Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить всю задолженность в течение года и планировал сделать это чуть позже осознавая что сейчас льготный период закончится и каждый новый месяц будут начислять проценты. НО как оказалось проценты уже начислили за весь БЕСПРОЦЕНТНЫЙ периодцифра с пятью нулями с подписью проценты резко испортила все впечатление о банкеТакже хотелось бы отметить что вместо привычного договора где хотя бы мелким шрифтом пишут то что хотят скрыть от клиентов для меня как для действующего клиента банка из всех документов была лишь короткая анкета в которой это естественно не было указано что когда закончится БЕСПРОЦЕНТНЫЙ период он вдруг превратится в процентный , как и нигде более не озвученотакже просмотреть договор нет возможности и в техподдержке также отметили что не могут просмотреть мой договорвпечатление очень сильно испорчено

К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и практически у всех негатив к этой рекламе. Бьёт руками в свою грудь и говорит постоянно — " Мы... Мы раздаём... Только с нами... Только у нас... " Он владелец банка? Или председатель правления? Ведёт себя небрежно, надменно, высокомерно (ладно хоть без мата), говор (интонация) как на воровской сходке, будто его короновали на зоне, ещё и картавит. Какие миллиарды он раздаёт? Ну прямо, вор в законе. Шнура-придурка ещё засуньте в рекламу, с матом ... [censored], оху..ый банк, ё.. вашу мать, зае..атый банк, просто пиз..ц .... тем более, что мат разрешён самим... Вопрос - когда уберёте это чмо и сделаете нормальную рекламу, не отталкивающую людей? Вы в курсе, что он абсолютно безголосый, но наглый, а узнаваем он так же как и Шнуров, как и Джигурда, как и Панов(актер)..., и это отнюдь не аргументы.Для примера возьмите рекламу с Безруковым - приятно смотреть и слушать.Так когда измените рекламу?

хорошо буду ждать ответа 

картой пользовался раньше, но из-за переводов мне ее заблокировали в 2023 году уже 2 года прошло никак не разблокируют и не дают карту хотел бы попросить лишить эту проблему так как хочу в дальнейшем пользоваться картой 

23 июня оформила онлайн заявку на кредит. Одобрили 100.000руб на 3 года, платёж 4730руб, приходите в офис. В офисе мне говорят, что ежемесячный платёж 8 тыс.руб, на что я показываю скриншот одобрено заявки. Менеджер уходит, вернувшись, говорит что появилось ещё одно предложение с ежемесячный платежом 6,5 тыс.руб. Что все равно почти в полтора раз больше первого. Я отказалась и тут начались звонки с неизвестного номера, первый поступил в 3 часа ночи.

объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество полнейшее 

Хочу повысить уровень карты, так как без повышения уровня - лимиты слишком малы и сводят всю пользу карты к нулю.Пишет: Что-то пошло не такУвы, но пока не можем повысить уровень, подробности можно узнать в поддержкеПоддержка также не может решить мой вопрос 

Хочу повысить уровень карты, так как без повышения уровня - лимиты слишком малы и сводят всю пользу карты к нулю.Пишет: Что-то пошло не такУвы, но пока не можем повысить уровень, подробности можно узнать в поддержкеПоддержка также не может решить мой вопрос 

Здравствуйте. Имеется возможность получить кэшбек раньше на 2 дня? Просто нужны деньги сейчас 

11 мая 2025 года пронесся веер блокировки счетов в банках по признакам 161ФЗ.Было написано обращение в ЦБ об исключении моей персоны из данного списка, ибо к данному закону мои операции не относятся от слова "совсем". На что через полторы недели был получен ответ, что инициатором внесения в списки является ПАО Банк ВТБ.Примечательно то, что клиентом данного банка я даже не являлся.Исходя из предоставленных данных ЦБ РФ, были проверены поступления на мои счета, исходящие из банка ВТБ и таковой один (!) нашелся. Совершен он был в счет приобретения криптовалюты USDT через P2P площадку Telegram, которая является приверженницей KYC, соответственно идентификация и правомерность происходящих на ней операций подтверждена. Более того, таковые операции не запрещены и законами РФ. Соответственно, я имею на руках чек как перевода в мою сторону средств, чек получения мною средств, так и лог самой сделки с P2P площадки Telegram, который подтверждает успешное совершение обмена криптовалюты на фиат - то есть услуга предоставлена и предоставлена по согласию сторон.Поняв цепочку, приведшую к ситуации, 23 мая 2025 года я обратился в офис банка ВТБ с целью стать клиентом банка и на законных основаниях с полной открытостью к решению вопроса, предоставить банку всю информацию о спорном для них платеже.Клиентом банка меня оформили, и, поняв ситуацию, тут же заблокировали еще невыпущенные карты и доступ в ЛК (что предписывает ЦБ, но выглядело иронично) и отправили к директору филиала.Директор филиала получил от меня доказательства законности перевода (чек от клиента банка ВТБ и чек получения мною средств на счет свего банка) и заявление к СБ рассмотреть ситуацию и привести ее к справедливости. Обращу внимание, что в чеке от клиента банка ВТБ есть исчерпывающая информация о нем (ФИО, телефон и т.д.).На сегодняшний день (24 июня 2025 года), блокировка по 161ФЗ не снята, информации о рассмотрении ситуации от банка ВТБ нет, со мной ни разу никто не связался ни из СБ банка, ни из клиентского сервиса, хотя клиентом банка я уже являюсь. Меня не просили предоставить никаких более сведений и, похоже, игнорируют данную ситуацию, участником которой я стал исключительно по воли банка. Директор филиала подтверждает, информации по вопросу нет.За это время я получил справку от МВД, что никаких дел и претензий со стороны органов по мою душу нет.Доколе это будет продолжаться? Я открыт к решению вопроса и к предоставлению информации, если таковая требуется. Не являлся и не являюсь мошенником, более того, в своей профессиональной деятельности я занимаюсть именно безопаской и представляю как работают фрод-системы банка и, считаю, безответственностью со стороны банка погружать в ситуацию по необоснованной причине и отстранятся от ее решения, когда решить ее может только банк, ибо ЦБ прямо диктует, что ждет обращение банка-инициатора.

могут ли не выдать дебетовую карту сбербанка , если она идет онлайн в офис ? 

Сегодня пыталась купить в интернет-магазине подарок сестре. Сбербанк заплокировал мне оплату с карты и не разблокировал до тех пор, пока время оплаты не истекло.Операционистка нарошно тянула время и согласилась одобрить платёж, когда оставалось 5 секунд. Но тут потребовалось дать оценку работы банка, оставшиеся секунды ушли на это. После чего,, карту мне заблокировали вообще, и онлайн банк заодно. Прислали смс с требованием явиться в отделение банка для перевыпуска карты. Там выяснилось, что в перевыпуске мне отказано. Причину сразу не сообщили. Теперь снова нужно идти в банк просто за выяснением причины. Карту мне новую не выдадут. Кредитка эта у меня уже много лет. Я никогда не задерживала оплату. Похоже, просто нашли повод отнять карту с выгодным процентом. Чтож, этому банку не нужны платёжеспособные ответственные клиенты. Будущее его туманно.

отправил вам на почту 

Столкнулась с проблемой, что Сбербанк отказывает в закрытии счета клиенту, который обанкротился. Подала заявление в банк о закрытии счета после банкротства. Приложила решение суда. Банк мой счет не закрывает уже более 1,5 месяцев, так как не списывает задолженность, не исполняет решение суда. Подала жалобу в Банк России. В интеренете нашла много таких отзывов, когда клиенты этого банка столкнулись с такой же проблемой, то есть такой случай, что Сбербанк не исполняет решение суда не единичны, а поставлены на систему. 

У пенсионерки выяснилось,что она не может снять денежные средства, по причине, что паспорт не действителен. Обратились в мвд, проблему решили. Паспорт действителен. Но в банке требуют, справку из мвд. Что очень проблемотично. Мало того, что проживает в деревне, так ещё и здоровье не позволяет. У человека был ишемический инсульт. Постоянно высокое давление. Я дочка нахожусь в другом городе. В данный момент не имею возможности приехать. И вообще, что за абсурд? Ведь как то банк смог провести проверку, при которой выяснилась ошибка. Почему не могут так же провести проверку после устранения? Писала через личный кабинет. И всё безтолку. Вопрос к банку: почему вы не можете устранить СВОЮ проблему без беготни клиента? Почему вы не можете произвести проверку паспорта годного самостоятельно? Почему ваши сотрудники ведут себя как в сарае или на рынке? Почему такое безразличие к клиенту? Как решить эту проблему быстро и продуктивно? 

У меня аккаунт на озоне заблокировали еще 3 месяца назад. Написано было что заблокированние снимется не больше чем через неделю, в инете искал номера горячих линий, но там одни боты, не мог связаться, с одним я всё же связался но тот сказал что перезвонит но так и не перезвонил, чтоб написать в чат поддержку нужно зайти в свой аккаунт а там у меня как я писал, заблокирован аккаунт, поможете с моей проблемой?

Подскажите БИК банка отделения 8586/270 г Братск ул. Крупской 35А

Здравствуйте! Сообщай, что я внесла, указанную в приложение СБера, сумму для корректировки и возврата уплаченных процентов. Спасибо!

Пользуюсь банком уже очень давно, там же и ипотека, все вклады, счета, была очень довольна до недавнего времени, внезапно без объяснения причины ограничили доступ к личному кабинету и счетам, пришла в банк и еще неделю выясняла в чем проблема и как ее решить, когда сказали что из-за сбоя системы меня случайно заблокировали по статье 161 я была в шоке, но это еще пол беды, я предоставила все документы что от меня попросили для разблокировки, но вот уже более двух месяцев нет ни ответа, ни результата, нахожусь заграницей поэтому прийти к нам в офис нет возможности, когда это все закончится непонятно. Проктически каждый день звоню им на горячую линию, но получаю ответ мы отправили запрос и перезвоним через пару дней, ни кто ни разу не перезвонил. Как решить проблему уже не знаю🤷‍♀️

Я оставил отзыв о банке Совкомбанк, хотел узнать учли оценку или нет

Уважаемые сотрудники Банки.ру Прошу разблокировать мою дебетовую карту оформленную на моё имя.Мне стало известно, что карта была заблокирована в связи с переводами. Сообщаю, что все операции по карте проводились мной лично и в рамках законодательства Российской Федерации. Готов предоставить пояснения и подтверждающие документы по каждому переводу при необходимости.Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты и предоставить информацию о причинах блокировки, если это возможно.

Добрый день. Отправила

без предупреждения и всякого уведомления списали кэшбэк

В ноябре 2024 года мои договоры из Хоумкредит банка были переведены в Совкомбанк. Ранее по договорам была просрочка и с Хоумбанком было достигнуто соглашение о рассрочке платежей. К сожалению при переводе договоров в Совкомбанк мне эту возможность не предоставили. Пытаюсь достучаться до сотрудников с просьбой дать мне возможность оплачивать твердой суммой по договорам чтобы погасить, но к сожалению меня не слышат. Оставляла несколько раз обращения, но по ним тишина. Только в личном кабинете несколько дней назад выставили требования на оплату полных сумм долга, что для меня непосильная сумма. я не отказываюсь платить.

Из-за ошибки со стороны банка мне испортили кредитную историю! Прошу Вас исправить свою ошибку! Дата: 04.04.2025 - 22.04.2025. Денежные средства внесены согласно графику, на стороне банка произошел баг поэтому в лк не было видно моих средств! О чем было написано в обращении №1026028 и №95048059. 

Имела неосторожность , взяла автокредит в банке. Повелась на пониженную ставку. Не как иначе. В итоге попала в долговую яму , потому что пониженную ставку дают ТОЛЬКО с их навязываемой картой халва. Сначала подумала что хорошо, удобно буду пользоваться какая разница какую картой. В итоге это чистое мошейничество со стороны банка , принуждению к этой карте Халва , которой пользоваться вообще не удобно. Еще и условие выполнять 5 покупок на 10 т, на протяжении всего кредита , а это извините дополнительные деньги банку поэтому они навязывают эту карту халва , потом уже поняла что мне выгодней было взять в другом банке , пусть процент был чуть больше но нет привязки к каким либо условиям. Просто типа в кавычках завлекают своим низким процентом , но не видитесь. Если не выполните условие 5 на 10 по халве , ставку повысят и обратно понизить можно только заплатив не маленькую комиссию. 

12 мая 2025 года я стала жертвой мошенников. Поскольку у меня имеется ипотечный кредит, из-за проттвоправных действий в отношении меня, я не смогла внести ипотечный платеж в установленный 20 числа срок. Внесла его в полном объеме 23 мая (просрочка составила 3 дня). 23 июня мне начал звонить сотрудник отдела досудебного урегулирования Рамазан +7 988***45 по причине просрочки 3 дня. Я ему сказала, что на сегодняшний день я нахожусь в отпуске, смогу внести платеж за июнь с 1 до 5 июля, когда получу квартальную премию, раньше внести не представляется возможным, как и оплатить 2 других потребительских кредита. На что мне было отвечено, что на меня будет подано в суд и у меня заберут мою квартиру за просрочки платежей. Сегодня 25 июня мне звонит начальник вышеуказанного отдела +7 (906) 4***99 и требует, чтобы я заняла у кого либо деньги и оплатила задолженность. Я ему ответила аналогично, что смогу внести платеж по ипотеке с 1 по 5 июля. Он также начал угрожать, что будет подан иск в суд на изъятие у меня квартиры. Не могу понять, почему данные сотрудники действуют таким коллекторским образом, в нарушение пункта 2 статьи 348 ГК РФ, с учетом того, что почти за полтора года с даты оформления ипотеки, платежи по ней осуществлялись своевременно и просрочки не допускались. Прошу разобраться в данном вопросе - на каком основании мне угрожают, учитывая, что ипотечный кредит я плачу, пусть и с небольшими просрочками, но в полном объеме. Просроченную задолженность по потребительским кредитам обещаю выплатить до 10 июля. 

Благодарю. проблема решена. 

У меня заблокировали Сбербанк по статье 115 фз, как мне его разблокировать не зодя в офис сбербанка?

списали деньги 999 рублей сегодня,и 30 июня 849 рублей,никаких подписок не имею,что делать??как вернуть деньги?это последние мои деньги были(

На днях мне сделали перевод на озон банк, не сколько человек, по 1000р мне пришло оповещение что мой счет за аблокировали , свяжитесь в чате с сотрудником для разблокировки, я связалась предоставила справки какие могла и пояснения, ответ я ждала очень много времени и в итоге они мне не разблокировали счет, а на оборот предложили закрыть счет, если я предоставлю реквизиты другого банка и они мне переведут деньги, в итоге не денег , не операторов не какой помощи, все что они заморозили это единственные деньги на сегодняшний день, сижу без денег , детей кормит не чем. А озон банк молчит. Не предпринимает не каких действий, ужасный банк, ужасное отношение, а я еще и зарплату на него получаю.

В начале мая открыл накопительный счет в банке и перевел деньги на него. Так как я активно пользуюсь 6-10 банками, то я постоянно перевожу деньги в банк\из банка. На днях мне заблокировали все счета и для разблокировки потребовали обосновать банку собственные операции. А их за 2 месяца на восемь печатных страниц А4 и обосновать нужно каждую. Куда катиться мир. При этом у меня официальная зарплата и все в белую. Бегите из этого банка. И не имейте с ним ничего общего.

25.06.2025 при обращении в отделении в г.Ялта столкнулась с следующим: было желание открыть вклад (клиентом банка не являюсь), однако менеджер после проверки документов сказал, что перед открытием вклада необходимо получить карту, обслуживание которой обходится 3000 руб в год. мне эта карта не нужна, на что сотрудник сказал, что без нее я никак не смогу войти в мобильнон приложение! После чего сообщил, что после Оформления этой карты, ее можно будет закрыть в приложении. На вопрос о входе в приложение (выше описано), сотрудник банка ответил, что вход будет осуществляться по паролю и логину. На мои неоднократные убеждения в том, что карта не нужна, я не получила внятного ответа. Также сотрудник убеждал о необходимости. Получения платной карты, чтобы далее подать заявку на получение бесплатной (возможно) и ещё к ней кредитки. Но все это мне не нужно! бессмысленно потраченное время и соответвенно открыть счёт без всяких лишних условий и положить деньги на вклад не получилось. 

Тянули неделю , хотел открыть Ип и рс по реферальной программе , по итогу ни кто не связывался 4 дня после отправки документов , по итогу открыл в Тинькофф за один день

Очень неудобно сделано, в Крыму пользуюсь рнкб банком, у них тоже функция виртуальной карты, но у неё отдельный счёт, что придает значительное удобство. С основной туда закинул сколько тебе надо отложить и пусть лежат, а тут все вместе, и какой смысл тогда ? В общем разочаровал этот момент, было бы круто если бы сделали разные счета для карт, т.к. по логике это так и должно быть.

Здравствуйте. До сих пор не пойму, почему я выполнил все условия по отзыву, о работе специалиста Совкомбанка, указал дату,время, указал тему,прислал скриншот переписки со специалистом, который помог разобраться с Акцией по промокоду. А вы пишите, что не раскрыл тему обращения. Просто развод какой-то. Печально.Но переживём. 

Добрый день! Уважаемый банк ВТБ, от вашего имени на мой телефон поступило уведомление о выпуске карты и что мне нужно её забрать в городе Санкт-Петербурге, когда я живу и работаю в Нижнем Новгороде. Прошу в кратчайшие сроки аннулировать карту которую выпустили без моего заявления и согласия. И прощу мне пристать об этом уведомление точно так же как о выпуска этой карты. В противное случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. 

Никогда бы не подумал, что в крупном банке попадусь на такой развод. Тем более в технологчичном и прогрессивном банке Тинькофф, ну которым он когда-то был.. Сегодня заказываю еду, пробую оплатить тинькофф картой и оплата не проходит - недостаточно средств. Думаю, что за бред должно хватить, видел там вчера сумму. Думаю дай зайду посмотрю может предыдущая доставка чтото не то списала. Захожу и обнаруживаю в выписке списание 1990 руб за какой-то премиум. Я пишу в тп - что за ерунда что-это за списание, какой еще премиум. Мне говорят - вам был подключен премиум, когда вы заказывали карту с какой-то их отложенной схемой, что он начал проявлять себя только сейчас. Карту я заказывал может год назад не помню. Но я точно помню свое впечатление от их "представителя", который вел себя абсолютно как разводила и усилено на встрече втюхивал их услуги (продавал воздух если прямо выражаться) и по моему этот самый "премиум" был среди прейскуранта. Я естественно от всего отказался и он подтвердил, 3 раза у него переспросил, что карта бесплатная и никаких доп услуг не подключено. Но видимо, мелким шрифтом, как это было в древних 90х, что-то в договоре было мелким шрифтом написано. И у меня этот премиум самоактивировался сам по себе. Причем уведомление о снятии денег вы не получите т.к. в договоре у них написано, что "пользователь самостоятельно отслеживает списание по премиуму". Понимаете, да?) Т.е. все сделано для того, чтобы ВЫ НЕ ЗАМЕТИЛИ активацию и дальнейшие списания этого "премиума". Чтобы он благополучно списывался с вашей карты вечно без вашего ведома. Так, что всем счастливым обладателям бесплатной карты Тинькофф рекомендую проверить выписку на предмет незапланированных ежемесячных списаний. В итоге, у меня списалось не считал, но более 10 тыс руб. Может 15. Мне вернули 1990 за этот месяц т.к. я обратился в день списания. Честно говоря в шоке. Я уже давно стал доверять банкам и было неожиданностью столкнуться с таким разводом. Оказывается защита от мошенников в Тинькофф банке работает не очень хорошо.. Естественно, закрыл карту, вывел остатки и теперь буду обходить их стороной.  

самый ужасный банк с которым я когда-либо сотрудничала, я многое время пользовалась дебетовыми картами данного банка, никогда никаких проблем не было с пополнениями с переводами со снятием наличных средств, пока я не оформила новую дебетовую карту. При получении дебетовой карты сотрудник данного банка не рассказал про комиссию про кредитные счета которые почему-то не открыли без моего ведома, поддержка данного банка общаются очень агрессивно по хамски халатно относится к своей работе и не пытается помочь решить проблему клиентов, с появлением новой дебетовой карты появилась какая-то непонятная комиссия которую не возвращают, пользоваться данным банком абсолютно неудобно так как переводы по номеру карты сторонние банке с огромной комиссии пополнения Яндекс Pay тоже с огромной комиссией, пополнение дебетовой карты через банкоматы Тинькофф или Сбербанк которые тоже являются системой платежей мир как и Альфа-Банк пополняютс огромной комиссией

Уже месяц пытаюсь добиться того, чтобы изменились паспортные данные, но безрезультатно. Пробовала через госуслуги, но не приходит смс с кодом для потверждения. Писала в поддержу и тоже безрезультатно

Не скрываете списания только на телефон списание о вашем "преумуме" не приходят даже при включенных уведомлениях. Потому что в договоре есть пункт, что пользователи самостоятельно отслеживают списания по премиумуме. Это сделано только по одной причине - чтобы скрыть списания, других причин тут быть не может. Именно поэтому вы у меня списывали по 2 тыс в мес с карты за свой премиум лохотрон о чем я совершенно не догадывался.

Просто отвратительно. Мне перевели деньги, которые необходимы на ремонт машины. И счета заблокировали, объясняя тем, что заподозрили подозрительные операции. Самое смешное, что они пишут "Что это значит: Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги.Пополнять счёт можно."звоню операторам, каждый говорит по разному. Но по делу никто ничего сказать не может. по их мнению видимо в их банке можно себе со счета на счет переводить деньги туда сюда и тогда все будет окЯ везде распространяю информацию, чтобы быстрее уходили и не пользовались услугами Озона. машина в лизинге, она необходима для работы. Теперь из-за вас ее не отремонтировать, за машину соответсвенно не заплатить и придется ее сдавать. Просто потрясающе. шикарный банк. Бегите с этого банка! Блокируют деньги по необоснованным причинам и все это время пользуются вашими деньгами!

Добрый день! От Савком банка три дня подряд поступают звонки в 7 утра, регион Уфа, оператор предложил выход из ситуации сменить регион, что является ложной информацией моих данных как клиента. Просьба решить вопрос и не звонить в раннеё время. 

Скинула на почту. Жду ответ. Очень надеюсь на ваше понимание.

Оформил ребенку детскую карту. В условиях оформления по акции было указано что при покупке по детской карте от 1000 рублей, ребенку будет начислен кэшбек в размере 1000 рублей. Кэшбек должен был быть начислен еще 10 июня, но так и не поступил. Обращался на горячую лини, составили обращение. Обещали выплатить до 25 июня. Сегодня уже 26 июня, кэшбек так и не начислен. 

Давно пользуюсь яднекс банком , все свои сбережения храню там, и в очередной раз переводил человеку средства , перевод отклонили и заблокировали аккаунт, по 161-фз Денбги находящиеся на счету последние мои , приходится из за этой ситуации перезанимать , предоставлял все фото паспорта по несколько раз , ответы одни и те же , сроков не дают!! Первый раз такая ситуация с этим банком! До этого случая было хорошее мнение о банке , поддержка медлит и кормит ожиданиями ! 

Как вы можете так доставать клиентов?Раз 5 ставил всякие запреты что бы мне не звонили и каждый раз аш банк говорит что запрет поставлен.Теперь стали названиать от ООО"Солюшн" - они партнеры Альфа банка и теперь они. предлагают рекламу вместо вас!Как думаете, что хочет сделать человек, если ему несколько раз в неделю звонят и предлагают услуги?Хочет он остаться с вами по тем, которые уже есть? 

Изначально карта покупалась, потому что хотя бы 500 р. можно вернуть при оплате Связи. Сначала сделали этот кешбек - выборочным. Ну ок. Выбирала каждый месяц. Вчера смотрю категории на июль. Просто нет этих 25% обещанных на билайн. Поддержка ответила, что они имеют право менять условия в одостороннем порядке и видимо без предупреждения. Составили заявление. И Дали на 500 р. промокод. Зачем мне ваши промо, если карты изначально называлась БИЛАЙН-АЛЬФА, изначально бралась из за небольшого, но кешбека!?Почему банки могут вот там просто менять условия как хотят? Неужели клиенты не защищены в этом случае? Кто-то обращался в Роспотребнадзор?Если бы еще билайн не поднимал постоянно свои цены - я бы может и ничего не сказала, но он с хорошей периодичностью их постоянно поднимает.

здравствуйте у меня сломался телефон на копилке сбер кидс лежали деньги на новый телефон мама не может снять с копилки что делать?

Почему отвечает представитель Совкомбанка, а не админы сайта banki.ru ? Понятно, что это развод! 

Пользуясь картой сбера оплатил в их "замечательном" сервисе купер товар по очень интересной акции с возвратом до 40% бонусами спасибо. Свою часть условий я благополучно выполнил, оплатив картой сбера. Что могу подтвердить скриншотами чека и обещанным мне количеством бонусов спасибо.В итоге в автоматическом режиме бонусы начислены не были, при составлении обращения в поддержку пришел устный ответ от оператора что мной превышен неизвестный мне лимит в 7 тысяч рублей и потому бонусов мне не начислят.Считаю что намеренно был введен в заблуждение банком и и их политикой лояльности

 У меня в течение 3 лет пользования банком не было никаких проблем. Я отправила документы и комментарии! Но мне даже не отвечают! Сумма не маленькая, итог я с зависшими деньгами на счете в другой стране!

В феврале месяце оформила кредитную карту в условиях акции РЖД бонус. Все условия по ней были выполнены. С апреля месяца пытаюсь решить вопрос с передачей данных по акции банком в РЖД. Переписка с операторами велась в приложении. Итог: специалисты банка сказали, что оформила я ее не по ссылке акции, а через сайт. В приложении Альфа-Банка все скрины оформления приложены. Так что эта акция развод. Карту блокирую, больше никаких дел с этим банком не буду иметь. P.S. на Банки.ру девушка описала такую же ситуацию, с теми же ответами от специалистов.

Хотела бы узнать , одобрили кредит , как его получить

Закрыла карту в озон банке, у меня осталась не погашенАя рассрочка . Так этот супер банк ,скрыл от меня график платежей, льготный период . Я так понимаю я наказана , за то воспользовалась своим законным правом закрыть карту, ппи этом являлась клиентом с 2021 года не долгов , не просрочек, прошу гравик платежей не возможно . пришлите на почту невозможно 🤦🏼‍♀️

Ранее нами было создан инцидент по вопросу некорректного расчета суммы подписки Домклик плюс .После разбирательства, нам пояснили условия расчета данной подписки и были даны инструкции по подключению заново Домклик плюс( которую ранее отключила, сняв галочку с автопродления , нам сотрудник офиса Сбербанк в г.Перми). Подписка по итогу была оплачена 17.06.( хотя в смс с номера 900 было указано «оплатите услугу до 19.06») Пакет был подключен ,о чем свидетельствует информация в приложении Онлайн и также получено смс с номера 900 о действии данной подписки и ее подключении. Сегодня мною получено смс о том, что 11.07 нам будет увеличена процентная ставка . На основании чего? Поддержка ДКлик отписывается стандартными фразами , уверяя , что мы отключили подписку , соответственно ставка будет повышена . Договор о пролонгации мы не расторгали , нам сотрудник сама сняла автопродление, чтоб позже мы ее подключили вручную , когда «встанет» корректная сумма. Сегодня же нам поддержка ДКлик выслать бланк на возврат ДС за данную подписку, что тоже не поддается объяснению. На протяжении месяца ,я регулярно общалась с десятками сотрудников отделения банка, сотрудниками поддержки ДКлик ,сотрудниками клиентского сервиса и операторами call центра( все давали разную информации и длительное время занимались нашей проблемой) , во избежание поднятия ставки, но при всем , при этом разобравшись с суммой пакета Домклик Плюс , я получаю смс о поднятии ставки. Прошу оперативно помочь с решением вопроса ,со своей стороны нами все условия были соблюдены , несмотря на огромное количество разночтений и разных данных ( к примеру в программе сотрудника банка стоит один срок окончания подписки, у меня в приложении другой , также со стоимостью за подписку, в приложении Онлайн стоит одна сумма , в приложении ДКлик другая , а в смс приходят то одна, то другая)

Я пользуюсь OZON банком с самого его открытия и макретплейсом OZON более 3 лет, мне на маркетплейсе ввели ограничения из-за "через мерной активности" моей вины в этом нет, заблокировали не справедливл, в Озон банке от покупок вне озон начисляются "звезды" которые можно потратить только на маркетплейсе озон, у меня их накопилось уже 40 штук, в денежном эквиваленте это около 4000 руб. С вопросом как я ими расплачусь - служба поддержки маркетплейса ссылается на службу поддержки банка, банк отплавляет на службу поддержки маркетплейса, озон банк от моего лица принял заявление в чате с моих печатных слов, о том, если они не могут разобрать, то плпросила Перевести мне "звезды" в рубли, мне сказали ждать неделю, я подождала, ни кто мне перевод не сделал, после сказали, что это технически невозможно. Как так? Одна звезда копится с покупки в 5 тысяч рублей, все Мы пользуемся банками ради хорошего кешбека. А тут что получается? Меня обманули. я никому не советую данный банк.

Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Продолжаю историю.Сегодня получаю ответ от вашего банка, который прочесть я не могу, ибо ЛК заблокирован. Звоню по телефону поддержки и прошу выслать ответ мне на электронную почту. И тут оказывается, что данных моей электронной почты у вас нет. Это как так получается? Когда меня оформляли клиентом банка, ваш сотурдник "потерял" адрес моей электронной почты? Шикарные у вас сотрудники. Оператор, конечно же, добавить своими силами ее не может, доступа к редактированию данных клиента нет, что логично.Окей, прошу зачитать ответ и оператор зачитывает: "Банк не считает включение вас в список ЦБ РФ необоснованным". Каким образом и на каком основании банк принял это одностороннее решение? Со мной так никто и не связался, не запрошно никаких документов либо чеков, справок, выписок, ничего. То есть, банк принимает решение без фактического рассмотрения дела и "участия обвиняемого". Доказательственное право в России утратило силу? Теперь не доказывают виновность, а обвиняемый всеми силами должен пытаться доказать, что он "не верблюд"?Теперь будем исходить из того, что я требую банк начать работать с клиентами, а не открещиваться от них. Коли банк является инициатором, будьте добры разъяснить основание, причину и пути решения. Вы это обязаны сделать все по тому же закону.Письменный ответ на предыдущее и на все последующие обращения, прошу высылать на указанную почту в контактах.

Ну вот, я стал счастливым обладателем ПРЕМИАЛЬНОЙ карты Альфа-Банка, с зарплатным проектом. Счастью, с красивой картой не было предела. Вау, крутая карта, с премиальным обслуживанием, да еще с премиальным закрепленным менеджером. Плакал от счастья и постоянно нежно гладил эту премиальную карту, с красивыми переливами на солнце. Но немного позже, счастье поутихло. Были вопросы и нюансы, по обслуживанию... Начал писать в чат. Ооо... Тут конечно банк показал свое лицо... Постоянно долгий поиск сотрудников контакт центра. Нужно очень долго сидеть в чате. Потом он ооо очень долго изучает мою проблему. И так как в чате по часу, нет времени сидеть, то снова поиск сотрудника и снова он изучает проблему. А потом переключает на профильного сотрудника. На мои замечания, отвечают: большая загруженность и вы у нас не один! Вот это премиальное обслуживание Супер! Элементарный вопрос решается по полтора, а то и два часа. Стоп! У меня же есть супер-пупер премиальный менеджер. Прошу его перезвонить. Иииии, долгие полтора месяца, мне все перезванивают! Я так рад этому ПРЕМИУМ обслуживанием! Меняли их, извинялись, а что толку? Сотрудники контакт центра, все передают информацию руководству и снова обещают. В общем, пр моему мнению, не самый лучший банк! Буду писать в бухгалтерию, о переводе зарплатного проекта, в свой старый банк. И конечно, это продублирую, на всех отзовиках об этом чудо банке, с ПРЕМИАЛЬНЫМ обслуживанием!

номер телефона в профиле указан неверный , не могу самостоятельно исправить Номер для связи 8 919 495 17 33Добрый день! Ситуация не прояснилась ?Александрова Мария, добрый день! Есть какая-нибудь информация по моей проблеме ?Александрова Мария, у нас пока так и поступает никакая информация ,отделения банка отправляют меня в поддержку ДКлик и в службу клиентского сервисаАлександрова Мария, ждем результаты проверки

Здравствуйте,Я зарегистрированный самозанятый гражданин. При получении нескольких мелких переводов от своих клиентов, Ozon банк меня заблокировал. По запросу банка, я загрузил необходимые документы - но бот говорит пригласил оператора, но в чате никакого оператора не было и нет! ЖДАТЬ У МОРЯ ПОГОДЫ! Почему поддержка молчит, не отвечает и игнорирует клиентов банка? Когда будет реальная помощь?

Я не понимаю как разблокировать и что это такое.... Из-за этого мне родители не могут перевести деньги а объяснить я им не могу иначе будут допросы а я сама не знаю причину.. помогите мне разблокировать

Всем привет!25.06.2025 на мой счёт в Озон Банке поступили средства. В тот же день я попытался снять их через банкомат ВТБ — между операциями прошло всего несколько минут. В результате получил блокировку за подозрительную операцию. С этого момента я не могу ни вывести, ни снять деньги.В чате поддержки отвечают раз в сутки шаблонами. Причины блокировки не объясняют, конкретных требований по документам нет. Все переводы были по СБП или номеру карты с банков РФ — стандартные операции. Так же были частые покупки в магазинах. Согласно п. 11 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ, банк вправе блокировать операции, но обязан уведомить клиента, запросить документы и рассмотреть их в разумный срок. Этого сделано не было. В чате пишут одно, по телефону — другое.Основные переводы были от жены, по карте — обычные покупки. Подозрительной деятельности не было.Банк ссылается на некий «внутренний регламент» ответа в течение 48 часов, но это не указано в договоре, что нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». На практике 48 часов тоже не соблюдаются — за 2 дня ОДИН шаблонный ответ через 24 часа. Далее ждем опять 48 когда оператор соизволит ответить.По Положению ЦБ № 448-П и ст. 5 Закона № 123-ФЗ, финансовые организации обязаны оперативно рассматривать обращения. Промедление без оснований — некачественная услуга.На 27.06.2025 результата нет. В чате — тишина, на горячей линии говорят разное: то «ждите день», то «3 рабочих дня». Официальных уведомлений — ноль.Это нарушает мои права как клиента и потребителя. Нет ни доступа к средствам, ни понимания, что делать.Вижу, что подобных случаев много. Предлагаю объединиться, подать коллективную претензию в банк, жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и, при необходимости, обратиться к финансовому уполномоченному.Такие действия противоречат принципам добросовестности (ст. 1 ГК РФ) и нарушают ст. 4, 10, 29 Закона «О защите прав потребителей».Такое поведение считаю неприемлемым. Хочу вернуть свои деньги, но банк не даёт даже возможности разобраться.

Вот пришел список документов:1. Ссылку на сайт, блог, объявления, где представлены ваши услуги;2. Сертификаты и дипломы при наличии, подтверждающие вашу деятельность;3. Документы, подтверждающие выдачу займов (выписки, платёжные поручения, чеки);4. Документы, подтверждающие долговые обязательства с иными лицами;5. Документы, подтверждающие родство с супругой по 1,2, и 5 пункту понятно. А по 3 и 4 как вы себе представляете? Какой регламент для таких документов? Мне позвонил товарищ, попросил 1000 рублей в долг "До завтра" - я ему перевел. Какие тут должны быть "Документы, подтверждающие выдачу займов (выписки, платёжные поручения, чеки)"?? Если же ваш сотрудник в чате сказал что выписки с личного кабинета НЕ ПОДХОДЯТ! Мне каждый раз нужно было брать рассписку с человека, а потом писать от себя рассписку что не имею претензий? Раз вы запрашиваете такие документы ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ РЕГЛАМЕНТ! Как они должны выглядить??

Анна, добрый день. Дублирую вопрос:По состоянию на 27.06. не получил от Вас ни единого документа, которые запрашивал 11.06. Прошу прислать копии документов, подтверждающих мою задолженность перед Росбанком, и далее, перед Т-Банком:1. Копия с номером и датой переданного договора от Росбанка к Т-Банку.2. Дату образования задолженности и детализацию по датам и суммам. 3. Договор цессии между Т-Банком и Фениксом. 4. Копия уведомления в мой адрес о праве требования задолженности. Когда ожидать? Адрес эл.почты и телефон в доп.поле. Сергей 

Доброго дня! Уточните пожалуйста сроки 

У меня ни одного пропущенного звонка, также уведомление мне поступило ровно то же, что вы сейчас написали, в личном кабинете, но без каких-либо контактов.Более того, неделю назад мне звонил ваш сотрудник, я предоставила доп контакт, но и на него мне не звонили и уведомлений в виде смс не поступало. 

Звонят по 5 раз на дню, робот говорит задолженность по счету, клиентом Банка не являюсь.

заблокировали карту озон , чат молчит на ней последние деньги как мне быть ?

Продолжаем историю, буквально 5 минут назад мне позвонил представитель банка ВТБ и сообщил, что "мне отказано в разблокировке онлайн-банка по", ВНИМАНИЕ!, "115 ФЗ".Это уже какой-то сюр, господа)Какой еще 115 ФЗ? Меня по нему блокировали? Есть уведомление об этом? Я подавал заявление по нему?Нет.Откуда он вообще здесь взялся и стал фигурировать? Как в целом банком может применяться к клиенту данный закон, у которого не было НИ ОДНОЙ транзакции по счетам в этом банке? - данный вопрос уже интересен будет юридической практике)По сути вопроса, а именно "банке-инициаторе блокировки по 161 ФЗ" информации сотрудник не предоставил и БРОСИЛ трубку, когда я пытался об этом узнать.

Заблокировали карту за переводы , деньги снять не могу другой карты перевести нет ,дозвониться не могу что делать незнаю ,помогите 

Отправил 

Отправила все ,разблокируйте я хотя бы деньги переведу дочке , своей другой карты нет деньги у меня только на карте озон , как жить то мне у меня дети вообще!

Я написал на почту номер телефона, ФИО и дату рождения, ответа не поступило

Перевела со вклада денежные средства на карту, а на утро деньги исчезли со счета. Видно пополнение, а остаток отображается минус 1700 р. Моих денег нет, в поддержке пишут обращение создали, сами продлевают срок обращения сами. На горячей линии тоже только обращение создают. Ни денег ни решения проблемы, шарашкина контона, которая спокойно пользуется деньгами клиентов, а обратно не возвращает. 

Здравствуйте.Обращаюсь к вам с огромной просьбой — пожалуйста, услышьте меня.У меня была кредитная карта Сбербанка, которой я пользовалась всю жизнь. Это был мой основной и, по сути, единственный финансовый инструмент. Я всегда добросовестно исполняла свои обязательства, вовремя гасила задолженности, не нарушала условий. И вдруг всё оказалось заблокировано — карта, счета, переводы, даже снятие средств невозможно.Я обращалась в чат, звонила на 900 десятки раз, писала на почту — результат один: ссылались на пункт 3.3. Но за мной нет ни преступлений, ни подозрительных действий. Я не совершаю мошеннических операций, не занимаюсь отмыванием денег. Все мои действия были прозрачны.В связи с недавним переездом я продавала свои личные вещи — мебель, бытовую технику. Это были разовые переводы на карту, и всё законно. Теперь из-за этого я осталась без доступа к деньгам, без возможности жить.На эти счета приходят пенсия, детские пособия, компенсации после гибели мужа. Сейчас для меня каждый рубль имеет значение, а вы перекрыли даже возможность купить продукты или лекарства.Я мать. Вдова. Обычный человек. Я не заслужила такого отношения. Всю жизнь пользовалась услугами Сбербанка и считала вас надежной опорой. А сейчас — в самый трудный момент — вы просто оставили меня без ничего.Прошу вас: разблокируйте мои счета, дайте возможность пользоваться своими средствами, получать положенные выплаты. Проявите человечность. Не губите тех, кто и так уже с трудом держится.

Ребенок открыл карту Альфа банка. Автоматически подключили услугу альфа смарт. Специалист не предупредил о подключении платной услуги. Заметили когда уже списали деньги за 2 месяца. Услугой не пользовались

Возможно здесь меня услышат тк я подал иск в суд , уверен выиграю и жалобу в центро банк. Ужасное отношение и ужасный банк. Хочу предупредить и многих оградить - Теперь подробнее : воспользовался услугой перенос платежа , как красиво написали , перенесите платёж и Ваш договор сдвинется на месяц . Моя ошибка ,что перенос сделал , а график посмотрел позже . Оказалось за данную услугу про которую пишут , воспользуйтесь не повлияет ни на кредитную историю не на график и мой ужас мой автокредит перенесён на 6 месяцев . Тут же попросил обратно все вернуть . Оставил обращение и написали не видим причины все вернуть обратно .в обращение ответили это проценты , да я понимаю почему такие проценты , потому что брал когда то кредит под маленькие и совсем другие условия плюс на 7 или 8 лет соответственно переплатить большая и если посчитать процент за перенос то так и выходит график сдвигается . А если в человеческом отношении, за один перенос 141000 переплатить хотя писали что такого не будет просто сдвинется платёж и все . Звонишь на горяч линию рассказываешь они говорят такое не бывает что сдвинется аж на 6 месяцев . Оставляешь обращение отвечают . все корректно ничего не вернём. Просто прошу все вернуть назад, зачем вам суды , жалобы , рейтинги низкие . Я понимаю что вы ответите это проценты не можем мы вам сделать перенос бесплатно , но вы же обещает в своей программе . Хочу пеедостеречь людей. Закрою автокредит точно или вернут все обратно, выгоднее вернуть и получить проценты. Вам же выгоднее .

Самый конченный банк который есть из всех банков в этом мире, чтоб ни один клиент у вас не остался 

Столкнулся с такой проблемой, я был заблокирован Сбербанком по 115 фз, занимался обменом игровых вещей в интернете и выступал гарантом между игроками. Сбер является моим основным банком, в котором я являюсь клиентом уже на протяжении 10 лет. Помогите пожалуйста в разблокировке, я не могу предоставить никаких документов по операциям, так как все сделки проходили на основании хорошей репутации и доверия со стороны коммьюнити киберспортивной игры CS2, Steam.

Добрый день, уважаемый банк! Помогите пожалуйста в решении моей проблемы! Я оформила автокредит по условиям: покупки по карте халва от 10000р в месяц и не менее 5 покупок в месяц. В прошлом месяце мне не хватило 20р!!! До 10 000р. Это произошло след образом: я открыла в приложении строку расходы.... Сумма была около 14000р. Я была уверенна что все выполнила, но я не знала что в этом разделе указаны расходы вместе с переводами. ( до этого я не переводила деньги по карте халва). Соответственно меня сняли с данной программы. Можно ли мне вернуться на данные условия? Помогите пожалуйста! Плохие отзывы о вашем банке нигде не писала. 

сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банка у меня тоже есть !

Пре выдачи карта , сотрудник банка умолчала про взимание комисси за кешбэк 399 руб взимали без оповещение каждый месяц 

Вы мне одобрили кредитную карту на 200000 руб?

Здравствуйте,По запросу Ozon Банка я предоставил все необходимые документы для разблокировки счёта! Однако, сотрудники банка не смотрят приложенные документы. Каждый раз в чат заходит новый оператор, и мне приходится по 20 раз объяснять одно и то же разным сотрудникам банка. Почему операторы чата поддержки отвечают клиентам банка через 2-3 дня. Это разве поддержка? ПОЖАЛУЙСТА, прежде чем задавать очередной вопрос в чате, ознакомьтесь со всеми приложенными в чате ДОКУМЕНТАМИ и РАЗЪЯСНЕНИЯМИ.

Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, что предлагают в офисе.

здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу

Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Вторая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/771264/ Продолжаю историю.Прихожу сегодня в отделение банка, чтобы внести адрес своей электронной почты в клиентскую карточку, ибо его "потерял" сотрудник при оформлении меня клиентом, о чем банк прямо сознался: Цитата: Ответ на электронную почту не может быть направлен, т.к. контактный адрес не указан в программном комплексе Банка. Чтобы указать адрес вы можете обратиться в офис ВТБ с паспортом.  И если казалось, что сюр происходил вчера при звонке сотрудника банка мне и рассказе о каком-то 115 ФЗ, к которому моя ситуация не имеет никакого отношения, то сегодня я получил сюр в квадрате: сотрудник НЕ смог внести в мои клиентские данные электронную почту и НЕ смог распечатать ответ на мое обращение CR-15262140 по которому была создана аппеляция.Почему? Это достойно отдельного абзаца. Доступ к моей карточке клиента заблокирован даже ОТ СОТРУДНИКА и он не может в нее попасть, получить какую-либо информацию и внести какие-либо изменения. Отсюда у меня возникает вопрос: вы на той стороне, на стороне банка, ...? Я до сих пор не получил от банка ни одного официального ответа на бумаге либо в электронном виде. Все исключительно на словах.Требую направить ответ на мое обращение CR-15262140 на электронную почту, указанную в контактных данных к этому обращению.

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали. Далее позвонила Служба поддержки и стала выяснять для кто делал перевод и для чего, объяснила, что для личных нужд. Стали интересоваться для каких, объяснила, что на протезирование. начались расспросу что этого явно не хватит на зубы, гле именно будете делать, дайте номер врача, унизительно со мной общались в итоге обвинили меня во лжи и сказали, что мы блокируем вашу карту. В течении двух недель мне были только обещания, в чате, операторы Анны, Натальи, Николаи, Максимы и тд, только сожалели и шаблонно отвечали, перенося срок разблокировки. В итоге карту перевыпустили и привезли дубликат 20 июня. Я в присутствии представителя перевела деньги с кредитной карты на дебетовую Т- Банк, чтобы с неё в дальнейшем снять. 21 июня, приехала к банкомату целенаправлено снять деньги с дебетовой карты. Мне этот чудо банк ее взял и заблокировал. Якобы подозрительная операция. в тот день звонила Служба безапасности, хамили и говорили что я говорю неправду. Некорректно разговаривали, да еще в 22:20, обвинили сново во лжи. Сообщили что в течении 24 часов разблокируют, далее перенесли на 23, затем на 24, потом на 25, на 26, на 27 и 28. Явно что никто моим вопросом не занимается. Если бы вопрос решался, как они говорят идёт проверка(то кто-то бы звонил и уточнял информацию). Проще сделать перенос на другой день. В чате пишут одни Шаблоны И обещания. После недели, моих активных вопросов, они взяли и заблокировали мне вход в приложение. Вот как это называется. Куда обращаться и жаловаться. Требую:Немедленно разблокировать моюкарту и предоставить доступ к моимкредитным средствам.Провести служебную проверку вотношении сотрудника, который даже не представился службыбезопасности, звонивший 21.06 в 22:20, допустившейунизительный допрос.Привлечь к ответственностисотрудников поддержки (Николай,Анастасия, Татьяна, Анна, Наталья и тд) занекомпетентность, обман по сроками формализм.Предоставить официальный ипубличный ответ на даннуюпретензию.Если проблема не будет решена вкратчайшие сроки, следующие моиобращения будут направлены вЦентральный Банк РФ и

Звонили по оплате долга родственнику, сообщили сумму долга. В чате отрицают данную информацию,в чате ёрничают, отшучиваются)обещали проверить информацию, ничего не проверили, ответ не дали) 

Сегодня посетил ВТБ на просп Маршала Жукова 48 и Специалист "Анна Сергевна"за 10 минут решила все мои проблемы.(созданные ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ ВТБ (вчера).Выражаю благодарность и снимааю вопросы.

До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производится, то звонят, уточнят информацию. Здесь полное бездействие. Только обман по срокам. Где зафиксировано официально на каком этапе мой вопрос. Значит, по кредитной карте вы мне уже прислали информацию, что 14 июля придёт выписка по платежу. А как разблокировать карту, только перенос сроков. одни Шаблоны. Требую немедленно разблокировать и предоставить мне доступ к средствам по дебетовой карте. Прислать официальный ответ, на проведение служебной проверки по отношению сотрдника службой безопасности. Привлечь к ответственности за некомпетентность и обман по срокам сотрудников службы поддержки. Также предоставить доступ к приложению и чату.

Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на месте не получилось, курьер сказал что это можно сделать через приложение и ушёл, приложение не давало перейти в личный кабинет, звонил в поддержку, мне сформировали заявку и сказали что решат вопрос в 2 дня и свяжутся по телефону. Второй день нет никакой информации от банка, звоню в Т-Банк оператору, мне отвечают что вопрос решить не могут и надо приехать в офис (то есть ОПЯТЬ ТРАТИТЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ДЕНЬГИ И ЕХАТЬ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ/КРЕДИТНУЮ КАРТУ). По итогам долгих переговоров и траты личного времени на решение проблемы, которую восоздал сам Т-Банк, сотрудники закрыли заявку и информация о том, что кредитная карта закрыта, будет отображаться только спустя 24 часа!!! Ввиду неквалифицированной работы сотрудников Т-Банка я потерял 3 дня, один из которых рабочий, деньги и возможность приобрести кредитные средства в ближайшие 24 часа, так как в общей системе висит кредитный продукт, который показывает лишнюю кредитную нагрузку. Крайне недоволен работой Т-Банка, максимально буду рекомендовать не работать с ним!!!

Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало, только обещания, что коллеги ответят. 05.05.2025 было зарегистрировано официальное обращение, по данному обращению вот такой ответ: "Здравствуйте!Извините за ожидание.В соответствии с вашим обращением Банком рассматривается решение в частисписания долга по Договору *** от 17.01.2024. О принятом решении Банк уведомит вас в чате службы поддержки Банка". Сегодня 28.06.2025, ответа по прежнему нет, решение арбитражного суда Яндекс банком не исполнено, прошу разобраться в данной ситуации. 

Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семейной ипотеки.Суть проблемы:
При оформлении кредита мне навязали необоснованно дорогой пакет услуг “ДомКлик плюс”, стоимость 56.311 рублей в год( в другой аккредитованной страховой для сравнения 10.000 рублей), угрожая повышением процентной ставки при отказе. Позже выяснилось, что это незаконно, и банк был признан нарушителем закона о защите конкуренции, а также нарушил закон «о защите прав потребителей». Что удалось доказать:Банк незаконно навязывает клиентам услугу, под угрозой повышения процентной ставки - если не оформите «домклик плюс», то ставка будет 7%. На каком основании? Мою ставку по льготной ипотеке определяет ГОСУДАРСТВО РЕШЕНИЕ МИНФИН, а не ваши незаконные пакеты услуг. ФАС России подтвердила нарушение.Есть судебные решения в пользу пострадавших (дело № 2-479/2025)В связи с вышеизложенным мы обратились к юристу. Написали досудебную претензию. Получили признание нарушения от банка, заключив дополнительное соглашение с удовлетворением наших требований. Добились замены “ДомКлик плюс” на обычное страхование. Но в претензии также говорится о том, что необходимо компенсировать ущерб, деньги которые потрачены на юридические услуги в следствии нарушения наших прав на получение субсидированной ипотеки. Требую компенсацию за юридические услуги (15 000 рублей). Выводы:1. Банк намеренно обманывает клиентов2. Использует агрессивные продажи ненужных услуг3. Игнорирует права потребителей4. Приходится тратить время и деньги на восстановление справедливости
Если планируете брать ипотеку в этом банке - будьте предельно внимательны. Отказывайтесь от навязываемых услуг и помните, что имеете право на справедливые условия кредитования. В случае давления - фиксируйте все разговоры и готовьтесь отстаивать свои права. Так мы и сделали, абсолютно все разговоры с менеджером и у нас записаны. Оценка работы банка: крайне негативно. Несмотря на то, что банк пошел на уступки после претензии, это произошло только после официального признания нарушения и угрозы судебных разбирательств. Требования выполнили наполовину. Юридические услуги не компенсированы.

Здравствуйте, я хочу занять денег.

Почему штатный для банка вопрос занимает такое количество времени? Другие кредиторы исполнили решение суда сразу после получения уведомления. 

Вчера у меня вечером заморозили операции по карте. Уже день прождал, так и нечего! Позвонил на горячую линию банка, сказали вопрос надо решать имеенно в чате банка. Но чат банка, бонально игнорирует мои сообщения и не какого решения такового нету. Писал им уже в чат что просто хочу закрыть счëт и вывести свои деньги, так как все мои деньги именно в Озон банке. Просто хочу чтобы мне закрыли счëт и вывели мне мои деньги!!! 

Здравствуйте,28 июня у меня списалось 989рублей с моего счета,можете пожалуйста вернуть списание денежных средств,функцию Я отключил.