Ужасный банк

Уважаемая User1697712! Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Установили, что на основании поступившего в Банк 25.12.2023 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 3***45/23/5***6 на сумму 38 *66,57 руб., полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Ограничения накладываются на все счета Клиента, которые указаны в постановлении. Таким образом, ограничения также могут быть наложены и на кредитные договоры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка: https://www.pochtabank.ru/about/arrests. С помощью системы ЭДО 12.03.2024 г. Банком было получено постановление о снятии ареста, в связи с чем ограничения с Ваших счетов были сняты. Сообщаем, что Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора потребительского кредита. Также сообщаем, что при наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. За период действия ограничительных мер (25.12.2024 г. - 12.03.2024 г.) обращений к сотрудникам в отделение Банка, а также внесений денежных средств на Ваши счета в Банке не зафиксировано. В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Банк пытался связаться с Вами по телефону, указанному в Вашей анкете Банка, а также направлял уведомления о возникновении просроченной задолженности. Так как задолженность по Вашему кредитному договору с 28.12.2023 г. не погашалась, Банком 28.02.2024 г. было выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (Заключительное требование) с установленной датой оплаты - 13.04.2024 г. Видим, что 22.02.2024 г. в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" Вами была указана электронная почта - vz*****@gmail.com, на которую 07.03.2024 г. Банком было направлено информационное письмо о том, что Ваш кредитный договор был передан в работу Коллекторского Агентства. В ходе проверки был отправлен запрос в Коллекторское Агентство, и по полученным данным, нарушений по количеству звонков, в которых с Вами удалось связаться, не выявлено. Что касается Ваших обращений с 01.03.2024 г. в Чат Банка и звонков на "Горячую линию" с 11.03.2024 г., проверив консультацию, предоставленную со стороны сотрудников, ошибок не выявлено. Сотрудники предоставляли ответы на все Ваши вопросы корректно, в рамках должностной инструкции и внутреннего регламента Банка. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"