Некорректная конвертация при трансграничном платеже

02.05.2017 06:55
2451
4
Без оценки
Уже в течение более 15 лет пользуюсь картой БМ для оплаты покупок  в интернет магазинах. Специально завел карту с долларовым счетом. Всё шло нормально, платил через Пай Пал и напрямую счета приходили в долларах и списывались в долларах. Вчера вдруг списывают сумму в рублях и я теряю на непонятной конвертации приличную сумму. Пай-пал выставил мне счет в долларах, Магазин тоже. Банк же вздумал списать с карты в рублях, дважды конвертировав сумму заказа. В ответ на звонок в колл-центр, ничего вразумительного я не услышал. Номер транзакции 248962 -озвученный оператором просто не совпадал с номером транзакции Пай Пал. ПайПал ответил,что выставил банку счёт в долларах. Магазин, что счёт тоже-в долларах. Неужели банк думает, что таким образом удержит клиента?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-10T17:34:07+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ответ банка после получения. 30.06.17 Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
ВТБ
ВТБ
2017-05-04T17:24:07+03:00
Добрый день, gakh2000! Благодарим Вас за обращение. Ваше заявление, оформленное в офисе Банка и зарегистрированное под № 4214-5883-8/213, находится на рассмотрении в уполномоченном подразделении Банка до 01.07.2017. Просим ожидать ответ Банка по сложившейся ситуации. gakh2000, желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
6 229
отзыва
6 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024

Благодарность представителю банка ВТБ, представилась Ольга

Оценка 5

Прошу руководство банка обратить внимание на сотрудника банка ВТБ по имени Ольга, которая консультировала меня по телефону 5 апреля 2024 года, ее номер 70****51. Ольга отвечала... Читать полностью

05.04.2024