Совкомбанк

Банкомат не засчитал купюру

07.05.2024 14:34
768
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При пополнении карты через банкомат в отделении банка, банкомат не засчитал купюру в 5000руб. Об этом сразу было сказано сотруднику банка прямо в отделении. Тех пор я выполняю все инструкции сотрудников банка, чата поддержки в приложении и операторов горячей линии. За 5 дней было подано 2 обращения и получено 2 ответа о том что нарушений в работе банкомата не выявлено! Банк решил нагреть постоянного клиента на 5 тыс! При этом сотрудники проявляют крайнюю некомпетентность, но каждый уверяет меня что они заинтересованы в решении вопроса и мне не стоит переживать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-13T11:29:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По состоянию на 03.05.2024г. в Банк поступило Ваше обращение, связанное с поступлением денежных средств при их внесении в устройстве самообслуживания Банка. Незамедлительно, Банком была запущена процедура, направленная на проведение проверки по изложенной Вами ситуации. В результате проведения комплексного служебного расследования, сбоев в работе устройств самообслуживания, расположенных в указанном Вами офисе, не зафиксировано. Согласно логам устройств самообслуживания была совершена успешная операция по пополнению счета. Денежные средства были зачислены на Ваш счет в полном объеме. Излишки денежных средств не были выявлены. В соответствии с информацией, зафиксированной камерами видеонаблюдения, денежные средства вносились третьим лицом. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка была направлена Вам 08.05.2024г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-40447600212
2024-05-13T11:04:57+03:00
Вопрос решился в мою пользу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 324 банков
4,66
средняя оценка
53%
решено проблем
28 202
отзывов
26 538
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Выгодное лето с Халвой
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 15.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
1%
годовых
от 360 дн.
срок

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Грамотная консультация через чат приложения

Оценка 5

У Совкомбанка не так давно появилась новая акция "Двойной кэшбэк", по которой при выполнении определенных условий стандартный кэшбэк удваивается. Однако, на обычный кэшбэк... Читать полностью

03.06.2024

Внесение наличных без комиссии в любом банкомате

Оценка 5

01 июня 2024 года я написала в Чат Совкомбанка. В мобильном приложении Совкомбанка есть удобная функция "Чат". Сегодня срочно нужно было внести наличные, а рядом был только... Читать полностью

01.06.2024

Благодарю сотрудника чата Каролину

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата. Мне необходимо было выполнить условие оборота по карте Халва 5 покупок на 5тр. При оформлении карты в отделении... Читать полностью

31.05.2024

Здесь Вам всегда помогут причем очень оперативно

Оценка 4

Здравствуйте 23.05.2024года совершал покупку в магазине - партнере карты Халва "Порядок" на сумму 552рубля 30копеек и согласно правилам мне должны были за эту покупку начислить 2... Читать полностью

31.05.2024

Карта рассрочки Халва

Оценка 5

20.05.2024 в 15:40 я посетила офис в городе Ростов-на-Дону по адресу ул.Зорге д. 11-15 В отделение я пришла чтобы получить карту рассрочки Халва. Меня встретила сотрудник Надежда... Читать полностью

31.05.2024

Промокод

Оценка 5

Сотрудники помогли с решением пробЛемы, не срабатывал промокод, быстро устранили, еще прислали 500 баллов за неудобство, очень приятно🙏акция была нужно совершить покупку на любую... Читать полностью

31.05.2024

Помощь в управлении копилки

Оценка 5

Добрый день. Я Н-ва Наталья ,клиент совкомбанк . Обратилась в чат 25.05.2024г в 12:04 с вопросом почему мне не начислился процент на остаток денежных средств по карте халва.  Мне... Читать полностью

31.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка