не закрывайте ради бога. не возражаю.Дайте мне возможность пользоваться моими деньгами. На счету лежит 900 тысяч, а я у друзей на пиво занимаю. Разблокируйте карту на два часа чтоб я мог вывести деньги самостоятельно, переведите деньги мне без блокировки карты, найдите еще какое либо решение.Вы удерживаете мои деньги.Мои. По надуманным вами лично и не сказанным мне причинам.

Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокировать, но как оказалось не дома, нашли мою карту и поменяли номер телефона. Меня выкинуло с профиля Сбербанка теперь не могу зайти, заблокировать карту, и перевыпустить тоже. Хочу понять почему мне была выдана блокировка. Когда делаю пере выпуск вылазит данное окно Заявка отклоненаК сожалению, мы не можем оформить вам карту онлайн.Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями выпуска дебетовых карт или обратитесь в ближайшее отделение банка

Здравствуйте! Заказала в ФНС сведения об открытых банковских счетах, в них обнаружина, что у меня открыт счет 01.01.2025г. Я его не открывала. 

Добрый день, мне нужна справка об отсутствии денежных средств на счетах вашего банка для трудоустройства за 2024 год по состоянию на 01.01.2025 года

Сегодня 11/02. Как долго можно решать вопрос о списании задолженности?

Здравствуйте, мне необходимо закрыть оба имеющихся счёта, но на обоих сейчас висит арест.Видел уже несколько случаев, в том числе и здесь писали люди, что при закрытии счёта с арестом у них возникают трудности и они сталкиваются с отказали, якобы при аресте закрытие счёта невозможно.И хоть эти вопросы в конечном итоге решают, но люди тратят много времени и нервов.Подскажите пожалуйста правильный порядок действий при обращении и каков алгоритм действий при возможном первоначальном отказе, потому что отделение в городе у нас одно и находится на другом конце, ехать просто так туда не хочется. Спасибо. 

Здравствуйте. У меня заблокировали счет, и я не могу войти в приложение.Я заполнила документ с указанием своих сторонних реквизитов и заверила нотариально для вывода остатка.Отправила документ по вашей электронной почте, номер обращения 495423124, и оригинал документа по Почте России на ваш юридический адрес.

ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажите, пожалуйста, нужно ли в этом случае открывать новый счёт или достаточно э корректировки старых данных в банке? 

У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать вас за клтивеу в мой адрес. Но если бы и была задолженсть, то это не является основанием для отказа в расторжении договора банковского обслуживания. Я привёл статьи закона, по которым сторона договора банковского обслуживания может расторгнуть этот договор по своему заявлению. Я не желаю больше состоять в договорных отношениях с вашим банком! Вы не можете навязывать мне какой-то договор, если я больше не желаю его соблюдать. Если вы считаете, что я должен что-то вашему банку, то обращайтесь, пожалуйста, в судебные органы России, суд разберется. Вопрос о задолжености решается в суде.В свою очередь, я в очередной раз вас предупреждаю, что в случае отказа в расторжении договора банковского обслуживания я буду обращаться в суд о принудительном расторжении договора, а перед этим с жалобой в Центральный Банк. И поверьте мне, в суде я его расторгну и взыщу с вашего банка все процессуальные издержки (услуги адвоката). 

Здравствуйте! У меня до сих пор не проходят операции по кредитной карте! Когда уже будет внятный ответ по проблеме??? В отзыве дали очередную отписку!!!

Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому новый счет открыть не получится.

Перевед не был исполнен, то есть услуга не оказана. Банковская комиссия - это плата клиента банку за его услуги по совершению операции. Банк услугу не выполнил, соотвественно комиссия должна быть возвращена.

До недавнего времени регулярно пользовался услугами альфа банка. Столкнулся с крайне отвратительной ситуацией:8 Февраля пытался совершить перевод со своей карты на сумму 150 т.р. При переводе мне заблокировали карту И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ , что лишило меня не только моих средств, но возможности связаться с оператором Альфа банка. Далее после неудачных попыток связаться с оператором банка по телефону , я принял решение идти в отделение Альфа банка.Было воскресенье, и в отделение я пошел 10го Февраля.Придя в отделение (ул. Красный Путь, 61, Омск, Омская обл., 644043) мне сообщили, что есть подозрения что я перевожу средства мошенникам, хотя я точно знаю и подтвердил что перевожу известному мне человеку. Меня потребовали указать информацию о получателе, и вернуться с ней в отделение банка. Я уточнил эту информацию и передал её в банк. В результате, мне все равно отказали в разблокировке, сославшись на неизвестные причины. Предложив чтобы я пришел через два дня. При этом в ультимативной форме ,сообщив о блокировке моих денег на 2 дня.Я был в гневе , ведь я не преступник , деньги я получил от своего прямого родственника - однофамильца, перевод хотел сделать своему знакомому, являюсь совершеннолетним гражданином Российской Федерации. Но я решил , что возможно это просто ошибка и направился в другое отделение. Там мне повторили все то же самое, добавив деталь которая меня действительно шокировала. Чтобы попытаться получить СВОИ деньги Я ДОЛЖЕН Буду через два дня ПРИЙТИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА С МАТЕРЬЮ!!!???? То есть сотрудники банка толи принимают меня за недееспособного толи считают совсем идиотом. То есть я совершеннолетний , законопослушный гражданин должен что-то доказывать чтобы получить свои средства, со своего счета ? Далее я попытался просто закрыть счет, расторгнуть договор с банком и снять деньги наличными с кассы. И с этим намерением я отправился в следующее отделение. Я потребовал расторжение договора, но при выдаче наличных у кассира возникла ошибка...она ушла ...и спустя несколько минут сообщила , что они не могут расторгнуть договор и выдать мне наличные с моего счета...В результате, у оператора снова состоялся какой-то разговор, и мне снова сказали приходить через 2 дня, с матерью, интересно почему не с преподавателем из вуза, не с директором завода???Тут конечно моя уверенность просела . И я не веря в реальность происходящего попросил чтобы мне предоставили справку, что мой счет заблокирован указав причину блокировки. Диктую дословно ответ, записанный на диктофон: "мы не выдаем такие документы, это внутренняя блокировка банка"...Но это мои деньги, и Я ТРЕБУЮ РАЗБЛОКИРОВКИ моей карты либо выдачи мне моих средств наличными и расторжения договора с Альфабанком

30,01 заблокировали карту и онлайн кабинет.На следующий день подала документы,их рассмотрели и отказали в разблокировке.Хотела снять средства со счета,тоже не дают,что за беспредел?в списках росфинмониторинга не числюсь,документы предоставлены.Как быть в такой ситуации

Добрый вечер с тех пор как активы Росбанка перешли к вам , я не могу получить выписку по актуальному счету , в справке 67Ф из налоговой номер счета отличается от того что я получила в выписке с паспортными Данными за 2021 год которые уже не актуальны, но заключение договора почему то 28 .04 .2021 года. а счет указанный в справке открыт в 2016 году . 

Доброго времени .Хотелось бы получить более развернутый ответ , как в данном случае не попасть под санкции банка и работать в нормальном режиме ,что для банка является триггером для кординальных мер.И как можно в более сжатые сроки получить пересмотра ,либо ответа по запросу.Заранее спасибо

Мне карты заблокировали просто от того что я занимался самозанятостью как обычно

Доброй ночи , злорадствовал онлайн казино заблокировали карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополнял депозит, вход в кабинет есть но не могу перевупустить карту и так же создать новую , прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял, это впервые я обещаю больше не играть.

Тогда жди жалобы в ЦентБанк и иска в суд, бот-Маша. 

Здравствуйте Ваши данные включены в Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. По этой причине меня заблокировали, могу я получить деньги оставшиеся на моих счетах? Если нет, могу я их получить, когда меня удалят с этого списка?

Добрый день! Хочу написать отзыв о АльфеБанке. Очень не рекомендую с ними связываться. Мной был взять кредит в этом банке, по условиям банка на первую покупку распрострялась рассрочка на год. Мной условия были выполнены. Далее я оплачивала этой картой свои покупки за свои средства. Банк уменьшил мне период с года, до 60 дн, даже не уведомив об этом, тем самым я попала на комиссию. 

Здравствуйт, мне 19 ноября 2023 года приостановили операцию по снятию денежных средств и дали запрос документов по 115 ФЗ. Я ничем противозаконным не занимался и мне не составило труда собрать все документы и отчитаться по операциям в полном обьёме. 4 декабря я предоставил полный пакет документов в сбербанк и написал заявление на разблокировку счёта, на что сотрудница сказала, что документы приняты, ждите разблокировку. В итоге пришёл ответ, что ничего мы вам не разблокируем без основания причин. Я пошёл в банк и мне говорят, что никакие документы вы не прелоставили и поэтому ограничили счета, после чего я повторно отправил документ, но так их никто в базе сбербанка и не видит.На протяжении всего времени, мне приходят различные предложения от банка: вам доступна кредитная карта, оформите карту, придите в отделени: я заказал карту на сайте, мне пришло смс, что карта готова, можно забирать-я пришёл в отделение. И сотрудник говорит, не понимаю, что происходит- вам карта одобрена-она готова, никаких ограничений по счетам у вас нет, но карту выдать не получается. Как не пробовали-никак. При этом по телефону 900 говорят, приходите и забирайте-карта готова, всё хорошо.После чего я направил в банк на две почты обязательство, что никаких сомнительных/лишних операций по счёту не было и не будет:на что получил ответ:1. Сбер бизнес снял все ограничения в полном размере. "Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. При повторных нарушениях мы вправе заблокировать карты и ограничить доступ к СберБанк Онлайн. Подробнее на 0321, доб 6. Ваш Сбер". Позвонил по номер, сказали к вам вопросов нет, все ограничения сняты!2 . А вот просто со стороны сбера, так ответ и не приходит по обязательсву.Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации, как мне говорят сотрудники, что все ограничения даже если они были-давно сняты. Просто какая то ошибка в системе.Я законопослушный гражданин и ничего противозаконного не делал. Надеюсь на понимание и решение моей проблемы. Очень жду ответ, спасибо!!!

Здравствуйте, сегодня 12.02.2025 получил социальную пенсию от Социального фонда, связи с блокировкой по 115 фз в сбербанке я потерял доступ к сбербанку но это не суть.Сегодня мне не дали возможность забрать деньги наличными, а хотя прошлый месяц я все забирал все было нормально. Сегодня попросили написать обязательство и прояснить откуда пришло поступление на текущий счет, я написал но какого фига теперь от социального фонда блокируется перевод и надо писать обязательство??

Информацию направил, жду решения проблем!

После того как я отказался удалить предущий отзыв . В течении получаса мне понизили кредитный лимит по карте . Извещений я не получал . Мол догадайся сам . Удивительно .На сколько я по нимаю по закону должно быть уведомление за несколько дней . Платил я вовремя просрочек не допускал кроме одной на 12 часов . И та на 233 р в результате отдал в несколько раз больше . Удивительный банк . Та ситуация бредовая эта ещё бредовей . Что дальше будет ?

Здравствуйте! Я был внесен в базу данных по 161-ФЗ в связи с чем не могу получать переводы. Я обратился в Банк России и получил следующий ответ:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,относящиеся к Вам, была получена от АО «ТБанк».Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила.В связи с этим у Банка России отсутствуют основания дляосуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базыданных."Далее я обратился в поддержку Т-Банка и получил короткий шаблонный ответ:"Банк разрабатывает комплекс мероприятий, чтобы соответствовать требованиям в законе. Согласно этому закону, банки должны предупреждать о случаях возможного мошенничества и проводить проверки в случае подозрений."Также мне сказали, что процесс изучения операций на моем счету не был начат. Вопрос в том, чего мне ждать и как добиться того, чтобы Т-Банк подал заявление в Банк России о моем исключении из базы данных? Я не был связан с мошенничество и являюсь постоянным клиентом банка.

Позвонили через два часа с момента написание обязательство, дали разрешение, но хочу чтобы обьяснили зачем это обязательство нужно было писать?

Ок, значит будем возвращать через суд. Ваша трактовка обязательств банка несколько противоречит занонам РФ.

Счет не закрыт!Вот номер счета:АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"40817810006990155153

Хорош, жду

Могу я узнать примерные сроки ожидания результатов?

в один вечер я получил звонок в котором говорилось о ошибочном переводе на мой счет, я объяснил что это не так и человек просто решил получить и мои вещи и деньги которые заплатил.На следующий день я зашел в банк и увидел надпись - ваш личный кабинет заблокирован, мне предложили позвонить вам, я позвонил и мне сказали ехать в Москву что бы решить эту проблему которая как вы сказали нарушение п.4.5 и 4.9 УКБО, и вот вопрос смогу ли я забрать свои деньги? ( закрыв счет ) . Если да, то что мне нужно с собой взять? Сколько по времени это займет? (так как я из другого города). Есть ли другой вариант забрать свои деньги? 

Данные обновят в рамках действующего счета или требуется закрыть текущий счёт и открыть новый? 

жду

 помгите снять блок с карты 161 фз пришло не обоснованно , понимаю что попал под горячую руку но снять блок тоже не могу самостоятельно помогите помогите 

деньги застряли на карте альфа не могу снять не могу вывести в другой банк помогите 

У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.20 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошеннических действиях, мне был заблокирован доступ в онлайн-банк и заблокирована карта. При этом на сам счёт средства продолжают поступать.Я, клиент, хочу получить свои средства. Альфа банк предлагает два пути решения этого вопроса: 1) вспомнить кодовое слово, 2) личная явка в отделение банка. Оба варианта не представляются возможными, так как я не помню кодовое слово и не имею физической возможности приехать в отделение банка.Мною была выписана генеральная доверенность, заверенная нотариусом, на доверенное лицо. Сегодня, 12 февраля, 2025 года, в отделении банка на пр. Просвещения, 84 доверенному лицу было отказано в выдаче денежных средств.

Здравствуйте. На каком основани банк списал плату за "СберПрайм Стар RUS - 99 рублей???Я нахожусь в декретном отпуске с сентября 2024. Вдруг получаю уведомление про то, что не получаю заработную плату на этот счет и будет списана комиссия 99 рублей в месяц. На каком основании?! Тем более что завтра мне перечислят годовую премию - то есть зарплата поступит, но комиссию уже сняли! Сбербанк и так то не блещет лояльностью к клиентам, а тут так вообще решил заработать на декретницах? 1,5 года я не буду получать - за что я должна буду платить 1800 рублей???

Татьяна Владимировна мне порекомендовала счет Aльфа Only. За рекомендацию она должна была получить 7к руб и я 3к руб. Прошло больше полугода, вознаграждение так и не выплатили. Сначала кормили завтраками: "Ждите зачисления средств, все условия выполнены". Есть скрины ответов специалистов в моем чате и чате Татьяны Владимировны, которые здесь прикрепить не удается, к сожалению. В итоге я решил закрыть данный пакет услуг, так как доверие к банку было потеряно. Если банк обманывает своих клиентов на такие незначительные суммы, то мне проще вернуться в банк, в котором у меня было подключено премиальное обслуживание ранее. Условия акции: полтора миллиона на счету на протяжении двух месяцев и траты по карте 5к руб. По истечению двух месяцев начался "цирк с конями": "Вы не потратили 5к руб (действительно, я не потратил за этот период 5к руб, я потратил 40к руб). Ответ специалиста: "Да, мы видим, извините, ожидайте" ( также есть скрин ответа, где специалист пишет, что все условия выполнены). Следующим было "У вас на счету не было полутора миллиона рублей" (смотрим состояние счета –все ок, на счету больше). Вишенка на торте – вы отключили Альфа Only спустя два месяца (где описаны эти условия , что нельзя отключать данный пакет? мелким шрифтом на 35 странице в углу вашего сайта?) Это никто не читает, если у вас такие условия, то пишите об этом в приложеннии.Глава вторая Я уже сам рекомендую Альфа Only Валентине Осиповне. Проходит два месяца. У нее на счету ровно полтора миллиона рублей и траты по карте 5 тысяч рублей с копейками. Спустя два месяца и Валентина и я задаем один и тот же вопрос: "Где вознаграждение за рекомендацию?" Вуаля! "Условия не выполнены" Какие именно? Счет открыт до сих пор, пакет услуг не отключен. Ответ меня убил: "Вы потратили три тысячи на оплату ЖКХ" ( человек оплатил ЖКХ, приложив карту к терминалу). Это такая же оплата услуги, как все остальное. При этом деньги за обслуживание AЛьва Only списали. Уважаемый Альфа банк, хватит выдумывать причины, чтобы не выплачивать деньги. Весь "банки.ру" пестрит такими же ситуациями! После подобных сообщений обычно ситуации решаются. Надеюсь , что и этот вопрос будет решен. 

Заблокировали доступ в приложение и карту, на горячей линии сказали приехать из другого города в Москву. Прошу разобраться. 

Добрый день, начиная с марта месяца 2024 г с моей зарплатной карты ежемесячно ошибочно списывают по 2990₽, после моих обращений и обращений зарплатного менеджера компании возвращали , так как комиссии по зп картам для сотрудников не предусмотрены, но за декабрь 24 и январь 25 мне так и навернули комиссию - нахожусь в декрете-дохода нет- списали с мизерного детского пособия в минуса... Можно решить данный вопрос ? Безобразие с Вашей стороны (((

Здравствуйте я был вчера в отделении банка Альфа-Банк решил внести деньги на счёт внёс .,но деньги не поступили написал обращение в банк и мне деньги вернули но с деньгами мне дали 115 ФЗПросто я неделю назад сделал карту написано сомнительные переводы хотя в переводах у меня по 10₽ закидывал на счет и 10₽ брату и 1000₽ конечно которые вернули, вчера пошел в офис банка а там 30 человек все забито невозможно дышать и талоны не выдают некоторые стоят по 2-6 часов в очериди Опять я разочеровался 3 раз в этом банке уже не буду рекомендовать 

Сколько уже можно над этим работать???

Я разочарована работой данного банк.сегодня 13.02!!!в пятницу 07.02 при попытке перевести деньги своему знакомому, мне заблокировали все карты. В поддержке начали рассказывать про мошенничество и попросили встретиться с представителем банка для подтверждения личности. В тот же день приехал представитель сфоткал меня и паспорт и уехал. С тех пор я каждый день звоню и пишу в поддержку, чтобы узнать статус моей карты. На что получаю один и тот же ответ: "Карта заблокирована системой банка. Проводится расследование. Мы поставили максимальную приоритетность, ждите звонк."никакие сроки решения проблемы дать не могут, отмахиваются одними и теми же фразами. Я уже НЕДЕЛЮ сижу с заблокированными средствам.отделений банк не имеет, и даже по паспорту деньги не снять. Вопрос никак не решается. Сколько это может продолжаться? безответственный банк!

оформить

Наконец-то договорились с отцом моего ребенка о выплате алиментов через мировое соглашение. Сумма задолженности за несколько лет накопилась весомая, и юрист предложила осуществить выплату задолженности по алиментам через аккредитив, условием открытия которого будет мировое соглашение о выплате алиментов, утвержденное судом. Безналичные средства будут отправлены в Сбербанк из стороннего банка. Нужно ли мне платить комиссию за снятие наличных денежных средств с аккредитива? 

Добрый день!07.02.2025 обратилась в банк с цеью составления заявления на закрытие зарплатного счета так как увлилась из организации. В банке составлено заявление именно на закрытие карты, а не счета(Это крайне смутило). Как объяснили, счет закрывается автоматически вместе с картой. Баланс расчетного счета=0 руб.10.02.2025 обращаюсь в отделение банка с цель получения денежных средств с расчетного счета так как бывший работадатель решил еще перевести денежные средства о которых я не знала. В банке отказывают в выдаче денежных средств ссылаясь на то, что их можно будет получить только спустя 10-15 дней (как карта будет заблокирована и счет будет закрыт). На каком основании банк не выдает мне денежные средства?

04.10.2023г Закрыла кредит в банке ., на сегоднешний день до сих пор висит как действующий кредит в БТИ!!! судя по всему вы и думаете о своих клиентах и не передаете вовремя информацию! 

Мне заблокировали карты по ДБО я пошёл в офис и сказал хочу снять деньги мне отказали в закрытие счёта. Почему я не могу закрыть счёт и снять свои деньги У меня запросили документы но у меня их нету я просто хочу забрать свои деньги и закрыть счета

Здравствуйте,сегодня после проведённой мной операции по оплате кредита в другом банке с карты халва ,была заблокирована карта и вход в мобильное приложение.Как мне разблокировать всё ,и карту и приложение?Нахожусь в командировке связи позвонить оператору нет,интернет работае не стабильно

Если банк России все таки удовлетворит заявку останутся ли какие либо внутренные ограничения в тинькоф?

Без моего согласия повторно подключили платные уведомления, пришлось писать в чат что бы отключили опять.

Открыл ПДС 20.06.2024г. Пополнен баланс 30.10.2024г на 2000,00 рублей (чек отображается в истории). До сих пор нет отображения в ВТБ-онлайн в личном кабинете. Создал обращение по этой ошибке № CR-14268889. Ответ пришел, что все будет решено (это было в декабре 2024г), но результата до сих пор нет. Что еще возможно сделать? Сами сами сотрудники банка не видят онлайн открытый ПДС 20.06.2024г 

Здравствуйте! Не рассчитывается надбавка +2% к накопительному счету за покупку в ЕАптека. Надбавка расчитывается, если проводится оплата картой Сбера в личном кабинете ЕАптека?Надбавка расчитывается, если проводится оплата картой Сбера в пункте выдачи(непосредственно в аптеке)?Какие ещё способы оплаты приемлимы для надбавки +2% ?

Потеряла карту т банка, пришла в тц мне предложили оформить новую, мы закрыли счет старой карты и оформили новую, наследующий день мне полностью заблокировали лк , сказали для решения вопроса нужно приехать в Москву. У меня нет возможности приехать в Москву, я не знала что будут такие послетствия , прошу разбл лк ведь там у меня все мое деньги.

Если как вы говорите что по рекомендации банка России вы блокируете счета таким же образом если банк России снимет ограничение вы так же должны снять ограничение нет ??? Или я что то не понимаю в чём логика тогда 

Добрый день, та же проблема, что и в треде https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10848156/ Я установила eSIM, при этом мой номер не менялся. И тут ТБанк решил, что самое время начать брать с меня деньги за некие оповещения. Отключить их я не могу: для отключения в мобильном банке нужно ввести смс, который вы мне не присылаете. Мне теперь до конца жизни платить вам 99р за нулевую карту? По телефону бот спрашивает про ключевое слово, откуда я его могу знать? Да, и почему бы не присылать то же самое пушем? 

Добрый день! Являюсь клиентом банка больше 15 лет и всегда пользовался вашей кредиткой .Сегодня пришло смс о снижении кредитного лемита с 721к до 1800 руб!! это как понимать? учитывая, что я плачу комиссию за обслуживание карты 3500 в год! Комисию сняли в октябре , есть возможность тогда закрыть карту и вернуть комиссию?

Да, ожидаю результат.Человек с нотариальной доверенностью является законным моим представителем и имеет право распоряжаться моим банковским счётом.

Не правильно вы работаете , так нельзя это просто издевательство... По сути из 100 переводов банку не понравится один скажет подозрительный и блокирует карту , когда говоришь банку какой из переводов был подозрительный дайте мне отчет чтоб я мог предоставить доказательства они говорят что вот мы так захотели и все нечего предоставлять не будем карту блокируем что то не нравиться вообще заблокируем дистанционное обслуживание и единственный офис в Москве чтобы свои деньги вывести человес сургута должен добираться до Москвы счёт закрыть ввести деньги тоже не даю говорят лети --- это же полная чушь ... Что за отношение к клиентам ? А если сумма не большая перелеты выходят три раза дороже ... А вот думаю если есть не законные схемы тогда надо заявлять в полицию, если нет то ваши якобы подозрения это не аргумент . Доводов нет , компетентных специалистов тоже мало кто реально готов помочь решить вопрос , лишь бы вас не доставали ... Я таких отзывов с каждым днём становится очень много вот зайдите на любой сайт почитайте отзывы про т банк 

А как же договоренности - что по зарплатныс картам Вы комиссию не списываете ? почему с других декретниц компании ее не списывают ? А списывают только с меня?

Здравствуйте! При входе в личный кабинет появилась ошибка в виде "Отсутствуют источники одноразовых паролей.Возможно, операция с заданными параметрами недоступна для выполнения в Системе ДБО ФЛ". Пожалуйста, помогите разобраться в данном вопросе

Здравствуйте,у меня открыт счет в банке. К нему привязана карта выпущенная на ребенка (14 лет). Получив паспорт ребенок открыл еще один счет в вашем банке. Я хочу получить выписку о движении средств по этому счету. Написал в приложении. Сотрудник ответил отказом. На этом сайте читал подобные темы и везде родитель имеет полное право получить информацию о движении средств по счету несовершеннолетнего (!) ребенка - достаточно паспорта и свидетельства о рождении. Прошу прояснить. Спасибо

Добрый день, обращалась несколько раз лично в банк по разблокировке моего личного счета. В начале ноября 2024 года банк без предупреждения и объяснения причины заблокировал мне онлайн банк и сам счёт. На мои обращения непосредственно в офисы банка никак не реагировали, как будто меня вовсе нет. Менеджеры убеждали меня, что надо подождать и так длится уже более трёх месяцев. Причин блокировки не объясняют, только говорят что это служба безопасности сделала. Никаких документов у меня не спрашивали и постоянно отпинывают. Выходит, что у меня есть только один выход , это обратиться в суд с возмещением всех моих моральных, физических и материальных потерь. На данный момент у меня нет возможности посетить отделение банка.

Приветствую! Я как была сотрудником компании так им и остаюсь , Вы меня ставите в очень не удобное положение, как сотрудник я не могу закрыть свою зарплатную карту - на нее поступают пособия на ребенка, с марта 2024 - я и менеджер зарплатного проекта каждый месяц Вас извещали - что комиссия списана необосновано, Вы соглашались, НО указывали другую причину возврата комиссии - почему я должна менять пакет(тариф) по карте зарплатного проекта-он же согласован ранее при заключение Вами и компанией договора зарплатного проекта, повторяюсь это зарплатная карта, льготы я себе не отменяла, прошу вернуть мне списанные комиссии в декабре 24 и январе 25. 

11/02/25 года мою карту заблокировали. Под каким то непонятным предлогом. Чтобы ее разблокировать, ко мне приехал сотрудник банка, проверил паспорт, сделал форо, все в порядке. Обещали разблокировать карту до конца дня. Сегодня вечер 13.02. карта все еще висит. Я сижу без денег, добиться конкретного ответа от сотрудников невозможно. Одни обещания. Отвратительное обслуживание!! Сотрудники просто издеваются. 

С 23.05.2021 года приставы вынесли постановление о снятии ареста с ДС на счёте в сторону Альфа Банка.Отправили бумажный и электронный документ на адрес банка: г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 27, 107078На текущий момент счет не разблокирован до сих пор.Я обращалась в поддержку банка кучу раз, на что сначала меня ввели в заблуждение, что скоро снимут арест, а потом сказали, что ошиблись и документов у них нет.Я связалась с приставами, на что получила ответ, что ИП давно закрыто и занесено в архив. Но все равно повторно направили документы в банк.Арест так и висит.Далее, я попросила приставов прислать мне лично документы по снятию ареста с счетов альфа банка, мне прислали официальный электронный документ с электронной подписью, в формате sig.Таким образом, Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" признает юридическую силу тех электронных документов, которые подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.Но сотрудники банка в звонке мне нахамили и сказали, что только оригинал документа является официальным документом для снятия ареста.Альфа банк, вы вообще задумывались, что мой документ у вас уже где то затерялся почти за 4 года?Вы задумывались обучить своих сотрудников знать законы?Вы задумывались решить вопрос хоть раз?Или все движения по моему вопросу пойдут только тогда, когда я обращусь в суд?И поверьте, я его выиграю, тк дело ЗАКРЫТО)))Никто не доусужился попросить меня прислать электронные документы, мы в 21 веке и да, законы таковы, что электронная подпись имеет юр.силу, особенно если она усиленная!!!А мне сотрудники банка уверяют, что должен быть оригинал с подписью пристава, кто выставил снятие.А то что человек мог уже уволиться или перевестись в другое место никого не волнует.Если мой вопрос не решится здесь, я не пожалею сил и времени, чтобы взыскать с вас за 4 года моральную компенсацию за ваше общение с клиентом.Альфа-банк, мне стыдно за вас))))

Здравствуйте. На каком основании 12.02.2025 банк списал плату за "СберПрайм Стар RUS - 99 рублей???, учитывая, что СберПрайм Старт Зарплатный был отключен мной в приложении банка 03.02.2025. Другой пакет в каталоге приложения я не подключала. Откуда взялся "СберПрайм Стар RUS, если я его не подключала? Я нахожусь в декретном отпуске. Получаю социальную выплату от ОСФР. Карта перестала быть зарплатной, но я же отключила пакет, в чем проблема? 

Добрый день такая ситуация, я внесла просроченный платежи по кредитной карте, когда вносила было написано что 89990 рублей вернуться на карту, а другая сумма списывает, по факту ничего не вернулось, могу ли узнать почему так и может быть надо подождать, задолюности пишет что нет, кредитный лимит не могу узнать звонила на ГЛ но толком ничего не объяснили 

У меня арестован счет в банке. Пристав направил постановлении о снятии ареста в банк, банк плучил это постановление 11.02. Арест до сих пор не снят. Поддержка кормит завтраками.

Здравствуйте! Мой счёт и дебетовую карту,привязанную к нему, заблокировал БАНК ( ограничений на счету не было ,арестов не было) остаток был 130 тыс рублейПри обращении в банк написала заявление на закрытие Счета и карт, так как на счету были средства - написала заявление на перевод денег по реквизитам на свою карту другого банка, так как выдать в кассе мне отказались( не аргументирую причину отказа) Хотела бы уточнить при закрытии дебетовых карт ВТБ, сотрудники действуют соблюдая закон РФ ?А именно п. 1 ст. 859 ГК РФ " Расторжение договора ( закрытие счета, закрытие карт) производиться с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении! Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете Выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента! В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете Выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней Как я понимаю именно этот закон регламентирует действия по закрытию счётов, я права? В законе нет ни слово заблокирован счёт или нет, значит это не имеет отношения к моей ситуации, так? В договоре банковского обслуживания который я заключала при открытии счета, также не было написано иных действий, кроме предусмотренных законом РФ. 2 После того как приняли мое заявления на закрытие счета - мне сообщили сроки расмотрения заявления-10 дней ,после расмотрения сотрудник сказала позвонит что бы подьехать ещё раз.Выходит нарушение , в законе прописано не более 7 дней и заявление должны принять за один визит в банк ( правила подачи были соблюдены) Как итог сотрудник банка позвонила после того как прошло 14 дней и попросила приехать в офис. Уточнила ещё раз можно ли получить средства? - был отказ.На следующий день после последнего визита (2го) деньги списали со счета - всё правильно! Прошу пояснить почему сотрудники заставили ждать 10 дней -? Почему сотрудники не выдали средства в кассе наличными? Как ранее писала что в законе нет запрета на выдачу наличных! Друго го закона и постановления по операциям с дебетовыми картами и счетами- я не нашла и сотрудник не пояснила, чем руководствуется! Напишите мне ответ по каким законам работает ВТБ банк когда работает с физлицами

Муж перевел мне денежные средства(заработная плата) с Альфа банка на Альфа банк. мужу заблокировали счет по 115ст. к вечеру и мне заблокировали счет. Для разблокировки моего счета требуют чтоб я принесла платежное поручение(доказать что мужу пришла именно зп, хотя в распечатке, которую взяли в филиале банка, видно что зачисление зароботной платы). После нескольких запросов от работников банка, СБ перестали отвечать и им. Что делать в подобной ситуации? Посоветовали писать в центральный банк Альфа чтоб прислали письменный ответ. С этим ответом писать жалобу в ЦБ

жду

Оплата картой Сбера была проведена на сайте в личном кабинете ЕАптека.Это получается не учитывается? Необходимо производить оплату только в мобильном приложении?

1)на основании какого закона вы отказываете законному представителю несовершеннолетнего ребенка в получении выписки?

я написал обязательство, его тоже не приняли. я не доволен обслуживаниие банка. куда писать жалобу 

Почему Вы сразу об этом не предупредили, она мне нужна сейчас ( кредитная карта, с деньгами) а не через 3 месяца (90) дней

Здравствуйте! Я хотела бы узнать о пуступлениях на мой счет, сегодня должна прийти зарплата,коллеги говорят что уже пришла, но поступлений я не вижу, сообщений не приходило о поступлениях , личный кабинет заблокирован из за наложенных ограничений от пристава, хотелось бы с 50% зарплаты которые остаются неприкасаемыми после взыскания оплатить кубышку, а остальное перевести на мой счет другого банка

Здравствуйте,уже давно являюсь клиентом банка,было достаточно продуктов и вот в какой-то момент мне заблокировали личные кабинеты во всех моих банках,написал обращение в Центробанка,получил ответ спустя 9 дней,что банк инициатор,это Тбанк,позвонил на линию поддержки первый разговор был сброс,после того как я описал проблему,второй звонок уже начали направлять на коллег запрашивать информацию итд,в конце концов мне сказали ожидайте мы направили запрос в Центробанка,время ожидания до 8 марта,ну спасибо,что не год конечно,но это просто ужасно,так как запрос удаления данных из реестра занимаем 2 рабочих дня,почему мне придется ждать почти месяц и даже потом не факт,что банк разблокирует,хотя на руках есть вся информация,в розыске не числюсь,не понимаю,да и к тому же номер моей заявки,чтобы я мог уточнить ее статус мне никто не сказал.

Деньги никто так и не вернул!!

И эта проверка может длится годами по правилам вашего банка? Я приходила в банк не менее пяти раз в течение месяца, сейчас у меня нет такой возможности , так как нахожусь довольно далеко от офисов вашего банка. И когда заблокировали счёт, мне не было никаких сообщений и до сих пор ничего внятного банк не ответил, какая причина и что нужно для разблокировки. И я так понимаю у меня остался один путь, это через суд забрать свои деньги с возмещением всех моральных и материальных потерь.

Это абсурд. Понятие "законный представитель" вам известно? Оно есть в ГК. Несовершеннолетний не может выдать доверенность, да она и не нужна, потому что я родитель и законный представитель. Вы приходите в детскую поликлинику, просите карточку ребенка, а вам говорят "Нет. Мы не можем дать информацию третьим (sic!) лицам. Мы дадим карточку только ребенку." Пришлите раздел, параграф, пункт договора на который вы ссылаетесь. Спасибо.

Добрый день! 04.02.2025 заблокировали все мои карты и личные кабинеты банков по 161-ФЗ, сразу отправила запрос в интернет-приемную ЦБ. Сегодня пришел ответ, что Банк России запросил у вас информацию о причине блокировки, но ответ от вас не пришел. В чем причина и почему из-за вас я не могу пользоваться своими картами, на которую в том числе приходят десткие пособия!? Жду оперативного ответа и решения вопроса или мне придется обращаться в суд для защиты своих прав.

купил телефон в кредит от вашего банка и не могу зайти в свой личный кабинет. требует номер карты или номер договора, карты у меня нет есть только чек на покупку

Какие сроки?

закрыть счёт

У меня пришла зарплата, хотелось бы перевести 50 % на другую мою карту. Звонила в поддержку, меня переводят сразу на взыскание и не могут решить мой вопрос

Добрый день, заблокировали карту мою при переводе денежных средств. Это основная карта которой пользуюсь. С банком уже более 10 лет, имеется кредитка, тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре подозрение на мощеничество, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказали, сказав что карты нужно закрыть, чтобы снять с них деньги. Хотя как я прочитала можно было и без закрытия, сотрудницы банка никакого решения не предложилиКарта еще висит у меня в приложенииВ связи с этим у меня вопрос: 1.Можно ли отменить ее закрытие ?? И как то снять ограничения?2. Или нужно теперь перевыпускать карту?

Здравствуйте, втб без моего ведома закрыл мне зарплатную карту 25 ноября 2024 года, карта эта ВТБ армия России , ходил в офисы банка , там ничего не знают , сам я ничего не закрывал да и не пользовался ей , вчера всем моим товарищам у которые такая же карта пришли социальные выплаты , хотел зайти через приложение , закрыта , сходил в банк , открыть нельзя , что мне делать ?

.

Я их предоставил неделю назад, почему каждый день Тинкофф ассистент заново его спрашивает , Вы издеваетесь?

приставы прислали ип о том что я должен тбанку11437.21 не знаю за что помогите разобраться

Уважаемая служба поддержки ПАО «Совкомбанк»!Прошу пересмотреть решение об исключении меня из программы лояльности. Моя деятельность полностью соответствовала условиям договора.Ключевые факты:Финансовая дисциплина:Нулевые просрочки за весь период использования карты (с 04.2022 по 08.2024).Регулярное погашение задолженности, включая платежи через СБП (например, 14.04.2022 — 22,000 ₽, 16.04.2022 — 5,001 ₽).Активное использование у партнеров:87% операций — покупки у партнеров «Халвы»:М.Видео (платежи 14.04.2022, 23.04.2022, 18.12.2023);СберМегаМаркет (18.04.2022, 24.08.2022, 15.08.2023);Ozon (26.09.2023 — 50,000 ₽, 15.01.2024 — 50,000 ₽).Подключена платная подписка «Халва Десятка» (последняя оплата 04.12.2023 — 299 ₽, строка 04.12.23).Отсутствие нарушений правил программы:Не использовал карту для коммерческих переводов. Все крупные транзакции — личные нужды:19.04.2023 — возврат 105,499 ₽ за отмененный заказ в СберМегаМаркет;05.05.2023 — оплата техники в М.Видео (38,159.67 ₽);15.01.2024 — покупка электроники в Ozon (50,000 ₽).Нет схем искусственного кешбэка. Переводы между своими счетами (напр., 14.05.2022 — 27,800 ₽) не связаны с обналичиванием.Лояльность банку:Подключен пакет услуг «Премиум» (платежи 05.05.2023, 05.03.2024);Участие в акциях (начисление бонусов 05.06.2022 — 5,000 ₽, 05.02.2024 — 5,500 ₽);Сохранение активного оборота (среднемесячный оборот — 42,000 ₽).Требования:Предоставить письменное обоснование исключения со ссылкой на нарушенный пункт правил (ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).Восстановить доступ к программе лояльности.Компенсировать моральный вред из-за потери доверия.Приложения:Полная выписка по счету (01.01.2022 — 01.08.2024);Подтверждение оплаты подписки «Халва Десятка»;Кредитный отчет НБКИ.

В этом и проблема что сотрудники в офисе, не дают конкретных сроков решения вопроса! Сотрудники или не компетентны или специально игнорируют законы и постановления правительства, которые я писал выше! Я прекрасно понимаю,что вы не можете получить информацию по моей проблеме. Но я у вас спрашиваю стандартные вопросы связаные с закрытием и привел вам в пример закон и постановление которое регулирует этот вопрос! Там не написано что " Блокировка" карты влияет на закрытие и меняет процедуру закрытия (в вашем договоре ДБО тоже) В итоге происходит что сроки закрытия придумывают сотрудники, эта информация должна быть прописана хотя бы в вашем договоре, если не прописано. То следйэуйте законам и постановлениям РФ. Всё просто и не надо конкретики что бы вникать в мою ситуацию. Спасибо! 

Банк всячески препятствует закрытию кредитного договора. Кредит досрочно погашен через терминал наличными и приложение, обращение через оператора за 2 дня и 6 звонков услышала 6 разных версий, как закрыть договор и счет, и ни одна версия не ведет к закрытию. Переключения на коллег, ожидание на линии и прочее. Визит в отделение банка в Спб на ул, Прибрежная 18, так же не дал результатов, сотрудник не предоставил информацию об алгоритме действий для закрытия договора. Звонки по указанному ниже телефону вместе с сотрудником отделения, так же ни к чему не привели. Мол, "вы погасите, а завтра посмотрим"Звонки совершала на 8-800-100-15-45, указанный в "Досудебной претензии о досрочном возврате по кредитному договору" от 22.01.2025г, подписанную Назиной Александрой Николаевной, зам рук-ля Деп-та по работе с задолженностью, где мне банк выдвигает требование погасить всю сумму в течении 30 дней. Я внесла сумму, и столкнулась с произволом банка и его сотрудников. В приложении есть уведомление о том, что мои средства зачислены на счет, но зачем то банк просит для закрытия счета чек об операции, или еще какие то препоны придумывают, лишь бы насчитывать ежедневно проценты. сотрудники намеренно тянут время, чтобы довести ситуацию до ареста залогового авто. Решите пожалуйста вопрос. В пртивном случае обращусь в инстанции, контроллирующие банковскую деятельность, так де будет написано заявление в прокуратуру!Спасибо

Здравствуйте, меня очень интересует, почему все сотрудники говорят, что в графе "финансовые требования" ничего не указывается? А так же, как могла исчезнуть проведённая операция из историй операций? И как такое было вообще допущено.

Справка с результатомрассмотрения обращения№ 707dadef/1 14.02.2025З. А. Е. Адрес места жительства:-АО «ТБанк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение № 494690786 от09.02.2025 г. относительно формирования Справки для подачи декларации («Сведения о наличии счетов и иной информации длязаполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера») (далее –«Справка»),сообщает следующее.Справка готовится в установленном формате в соответствии с Указанием Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У(далее – «Указание»).В соответствии с п. 9. Приложения 2 Указания В разделе 1 кредитная организация указывает сведения о банковских счетах (втом числе о счетах в драгоценных металлах, счетах эскроу, номинальных счетах, счетах, открытых гражданам,зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, гражданам, занимающимся в установленномзаконодательством порядке частной практикой) и счетах по вкладу гражданина (далее - счета), имеющихся на отчетную датувключительно, а также о закрытых счетах, по которым в отчетном периоде был получен доход.Также в соответствии с п. 9.7. Приложения 2 Указания в графе «Сумма поступивших на счет денежных средств за отчетныйпериод (руб.)» кредитная организация указывает сумму поступивших на счет денежных средств за отчетный период в рублях.По состоянию на 31.12.2024 г. счет № открыт, поэтому он указан в Справке. Поступления повышеуказанному счету, которые отражены в Разделе 1 Справки для подачи декларации, учитывают все операции пополнений.Дополнительно направляем справку с движением средств с Исх. № от 14.02.2025 г., которая учитывает все пополненияпо Договору № за запрашиваемый отчетный период.

Добрый день. Со счета удивительным образом пропадают средства и баланс отображается 0.00.на горячей линии решить вопрос не могут, отпраляют в отделение банка. Почему за своими деньгами я должна куда то ездить???

Добрый день. В 2021 г открыли расчетный счет в альфа банк. Как резервный. Менеджер говорила непользуетесь не платите. Счетом так и не воспользовался в виду данной ситуации. Ситуация в следующем Спустя какое-то время начала назначаться комиссия за обслуживание счета сначала 1300 р потом 2300р (примерно) при условии что счетом я не пользовался( ни одной операции) и в мобильный банк ни разу не заходил, даже бумаги не подписывал никакие. А денег уже должен, сейчас звонят и просят денег, составил обращение в банк но отказали. Я честно не хочу платить за то чем не пользовался ни разу. Вот и созрел на отзыв о работе банка!. Для понимания оборот по ип 16 мл ₽ в год. Который хотел перевести с точка банка в Альфа-Банк. И сумма смешная 2300 р но дело принципа и если дойдет до суда будет интересно.))))) 

мной был закрыт счёт в вашем банке, но до сих пор карта числится как кредитная.