Отсутствие клиентоориентированности  сотрудника банка

07.05.2024 14:00
327
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.05.2024г в 17.00 посетили отделение офиса Совкомбанка по ул Мастеркова д 3, Москва с целью открыть вклад и нашему удивлению столкнулись с полным отсутствием клиентоориентированности  сотрудника банка, кроме того возникла излишняя напряженность в общении со специалистом в силу его безразличного поведения, вклад открыли (было желание покинуть данный офис если бы не иные обстоятельства) но крайне негативное впечатление от посещения отделения банка осталось.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-08T10:27:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сотрудники данного отделения полностью соответствуют стандартам делового этикета, осуществляют консультации в соответствии с правилами делового общения. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Для предоставления комментариев по описанной ситуации с Вами связывался руководитель отделения. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,66
средняя оценка
52%
решено проблем
28 045
отзыва
26 198
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Открытие вклада в офисе

Оценка 5

25 мая 2024 г в 15.17. Я пришла в отделение Совкомбанка в городе Дмитров. Я решила положить свои небольшие сбережения под процент во вклад , меня обслужила Юлия Хо-ч была со мной... Читать полностью

01.06.2024

Открытие вклада

Оценка 5

Исследовав предложения других банков относительно вкладов, я пришла к выводу, что даже несмотря на привлекательные предложения, я предпочла доверить свои накопления Совкомбанку... Читать полностью

01.06.2024

Закрытие вклада

Оценка 5

31.05.2024г в 13-31 я обратилась в чат за помощью как правильно закрыть вклад в МП онлайн и как и куда перевести деньги со счёта. И как потом открыть новый вклад в банке, а не... Читать полностью

01.06.2024

Огромное спасибо оператору за высокопрофессиональное обслуживание

Оценка 5

Я посетил офис в Смоленске, ул. Нормандия-Неман дом, 7. 17.08.2023года. Необходимо было оформить вклад мне и супруге Р-ик Г. Г.. Мы взяли талоны и нас сразу вызвали в 9 окно к Т-ой... Читать полностью

31.05.2024

Быстрое открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте. 30.05.2024 у меня закрылся вклад и в этот же день я решила открыть заново вклад на 3 месяца в Совкомбанке. Сначала я получила промокод на сайте Совкомбанка для... Читать полностью

30.05.2024

Продление вклада

Оценка 5

Сегодня 30.05.2024 в 16:30 задал вопрос о продлении вклада в чате в мобильном приложении Совкомбанка. У меня сегодня вклад закончился и приходило сообщение, что он продлится с... Читать полностью

30.05.2024

Оперативно получила подробную информацию от сотрудника банка в чате

Оценка 5

30.05.2024 в 07:56 обратилась в онлайн чат Совкомбанка в своем мобильном приложении с целью получени информации по открытию онлайн копилки. Бот Катюша мгновенно дала мне всю... Читать полностью

30.05.2024