Отправил патеж контрагенту в 6-00 по Московскому времени. Позвонил в контактный центр в 11-00 узнать почему не отправяют деньги. Сказали нужна доп. информвция. Предоставил что было необходимо - сказали все хорошо, ждите. В 13-30 повторно связался с контактным центром - сказали деньги отправим завтра. У других банков таких сроков отправки денег никогда не было. Обычно отправяют в течение 30 минут.

Наша компания занимается оказанием жилищно-коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. В июле 2024 года для корректной работы нашего приложения возниклане обходимость смены банка. Изучали несколько вариантов, встречались с представителями банков. На встрече с представителями Альфа-банка были предложены условия, при подключении к РКО зарплатного проекта, так называемый обратный кэшбэк (процент с ФОТ), а также опредленное количество карт Альфа Онли. Такая услуга предлагается многими банками, но скорость интеграции с нашим мобильным приложением стало решающим фактором. Подписали договор, перешли на зарплатный проект. Сегодня апрель 2025 года, количество карт не соблюдено, кэшбэка так и нет. Все контакты с представителями, а так же персональными менеджерами сводится к фразам - уточню, жду и пр. Скоро будет год. Также отмечу, что в своих публичных рекламах перед другими управляющими компаниями города, Альфа банк заявляет тоже самое. Но по отзывам коллег, ни у кого это не выполняет. На сегодняшний день мы можем интегрироваться с другими банками, останавливает только болезненный переход на зарплатный проект. Хочется получить наконец то ответ на вопрос - будут ли соблюдены условия, на которых мы заключали договор или придется менять банк, в том числе и зарплатный?

Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? 

Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается, что профильный отдел по разблокировке не дает обратной информации от слова совсем?2. На каком основании (возможно есть какой-то внутренний документ банка) менеджер банка ВТБ требовал письмо из налоговой с печатью и подписью, которое налоговая категорически отказалась выдавать?Т.е. мне просто необходимо понять на каком этапе происходит ошибка? То ли это некомпетентность некоторых сотрудников ВТБ, то ли действительно существуют внутренние документы, согласно которым и действовали менеджеры. И почему нет обратной связи?

11.04.2025 года пристав отправила постановление на снятие ареста, наа 18.04.2025 банк07.04.2025 года банк без обьяснения причит, закрыл доступличный кабинет, приехала в отделение пишите заявление на закрытие счеатта, сотруднибанка сказали, , на счетостаталась очень приличная суммуа денежных средств, так же там был арест в картотеке погшенный перед приставами,21 апреля я нарочно свезла постановления в банк, до сиз пор нет ответа, когда он булеиздевательство какое то ил нужно на банк в суд подать за пользование чужими денежными средствами?!ИНН 6025052114 

Добрый день, индивидуальному предпринимателю отказано в обслуживании в вашем банке В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако, в выплате остатка С-ву А.В. отказано на неопределенный срок, что вынуждает его обратиться в прокуратуру, Управление Роспотребнадзора и Центробанк с жалобой на незаконные действия сотрудников Новосибирского отделения №8047. Как вы можете прокомментировать действия СБЕРБАНКА?    

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Наше взаимодействие не сложивлось еще год назад из-за вашего сотрудника. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН и возможно других партрнеров. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Причем звонят на два моих номера! Неоднократные обращения в поддержку банка на горячую линию не дали результата, все обещают отключить звонки, но они продолжаются. Обращение в ФАС и ЦБ уже готовлю) удачи

Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод со счёта компании на счет учредителя (физ. лица) 10 миллионов рублей с комиссией 0,1%. При этом перевод нужно сделать на счет физ. лица в Альфа Банк не более 5 млн. рублей и на счет в сторонний банк не более 5 млн. рублей.Переводы были сделаны. Но за перевод в сторонний банк списали комиссию 3%.Банк не рассматривает мою Претензию уже месяц, предлагает решать вопрос с менеджером. Менеджер говорит, что руководство не находит время проверить информацию. Прошу срочно разобраться в вопросе.Если не будет решения вопроса в ближайшее время, то буду вынужден писать в контролирующие органы.

Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова нет. 

Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредитив на ФЛ по Договору уступки права.Условия раскрытия стандартные - Выписка из ЕГРН на покупателя. Ни слово в каком виде она должна быть предоставлена - в эл или бумажном виде. У нас прошла регистрация, отправляем на почту архив от Росреестра и что пишет банк??? Не подхоит !!! Т.е. им не подходит выписка из ЕГРН с УКЭП регистратора - пишут, нужна выписка с ПОДПИСЬЮ и печатью регситратора на бумаге! Подписью на бумаге в 2025 году? Я прошу прощения, Альфа банк не в курсе, что регистраторы с лета 2022 года не подписывают выписки в принципе на бумаге? Т.е. оип просят с нас документ, которго заведомо не существует и удерживают деньг продавца! Решите пожалуйста эту проблему! Есть Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "Об электронной подписи", на каком основании нам отказывют в приеме эл документов с УКЭП регистратора? 

Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю услуги юр лицам. При этом юр лицо, которое хочет оплатить мне услуги на российский счет Сбербанка со счета в вашем банке мне сообщает, что операции по оплате услуг мне блокируются вашим банком, потому что я нерезидент РФ. При этом мой клиент, юр лицо, сообщает, что их бухгалтер общалась с менеджером валютного отдела в ВТБ, помочь никак не смогли. Поддержка Сбербанка сообщает, что с их стороны никаких ограничений на входящие платежи нет.Подскажите, пожалуйста, почему это происходит и как сделать так, чтобы операции проходили?Нахожусь не в России, позвонить в техподдержку не могу. Поддержка на сайте в письменном виде не отвечает, отправляет звонить по телефону.

Здравствуйте! Нужны отчеты с маркетплейса OZON и причем срочно нужны! Ранее торговали на данной площадки, но закрыли ЛК. Теперь налоговая запросила документы с данного маркетплейса, но написав в поддержку нас послали. Якобы не хранят наши бумаги. Данный ответ не является решением проблемы! И я требую предоставить все документы связанные с моим кабинетом! 1982389id кабинета 6*************6 инн. Требую быстрого решения!

я жду ответа!

Добрый день!23.04.2025. мной было отправлено данное письмо, на почту business@emails.tinkoff.ru : «Здравствуйте!  Сегодня пришёл оказ в регистрации юр.лица (см.вложение).Моё предположение оказалось верным, из-за ошибки Вашего сотрудника документы были отправлены в налоговую г. Санкт Петербург ! Потому-что в Ленинградской области есть город с аналогичным названием (Пушкино) более того, там так же есть Набережная улица!  Честно говоря я не понимаю, каким образом можно было отправить документы в Ленинградскую область, если во всех документах у меня прописана М.О.  Из-за Вас я потерял целую неделю и не смог провести несколько весьма для меня важных сделок! Прошу связаться со мной для урегулирования данной ситуации. Сейчас я вижу два варианта:1. Мы решаем вопрос мирным путём и Вы повторно подаёте док-ты на регистрацию.2. Я сам подаю документы через гос.услуги. Пишу о Вас отзывы по существу и открываю р/с в Альфа Банке.Выбор за Вами.»  Как физ.лицо я прописан в Пушкинском р-не М.О. в гарантийном письме от арендодателя так же прописан г.Пушкино М.О.. Тем не менее один из Ваших сотрудников отправил всё в Ленинградскую Область. В итоге меня неделю убеждали в том, что всё оформлено корректно и разумеется пришёл ожидаемый отказ от налоговой.   Теперь постараюсь перейти к сути своего вопроса.Для меня было крайне важно открыть юр.лицо к кротчайшие сроки, поскольку была необходимость провести несколько сделок купли-продажи. Разумеется из-за банальной халатности Ваших коллег эти сделки прошли мимо меня. Я не претендую на возмещение утраченной прибыли (более 200 т.р.), но хотелось бы увидеть хоть какие-то шаги на встречу. К примеру во время одного из телефонных разговоров Ваши сотрудники говорили о некой компенсации. Скажем меня бы вполне устроило бесплатное, годовое обслуживание.  Ещё хочется добавить несколько моментов. Я вынужден тратить личное время, в выходной день, что-бы донести до Вас суть данной проблемы, потому-что не смог решить её иначе. Разумеется за прошедшую неделю я десятки раз звонил в Т-Банк, просил соединить с сотрудником принимающим решение, но результата никакого. Один сотрудник переводил на другого, другой на третьего…и так без конца! Более того, каждому из них нужно было рассказать данную ситуацию сначала) Они выслушивали, отвечали что-то из серии «Угу» и переводили меня опять и опять и опять...! Это просто какой-то новый вид издевательства если честно… В конечном счёте я просил дать ответ 25.04.25. до 15:00. Думаете мне кто-то ответил? Нет… Вернее мне позвонил один Ваш сотрудник и как ни в чём не бывало предложил подать документы повторно))

Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное перечислили со счета. Статус заявки-"готово к выдаче". Вчера в чате контрольно уточнили: готово или нет. Ответ: приезжаете в банк и все получаете,все готово. Приехали в 9.00 сегодня, 28.04.25Мало того,что сотрудник опоздала на 15 минут,так ещё и выяснилось,что к выдаче ничего не готово. Нужно ждать какого-то согласования минут 15, а может больше. Зачем писать ,что "ГОТОВО", когда до готово,как до Пекина от Калининграда. Сотрудник предлагает заехать попозже, объясняю,что прокатились посмотреть на офис банка за 170км в один конец. Результата ноль, позволяет повышать голос и разговаривать не корректно. Хотелось бы Вас попросить разобраться в этих трабхлах. 1) зачем вводить в заблуждение? Почему статус заявки "готов к выдаче", а до готов неизвестно сколько ждать, на данный момент сидим один час и десять минут. Я понимаю,что Вашим коллегам абсолютно все равно и нет понятия о том,что мы, люди бизнеса, не можем себе позволить тупо просиживать штаны в ожидании,пока у ваших сотрудников прогреется мозги.2) научите ваших сотрудников общаться. Если они привыкли лаять, как собаки, то пересадите их в конуру и на цепь, не давайте взаимодействовать с людьми, мы не шарамыги какие-то и не собственность банк, с тех денег,которые мы платим за обслуживание и иные сервисы, в том числе, платится зарплата этим сотрудникам.3)что за свинство заставить людей приехать за своими деньгами 170км в один конец, заставить их ждать (причём никто не может сказать сколько!!!!! Сотрудник банка говорит: или подождите сколько-то, но я не знаю сколько. Или потом приезжайте. Это при статусе заявки "Готово к выдаче", хочу Вам напомнить.4) и вишенка на торте: отказали в выдаче(!) Вы совсем смеётесь?Самый поганый банк и самый худший офис самого поганого банка(!)

ответа так и не последовало

Здравствуйте! 17.04.25г мной был отозван исполлист , взыскатель организация и должник организация. Вх № SD 0260971980 отделение ДО 9055/01825. Однако, понастоящее время исполлист не отозван. Сотрудники предлагают еще раз написать заявление на отзыв. Мной подготовлена жалоба на Сбербанк в ЦБ и в суд, так как сбербанк удерживает с 17.04.25 исполлист , не возвращает, взыскателя прикрывает, помогает вывести денежные средства. За этот период клиент терпит убытки, так как мог обратиться с исполлистом в другой банк. На каком основании я должна повторно писать заявление на отзыв исполлиста, когда с 17.04 оно было зарегестировано и поступило смс со сбербанка, что принят к отзыву.Прошу вернуть на руки незадлительно исполлист. 

судя по трек-номеру и отчету об отслеживании, отправка была по неверному адресу (индекс не корректный), исполнительный лист вернулся в банк. После этого на наши обращения об отзыве исполнительного листа повторных отправок не было

есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту сверки, которой было достаточно для погашения кредита и %%, но банк не провел зачисление, ссылаясь на пункт 5.7 ДРКО. Таким образом мы заплатили еще проценты за три дня пользования кредитом. Сегодня перевели деньги с другого расчетного счета в другом банке - альфа-банк до сих пор их не зачисляет на р/с и, соответственно, в погашение кредита. Завтра последний день действия кредитного договора и будет просрочка по кредиту и начисленным процентам. Что делать? как погасить кредит без просрочек? кто компенсирует начисленные проценты и пени? Служба комплаенс по телефону ни чего обяснить не смогла. Запись разговора сохранена. Сотрудники в отделении или не берут телефон, или говорят, что от них ничего не зависит. 

Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка переводы денежных средств.никаких паролей и кодов не кому не давал тем самым нанесли крупный материальный ущерб моей фирме , уголовное дело возбуждено.Прошу вернуть денежные средства.ОТВЕТ БАНКА : Здравствуйте. Мы всё проверили. 23.04.2025 из интернет-банка поступила заявка на выпуск карты 2200152055799913. Заявка оформлена уполномоченным лицом вашей компании - Ф И О и подтверждена с помощью квалифицированной электронной подписи. При оплате мы получили полный номер карты и срок её действия, при снятие денег в банкомате по карте был введён корректный ПИН. Эти данные должен знать только владелец карты, поэтому у нас не было оснований предполагать, что карта находится у третьего лица. Такие операции оспорить нельзя. Вы можете обратиться к нему напрямую или сразу в правоохранительные органы: посодействуем, если они обратятся к нам. Операции по СБП, которые выпадали на проверку отменены. Если есть подозрение, что данные для входа в интернет-банк или приложение для бизнеса известны третьему лицу, нужно с компьютера, через который отправляете поручения, или с компьютера вашей корпоративной сети: ?1. Сменить пароль доступа в интернет-банк или приложение для бизнеса. ?2. Для входа в личный кабинет использовать устройство, для которого доступны только адреса банка. ?3. Не использовать компьютер, с которого входили в личный кабинет раньше. Если планируете продолжить его использовать, нужно переустановить операционную систему. ?4. Попытаться узнать причины утечки данных. Возможно, перешли по ссылке мошенников и ввели данные для входа в личный кабинет там. ?5. Следовать рекомендациям безопасности при работе с личным кабинетом: alfabank.ru/f/3/sme/rko/internet-bank/Recommendations.pdf. Если у вас остались вопросы, мы всегда на связи в чате или по телефонам: ?• +7 495 755 58 58 для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ?• 8 800 100 77 33 для регионов. Если вы считаете, что в отношении ООО «ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «АЛИФ ОХРАНА» были противоправные действия, обратитесь в правоохранительные органы. Когда получим от них официальный запрос, посодействуем в решении. Приносим свои извинения за некорректную консультациюсо стороны сотрудника банка. С сотрудником, была проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиента в процессе обслуживания. Альфа-БанкА это письмо прислал робот и отвечать ему не нужно. Если потребуется наша помощь, звоните — мы вам всегда рады!Будем перевалять ваш ответ ЦБ.Банк по рейтингу 3 месте позор!

Добрый день! Компания ООО. Последние два года деятельность почти не вела, но до этого через компанию прошел оборот более 3млрд руб. По всем базам компания зелёная. В этом году снова начал деятельность с этой компанией, я генеральный и учредитель. Открыл счёт в Т-Банке. Поступили первые небольшие деньги (6,7млн) с которых планировалось оплатить за аренду офиса и выплатить заработную плату людям. Но при попытке отправить эти платежи возникли сложности. Остановил выплаты банк и запросил документы по компании на проверку. Мы выслали все документы ( трудовые договора, штатное расписание, приказы, договора с контрагентами и тд и тд) в телефонной беседе я приглашал сотрудников Т-банк в офис, чтобы все убедились, что моя компания белая и пушистая и рабочая. Но... Ответ от сотрудников Т-Банк неизменно один - документы проверяем до 3х календарных дней. Впереди, через 2 дня длинные майские праздники, очень не хотелось бы, чтобы сотрудники ушли на праздники без заработной платы. А компания осталась без оплаченного офиса. Прошу вас разобраться в вопросе и помочь в его решении - максимально быстро выплатить заработную плату.

Спасибо что убрали личные данные. Этот отзыв, в народном рейтинге, не я написал) Скорее всего бухгалтер или сотрудник СБ. Их негодование понять можно, они весь день сегодня и всю субботу прошлую "кувыркались" в чатах и по телефону с сотрудниками Т-Банк. Плюс я на них ругаюсь, чтобы быстрее закрывали вопрос. Ведь реально дело выеденного яйца не стоит - заплатить за офис и ЗП сотрудникам и столько мучений) P

Я, ******* года рождения, прошу рассмотреть данное пояснение в связи с блокировкой моего счёта и ИП-счёта.   В августе 2024 года мои счета были заблокированы. Основной причиной послужили регулярные переводы денежных средств с моего расчётного счёта индивидуального предпринимателя (ИП) на мой личный счёт физического лица. Я осуществляла данные переводы в целях упрощения управления своими средствами, без понимания того, что такие операции могут расцениваться как нарушение действующего законодательства.   Я искренне признаю свою ошибку и понимаю, что подобные действия могли вызвать вопросы в соответствии с нормами Центрального банка Российской Федерации и действующим законодательством.   Хочу отметить, что мой счёт никогда не использовался в интересах третьих лиц, все операции проводились исключительно в моих интересах, законных целях и в рамках предпринимательской деятельности. Никаких противоправных действий, в том числе операций, связанных с отмыванием денежных средств, финансированием терроризма или оборотом валюты, мною не осуществлялось.   В настоящее время я приняла все необходимые меры для устранения нарушений и обязуюсь впредь строго соблюдать требования законодательства Российской Федерации и нормативных актов Центрального банка РФ.   Прошу вас снять ограничения с моего счёта и предоставить возможность продолжить использование банковских услуг в полном объёме. Гарантирую, что в дальнейшем подобные ошибки не повторятся. ******* с этой почтой направил докуенты прошу посмотреть 

Сколько времени у банка для разблокировки счета ИП после поступления уведомления из ИФНС?

Добрый день. Хочу поделиться своей историей работы с Т-Банк и достучаться до отдела финансового мониторинга.22.04.2025 мне поступил запрос документов от Т-Банк на предоставление документов и пояснений по деятельности ИП.Начинаем выяснять в чем причина, оказалось профильный отдел финансового мониторинга ввел ограничения на счет, и попросили предоставить документы по операциям в течении 2 дней.Все запрашиваемые документы были предоставлены в банк вовремя, а так же даны развернутые пояснения по деятельности ИП, сотрудник Т-Банк, с которым были на связи со своей стороны прекрасно понял, что мое ИП занимается оказанием юридических услуг физическим лицам в сфере урегулирования страховых споров по ОСАГО, и то что моя деятельность включает:- Консультации по порядку получения страховых выплат.- Подготовку документов для подачи в страховые компании.- Представительство в переговорах со страховщиками.- Сопровождение в суде при отказе в выплате или занижении суммы возмещения.НО! К сожалению, профильный отдел финансового мониторинга ввел ограничения на счет, так как не смог видимо понять осуществляемую деятельность моего ИП, и это при учете того, что по моему расчетному счету осуществляется уплата налоговых платежей, а также хозяйственные расходы для ведения и осуществления предпринимательской деятельности (аренда офиса, выплата заработной платы, оплата программного обеспечения, оплата рекламы).Сотрудники финансового мониторинга даже не запрашивали дополнительные пояснения и сведения для оценки деятельности моего ИП.Я не отмываю деньги, веду бизнес честно, и подобное отношение считаю крайне неприемлемым. Т-Банк не дает мне выполнить обязательства перед сотрудниками. Людьми, которые мне верят, проработали на меня уже несколько месяцев, и которые надеются, что каждый месяц в нужное число у них будет зарплата.Уважаемый Т-Банк, Ваш ответ о том , что вы не запрещаете принимать платежи, а только ограничиваем операции оплат - меня не устраивает, у меня также есть расходы для осуществления деятельности, такие как зарплата сотрудникам, и арендные платежи, и вообще складывается впечатление, что ваши сотрудники особо не вникают и не разбираются в деятельности клиента!!!!Исходя из вышесказанного, прошу рассмотреть произошедшую ситуация, все таки ознакомиться с деятельностью операций и предоставленных документов по моему ИП.А так же надеюсь, сотрудники отдела качества примут это отзыв во внимание, ускорят процесс решения вопроса и произведут меры по дисциплинарному взысканию ответственных сотрудников в решении моего вопроса! Спасибо.

Прошу дать положительное ответ Мария

Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала платеж, но остаток на счете остался тот же. Деньги не ушли, а самого платежа в мобильном приложении нет, как будьто бы просто платежа и не было. Я предположила, что проблема в плохой связи или сбой в приложении. Раньше платежи стоящие на отправку отображались, в этот раз нет. Повторила попытку, еще раз сформировала платеж и опять ничего, платеж не отражается, деньги на счете. После очередной попытки увидела, что на сумму перечисления начисляется комиссия, уменьшила сумму платежа и опять попробовала отправить. Все тоже самое, палежей не видно, что они на обработке тоже нигде нет информации. Обратилась в тех.поддержку с вопросом почему не проходят платежи на карту физлица. Мне объяснили, что первый платеж стоит на обработке и на его проведение не хватает денег на счете (на комиссию) и последующие платежи стоят в очереди. На вопрос, что делать и как отменить все платежи, чтобы не платить комиссию за все, мне сказали, что нужно зайти в данные платежи и отменить их. В мобильном приложении их не было ни в каком виде, нашла их только через компьютер в ЛК. В ЛК возможности отменить платежи, которые находятся на обработке в банке нет. То есть в тех.поддержке мне дали недостоверную информацию! На поиски отмены потратила около часа.Затем, я объяснила, что отменить платежи способом, который предлагала тех.поддержка банка не возможно. Странно, почему тех.поддержка об этом не знает, видимо просто тянули время. Далее тех.поддержка предложила мне написать письмо в банк "Срочно! Отзыв платежа." Это я тоже сделала, но позже часть платежей была исполнена и списана комиссия. На вопрос почему письмо не рассмотрели, мне ответили, что письма надо было писать на каждый платеж отдельно, а я указала их в одном письме. Вопрос, почему мне об этом не сказали сразу? В итоге на р/с оставался последний платеж на исполнении. На его я тоже отправила письмо с просьбой отозвать. Но через какое то время и его тоже списали и доначислили комиссию. В итоге с р/с списалась сумма, которую мне нужно было списывать, начислилась комиссия за нее за превышение лимита перечислений в месяце. Потратила несколько часов на решение проблемы безрезультатно.Причиной считаю:1. отсутствие оперативности тех.поддержки в решении вопросов.2. некомпетентность сотрудников тех.поддержки, которые давали ложные советы в решении проблемы.3. отсутствие оперативности в рассмотрении "Срочных" обращений банком.4. недоработку мобильного приложения, в котором не видно платежей находящихся на обработке в банке.Крайне не довольна работой банка и отношением к клиентам. Тех. поддежка не работает.

Являюсь клиентом Т банка, достаточно давно. И мне постоянно предлагали взять кредит на развитие бизнеса. Очень удобно, комиссия 2.99, оформление быстрое. Но для, этого нужно открыть расчётный счёт ИП. Соответственно, при открытии говорится, что обслуживание бесплатное 2 месяца и далее бесплатно если нет операций по счету или есть определённая сумма денег. Два месяца все хорошо, и вот на третий у меня списывают комиссию за обслуживание. На вопрос, почему если не было операций, ответ убил! Пополнение счета для оплаты кредита, это тоже операция и соответственно с вас комиссию. Оплачивать кредит по другому у них нет вариантов. Соответственно вот так, комиссия за то что я им плачу кредит вовремя. Поэтому будьте внимательны, не оформляйте кредиты на открытие бизнеса и не открывайте расчётный счёт, а который вам придётся платить в любом случае.