Отзывы о брокере АКБФ

Открыл брокерский счёт в АКБФ около двух лет назад, в основном размещаю средства в фонде денежного рынка и иногда торгую на срочном. На тот момент выбрал этого брокера из-за низких комиссий, это тогда казалось самым разумным вариантом.
Например, на тарифе «Инвестор» комиссия всего 0,15% заметно меньше, чем у большинства других компаний, с которыми я сравнивал.
Недавно решил написать в поддержку, чтобы мне направили отчёт по состоянию счёта. Менеджер ответил довольно быстро и предложил попробовать тариф Премиум, который как я посчитал позволяет снизить комиссию до 0,05%. Положил на счёт ещё немного средств и подкючил новый тариф.
В целом впечатления положительные, всё работает стабильно, деньги приходят и списываются без задержек. Единственное, интерфейс личного кабинета, на мой взгляд, можно сделать чуть поудобнее, сейчас не всё сразу находиться.
В этом плане молодцы, что подсказали про более выгодные условия, мало кто так внимательна к клиентам.

Пока полет отличный - быстро открыли счет и начали работу. Техническая поддержка отвечает моментально (у Алора и Финама в разы дольше приходилось ждать ответа на простые вопросы, вроде выдачи доп. Квика для параллельной работы на счету). Удобное ПО вместе с быстрым суппортом - уверенная рекомендация Брокера, присматриваюсь к инвест. программам.

Пользуюсь брокерскими услугами АКБФ больше года. Как начинающий инвестор, оценила простоту оформления счёта и интуитивный интерфейс. Стабильная работа торговых терминалов, выгодные тарифы и оперативное исполнение заявок. Очень ценю качественную аналитику от банка. Еженедельные обзоры и свежиеновости помогают принимать взвешенные инвестиционные решения. Служба поддержки терпеливо отвечает на все, даже самые простые вопросы. Всем довольна!

Быстро открыли счет и дали доступ к торгам. Адекватные тарифы, удобное мобильное приложение - пользуюсь уведомлением о цене, инвест идеями, календарем дивов. Быстро зачислили деньги и вывели Достаточно современные сервисы много функционала в личном кабинете. На все вопросы отвечают или в чате или оперативно по почте/телефону. пока довольна

Работаю с АКБФ несколько месяцев, с момента открытия брокерского счета. Понравилась легкость в управлении активами. Никаких косяков с отображением позиций и выводом денег не было ни разу. Терминал работает стабильно, заявки приходят быстро. Аналитика от их специалистов качественная, часто пользуюсь. Писала им на почту, ответили быстро. Единственное хотелось бы, чтобы горячая линия работала круглосуточно, в остальном претензий нет. Для долгосрочных инвестиций мне один из лучших вариантов

Открывала договор ИИС в компании АКБФ 2 раза - первый в 2020 году, второй в 2023. Мне нравится, что процесс прост и бесшовен. Оставляешь заявку на сайте, далее с тобой связывается специалист, направляет тебе по почте документы, которые ты подписываешь и направляешь в виде сканов также на почту. Ежегодно я получаю налоговый вычет за ИИС и запрашиваю документы в компании. Например, налоговый вычет можно можно оформить прямо в личном кабинете на сайте АКБФ.

Компания регулярно высылает мне напоминание об этом, а в самом кабинете есть все необходимые для получения вычета документы. У меня много раз были вопросы по получению вычета и я направляла их по почте. На каждое письмо я получала детальный ответ и каждое мое обращение было решено. Благодарю за комфортное обслуживание. 

15 января 2025 года приходил в офис на декабристов 1 в до центральный в 11:30. Обслужила А-на Сабина в 21 окне. Помогла открыть инвестиционный продукт. Очень остался довольным обслуживанием в данной отделение персональным менеджером и помощью офис менеджером Камиллой. Офис приятный, чистый.

Мой брокер АО ИК "АКБФ" (Ак Барс Финанс") списал с моего пустого брокерского счета (там нет денег) комиссию и теперь счет стал отрицательным. Как пояснил специалист клиентского сервиса АКБФ с меня была взята депозитарная комиссия (комиссия НРД), так как на моем счете присутствуют иностранные ценные бумаги. И эта комиссия НРД с меня будет взиматься каждый месяц. Но избавиться от этих иностранных акций (продать или подарить) я не могу, так как они заблокированы. Я даже не знаю сколько акций США у меня осталось, их не показывают в мобильном приложении брокера. Интересно, через какое время брокер захочет принудительно через суд взыскать с меня комиссию за хранение заблокированных иностранных ценных бумаг, избавиться от которых я не могу.

Перед открытием брокерского счета много общался с поддержкой по поводу работы и вывода валюты. Меня все устроило, ответили на все мои вопросы и я приступил к работе.

И началось. Купил валюту 1000 EUR через торговую платформу QUIK, поставил на вывод с утра 26.07.22. На 28.07.22 деньги даже не сдвинулись с брокерского счета, написал в поддержку, говорят в течении трех дней. Но завтра пятница, вывод через SWIFT занимает время и я попадаю на выходные, а деньги даже не сдвинулись со счета.

Звоню в контактный центр, мне сообщают, что у них проблемы с 21.07.22 с выводом EUR и задержка вывода связана с этим. Тогда почему личный брокер через поддержку не сообщил мне об этом заранее? Просто потерял время.

Поддержка через контактный центр посоветовала продать валюту и вывести рубли или доллары, я послушал, отменил свой вывод. Продал валюту на рубли и поставил на вывод. Итог - деньги не сдвинулись со счета. Повторюсь, что завтра пятница, а следом выходные, и я опять ничего не успею ничего сделать. Поддержка даже не предупредила о выводе рублей с брокерского счета в течении двух дней, точнее, опять же предупредили по факту, когда я стал интересоваться в чем дело. А если бы курс валюты просел? Я бы потерял не только время, но и деньги.

Это худший брокер на свете. Я не смог закончить свои дела, потерял свое время и нервы. Никому не советую работать через Ак Барс Финанс.

Приветствую Вас Господа!

Хочу поделиться опытом работы с финансовым брокером Ак Барс Финанс, который действует на основании лицензий. Все вроде бы хорошо, солидный банк в республике Татарстан, который несколько лет назад решил начать брокерскую деятельность. Но лучше бы не начинал.

Я, как начинающий инвестор, не имеющий богатого опыта по выбору брокеров, выбрал того, кто ближе ко мне находится и у кого у меня уже есть счета, что облегчает открытие брокерского и инвестиционного счетов. А зря!

Хорошая красочная реклама в сети, низкие комиссии. Простое приложение, удобный сервис обещали. Но как оказалось, мало что из этого работает. Заявку на создание инвестиционного счета обрабатывали 3 суток, потом после регистрации нужны сутки чтобы можно было начать пользоваться приложением. 2 суток пополнялся баланс, который так и не пополнился бы, если бы я не позвонил в поддержку и не выяснил, где мои деньги, которые благополучно где-то подвисли.

Потом проходил этапы тестирования, чтобы появилась возможность использовать сложные финансовые инструменты, после прохождения которых, нужно еще сутки, чтобы они обработали информацию и допустили меня к работе с данными инструментами.

В приложении не более 10-15 функций, половина из которых просто напросто не работает. Нет функции вывода денежных средств. Нет функции перевода денежных средств между МБ и СПБ. При выборе финансовых инструментов, нет никакой информации об эмитенте, только аббревиатура. Нет ни название эмитента, ни чем он занимается. Статистика по ценным бумагам только за последние 12 месяцев, не более. Нет внятной истории собственных купли/продажи активов, только указывается сам факт, что была куплена та или иначе бумага по определенной цене. 

Некорректно отображается статистика и курс ценных бумаг. Ошибки в статистике доходности купленных бумаг. А главное, системные ошибки, которые не позволяют купить или продать какие либо акции. При выборе ценной бумаги, вы пытаетесь осуществить покупку, но вылетает ошибка, которая будет выходить вновь и вновь, не позволяя вам совершить сделку. И это не частный случай по одной ценной бумаге, а факт распространяющийся на многие инструменты.

Направлял скрины ошибок в техническую поддержку, но оперативно ничего исправить они не могут, говорят, что на обработку вопроса уйдут сутки. Есть возможность отправить заявку на покупку ценных бумаг по электронной почте, заполнив определенную форму, с указанием реквизитов ценной бумаги и своих реквизитов счета, но по факту она бесполезная, так как обрабатывается заявка в течении суток. А за сутки стоимость бумаг сильно меняется, рынок же очень сильно волатилен!

За 1,5 недели использования сервиса, связывался с технической поддержкой раз 10, и вел активную переписку по электронной почте. Но воз и ныне там. Теперь собираюсь с мыслями, о начале процесса перехода к другому брокеру.

Чтобы не быть голословным, несколько скринов прикладываю.
https://ibb.co/xFhcH8s
https://ibb.co/555vHt7
https://ibb.co/XsRVkfD
https://ibb.co/vLx8zcp
https://ibb.co/30pZcDR

Несколько раз подумайте, перед выбором брокера.

Для перевода ИИС от одного брокера к другому, много волокиты нужно пройти и есть шансы потерять налоговый вычет. Лично моё мнение, обходить стороной столь не профессиональных брокеров, при работе с которыми, можно потерять много средств и нервов.

Всех благ Вам и Вашим близким!