Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть возможность и дальше оформлять допкарты?На данный момент на меня наложены ограничения(На просторах интернета видел истории где в подобных ситуациях некоторым удавалось сразу или через какое-то время попросить вернуть возможность оформления допкарт...НПППППС новым годом, Банки.ру! С наступающим Новым годом поздравляем всех читателей и сотрудников портала В уходящем году портал Банки.ру отпраздновал свое и достоверную информацию о банках и банковской системе 

Вклад был автоматически пролонгирован. В тот же день хотел его закрыть (открыть на другой период). Кнопка закрыть не сработала, вылезло уведомление, что в настоящий момент невозможно. При повторном нажатии вылезло сообщение, что карты, счета и доступ в приложение заблокированны, и уведомление, что нужно позвонить. Звоню по указанному номеру, добиваюсь соединения с оператором, просит назвать фамилию, подтверждает, что заблокировали, просит назвать кодовое слово и оказывается, что оно не верно. Говорит нужно идти в офис с паспортом. В общем странное дистанционное обслуживание которое рождает кучу проблем и вопросов:- Офис банка в городе один, вечером там наверняка придется ждать, кроме того, менеджеры не пускают к автомату электронной очереди, ловят на входе, спрашивают какой вопрос и садят в очередь разрушившая ее сами. И уже когда им нужно вместе подходят и выбивают талон. По крайней мере так было, когда получал карты, так что особого желания туда идти нет.- Кодовое слово у меня записано, получается его просто не установили или установили левое.- Почему блокируется не сумма или счёт с подозрительной операцией, а вообще всё. Получается ребенок остался без детской карты, если банк единственный - вообще без денег.- Почему это нельзя решить удаленно, если у меня на руках всё - телефон, почта, карты, паспорт, госуслуги, могу с ними сэлфи делать и отсылать. Как блин у Тинькофф это все работает вообще без офиса, в крайнем случае курьер сам приедет и все проверит.

ЗдравствуйтеКакой накопительный счет с 2024 года более-менее привликателен для пенсионеров с 2024 года?спасибоИ что делать?

Здравствуйте Мария Александровна!я нахожусь за границей, хотела взять кредит там не большая сумма в пределах 200000 рублей, одобрили но пишет что должна подойти в офис Сбербанка, можно узнать причину ? Моис друзьям автоматом на карту перечисляли, и даже мне сообщения пришло берите кредит и женьги будуи на карте хотя говорят подойти. у меня не возможности подойти нахожусь за границей. Как быть ? можете помочь с этим вопросам. Заранее благодар. 

Невозможно получить справки с указанием счета,в чате сидят глупые сотрудники, в офисе тоже.Невозможно получить ни одну справку для получения пособий,чтобы она подходила!Данный банк специально делает такие справки,чтобы вам отказали в пособиях 100%По своим же счетам в их банке невозможно получить нормальные документы!!!!Не советую никому,бегите от них и никогда не сожалейте о них,это неклиентоориентированный банк!

Екатерина, день добрый. Мне все понятно с тем что дистанционное обслуживание мне заблокировали. Мне уже не интересно разблокиррвать счёт я просто хочу забрать свои деньги. Я нахожусь на достаточном расстоянии от вашего офиса и для меня приехать к вам это очень проблематично. Екатерина вы можете мне понятно ответить на ряд вопросов? Вы говорите что я могу только в письменной форме управлять своим счётом. Мне это понятно. Один из сотрудников технической поддержки ответил мне что я могу прислать в офис заверенное у натариса заявление вместо поездки. Вы можете прокомментировать это? 

Не доброго вам дня!Уже третьи сутки подряд ваш робот звонит с 7 утра до 8 вечера по нескольку раз в час с предложением взять кредит в вашем банке.Вашим дегенератам ИТ-шникам которые это настроили - лучи поноса.Про ваш банк никогда ничего не знал, но теперь я его точно ненавижу.

К

Екатерина, я прекрасно понимаю с первого раза. Я понял что решить вопрос я могу только письменно в офисе вашего банка. Что вы все отвечаете одной и той же фразой. Ответьте мне прямо что у меня нет законной возможности отправить вам заявление по почте. Если вы сомневаетесь что это пишу я то я могу заверить то заявление у нотариуса. Так же я могу выдать доверенность человеку который будет представлять мои интересы. Это мои законные права. Вы можете ответить на эти вопросы? 

Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть возможность и дальше оформлять допкарты?На данный момент на меня наложены ограничения. Цитата от поддержки: "Проверила ещё раз, и у вас действительно есть ограничения на выпуск дополнительных карт, независимо от лимита, который я вам ранее написала Более выпустить дополнительных карт, не сможете 😔" На просторах интернета видел истории где в подобных ситуациях некоторым удавалось сразу или через какое-то время попросить вернуть возможность оформления допкарт...

Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть возможность и дальше оформлять допкарты?На данный момент на меня наложены ограничения. Цитата от поддержки: "Проверила ещё раз, и у вас действительно есть ограничения на выпуск дополнительных карт, независимо от лимита, который я вам ранее написала Более выпустить дополнительных карт, не сможете 😔" На просторах интернета видел истории где в подобных ситуациях некоторым удавалось сразу или через какое-то время попросить вернуть возможность оформления допкарт...

Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть возможность и дальше оформлять допкарты? На данный момент, на меня наложены ограничения. Цитата от поддержки: "Проверила ещё раз, и у вас действительно есть ограничения на выпуск дополнительных карт, независимо от лимита, который я вам ранее написала Более выпустить дополнительных карт, не сможете 😔" На просторах интернета видел истории где в подобных ситуациях некоторым удавалось сразу или через какое-то время попросить вернуть возможность оформления допкарт..

Во времена тотального телефонного мошенничества техподдержка не в состоянии ответить на вопрос - могут ли работники банка звонить в 20-20 с произвольного сотового телефона.Чтобы замылить этот факт они запрашивают кучу информации о самом клиенте.Переписка Переписка2 переписка 3 

Как долго надо ждать курьера? Когда и где будет оговариваться сумма вклада? Как ее вносить? Если надо ехать в банк, то зачем нужен курьер? Есть ли возможность открыть такой вклад без его участия?Можно ли связаться с Банки.ру по поводу открытия этого вклада по телефону или только через сайт?

Прекратили начислять бонусы на карту для жизни , написал в Чат и 3 месяц переписываюсь ..... Сначала через 20 дней все наладим , затем к 31 декабря , затем к 31 января , последниц срок обещают завтра к 2 числу . Это жулики на вашем чате в ЛК проникли ? Не верю что бы банк так делал .

При переводе средств себе своими счетами банк заблокировал карту, через колцентр не разблокировали, так как просили назад точную сумму на счёте до копеек. Как можно её назвать, если я делал переводы – загадка. Единственное решение – или в офис. В офисе уже более двух (!) часов сотрудник при мне звонит во внутреннюю службу безопасности! Это просто провал!

Спасибо, за указание, что это можно сделать лично. Интересуют всё-таки удаленные варианты или по доверенности. Они существуют?

Не проходит платеж по системе СБП. Зависает в статусе Операция в обработке и висит там часами без какого-либо движения. Поддержка в чате утверждает, что все нормально, статус Операция в обработке означает, что платеж исполнен, нужно обращаться в банк получателя. 

Мне нужны операции по закрытому счету, который открывался 07.11.2023г пр кредиту наличными и был закрыт в декабре 2023г. В чате объявили, что по регламенту можно получить только в офисе банка, но вот проблема в том, что ближайший офис находится в другом городе (г.Улан-удэ) в другом регионе за 1000км! Я попросила решить мой вопрос в индивидуальном порядке, на что получила сухие ответы о невозможности этого, согласно регламента. Прошу решить мой вопрос.

Я карту перевыпустила. Как мне от вас добиться что бы дистанционное облужиивание было разблокировано?

Что случилось с службой поддержки живыми операторами? Их сильно сократили?

Я клиент вашего банка. Хочу открыть вклад «ДОМа надежно». Это можно сделать минуя платформу Банки.ру?

Добрый день. 31.01.2024 пыталась оформить обращение на возврат товара, до сих пор оно висит в ЛК в статусе "Обращение появиться здесь через несколько минут". Вчера 1 и 2 февраля пытаюсь позвонить в поддержку Поддержка неотвечает.Новое обращение на возврат не дает оформить, пишет приложение и браузер "что-то пошло не так".ВП не использую, приложение обновила и в профиль перезаходила. В барузере и в приложении одинаково не дает система оформить ничего.Что делать? У меня срок возврата к концу так подойдет.

Здравствуйте! Отправила со своего счета ИП Альфа банка на свою дебетовую карту Альфа банка свои собственные средства. Так как меняла айфон, заново установила е-сим на него. Приложение увидело это как смену сим карты и поставило ограничения на операции до подтверждения. НОМЕР НЕ МЕНЯЛСЯ! По итогу я не могу распоряжаться своими средствами, потому что вы так там переживаете. При этом сутки уже общаюсь с поддержкой. Не могу дозвониться до банка из Азии, только частые гудки. Мне в чате с банком написали: "продолжайте пробовать". Потом написали, что мне сами позвонят, ожидать. Но спустя два часа я спросила как долго ожидать и оператор сказал, что я не вип и мне звонить никто не собирается. И вот больше суток там более 10 операторов просто делают вид, что работают. При этом как была проблема, так и осталась. Жалобы уже оформили. Заявку на обратный звонок они не принимают. Отправьте мне на почту, пожалуйтса пункт с моей подписью, где я согласилась на ваши переживания и ограничения при смене айфона. почему только с вами у меня такие проблемы? кто будет опалчивать мне простой на работе из-за того что вы поставили эти ограничения?

Возникли проблемы с банком. На карте Тинькофф есть продукт Кубышка. Когда я заняла у них деньги, то в назначенный срок не смогла их вернуть из-за наложения ареста на счёт.Продукт вроде как кредитный, как минизайм, но способ пополнения только с дебетовой карты и другого способа они не предоставляют. Я готова закрыть сумму взятой из Кубышки, но полностью всю сумму с учётом ареста нет. Как быть в данной ситуации? Просто обычно у кредитных продуктов есть альтернативные способы пополнения, а тут совсем не понятно.Еще они сказали пока не покажу долг приставу полностью. Детское пособие 3му лицу переводить не будут. А раньше до н.г. они это делали без проблем. 

Хочу открыть вклад ''Дома надёжнее''под 17.5% где происходит встреча с представителем бака и каким образом пополняется вклад?

Пытался установить мобильный банк на свой телефон, но apk файл скаченный со страницы альфабанка, но как указал выше данный установочный файл нее предусматривает установку на телефонс версий андройда ниже 8.0!1.Очень жаль, что банковские разработчики создают проблемы своими продуктами для клиентов банка у которых телефоны ниже указанной версии.2. Сотрудники линии поддержки (до которых очень сложн дозовниться) не занют о имеющейся проблеме! В течении 2 дней безрезультатных переписок - ни кто так и не сказал, что проблемма в версии андройда (выяснил это на сторонних техфорумах).Надеюсь, что банк сможет доработать свое приложение, что бы и остальные клиенты у которых версии андройда ниже 8.0 смогли его установить, а покупать новые телефоны, что бы пользоваться приложением банка.

Здравствуйте, проблема до сих пор не решена, зависший платеж остается зависшим. 

Хорошо, спасибо. Мне так же будет важно знать на будущее, в чем именно была проблема с прохождением платежей по СБП в вашем банке в моем случае. Надеюсь Вы мне об этом сообщите после того, как проблема будет решена.

Здравствуйте. Хотела узнать, отклоняется финальный этап оформления кредита, приходит смс что пытаются обмануть мошенники,но ничего не происходит: нет ни смс , ни звонков. Пишет "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 24 часа."

Банк угрожает мне судом за неуплату долга по кредитной карте, который невозможно оплатить так как банк заблокировал все мои счета. На моем дебетовом счету лежит 72 тысячи, с которыми я ничего не могу сделать так как банк их заблокировал на неопределенный срок, который 4 месяца они продляют каждый день. У меня есть кредитка с лимитом 15к. С моего дебетового счета перевести невозможно, карту наличными пополнить нельзя, 10 декабря банк предложил попробовать погасить долг по реквизитам, я перевел деньги со сбера, но они конечно же не дошли) Банк предложил попробовать перевести по номеру договора, но и тут неожиданно не получилось. На мои вопросы, как я могу погасить долг, банк разводит руками и говорит что не знает что делать в таком случае. Кстати говоря, недавно мне заблокировали доступ в личный кабинет за неуплату долга) При попытке дозвониться до оператора, трубку берут коллекторы и начинают на меня давить чтобы я погасил долг, но при этом не говорят как это сделать. 29.01.24 в 12:57 я в очередной раз позвонил в службу поддержки тинькофф в надежде решить свою проблему, мне конечно же предоставили всевозможные способы решения которые оказались недействительными, рассказв об этом сотруднику в этот же день мне составили обращение о решении моей проблемы, 30.01.24 в 16:27 связавшись с сотрудниками мне сообщили что никакого обращения зафиксировано не было, после этого я разговаривал с огромным количеством сотрудников, которые повторяли мне недействительные способы решения и переводили меня на других сотрудников, в конечном счёте после часового разговора с множеством сотрудников, единственный смог составить мое обращение на рассмотрение. 01.02 Я снова позвонил в банк и длительное время общался с разными сотрудниками, когда наконец мне попался единственный сотрудник, который сказал что погасить кредит я могу только лично в офисе в москве, а если я этого не сделаю, банк меня засудит. Вы считаете что это адекватно? Долг 15 тысяч рублей, я живу далеко от Москвы, поездка в один конец мне обойдется дороже. Мне потребовалось полтора месяца постоянных многочасовых звонков с банком, чтобы в конечном итоге мне сказали что все сотрудники были некомпетентными и вообще мне надо в Москву. Меня задолбали чуть ли не ежедневные звонки коллекторов, которые в грубой форме просят меня сделать то, что невозможно. Дайте решение этой проблемы или переведите наконец уже самостоятельно мои деньги с моего дебетового счета.

Доброго времени суток. Мне заблокировали карту, я обратилась на горячую линию для разблокировки. Уже договаривались о перевыпуске и назначении времени курьера. На что мне было в конечном итоге отказано. Сказали мол приезжайте в офис в Москву и выдадим наличными. Я пенсионерка и у меня нет возможности ехать в Москву за денежными средствами. Верните мне мои деньги или переведите в другой банк по моим реквизитам.

Татьяна, добрый день. Просьба помочь. Я сегодня удаленно оформил потребкредит, но каким то "волшебным" образом подключилась услуга "Выгодная ставка". Я принял решение отказаться от данной услуги, ей не пользовался, написал в чат, но получил ответ о том, что банк вернет эту комиссию, но за минусом периода пользования до следующей даты платежа. Вот ответ специалиста в чате: "Зарегистрировала запрос на отказ от услуги Выгодная ставка. Деньги зачислим на счёт в течение 3 рабочих дней. Возврат комиссии будет отменен в случае полного досрочного погашения кредита.Также указала в обращении, что вы хотите вернуть всю комиссию. " Меня это совсем не устраивает, услугой я не пользовался, отказываюсь от нее в день оформления, поэтому прошу содействия в возврате всей комисии, сумма 7951 руб. Спасибо.

Татьяна, добрый день. Просьба помочь. Я сегодня удаленно оформил потребкредит, но каким то "волшебным" образом подключилась услуга "Выгодная ставка". Я принял решение отказаться от данной услуги, ей не пользовался, написал в чат, но получил ответ о том, что банк вернет эту комиссию, но за минусом периода пользования до следующей даты платежа. Вот ответ специалиста в чате: "Зарегистрировала запрос на отказ от услуги Выгодная ставка. Деньги зачислим на счёт в течение 3 рабочих дней. Возврат комиссии будет отменен в случае полного досрочного погашения кредита.Также указала в обращении, что вы хотите вернуть всю комиссию. " Меня это совсем не устраивает, услугой я не пользовался, отказываюсь от нее в день оформления, поэтому прошу содействия в возврате всей комисии, сумма 7951 руб. Спасибо.

Я уже больше месяца бьюсь с вопросом разблокировки моего аккаунта. Это издевательство!!! В приложение не зайти , обновляли в офисе , писала раза 3 уже заявление еа разблокировку его в филиале , регулярно по разу в неделю звоню , чтобы мне дали какой-то ответ. В приложении выходит ошибка входа , в веб версии просто стоит на мои счета блок. И на горячей линии ответ - да просто можно же разблокировать, сейчас разблокирую , и потом - ой , нет , не могу. И все ! Никаких предложений по решению моей проблемы. Никакого ответа о причинах блокировки. И я никаких действий нелегальных не предпринимала. Руководителю трубку не передают , жалобу написать только претензию , в офисе - тоже бессмысленно . В последний раз девушка обещала связаться с офисом , где я писала заявление и перезвонить, ну так прошло уже 2 недели, звонка до сих пор не было. отвратительное обслуживание , беспричинный блок , не знаю, что делают там с моими счетами, я даже не могу узнать , какая сумма мне пришла по зп. Можно, конечно, каждый раз ходить в офис и запрашивать, но извмните , я все свое свободное время буду тратить на походы в банк и ожидание очереди. Прошу решить вопрос или далее я уже буду звонить в Роспотребнадзор !!!

Как перевести сумму более 500тр? Двумя траншими? 

Не могу решить вопрос по разблокировки ЛК. По телефону говорят, чтобы я обращался в отделение. Был там несколько раз, но ЛК до сих пор заблокирован.

При нажати на строку личные данные,выходит кредитный рейтинг.Что делать?

Здравствуйте.Проблема: из профиля сбер ID каким-то образом удалился телефон, и теперь невозможна авторизация на сайтахИстория: Зарегистрирована через сбер ID на мегамаркете и еще нескольких сайтах, около года. Вчера 03.02.2024 слетела авторизация на мегамаркете. Попыталась зайти повторно - ввожу свой телефон, приходит смс-код, после чего предлагается заполнить форму с ФИО, емейлом и прочими данными, как будто я регистрирую новый сбер ID. На сайте profile.sber.id удалось зайти в свой профиль через почту, и там оказалось, что номер телефона из моего сберID каким-то образом удалился (скрин приложен). Вопрос – почему исчез номер телефона и как его восстановить? У меня сейчас в мегамаркете заказ с доставкой по клику, который я не могу получить, потому что не могу теперь на мегамаркет зайти.Карты сбера и сбербанка онлайн нет.

С 26.01.2024 года не могу войти в приложение Альфа инвестиции. Пишет "пользователя с таким логином и паролем не существует". Причём в ЛК через браузер захожу спокойно. Написала в официальное сообщество в вк. Сказали, прийти в отделение с паспортом и обновить данные. Ок. 27.01 после посещения отделения пишут, что нужно время для обновления ( 3 рабочих дня).30.01 звонят с местного отделения и говорят "проблема не в данных, мы будем дальше разбираться 🤷". То же самое ответили в вк 31.01. На горячей линии говорят опять идти в офис подтверждать данные (смысла в этом не вижу, так как при фразе "альфа инвестиции" менеджеры сразу отвечают, что не работают с этим. Еле согласились 27.01 меня принять). В общем сказали, ждать звонка, что я и делаю. Но терпение мое на исходе. Такое ощущение, так называемые специалисты бездействуют и просто переводят друг на друга стрелки. Я требую разобраться уже с этой проблемой, потому как, если так и будет продолжаться и в эти два дня и я не получу звонок с банка, буду вынуждена обратиться в контролирующие органы. 

Здравствуйте , открыла карту Тинькофф , буквально через 2 дня счёт заблокировали на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Заблокировали ну и ладно ,но так отказываются перевести мне мои деньги на счёт другого банка.Как можно вернуть свои деньги, без поездки в единый по России офис Тинькофф, и кто будет возмещать расходы на эту поездку, по сути Тинькофф получается ворует чужие деньги? 

Мама 1938 года рождения. Очень плохо ходит. Я сделал нотариальную доверенность, чтобы перевести ее пенсию на карту. Но в данном регионе у неё нет ДБО. Ей сделали именную карту , но банковская программа ее не видит. Сотрудник банка сказала, что нужно заключить договор. Можно ли вызвать сотрудников банка на дом? Иначе, боюсь, визит в банк Мама может не вынести (и по причине волнения). Помогите решить проблему. Заранее признателен. С уважением, Баранов Артур Алексеевич.

Что сделать , если взломали ЛК ГОСУСЛУГ и подали заявку на кредит?

Я меняла паспорт по достижении 45 лет. Готова вам предоставить фото нового в чат , лично не могу обратиться в на томящее время . Селфи предоставлять я не хочу - это мои личные биометрические данные и вы не имеете право их требовать ! То что вы мне ограничиваете открытие вклада в вашем банке это незаконно . это Незаконно требовать личное фото . Буду вынуждена обратиться ссужалось ой в ЦБ и в суд. Новый паспорт готова предоставить чат . Сейчас вы будете просто пользоваться моими деньгами ? Это незаконно !!! 

Я была в России в январе, сейчас я нахожусь за границей, звоню на +7495..., мне отвечают, что решат и перезвонять, но не перезванивают.Я делала перевод знакомым на 20тр. Операция не выполнена. Я хотела ее подтвердить, дозвонилась в Сбербанк до оператора +7495.... Мне обещали все решить. Через 5 мин. в ответ: Мне заблокировали Сбербанк карту, Заблокировали Сбербанк онлайн, Заблокировали учетную запись. Звоню на +7495..., говорю, что я это я, говорю, что я заграницей, мне отвечают, что решат и перезвонять, но не перезванивают. Мне нужна карта, чтобы купить билеты в Россию из Турции. Обращение 240201-7002-623001 от 01.02.2024. Мне нужна разблокировка Сбербанк-Онлайн и карты Сбербанк. В отделение Сбербанка в России я прийти не могу. Мой российский номер подвязанный в Сбербке работает.

Купил новый телефон и при установке приложения Альфа банка на новое устройство личный кабинет заблокировался. В колл-центре сказали идти в офис с паспортом. Как вы думаете это вообще нормально ?

Зравствуйте, инфу отправил

Здравствуйте. Мне нужно подписать договор об открытии вклада с помощью смс-кода, но код на номер телефона так и не пришел. Обновляла несколько раз и всё бесполезно. Код не пришёл, я его не видела и соответственно не ввела. Затем пришло сообщение, что я три раза ввела этот смс-код некорректно и надо сделать паузу, подождать несколько минут. Но я вообще не видела этот код. Помогите, пожалуйста, разобраться, что я делаю не так? Благодарю 

Доброго времени суток.Мне заблокировали карту, я обратилась на горячую линию для разблокировки.Уже договаривались о перевыпуске и назначении времени курьера. На что мне было в конечном итоге отказано. Сказали мол приезжайте в офиС в Москву и выдадим наличными. Я пенсионерка и у меня нет возможности ехать в Москву за денежными средствами.Верните мне мои деньги или переведите в другой банк по моим реквизитам.

Прочтите обращение 7-10334297600409 и примите адекватные решения этой проблемы. 

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка уже очень давно. При переводе средств на мои реквизиты людям вылазит предупреждение о том что я мошенник , это что такое? Разве мои действия дали повод чтоб хотя бы натолкнуть на мысль об этом?

ИИзИз

Всех приветствую, недавно тинькой банк озверел на все переводы, он буквально каждый большой перевод теперь считает за подозрительную операцию и отключает дистанционое обслуживание, мол безопасность у них превыше всего, как же, единственная опасность для меня и друзей это теперь сам Тинькофф))Дело таково, собрались с друзьями в компании посидеть повесилиться, думали ну сейчас поставим ставки в БК причем официальной с лицензией здесь в РФ, почему бы и нет, скинулись на счёт, делаю перевод и бам, блокировка, чё такое думаю, пытаюсь зайти в банк, невозможно войти пишет, все бан на обслуживание, весело, думали ну ладно проблема проблемой, пока отдыхаем сделаем на друга БК, БАМ ему тоже бан, всем кто там был перевесил баны, даже моей матери, которую я попросил скинуть напоминаю в БК с лицензией здесь в РФ, а говорят в поддержки мол мошеннические действия, на вопрос а где собственно мошенники тут не понятно, отвечает просто как боты, без внятного ответа.У матери помимо дебетовой карты был ещё счёт в инвестициях, так вы предоставляете, чтобы вывести с него нужно, чначал закрыть счёт, но закрыть онлайн его никак не выйдет, нужно, внимание, сначала прийти к нотариусу, заверить там подпись за 1500 рублей, так ещё и отправить по почте, как вы понимаете все за свой счёт.Что я хочу сказать, если вы захотите сделать какой нибудь перевод в тинькоф выше 10000 рублей, забудьте вы увидите эти деньги только через пару дней на другом своем банк счёте, а если у вас ещё и инвестиции там, вообще забейте геморроя столько, что коллайдер проще разобрать, чем вывести от туда, при чем у одного из моих друзей, когда мы уже разошлись просили связь по видео, а камера у него на телефоне не работала и попросить уже было не у кого, так как уехал из города, так до сих пор и висят его деньги в тин коф ни снять, ни использовать.Классный банк, рекомендую всем, кто любит геморроя.

На каком основании Альфа-банк от моего имени рассылает запросы в МФО?Почему, после того, как я оставил заявку на выпуск кредитной карты, мне начали приходить СМСки от десятка МФО с одобрением якобы моей заявки на займы в этих МФО?Ребята, я вам не давал таких разрешений. Почему вы от моего имени стали рассылать заявки? Или почему вы допускаете утечку персональных данных пользователей?

Уважаемые представители тиньков-банка. Я в 2023 году стал обладателем дебетовой карты. Ваш представитель мне ненавязчиво скажем так "подсунул" кредитную карту, котрая мне была абсолютно не нужна. Через некоторое время номер, который привязан к кредитной карте, был утрачен. Пришлось перевести карту на основной. И мне до сих пор не могут закрыть счет кредитной карты. Постоянно откладывая. Плюс ко всему прочему я получил просто "вал" сообщений с предложением взять кредит, причем не в крупнеых банках, а от разных МФО. Я устал блокировать сообщения от этих МФО. Если в ближайшее время Вы не заблокируете мой кредитный счет, я подам заявление на закрытие и дебетовой карты. Плюс ко всему этому будет подана жалоба в Центральный банк, так как мой почти "чистый" номер мобильного телефона вдруг стал доступен различным конторам по выдаче микрокредитов.

При звонке из приложения (доступ в которое только через код или отпечаток пальца) оператор всеиравно спрашивает личные данные. А если я в общественном месте?В личном кабинете ошибки по данным лимита переводов.Горячая линия премиум- ожидание по 15-20 минут вечером. Заявки в техподдержку- ноль реакций. И это пр КРУГЛОСУТОЧНОМ режиме. Банк ограничивает возможности мне пользоваться моими собственными деньгами!!

Хочу Оставить отзыв за вознаграждение

Хочу Оставить отзыв за вознаграждение

Добрый день. На сайте Тинькофф банка в разделе "Контакты" для связи по вопросам дебетовых карт указана электронная почта deposit@tinkoff.ru. Уточните, пожалуйста, если я направлю на этот адрес свой вопрос, заявление, жалобу или что-то аналогичное, будет ли мое письмо зарегистрировано как официальное обращение в Тинькофф банк? И в течение какого времени вы предоставите ответ на такое письмо (согласно регламенту Тинькофф банка)?

На 2.02.2024 года мне было назначено время прихода представителя для идентификаци с 9.00. до 15.00. В указанное время представитель не появился, даже не изволил позвонить. Почему?

тестирование

тестирование

тестирование

Тест тест тест

Я имею брокерский счет в банке Тиньков. В личном кабинете мне поступила сумма налога. Я написала в чат и уточнила как облегчить себе жизнь и оплатить налог онлайн. Ответ оператора был следующий: налог удерживается автоматически в течении всего января 2024 года. 31 января 2024 года я планировала перевести деньги на брокерский счет для оплаты налога и для перестраховки уточнила в чате все ли верно? На что мне оператор ответил: СРОК УПЛАТЫ НАЛОГА БЫЛ 30.01.2024 и далее ваш налог передается в ФНС и вы самостоятельно его уплачиваете в личном кабинете. Все прекрасно, но:1.Личного кабинета нет!2.Некомпетентный сотрудник меня обманул и теперь у меня будут проблемы и неудобства!3.Прошу разобраться в данной ситуации и списать с меня налог атоматом!4.Наказать некомпетентного сотрудника и уведомить меня об этом!

Малаканова Елена Николаевна 06.09.1957

Погашать Кубышку можно выплатами с кодом дохода 2. Расскажите подробно как это вам сделать? Когда придут в следующий раз деньги? 

Здравствуйте. Мне необходима справка для госслужащих, отправьте пожалуйста на почту hakirovadaniya@mail.ru. 

26.12.2023 года, в 15:28 я положила 100000(сто) тысяч в банкомат банка АО Открытие, который находится по адресу г Новочеркасск, пер. Магнитный,д.1 ТЦ сокол , номер банкомата 016603, на карту Альфа банка. Банкомат вернул 5000, я достала и посмотрела на предмет залома и положила обратно, но купюра легла не ровно и не успев ее поправить, лоток купюроприемника закрылся. После долго ожидания, выдало на дисплее технический сбой и чек вышел только на 95000,а 5000 бесследно исчезли. Я сразу же позвонила в банк Открытие, но там мне сказали ,что надо составлять обращение через Альфа банк. Я не однократно составляла обращение, но мне отвечают ,что при инкассации обнаружены только 95000. Хотя банк Открытие уверял меня по телефону, что никуда они из лотка не денутся и если это технический сбой, лоток преждевременно не откроется. Но увы 5000 мне не вернули , и не говорят почему произошел сбой и видимо даже не смотрели видео фиксацию. Я написала жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, в милицию и хочу обратится на ваш сервис. Как ещё повлиять на эти банки, чтоб отдали мои деньги?

Доброго времени ! У меня повторная ситуация с переводом денег мне на мою несуществующую карту ! Когла то по необходимости был открыт эскроу счет в втб. Счет уже не актуален и я просила его закрыть на что мне ответили - это не возможно почему то просила отвязать номер от счета и мне сказали окей все сделали в очередной раз пересылая мне деньги онлайн отправителт ошибся и отправил мне на втб каким то волшебным образом ведь дебетого счета у меня нет и он не привязан к номеру телефона и я не могу зайти в банк и воспользоваться своими деньгами потому что у меня неи пароля логина и всего необходимого чтобы войти и я находусь за территорией рф как мне войти в личный кабинет и воспользоваться своими деньгами ?? 

Здравствуйте, могу ли сделать доверенность на своего человека? Какая доверенность нужна чтобы вы выдали сумму?

Добрый вечер. Ситуация в целом следующая, умер родственник, осталась кредитная карта в Тинькофф банке. Представители банка неоднократно звонили, об этих звонках умолчу, толком никакой информации и только постановка условий о погашении, на каком основании непонятно, сотрудники прокомментировали, что данные берут из открытых источников. После массы звонков, позвонил представитель банка, представился сотрудником отдела правового регулирования, предложил реструктуризацию по задолженности, а именно по условиям необходимо погасить 30% долга, в определенный срок, тогда кредитное дело пойдет на рассмотрение о закрытии, сказал, что придет смс сообщение с подтверждением информации. Смс не пришло. Написали на почту Тинькофф обращение, с требованием отправить официальное письмо, которое зафиксирует условия реструктуризации, что в последующем свидетельствовало бы об отсутствии задолженности перед банком, сотрудниками был направлен отказ, возможности такой нет, на вопрос по какой причине ответ не получили. По горячей линии вообще нахально девушка спросила "а на каком основании вы хотите получить письмо". В общем, если нервы дороже, с банком лучше не связывайтесь. Всех благ! 

Здравствуйте! Сегодня посетила офис для подписания договора. У них всё так-же не работает. Написано, что нету прав. Сказали , что такая ситуация не только в их офисе, а региональная проблема. Много людей с подобной проблемой обращаются. Всё в подвешенном состоянии. Также заключение договора в рамках выпуска карты или открытия счета/вклада не возможно по техническим причинам. К данной карте у меня привязаны рабочие моменты с выплатой налогов, в связи с этим данная проблема у меня стоит остро. Прошу специалистов разобраться в данном вопросе

Нет возможности обратиться в офис а селфи я не хочу предоставлять тогда закрывайте мои счета и карты и отправляйте деньги на счёт в другом банке раз вы вынуждаете меня предоставлять вам селфи . Я напишу в ЦБ и пусть они разберутся законно это требовать или нет . и моими деньгами бесплатно незаконно пользоваться

Жду решения моего вопроса. т.к. до сих пор - тишина.

Очень не удобно в офисах сидеть ждать пока бабушки все свои дела сделают занимает много времени)модет есть возможность запросить выписки закрытых счетов дистанционно 

Информацию готовы предоставить только уполномоченному сотруднику банка, по телефонному разговору, мне не нужно уточнять ничего в 10 раз. Задан конкретный вопрос, не можете на него ответить, так и напишите.

А если я нахожусь за границей как быть И нет возможности подойти ? Что в этом случае делать ? 

Здравствуйте, мою карту Сбербанка и доступ в Сбербанк Онлайн заблокировали 01.02.24, и по номеру +7 495-500-555-0 никто толком не отвечает, отвечает или робот и обещает "соединю с оператором в течении 1 минуту", через 10 минут ожидания звонок автоматически сбрасывается, или 1 раз ответила оператор и после 9 минут звонка, сказала мне перезвонят, звонки в роуминге стоят мне 100 рублей в минуту. Мне 1 перезвонили с непонятного номера, задавали очень странные вопросы, о том видит что я за границей и как я пополнила баланс своего телефона и кто у меня оператор, и опять потратили у меня тысячу рублей и сказали перезвонят. Я не имею доступа к своим средствам, вы заблокировали мне карту и бросили на произвол за границей, каждая попытка с вами связаться стоит больше тысячи рублей и без результатно. Пожалуйста примите меры, это вообще ни на что не годится

Проблемы со входом в приложение.отсутствует кнопка войти другим способом, хотя в приложении написано что она есть,(нажмите кнопку войти другим способом и введите пароль по которому входили в приложение).

Здравствуйте, здесь прочитала, что почты такой у банка нет, хотя в тех поддержке в приложении ответили, что она рабочая.Выслала на неё документы по оспариванию покупки, ждать ли рассмотрения заявки?

Добрый день!03.02.2024г. мной с помощью мобильного приложения Альфа-Онлайн был осуществлен перевод денежной суммы в размере 500 000 руб. на мой же счет, открытый в ПАО Совкомбанк. Перевод осуществлялся по номеру мобильного телефона 79253094909, принадлежащего также мне.  В тот же день, аналогичным путём на свой же счет, открытый в ПАО Совкомбанк, я пытался также осуществить перевод суммы чуть более 350 000 руб., однако доступ в мобильное приложение Альфа-Онлайн, а также все мои карты были заблокированы Банком. 05.02.2024г. я приехал в офис Альфа-Банка, где проверили все мои документы личности, кодовые слова, а также попросили написать заявление на разблокировку карт и приложения. Как сообщили сотрудники банка, находящиеся в офисе, мои карты были заблокированы банком, т.к. они посчитали операции по переводу моих денежных средств со счета Альфа-банка на свой же счет в ПАО Совкомбанк сомнительными, подлежащими контролю. В итоге не смотря на приезд в офис банка, идентификацию меня как клиента, написание двух заявлений мои карты и приложение разблокированы банком не были, доступ к моим же денежным средствам ограничен банком и до настоящего времени банком мне не возвращен остаток, находящийся на моем же счете (порядка 350 000 руб.). Таким образом, по вине банка и его недобросовестных действий я остался без средств к существованию, все мои карты заблокированы, доступ к счетам, не смотря на явку в отделение банка, идентификацию сотрудником банка, мне предоставлен не был. Учитывая изложенное, прошу в кратчайшие сроки провести проверку в отношении деятельности Альфа-банка и действий его сотрудников, привлечь к ответственности лиц, виновных в незаконной блокировке мобильного приложения, а также всех моих банковских карт. Обращаю внимание, что имею карты многих банков и нигде не встречал такого беспредела, чтоб сотрудники банка без разбора блокировали мои счета только потому, что я осуществляю переводы на свои же счета, открытые в других банках. 

Да, конечно. Время есть. Жалоба в ЦБ уже подготовлена и направлена. 

Здравствуйте, такая неприятная ситуация. Я оформила карту по ссылке из официального сайта, где было написано, при оформлении карты по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/?platformId=alfapartners_cpa_112_DC-visaclassic-70field-sale-262808-kb1000-leads-1145499-cpanetwork_c4aa30b55896d5c968c5cd4502e3f974&afclick=c4aa30b55896d5c968c5cd4502e3f974&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=112&utm_content=alfapartners_cpa_112_DC-visaclassic-70field-sale-262808-kb1000-leads-1145499-cpanetwork_c4aa30b55896d5c968c5cd4502e3f974&card=visa_classic&utm_term=c4aa30b55896d5c968c5cd4502e3f974#ApplyCardForm будет начислен кешбек на сумму 1000 рублей. В итоге прошло 2 месяца с момента первой покупки (2 декабря 2023 года), пишу в поддержку о том, что не зачислили бонусы. Четырем сотрудникам объяснила ситуацию, мне отвечают , что я не переходила по ссылке и не они не собираются выплачивать мне обещанные 1000 бонусов. В ваш банк были приглашены мною друзья /родственники, очень обидно, что вы не выполняете свои обещания и не цените своих клиентов 

Я клиент альфа банка, не могу зайти в мобильное приложение. на горячей линии предлагают купить новый телефон или заходить через сайт. Когда решится этот бардак?

6 февраля пытался повторить платеж за коммуналку, совершенный в банке 30 декабря, но не смог этого сделать - отсутствует кнопка "повторить операцию". В поддержке услышал много извинений от разных пользователей, рекомендацию обновить приложение (хотя на сайте та же проблема). Создали 2 обращения, но без толку, ни один совет не помог. Потом вообще перестали отвечать. Приму к сведению сам и другим буду советовать. Был отличный банк, стал обычным 

Добрый день! МП установил первый раз 01.02. Сегодня через RuStore прилетело обновление. В результате пришлось регистрироваться по новой. Ограничение функционала на 24 часа. И одно и тоже устройство числится одновременно как доверенное и недоверенное. В чате ответили что в данном случае ничем помочь не смогут, в системе видят что у меня одно устройство. Хотелось чтобы разработчики приложения учли проблему. Вот если бы я был в поездке то такая ситуация доставила бы неприятности.

Потерянное время и бесполезный кэшбэк! Писала в поддержку в приложении специально с вопросом - как оплатить, чтоб получить кэфшбэк. Оператор ответила, что нужно с квитанцией прийти в любой банк и оплатить картой Тинькофф. НО! Я объехала три банка - Сбер, ВТБ, Альфа - никто не принимает сторонние карты к оплате. Написала снова в поддержку, где уже другая оператор сказала, что нельзя оплачивать в других банках. В ВУЗе (МГУ Баумана) кассы нет, а у Тинькофф нет отделений, а в терминалах Тинькофф можно оплатить только мобильную связь. В приложении Тинькофф оплата тоже не считается. Выходит, что это не категория кэшбэка, в враньё. Твоим кэфшбэком не смогут воспользоваться, если он бесполезен. Позорище.

06.02.2024г. был оставлен отзыв на сайте Банки.ру.06.02.2024г. жалоба на действия Альфа-банка подана в ЦБ РФ.Через три часа после подачи жалобы в ЦБ РФ получил смс от Альфа-банка о том, что карты и приложение разблокированы.Однако пытаюсь перевести остаток денежных средств и Альфа-банк вновь заблокировал операцию.В настоящее время готовится очередная жалоба на Альфа-Банк в ЦБ РФ для принятия неотложных мер к нерадивой кредитной организации. Прошу ЦБ РФ огранизовать в Альфа-Банке проверку на соблюдение требований действующего законодательства, прав и законных интересов клиентов - физических лиц.

Здравствуйте! Отдкрыла вклад дистанционно, прислали договор, в которм не правильно указана моя регистрация. Как исправить?

Что вводить в графу логин и пароль?

Отправила вам на почту

Мне заблокировали счёт в банке за подозрительные операции, чеков им недостаточно, просят связаться с каждым клиентом который мне платил и чтоб те дали мне справку об операции 

Почему нужно встречаться с представителем для фотографирования паспорта, а не провести эту процедуру в офисе банка? 

Предлвгвю вашему некомпетентному сотруднику получить мою квитанцию об оплате налога и передать мне !

Не хочется с Вашим банком иметь дел! 

Что с вашими операторами? Ответа не возможно получить на вопросы. 

Постараюсь описать ситуацию цензурно, хотя еле сдерживаюсь .Не могу снять свои же деньги!Все потому что ,я по ошибке в суете подошел к банкомату Райф и хотел снять деньги, ввел пин 2 раза и понял что спутал"желтых". После этого безопасность банка заблокировала карту,личный кабинет, и не отдают мои деньги (которые мне очень нужны),приглашаЮт меня в отделение ,которое в Москве ,а я то уже в другом городе и никак приехать в Москву нет возможности !! Так вот ,если вы пытаетесь оберечь меня якобы ,позвоните вы по видео ,удостоверитесь ,что это я!!!!! Вы что там совсем уже ??? Верните мои деньги! Это уже ни в какие рамки не лезет

Я стал клиентом тинькофф на прошлой неделе, доставили мне карту в военную часть на андреевском озере г Тюмень, после недели моего пользования продуктом тинькофф, мой счёт заблокировали, а все мои деньги остались на счету под блокировкой, я должен был перевести средства матери, я сразу же стал звонить и писать на горячую линию, менял операторов, но все мне говорили что закрыть счёт и перевести средства на другой я могу только в офисе в Москве, явиться туда для меня не является возможным потому что я по контракту 3-5 лет не имею права покидать воинскую часть, родственники уже тоже старенькие и не смогут посетить офис в Москве, я остался без своих денег и не знаю что мне теперь делать

Ответ не был дан! причины все в чате с банком я уже обьяснил, два перевода с заявкой на отмену, о которых я сам и просил чтобы люди отменили, в итоге я без денег в другом городе без возможности получить СВОИ деньги обратно