Здравствуйте! 26/11/2016 я вносила наличные средства 35000 руб. на дебетовую карту МАЭСТРО. Деньги были пересчитаны банкоматом и зачислены. Пришло СМС: «MAES**** 26.11.16 09:52 зачисление 35000 р ITT741715» И тут же пришло СМС: «MAES**** 26.11.16 09:52 отмена зачисления 35000 р ITT741715.» Карта осталась в банкомате. Я позвонила в Сбербанк по телефону 88005555550, объяснила ситуацию, оператор сказала мне, что деньги зачислятся на карту в течение суток, также она сказала на какую клавишу нажать, чтобы банкомат вернул карту. Карту я получила вместе с чеком, в котором написано, что если деньги не зачислятся в течение суток, обратитесь в Сбербанк. В воскресенье 27/11/16 я опять позвонила в Сбербанк, они сказали, что зафиксировали мое обращение. Через несколько часов пришло сообщение, что деньги будут зачислены на карту не позднее следующего календарного дня, т. е. 28/11/16. Получается, что Сбербанк обманул потребителя, т. е. меня. 29/11/16 я снова позвонила в Сбербанк, они опять зафиксировали мое обращение.Выдержка с сайта СБ: «Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM». Сроки зачисления средств: гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты: 1 сутки с момента совершения операции. Среднее время зачисления (исключая периоды пиковых нагрузок процессинговой системы): 1—3 часа с момента совершения операции.»Когда мне вернут мои деньги?

Приветствуем,Вас Андрей Романович. Дополнение к предыдущему обращению и к Вашим ответам на него.То,что в 2015 году Банк предлагал бесплатное обслуживание,то там никому не было досадно,так как абсолютно на всех клиентов распространялось бесплатное обслуживание,хоть ты в апреле,хоть в августе,хоть в ноябре ты оформил карту,АБСОЛЮТНО для всех было бесплатное обслуживание до конца 2015 года.Раз Вы в ответе затронули тему о бесплатном обслуживании,то хочется сказать следующее: Более 4 лет назад оформили карту одного из крупнейших банков,карта оформлялась с бесплатным обслуживанием. Вот пользуемся этой картой по сей день (разок перевыпускали также по старому тарифу)и ПО СЕЙ ДЕНЬ КАРТА ОСТАЁТСЯ БЕСПЛАТНОЙ В ОБСЛУЖИВАНИИ (вот такой подход уважительный),так как оформлялась по тарифу с бесплатным обслуживанием,но для новых клиентов данные карты оформляются давно с платным обслуживаем(в случае невыполнения условий) и плюс по данной карте все привилегии именно для давних клиентов.Что касаемо специальных предложений, Вы ответили,что и для действующих клиентов тоже есть. Хочется спросить какие??«Свои люди»?? Ну в акции «Свои люди» также и новые клиенты,оформившиеся по акции Теле2 и Лёгкий Шаг,могут приглашать друзей/знакомых. Так что ВСЕ АКЦИИ НАПРАВЛЕНЫ ТОЛЬКО НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ, начиная от разнообразных промо(Эльдорадо,Юлмарт и мн. др.) и заканчивая Теле2 ,Лёгкий шаг.Пока Банк будет привлекать новых клиентов,уже половину давних клиентов убежит неоглядываясь.Банк даже умудрился в акции «Свои люди» разделить клиентов кому 500 бонусов,а кому 1000 бонусов за участие. Хотя многих активнейших клиентов обделили.Честно говоря много чего накопилось…

Добрый день. Являюсь клиентом «Сбербанка» и владельцем дебетовой зарплатной карты. 17 ноября получил смс о «списании платы за овердрафт». Принимая во внимание, что никакого овердрафта у меня на карте нет, обратился на горячую линию Сбербанка, оставил обращение по телефону. Банк обязался ответить на него в пятидневный срок. Через пять дней получил смс о том, для рассмотрения обращения постребуется 15 дней со дня первого обращения. И вот сегодня, ровно через 15 дней, получил еще смс — на этот раз «Сбербанк» планирует увеличить срок рассмотрения еще до 30 дней. Естественно, списание по этому несуществующему овердрафту никто до сих пор не отменил. Вопросы стандартные: кто виноват и что делать?Спасибо.

Хотела подробнее узнать о карте Уютный космос, но 2 оператора с ГЛ ничего о ней не знают. Где можно узнать об условиях подключения и тариф?

мне надо найти информацию по моей зарплатной карте

как посмотреть информацию по моей карте

Каким образом клиенты банка извещались об изменении с 1 ноября минимальной величины суммарного остатка собственных средств на всех Счетах, открытых по Договору, на конец каждого дня в течение соответствующего расчетного периода до величины эквивалента 50 000 рублей?(чтобы не списывалась комиссия за обслуживание карты). На страничке входа в интернет банк и после авторизации нет никаких уведомлений об изменении тарифов на обслуживание. Как часто нужно ознакамливаться с тарифами на домашней странице банка www.touchbank.com — один раз в месяц, 7 раз в день?

Добрый день!Вчера, 04.12.2016, я подал заявку на дебетовую карту сбербанка, в которой по недоразумению указал отделение банка для получения карты в городе, куда очень сложно добраться, так как, оказывается нет прямого сообщения. Как можно изменить отделение банка для получения дебетовой карты, хотя бы в пределах одного района?

Доброе утро. Помогите разобраться, у меня была дебетовая карта в Инвестсбербанке. На счету ноль, срок карты уже давно истёк и у банка отзывают лицензию. Как я полагаю счёт мне закрывать не где и не у кого. Но через N — он количество лет приходит письмо от ОТП банк (у вас нет долгов/переплат, баланс 0). Стала разбираться, типо ОТП взял на себя все обязательства в место Инвестсбербанк. Я наивно пологала, что меня это не касается и забыла про письмо (баланс у меня 0). Но мне стали ежедневно звонить и писать смс из ОТП банка у вас долг. Поехала разбираться и закрыть счёт «Инвестсб», а мне в закрытии отказали. Насчитали комиссию за обслуживание счета, который я у них не открывала и ничего не подписывала за все эти года. Что мне теперь делать, там набежала не одна тысяча рублей. Спасибо, жду от вас ответ.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какие фирмы производят в России смарт-карты, бесконтактные карты? Розан, Ситроникс смарт Технолоджи, Новокарт я уже знаю. Но, возможно, есть ещё?Спасибо!

Отбой!Пригладелся — нужен пароль от учетки, а не из СМС.Спорное требование, особенно в БК на смарте, когда там авторизируешься по пин.Не очень-то удобно его вводить на смартфоне, пароль-то.

Добрый день.Подскажите, когда будет реализована возможность снять со счета наличные доллары 9без конверсии в рубли)?

Как получить свой Пин-код к новой дебетовой карте?

Вечер добрый.Какую карту можно заказать,что бы на нее переводили зарплату.ВТБ

Здравствуйте. У меня уже есть дебетовая карта (на неё переводится зарплата, и выдал её работодатель бесплатно). Могу ли я привязать её к личному кабинету и использовать в онлайн платежах и услугах? Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, совершил покупку через дебетовую карту в интернет-магазине бытовой техники и когда приехал забирать товар, то выяснилось, что заказ был расформирован. В итоге сначала сказали, что деньги вернутся на карту через 1—2 рабочих дня, потом сказали, что через 3—5, а сегодня уже пошел 7 день и в службе поддержки мне сказали, что срок возврата составляет до 30 дней. Вот теперь интересует вопрос, сколько же на самом деле необходимо ждать возврат на карту?

Здравствуйте! Я многократно заполнял участие в банклото и всегда всё было нормально. Сегодня, заполнил всё как всегда, но система,— данные на этот раз- не принимает. Пишет: «неправильный счёт, или промокод». Как быть, в этом случае? Спасибо. Александр.

Содержит ли персонализированная действующая дебетовая пластиковая банковская карта охраняемые законом персональные данные,поскольку содержит на поверхности данные о держателе(фамилия,имя) и информацию наличии у него счета в конкретном банке, а также иную информацию в электронном виде в чип-модуле и магнитной полосе?

Добрый день. Скажите пожалуйста, я сегодня оформил карту МТС Деньги Вклад, когда я могу заказать кредит на 10000 рублей? Заранее спасибо.

Добрый день,Судя по Вашему ответу,видимо,я неудачно сформулировал вопрос.Разве при использовании карты чип-модуль не отсылает в электронной форме в процессинговый центр информацию о держателе пластиковой карты,номере его счета в банке,ту или иную команду при операциях по счету?Или всю эту информацию банкомат считывает с напечатанной на карте фамилии держателя?Если я неправ,разъясните пожалуйста в чем.Заранее благодарен за разъяснение.

Пополнил долларовый счёт карты Тачбанка через отделение ОТП Банка наличными валютой 2000$, сейчас хочу получить эти деньги в долларах, как мне это сделать? Заранее благодарю!Ситуация: Перед пополнением валютного счёта карты уточнил по горячей линии: можно ли будет снять ДОЛЛАРЫ также через отделение ОТП Банка, сказали ДА, уточняю у операциониста ОТП — ДА. Сегодня прихожу снимать меня отправляют в кассу, у кассира снять не получается — связывайтесь с банком. Звоню. Говорят переводите доллары через сайт в рубли (по курсу фантазёров) и снимайте в РУБЛЯХ…… Я просто счастлив!!! Может быть валютный перевод как то можно сделать, на свою же карту в нормальном банке, где есть банкомат с баксами?

Здравствуйте!! Извините, если пишу не в ту тему, пожалуйста, сориентируйте тогда, куда обратиться, спасибо. Постараюсь коротко изложить проблему: она касается неожиданно образовавшейся задолженности по обслуживанию карты банка Траст. Как это произошло: В декабре 2014 года политикой банка был спровоцирован ажиотаж по высоким процентам по депозитам и в офисах образовались жутчайшие (суточные!!) очереди. Попав к оператору, конечно я согласилась на выдачу карту моментального обслуживания для доступа в интернет банк, заполнив и подписав анкету-заявление. Через неделю банк объявили банкротом и люди опять начали душиться и идти в рукопашную, чтобы вернуть свои кровные из этого злосчастного банка. Поскольку карта была с лимитированным снятием, она не спасла, хотя активировать ее пришлось, чтобы снять хотя бы часть средств. Далее, попав к оператору я закрыла все депозиты, но никаких документов про карту не было не озвучено, не предложено, не проинформировано, то есть карточный счет остался открытым(это я поняла только через два года!!!- когда мне пришло смс о задолженности!!!! — из-за моей финансовой и юридической безграмотности, да и попросту доверилась сотрудникам банка «траст»… я даже не знала о существовании и выпуске на мое имя Именной карты!!!!! — я ее не получала, да и не знала, честно говоря, что банк Траст продолжает работу и тем более, что некоторые его «продукты», выданные до банкротства продолжают действовать.. Написав жалобу в Траст мне пришел ответ, что все очень законно — подписав анкету-заявление и активировав неименную карту, считается, что вы подписали договор на Именную карту и поскольку на ней не было средств на списание задолженности, вам предоставлен кредит на эту сумму!!!! Вопрос: как мне доказать банку, что сотрудник банка:1) не информировал меня, что выдавая не именную карту, что это будет дополнительная к именной платной карте с платным обслуживанием!!! 2) при закрытиии вкладов мне никто не предложил закрыть и карточные счета, хотя я пришла закрыть ВСЁ и не планировала больше никогда пользоваться никакими продуктами этого банка, как в принципе и сделала, более того — я была уверена, что банк попросту обанкротился!!!! 3) Я не подписывала сам Договор на карту и не получала на руки именную карту банка. (но как я писала ранее анкета-заявление, которую я внимательно изучила только после всего случившего, у меня случайно сохранилась в архиве… там действительно написано, что будет именная карта. с офердрафтом-0), Но меня никто не проинформировал о ее выпуске и готовности!! если бы это произошло — то я бы сейчас не попала в текущую проблему!! — так как сразу бы отказалась от нее и сделала то, что не сделал тогда оператор при моем обращении. 4) Насколько правомерна выдача кредита на сумму задолженности под драконовский процент без моего согласия…Это вся информация, если еще нужно предоставить и куда написать жалобы, подскажите, пожалуйста. Не знаю к кому обратиться. Спасибо Вам за ваше внимание и помощь!!!

Здравствуйте!Вопрос по карте тач банк.Проясните более подробно условие, чтобы обслуживание было бесплатное.Предположим, я открыл и активировал карту 20.12 совершил операции по карте на 35000, 19.01 мне пришла смс оплатить платёж для льготного периода,оплатил, 20.01 совершил покупки вновь на 35000 и до 20.02 внёс Сумму долга по первому расчетному периоду и так далее из месяца в месяц повторяется! Будет взыматься плата 250 рублей за обслуживание или нужно на каждодневной основе поддерживать долг 30000 и более, или важно только в дату списания платы иметь долг?

Подскажите, когда в вашем интернет-банке TOUCH BANK исправят глюки типа выпадающих внутренних ошибок типа 'ORA-xxxyyyzzz', выпадающие через раз пустые страницы вместо нужного раздела и прочее?Как такой сырой продукт можно было выкатить на рынок?

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией. Есть действующая дебетовая без овердрафта карта Сбербанка, по которой были произведены подряд четыре операции: дополнительный взнос и сразу же «списание просроченной задолжнности овердрафта» и всё в один день 31 октября. В отделении банка сказали, что помочь ничем не могут, мотивировав это тем, что не видят данных операций в своей программе, а в Сбербанке онлайн они отражаются. Получается, по факту произошло снятие денег, которые клиент не совершал. Написали заявление, но до сих пор, его не рассмотрели, а только увеличили срок на рассмотрение до 90 дней. Никаких кредитов, задолжностей по оплате у клиента нет. Что делать в данной ситуации? Как вернуть снятые деньги? Спасибо.

при вскрытии был нечаянно поврежден ПИН код, как его восстановить или создать новый. Я живу не в Москве и сходить в отделение банка нет возможности. Помогите. Заранее спасибо.

у меня дебетовая (пенсионная) карта сбербанка maestro. именная. у нас в пансионате стоит банкомат от банка огни Москвы. карту я получил недавно. вопрос. почему, когда я ввел карту, чтобы снять деньги, банкомат пишет мне «операция недопустима»?

Скоро я получу дебетовую карту TOUCH BANK. Могу ли я ее активировать через 1—1.5 месяца? С какого времени с меня будут вычитать сумму за обслуживание. С момента получения или с момента активации?

Подскажите пожалуйста — если у меня в кошельке лежат две (или три) разные карты с функцией PayWave каждая; при поднесении кошелька к терминалу возможно ли списание сразу с нескольких карт, или списание будет только с одной (первой попавшейся)?

Можно узнать сроки перевыпуска банковской карты Россельхозбанка?Я жду уже 22 день.