Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Крайне не советую становится клиентом этого банка. Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Банка.

В итоге месяц у меня нет доступа в веб терминал альфа инвестиций, так как мой телефон где-то там не внесён в системе, из-за этого у меня выпадает ошибка при попытке входа в веб терминал инвестиций. Техподдержка никакая и ничего не могут решить с моей проблемой. Говорят что мой номер не активирован или не подтверждён. Хотя я его уже несколько раз подтверждал его.

Из общения с техподдержкой я понял что Альфа-Банк одна шарага, а Альфа инвестиции другая и Альфа инвестиции подтягивают данные из Альфа-Банка. Но мои данные не подтягиваются, так как у меня в Альфа-Банк что-то не так с телефоном...в общем, замкнутый круг.

На обращения стандартные отписки.
Почистите куки, перезагрузите браузер и прочее. Из меня пытаются сделать дурака.

На одно из обращений они ответили, цитирую:
"Также видим, что в системе Альфа-Банка до сих пор отсутствует ваш номер телефона, для исправления необходимо обратиться в чате банка или в телефонный центр банка."

Вы издеваетесь? Я для чего и обращался в банк и на горячую линии и в чат..я уже знаю что мой номер у Вас отсутствует (хотя через приложение Альфа-Банк я вижу свой номер). Введите мой номер уже у себя и дайте доступ в веб терминал инвестиций.

Стань нашим клиентом, но доступ в ЛК инвестиций мы тебе не дадим. Не банк а бардак..не советую

Обратилась в банк через чат приложения 13 марта 2025 года. В приложении появилось предложение о 20 акциях в подарок, но при прочтении условий возникли вопросы, поскольку крайняя дата покупки стояла 10 марта.

Сначала ответил сотрудник Никита, который достаточно долго занимался вопросом и дал информацию, что предложение пришло мне с задержкой. После этого диалог был переключен на сотрудницу Маргариту, которая быстро все проверила и внятно объяснила мне, что Никита ошибся, и я могу воспользоваться предложением, несмотря на отображение информации с прошедшей датой.

Хочу выделить Маргариту и отметить ее хорошую работу и знание условий предоставляемых продуктов, - спасибо, что есть такие сотрудники. Оцениваю Маргариту как уверенного консультанта с высокой быстротой реакции и готовностью решить имеющийся вопрос.

7 марта не мог разобраться в приложении как с инвестиций вывести средства обратно на карту,заходил , выходил со страницы на страницу... Обратился в чат банка где сотрудник Маргарита быстро , максимально понятным языком объяснила как это сделать, за что и приношу благодарность сотрудникам и разработчикам чата! Очень полезная вещь особенно для начинающих пользователей мобильного приложения, таких как я, спасибо!

Недавно обратился в банк с вопросом по акции, где предлагают 5000 рублей за открытие брокерского счёта. Условие было такое: каждый месяц нужно покупать акции минимум на 1000 рублей. Меня интересовало, можно ли эти акции продавать сразу или нужно держать их до конца акции.  

Связался через чат, и мне быстро ответил сотрудник Дмитрий. Он объяснил, что акции можно продавать сразу после покупки, и это не нарушает условия акции. Ответ был чётким и понятным, без лишней воды.  

Очень приятно, что в банке работают такие отзывчивые и компетентные специалисты. Дмитрий не только помог разобраться, но и сделал это быстро и с улыбкой. Спасибо за качественный сервис! Теперь я точно знаю, что могу доверять этому банку. Рекомендую!

Не давно столкнулся с проблемо, перевод денег с инветиционного счета на основной, обратился в онлайн чат где мне ответил сотрудник Егор, он рассказал мне почему в данный момент нельзя преводить так как биржа работает с 10.00 так же этот сотрудник пожелал хорошег. Я благодарен сотрудникам альфа-банка за то, что они такие доброжелательные

Выводила средства с инвест копилки на дебетовый счёт. При выводе средств был вычтен налог, величина которого вызвала у меня большие вопросы. Обратилась в чат банка, где мне всё очень оперативно объяснили. Хотела даже поругаться, не удалось банк сработал правильно. Благодарю за оперативность ответа оператора! Удивило по-хорошему

14 августа столкнулась с проблемой в инвескопилке. Вывела деньги а на счет они не поступали долгое время,оператор Дарья все мне объяснила и сказала чтобы я не беспокоилась,она видит перевот,просто немного дольше заняло время поступления на счет,но деньги придут и с ними все хорошо . Деньги в итоге мне конечно пришли! Альфа банк рекомендую,сотрудники быстро реагируют на проблемы,отвечают подробно в чате поддержки

В сентябре активно пользовался приложением Альфа Инвестиции для поддержания своего капитала. Что именно случилось. 30 сентября 2024 года возникло недопонимание по счету в инвестициях. Обратился в тех поддержку и мне развёрнуто показали все мои выводы и пополнение в таблице, которую прислали дополнительным изображением

Добрый день, 13 марта 2025 года взаимодействовал с банком через онлайн чат в мобильном приложении по поводу инвест копилки и на тему системы СПб, хочу сказать что очень сильно помогли мне во всем разобраться, быстро и все грамотно объяснили, что и где найти, очено благодарен Веронике, спасибо большое

Добрый день! хочу поделиться опытом использования новым для меня банком "Альфа-банк". ранее пользовался Сбербанком и давно хотел сменить, так как на Сбере не практичная для меня программа Кешбек бонусами. а на Альфе кешбек переводится в рубли 1 к 1.

Посоветовал друг отправив ссылку на дебетовую карту и на счёт для инвестиций. выпустили мне карту и далее открыл счет для инвестиций, так как оказывается за открытие счёта по ссылке друга и покупки акций на сумму более 1500 рублей банк обязуется выплатить мне бонус в сумме от 2000 до 5000 рублей. почему бы и не воспользоваться данной акцией.

Открыл счет для инвестиций, пополнил его, купил акции Роснефти, рассчитывался иногда картой, более счет не пополнял. через 3 месяца банк выплатил мне 2000 рублей. решил я после воспользоваться данной акцией и отправил сначала ссылку другу на инвестиции, друг всё сделал как и я, но мне деньги за акцию не начислили и отклонили выплату. в дальнейшем воспользовался данной акцией и отправил ссылку на открытие инвестиционного счета, а после и открытие дебетовой карты своей жене,так как она тоже давно хотела сменить Сбер. 

Прочитав внимательно условия акции "деньги за совет на инвестиционный счёт" размещённые в мобильном банке в разделе "деньги вам и друзьям". перейдя по ссылке, жена открыла инвест.счёт, и дальнейшем заказала дебетовую карту. получив карту, пополнила инвест.счёт на сумму более 1500 рублей и купила акции Роснефти на сумму более 1500 рублей. ждём... мне банк отправляет 1500 рублей за рекомендацию, жене нет. 

Пишу в службу поддержки, почему так, ведь всё сделали так же как и я ранее. служба поддержки заявляет, что оказывается условия акции которые указанны в мобильном банке в разделе "счёт за инвестиции" не для тех кто открывает счёт, а для тех кто советует. других условий при открытии счёта не предоставились.

Банк отписывается тем что, условия для выплаты : необходимо открыть счет и пополнять его раз в месяц на сумму не менее 1000 рублей и банк будет пополнять его также на 1000 рублей. то есть появились новые условия, но о них никак не оповещалось. вот только не понятно, когда я открывал счёт по ссылке таких условий не было, открыл счёт, пополнил его, купил акции, пользовался картой- получил выплату. тут же банк отказывает в выплате, так как оказывается другие условия. понятно что банк приманивает новых клиентов, но условия своих же акций не соблюдает, предоставляя новые условия не понятно откуда.

8 марта в 10:30 оставлял сообщение, что не проходят награды за инвест копилку в игре, спустя время ответили и решили мою проблему, после начисления в игре появились, награды восстановлены, очень понравилось качество и скорость обслуживания в чате альфа банка, часто пишу и всегда оперативно отвечают мне

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о том, как мне помогли в Альфа-Банке. Это действительно заслуживает внимания, ведь качественный сервис и оперативность в решении вопросов — это то, что делает клиентов лояльными и благодарными.

31 октября я обратился в техническую поддержку Альфа-Банка. Это было в 02:11 по екатеринбургскому времени. Я даже не ожидал, что в такое позднее время мне ответят так быстро. Но буквально через несколько минут, в 02:23, со мной связался сотрудник службы поддержки по имени Вячеслав. Его вежливость и профессионализм сразу же расположили к себе.

Причина моего обращения была связана с небольшой, но важной для меня ситуацией. 17 октября я посоветовал своему другу открыть инвестиционный счет в Альфа-Банке. Мой друг последовал моему совету и оформил счет в тот же день. Однако в разделе "Истории рекомендаций" я не видел, что мой друг появился там как человек, которому я помог с выбором. Это немного озадачило меня, ведь я хотел убедиться, что всё прошло корректно.

Даниил внимательно выслушал мою ситуацию и сразу же дал четкий и понятный ответ. Он объяснил, что история о рекомендации инвестиционного счета может появиться в течение 10 календарных дней. Его слова вселили в меня уверенность, что всё идет как положено. И действительно, 1 ноября в 14:15 я проверил раздел "Истории рекомендаций" и увидел, что мой друг там отображается. Это было приятно и важно для меня, ведь я хотел убедиться, что мой совет был полезен и всё прошло успешно.

Я хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и лично Даниилу за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Такие моменты действительно ценны, ведь они показывают, что банк заботится о своих клиентах и готов помочь в любой ситуации, даже если вопрос кажется незначительным.

Спасибо Альфа-Банку за ваш высокий уровень сервиса и за то, что вы делаете банковские услуги не только удобными, но и приятными в использовании. Теперь я с еще большим доверием рекомендую ваш банк своим друзьям и знакомым!

Добрый день, недавно я узнал о проведении акции, связанной с брокерским счётом. сам я не знал как получить бесплатные 10 акций в подарок, но написав в поддержку мне чуть ли не моментально ответили, что и как

а пару дней назад мне понадобилось вывести некоторую сумму, но нажав кнопку вывести, деньги не приходили, и когда я обратился в чат с помощником, мне сразу ответили, что перевод будет осуществлен на следующий день

спасибо большое вашим сотрудникам, очень помогли

Не мог решить вопрос самостоятельно в приложении Альфа инвестиции. Пришлось обратиться к специалисту в приложении Альфа-Банка в чате. 6 марта в 21:18 задал вопрос и спустя некоторое время мне помогли, сначала один специалист подключился, позже перевели на профильного специалиста и в итоге мне помогла специалист Анна. Хочу поблагодарить, помогла решить вопрос быстро.

Я обратился в службу поддержки 12.03.2025 с вопросом о возможности открытия брокерского счёта в 17 лет и полноценного его использования. Сотрудник Наталья быстро отреагировала на мой запрос и чётко объяснила все нюансы, связанные с открытием счёта для несовершеннолетних. Она подробно рассказала о необходимых условиях, что помогло мне лучше понять процесс.

Благодарю за оперативную и качественную помощь! Отличное обслуживание, приятно иметь дело с такими профессиональными и отзывчивыми специалистами! Спасибо большое!

Я обратилась в службу поддержки 12.03.2025 с вопросом о своем инвестиционном счёте, так как возникли некоторые непонятности с начислением процентов.

Сначала подключился специалист Елена, а потом меня перевели на профильного сотрудника Сотрудник Наталью она оперативно отреагировала на мой запрос, быстро и чётко ответила на все мои вопросы и объяснила мне всё.

Благодарю за быструю и качественную помощь! Отличное обслуживание, приятно иметь дело с такими отзывчивыми специалистами! 

Спасибо большое!

Получил подарочные акции от альфы, но воспользоваться ими не представляется возможным, продажа попросту не работает. Ещё 3 апреля оператор предложил составить обращение B2504030252 на конвертацию акций, в течение пары рабочих дней предлагал ожидать результат, однако его нет уже почти месяц. До этого момента сроки по обращению отображались в приложении, сейчас и они пропали. Сколько теперь ждать непонятно, при этом срок действия самих подарочных акций ограничен, если их не продать, они просто пропадут. Та же картина и с другим обращением B2504210153, отображались сроки рассмотрения, но на днях пропали.

Буквально на днях писал в службу поддержки узнать про Боокерский счёт. Оказалось что не могу им пользоваться так как не достиг требуемого отзыва. Большок спасибо за помощь сотруднику! Всем рекомендую воспользоваться услугами данного банка, так как при возникновении проблем, вам моментально поможет служба поддержки или сотрудники банка!

Всем привет 15 марта я перевёл на альфу инвестиции 1000 рублей и они не пришли я обратился в поддержку и мне помогли . Спасибо сотрудникам за их помощь. Был другой случай у них была акция тысячу ложишь и тысячу должны вернуть через месяц. но они не вернули. Поэтому я обратился в поддержку мне подсказали всё и почему и дали 10 подарочных акций

11 апреля Оформлял Дебетовую карту по ссылке друга при оформлении, приехал сотрудник банка (Дмитрий) и помог с вопросами, А именно было непонятно как инвестировать, и мне все рассказали и показали очень благодарен сотруднику за его быструю и оперативную помощь, после месяца использования альфа карты я ее советую друзьям и родным

Начала я инвестировать. Сначала стала пополнять инвесткопилку, а далее переводила собранный капитал на брокерский счет. И тут появился вопрос по поводу пополнения и вывода денег с инвесткопилки. И тут менеджер из Колл центра очень оперативно ответил на вопрос, хотя был выходной и даже праздничный день, ура! Вопрос решен. Благодарю контакт -центр!

13 марта обратился в отделение Альфа-Банка, по адресу г.Воронеж, Ленинский проспект 116А. С просьбой открыть брокерский счёт. Данную просьбу помогла быстро решить сотрудница Евгения и помогла открыть счёт в приложении. Хочу отметить, что хорошо всё объяснили и рассказали, а также понравилось хорошее общение с клиентом. Спасибо большое!

Была проблема с продажей акций в инвестициях. Были подарочные бумаги. Не мог их продать, мне помогли, но потом нельзя было вывести деньги на дебетовую карту. Обратился в онлайн-службу поддержки, там мне помогли разобраться. На следующий день деньги были уже на дебетовой карте. Спасибо поддержке за своевременный, быстрый, компетентный отклик.

9 марта я обратился в чат с банком через приложение с вопросом о том, что рекомендация инвестиционного счета не была засчитана. Сотрудник по имени Дмитрий оперативно отреагировал на мое сообщение, объяснив, что заявка будет отображаться в истории рекомендаций в течение 10 календарных дней. Он также предложил повторно обратиться в чат, если проблема не решится до 19 марта. Дмитрий проявил профессионализм и внимательность, его ответ был четким и полезным. Обслуживание было на высшем уровне, и я очень доволен оказанной помощью. Благодарю за оперативное решение моего вопроса!

26 февраля обратилась в чат о неизвестной мне операции ( Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами) По списаниям, это казалось не первый случай. Мне ответила оператор Ирина. Рассказала, куда и как списываются эти деньги, так же объяснила, что это они списываются не с моего личного счета, а так сказать это инвестиция