Добрый день, Николай! Так как вы не смогли ответить на обращение, которое отправлено ранее, сейчас я лично, Мищенко дмитрий, как клиент банка обращаюсь к вам дать ответ на ранее отправленное обращение. Я задавал такой же ответ на форуме банка, ответ, который я получил, говорит только о непрофессионализме сотрудников банка и службы взыскания. Если я получаю требование банка о досрочном закрытии кредитной карты в течение14 дней с момента получения, а это 16 декабря (по штампу на конверте), выясняю о сумме погашения с учетом всех штрафов и процентов, что подтверждается телефоны ми разговорами с сотрудниками, о каких штрафах и процентах идет речь? Теперь мне объясняют, что сумма еще не списана, начисляются проценты и штрафы и снв опять угрожает мне судами, хотя об этих штрафах они узнали с моих слов. Судя по реакции снв и сотрудников банка со мной общаются как с мошенником, угрожая тюрьмой, колонией и т д. А я всего лишь по уважительной причине 2 или три месяца оплачивал минимальный платеж с небольшой задержкой. Прошу дать ответ по ситуации, и когда можно получить справку о закрытии счета.постоянный адресMurkiness (Химки) • 16.01.2014 13:03 Этот вопрос был задан мной, Мищенко Дмитрием 16 января. До настоящего времени ответа нет. На почту Вы прислали ответ, что ведется расследование и просили больше не писать на сайте и не мешать сотрудникам вести расследование. Однако сотрудники Службы взыскания меня в покое не оставляют, и с каждым разом сумма увеличивается. Потом предъявите мне еще какие нибудь штрафы, теперь только за длительность вашего ответа. Еще раз прошу дать разъяснения, почему по вине сотрудников Службы национального взыскания и сотрудников банка, мне начислили штрафные санкции? Свою вину сотрудники по телефону признали, что по их вине мне была неверно озвучена сумма, т. к. они не правильно списали деньги со счета. Что с моим потребительским кредитом и кредитной картой по которым все выплачено. Прошу прислать в электронном виде справку о закрытии счетов.

Здравствуйте!24.01.2014 я оформила кредит онлайн на покупку планшета,на мою эл. почту пришло сообщение о доставке товара из интернет- магазина М. Видео на 25.01.2014 с 10—16,не дождавшись товара,обратилась по тел в М. видео,вразумительного ответа не получила,предложили проехать в магазин,забрать товар там,в магазине получили отказ,автоматически перенесли доставку на 26.01.2014,затем на 27.01.2014,всё своё свободное я посвятила общению со специалистами которые так вразумительного ответа не дали!!! В итоге решила я отказаться и от планшета,его доставки и соответственно от предоставленного кредита,обр в банк по тел 88002000981,специалист ответила,что нужно звонить в магазин,а не в банк!Звоню в магазин по тел 88002007775 очередной специалист отвечает что нужно не в магазин,а в банк где оформляли кредит! Вот теперь спрашиваю у вас,как у специалиста,что мне нужно делать,что бы отказаться от кредита!Мне уже ничего не нужно,такое обслуживание меня не устраивает,и удовольствия такая покупка не принесёт!Заранее спасибо за решение,надеюсь что кредит отменят без проблем.

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста. Я брала в Вашем банке кредит наличными. В феврале 2013 года. В октябре 15 числа 2013 года я приехала в отделение банка Мытищи (где и брала кредит) с целью погасить кредит полностью!!! Все делала через с банковскими работниками! Позвонила узнала сколько остаток я должна. Мне озвучили сумму 22787 . Я оплатила полностью! Спросила,не должна ли я ни чего подписать,что договор расторгнут. На что мне ответили,что нет. В следующем месяце спишется вся сумма и все. Я переспросила три раза,точно все! Мне ответили Да. Вчера мне позвонил мужчина и сказал,что у нас задолженность в энную сумму. К сожалению у меня не было с собой паспорта и чека,позвонила сегодня. На что мне ответили,что оказывается я ввела некорректную сумму. Что погашать кредит я должна была в два этапа. Что денег какие я положила на счет,уже закончились и уже образовалась задолженность. Скажите,как такое могло быть? Ведь я сумму не из головы взяла. Оплачивала через банк. Помогите разобраться,пожалуйста.

Доброе утро Елена!Мне право неудобно, но Ваш банк не обладает оперативностью, двумя днями ранее я обратился к Вам, реакция нулевая)))))Более того Ваши сотрудники не разобравшись в ситуации «долбят» мой телефон, не понимая, что на другом проводе находится человек, который сам управляет такими как они))) Следовательно, лично для меня все понятно, что Вашей реакции не дождаться, ведь если, после того, как КАРТА ВАШЕГО БАНКА АННУЛИРОВАНА, а она продолжает отражаться в интернет банке!!! Я сделал все скрины и распечатки, чтобы Вы могли провести свое качественное расследование и почему когда у меня на руках все документы, то на Вашем портале — нет объективной информации о состоянии моего кредитного счета?))))) не понятно как работает ваша система, что в регионе в Вашем головном офисе происходит проведение операции, а она не отражается через четыре дня!Это настоящее европейское обслуживание, а что Вашим менеджерам из отдела взыскания нужно учится разговаривать- это факт, полная некомпетентность, я понимаю, что вы специально набираете таких, зачем тратить деньги на профессионалов!Мне очень приятно работать с вашим банком и понимать, что пока будет такое отношение к клиентским запросам, то некомпетентное отношение к своей работе будет востребовано теми людьми, которые для Вашего банка делают антирекламу!Просто многие клиенты еще не понимают силу Закона «….о персональных данных» и как легко можно возбуждать уголовные дела, о не правильном их использовании Банками!!!Спасибо что Вы с нами)))

Добрый день!В договоре написано «ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОГРАММУ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ОТ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ..'»,но я жива здорова и основной долг выплатила за 3 месяца. Если долга нет,со мной все замечательно,а страхование добровольное и существует Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» о запрещении приобретении одних товаров(услуг) обязательным приобретение иных товаров(услуг) — иначе, как действия банка не законны не назовешь,в случае отказа банка о возможности мне отказаться от страховки после оплаты основного долга.

Здравствуйте,я хочу получить справку об отсутствии просрочки платежей в вашем банке. Ходила в офис,там такую справку не дают,сказали можно получить по e-mail. Дали лишь выписку без печатей. Куда обращаться?

X КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)XX От Вишняковой Савии МухаметовныX Мной, Вишняковой С. М. в Ваш адрес 11.01.2013 г. направлено заявление об отказе от страхования и возврате страховой суммы по кредитному договору от 21.12.2013 г. Ответ до настоящего времени не получен. Также по ленте обращений направлен запрос на получение копии кредитного договора, которая также не получена. Копия кредитного договора необходима, т. к. в полученном мной экземпляре реквизиты банка «Ренессанс Кредит», а подписан договор ООО «Медиа Маркет».21.12.2013 г. мной в ООО «Медиа Маркет» приобретен товар в кредит на сумму 33489,00 руб.При подписании кредитного договора сотрудник банка дала на подписание договор страхования, объяснив, что это простая формальность, без которой банк не выдает кредит.Нужно в течение месяца подойти в отделение банка, где на основании моего заявления отказа от страхования будет произведен перерасчет с исключением суммы страховой премии.В филиале банка по адресу: г. Уфа, Проспект Октября,6 сотрудники банка в довольно хамской форме пояснили, что никто не собирается ничего возвращать, не хотели принимать заявление об отказе от страхования. Не вполне грамотные сотрудники банка поучали, что процент по кредиту без страховки был бы выше, а ведь Банк берет на себя обязательство «информировать клиентов о том, что нежелание клиента быть застрахованным по настоящему Договору не может послужить причиной отказа Банка в предоставлении кредита или ухудшить условия кредитного договора».Договор страхования всегда возмездный (п. 1 ст. 929, п. 1 ст. 934 ГК РФ), но как определять величину премии, если ее нет в договоре? По норме п. 1 ст. 424 ГК РФ для договоров страхования это невозможно, так как величина премии зависит от конкретного риска, который может оценить только страховщик (ст. 945 ГК РФ).Таким образом, величина премии — существенное, обязательное условие договора страхования, без которого нет и договора страхования. Это предопределено тем, что договор страхования всегда возмездный, а величина премии существенно зависит от принимаемого на страхование риска.В договоре страхования со СК «Ренессанс Жизнь» и Вишняковой С. М. не прописана величина страховой премии, поэтому законные вопросы к банку «Ренессанс Кредит»:1.Каким образом банк самостоятельно, без моего ведома, рассчитал и, судя по полученной выписке, перечислил сумму страховой премии страховой группе «Ренессанс Жизнь» в размере 4822,42 рубля.2.Является ли кредитный договор от 21.12.2013 г. действительным, если заключен между мной и ООО «Медиа Маркет»3. Вновь требую вернуть денежные средства в сумме страховой премии на мой лицевой счет.Прошу детально разобраться с заявленными требованиями.Не нужно очередной раз дублировать Ваши стандартные ответы по подобным вопросам: «При заключении договора кредитования Вам было предложено отдельно заключить договор страхования, с данным предложением Вы согласились, ознакомившись с документами и подписав данный договор (страховой полис). Отдельно стоит отметить, что договор страхования заключается между двумя сторонами — клиентом — Вами (о чем свидетельствует Ваша подпись на страховой полисе) и страховой компанией.»…..Не считаю, что добровольно заключала договор страхования. Не считаю, что сотрудник банка ввела в заблуждение. Считаю действия банка откровенным обманом с целью получения неосновательного обогащения.В случае отрицательного ответа оставляю за собой право обращаться во все возможные инстанции для защиты нарушенных прав.С уважением, Вишнякова С. М.27.01.2014 г.

я брал кредит в вашем банке на покупку компьютера 14 декабря 2013 г. Мне на телефон был выслан пароль для входа в личный кабинет.Я сделал вход,сменил логин,а теперь не могу войти.(была потеряна записная книжка,где также было кодовое слово).Как мне можно восстановить вход в личный кабинет,если все остальные данные я могу подтвердить?

24.01.2014 года через систему «Элекснет» мной на счёт моей карты 5209050043618134 была переведена сумма 3752,54 рублей. До настоящего времени деньги на счёт банковской карты не поступили. По утверждению службы поддержки Элекснет, деньги на мой счёт переведены успешно.Где деньги?

Здравствуйте Елизавета у меня вопрос такого образа у меня имеются кредиты в сбербанке а также кредиты в других банках возможно ли сделать рефинансирование кредитов но у меня испорчена кредитная история из за просрочек т. к. в последнее время в связи с изменением дохода и семейными обстоятельствами? Или есть возможность что банк индивидуально рассмотрит мою проблему?

Добрый День!!!! 09.01.2014 внес платеж для полного погашения кредита!!! 13.01.2014 получил в опер офисе № 1 справку № 1500344—14 с печатью, в которой написано что кредитный договор является закрытым!!!! 27.01.2014 я звоню на тел. Горячей линии и мне сообщают что договор еще не закрыт!!!!!! Как такое м-т быть??? Если справка на руках!!! Не получится ли так что за все это время более 14 дней банк просто крутит деньги а мне потом выставят задолженность?????

Здравствуйте! Писал Вам 23.01.2014 г., получил ответ и могу пояснить, что на тот момент никаких просрочек с платежами у меня не было, кредитная история была хорошая, о доверительном платеже не было никаких звонков из банка, да о нем в принципе и речи-то и не шло,а тот пакет документов, который нужно было предоставить в банк у меня так никто и не принял (ни 09.12.2013, ни 13.12.2013). Эти документы впервые были переданы сотруднику банка лишь 30.12.2013 г. Вся информация по кредиту и личные данные в поле «Информация для банка». Проясните, пожалуйста, ситуацию. Как так получилось, что заявление мной было написано, затем был звонок из банка, т. е. заявление ещё было и по нему велась какая-то работа, а вот уже 09.12.2013 г. заявление пропало и 13.12.2013 г. оно так и не появилось и я стал должником банка. Чудеса какие-то!

Добрыый день,нужна ваша помощь. Можно ли провести рефинансирование по моим действующим кредитам в брс? у меня огромная нагрузка, платить становится тяжело. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,я получил предложение от вашего банка.Но есть сомнения,посмотрите пожалуйста это предложение действительно от вашего банка? С Уважением

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Брала кридит 1год назад осталось платить 2 года. Хочу погасить оставшуюся сумму без процентов, в банке сказали нет только с процентами можно погасить. Почему так? Если я погашу основную сумму, то на что они накрутят %?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Я ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ25,01,2015 .КАК МОЖНО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ БАНКА?

Объясните пожалуйста: как при моей 0 задолжности перед банком, есть официальная справка о состоянии счета =0, начисляются проценты. ни кто ни какой информации не может дать. все согласны, что задолжность равна 0, но проценты начисляются?? все документы есть заверены вашим банком.собираюсь подавать в суд.

Получил травму в результате дтп дали вторую рабочую группу, кредит брал у Сбербанка и сделал страхование жизни(Смерть застрахованного лица (заемщика) в результате несчастного случая или заболевания.Утрата застрахованным лицом (заемщиком) трудоспособности и установление ему инвалидности I или II группы в результате несчастного случая или заболевания.Ежемесячная сумма очень большая, платить не смогу.

Здравствуйте! 12 января 2014 г. в М-Видео(ТЦ «Сибирский Молл) у представителей вашего банка оформила кредит на покупку телевизора. Про страхование жизни разговора не было. Об этом сотрудник банка сообщила мне, когда дала пакет документов на подпись. Страховка при сумме кредита в 25191 руб. составила 6045,84руб. Я решила перекредитоваться в другом банке. Пришла погасить кредит в вашем банке 27 января (посчитали мне кредит+страховка=31511,43). Я полагала, что страховку брать не должны были. На что сотрудники банка сообщили, что я могу написать заявление на расторжение договора страхования только когда произойдет списание денег с моего счета, т. е. после 12 февраля. А все это время мои деньги (и деньги таких же обманутых, как и я) будут крутиться на ваших счетах? Прошу рассмотреть мою претензию. С уважением. Т. Л. Дмитриева. г. Новосибирск

Добрый день! Коллекторы предлагают акцию прощения,я могу им верить?И какие документы предоставит банк,если я заплачу сумму,которую мне озвучивают коллекторы.

Елена спасибо за реагирование, звонок из местного отделения банка мне поступил, меня проинформировали об общем состоянии дел.Из Вашего ответа на мои вопросы, Вы максимально ответили) Поясняю по существу:1. Когда предыдущий платеж я осуществлял в кассе банка, сознательно, чтобы не сделать ошибку через терминал, я также подавал две карты, аргументируя что не знаю на какую… соответственно в предновогодний день я пошел по пути наименьшего сопротивления, через интернет-банк я не стал рисковать, так как ваша операционная система работала не устойчиво…. повторяю, я — не враг сам себе, когда я прошу зачислить сумму в размере 15000 рублей на погашение кредита и также как и предыдущий раз, говорю что не знаю на какую карту))))Просрочка, по срокам платежа и штраф, меня — не пугают! Мне не понятно только одно, почему, когда ошибка была допущена мной по вине оператора, который не имел права зачисление не на карту для погашения и почему Ваш -сотрудник call- центра, по имени Сергей меня уверил, что у меня нет никакой задолженности, хотя перед звонком мне пришло сообщение о блокировке карты***4341!!!!Если, сложившуюся ситуацию, перевести на язык математики, на причины и следствия, то и в первом случае и во втором случае, со стороны Вашего банка идет попустительство))) в отношении некомпетентных сотрудников, которые только усугубили мою ситуацию)))Ваша корпоративная этика не позволяет признать свои ошибки, главное то, что — люди, которые прочитают мое сообщение- поймут что доверять специалистам вашего банка не нужно))) Мне и другим урок)))А, Вам — Елена большое спасибо за ответ, надеюсь что Вы не попадете в такую ситуацию)))

Добрый день! Елена, существует ли в вашем банке программа для действующих клиентов (кредитные каникулы) когда Кредитный клиент не производит оплату месяца 3 и далее опять платит как положено,если да, то что нужно сделать и в какие сроки рассматривается вопрос?

Доброго времени суток!По вине сотрудника банка мне отказали в кредите. И подать заявку повторно я смогу лишь через 2 месяца, а не сразу после отказа, как заверял меня сотрудник. Я написал претензию на сайте. Скажите, как долго рассматриваются подобные обращения?

Приобрел не так недавно технику в кредит. Специалист сказала что оформила без страховки. Но в последний момент засунула в пакет с документами сертификатик уверенности как оказалось. Захотел вернуть. Пошел в отдиление в уфе на соф. Перовскую. Показав документы специалист сказала что кредит у вас без страховки а такой сертификат первый раз в жизни видет и банк такие сертификаты не продает. Как так получается что на месте в магазине продают,в договоре прописывают, а в отделении говорят что знать не знаем…непонятно. ДАЙТЕ ТОЧНЫЕ ИНСТРУКЦИИ КАК ВЕРНУТЬ ПОДЛО ПРОДАННЫЙ СЕРТИФИКАТ УВЕРЕННОСТИ

Здравствуйте, Екатерина!! Пишу ВАМ уже сотый раз.Прошло уже больше года как на мое имя в вашем банке был открыт кредит мошенником. (Кредитов было несколько в разных банках) Ваш банк единственный, не желающий разбираться в мошенничестве..(остальные банки сняли мошеннические кредиты и исправили кредитную историю). Я уже дошла до крайности в этой ситуации и подала на банк в суд, написала на забота.отп.ру где мне ответили, что официальный ответ придет в течении недели.Но ответа как не было так и нет. Сколько будет продолжаться это издевательство. Когда начнет работать ваша служба безопасности???? Когда банк наконец свяжется с полицией??? Почему банк портит собственную репутацию. Скоро пройдет передача о мошенничестве, где я хочу обратиться на всю страну, что мошенники это не те кто обманул, а те кто ничего не хочет делать.А в частности, это ваш банк, который портит нервы и репутацию честным людям.

Елена, добрый день!В 2011 г. заключил два договора с Банком.Оплачивал ежемесячные платежи в соответствии с обязательствами. Несмотря на сложности, которые возникали в жизни. На текущий момент пропустил один платеж по обоим договорам по объективным причинам (Тяжелые семейные обстоятельства). Я работаю. Заработная плата меньше чем оба платежа по кредиту. Очень хочу выплатить кредит. Написал заявление о реструктуризации задолженности с целью ее выплатить. Мне отказали. Я выплачивал кредит более двух лет. Откуда такое недоверие к клиенту? Почему не пойти на встречу? Прошу Вас прокомментировать позицию банка и помочь в пересмотре моего заявления.

Могу ли я взять у вас кредит 1 млн. рублей под залог своего дома(полдома-дом на 2-х хозяев, собственность)сроком на 60 мес. и под какой процент?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!Можно ли отказаться от страховки если заявка на кредит уже одобрена,но никаких документов подписано не было.

Прошу дать ответ почему в отчетах БКИ я числюсь должником вашего банка

Добрый день. Оформила кредит 27 января на покупку в магазине в вашем банке. сумма, которая мне была нужна 55 000 рублей. Девушка, которая представляет банк «Траст» сначала предложила вариант на год, без первоначального взноса по 5800 в мес, переплата небольшая. все отлично. доход мой позволяет мне платить 5800 в мес, отвечала честно на вопросы. Видимо, банк решил, что я не в состоянии, т. к. сразу в комментарии указано было, что может быть одобрено, но на другой продукт банка. Т. е. под другой процент. Я очень расстроилась, тем более я в положении и впечатлительная. Спрашиваю, какая переплата. Девушка ответила, что 26 тыс в год, думаю, ладно, покупку хочу сейчас совершить, очень, выплачу за пару-тройку месяцев, плюс процент за эти месяцы. Но в итоге мой кредит оказался на сумму 72 405 рублей. Девушка просто подсунула, вот подпишите, это заявление на страховку. Бла-бла. Это типа подробно рассказала. Я бы не соглашалась, если бы знала, что к чему. Меня не надо страховать, я уверена, что выплачу и готова эта сделать в ближайшие сроки!!!! но я ж подписала, поэтому сама виновата. Господи, люди читайте внимательно!! у меня написано 56% годовых!!! и спрашивайте досконально!!! в итоге мой кредит обойдется мне, если считать за год в 91 т!!! с тем, что я купила вещь за 55, я переплачу в 2 раза почти!!! Хочу отказаться от страховки! согласна выплатить проценты и услуги мобильного банка, но не страховку!!! Боже, зачем я только с вами связалась. Помогите решить вопрос, я имею по законодательству право отказаться от страховки. Надеюсь, все разрешится и я буду давать положительные отзывы о вашем банке.

Мне 22 года официально работаю 6 месяцев могут ли мне одобрить кредитную карту на 40 000 рублей?

Добрый день Екатерина! У меня оформлен товар в кредит, очередной платеж по кредиту не поступил, выяснилось что неправильно было указано имя плательщика, оплата производилась через Сбербанк, там выдали подтверждение платежа и объяснили что платеж висит в невыясненных в вашем банке, при звонке в информационную службу ОТП банка ничего по этому поводу вразумительного не сказали. Вопрос: как вернуть платеж или перевести на нужный счет. Заранее спасибо.

Здравствуйте. В январе месяце я погасила всю задолженность по кредитному договору. При телефонном разговоре с сотрудником банка я узнала, что мой кредитный договор будет закрыт только после того как я напишу заявление о его закрытии. Но в моем городе нет филиала вашего банка. Что мне следует сделать? И обязательна ли эта процедура?

Уважаемая Елена.28 октября 2013 года мной было написано заявления на предостовление выписки по лицивому счёту банком Траст. После этого я ещё два раза писал заявление на предостовление выписки, но так до сих пор и не получил не чего. Сотрудники филиала банка информацией не как не владеют и данную ситуацию не контролируют. На вопрос когда будет предоставлена выписка по л/с ответить на мой вопрос чётко не могут, твердят только «выписка Вам отправлена почтой». Прошло уже три месяца, я думаю что это достаточный срок для того чтобы любое почтовое отправление дошло до своего адресата. За этот переод мной и сотрудниками банка был перепроверен мой почтовый адрес, дополнительно был предоставлен электронный адрес, но всё безрезультатно.Уважаемая Елена, прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Пытался второй раз взять кредит наличными в ВТБ 24. Первый раз была онлайн заявка, отказ пришел на следующий день, второй раз обратился в банк через 1.5 года,предоставил все документы: справка была по форме банка, подал заявление! , через день позвонил сотрудник банка, уточнил информацию, ждал 5 дней, позвонил сотруднику банка, уточнил результат, мне сказали, что пришел отказ, и что второй раз по инициативе службы безопасности, т. е. все документы, кредитная история(у меня она отличная) в норме, но вот СБ по какой то причине отказывает… возможно такое, что сотрудник СБ не дозвонился до места работы, и в этом причина отказа?

Здравствуйте!Я брал в НБ «ТРАСТ» ОАО два кредита. В июне 2013 года я досрочно погасил оба кредита, внеся ту сумму задолженности, которая необходима для закрытия договоров. По одному кредитному договору я внес 340 346 руб. по другому — 178 962 руб. При этом, мне позвонили из Москвы и сказали, что по одному договору имеется переплата.14.01.2014 г. мне позвонили и сказали, что у меня имеется задолженность в 64 тыс. рублей. В траст-онлайне, я нашел только выписку по кредитному договору от 07.03.2013 г. Данные по кредитному договору от 07.12.2012 г. я найти не смог.Подскажите пожалуйста, как мне посмотреть в траст-онлайн выписку по кредитному договору от 07.12.2012 г.? Почему у меня образовалась по кредитному договору от 07.12.2012 г. задолженность в размере 64 тыс. рублей, если я его досрочно погасил?Почему у меня по кредитному договору от 07.03.2013 г. указан кредитный лимит «минус 53 118 руб. 55 коп.»?

Может ли другой человек со счёта своего киви кошелька,оплатить мой потребительский кредит?

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом работы с ОТП. Никогда прежде с этим банком не сталкивалась, пока не решили с мужем оформить кредит на покупку недвижимости. Подали заявки в несколько банков, где нам очень быстро отказали. Имея до этого отличную историю, какого же было наше удивление обнаружить в запросе в бки оформленный кредит в ОТП без нашего ведома! Вся неприятность в том, что сотрудницы банка на отмашь приняли претензию, даже не проверив закрыт кредит или нет. И на основании чего вообще люди жалуются. К слову дело о мошенничестве закрыто, виновные пойманы и наказаны(банда орудовала в городе Ижевск с апреля по июнь 2013 г.). Почему мы должны ждать 90 дней рассмотрения жалобы, когда все уже прозрачно ясно!!??? Подскажите что делать, чтобы ускорить процесс исправления данных в бки!) Заранее благодарю!

сегодня получил кредит со страховкой на сумму 75 тысяч рублей, хочу отказаться от этой страховки в соответствии с Г. К статья 935 какие последствия будут после отказа и как мне это сделать

Здравствуйте, Николай! ответьте, пожалуйста, пришло ли мое письмо с заявлением с правильным адресом на юридический адрес банка Ренессанс? уведомление пока не пришло. Может у Вас можно и без уведомления узнать? Может Вы уже располагаете такой информацией? Просто вдруг я в заявлении неправильно изъяснилась и надо исправить и заново отправить письмо, чтоб время не терять хотелось бы узнать от Вас. Мне дважды звонили с банка, но я никак не могла в связи с работой ответить, потому прошу не оставлять мою просьбу без внимания. Спасибо.

В 2012 я заключила кредитный договор на приобретение бытовой техники на сумму 53000 рублей, на срок выплаты 2 года, в период действия договора было просрочено 3 платежа в дальнейшем эти долги были перекрыты, на сегодняшний день в банке со мной отказываются общаться и говорят что задолженность составляет 50000 и переправляют меня к третьему лицу для выяснения, с которым у меня нет никаких юридических отношений, на основании чего были начислены такие проценты? Если до конца договора осталось еще 5 месяцев и сумма для задолжности по кредитному договору 8000 рублей. У кого я могу все это выяснить и к кому я могу обратиться чтобы разобраться в данном вопросе?

Здравствуйте партнеры!Прошу Вас отображать информацию о взятых обязательствах субъектов РФ в Вашем банке в сопутствующих кредитно-скоринговых бюро. Я…, как идеальный клиент…, хотел бы видеть свою Кредитную Историю нашего взаимоотношения в бюро Эквифакс и НБКИ. Согласия взяты, и с пониманием, что от Вас передача на добровольной основе. Успехов!

Здравствуйте. Возможен ли перенос расчетного периода на более раннее число. На данный момент расчетный период приходится на 12—13 число хотелось бы перенести его на 2-е число месяца. Причина: перенесли срок выплаты зарплаты.

Здравствуйте.У меня есть просрочки по кредитам,хотела бы взять кредит наличными для погашения просрочек?Можете ли вы помочь?

Добрый день! Нахожусь в г. Белгороде. В июне 2013 года я подала в суд на НБ «Траст» по взысканию с банка комиссии, решением суда мой иск был удовлетворен. А вот дальше началось самое интересное: 26 декабря 2013 года я подала в отделение банка в г. Белгород, ул. Первомайская, 13А исполнительный лист, девочки все оформили быстро, передали на рассмотрение в головной офис, сказали, что выплаты сейчас делают быстро, т. к. банк уже неоднократно наказывали. Начиная с 09.01.2014 года я каждый день звоню в банк, и, если раньше стоял в компьютере срок обработки исполнительного листа 0 дней, то, с каждым днем он все увеличивается, то был (-6 дней), потом (-10 дней), сегодня позвонила (-13 дней). Таким образом, я уже месяц (!!!) не могу получить деньги по исполнительному листу в мою пользу! Кредит мной закрыт, почему такая задержка мне никто объяснить не может! Когда банк незаконно взыскивал с меня комиссии, а у меня образовывались так называемые «просрочки» меня дергали, оскорбляли, на письма не реагировали, говорили, что я якобы я не исполняю обязательства, при этом удерживали мои денежные средства. А сейчас банк должен исполнить решение суда и ВЕРНУТЬ денежные средства, но с этим как раз большая проблема. Вопрос: когда я получу денежные средства по исполнительному листу?постоянный адресkud_31 (Белгород) • 27.01.2014 12:44Ответ:Добрый день! Действующим Законодательством РФ не предусмотрены сроки исполнения должником требований исполнительного листа. Исполнительные листы исполняются Банком добровольно в разумные сроки, что не влечет нарушений действующего Законодательства РФ. Банк, говоря о разумных сроках добровольного исполнения требований исполнительного листа, исходит из необходимости рассмотрения и обработки данного документа, что обусловлено, в частности, существующей технологией обработки данных документов.Добрый день, Елена! Относительно Вашего ответа: срок добровольного исполнения должником согласно Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» не может превышать 5 дней. Как видите, прошло 32 дня с момента принятия исполнительного документа банком как ДОЛЖНИКОМ, таким образом, нарушены все "разумные сроки" как Вы пишите в ответе. Однако, вопрос остается: когда я ПОЛУЧУ деньги по исполнительному листу? С уважением к Вам.

здравствуйте,скажите пожалуйста,при з/п в 12000 возможно ли взять кредит 250000 на 5—6 лет?

Предоставляете Вы кредиты нерезидентам РФ. Резидету РБ необходим кредит под обеспечение, на строительство коммерческой недвижимости. тел моб+375291444603.

А почему с СБ звонили только 1 раз, утром?Я подал заявку на кредит вечером. На следующее утро, в 10:40 был звонок от вашего банка. Я не смог взять телефон, был на важной встрече. И по итогу того что не ответил мне отказали. Не перезванивали,я не сбрасывал. Просто, спустя 40 минут увидел 1 пропущенный вызов, подсмотрел в интернете — это номер ВТБ24 г. Новосибирск. Когда пришел в банк сказали отказано потому что не дозвонились. Ну что за бред-то? Даже не перезванивали!Я сомневаюсь, что Вы, будучи на важных переговорах с партнерами, будете отвлекаться на звонки.А в анкете точно указано, что я работаю начальником отдела продаж. И переговоры были важные.Что теперь делать?

Здравстувуйте, я офрмила кредит 19 ноября,наличные за 15 минут № 3, брала сумму 75000 тыс. согласилась на страховку, сотрудник банка,сказала, что можно отказаться от страховки, в течение месяца мою заявку расмотрят! Заявление написли, но в отдели банка сказали, что по такому продукту заявление о отказе страховки не принемают и отказа не будет! Получаеться меня не верно проконсультировали, платить за страховку я не желаю, и прошу мне ее отменить и перерасчет осуществить!!!что мне делать, заявление уже было отправленно в Москву примерно 15—20декабря!!! везде есть отмена страховки, а мне говорят,что по моему договору ее не будет! Просьба помогите пожалуйста!!! Заранее Спасибо!!!

здравствуйте.в банке ВТБ-24, 1.5 года назад я получил потребительский кредит на 150.000 рублей который с небольшими задержками выплачиваю, а так же получил кредитную карточку с лимитом в 150.000 рублей,который полностью снял и за 1.5 года пополнил ее баланс всего на 6.000 рублей, так как не было возможности платить два кредита сразу. теперь же появилась возможность выплачивать деньги по кредитной карте, но к этому времени банк уже потребовал выплату всей суммы сразу+проценты,всего 198.000.1)возможно ли рассчитывать на реструктуризацию долга по первому кредиту(в связи с уменьшение процентной ставки по потребительским кредитам)?2) Возможно ли рассчитывать на пересмотр графика и объема выплат задолженности по кредитной карте, в связи с появившейся возможностью выплатить кредит, куда и с какими заявлениями обращаться?

Здравствуйте! Обращался нескрлько дней в службу поддержки клиентов по вопросу работы интернет банка. В личном кабинете не отображалась информация по счетам/ Мне советовали получить новые данные для входа в отделении банка,что я и сделал. Данные были только один день,потом опять перестали отображаться! Очень прошу разобраться в этом вопросе! Спасибо

Здравствуйте. Подавала заявку на кредит в отделение Сбербанка, звонка от менеджера не дождалась, обратилась снова, сказали что не получилось. могу ли я как то узнать была ли моя заявка вообще отправлена на рассмотрение?

добрый день Наталья. Могу ли я получить отсрочку по погашению основного долга на 6 месяцев и оплачивать только проценты. Мы с супругой открыли в декабре 2013г магазин мясная лавка,торговля в январе-феврале в большинстве сфер никакая и чтобы непортить себе кредитную историю и отношения с банком я сщитаю лучше честно сказать о своих затруднениях и надеюсь что банк пойдёт мне навстречу.

Здравствуйте. Подавала заявку на потребительский кредит в отделение Сбербанка, звонка от менеджера не дождалась, обратилась снова, сказали что не получилось. могу ли я как то узнать была ли моя заявка вообще отправлена на рассмотрение?

Здравствуйте. Взял потребительский кредит. Денежные средства за кредит списывают 29-го числа с книжки. Я только 29-го заметил, что денежных средств не хватает для погашения ежемесячного платежа. Перевел с карточки на книжку, но денежные средства в этот день не списали. Как сделать так, чтобы деньги за кредит списали.

Здравствуйте. Помогите мне! у меня 2 кредита в банке, и я их оплачиваю своевременно, деньги перевожу на счет откуда производятся списание в погашение кредитов. В январе месяце я перевела деньги для погашения кредитов на январь и февраль, и в январе 9 и 25 числа деньги были списаны ануетными платежами, и на счете остались деньги для погашения кредитов в феврале, но 28.01.2013 года я получила смс-сообщение о том, что все оставшиеся деньги со счета переведены в счет погашения кредита, который я оплачиваю 25 числа и еще у меня задолженность 58 000 руб. Я обратилась в отделение, где взяла выписку по лицевому счету, где отражено, что ежемесячно производились списания со счета в сумме согласно график и в даты согласно графика. Все пожимают полечами и говорят, что возможно сбой в программе, Но кто мне поможет? кто вернет деньги, которые были списаны второй раз, ведь я их перечислила для погашения кредита, который необходимо оплатить 9 числа.

Здравствуйте.Сегодня любопытства ради заказа свой отчет по своей кредитной истории в БКИ «Эквифакс». В разделе 3 отчета есть информация о пользователях моей кредитной истории, т. е. какие банки и когда запрашивали обо мне информацию. Среди всех прочих банков, там оказался ОАО «ОТП Банк». Хотел бы поинтересоваться, с какой целью и зачем банк интересовался сведениями о моей кредитной истории, т. к. на то время никаких заявок в ОТП Банк на кредитования я не подавал, и соответственно не давал согласия на запрос сведений из БКИ.Спасибо.

Здравствуйте, у меня опрос о рефинансировании. Свой вопрос я оставила для информации банка, посмотрите пожалуйста!

Добрый день. У меня такой вопрос. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Обязательно ли оформлять страховку при заявке на потребительский кредит? Менеджер в банке сказал что страховка является обязательной и без нее кредит не дают.

Здравствуйте! Уже давно являюсь клиентом Банка Траст. Хотелось бы узнать как часто Банк обновляет информацию в Кредитных Историях клиентов? Сейчас возникла такая ситуация: я просрочила очередной платёж по кредиту на два дня, должна была внести 20.01., а внесла 22.01. Банк сразу же отразил этот факт в моей КИ (всего то два дня!).29.01. 14 г. Банк обновлял сведения в КИ, но почему-то информацию о просроченном платеже не удалил, хотя теперь у меня там даже переплата. Убедительная просьба разобраться в ситуации.

Мною было подано заявление в банк «Траст» на возврат страховой суммы 20.11.2013 г. Срок исполнения по данному заявлению стоит 23.12.2013 г. Но до настоящего времени нет ответа от банка и ни кто в банке Тамбова не может дать ответ! Почему такое отношение к клиентам, а я являюсь постоянным клиентом банка?

Здравствуйте! Папа умер, у него осталась ссуда в сбербанке. Есть поручитель. Так же имеется Страховка. Ссуда переходит на поручителя или же срабатывает страховка? Если нет зачем тогда сбербанк страхует клиентов за такие не малые деньги?

Добрый день, 23.01.2014 в отделении банка по адресу Лениградское ш. 13,к.1, я намеревался внести очередной платеж по кредиту суммой 13000, положив перед этим три тысячи тысячными купюрами, и разменяв в касее банка десять тысяч по 500 руб., я перевел их на карту, но банкомат выдал ошибку и на счет зачислили только три тысячи рублей. Я написал заявление в этом отделении банка, сегодня 30.01.14 мне позвонили из службы взыскания, с просьбой внести еще десять тысяч рублей, во избежание начисления штрафов,так же мне ответили что мое заявление не видят в этой службе, хотя в этом же отделении банка сегодня 30.01.14, мне ответили что заявление уже ушло на рассмотрение, я не собираюсь каждый раз класть деньги если в банке неисправны банкоматы. Почему мне начисляют штрафы если деньги были уплачены вовремя? И если банк найдет эти деньги, спишутся ли штрафы?

Здравствуйте, Наталья! Мы бы хотели узнать о потребительском кредите на сумму 600 рублей. Какие условия и на какой срок будет выдан кредит? и какие документы нужны?

Доброго времени суток. Спасибо за ответ. После обращения в банк нам обьяснили что при досрочном погашении кредита нехватило 10рублей. Кто виноват сумму же расчитываал сотрудник банка в день очередного платежа,заявление нами было написано.. как нам теперь быть платить или неплатить перерасчет працентов?За ранее спасибо!

Ответ банка:30.01.2014 13:50 Добрый день! Действующим Законодательством РФ не предусмотрены сроки исполнения должником требований исполнительного листа. Исполнительные листы исполняются Банком добровольно в разумные сроки, что не влечет нарушений действующего Законодательства РФ. Банк, говоря о разумных сроках добровольного исполнения требований исполнительного листа, исходит из необходимости рассмотрения и обработки данного документа, что обусловлено, в частности, существующей технологией обработки данных документов.Для инициирования процедуры исполнения исполнительного листа по Делу № 2—2555/2013/3663 Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление на перечисление денежных средств.Обращаем Ваше внимание на то, что на настоящий момент задолженность по Вашему Договору от 26.07.2011 г. не погашена, так как 09.01.2014 г. по Вашему Распоряжению большая часть денежных средств, размещенных Вами 23.12.2013 г. для осуществления досрочного погашения задолженности по Договору, перечислена с расчетного счета Договора на счет, открытый Вам в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Владимир.С уважением,Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)1 комментарийkud_31Автор отзыва30.01.2014 22:49Сообщить модераторуЕлена, добрый день! У меня договор закрыт 23.12.2013 г., заявление написано мной 26.12.2013 г., тогда же банком был принят исполнительный лист. Более того, у меня есть справка от сотрудников банка о закрытии Договора от 26.07.2011, отсутствии задолженности по нему. Исходя из Вашего ответа, ваш банк просто ОБМАНЫВАЕТ клиентов, НЕ ИСПОЛНЯЕТ РЕШЕНИЯ СУДА. Вы ведь сами пишете, что мной уже написано заявление, я еще раз должна его написать? Объясните, пожалуйста. В филиале в г. Белгород мне никто ответить не может.