Отзывы о брокере Алор Брокера

Не мог войти в терминал 25 января утром, пароль слетел. Позвонил в техподдержку, девушка-оператор за 3 минуты восстановила доступ, выдала временный пароль на 24 часа. Объяснила, где в меню находится смена пароля - раздел "Безопасность" в личном кабинете. Весь разговор занял 5 минут.Торгую с мая 2025 года, это было мое первое обращение в поддержку за 8 месяцев.

Хочу выразить благодарность службе поддержки Алор за оперативную и понятную помощь. Обратился по почте 5.02.2026 по поводу начисления средств на счет, не был уверен почему изменился остаток и откуда эти операции. Менеджер Андрей вник в суть проблемы, проверил историю операций и объяснил, какие списания и зачисления проводились, а также где можно посмотреть соответствующие документы и отчеты. Спасибо за работу и грамотную помощь!

Что мне нравится в Алоре это нормальное человеческое отношение. Если есть проблема можно дозвониться до своего менеджера и решить вопрос, а не висеть часами на линии с роботом. Сотрудники отзывчивые, перезванивают сами если обещали. Ну и техническая часть на уровне: подключил их API для торговли, работает стабильно, лимиты не режут как это любят делать в банках.

Переходил в Алор ради их терминала Астрас, но при установке ключей и сертификатов возник затык, позвонил в техподдержку, сотрудник по всем шагам вел меня минут 15, подождал пока все точно настроим. В итоге все настроили, терминал летает и довольно удобный, внутри полноценные графики от TradingView с кучей индикаторов, есть скальперский стакан для быстрых сделок горячими клавишами. За качественный софт спасибо, терминал один из лучших, с которым работал.

Решил попробовать Ассистента чтобы посмотреть, как это работает на практике. Суть в том что мне присылают инвестиционные идеи и есть закрепленный менеджер. Пока что такой формат взаимодействия меня устраивает, если возникают вопросы по конкретным бумагам получаю развернутые ответы + идеи уже стоимость услуги окупили за меньше чем полгода

Я через Алор торгую уже несколько лет. За все время сотрудничества с ними особо сильных претензий не возникло. Для меня самый главный плюс - сервис. Если возникает любой вопрос могу позвонить своему менеджеру и быстро получить ответ, уже так пару раз меня выручали. Клиентоориентированность у них есть.

Являюсь (пока что) клиентом данного брокера, но вынужден написать негативный отзыв о работе поддержки, с целью информирования сообщества и надеждой на изменение ситуации в будущем.

Итак, в Личном кабинете у брокера есть раздел для обращений клиентов. Первые два обращения были созданы в связи с техническими глюками терминала Astras. Техподдержка вроде отвечала (только поэтому оценка не единица).

Далее возникло пару вопросов по начисляемым комиссиям (а именно по списаниям за непокрытые позиции). И вот тут - вуаля - странным образом начался игнор со стороны сотрудников. Сначала ответ не по существу, а затем на уточняющие вопросы - просто полный игнор, вот уже почти две недели. Причем за это время поступил ответ по другому несущественному вопросу, т.е. это не технический сбой.

На данный момент имею полное ощущение, что меня обманывают (мягко говоря), т.к. по грубым подсчетам цифр из брокерских отчетов ставка маржинального кредитования более 100% годовых получается. Разъяснений нет. Если все же компания соизволит их дать, то номера тикетов в хелпдеске: 59917, 59990.

С 2007 году я заключила договор с Алор Восточная Сибирь в офисе компании в г. Иркутске. В офисе помогли приобрести акции на сумму около 20000 рублей. Я приобрела акции с целью долгосрочного инвестирования, на бирже играть я не умела. Позже в 2007 году я сменила номер мобильного телефона. В 2010 году я сменила фамилию и паспорт. Изменившиеся персональные данные я не актуализировала в компании Алор. 

К 2014 году я потеряла доступ к своему личному кабинету на сайте Алор, так как для входа стал необходим номер телефона, а у меня доступа к моему старому телефону, указанному в договоре с Алор, уже не было.  В 2024 году я заверила необходимые документы у нотариуса, отправила их в офис Алор в Москву и мне открыли доступ к личному кабинету. Тк компания Алор Восточная Сибирь была ликвидирована еще в 2015 году и офиса в г. Иркутске к тому моменту не было.

Войдя в личный кабинет, я увидела у своего счета отрицательный баланс. Покопавшись во вкладках, я нашла, что все мои акции были проданы в 2016 году. Вырученные средства поступили на мой брокерский счет в Алор, но постепенно все деньги списались на комиссию брокеру, еще и отрицательный баланс образовался. Обращаю внимание, что никаких распоряжений по продаже своих акций в Алор я не давала. К личному кабинету на сайте у меня доступа в 2016 году не было.

В августе 2025 года я написала на официальную почту Алор с просьбой объяснить, как же так могло произойти, что мои акции продали без моего ведома, ответа не последовало. Я также считаю, что действия компании Алор по продаже моих акций были недействительными еще и по причине того, что были проданы по моему уже недействительному паспорту.

Год назад открыл здесь основной счет, сейчас перевел и ИИС, потому что комиссии адекватные и широкий выбор инструментов для торговли. У меня при переводе возникли вопросы, спасибо менеджеру который помог, разъяснил по телефону пошагово что делатьtd {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}

Работаю с брокером Алор уже давно, в основном через терминал Астрас. Хочу отметить возможность гибкой настройки рабочего пространства. Я убрал все лишние виджеты и окна, которые мне не нужны для анализа, оставил только несколько графиков с необходимыми индикаторами. В результате на экране нет визуального шума и ничто не отвлекает от работы. Также полезна функция финансовой справки по инструментам, которая доступна прямо в терминале. Это экономит время, так как не нужно искать информацию о ликвидности или других параметрах бумаги на сторонних ресурсах. Работу терминала оцениваю положительно.

Подключил Ассистент PRO полгода назад, когда понял что не хватает времени качественно анализировать рынок. До этого сам пытался следить за новостями, изучать отчетности, искать идеи - уходило по 3-4 часа в день, а результаты были так себе. Сейчас получаю готовые инвестидеи два раза в неделю, которые отлично работают. Отдельно радуют обзоры по облигациям, сам бы никогда не разобрался во всех этих выпусках и доходностях. Собрал часть портфеля по их рекомендациям. За полгода больше половины идей отработали в плюс, общая доходность портфеля выросла.

Надежная компания, работаю с ней больше 5 лет, могу порекоммендовать. Ребята молодцы, развиваются, сделали новый терминал. Но главное приятно, что есть возможность с менеджером напрямую поговорить. В прошлом месяце надо было оформить справку, позвонил в поддержку, объяснили как ее онлайн можно запросить и за пару дней подготовили.

Когда открывал счет в Алоре, менеджер предложил сразу выбрать договор с единой денежной позицией. Спустя пару недель торговли стало понятно, что это реально удобнее. Раньше в другой компании приходилось вручную распределять деньги между рынками и часто выходило, что на одном из них не хватало залога. Здесь весь капитал считается вместе, убирает лишнюю головную боль. Сейчас торгую в основном через Астрас, удобно, что все деньги доступны сразу на обоих рынках.

Подключил стратегию автоследования. Сначала просто хотел попробовать как это работает. Подошел аккуратно, выбрал умеренный риск, чтобы без резких скачков было. Все шло хорошо, сделки эксперт открывал сам, я только периодически заходил посмотреть. Потом стал интересоваться больше - начал смотреть вебинары от Алора, там аналитики объясняют, почему выбирают те или иные бумаги. Иногда вопросы задавал. Сейчас уже начал потихоньку сам что-то покупать, но стратегию не отключаю, она у меня как основная часть портфеля. А я пока учусь и экспериментирую, вроде получается

Добрый день! После проблем с прежним брокером перешел в Алор. Сначала протестировал терминал Астрас: удобно, что работает в браузере без установки и открывается быстро. Инструментов достаточно, настройки графиков понятные. За несколько месяцев привык к интерфейсу; функционала для моих задач хватает.

OpenAPI реально очень классный. Данные летят в реальном времени, стакан обновляется моментально. Ордера выставляются и отменяются быстро, никаких зависаний. Могу следить за инструментами сразу с Московской биржи и СПБ, удобно все в одном месте. Стабильность - соединение не рвется при большой нагрузке.

Пользуюсь Ассистентом Про, реально удобно. Идеи прилетают в телеграм, формат оказался понятный, можно быстро вникнуть и решить входить в сделку или нет. Если использовать как подсказки, то отлично, есть сделки на короткий срок, есть по облигациям - смотрю что ближе. Еще отдельный плюс персональный менеджер. Уже пару раз с ним созванивался и обсуждали нюансы, он на связи когда нужен, особенно если вопрос срочный быстро отвечает

Давно уже Астрасом пользуюсь, за это время интерфейс стал удобнее, виджетов добавилось больше, стало стабильнее работать. Один из главных плюсов для меня не надо ничего устанавливать. Все в браузере, можно открыть с любого компа. Даже с телефона пару раз заходил когда нужно было срочно что-то проверить или выставить заявку. График хороший, есть теханализ на базе TradingView, не нужно открывать отдельные сайты, все уже тут. Индикаторы, инструменты рисования плюс, удобно менять параметры прямо на графике. Терминал активно развивают, интерфейс шлифуют, баги исправляют. td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}

Я ИИС из старого переводил в новый тип через Алор. Могу сказать что нормальный сайт- все можно сделать через личный кабинет. Поддержка помогла разобраться как перевести старый ИИС в новый формат. Скинул им заявление, мне объяснили куда нажимать, дальше сам справился. Устраивает, удобно следить за счетом.

С Алором работаю лет шесть, может чуть больше. Выбрал их, потому что давно на рынке и с лицензиями у них все в порядке. Терминал работает стабильно, без задержек. Были пару моментов, когда хотел подключить единый портфель, не знал, где это сделать, написал менеджеру, он со всем помог. Иногда приходит уведомление, что условия по тарифам меняются, за это тоже благодарен, что заранее предупреждают, не ставят перед фактом.

В Алоре нравится, что есть единый портфель. Раньше нужно было отслеживать залог на фондовом рынке, перекидывать деньги под фьючерсы, соответственно под это все терял время. Сейчас все объединено, покупаю акции, они автоматом учитываются как залог для срочного рынка. Через Astras настроил шаблоны сделок: кликнул, и плечо подтягивается без лишних движений. После снижения ставок риска стал чаще использовать плечо 1:5, комиссии меньше съедают прибыль.

Нужны котировки, стаканы, позиции - все доступно через вебсокет. Пишу ботов на C#, интеграция заняла два дня. Скорость быстрая, даже волатильность не сбивает. Нет лимитов на запросы, можно подписаться хоть на все инструменты на разных биржах. Стабильность наконец-то нормальная, ничего не отваливается, нет задержек. Кто хочет выжимать максимум из данных, вам сюда.

Терминал норм, скорость радует, стакан удобный. Был один момент — бесило, что не было таймфрейма на 4 часа. Написал им, думал, забьют, а они реально под меня её замутили через пару месяцев! В остальном норм. Бывает, подлагивает чутка, но терпимо, в целом доволен. Пока продолжаю пользоваться.

Использую OpenAPI для своих алгоритмов больше двух лет. Производительность на высоте, можно реализовать любую задумку, от простых скриптов до сложных торговых роботов. Были мелкие косяки при старте, но техподдержка оперативно все решила. Видно, что компания развивается, регулярно добавляют новые функции. Отдельно хочу отметить стабильность системы и быстрое исполнение заявок. Общее впечатление положительное.

Пользуюсь системой автоследования алора уже больше года. Сначала скажу, что система мне понравилась своей простотой. Можно легко выбрать стратегию, посмотреть статистику трейдера, на которого хочешь подписаться. В целом все работает четко, без задержек. За год использования мои вложения принесли достаточно неплохой доход. Комиссии меня устраивают, система неплохая, все прозрачно. Так что я доволен своим опытом, советую попробовать.