Добрый день. 15.03 была списана половина суммы. Это было социальное пособие, которое нельзя взыскивать. Пособие за умершего человека, просьба вернуть. 

Добрый день, сегодня пытался сделать перевод на свою карту в другом банке. В итоге заблокировали и карту и онлайн кабинет. Сам нахожусь в командировке, из связи только интернет, операторы видимо дозвонились на второй номер, из анкеты. Трубку взял родственник, естественно не разблокировали. У меня с этой карты оплачиваются кредиты в сбере. Позже все таки смог дозвониться на номер 900 по спутниковой связи и оператор мне сообщила что за кредиты деньги не снимут(логики не вижу совсем), карту надо перевыпускать, а онлайн кабинет разблокируют только после заявления. То есть мне надо идти в отделение, а я из командировки вернусь только в конце марта, начале апреля. И если не снимут за кредиты, значит возникнет просрочка, пока я не приеду? Как мне теперь быть? Нужно и деньги перевести, и чтобы кредиты своевременно оплатились, я могу пользоваться только личным кабинетом из приложения или на сайте банка, но все заблокировано. Получается какой то тупик.

Добрый день! Существует необходимость каким-то образом переместить денежные средства из отделения Сбера в Ставрополе в отделение Сбера в Краснодаре. В Ставрополе счёт открывает на своё имя физическое лицо, в Краснодаре на то же физическое лицо возможно открыть счёт по доверенности. Каким образом это можно сделать наиболее оперативно? Спасибо

Добрый день! Не могу расплатиться картой в магазине. Что происходит? Как долго это будет длиться? 

Здравствуйте. Сегодня совершал рефинансирование кред карты Тинькофф Платинум через Сбербанк Онлайн. Средства были списаны со счета Сбера, но на Платинум так и не было зачисления, хотя прошло порядка нескольких часов уже. Прочитал, что это распространенная проблема. Подскажите, зачисление пройдет автоматизированно и в какой срок?

Добрый день. Столкнулся с неприятной ситуацией при пополнении счета другого банка картой Альфа - банк. С меня списали комиссию почти 2%, при этом в пуш уведомлении была сумма без комиссии! Я написал банку, что это ввело меня в заблуждение, если бы в сумме списания была указана комиссия, то я бы перевод не сделал, а так получается прямой обман, в уведомлении списывается одна сумма, по факту другая, с учётом уже скрытой комиссии, которую не увидишь кроме как уже после факта перевода. Банк отписался через 2 недели, что все списано по правилам согласно тарифу, но речь же не об этом, а о сокрытии факта наличия комиссии, есть ли шансы отсудить у банка списанную комиссию? В ЦБ жалобу уже написал. Скриншоты не получается приложить к сожалению. --

15.03.23 перевёл 25000р с карты Сбербанк на карту Тинькофф. Деньги списали, статус в сбер.онлайн -исполняется банком. На самом чеке-выполняется. В поддержке два раза отвечали, что деньги ушли, обращайтесь в банк получатель. Тинькофф отвечает, что зачисление не поступало. Оставили обращение в поддержке, жду 2 дня. Моя семья без копейки денег осталась в течении 4 дней.Жене нужны лекарства. Если статус -исполняется банком, значит деньги пропали в Сбербанке!? 

Здравствуйте! Почему взымается комиссия при переводе денег в онлайн банке через СБП с карты Газпромбанка на карту Сбербанка?

Здравствуйте. С карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 499 рублей, операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий 

Здравствуйте. Подскажите при снятии наличных будет ли у меня беспроцентный период или он только на покупки?

Добрый день, уважаемая Мария!  Я надеюсь только на Вашу высочайшую компетенцию и желание помочь клиентам. Заявление на опротестование операции с комплектом документов отправлены мною на почту zabota@sberbank.ru с пометкой в теме: "Заявление на опротестование операции(для Марии Александровой)". Может Вы укажете иной контакт?  Отправляя сегодня документы, в Международный День клиента, я надеюсь на удачу)  С уважением, Кр-в Владислав Олегович, 18.08.19** г. рождения Тел. +79112***  

Здравствуйте, myactiv.ru POSELOK ZHUL RUS списал денежные средства в общем размере 297 рублей зашел на сайт, это какая-то еженедельная подписка, которую Я не оформлял

Сколько дней идет оплпта коммуналки? оплатила через приложение по куар коду.Прошло 7 дней,не вижу,что оплата прошла

Добрый день, у меня списали деньги в размере 500 реблей в пользу mts.pay top up. Операцию не совершала ин не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких привязок к сайту и карте у меня не было.Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершала сегодня или вчера с картой и оплатой услуг на мтс.

Здравствуйте, мне по ошибке сегодня перевели средства на арестованную карту сбербанка, можно ли вернуть средства первоначальному владельцу? 

как долго мне ждать ответа?

Прошел месяц с того момента,как обращение было закрыто положительно,денег так и нет

Доброго вам! С заработной карты, перевёл деньги на накопительнй счёт (ежедневный процент ) .Деньги списались ,а на счёт не поступили. Переводил деньги 17 марта в 22, 36 ч . Куда могли деться мои деньги? Они нужны.

Добрый день! Отправели вам деньги но наш клиент с вами уже не работает! Напишите пожалуста когда нам вернуться наши деньги на нашь счёт ?

Здравствуйте, неделю назад сменил номер телефона, оповещения о снятии денег и оплате в магазинах приходят на новый номер. Но при попытке что-то купить онлайн, проверочный код системы Secure code для подтверждения оплаты, все равно приходит на старый номер, который более не актуален и не обслуживается. Можно исправить проблему?

Есть, те была кредит карта, банк счёт заблокировали и после блокировки в выписке есть операции, которые я не делала, а это перевод почти на 50тр , про которые они не дают информации. Но требуют оплатить. 

В течение какого времени зачисляются средства на лицевой счет электронной площадки, перечисленные участником электронного аукциона?

7 марта из банка Тинькофф был отправлен платеж по реквизитам. До получателя он так и не дошел. Тинькофф говорит что деньги все отправлены и теперь все зависит от банка-получателя

А зачем в личные. Вы не даёте мне ответ в чате уже 4 дня. Сняты деньги, которые ранее не были в расходных операциях, но после блокировки кредитного счета, отображается в выписке. Также с 2018 г были отключены смс оповещения, которые по непонятным причинам по сей день снимаются. Далее: согласно выписке снова подключили страховку и доп страховку за 99 р, которая защищает от машенисческих действий. Но деньги сняты ежемесячно с 2018г, за что я тогда платила, если деньги со счета уши в неизвестном направлении??? 

здравствуйте! куда и как поступят деньги, если моя карта заблокирована? 

Да точно так же мне с четверга пишут. 

Здравствуйте делала чарджбек через Сбербанк оплатила товар , далее ответ поступил что торговые точки ваши клиенты и вы не дали документы а так же часть платежей не вернули не пояснив не чего 

Здравствуйте!Есть какая то информация по моему обращению ?Запустили арбитраж ? 

Добрый день.Жду ответ.

12.03.23 банком был произведён двойной автоплатёж по счёту, выставленному через портал mos.ru.Еще при звонке автоинформатор сообщил, что деньги ни по каким платежам не возвращаются. Далее, первая линия решила, что платёж совершил я лично. При повторном обращении пришлось объяснять, что это не я, а ваша система.Как бы то ни было, единственный ответ был "разбирайтесь сами, мы вам максимум выписку пришлём".На запрос юридического обоснования отказа были приведены доводы "мы вам всё уже ответили". Как такогого, отказа с сылками на какие либо документы, обязывающие меня заниматься возвратом платежа не последовало.

Добрый день! Списались 1009 написано G Moskva Ru, я хочу вернуть средства так как это видимо мошенники

Мною был предъявлен 10.03.2023г. исполнительный лист ФС0421*** в Ваш банк на взыскание в мою пользу 5000 рублей с клиента Вашего банка. 13.03.2023г. я получила смс о переводе мне этих денег, сами деньги переведены не были. Сотрудники банка по телефону не смогли ни принять у маня заявки, ни ответить на вопрос. Исполнителбьный лист находится в Вашем банке. Прошу принять меры и перечислить причитающуюся мне сумму.      

Добрый день,Здесь подробно описана моя проблема: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/478643/Составили обращения #230306 0217 344300 и #230306 0216 609400 от 06.03.2023. И что же мне советуют банк и Омбудсмен? Конечно же обращаться и разбираться со всеми самому, когда я это уже сделал год назад.Если кратко и без всяких статей, это звучит примерно так: Сбербанк не отвечает за доставку SWIFT-переводов, потерялись ваши деньги — ищите и возвращайте сами. Больше всего меня удивил ответ вашего сотрудника: "Для оформления возврата по переводу иностранному банку понадобятся реквизиты другого российского банка, подключенного к SWIFT и не включённого в санкционные списки."Вы действительно считаете, что канадский банк возьмет и будет по новым реквизитам мне оформлять возврат?Я требую создать повторное обращение и вернуть мне мои деньги. Вы заработали миллиарды на своих клиентах, и не в состоянии взять ответственность как банк и возместить несколько сотен евро в спорной и сложной для всех ситуации, гоняя своих клиентов по Канадским департаментам санкций, Канадским банкам и всем, кроме себя. Я надеюсь на этот раз вы сможете мне помочь. ФИО, дата рождения и номер телефона с заголовком «478643 banki.ru» уже у вас на zabota@sberbank.ru. 

Отправила на почту копию заявления со всеми реквизитами.

Пытаюсь третий день оплатить в приложении счет за газ. Постоянно выдает ошибку, что сервис не доступен. Не создаются шаблоны платежей. И не отображаются во вкладке "шаблоны". При обращении в техподдержку, операторы не отвечают, а робот не может решить проблему, так как не понимает вопроса. При звонке в банк, тоже отвечает робот и на оператора не переводит.... Как в пустыне!!! Зато напрополую отовсюду предлагают кредит. 

В декабре мне заблокировали все счета, карты, включая кркдитные и до сих пор не могут разблокировать.На мою зарплатную карты перевели деньги, после чего сразу всё заблокировали. в отделении говорят, что нужно предоставить оригинал чека, но у меня только фото есть. Без него мне отказывают во всех процедурах.У меня кредитная карта, которой я хочу пользоваться - но не могу. Уже с декабря хожу в отделение - с меня чек постоянно спрашивают. Но я его сфотографировал и выбросил. На чеке не написано, что я обязан его сохранять, иначе заморозят все мои счета и деньги на них. Что мне делать? Я готов выписку предоставить, но они только про чек и твердят. 

Оформила дебетовую карту этого банка 12.12.2022.На следующий день мне перевели деньги (сумма не колоссальная 100к), перевод сочли подозрительным и служба безопасности мою карту заблокировала. Ладно бывает, еду в банк решать эту проблему в этот же день 13.12. Менеджер Станислав сообщает, что есть самый верный и ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант - отправляет письмо с запросом на разблокировку, рассмотрение ДВА РАБОЧИХ ДНЯ и мне позвонят. Станислав сказал что деньги можно вывести запросом из другого банка, как мне сказали в другом банке так сделать нельзя, так как запрет на снятие и переводы стоит на карте (зачем меня отправили в другой банк? почему сразу не удостоверится в своих рекомендациях?) Выяснилось что деньги могу снять только через кассу с комиссией 6%, это не тот вариант. Жду два дня ничего. 16.12 звоню на горячую линию, сообщают: один из вариантов разблокировать- письмо, но быстрее - позвонить из банка в службу мониторинга, зададут вопросы и в моменте разблокируют карту. 17.12 суббота, я еду в банк. Другой сотрудник сообщает ответ по запросу Станислава она не видит так как он сегодня не работает(как я узнала потом первое обращение даже не отправляли), позвонить в службу она не может так как нет номера, отправила повторный запрос, сказала, что позвонит мне через 2 рабочих дня. Звонка не было 20.12 прошла неделя. Еду в банк после 18:00 меня встречает Станислав. Ответов на письма сотрудников нет, и тут мне говорят другую информацию: рассмотрение заявки может занимать один месяц. Я говорю про службы мониторинга и Станислав открывает мне тайну что действительно можно разблокировать карту моментально достаточно приехать в банк до 6 часов в будни и позвонить в эту службу23.12 .Еду повторно, но снова дело не сдвигается с места позвонить в службу не получится так как сокращённый день, да и в целом по моему вопросу звонить нет возможности. Менеджер успокаивает и направляет письмо на почту лично руководителю, от которого я получила ответ через пару дней. После январский праздников еду писать объяснение( за что получила деньги, от кого, когда и где) и спустя неделю не получаю ответа. В 20 числах января иду снова и мне говорят о необходимости предоставить оригинал чека (чек - та самая бумажка которую мы сразу выбрасываем после её изучения, или фоткаем, что у меня и было) Отправили скан чека и пояснительное письмо. Также в этот день я отправила претензию на имя руководителя с требованием найти другие решения ситуации. 13.02.2023г мне звонит менеджер и говорит скан не подходит, нужны только оригиналы, без них ничего не вывести. Как итог вопрос не решён, требуют оригиналы чеков, а закрыть счёт с выводом средств не дают. Как вернуть мои деньги?

Здравствуйте, 21.03.2023 в 17:28:19 с моей дебетовой карты незаконно была списана сумма 500р в адрес PAY. MTS. Ru Topup 8691 MOSKOW rus (MCC торговой точки 4814). Абонентом МТС никогда не являлась, соответственно никаких услуг данного оператора не использую. На каком основании без моего согласия была списана данная сумма, никакого разрешения в виде подтверждения я не давала. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть сумму обратно на счёт карты. Спасибо. 

Вы что за банк такой , ни какого уважения к клиенту, Зовут меня Хан-н Иван Николаевич я перевел ошибочно клиенту Вашего банка С тел номером +7965 196 **** -2900 р 08,03,2023 г тутже сообщил вам об этом и попросил вернуть мои ошибочно переведенные средства ,мне в течении часа задовали вопросы .Я на все дал ответ , 09 ,03,2023 мне позвонили и сказали что в течении 1 суток деньги переведут назад , но сейчас 21,03,2023 денег не перевели , Я нацелен серьезно, подам на ваш банк заявление в Полицию о покрыватильстве машеннических действий в отношении меня ,осуществляемых вашим клиентом под вашим покровительством. мой т для связи 8916605****

В январе при перечислении денег(45т.р.) жене на карту в банк Открытие ошибся в номере карты и деньги ушли неизвестному клиенту, написал обращение о возврате денег, ответа нет второй месяц, как ускорить процесс

Продавец не существующих билетов, продал мне фейковый билет. Написал заявление на возврат ДС, то банк просит копию заявления в полицию, то просит копию постановления о возбуждении уголовного дела. Но почему то банк не хочет пользоваться нормой ФЗ 161, мне не понятно. Услуги не было, есть заявление с требованием вернуть ДС. Все попытки вернуть ДС упираются в бесконечные переписки и звонки. Банк динамит меня. 

С карты моей мамы, пенсиоренрки к слову, списали 3990 в 2022 году и столько жк в 2023. Никакие документы она неподписывала, ничего не подключала и не оформляла. Написала заявление в отделении банка и ответ: НЕ ВЕРНЕМ. Это как так? Это что за мошеннические действия?

Здравствуйте. Возможен ли возврат средств по системе chargeback. 21.01.2023 года было списание с карты на сумму 1980 рублей и 693 рубля, с разницей в 1,5 часа сайтом https://wsellerb.com/ , следующие списания банк предотвратил самостоятельно.  Данное ИП вводит в заблуждение людей своей недостоверной рекламой в интернете и соц сетях, недостаточное информирование об условиях подписки, проводит несакционированные списания без моего согласия, нарушая при этом свои же условия. По номеру телефона отвечает автоответчик, пересылая на сайт отключить подписку. Подписку отключала, а так же оставляла заявку на возврат средств. Велась долгая переписка по email, в ответ одни шаблонные ответы.   ИП Иш-н Виктор Викторович    На просторах интернета очень много негативных отзывов по данному ИП, на разных сайтах и по разному виду деятельности одна и та же ситуация. Также люди жалуются на недостоверность рекламы, что нарушает федеральный закон о рекламе.  https://otzyv.com.ru/ip-ishutin-viktor-viktorovich/ https://xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai/xf/company/ip-ishutin-viktor-viktorovich/ https://otzyvcom.ru/ip-ishutin-viktor-viktorovich.html      

Почему партнёры банка не начисляют кешбек при выполненых условиях?А Альфа-Банк,в свою очередь,не пытается решить мою проблему.Я уже второй раз создала обращение в банк по своему вопросу,так как в первый раз они просто закрыли мой вопрос с формулировкой "решение принято".За покупки от января кешбек до сих пор не начислен

Здравствуйте, если в вашем возможность получать входящие swift переводы на валютный счёт??? 

Добрый день! 20.03.2023 в 16-35 я пыталась оплатить покупку по карте втб. Дважды операция была отклонена. Покупку оплатила картой другого банка, однако, с карты ВТБ также сняли деньги: прислали дважды сообщения о снятии денег за эту покупку и один раз пришел возврат за покупку. Куда мне обратиться, чтобы вернули деньги?

Я 28.09.21 сделала свифт перевод в страну Нигерия ( по своей невнимательности допустила ошибку в номере свифт), получатель перевод получить не смог и по сегодняшний день я занимаюсь розыском своего перевода, который предназначался для оплаты обучения студентки в университете Нигерии. Я сделала 6 запросов в банк по розыску платежа, но до сих пор не получила ответ о том, что необходимо сделать С моей стороны, чтобы перевод либо вернулся мне обратно или его смог получить получатель перевода. Помогите разобраться в данной ситуации, тк у студента нет денег и он будет отчислен из института 

23 марта 2023года с моего счета была произведена оплата образовательных услуг на УФК г Москвы , счет выписан через гос услуги. При формировании оплаты комиссия была отражена 0 руб, однако банк списал 1406 руб. двумя траншами. Ранее при аналогичных переводах комиссия никогда НЕ списывалась! Прошу разобраться в ситуции и немедленно произвести возврат списанных средств .Я вынуждена максимально придать огласке данную ситуацию с оплатой образовательных услуг (гос бюджет) с грабительской комиссией ВТБ более11.5% за перевод , номер операции 395518

Здравствуйте. Подскажите, есть ли какая-то инстанция в которую можно обратиться по проблеме ужасного качества работы сотрудников банка? Ранее несколько раз мы присылали вопрос о проблеме с начислением кэшбэка за февраль 2023 по карте, номер которой указан ниже. Сегодня пришло СМС-сообщение от Альфа-банка, где сказано, что кэшбэк не был начислен, так как не сделано покупок в выбранных категориях. В личном кабинете отмечены все покупки, все расходы - и прекрасно видно, что в выбранных категориях за февраль было потрачено 98 тыс. руб. При необходимости мы можем приложить все чеки и скриншоты. Прислать такой ответ - это просто какой-то ужас. Непонятно на кого был этот ответ рассчитан. Подскажите, куда лучше обратиться для решения этого вопроса?

ППВП

Мария, добрый день. Сегодня попробовал сервис в ЛК по конвертации бонусов Сберспасибо в рубли и был неприятно удивлен, что обменный курс оказался 0,5 (жирным шрифтом предупреждение не выделено)Написал в чат поддержки с обращением об отмене операции. Сотрудники службы поддержки не решили вопрос, аргументируя, что отменить операцию технически не представляется возможным. Я как специалист в области банковских IT технологий не вижу проблемы в отмене операции и возвращении бонусов Сберспасибо так как транзакция была совершена ошибочно между внутренними счетами одного клиента. Прошу подключится в решении данного вопроса. 

Добрый день12 июля я оплатила картой Альфа-банка образовательные услуги РГСУ через сайт университета, оплату на сайте проводил Сбербанк. Сейчас мне нужен чек об оплате услуг для налоговой, но Альфа-банк и Сбербанк отказываются его давать, отправляют друг к другу. 

Здравствуйте, если в вашем возможность получать входящие swift переводы на валютный счёт??? 

невозможно дозвониться аператору 

Здравствуйте. Не могу совершить перевод через СПБ , что бы я не писал, появляется сообщение "исправьте сообщение получателю - используйте только буквы, цифры и знаки препинания". В чем проблема и как ее решить? Спасибо.

Здравствуйте,у меня открыть счёт ИП ВТБ банке,контрагент который мне переводил задел меня и мне поставили ЗСК,я все требования по ЗСК исполнил,щас уже банк просить документы,я предоставил то что мог,щас уже просят то что даже не должно быть у меня.Я отказался предоставлении дальнейших бумаг,связи с тем что я не собираюсь обслуживаться в этом банке,тем более моё ИП уже закрыта в налоговой,им тоже предоставил документ что она закрыта,и прошу дать отказа о переводе денежных средств,отказа не дают,и не переводят,каждый раз просят предоставить документы по 115-фз,не помогли бы вы мне вопросе?

Здравствуйте, некий POSELOK ZHUL RUS списал денежные средства в размере 284 рубля зашел на сайт, оказалось это какая-то еженедельная подписка, которую Я не оформлял

Банк выдал кредитную карту с лимитом в размере 15.000. Хотелось бы чтобы повысили до 30.000.Документы были приложены в качестве подтверждения дохода. Справка из налоговой и справка о получении пенсии. Тинькофф Банк, у меня пенсия выше одобренного кредитного лимита. Прошу с понимаем отнестись к моей проблеме, или буду переходить в другой банк. 

Перевёл деньги по СПБ со сбербанка на втб 300₽, пришло уведомление о поступлении но на счёте денег нет, в уведомлении о поступлении последние четыре цифры счёта не соответствуют не одному существующему у меня в вашем банке. Прошу решить мою проблему, и вернуть 300₽. Менеджеры пишут : "Я бы очень хотел вам помочь, но произвести объединение записей в банке нет возможности." С уважением клиент вашего банка Кор-в Алексей С. , счёт 9**8  

Как увеличить лимит в месяц?

02.03.23 был сделан перевод ДС через приложение Сбербанка по номеру телефона на Альфа банк, деньги на счет не поступили. Обратилась в Альфа банк с заявлением в отделение 14.03 чеки приложила, что в сбере операция прошла корректно. 20.03 заявку закрыли, но дс так и не поступил, дозвонилась до оператора, открыли новую заявку, но сегодня уже 24.03 Вопрос где деньги и когда они поступят на счет? Кто пользуется деньгами уже 22 дня?

Есть ли какие то результаты? Когда вы их ожидайте? 

Здравствуйте! У меня кредит в этом банке , платил кредит по платежам решил закинуть сумму больше и сделать частично досрочное погашени . Банк уменьшил сумму на последушие два месяца и вернулся на туже сумму , хотя по договору должен был сделать перерасчёт на каждый месяц 

Почему у меня какой то loverymee POSELOK ZHUL RUS списал 297 рублей хотя я про него впервые слышу и ничего не покупала 

здравствуйте!я вчера погасил два кредита а уведомления не приходят что погашены,может просто суббота и придут позже

Пожалуйста помогите вернуть деньги.. Это всë что у меня было.. Я так умру с голода. 

У одного сотрудника нашей организацией открыт зарплатный счет в Альфа-Банке на который зачисляется заработная плата, в Банк поступило поставновление на взыскание от ФССП.Мы как организация используем зарплатный проект Альфа Банка, загружаем реестр начислений по сотрудникам, подписываем его, Банк исполняет, вроде бы все удобно.На основании пункта 2 статьи 99 «Закона об исполнительном производстве», при взыскании долга с заработной платы должника и прочих его доходов не может быть удержано более 50%.В платежках на перечисление зарплаты и других выплат физлицам надо ставить дополнительный код в поле 20 «Наз. пл.». Дополнительный код вводится, чтобы судебные приставы и банки знали, с каких выплат можно удержать средства по исполнительным листам.Но в Банке сообщают, при исполнении реестров по заработной плате нет технической возможности установить код ограничения и необходимо создавать и подписывать платежи только через личный кабинет - Платеж физ лицу, т е на каждого сотрудника делать перевод, и платить Банку доп комиссию за переводы физ.лицам в соответствии с Тарифом.Мы пользовались различными зарплатными сервисами, но такого беспредела не встречали. Банк исполняя зарплатную ведомость в случае ареста на счете сотрудника удерживает 100% от суммы зачисления. Ни разу, ни в одном Банке не встречал подобной наглости. На запросы - приходят отписки, победить систему невозможно, вынуждены были направить запрос в Центральный Банк.В общем если у вас много сотрудников - зарплатный проект Альфа Банка, теряет всякий смысл, т к по зарплатным реестрам перечисления нарушаются права сотрудника по ФЗ, ответственность за это моджет определить только суд, т к по сути в рамках Договора Альфа-Банк не имеет технической возможности ставить код удержания а в качестве альтернативы предлагает создавать юр. лицу отельные платежки физ.лицам. Скорее всего после получения официального ответа ЦБ сотрудник обратится в суд, а мы его поддердим в этом, т к Банк очевидно нарушает.Я однозначно не рекомендую зарплатный проект Альфа Банка, он принесет проблемы вашим сотрудникам либо дополнительные финансовые и административные расходы для организации. 

После перевода пенсии, и получения, соотв-но 2 000 руб., допустим ли сразу же, в тот же день, запустить перевод этой пенсии в другое кредитное учреждение; для этих же целей?

Перевёл со своего банковского счета на свою зарплатную карту(перевод между своими счетами) сначала 3000, потом 3500, и уже сутки прошли, а деньги до сих пор не пришли

Благодарю, счёт на котором были деньги, высветился в личном кабинете и мне открылся доступ к деньгам. 

вот это карта получил 5799 можно этот 3500рубль сума вот это 5867 карта получить

Здравствуйте. Пополнила карту халва на 37000 рублей и тут же сняли комиссию за минимальный платеж, а я даже выбрать не успела каким способом вносить платеж . Получается что я внесла и ежемесячный платеж в почти полной мере и потеряла 1723 рублей за комиссию

Списались позавчера деньги в размере 290 рублей и сегодня в размере 500 рублей, никаких платежей не проводила

Доброго времени суток, меня зовут Анатолий, у меня такой вопрос, я потерял карту сбербанка, и доступа в данный момент к телефону привязанному к сбербанку тоже нет, могу ли я как-то перевести деньги на другую свою карту?

Вчера поменял мили на бонусы Спасибо, мили списались, а бонусы спасибо так и не пришли? что делать ??

Подскажите пожалуйста! Отца увезла скорая, в тяжёлом состоянии. Банковская карта потерялась, я сын нахожусь в другом регионе. Могу ли я как не буть приостановить его карту, что бы деньги не снимались. Пока не найдена карта? 

Добрый день.В течении года производил оплату по сохранённым шаблонам в фонд капитального ремонта Краснодарского края. 05 февраля 2023 года произвел оплату по этим же шаблонам (а их 4 с разными лицевыми счетами) и оплата по всем 4 платежам произведена по другим реквизитам. А именно: Все реквизиты как в шаблоне, кроме расчетного счета получателя. Соответственно деньги на лицевые счета не поступили, образовалась задолжность, В марте оплату произвел через другой банк (с суммой за февраль не поступившей из Совкомбанка), т.к. не рискнул отправлять суммы повторно по этим шаблонам. Деньги оплаченные в феврале мне не вернулись. Банк ВТБ (где открыт счет получателя) отказывает мне в рассмотрении моего вопроса, т.к. списание производилось в другом банке. Попросили обратиться в банк, откуда были отправлены деньги с неверными реквизитами получателя. В Совкомбанке мне посоветовали обраться в получателю и требовать зачисления денежных средст по предоставленным квитанциям с неправильными реквизитами. Считаю, что Банк по моему обращению № 15802575 должен произвести поиск денежных средст отправленных с неправильным набором реквизитов в 4 платежах.С уважением Владимир

Добрый день. В вашем банке открыт счет Некомерческой унитарной организации "Кр-й краевой фонд капитального ремонта" ИНН 2**02. В течении года производил оплату из личного кабинета Совкомбанк по сохранённому шаблону. 05 февраля 2023 года очередной раз оплатил по этим шаблонам, но деньги, по ошибке Совкомбанка, поступили к вам в банк с неправильным расчетным счетом для зачисления. Денежные суммы по всем 4 платежам не поступили на лицевые счета фонда капитального ремонта. Также деньги не вернулись мне на лицевой счет, откуда были списаны. При обращениее в ВТБ банк, мне отказано в поиске денежных сумм поступивших на корсчет банка с неверными реквизитами для зачисления. На вопрос куда поступили данные денежные средства и как их вернуть - ответ не получен. В Совкомбанке рекомендуют обратиться к получателю денежных средств. Кто получатель? ВТБ банк, зачислены по ИНН платежного поручения или по расчетному счету платежного поручения? С уважением  Владимир  

Добрый день, Людмила. Уже была у меня такая проблема, но жизнь не учит. Спасибо еще раз за предыдущее решение, в отзыве всё описала. Но опять сделала оплату покупки заемными деньгами, хотя были свои . И теперь не начислится кешбек. Я сразу погасила сумму 10530. Можно всё-таки решить вопрос в мою пользу и начислить кешбек за покупку.

Я знаю свои прова и придерживаюсь рамок договора, а банк не добросовестный и это у меня не первый кредит.

Здравствуйте А если я уже получила карточку сберкидс, а хочу включить смс банк я могу сходить в сбербанк и подключить её к смс банку?

Здравствуйте, у меня снимаются деньги с карты, почему они снимаются написано перевод в СПб но я нечего никому не переводила! 

Здравствуйте!я хотела бы узнать.У меня каждый день происходит списание от бота loverymee 297руб.Я не покупала подписку но купила только за 15 рублей возможность просмотреть кто заходит на мою страницу в вк.Но потом я удалила чат с этим ботом и не могу его найти что бы отменить подписку.Что мне делать?

 Здравствуйте! Бонусы так и не начислены, хотя прошло больше 5 рабочих дней. Какие ещё могут быть причины не начисления бонусов. Хотелось бы разобраться, чтобы окончательно решить платить дальше по qr-коду или нет.

Добрый день12 июля я оплатила картой Альфа-банка образовательные услуги РГСУ через сайт университета, оплату на сайте проводил Сбербанк. Сейчас мне нужен чек об оплате услуг для налоговой, но Альфа-банк и Сбербанк отказываются его давать, отправляют друг к другу. Здесь же я задавала вопрос еще раз Альфа-банку, отправили к Вам

Но оплату то я проводила картой Альфа-банка, вы же не отправляете меня каждый раз в банк, который обслуживает терминал, через который я оплачивала покупки в магазине?И получается, данные у вас все есть, но предоставить вы их бесплатно не желаете?

Добрый день, 18 марта совершил покупку в Delivery Club. Деньги списали, но покупка не совершилась. Позже узнал, что у Альфа-Банка был сбой в этот день. В поддержке Delivery Club пишут, что деньги вернули, они должны поступить в течение недели. Сегодня 27 марта, прошло больше недели. Операция все еще в обработке. Хотелось бы знать примерные сроки, когда деньги вернутся на счёт. А лучше - хотелось бы получить деньги обратно.

Ошибочно перевёл деньги со сбербанка в ВТБ могу ли я вернуть средства?

Добрый день! Делала заказ 21 марта  № 57***18. Списались с продавцом, запланировали доставку и через пару часов заказ отменяют, якобы товар закончился и доставит мне его Озон и просят оплатить повторно. Продавец на связь не выходит, поддержка Озона так же не может ответить ничего конкретного.   

26.03.2023 года переводила деньги другому человеку, операцию приостановили, позвонили с банка служба безопастности, ответила на все вопросы, что да это я перевожу..после разговора сотрудник банка говорит что вы можете выполнить данную операцию через две минуты..сделала повторный вход в приложение баланс тот же что и был..делаю перевод на те же реквизиты карты, и списывают два раза одну и ту же сумму, и как теперь быть? в отделение банка заяление не приняли, сказали звоните на горячую линию, на горячей линии сказали мы можем сделать возврат в частичном размере на усмотрение того человека кому перевела, то есть я перевела ему 73 000 рубдлей два раза, а он мне сейчас компенсирует 100 рублей и банк с себя снимет всю ответственность. По ошибке банка и сотрудника службы безопастности я лишилась 73 000 рублей. разве это нормально?

Здравствуйте. Почему банк отказывает в возврате мои денежных средств, а предлагает мне снять/перевести собственные средства с комиссией?! При оформлении налогового вычета на сайте ФНС выбрал Сбербанк(в меню выпадал единственный счёт). В итоге денежные средства налоговая перевела на счёт кредитной карты. Помогите вернуть собственные денежные средства на дебетовый счёт!

Здравствуйте. Как правильно написать заявление о расторжении договора с банком, о закрытии счета в нем ? Т.к. банк проигнорировал первый раз на это заявление о закрытии счета, прошло уже более месяца. Удерживает и не отдает мои деньги 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой срок рассмотрения обращения? Почтой всё отправила. 

Списали 2 раза по 284р! Без моего ведома, оплатил 1 раз 15р

К lovermee куда обратиться? 

А обратиться к ним как??? Я понятия не имею 

Обратной связи так и не случилось.

Перевела деньги по номеру телефона знакомой на счёт в Альфа-Банке, который предложило мне приложение этого банка, хотя владелец телефона не является клиентом банка и никогда им не был( Перевод успешно выполнился, но не понятно кому и куда. Связаться с фактическим получателем моих средств возможности нет, потому что по номеру телефона отвечает моя знакомая.Оператор банка при обращении в поддержку пояснил, что переводы по номеру тел. мгновенные и возвращать их возможности нет. Но остаётся вопрос: каким образом номер телефона человека может быть привязан к карте Альфа-Банка, если он никогда не являлся его клиентом? Могу ли я вернуть свой перевод? 

Может ли банк списать комиссию при проведении платежа за товары и услуги с кредитной карты не уведомляя клиента до совершения операции о наличии комиссии и ее сумме?

К lovermee куда обратиться? Сняли 2 раза по 284р , только вашу страницу выдаёт по такому запросу.