ВТБ

Закрытие счета

09.12.2018 14:47
2100
2
Без оценки
Очень интересная работа банка. Сами открываем счета, сами закрываем. Наша организация начала работать с ВТБ. Нам был открыт счет для перечисления заработной платы, к нему было привязано 2 карты, одна из которых МИР, т.к. мы бюджетная организация. Затем нам разделили счета, о чем уведомили по СМС, и эти карты стали привязаны к разным счетам, что уже неудобно, т.к. картой МИР я не пользуюсь (абсолютно недоработанная карта), а зарплата приходит именно туда. Ну открыли и открыли новый счет, просто перевожу туда деньги и пользуюсь нормальный картой. И оказывается, что нужно приехать и подтвердить необходимость использования счета, хотя пользуюсь им каждый день практически. Т.е. получается каждый раз, когда банку взбредет в голову открывать мне какие-то новые счета, еще что-то делать, мне нужно ездить в другой город подтверждать необходимость этих манипуляций? А как же удобство клиента? Меня вполне устраивало, что обе карты привязаны к одному счету. Претензия к банку, раз уж вы открываете новые счета, делайте в таком случае более удобные способы подтверждения, раз уж вам оно нужно. Получается, если я не успеваю приехать в банк до назначенного срока (а я не успеваю), мне ни за что, ни про что закрывают счет и карту вместе с ним. Я считаю, если банк доставляет такие неудобства, не стоит вообще его услугами пользоваться.
ВТБ
ВТБ
2018-12-10T14:46:56+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим пояснить, что в соответствии с ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» зачисление средств сотрудникам/учащимся бюджетных организаций возможно только на счета карт МИР, без привязанных карт Visa/MasterCard- международной платёжной системы (МПС). В связи с этим Вам был открыт новый счет. Изначально к Вашему Мастер счёту были привязаны две карты: МИР и МПС. При этом карт МИР выпущена от бюджетной организации. Соответственно, чтобы не лишить Вас бюджетных зачислений, Вам был открыт новый счет (ТС) и карта МПС была перенесена на ТС. Если бы это не сделали, то бюджетные средства по закону не поступили бы на счёт до Вашего визита в отделение (из-за наличия МПС на счете зачисления МИР). Сообщение о необходимости визита в банк – как раз, чтобы подписать согласие на ТС, который банк открыл Каких-либо нарушений не выявлено, Банк действовал в соответствии с действующим законодательством. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 324 банков
1,56
средняя оценка
46%
решено проблем
6 198
отзыва
6 113
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024

Благодарность представителю банка ВТБ, представилась Ольга

Оценка 5

Прошу руководство банка обратить внимание на сотрудника банка ВТБ по имени Ольга, которая консультировала меня по телефону 5 апреля 2024 года, ее номер 70****51. Ольга отвечала... Читать полностью

05.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка