Всё-таки хотелось бы получить ответы на заданные ранее вопросы.

Вынужден 4-й раз напомнить о заданных вопросах, ответы на которые обещаны в крОтчайшие сроки, но несмотря на отправку еще 1-го ноября запрошенных данных воз и ныне там.Дмитрий, ответьте прямо, не увиливая, ответы ждать?

Добрый день. В субботу 10/11 через кассу Евросеть сделал пополнение счета на карту кукуруза. Подробности в закрытой части сообщения. На текущий момент деньги на счёт не поступили. По телефону поддержки говорили что платёж будет обработан через 10 мин потом назвали час, потом 24 часа. Теперь просто ничего внятного не говорят. Вопрос, когда я увижу на счёте свои деньги? С чем связана задержка почти на двое суток? Назовите пункт и название документа где прописаны сроки обработки платежа, т. к на вашем рекламном сайте есть только информация о мгновенном зачислении.

Добрый день.Хотелось бы получить официальный ответ от отдела лояльности, отвечающего за сотрудничество с сетью Аптек Доктор Столетов.во вторник, 13 ноября, я оформила заказ (номер заказа указываю в информации для компании).Оплатила баллами кукуруза.Пришло смс о том, что заказ принят и когда будет скомплектован, мне поступит еще одно смс и можно будет забрать заказ.В четверг, 15 ноября, я позвонила по телефону call центра, указанному на сайте аптек. Они меня с моим вопросом относительно статуса заказа отправили напрямую на сотрудников магазина, куда должен был быть организован самовывоз (адрес москва, 1ая тверская ямская дом 13). Сначала сотрудники уверяли меня, что никакого заказа нет. После моих настойчивых просьб разобраться, и что заказ есть, все таки нашли, аргументировав, что переходят на другую систему и пока не все работает четко.Сказали, можно приходить, заказ соберут.Я уточнила, что заказ был оплачен баллами. Все промолчали.На следующий день, сегодня, 16 ноября, я пришла в вышеобозначенную аптеку, чтобы получить свой заказ. Сотрудник нашла мой заказ и сказала сумму оплаты. я уточнила, что заказ уже оплачен баллами. Дальше, мне сказали, что надо оплачивать и про баллы ничего не знают.Потом стали звонить заведующей. Дама на повышенных тонах объяснила мне, что ни с какой кукурузой они не работают давно прекратили сотрудничество), и что чуть ли не я пытаюсь кого то дезинформировать в целях наживы)ушла из аптеки без заказа, с испорченным настроением.Позвонила в call кукурузы.сотрудник составил заявку по инциденту (номер ниже)на мой вопрос- каков срок рассмотрения?мне сказали- неопределенный.я уточнила, это может быть год?да, может быть и год — таков был ответЗанавеспрошу дать разъяснение по сложившейся ситуацииЗаранее, спасибоНаталья

Здравствуйте.31.10.2018 Купил смартфон samsung galaxy s8 в салоне Связной.Была акция«Кэшбек на карту Кукуруза 4500р»В этот же день на карту начислили 3995 бонусов которые станут активны через 14 дней.Перед покупкой телефона звонил в Связной,уточнял по акциии.Там мне сказали что начислят кэшбэк,то есть не бонусы,а Деньги,которые можно будет потратить с карты на что угодно.Еще раз позвонил в Связной,прояснить ситуацию,мне сказали,что акция компании Кукуруза звоните 88007007710.Позвонил в Кукурузу,объяснил ситуацию,мне ответили,спросили номер карты,кодовое слово,сказали что кэшбэк начисляется в течении 10ти дней,если по истечении 10ти дней начислен не будет,тогда еще раз позвоните.После монго звонка 3995 бонусов с карты исчезли.Ну думаю ладно,может ошибка какая.Прошло десять дней,кэшбэк не зачислили.Звоню на 88007007710 ,спросили номер карты,кодовое слово.Составили заявку № 891419,попросили выслать чек на покупку на адрес 7777710@euroset.ru .Чек выслал жду ответа.18.11.2018 Ответ:Здравствуйте.Карта в лояльности заблокирована, КешБек начислен не будет«В лояльности карта заблокирована безвозвратно в связи с выявлением злоупотребления участником своими правами, предоставляемыми в рамках ПрограммыПубличная оферта (предложение) об участии в программе лояльности «Кукуруза» п. 1.12Читаю п 1.12Управляющая Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника илиВиртуального Участника, заблокировать Карту или Виртуальную Карту без уведомления вслучаях, если Участник или Виртуальный Участник: Не соблюдает условия Оферты, а также условия акций и иных предложений Программы. Злоупотребляеткакими-либоправами,предоставляемымиУчастнику илиВиртуальному Участнику в рамках Программы. Для целей настоящей Оферты подзлоупотреблением (помимо прочего) понимаются недобросовестные действия Участника иВиртуального Участника, направленные на накопление как можно большего количестваБонусных рублей на своём Счёте в Программе без фактического приобретения товаров (работ,услуг) для собственных нужд (для личного потребления). За исключением случаев, явнопредусмотренных рекламными акциями в рамках Программы и/или персональнымипредложением (информированием), направленным Участнику или Виртуальному Участнику поэлектронной почте и/или на номер телефона, однозначным и безусловным фактомзлоупотребления является систематическое (два и более раз в течение календарного месяца)приобретение Участником или Виртуальным Участником у Партнёров товаров(работ, услуг) в целях дальнейшей перепродажи, безвозмездной передачи другому лицу,и/или иного использования, не связанного с личными нуждами Участника илиВиртуального Участника. Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение УправляющуюКомпанию или Партнёров Программы, либо не соответствующую действительности. Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 3 лет. Участие также прекращается в случае финансовой несостоятельности или смертиУчастника или Виртуального Участника».После звонил 88007007710 Там мне ответили:Карта заблокирована. На вопрос: Почему? Ответили что по публичной оферте здесь не консультируют.Пишите на юридический адрес компании: 125284, Москва, ул. Беговая, д. 3, стр.1Думаю, какой из этих пунктов я мог нарушить? В голову ничего не приходит,так как,картой пользовался редко.Брал ее для покупки в иностранном интернет магазине.Положил на нее деньги,товара не оказалось в наличии,деньги снял с карты.Вот все операции которые вспомнил.Карта у меня 1.5 года.Вот хотел телефон купить подешевле.Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.Хотелось бы выполнения акций от компании Кукуруза.

Улыбка радугиНакопительная именная карта *3499 Магазины1 319,00рублей19,50 базовых балловА ведь по акции 9% дополнительно при покупке в интернет банке на сайте Улыбка Радуги!!!!ПОДСКАЖИТЕ.ГДЕ ЖЕ МОИ ОБЕЩАННЫЕ КУКУРУЗОЙ БАЛЛЫ?

Я уже давно пользовалась картой кукуруза (срок действия карты был 07/19). В связи с тем, что износилась магнитная лента на карте (карта не всегда стала срабатывать в терминале при оплате покупок в магазине) и карта к тому же стала расслаиваться, я 16.11.2018 обратилась в магазин Связной для замены поврежденной не именной карты кукуруза world на аналогичную карту. Карту мне заменили, но взяли за это 200 руб. Ранее я обращалась на горячую линию с просьбой подсказать мне платная ли замена карты, на что мне сказали, что замена бесплатная. Сведения о том, что замена карты бесплатна, содержаться в личном кабинете (раздел Помощь и поддержка) и в мобильном приложении (раздел Перевыпуск карты). Поэтому, я дважды обратилась за консультацией (обращения FBSUP-44382 и FBSUP-44404). Но ответа, со ссылкой на утвержденный РНКО тариф, мне не дали, а последнее моё обращение переправили в информационный центр карт Кукуруза, запросу был присвоен номер 894007. С информационного центра мне позвонили и сказали, что замена платная, смотрите тарифы на сайте Кукурузы. На сайте Кукурузы о платной замене карты я так же ни чего не нашла, а на странице «Использование карты» так же увидела, что замена и обслуживание карты стоит 0 руб. и только её оформление стоит 200 руб. Но я не оформляла себе новую карту, а меняла пришедшую в негодность. Да, согласно тарифам РНКО, Тарифный план № 1 от 01.11.2018: «Вступление в программу лояльности «Кукуруза», в которой используются Карты клиента, не входит в предмет отношений между РНКО и Клиентом. Условия вступления в программу лояльности и действующие тарифы необходимо узнавать в Точках обслуживания Агента ООО «Сеть Связной», Точках обслуживания Агента АО «Связной Логистика» и на сайте kykyryza.ru.». Я же не вступала 16.11.2018 в программу лояльности, в неё я уже вступила ранее. Таким образом, согласно, Тарифного плана № 1 от 01.11.2018 и условиям Договора о комплексном обслуживании Клиента от 28.09.2018 (далее Договор), платна только замена на именную карту Кукуруза World PayPass. Как указанно в Договоре, в некоторые Карты клиента «Кукуруза World» может быть встроена технология бесконтактной оплаты (по аналогии с Картами клиента «Кукуруза World PayPass»), однако наименование «Кукуруза World PayPass» в рамках Оферты применяется исключительно к именным Картам клиента. Таким образом, РНКО установила, что карты World как с чипом, так и без, идентичны и на разные подвиды не разделены. Прошу рассмотреть мой вопрос и компенсировать мне взятую с меня плату. Квитанцию об оплате я прилагала к обращению FBSUP-44404.

В дополнение к своему Вопросу (размещен 19.11.2018 в 15 ч. 23 мин.) направляю переписку и ссылку на сайт. Вложение «Информация для компании).

Извините ошиблась Вопрос был размещён 20.11.2018 в 15 час. 23 мин.

Здравствуйте!Я являюсь добросовестным единоличным пользователем карта «Кукурузу» не один год.Не единожды оплачивала участие в различных акциях для пользователей карты «Кукуруза».Продолжительное время я использую карту «Кукуруза» для накопления бонусов с целью приобретения сотового телефона.Однако сегодня, 25 ноября 2018 года, в салоне связи «Евросеть» в г. Волгограде (адрес пр. имени Ленина, 54б) мне было отказано в использовании баллов при оплате сотового телефона посредством карты «Кукуруза». Причина состоит в том, что баллы по моей карте «Кукуруза» заблокированы (из пояснений сотрудника горячей линии).Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации (очень не приятной и не справедливой для меня).Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения.Пользовательт карты «Кукуруза» Виктория.

Хотелось бы получить ответ на вопрос заданный 20.11.2018 в 15 ч. 23 мин., с дополнительно предоставленной 20.11.2018 в 20 ч. 02 мин. перепиской.

Вопрос от 19.11.18Можете ответить, каким действием я злоупотребил своими правами?Тем что купил телефон?Что я сделал запрещенного в п 1.12 ?