Добрый день. С наступившим новым годом! На днях мой телефон обновился до Андроид 12 и перестало работать приложение Телекард. Не работает от слова вообще!!! То есть не открываеться. Звонки на горячую линию не принесли ожидаемого результата. Девочки в колл центре говорят заученные фразы типа мы передадим ваш вопрос спецалистам. В итоге часть платежей и переводов в канун праздника были сорваны. В магазине Google play оооочень много отрицательных отзывов от людей с такой же проблемой. Вопрос: когда будет восстановлен функционал приложения ? Спасибо. 

Добрый день. Т.е. вы практически повторили то что говорит колл центр. И вы считаете что ответили на мой вопрос? Это не серьёзно. 

Вы хотите хронологию? Пожалуйста..Блокировка.. где-то 15.20 29.12.2021 (о прошлой промолчим)Был ежемесячный перевод со счета на счет сына, затем остатокв 9000 решили стянуть на карту сына в райфе… в итоге блокировка карты и СБОЛ…звонок 7 968 858-96-15 29.12.202115:24:45 3 мин. 29 сек. Весьма скользкие вопросы, но на нихдадены ответы.Затем мы звоним сами чтобы выяснить чё такое 29.12.202115:41:53, где так называемый службист (за 15 минут второй) в разговоре сдержателем карты заявляет, что всё блокировано и ей надлежит явиться вотделение…. И это 84 летнему человеку, ветерану, труда,имеющего уже два инфаркта, два стента и мерцательную аритмию… От этих дебильных вопросов у неё прыгнулодавление, пришлось вызывать скорую. Блокирована карта, вход в ИБ (пароль и логин оказались вдругне правильные а смс от СБОЛ перестали приходить, а от других с удовольствием приходят) У меня есть генеральная доверенность на все её действия… Но мне западло приходить к вам в отделение.. вот когда вы избавитесь от скотов,которые “подарки” любятустраивать особенно на НГ, то тогда возможно сбер и станет нормальным…Повторяюсь,.. третьего разговора с ней НЕ БУДЕТ,терроризируйте и гробте своих матерей (хотя вам и они пофигу)И если в два дня не будет восстановлен СБОЛ, пенсияотправится в другой банк. Письма в ЦБ и роспотребнадзор уже приготовлены, записителефонных разговоров с вашими “доблестными” “сотрудниками” которые только и умеют, что воевать с пенсионерами и переписка в уважаемой мною склянке.ру будут приложены. 

надеюсь это не будет очередной отпиской в форме:учту, посмотрю, я проверю ситуацию и вернусь к вам.... 

Добрый день.Нашей организацией, были получены запросы от банка на предоставление документов по 115-ФЗ, № 620414 от 06.12.2021 и № 623475 от 16.12.2021.В ответ на запрос были предоставлены все документы. Сотрудники Комплаенс службы в телефонных разговорах неоднократно подтверждали, что предоставленных документов достаточно.Решение:Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённыхопераций и исполнить требования Закона №115-ФЗ1. В соответствии с п. 3.24 Условий2Банком заблокирована бизнес-карта и ограничено действие системы Сбербанк БизнесОнлайн. Наша организация является строительно-монтажной, осуществляющей работы на энергетических объектах в различных регионах РФ, регулярно оплачивает налоги, имеет штат сотрудников, не нарушает сроки сдачи деклараций и оплаты.Взаимоотношения с ООО, интересующее банк, в период с 01.09.2021 г. по 02.12.2021 были ограничены поступлением оплат за отгруженные товары.После звонка в банк с просьбой о пояснении такого решения, сотрудником банка было предложено отправить запрос в электронном виде.Ответ от банка до настоящего времени не получен.Убедительная просьба объяснить причину отрицательного решения или запросить дополнительные документы для реабилитации нашей организации.  Данным обращением просим разобраться в сложившейся ситуации и восстановить онлайн обслуживание нашей организации, снять ограничения по банковскому обслуживанию

Я все предоставил и неоднократно. Прошу ответить на заданный вопрос. Спасибо 

Добрый день, аналогичный вопрос уже был: после обновления смартфона до Android версии 12, приложение Телекард не запускается. Да, в play market видно по отзывам, что проблема массовая, но по автоответам от банка, а также шаблонным фразам телефонной поддержки не ясно, собирается банк вообще реагировать, или нет. Подскажите пожалуйста, будет ли банк исправлять работу приложения Телекард?

Здравствуйте! Существует возможность изменить данные в профиле не прибегая к посещению офиса?

1. Отправил в личные сообщения.2. Неужели не настораживает возрастающее количество крайне негативных отзывов о мобильном приложении, сообщающих о данной проблеме, - чтобы начать работу (хотя бы по проверке) без каких-то бюрократических и собственно не нужных, с технической точки зрения, формальностей? Я понимаю, надо создать внешнее впечатление, что все под контролем, но уже даже со стороны видно, что это не так, и кто-то сильно налажал... 

Добрый день. Скачал с Google Play приложение GPB Partners. Не могу не зарегистрироваться не зайти. По телефону поддержки мне не смогли помочь. Подскажите как я могу пользоваться данным приложением. Спасибо. 

Здравствуйте!Проблема известна уже давно,с первых чисел сентября,когда начали обновляться с андроида 11 на андроид 12.Приложение телекард 2.0 после обновления не открывается.Переустановка приложения не помогает.И такое у всех.Зашел в отзывы,там сотни жалоб.Сам и звонил на горячую линиию и писал на сайт разработчиков.Толку ноль.Скоро андроид 12 прилетит уже на все остальные телефоны.Будут уже тысячи жалоб!Вопрос,почему разработчики 5 месяцев игнорируют жалобы и ничего не делают по исправлению этой ошибки???

Здравствуйте Екатерина. Я клиент банка. Для операций ДБО пользуюсь ЛК Халва на компьютере. Проблемы возникли после того после того как решила сменить пароль входа в ЛК через регистрацию Клиентов Совкобанка по № карты. На сайте ХАЛВА-СОВКОМБАНК в инструкции по регистрации, в частности прописано, что для того чтоб сменить пароль надо пройти повторную регистрацию. Я так и сделала - в результате войти в ЛК не могу вообще - программа входа в ЛК мой новый пароль не воспринимает. Повторную регистрацию на компьютере оказывается делать больше нельзя, надо в Мобильном приложении ,о чём мне сообщили в СМС. Вопрос: При чём здесь Мобильное приложение? Я Мобильным приложением пользоваться не хочу принципиально. Если человек зашел на сайт "ХАЛВА-СОВКОМБАНК" ON-LINE, то и Процедура смены пароля входа в ЛК должна быть отработана на сайте "ХАЛВА-СОВКОМБАНК" ON-LINE -- это стандарт!!! Прошу решить эту проблему и не превращать тривиальные процедуры в "Геморой"

Банк заблокировал мою digital карту по своей инициативе. Сумму, которая осталась на карте, перевести на мои действующие карты отказываются. Нужно посетить банк, чтобы снять наличными через кассу. В период эпидемии. Это как понимать? 

Проблеме несколько месяцев (судя по отзывам на маркете). Просто сейчас идёт массовый вал обновлений, и, соответственно, вал негативных отзывов, от которых уже не отвертеться. Что мешало начать работу раньше?Когда планируется выпустить обновление?

Здравствуйте, истёк срок карты 12.2021, на счёте остались деньги имею ещё один счёт (зарплатный) хочу перевести на него деньги и мне в службе поддержки говорят это не возможно, только при посещении банка и не всю сумму я могу получить хотя с таким я не в одном банке не сталкивался это прям отъем денег в открытую. Имея действующий счёт я не могу на него перевести свои заработанные деньги. 

Здравствуйте, получил Сбер карту, но не могу войти в Сбербанк онлайн. В контакт центре сказали что числится блокировка по 115 фз. При этом карта активна и блокировок нет. Как разобраться в данной ситуации и в крайнем случае получить от вас официальный ответ для обращения в выше стоящие инстанции. По телефону ничего сказать не могут. ссылаются на банковскую тайну 

Добрый день,Являюсь клиентом банка ВТБ,Сейчас проживаю в Колумбии (Южная Америка), 27 или 28 декабря у меня заблокировали доступ в личный кабинет, после того как я установил приложение на другой телефон и попытался сделать перевод, при чем на этом телефоне я уже ранее пользовался ВТБ онлайн. Несколько раз звонил консультантам, но помочь с разблокировкой мне никто не может, просят прийти в офис банка, даже персональный менеджер ничего не может сделать. Но ближайшая поездка в Россию у меня планируется не раньше чем через пол года.Подскажите как мне можно восстановить доступ удаленно     

Здравствуйте. Заблокировали Сбербанк онлайн, после обращения в офис с документами, пришёл отказ о разблокировке. Как можно исправить ситуацию и в чем может быть дело? 

По-прежнему ничего не понятно ,по статье блокировка! На криптобирже Бинанс пользуются оплатой на Тинькофф банк,Я думаю что Тинькофф знает об этом и ничего не делает чтобы биржа убрала оплату т.к это вредит людям , Тинькофф блокирует счета ...отмыванием не занимался ,один раз можно бфлоб и простить ,но вместо этого для премиум подписки блокировка как пацана какого то ...картой пользовался оплачивал покупки ,покупал продавал валюту,но нет блокировка в одну калитку и без 

Я понимаю что не просто так ,за биржу Бинанс ! Я отрекся от нее ,от приема оплат на Тинькофф,хотя там люди принимают платежи вовсю на Тинькофф и биржа использует в качестве приема на оплату ваш банк,мне не понятно почему биржа не комуницирует с банком или банк не мониторит биржу а сразу людей блокирует, для первого раза устного предупреждения может хватить ,Я понимаю что это как отмывание доходов и так далее вы можете принять...но я же не бот )а человек ,мне дорого обслуживание в вашем банке ...меня его лишили с первого раза

Как восстановить обслуживание,перевыпустить карту или уйти из черного списка ? Я не совершал ничего противозаконного,что я могу предоставить из имеющихся документов,скринов,? Вы просите справку НДФЛ 2 ,ок я ее заказал на госуслугах , предоставил скрин о том что данных обо мне нет в налоговой ,ТК паспорт гражданина РФ получил совсем недавно ...какие документы о доходах я должен предоставлять если документов нет ?это ли пресиупления ?

Да я назвал другой адрес регистрации, когда пытался восстановить доступ удаленно т.к. сменил его, но не помню подавал новые данные в банк или нет, при этом я назвал консультанту два адреса и старый и новый, но он почему то посчитал это неверными данными и заблокировал доступ, можете прослушать разговор если у вас есть такая возможность, если нужно я могу предоставить сканы паспорта, где видно, что я снят с регистрации по старому месту жительства и зарегистрирован по новому. Нотариальную доверенность я не оформлял перед отъездом в Колумбию.Может быть можно, что-то сделать?

Здравствуйте! Не могли бы подсказать в течении какого времени ожидать ответ ?

Уважаемые господа Ро-ги, являюсь очень лояльным клиентом банка СМП, только из за золотых сотрудников в г. Ставрополе. Так бы уже давно был в другом банке. Очень Вас прошу, возьмите сами, без помошников, попробуйте в приложении или веб версии добавить ключ, сертификат pay control. Я уже помню по именам техподдержку- Дарья, Алексей.Со старой версии нельзя, перейдите в новую. Шестеренка, безопасность,запрос на добавление ключа . Смс код второй части. Распечатайте, отнесите в отделение...Шаблон работает в веб версии, но не работает в приложении. Хочется не нажимать три точки, а послать на три буквы. ...Это г.... просто не работает!!! Очень Вас прошу увольте разработчиков- програмистов!!! Это ад! Это гонять ведьм по темным углам, а не сайт и приложение!!! Возьмите на работу программиста, который сайт делал желто-черный банк, хозяина бывшего зовут -Олег Т. 10.01.2022 была оставлена заявкеа на изменение карточки ИП. Прошло 2е суток. Завка Москвой не обработана! Это что вообще такое? Сколько можно издеваться над народом?

Здравствуйте! Закончился срок действия карты mastercard в декабре 2021г.Я нахожусь заграницей в Туркменистане приехать не могу (пандемия).Как я могу оплачивать ЖКХ в России с этого счета?На карте есть деньги.Я пользовался ей онлайн.

Добрый день сотрудники Газпромбанка!Я стал Вашим клиентом на днях и каково было мое удивление, что Ваше приложение Телекард 2.0 не работоспособно на Android 12. Информация о неработоспособности приложения на Android 12 уже имеется во всех открытых источниках, Google Play, Банки.ru и прочих... Есть информация , что даже уже готовится статья в одном из онлайн издании и ее превью можно найти в интернет без проблем.В Google Play уже сообщения об этом измеряются сотнями, а первое датировано в третьей декаде декабря 21 года.Сообщения Ваших клиентов Прошу Вас уточнить, когда специалисты исправят "позорную" для такого банка ситуацию? Заранее Вас благодарю за ответ (надеюсь не формальный).

Вопрос видимо потерял актуальность. Приложение заработало 

В очередной раз обращаюсь к банку Тинькофф,прошу вас восстановить мне дистанционное обслуживание в банке,,,т.к Я неосознанно ввел данные своей карты на бирже Бинанс...не подумав о последствиях...для меня отношение с банком дороже всего...верните Тинькофф инвестиции и возможность пользоваться счетами ,прошу вас .  

Подскажите, как лежачий больной может получить карту на дом? Нужна для начисления пенсии. 

Перевела со своего вклада в ГПБ сумму на свою карту с использованием системы Телекард 2.0. Сумма списалась с вклада, а на карту зачислена не была. Неприятная ситуация.

Здравствуйте! Меня уговорили подключиться к "Сбербанк премьер". После этого стало очень плохо.Я элементарно не могу дозвониться до менеджера. Отвечет виртуальный ассисент, я говорю "клиентский менеджер", ассистент овечает, что менеджер ответить не может, но перезвонит. В итоге никто не перезванивает, замкнутый круг.Как мне отключиться от этой никчёмной "услуги", чтобя я мог хотя бы элементарно дозваниваться до поддержки?

Добрый день. С помощью мобильного приложения осуществлял перевод денег с личной дебетовой карты в ГПБ на личный счёт в ГПБ (внутри-банковский перевод). С карты деньги списались, на счёт не поступили. Специалисты колл центра отвечают, что неизвестно когда я смогу получить свои деньги на счет, при этом советуют не пополнять карту и не осуществлять транзакции, чтобы избежать новых подвисших транзакций. Это длится вторые сутки и из-за этого у меня нет возможности оплачивать покупки. Кроме того, такая проблема возникает уже не первый раз за две недели. Мне нужно прекратить пользоваться вашим банковским "сервисом"?

Добрый день. Не могу добиться рассмотрения по обращению, зарегистрированному более месяца назад. Проблема заключается в недоступности ЛК ВТБ. В свою очередь мне нужно подключиться к Системе быстрых платежей, чтобы переводить на карту деньги без процентов Сотрудники гор линии сообщают, что кроме как в приложении этого сделать нельзя. Прошу максимально ускорить решение по обращению, а не отписать мне в очередной раз "Срок по вашему обращению увеличен". Либо оказать мне помощь в подключении СПБ без входа в приложение и сайт, т.к. он у меня тоже не работает.

Ольга!Прошу Вашего содействия в ускоренном рассмотрении моего обращения CR-8614523.Я нахожусь зарубежом и не имею возможности прийти в офис ВТБ для внесения моего мобильного номера в систему ВТБ для подтверждения операций по счету. При этом мой мобильный номер внесен в другую Вашу систему, т.к. я получаю смс для входа в онлайн банк. Так почему же тот же самый номер нельзя добавить в другую систему. Пжл, войдите в мое положение, более того это ошибка со стороны сотрудника банка, из-за которой я не имею доступа к своим деньгам. Я по меньшей мере могла бы требовать компенсацию неустойки от ВТБ за отсутвие доступа к моим средствам. Я прошу внести мой номер в необходимые системы дистанционно. И сделать это в кратчайшие сроки. Заранее благодарю. 

Здравствуйте, Я проживаю в Крыму и возможности обратиться в офис банка нет, у меня заблокирован интернет банк и мобильное приложение уже с 16 марта 2021 года, у меня есть сберегательный счёт и карта выпущенная к сберегательному счёт, после обращения в банк по какой причине это произошло, мне ответили на основании 115-ФЗ. На горячей линии разблокировать не получается, летом обращался в отделение г. Анапы, там тоже не получилось. Составил обращение N3770346 от 03.01.2022 г. мне Банк ответил, о том что если нет возможности обратиться в отделение Банка, то отправить документы на разблокировку , Я могу по эл. почте info@pochtabank.ru , что Я и сделал. Но всё безполезно!!! Помогите пожалуйста мне разобраться в данной ситуации! 

Добрый день. С июля 2021г. в Интернет-банке ВТБ Онлайн попытки оплаты за капремонт в пользу Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД ЯО (ИНН: 7604194785 р/с 40604810616250099236) по моему лицевому счету ******** стали завершаться сообщением об ошибке: "По указанному идентификатору начисления отсутствуют. Проверьте правильность заполнения идентификатора и повторите попытку.". ИНН, расчётный счёт организации и мой лицевой счет корректные, так как оплата по этому лицевому счёту через Сбербанк Онлайн и через веб-сайт этой организации-поставщика услуги капремонта выполняются корректно.В ответе на моё обращение CR-8446250 Банком, в частности, указано: "Согласно информации, полученной от профильного подразделения, лицевой счет, который Вы вводите при проведении платежа, отсутствует в базе выгрузки поставщика услуг. Рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг по вопросу выгрузки своего лицевого счета.".Правильно ли я понял, что в решении моего обращения CR-8446250 Банк ВТБ для устранения ошибки оплаты услуги за капремонт через ВТБ Онлайн по корректному лицевому счёту (данный номер предоставлен Банку ВТБ в рамках обращения CR-8446250) предлагает мне обратиться в организацию-поставщик услуги (расчётный счёт которой находится в Банке ВТБ), чтобы эта организация скорректировала перечень лицевых счетов, направляемый в Банк ВТБ?Может ли Банк ВТБ самостоятельно, в рамках своих бизнес-процессов, взаимодействовать с этой организацией-поставщиком услуги капремонта, не перекладывая этот процесс на меня, как клиента Банка?

Банк ВТБ.1. Открыл виртуальную карту в приложении, а пополнить ее не могу с карты другого банка. По системе быстрых платежей другой банк ее не видит.2. С карты супруги решили оплатить коммунальные платежи по QR коду, а куда я должен внести показания счетчиков? У вас там даже такой графы нет. И что теперь мне должны наститывать расход по количеству прописанных в квартире?3. Вот думаю стоит ли вообще связываться с таким банком если такие простые операции я выполнить не могу, а трачу свое время на описание ваших косяков в приложении. 4. А в службе заботы о клиентах на сайте банка жалобу невозможно отправить, кнопка "отправить " активна, но при нажатии ничего не происходит. 

Добрый день.Оплачиваю ипотеку в банке "ВТБ". Столкнулся с следующими проблемами:1. в ЛК: Кредиты--График платежей -- отражены все платежи в формате "онлайн". Если я делаю формирую выписку (в файл выгрузки) через подменю Кредиты -- Выписка по кредитам, то все платежи в выписке меньше платежей в формате "онлайн" (вкладка График платежей) на 0,35%. Была оформлена претензия CR-8495366 от 15.01.22 и последующий ответ от 18.01.22 ситуации не прояснил. Из ответа следует, что проводятся работы по испр ситуации. Спустя месяц ничего не изменилось. Все также отображается комиссия в 0,35% непонятно за что. Прошу дать разъяснения и сроки решения данного вопроса.2. в ЛК: Кредиты--Выписка при указании периода формирования отчета не отображает никакой информации - "По вашему запросу ничего не найдено. Уточните период или продукт." Т.е. получение выписки возможно только заказав формирование выписки в отдельный файл, но не на экране "онлайн"

Ольга, а когда я получу ответ, это очень срочный вопрос.

Здравствуйте! В сентябре я, являясь сиделкой при своём больном муже, вместе с ним оформила на его ямя карту сбербанка для перечисления на неё его пенсии. При оформлении работница банка не сочла нужным информировать меня о т ом, что за карту взимается годовое обслуживание. Оформление карты заняло 3 месяца. В итоге на неё не поступило ни одно пенсионное перечисление. 14 ноября мой муж умер. 15 числа на эту карту по ошибке (т.к. для удобства она была прикреплена к моему телефону) на похороны моя сестра перечислила 2000 руб. По неизвестным мне причинам эта карта на тот момент не была заблокирована в связи со смертью владельца. Сбербанк не погнушался абрать свои деньги с этой похоронной суммы и снять к тому же деньги за обслуживание. Зачем нам мошенники, когда родной банк, с которым я сотрудничю всю сознательную жизнь, по моему мнению обворовал меня. После обращения на горячую линию мне подтвердили правильность всех действий банка. И только тогда заблокировали счёт. Такой банк крохобор мне не по душе. Буду искать другой. До свидания.

Здравствуйте, у меня заблокирована учетная запись в банке ВТБ, как я могу эту проблему решить дистанционно, ограничившись телефонным звонком? Меня упорно направляют в банк, когда я звоню на горячую линию, но я не могу придти в банк физически, я нахожусь в другой стране на данный момент, а ВТБ онлайн мне очень нужен, так как подходит платеж на кредитную карту, а я не могу узнать какая необходима сумма, и без банка онлайн я не смогу перевести деньги с дебетовой карты ВТБ на кредитную ВТБ. Помогите мне решить данную проблему, пожалуйста.

Здравствуйте! Я Джолчубаев Алмазбек Максатбекович вчера 19.01.2022г. Газпромбанк заблокировали мою зарплатную карту. Номер карты ....3176 причина блокирования карту я сделал 3-4 раз онлайн покупки через интернет и вдрук смс пришол "карта блокирована банком". Написал сообщение через интернет банкингом, написал кодовое слова и последние сумма 3 операции и фото паспорт отправил но ответа нет.Пожалуйста помогите разблокировать карту

Здравствуйте. В Кургане нет банка ДОМ.РФ по этому дистанционное обслуживание. Приехать в Москву или другой город не могу. 14 января 2022 отправил в АО «Банк ДОМ.РФ» пакет документов ценным отправлением EMS. Курьер доставил 17 января 2022. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 АО «Банк ДОМ.РФ», «Подразделение «Поддержка программ выплат гражданам» Месяц назад ваш банк уже потерял мои важные документы на выплату компенсации обманутому дольщику. Сейчас банк не отвечает на емайл, не звонит, а на мои звонки отправляет обратно обращайтесь на емайл dolshik@domrf.ru. Но с этого емайла я получил грубый ответ, чтоб больше в банк не обращался. Банк не выплачивает полагающую мне по закону компенсацию 2761125p. Два месяца не могу от вас получить компенсацию. Документы для банка составлял юрист и ошибок нет! Если в течении 10 дней не получу компенсацию, буду вынужден обратиться в прокуратуру и в центробанк. 

Добрый вечер, делал перевод на свой личный киви кошелек, после этого пришло уведомление о том что личный кабинет заблокирован и в течении 30 минут мне позвонят . позвонили я все подтвердил назвал кодовое слово, но что бы разблокировать кабинет нужно идти "обязательно" в отделение , могу ли я разблокировать личный кабинет через горячую линию без посещение отделения ?

Здравствуйте. Вопрос по Сберлогистике. Тут уже писали про их ужасный сервис. Полностью поддерживаю. 14.10.21 мной была отправлена посылка RP247207032. На место пришла лишь 15.11.21. Согласно условий договора доставки была написана претензия на компенсацию в связи с нарушением сроков. Уже два месяца при переписки и звонках в службу поддержки отвечают, что рассматриваю этот вопрос, нарушая все законные сроки. И даже не могут сказать, до какого числа обязательно дадут ответ.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.Я подал распоряжение на закрытие ИИС, его закрыть не могут, т.к на валютном ИИС есть задолженность от ранее совершенных операций с валютой. Счёт я пополнить не могу ни как т.к банк отказывает мне в исполнении операций. Моя цель закрыть ИИС, почему банк препятствует этому.

Как клиент росбанка может узнать статус договора ( до какой даты действует) аренды банковской ячейки дистанционно?сотрудники колл-центра такой информации не имеют. Связаться с сотрудниками отделения клиент не может.

Моя заработная карта блокирован босстанавити пожалиста

Звонили с номера +7 (917) 221-43-83. Этот номер банка ? Оставлял заявку на сайте Халва

Добрый день, скажите пожалуйста, в течении какого времени в Вашем банке разблокируют счёт для финансового управляющего, чтоб снять детские пособия. Это же просто издевательство, заявление на разблокировку счета подал 7 дней назад и до сих пор нет результата.

Сотрудники отдела навязали страховку по кредиту и услугу почётный клиент, заверив, что всё отключено при оформлении кредита. Бессовестно поступаете, с клиентами до сих пор всё выплачиваю, и это вы вышестоящее руководство так заставляете работать сотрудников, от работы с вашим банком отказалась. 

Где-то с ноября не работает история опеций в ВТБ-онлайн. Спросил у знакомого у него она в мобильном приложении тоже не отображается по его картам. Так же хочу с карты перекинуть деньги на новый вклад, то в поле сбережения все пусто.

Добрый день. 15 января было создано обращение, 20 января позвонили из банка сказали, что вопрос решен, обращение будет закрыто, на сегоднишний день обращение продлилось до 28.01.22. В Сбербанке онлайн статус "В работе". Вопрос: почему обращение в работе и как получить подтверждающий документ о получении средств получателем по этому обращению?

Хорошо. Отчет или выписка тоже пригодится, если можно отправить ее на электронную почту или в сбербанк-онлайн.

Здравствуйте.Возможно ли подтверждение доходов клиента банка при помощи справки НДФЛ в электронном виде, с электронной подписью ФНС с использованием сервиса Сбербанк ОнЛайн или электронной почты?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по какой причине Сбербанк заблокировал возможность регистрации сервиса Сбербанк-онлайн к пенсионной карте МИР? В офисе объяснили, что по причине того, что владельцу карты более 80 лет, но не сослались ни на какие нормативные документы, которые устанавливают такое ограничение. В Условиях ДБО я не нашла ограничения по возрасту на подключение к онлайн-сервисам 

Здравствуйте, во вторник 18 числа мне была выдана на работе зарплатная карта ВТ, на следующий день пришёл одноразовый код. Несколько раз пытался войти в личный кабинет по УНК и данному паролю, а так же по номеру карты. Каждый раз высвечивалось , что учётная запись заблокирована. Обращался в четверг в отделение банка, не смогли помочь, отправили запрос в центральный офис и тишина. Причём деньги на счёт поступают. Аванс зачислен, а снять я его никак не могу. Скажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Деньги нужны. 

Здравствуйте, сегодня выпустили карту ВТБ, зарегистрировал аккаунт в онлайн/мобильном приложении, при попытке оформить дополнительно ещё и цифровую карту аккаунт был заблокирован. На горячей линии просят обратиться в офис банка. Считаю не совсем нормальным, что я провёл час в банке для открытия дебетовой карты, и в этот же день без объективных причин меня просят опять явиться в офис банка... Прошу помочь. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10613874/#bankAnswerЯ не нарушил ни одного закона, сотрудники банка так же говорили, что все хорошо. Витоге прилетела проверка и иограничения. Пчему было принято такое решение не говорят, я предоставил все документы, причин для ограничений быть не должно

Я ничего не нарушил, ни ваши правила, ни законы. Если какие-то операции попали под критерии, то я предоставил все документы, чтобы закрыть все вопросы. Поэтому причин ограничивать нетЗачем и почему было принято такое решение?

но это же как-то несправедливо. Это все похоже на какой-то прикол. Я хочу пользоваться этим банком, ничего не нарушил, всё предоставил. Но мне нельзя по непонятным причинам, мне же даже не дали нормальный ответ что не так. Просто принято решение после проверки и всё. Проводилась ли это проверка вообще?

Здравствуйте, обращался из данного отделения

Добрый вечер, Мария Александровна!19.11.2021 одну из моих карт и онлайн банк заблокировали по 115-ФЗ. Я предоставила несколько пакетов документов, по запросам банка. По результатам проверки, 26.01.2022 банк прислал смс следующего содержания: "Марина Юрьевна, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. Ознакомиться с информацией по ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01 вы можете на сайте банка sberbank.ru/v/r/p=HSXHV Сбербанк".На всякий случай пишу номер обращения: №211280-0988-498900 от 08.12.2021Позвонив, по номеру 900, оператор сообщил, что моя карта и онлайн банк заблокированы на неопределенный срок. Подскажите, пожалуйста, возможно ли возобновить проверку? Я готова прислать любые дополнительные документы, т.к. мне скрывать нечего. Все налоги плачу исправно, взносы в ПФР и ФСС так же своевременно плачу. Работаю с крупнейшими маркетплейсами России.  Не знаю что делать, без онлайн банка просто невозможно работат. Можете как-то посодействовать? Буду благодарна любой обратной связи.Спасибо.

Спасибо, буду очень благодарна любой помощи.

Добрый день!12 января я стал клиентом БТБ. Мне был открыт текущий счет и выдана моментальная карта. К сожалению, ВТБ Онлайн у меня сразу не заработал из-за технической ошибки. Пин код я также не смог получить (обращался в отделение - сказали ошибка в системе). Я направил все принт-скрины и зарегистрировал обращение. По прошествии 7 дней ничего не изменилось. Пришел ответ, что работы ведутся и неизвестно когда закончатся. Далее я создал еще одну заявку для устранения проблемы. Я неоднократно звонил по телефону на номер 1000 и обращался в отделение, но проблема почему-то не решается.После этого мне почему-то начали поступать звонки от мошенников, представляющихся сотрудниками Банка ВТБ. Так как контроля за денежными средствами у меня нет (он-лайн - банк не работает и я не могу пользоваться картой) - мне пришлось для спокойствия снять свои денежные средства со счета.Прошу настроить доступ в он-лайн банк и дать возможность пользоваться картой. Уже 3 неделю по неизвестной причине я не могу пользоваться услугами Банка полноценно. Мне крайне необходим этот функционал, так как я также являюсь заемщиком Банка и мне необходимо оплачивать кредит, а без карты и онлайн-банка в текущей эпидемиологической ситуации для меня это крайне затруднительно (стоять в очереди в кассу для оплаты кредита у меня нет возможности).Заранее спасибо! 

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты ВТБ. Также пользуюсь приложением "Втб-инвестиции". В ноябре 2021 года мне позвонил оператор и предложил воспользоваться тарифом "Привилегия" по дебетовой карте. Оператор рассказал об условиях, преимуществах, но ни разу не сказал, что в случае невыполнения условий будет взиматься какая-то плата. Оператор сказал, что если я буду видеть, что условие не выполняется о наличии определенной суммы на всех счетах, просто позвонить на горячую линию и отключить тариф. Я это сделала в январе. Потому что понимала, что деньги трачу, а не пополняю. Про то, что обязана заплатить за невыполнение условий, я не знала, оператор об этом не говорил, договор, который я подписала в мобильном приложении, конечно же, не читала. Никаких преимуществ по тарифу Привилегия я не получила и ничем не пользовалась, очень обидно теперь выплачивать такую огромную сумму в "никуда". Прошу разобраться в данном вопросе, прослушать архивную запись разговора меня с оператором ВТБ и отменить начисленную комиссию. Считаю, что банк меня обманул и вышеуказанные действия должны рассматриваться антимонопольными службами. Надеюсь на взаимное сотрудничество.

Добрый день. Что происходит с сбербанком ? Почему клиенты не в безопасности от мошенников ? С моего счета по среди ночи снимают деньги . Куда смотрит служба безопасности? PAY.MTS.RU TOPUP 1208 MOSCOW RUS сняли деньги . Услугами я не пользуюсь !

Добрый день .24 января мне не удалось закрыть свой вклад в "сбербанк онлайн " . Приложение не видит мою карту пишет " нет доступных счетов ". Пришлось в наше "ковидное время " ехать в офис , где вклад был закрыт и деньги перечислены на карту .В офисе было написано заявление 220124-0586-133000 об ошибке приложения . Пришел ответ что все исправлено . Однако вклад закрыть по прежнему не возможно . Дальнейшие переговоры со службой поддержки ни к чему не привели . Смогу ли я когда нибудь воспользоваться "сбербанк онлайн " для закрытия вклада ?

С 22.01.22 при вызове Сбербанк онлайн открывается пустая страница.Все рекомендации по очитске кеша, обращении к провайдеру не помогли.Интернет работает, все прочие сайты Сбербанка загружаются.В чем проблема? Ожидаю реальной помощи

Добрый день!Сегодня списали с карты деньги за продление подписки на СберЗдоровье, хотя я её не продлевала после пробного периода.Что делать в этой ситуайии, как произвести возврат?Сотрудники отказывают в возврате.

Какое приложение рекомендуете переустановить?

Спасибо, совет хороший. А откуда скачать приложение Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте!Я являлась постоянным VIP клиентом банка «ВТБ» достаточно долгое время и размещала свои денежные средства на накопительных счетах и вкладах, опираясь на репутацию и надежность банка, пока с моего накопительного счета не перевели мошенники 95т. В результате оказалось, что под моими данными кто-то установил у себя ваше мобильное приложение себе на телефон, вопреки тому, что я никогда никому не сообщаю свои пароли и логины и ко мне не приходили никакие смс сообщения о входе в личный кабинет. В соответствиями с условиями обслуживания и действующим законодательством, я сразу сообщила о незаконной транзакции на Горячую линию банка, дополнительно лично на следующий день также посетила офис банка, в котором даже не стали пытаться разбираться с данной ситуацией. В правоохранительные органы я также заявила.Теперь я точно знаю, что в вашем банке денежные средства людей не защищены, и защита информационная у вас на очень низком уровне. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, ваша служба безопасности это могла бы сделать и вернуть мне похищенные средства, которые банк не защитил должным образом, ваш банк даже правоохранительным органам не спешил предоставлять ответы. Уверена, что не потеряв VIP клиента, банк заработал бы намного больше, но вам все равно на людей, одним больше, одним меньше, только умеете красиво обещать и говорить .В связи с вышесказанным хотелось бы узнать, как получить официальный ответ у Банка "ВТБ" с каких IP-адресов был осуществлен несанкционированный вход в мой личный он-лайн кабинет в конкретные даты с указанием самого IP адреса и времени входа? А также откуда территориально производился данный вход?Куда надо написать обращение?

вы когда-нибудь отладите работу Л/К, одни и те-же проблемы, ни каких изменений, хотя ответы пишите - проблема устранена?????