Отзывы о Согласии

Добрый день!
Информируем Вас о том, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику).
Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим.
Сообщаем, что в соответствии с п.11.1.6.1 Правил страхования, ООО «СК «Согласие» осуществило расчет страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 Правил страхования, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе).
Письмом исх. № 800885-04/УБ от 19.09.2022г. в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения на условиях 11.1.6. Правил страхования.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, а также предоставленных документов, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении.
Также сообщаем о том, что для ознакомления с документами Вы можете обратиться в филиал ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления.
Официальны ответ Страховщика направлен Вам почтой России 10.10.2022г., на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о наступлении страхового события.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
04.07.2022 ООО «СК «Согласие» выдано направление на ремонт Вашего ТС на СТОА ООО "КЛЮЧАВТО-КМВ".
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Согласно проведенной проверки по Вашему обращению, в том числе по предоставленной информации от СТОА, уведомляем об увеличении сроков поставки отдельных необходимых запасных частей и комплектующих элементов для ремонта Вашего ТС.
Указанное обстоятельство обусловлено экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации и в том числе связано с заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок и отгрузок, а также нарушением логистики в сфере запасных частей.
Таким образом, изменение сроков ремонта обусловлено периодом ожидания и заказа запасных частей согласно подп. «в» п. 11.2.3.2. Правил страхования. Нарушений в части сроков организации ремонта не усматривается.
Одновременно сообщаем, что СТОА ООО "КЛЮЧАВТО-КМВ" подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика. Запасные части заказаны, ориентировочный срок их поставки – 20.10.2022, после чего ремонт будет завершен.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
• застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
• имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;
• повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра № 8382***72022/2 от 27.07.2022 и фотоматериалам по событию, произошедшему 23.07.2022, на ТС присутствует повреждение лобового стекла.
Вместе с тем, указанные повреждения были зафиксированы ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра № П1699** от 14.10.2020г. Отремонтированное ТС с устраненным повреждением лобового стекла Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, ООО «СК «Согласие» просит направить в адрес Страховщика документы, подтверждающие факт произведенного ремонта по устранению и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС. На настоящий момент, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному событию.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

В ходе проведенной проверки установлено, что 11.05.2022г. от Страхователя поступило уведомление о наступлении события, имеющие признаки страхового случая.
19.05.2022 в согласованную Вами дату и время проведен осмотр повреждённого имущества, по результатам которого 20.05.2022г. в адрес Страхователя направлено письмо с перечнем документов, необходимых для урегулирования заявленного события.
После получения частичного комплекта документов, 21.07.2022г. Страховщиком, в адрес Страхователя направлен уточняющий запрос документов.
Документы в соответствии с последним запросом Страховщика, Страхователем предоставлены.
Как следует из представленных документов, заявленное событие не квалифицировано компетентными органами в соответствии со статьями Гражданского кодекса РФ, предусмотренными разделом 4 Правил страхования.
По итогам рассмотрения полного комплекта документов, Страховщиком принято решение об отказе в признании заявленного события страховым случаем и, как следствие, выплаты страхового возмещения.
03.10.2022г. в Ваш адрес Страховщиком направлено официальное письмо об отказе, подтверждающее принятое решение.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор страхования автотранспорта (далее – КАСКО) серия 1000 номер 0738***/21ТФ, срок действия которого установлен с «28» октября 2021г. по «27» октября 2022г.
Договор страхования заключен на условиях, изложенных в договоре и правил страхования транспортных средств, в редакции от «07» августа 2019г.
Сообщаем Вам, что договор страхования серия 1000 номер 0738136/21ТФ является действующим.
ООО «СК «Согласие» несет обязательства по заключенному договору в полном объеме согласно правилам страхования, на основании которых был заключен договор.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки.
Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие

Добрый день!
Мы провели проверку работоспособности сервиса пролонгации личного кабинета страховой компании и не обнаружили каких-либо нарушений или сбоев.
Вы можете оформить страховой полис ОСАГО в калькуляторе на основном сайте компании по аналогичной стоимости - https://www.soglasie.ru/individuals/avto/osago/

Так же Вы можете обратиться за помощью в оформлении страхового полиса к менеджерам ближайшего офиса обслуживания СК "Согласие". Адреса офисов: https://www.soglasie.ru/offices/all/

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас сообщить о результатах оформления страхового полиса на сайте компании или в офисе.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Одновременно сообщаем, что изменение сроков ремонта связано с выявлением во время проведения восстановительных работ скрытых повреждений, необходимостью проведения дополнительного согласования заказ-нарядов, а также с увеличением сроков поставки запасных частей, необходимых для осуществления восстановительных работ застрахованного ТС.
Одновременно сообщаем, что СТОА МэйджорСервисМ подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика в установленные сроки, после получения на склад СТОА, заказанных запасных частей.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
25.01.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 1000-0103***/22ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
31.08.2022 Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ГК МЭЙДЖОР.
По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято положительное решение об удовлетворении заявленных требований в части замены накладки двери передней правой и накладки двери задней правой, дополнительный акт согласования направлен на ГК МЭЙДЖОР 02.09.2022.
Одновременно сообщаем, что согласно фотоматериалам, дверь передняя правая и дверь задняя правая подлежат ремонту. С учетом степени и характера повреждений, назначенные ремонтные воздействия определены в соответствии с технологией ремонта и достаточны для осуществления качественного восстановительного ремонта ТС.
Дополнительно информируем о том, что СТОА ГК МЭЙДЖОР подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
На основании подпункта «З» п. 1 ст. 14 Закона Об ОСАГО в отношении виновника дорожно-транспортного происшествия Страховщиком был подан иск о возмещении ущерба в порядке регресса.
20.05.2022 вынесено заочное решение суда, которое вступило в законную силу и находится на исполнении.
В настоящий момент Вы вправе отстаивать Ваши законные интересы в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Сообщаем Вам, что согласование и предоставление услуг проходит в рамках программы добровольного медицинского страхования (далее – ДМС) на основании которых заключен договор. Правила и условия программы ДМС определяются работодателем.
Для проведения проверки по оставленному отзыву, просим Вас направить официальное обращение на электронную почту claims@soglasie.ru с указанием даты Вашего обращения в медицинскую организацию а также с какими именно трудностями Вы столкнулись.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие

Добрый день!

27.11.2021 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0070121-202867***/21-ТФКП в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Согласно условиям Договора страхования (полиса), в качестве способа исполнения обязательства предусмотрен ремонт транспортного средства (далее – ТС) на станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА) по выбору Страховщика.
31.03.2022 Вам было выдано направление на ремонт на СТОА* ООО ПКФ "СИМ".
На основании Вашего обращения о смене формы возмещения были произведены мероприятия по осуществлению процедуры отзыва ранее выданного Направления на СТОА. Между тем, со СТОА, на которую Вам было выдано направление на ремонт, поступило сообщение, что запасные части заказаны и поступили на склад СТОА, и Страховщику будет выставлен счет.
На основании вышеизложенного, выдав Вам направления на ремонт по убыткам № 32602/22 и 15967/22, ООО «СК «Согласие» полностью выполнило свои обязательства по урегулированию заявленного страхового события и не имеет правовых оснований для удовлетворения данного заявления.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Информируем Вас о том, что условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
При страховании ТС, приобретенных у официальных дилеров, для сохранения заводской гарантии, Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, срок эксплуатации ТС не превышает 3-х (трех) лет, и Страховщик имеет договор о сотрудничестве со СТОА, осуществляющей гарантийный ремонт в регионе, где произошел страховой случай или в ближайшем регионе. Действие гарантии подтверждается сроком эксплуатации, пробегом ТС, а также наличием сервисной книжки с соответствующими отметками в ней о прохождении планового технического обслуживания.
По результатам проведенной проверки сообщаем Вам о том, на момент поступления заявления по событию № 503**/22, сроки официальной гарантии Вашего ТС, предусмотренные заводом-изготовителем истекли, в связи с чем, у Страховщика отсутствуют правовые основания для удовлетворения требования о выдаче направления на СТОА официального дилера.
Также информируем, что ожидание ремонта ТС на СТОА вызвано увеличением срока поставки запасных частей, деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Данное обстоятельство связанно с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе обусловленными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации), нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей).
Одновременно сообщаем, что ранее выданное направление является действующим, ООО «СК «Согласие» готово обеспечить исполнение обязательств по организации восстановительного ремонта. СТОА ООО "Империя Автостекла" подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта по направлению Страховщика и наличие всех необходимых запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС. В связи с чем, просим Вас предоставить застрахованное ТС на СТОА ООО "Империя Автостекла", для проведения ремонта за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено следующее: при Вашем обращении в офис в процессе оформления полиса возник технический сбой. В целях экономии Вашего времени предлагаем Вам оформить электронный полис через официальный сайт www.soglasie.ru или официальный сайт иного страховщика.
На сайте Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете и оформить электронный полис ОСАГО. После оплаты полис поступит на Вашу электронную почту. В случае необходимости, Вы можете заменить электронный полис на бумажный в любом офисе продаж той страховой компании, в которой будет оформлен страховой полис.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии XXX номер 0209260***, срок действия которого установлен с «12» декабря 2021г. по «11» декабря 2022г.
Договор ОСАГО заключен в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204).
Договор ОСАГО серии XXX номер 0209260*** является действующим.
Уведомление о расторжении договора ОСАГО серии XXX номер 0209260*** является недействительным.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

В соответствии с п.2 ст. 927 ГК РФ следует, что «В случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным».
На основании вышеизложенного договор добровольного страхования имущества физических лиц, заключается при согласии обеих сторон, и не является обязательным при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Дополнительно сообщаем Вам, что полис добровольного страхования имущества физических лиц серия 2019221 номер 0561***/22ИФКЭГО расторгнут., денежные средства возвращены в полном объеме 26.08.2022г. что подтверждается платежным поручением №279972.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
В соответствии с п.2 ст. 927 ГК РФ следует, что «В случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным».
На основании вышеизложенного договор добровольного страхования автотранспорта, заключается при согласии обеих сторон, и не является обязательным при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Дополнительно сообщаем Вам, что полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серия ХХХ номер ***50 расторгнут согласно Вашему заявлению от 19.08.2022г., денежные средства возвращены в полном объеме 22.08.2022 что подтверждается платежным поручением №213.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Договор страхования имущества физических лиц номер 374750937358, заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие» на срок с «13» августа 2022г. по «12» августа 2023г. расторгнут. Денежные средства возвращены 24.08.2022г. в полном объеме, что подтверждается платежным поручением №276750.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
На основании Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой установлено, что в филиале ООО «СК «Согласие» Вашего региона на данный момент временно отсутствует сотрудник, в компетенции которого находится консультация по ипотечному страхованию.
В настоящее время в ООО «СК «Согласие» проводятся необходимые мероприятия в целях исключения возможности повторения подобной ситуации впредь.
С сотрудниками, которые предоставляли Вам консультацию, проведена разъяснительная беседа по вопросам качества клиентского обслуживания.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
На основании Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой установлено, что при подписании заявления о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО) возникла критическая ошибка при передаче данных в Российский союз автостраховщиков.
Дополнительно сообщаем, со стороны Страховщика был осуществлен возврат денежных средств в полном объёме на банковскую карту, с которой поступила оплата за заявление о заключении договора ОСАГО № 38015736.
Рекомендуем повторить попытку оформления договора страхования.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»