Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Марина, Санкт-Петербург
12 октября, 16:38

СК Согласие тоталит машину по КАСКО

Добрый день! Страхую свой а/м MITSUBISHI OUTLANDER уже 4-йгод в СК Согласие по КАСКО, номер полиса 2022-****/22ТФ.  Покупали а/м у дилера в январе 2018г, Страховых случаев за это время не было. Автомобиль обслуживался только у ОФ Дилера, никаких ремонтов не проводилось, т.к. не требовалось.  11.08.2022 произошел страховой случай. Номер убытка 165866/22. По договору полагается эвакуатор с места дтп и ремонт на СТОА страховщика. Сразу позвонили в Согласие, сообщили про дтп и попросили прислать эвакуатор для транспортировки автомобиля до СТОА, куда нам сразу же выдали направление. В эвакуаторе нам отказали, сказали вызывайте самостоятельно и страховая ВСЁ оплатит, номер убытка 165866/22-1.  А/М привезли на эвакуаторе с места дтп по направлению ск к дилеру на дефектовку.Все документы по страховому и чеки на эвакуатор (18000 руб) передали в ск сразу. И вот тут нас ждал первый «сюрприз», нам за эвакуатор оплатят только 5000 руб., согласно правилам договора, и только после закрытия убытка 165866/22. Дилер составил акт стоимости ремонтно-восстан. работ на общую сумму 730390,00 руб .и отправил в ск на согласование 31.08.2022.  В данной ск констр. [censored] по договору признается, если ремонт равен или превышает 60% от страховой суммы.Страховая сумма по моему договору – 1269600 руб.  19.09.2022 ск Согласие уведомляет меня, что мой а/м признан конструктивно погибшим, т.к. размер ущерба составил 842764 руб. – это почти 70%. Были предложены варианты выплаты страхового возмещения: 1)   Если тс остается у страховой – 1158497,76 руб.,это за вычетом износа 107154,24  и 3948,00 руб. стоимость ремонта по устранению повреждений, зафиксированных в Акте предстрахового осмотра. Первый и последний акт осмотра тс был перед самым первым заключением договора в ск Согласие 29.12.2018г. далее была пролонгация. Но размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертизой. 2)   Если остатки тс я забираю, то сумма возмещения -  164597,76 руб.   19.09.2022 написала претензию в письменном виде лично в офисе ск с  регистрацией номера обращения, в том, что я не согласна с конструктивной [censored] тс и считаю, что оно подлежит ремонту. Попросила рассчитать стоимость ремонта по среднерыночным ценам региона (СПб), предоставить мне калькуляцию/дефектовку по моему автомобилю на указанную в письме сумму - 842764,00 руб. 23.09.2022  Продублировала данную претензию на эл. почту ск [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url] 27.09.2022 Написала на эл. почту ск  о том, что получила на руки с печатью  заказ-наряд №65946393  от дилера, где находится мой автомобиль по направлению от Согласия и сумма ремонтно-восстан. работ равна 730390 руб., что явно меньше 60%. По этому акту выходит: общая стоимость ремонтных работ  - 70200 руб., общая стоимость запасных частей и материалов –660190 руб. 10.10.2022 получила «отписку» от страховой, что тс признано констр. погибшим и т.д.  Мне не предоставили калькуляцию на сумму 842764,00  и пересчет стоимости ремонта по средним ценам региона, получила только: Общая стоимость запасных частей – 749160 руб. Общая стоимость материалов – 23404 руб. (совпадает с заказ-нарядом от дилера) Общая стоимость ремонтных работ – 70200 руб.(совпадает с заказ-нарядом от дилера) Возникает вопрос, откуда взялась дополнительная сумма 112374 руб? Складывается впечатление, что страховая намеренно завышает стоимость ремонта. Кстати, выбор СТОА мне не предлагали. Даже попыток не было как-то урегулировать со мной вопрос. Просто решили затоталить в своих интересах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.10.2022 09:32
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    13.10.2022 13:11
    Добрый день! Информируем Вас о том, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику). Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим. Сообщаем, что в соответствии с п.11.1.6.1 Правил страхования, ООО «СК «Согласие» осуществило расчет страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 Правил страхования, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе). Письмом исх. № 800885-04/УБ от 19.09.2022г. в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения на условиях 11.1.6. Правил страхования. По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, а также предоставленных документов, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении. Также сообщаем о том, что для ознакомления с документами Вы можете обратиться в филиал ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления. Официальны ответ Страховщика направлен Вам почтой России 10.10.2022г., на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о наступлении страхового события. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:24
    В таком случае почему вы не предоставляете калькуляцию по моему запросу?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 13:25
    Я была в вашем офисе, но мне не предоставили калькуляцию.
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:20
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] В вшем ответе не ответов на мои вопросы. Вы читали отзыв? Почему страховая компания не предоставляет калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы по моему запросу? а он был и несколько раз. Почему приписывают какой-то акт  стоимость 3948,00 руб. на ремонт по устранению повреждений? При общении с вами вопросы остаются без ответов. Откуда взялась такая сумма в 112374.00 руб сверху?
  • Марина
    Автор отзыва
    13.10.2022 17:25
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...
  • Согласие
    14.10.2022 10:02
    [quote][b]user-273310451142[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] И про эвакуатор что-то не ответили...[/quote] В ходе проведенной проверки Страховщик направил Вам официальный ответ от 14.10.2022г. на Ваше обращение в части выдачи документов по страховому событию. Трек-номер письма для отслеживания 80091977****62. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2022 12:56
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • 22.11.2022 22:13
    [quote][b]user-273310451142[/b] пишет:Я была в вашем офисе, но мне не предоставили калькуляцию.[/quote] У меня похожая ситуация. Сначала решили не платить.. Написал претензию, спустя 30! дней получил ответ в письменном виде, что выплата мне полагается все таки. А ещё спустя 10 дней позвонили и сказали, что оказывается мне ничего не полагается, никаких выплат. Машина, мол конструктивно погибла и выплаты не предусмотрены в этом случае. Но ничего правда за нами. Номер дела 131210/22.Заплатят втрое больше
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина МИНИ КАНТРИМЕН JCW была застрахована КАСКО ( удаленное урегулирование) на ЕВРОСИБ (Обводный СПБ) причем третий раз. Влетел камень в лобовое. Как результат скол на уровне глаз. Звонок на Евросиб . Отлуп. Со слов страхового агента Евросиб - …
21 мая, 12:41
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 24.02.2026 года в офис компании в г.Самара по ул.Мояковского. Принес все документы, заполнил заявление на возврат средств, далее сказали ожидать 14 рабочих дней на возврат средств за КАСКО. Сроки вышли, в офисе отвечают, что деньги скоро пр…
18 мая, 08:01
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Ни под каким предлогом не оформляйте ничего в данной страховой компании. Самая отвратительная компания из поппадавшихся мне за 17 лет водительского стажа. 17 апреля при покупке автомобиля в салоне мне был навязан полис КАСКО серия 200***68 № 08***…
12 мая, 18:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С момента подачи заявления по убытку полису КАСКО прошло больше 3 месяцев. Ремонт по направлению на СТОА Р-Ф Ленинградское шоссе влд 21 от СК ремонт не произведен. Ремонт -замена окрашивание бампера накладки , на отечественной авто. СК не конт…
5 мая, 10:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению, мой опыт взаимодействия со страховой компанией «Согласие» оставил крайне негативное впечатление. Вместо помощи в сложной ситуации я столкнулся с бюрократическим равнодушием и угрозой потери гарантии на новый автомобиль. Суть ситуации:…
4 мая, 17:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В январе 2026 года я оформлял полисы ОСАГО и Каско в страховой компании «Согласие» по случаю покупки новой машины в салоне в Ижевске. Мне нужно было получить оба полиса одновременно на новый автомобиль. Всё делал через их сайт, в офис не ходил, потом…
4 мая, 09:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку делаю на машину третий год. Каско 1000-01*****_26ТФ. Покупаю обычно в офисе в Зеленограде на Юности. Машине уже 10 лет, водит преимущественно моя матушка. В начале марта впервый раз обращался по ремонту после небольшого дтп в пробке. Винов…
1 мая, 23:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1000 ****5ТФ Машина далеко не новая, но ресурсная. Это 4 страховая. Прошлую машину продал после ДТП на запчасти, виновник не смог расплатиться, а выплаты его страховой не хватило на ремонт и с тех пор делаю каско с расширением на осаго до 1 мллн. …
22 апреля, 21:26
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой страховой компанией. Обманут ваши карманы на раз два. В январе покупал автомобиль у дилера, где навязали КАСКО. Через 3 месяца решил отказаться от добровольной страховки КАСКО. Зашёл в личный кабинет страховой компании, где у…
17 апреля, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.02.2026 - наезд на препятствие, звонок в компанию Согласие в первые 5 минут после происшествия. Ответ - вызывайте ДПС, остальное потом. Звонок через 5 минут после оформления Постановления об отказе от ДПС - машина не на ходу? Эвакуатор не поло…
14 апреля, 12:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Третий год страхую свой автомобиль в компании Согласие. При оформлении страхового полиса, менеджер автосалона сообщила, что ремонт будет выполняться строго у официального дилера. Было обращение по каско в 2025 году, действительно…
11 апреля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Так как добиться обратной связи по интересующему меня вопросу невозможно в кол-центре пишу на Банки.ру. Обратился в кол-центр с вопросом по отказу от КАСКО в «Период охлаждения» так как в городе нет офиса СК «Согласие». Оператор посоветовала подат…
8 апреля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая худшая СК, произошел Страховой случай , 06.02.2026г, Юрист подал документы 07.02.2025. Транспортное средство было в сцепке, грузовой тягач и полуприцеп , где Грузовой тягач застрахован в другой СК, а полуприцеп в Согласие ! По тягачу уже произв…
31 марта, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неплохая фирма, КАСКО оплачивала в августе. Ездит обычно муж, но фамилии разные а машина на мне. В офисе сказали, что лучше на меня сделать, чтобы не было вопросов если что. В целом, нас устраивает сейчас, потому что всегда можно в случае чего позвон…
20 марта, 22:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 25291/26 на рассмотрение онлайн с 23.02.2026 10 рабочих дней прошло нет никаких движений. при звонках на горячую линию ответа нет не могут решить надо ждать когда со мной свяжется другой отдел. Когда им деньги от…
11 марта, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина Kia Rio 21 года, страховку делаю в Жуковском в офисе уже 3 года. Без проблем делают с франшизой. В январе камнем от встречки пробило лобовое так что еле до дома доехал. Немного волновался, что цена ремонта примерно в районе франшизы, но в чате…
10 марта, 19:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в офис страховой компании возле Киевского вокзала в Москве в связи с продажей автомобиля до истечения срока страхования (Каско и ОСАГО) для частичного возврата страховой премии. Подсказали, какие документы представить, помогли с оформлением…
9 марта, 11:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину вожу всего 3 года, хотя права с 2017 года. Страховку делаю с первого дня как купила машину, тогда еще кредит на 2 года висел. В январе была авария, меня сделали виновной потому что регистратор у второго участника почему то начал снимать уже по…
24 февраля, 22:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую,, Согласие,, была вмятина, случай познали страховым все оформили сказали позвонят и в сервис, прошло пол года звонка небыло, поехал в офис спросил как же так? Сказали это наша вина менеджер уволился про вас забыли, …
23 февраля, 22:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.02.26 обнаружил притертости на авто, которое стояло во дворе. Вызвал ГАИ, они приехали, поворчали, что незначительное все и я их отвлекаю, но выдали постановление о невозможности найти виновника и возбуждении адм расследования. Обратился в Согл…
19 февраля, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я вписана в полис КАСКО отца, 12 января случилось ДТП, в меня въехали в правую сторону авто, в итоге смята дверь, крыло, не говоря уже о покраске всей правой стороны! У виновника дтп не было полиса ОСАГО, обратились по полису КАСКО в свою страховую. …
16 февраля, 15:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года назад сыну помогли на день рождения купить первую машину, я ему от себя еще в подарок сделала каско в Согласии всего за 26 тысяч. В начале декабря у него случилось первое серьезное ДТП, сильно ударили сзади. Виновник не сын, без страховки, …
9 февраля, 23:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в офис страховой компании в г. Нижний Новгород, чтобы расторгнуть договор КАСКО в период охлаждения. Придя в офис сотрудников не было, из за погодных условий они вовремя не пришли на свои рабочие места) Приняла у меня уже готовое моё заявл…
4 февраля, 21:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спокойно продлил полис ещё на год Каско в «Согласие» уже третий год — вожу машину давно, перепробовал разные компании, но здесь и цена адекватная, и не гоняют по сервисам. Франшиза 15 тыс., но зато сам выбираю СТО ( в Мск так точно работает). &…
29 января, 19:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале июня 2025 года навязали КАСКО "Согласие" на новую машину с автосалона ВАЗ. Сразу хочу уточнить, что КАСКО самое ужасное в мире, никогда не оформляйте его. В конце 2025 года случился страховой случай - при замене щетки стеклоочистителя ветром…
18 января, 19:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть