Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте. 

Хочу предложить прекрасную идею, для клиентов и компаний:

- инвестиционных
- брокерских
- банки
- все соц.сети
- страхование и др.
- везде, где есть личный кабинет клиента (а он есть у всех и везде...)
- в общем, все - кто взаимодействует с клиентами через интернет в том числе
Выгодно будет всем  - пользоваться будут все с благодарностью, уверена на 1000% ...

Идея пришла в голову вчера утром - совершенно неожиданно...увидела глобальную человеческую востребованность и необходимость в ней. Сама с удовольствием, как клиент, буду ей пользоваться....при наличии её в тех компаниях, с которыми я взаимодействую и если это появиться у всех компаний, то у всех и буду пользоваться ей тоже...

Нужно - минимум усилий и максимальный результат...бесконечно...(идея - на тему  - финансовый доход) Озвучу свою идею, при заключении договора о партнерстве  пожизненно % и не меньше,  с передачей по наследству...

Стал вынужденным переселенцем ВТБ-Альфа-БКС со своим ИИС Вчера позвонил сотрудник из налоговой и рассказал, что они видят у меня в Альфе по итогам года два ИИС:
-один существовал всего сутки, открылся и закрылся на следующий день, движений по нему не было
-второй открылся на день, следующий после закрытия первого, на него пришли и с него ушли бумаги 

И налоговая считает однодневное существование первого счета нарушением и требует возврата предоставленного вычета и предупреждает, что срок жизни ИИС в этот момент обнулился. Я сам этот однодневный счет не открывал, у меня регистрация личного кабинета Альфы была только в день открытия второго, нормального счета.

Ни в офисе, ни на горячей линии ничего не могут сказать осмысленного о причинах возникновения этой ситуации, кивают друг на друга и предлагают писать подробные письма по электронной почте.
В итоге на ровном месте - почти целый рабочий день потрачен на выяснение деталей, перспектива возврата налогового вычета и прекращение непрерывности владения ИИС

В этот сложный 2022 год мой ИИС принудительно перевели из ВТБ в Альфу и начался путь познания системы взаимодействия с новым брокером.

Всё началось с приложения-вроде все разделы на месте и есть аналитика по валюте, виду актива и рынку, но всё не такое. "С освоением нового так всегда, особенно когда есть с чем сравнить- сравнение уж точно не в пользу нового"-подумала я и принялась изучать и налаживать.

Перевод в Альфу ВТБ сделал быстро и корректно, но почему то в карточке актива до сих пор нет истории - возможно это связано с тем, что актив покупался у другого брокера, но ведь он передал все данные и об остатках и логично было их добавить в историю. Сама карточка актива неудобная-график нельзя сжать и посмотреть историю изменения цены ретроспективно за всю историю компании, что затрудняет анализ. Также нет возможности увидеть точную цену актива на конкретную дату. В этом отношении приложение ВТБ-инвестиции куда удобнее и информативнее. 

Отчёт по сделкам за период неудобный. В чате почти всегда бот пишет, что накопилось много вопросов и ответ будет долгим или шлёт формальную описку по схожей теме поэтому добиться в чате точного и конкретного ответа на вопрос сложно.

Вскоре я столкнулась с тем, что не могу выплату дивидендов и купонов на карту непосредственно из приложения. Пришлось звонить в поддержку и узнавать как это сделать. А сделать это оказывается можно только через сайт Альфа-директ. Мало того, на мой вопрос специалисту-когда мне активируют перевод дивидендов на карту-он ответил, что точно сказать не может. В итоге всех этих танцев с бубном, ждала я больше месяца пока они выполнят мой запрос. Почему эту возможность не реализовали в приложении мне не понятно.

И всё это ещё не беда если бы альфу не постигла та же участь, что и ВТБ-на неё наложили санкции. И тут брокер повёл себя совсем неприлично-сначала обещал автоматически перевести активы к другому неподсанкционному брокеру. Потом оповестил, что не выполнит своё обещание и уведомил, что брокера мне нужно выбрать за пару дней и направить заявление о переводе. Причём переведёт Альфа к другому брокеру только зарубежные активы, оставив российские у себя и самое замечательное-действующий ИИС будет закрыт, а у нового брокера будет открыт новый, что в моём случае когда не прошло 3 лет с даты открытия ИИС значило, что я должна вернуть в бюджет налоговый вычет за 2 предшествующих года! Всё это было возмутительно и несправедливо по отношению ко всем инвесторам.

Поддержка в это смутное время почти не работала-трубе=ку не брали даже за пол часа ожидания и даже если удавалось дождаться ответа специалиста- специалист не знал что ответить и просто предлагал перевести на другого специалиста с перспективой бесконечного ожидания.

Мои выводы об Альфа-Инвестициях: Плохо, очень плохо со всех сторон! Инвестировать с ними не хочу и никаких сделок не провожу, так как нет доверия из-за всех вышеописанных событий. Как только будет ясность с иностранными активами-выведу и уйду обратно в ВТБ-всё равно сейчас иностранными активами торговать не буду, слишком рискованно.

Про то что компания не в состоянии поддерживать доступность приложения можно не писать.  Интереснее когда сотрудники в чате открыто говорят что в приложении информация неактуальная и нужно все смотреть и проверять на сторонних сайтах, ссылки на сайты они так же с радостью предоставляют.

Как компания такого уровня позволяет себе нарушать федеральный закон и до сих пор не наказана за это - пожалуй отдельный впорос. Скрины преписок и скрины информации в приложении могу предоставить.

Почему банк так непорядочно поступил со своими клиентами, когда не обеспечил техническую возможность перевода ИИС другому брокеру, но дал своим клиентам инструкции по переводу и заверил что будут сохранены налоговые льготы.

Почему из за неслаженности процессов и отсутствия несения ответсвенности за свои действия банк в ответ на мою претензию по моим финансовым потерям в 52000 рублей предоставил ответ, что это мои финансовые риски даже если это вина банка.

Почему все остальные брокеры позаботились о клиентах, организовали процессы и только альфа наплевательски предоставили недостоверную информацию и никто не несет за это ответсвенность? обращение А2211173581

Открыл продукт Альфа-инвестиции по акции от Билайна 30 лет, где было обещано начислить 30 акций топовых российских компаний. Дважды звонил на горячую линию, где меня уверяли, что всё отлично и я в нужных списках. Как итог мне начислили акцию одной компании, а на вопрос как так мне ответили, что у них там технический сбой и акции не могут начислить, так как начислили по своей уже другую. Считаю это введение в заблуждение и обман. Раз у банка хранятся все записи разговоров, то пусть поднимают запись за 16.11.2022 и проверяют информацию, а также исполняют свои обязательства, так как ваши технические сбои не должны влиять на меня как на пользователя

Нужно было получить статус квалифицированного инвестора, соотв., обратился по телефону в банк с целью выяснения порядка получения (у всех разные требования к документам). За одно обращение это выяснить не удалось, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что подтверждающие документы должны быть не старше 2 недель от момента подачи и, неприятный сюрприз, подавать из нужно лично в офисе, в электронной форме подача невозможна.

Приехал в офис в субботу, на входе сотрудник уверенно предложил обратиться с этими документами в будний день. После возмущенной ссылки на разговор с колл-центром, в котором ничего подобного не упоминалось, документы, тем не менее, приняли. Но через несколько дней поступил ответ, что все документы должны быть еще и датированы одной датой, а тут по одной из справок разница в 3 дня (собственно, это минимальная задержка по предоставлению отчета об активах по брокерскому счету, остальные документы - о депозитах на дату выдачи).

Обратился на горячую линию с жалобой на вот это вот все. Через несколько дней получил ответ, что, мол, ну да, все правильно, документы должны быть на одну дату. И ни звука про некорректную информацию, предоставляемую банком.

Сложилось впечатление, что они просто открыто издеваются. Ни говоря уже о том, что ни в одном из брокеров таких требований к документам не выдвигалось, ни говоря уже о том, что документы можно было подать в электронной форме.

Пытаюсь закрыть ИИС у данного "чудо" брокера. Началось с того, что они не смогли открыть БС для перевода на него бумаг и средств с ИИС, выскакивала ошибка в приложении. Сформировали заявку, отправили в тех. поддержку, написали - проблема будет решена максимум за 3 рабочих дня. По истечению 3 дней проблема не решилась и возникла новая заявка и опять 3 рабочих дня.

Проконсультировать в чате, что делать они не могут, вопрос решился моим звонком на горячую линию, счет открыли за 5 минут, оказывается это проблема только в моб.приложении, а чате "специалисты" об этом не знают?

Теперь следующий круг-получение банера/кнопки "Закрыть ИИС" -еще 7 рабочих дней, причем отсчет идет не от дня обращения, а от дня открытия БС, нет БС, нет заявки на закрытие, кто может открыть БС - брокер, но у него проблема, ждите. Кнопку они наверное, заказывают на прорисовку у известного дизайнера, вы думаете это все? НЕТ! Еще 7 рабочих дней не перевод с ИИС на БС и это внутри одного брокера.

И ни кто не гарантирует, что на любом этапе не возникнет "непредвиденная проблема" на решение которой понадобиться бесконечное кол-во "максимум 3 рабочих дня". И так можно гонять по кругу клиента бесконечно. На рынке есть много адекватных брокеров, НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с АЛЬФОЙ!

Клиентом банка являюсь давно, сервисом брокера пользуюсь уже года 3. Довольна была всем, супер-удобное приложение (было), уведомления, все нужные бумаги, ничего лишнего. Год не торговала и вернувшись была разочарована тем, что стало с терминалом. Если у тебя iOS, уведомления на цены не приходят, десктопного терминала для макбука нет. Терпела. Уведомления на цены выставляла в приложении другого брокера (я на столько лояльным клиентом была!). Несколько недель назад произошел сбой, когда неделю у клиентов не было доступа к торговому терминалу. За это никто не извинился даже! Терпела. Сегодня терпение мое лопнуло!

Была выставлена лимитная заявка на продажу бумаги, которую я вчера решила отредактировать. Но в приложении этого сделать не смогла, так как единственная доступная операция была "снять заявку", что я и сделала. И не произошло ничего. На графике я вижу сумму бумаг в портфеле и свою лимитную заявку на продажу.

Обращаюсь в поддержку и уведомляю их, что у меня проблемы с терминалом, а именно, не могу редактировать свою заявку, могу только снять ее, что я и сделала, но заявка по какой-то причине не отменилась и активна.

Получаю вот такой странный ответ, цитирую:
"...вижу, что заявка уже помечена для удаления, но пока что не удалена. По вопросу статуса заявки я составила запрос коллегам для уточнения информации. С ответом вернемся в чат 02.12.2022. Постараемся как можно скорее во всем разобраться. Нужно немного подождать"

Ждала я весь вчерашний день, с ответом так никто и не вернулся. Заявку я все так же вижу на графике.

Сегодня с утра захожу в приложение. Сообщений от поддержки нет, свою лимитную заявку на продажу я все так же вижу на графике! Все так же она не доступна для редактирования, но активна кнопка "снять заявку". Нажимаю и получаю уведомление о том, что заявка исполнена. Исполнена заявка на продажу по рынку, которую я не выставляла! 

Обращаюсь в поддержку и все, чего мне удалось добиться- это то, что это Я сама (!) по ошибке выставила эту заявку по рынку и им жаль, что я такая невнимательная! Я два дня говорю о том, что у меня проблема с терминалом и с конкретной бумагой, но по итогу именно я ответственна за сделку, приказ на которую я не выставляла. 

Бумаг было не много, остатки, убытка нет, но сам факт возможности подобной ситуации со всем моим портфелем и реакции брокера "сама виновата" побудили меня к выводу средств с брокерского счета и переход к другому брокеру.  Сумма до 500 тыс., частично уже вывела, остальное - в процессе.

Я долго терпела все неудобства с терминалом и подстраивалась, я закрыла глаза на наработавший неделю терминал, за что никто не извинился и вообще никак не прокомментировал, но произошедшее сегодня и реакция представителя брокера- это уже за гранью!

Я – начинающий инвестор. Покупала и продавала акции, фонды через приложение Альфа-инвестиции. Все очень просто и интуитивно понятно даже новичку. Поддержка он-лайн просто отличная, всегда быстро и квалифицированно отвечают. Сравнивала Альфа с приложением банка Тинькофф. На мой взгляд – удобны оба.

Приложение удобное, и брокер достаточно надёжный , но не понятно , почему нет каких то компаний у этого брокера которые торгуются на мск и спб биржах у других брокеров. Я например хотел недавно преобразим в портфель «мать и дитя» но такого тикета не нашел, а когда покупал иностранные акции так вообще половины не было тех что есть на спб бирже. если надоест это и всё больше будет желанных бумаг которые нельзя купить то точно перейду, в тинькофф например.

В результате перевода ИИС после всем известных событий, мой счет оказался в Альфе. После Втб зафиксировано несколько существенных минусов:

1) лаги приложения, иногда приходится по несколько раз пробовать зайти, или искать на их сайте обновленную версию приложения;
2) при выставлении заявки, почему то по умолчанию срок ее хранения 30 дней, возможно кому то это и нужно но точно не мне, для такой ситуации существует тейк-профит.
3) невозможность вывода купонов и дивидендов на банковский счет.
4) иногда не открывается тот или иной инструмент или вкладки внутри его.
5) ответ из чата можно ждать очень долго.

В целом планирую после окончания срока ИИС закрыть его и с этим брокером не работать.

Уже 3-ю неделю не открываетмя "альфа-инвестиции" из-за рубежа.... Еще 8/11-2022 "альфа" писала, что о проблеме знает и "работает". Конечно, постоянная работа - это хорошо. Но хотелось бы знать, когда она даст таки результата?

PS В инете попдается, что "альфа" рекомендует использовать VPN. Но при этом ответственность за "проблемы" будет на пользователе... Миленькая такая рекомендация...

Открыла брокерский счет и тут начались проблемы, сделали на кой то маржинальный счет, я вас просила это делать?! Мне не сдался такой счет!

Далее в чате отвечают что я вносила 3436 и якобы купила акции, но я не покупала акции и вывела деньги обратно! Потому что у вас нужно было тест пройти для возможности покупать акции! После чего я вношу 1725 рублей и у меня покупается 2 лота акций! из-за маржинального счета и лагающего приложения!

Один лот акций был продан и покрыт минус, но минус так и остался! и я не могу не вывести свои деньги, не продать акции, так как продажа закроет минус, и я останусь без денег которые пополнялись, даже меньше если акции сейчас продать!

Позднее, после продажи маржи, у меня был остаток в районе 5 рублей с копейками, это после вычета комиссий брокера и тд, но на следующий день они оттуда минусуют еще 4р. Спрашивается, с какого такого они их списали?!

Подарочные акции при открытии счета так и не были начислены, сначала условий по получению акции, за открытие и покупки от 1000р не было, потом появились условия в теченее 30 дней, а позднее уже в теченее 45 дней, по истечении которых либо их так и не начислят, либо сроки продлят, более чем уверена!  Приложение крайне лагучие, и ужасно не удобное.

Добрый день. 

Мой ИИС был переведен в Альфу из ВТБ в силу известных всем причин. Просьбу закрыть мой счёт ИИС и вернуть мне средства я подавала через приложение Альфа-Инвестиции в чате сотрудникам Альфы 27.10.2022. Но до сих пор Альфа не возвращает мне деньги.

Прошу Альфа-инвестиции и Альфа-банк вернуть мне мои деньги, которые находятся на моем счете ИИС, а ценные бумаги перевести на мой брокерский счет.

Сначала сотрудники сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней, и 09.11.2022 появится баннер в приложении и, кликнув по нему, будет возможность закрыть ИИС. 09.11.2022 баннер так и не появился, и я написала в Службу поддержки. Зафиксировали жалобу. Баннер не появился, ни на следующий день, ни через день. Оставила жалобу через персонального менеджера. Сказали, что к понедельнику 14.11.2022 все исправят. Баннер в приложении так и не появился, но появился при входе с ПК.

В итоге, кликнув на него, появляется сообщение "Функциональность недоступна". Теперь обещают исправить до 18.11.2022.  Я спрашивала, как закрыть с личным присутствием. Ответ - никак. Только ждать, когда исправят проблемы в ЛК и в приложении. Для меня это очень странно, что нет возможности закрыть ИИС при личном присутствии с паспортом в каком-либо отделении.

Когда открывала ИИС, мне говорили, что закрыть его я смогу в любой момент. Деньги, которые будут на счету, мне вернут. В итоге на данный момент деньги заморожены уже почти месяц.

Я требую закрыть мой ИИС. Почему клиенты должны страдать из-за ваших технических проблем?

Добрый день!

Мои активы после ВТБ автоматически были переведены в Альфа Инвестиции, по сути моего мнения не спросили о переводе именно к этому брокеру моих активов.

В итоге на текущий момент переведен мой ИИС, которому еще год до 3х летия, соответственно, закрыть ИИС не могу, т.к. придется возвращать вычет. Проблема в том, что на ИИС есть доллары и евро, кроме того иностранные ценные бумаги, которые Альфа-инвестиции полностью заблокировал на счете, теперь валютой я вообще не могу воспользоваться никак - я не могу ни продать ее, ни купить за нее какие то активы, брокер предлагает мне сделать перевод, не смотря на то,что перевести без закрытия ИИС я валюту не могу.

Соответственно, вижу некоторую странность и хитрость - купить валюту на ИИС я могу, т.к. санкции каким-то образом не влияют на покупку, а именно продать валюту мне не дают, якобы санкции, какая-то однобокость получается.

Хорошо, думаю не нравится мне это все дело, нарушение моих прав чувствую, решила перевести полностью ИИС из АЛьфы к брокеру ФИнам, но Альфа отвечает, что перевести иностранные ценные бумаги не может, почему задаю я вопрос - ответа нет.

Читаю отзывы, информацию и не вижу никаких препятствий в переводе моих активов к другому брокеру, не вижу каким образом санкции не дают им перевести мои активы. Считаю, что брокер намеренно удерживает мои средства и мои активы, преследуя свои корыстные цели.

Буду жаловаться в ЦБ на такие неправомерные действия, надеюсь парочку штрафов от ЦБ и Альфа брокер станет более сговорчивым.

Добрый день!

31.10.2022 заказал на электронную почту выписку о движении бумаг. 1 ноября обращался по телефону гл, чтобы уточнить срок подготовки. Сообщили, что сроков каких-то нет. Эта услуга платная, но, когда подготовят никто не знает. Как такое вообще может быть? Должен быть определенный регламент. Просьба разобраться и отправить документы в срочном порядке, т.к. они нужны другому брокеру.

Подал произвольное поручение на перевод дохода с ЦБ на счет в стороннем банке, заполнил поручение по шаблону Альфа инвестиций, поставили статус поручения Исполнено, но дивиденды не пришли на счет банка.  Вины за собой не признают. Не советую работать с этим брокером от него одни убытки, накосячат сами и ответственности не несут. Поручение отправлял 2 июня 22 года и узнал что оно не выполнено должным образом только сейчас, понеся финансовые убытки. Повторюсь в приложение было написано что поручение "Исполнено"!

В августе 2022 года получила ссылку на акцию, где нужно было открыть брокерский счет впервые и приобрести акции на сумму более тысячи рублей. Приобрела акции на сумму более тысячи рублей (по условию) и далее ожидать подарочные акции на сумму 10000 рублей.

Прошел сентябрь, акции не дали, написала в техподдержку, сказали в октябре, октябрь прошёл. Написала ещё раз, ответили завтра и завтра ничего не случилось, написала ещё раз, ответили пару дней. Похоже завтра будет ещё долго.

12 августа 2022 года впервые стала клиентом Альфа-Инвестиции, зашла по ссылке, по условиям которой надо быть впервые зарегистрированным и приобрести акции на сумму более, чем тысяча рублей. В подарок обещано акции на сумму 10000 рублей. Все условия мною были соблюдены, акции приобрела на сумму 1200 рублей, так как это август мне было сказано, что подарочные акции придут в сентябре. После ожидания в октябре в чате поддержки написала вопрос, просили вежливо подождать до конца октября, так как пропустили по непонятным причинам.

1 ноября 2022 года акции не появились, сказали подождать сутки, 2 ноября 2022 года их тоже не было. После общения в чате сказали ждать еще два дня, по сути все ясно - будут откладывать "подарок". пока клиенту самому не надоест, наплевательское отношение, но надо заметить в вежливой форме.

Все так стало понятно, если этот брокер А-Инвестиции обещает - верить не стоит, не ведитесь, как я на такие акции, в итоге все вранье, обман, чисто, чтобы привлечь новых клиентов и все!

Обслуживался у ВТБ брокера, все было хорошо до тех пор пока меня не перевели в марте 2022 в Альфа-Брокер. Получил от ВТБ письмо что все перенесено и от Альфа-Брокера, что все скоро отобразится вместе с инструкцией как получить доступ к портфелю, если нет счета в Альфа-Банке. 

У меня нет счета в Альфа-Банке / Альфа-Инвестициях. В марте сразу скачал и установил приложение, нажал "Не знаю логин и пароль" (как по инструкции) вписал ФИО и телефон. При нажатии кнопки "Продолжить" получаю ошибку "Не смогли найти вас". Повторял процедуру десятки раз – результат один и тот же. Вот уже более 7 месяцев не имею доступа к своему портфелю. 

Пытался связываться с поддержкой Альфа-Брокер по e-mail и по телефону. Неоднократно. По телефону нужно ждать ответа час. С мобильного дозвониться нереально, т.к. мобильный оператор прерывает звонок раньше, чем Альфа снимает трубку (30 минут). И даже дождавшись ответа проблему никто не решает. Общение по e-mail ничем не лучше – письма либо вообще игнорируются, либо какие-то отписки о том, что переданы неактуальные данные (причем из связки "ФИО + телефон" неактуальным, я так понимаю, они считают именно телефон). 

Данные у предыдущего брокера были самые что ни есть актуальные. Я подтверждал сделки по SMS. Более того, сразу после переноса моего портфеля в Альфу мне начали с завидной периодичностью спамить на мой email и звонить по этому самому (да-да) неактуальному телефону и предлагать продукты банка. На мой встречный вопрос – помогите решить проблему с брокерским счетом, операторы на том конце перебивают меня повышают тон и продолжают рекламировать банковские продукты, т.е. на мои проблемы им глубоко наплевать. 

ВТБ Брокер утверждает что передал все данные в Альфу в том виде в каком они были и что дальнейшие трудности нужно решать непосредственно с Альфой. 

Когда Альфа в апреле 2022 переводила портфели клиентов дальше к другим брокерам нужно было подать заявку на такой перевод. Я написал такое заевление по e-mail 25 апреля 2022, на что 12 мая 2022 (больше через 2 недели!) я получил чудесный ответ: 

"Мы уже завершили приём поручений на перевод иностранных ценных бумаг к другому брокеру и начали передавать эти активы в вышестоящие депозитарии. После 6 мая мы сообщим вам о результатах перевода и дальнейших шагах. Иностранные ценные бумаги клиентов, которые не подали поручение на перевод к другому брокеру до 23:59 мск 26 апреля, остаются в Альфа-Инвестициях." 

Т.е. они прочитал мой емейл как бы 12-го мая, а заявку нужно было подать до 26 апреля и плевать что я отправил её 25 апреля. 

Также интересный факт: Открыть брокерский счет онлайн я могу "за 5 минут" через приложение. Но получить доступ к своему имеющемуся счету я не могу, это при том, что ИНН, ФИО, паспорт и прочие данные точь в точь совпадают и сомнений в том, кому принадлежит перенесенный портфель акций, казалось бы быть не должно? Но Альфа-Брокер видимо учитывает активы в привязке к номеру мобильного телефона, который они сами себе и придумали. А я пребываю в полном неведении о состоянии моего портфеля и не могу распоряжаться своим имуществом. 

Физически явиться в банк я не могу. В ВТБ счет я открывал также дистанционно. Брокер совершенно не нацелен решать мою проблему. Никогда не пишу негативные отзывы, но Альфа Брокер это заслуживает. Потратил уйму времени, а ведь они на своих страницах писали полностью бесшовный переход, вам ничего не нужно делать, все само, все четко. Спасибо. Видимо нужно будет изыскать еще время и писать в ЦБ.

Был переведен к данному брокеру из-за санкций, расстроен сильно не был так как о самом банке много слышал положительных отзывов от друзей и коллег, думал что и как брокерская компания они будут держать марку, но на деле оказалось много минусов. 

Минусы: 

1. "Альфа-Инвестиции" обещали перевести замороженные активы клиентов к другому брокеру, но в итоге заставили решать вопрос в самостоятельном порядке.

2. Торговый терминал "Альфа-Инвестиции" для Windows (его можно скачать в личном кабинете и на сайте, а мобильную версию только на сайте) может просто не установиться на Ваш ноутбук, хотя все параметры для этого подходят и тогда вам предложат другой способ.

3. Если вы устанавливаете QUIK, то знайте что приложение "Альфа-Инвестиции"  у вас просто станет информационным, нельзя будет через него купить, продать и т.д.

4. Чтобы у Вас работал QUIK, и"Альфа-Инвестиции", вам нужно подать поручение на открытие еще одного субсчета, которое подается через личный кабинет "Альфа-Инвестиции", (но инструкцию как правильно написать обращение вы найдете на самом сайте "Альфа-Инвестиции").

5. Чтобы Вы совместно с данным брокером прошли все "9 кругов ада", Вам придется дополнительно установить программу электронной подписи в личном кабинете (для подачи поручений, открытия нового счета), и самое интересное что это можно сделать только с компьютера. 

6. Для корректной работы QUIK, Вам понадобиться самостоятельно сделать дополнительную электронную подпись. 

Итог: Если у Вас много свободного время, сил и крепкие нервы то можно и работать с данным брокером.

Здравствуйте. 

Я был вынужден выбрать Альфа Инвестиции для перевода части активов из ВТБ в связи с последними событиями на международной арене. Все бумаги благополучно перевелись. Решил принять участие в оферте облигаций Обувь России с первого по четвертый выпуск. Подал электронную заявку четырех выпусков и заплатил за каждую заявку по 500 рублей (в ВТБ бесплатно).  ОР1Р1, ОР1Р2 не принимали участие в оферте, а ОР1Р3 и ОР1Р4 перевелись в депозитарий.

10 августа подал заявление на возврат облигаций ОР1Р3 и ОР1Р4 в Альфа и ВТБ одновременно. В приложении ВТБ Инвестиции облигации ОР1Р3 и ОР1Р4 появились на ИИС 11.08.22г. (на следующее утро).

14.08.22г. написал в чат Альфа инвестиции и спросил, когда они появятся в портфеле. Точного срока мне так и не указали. После обращения 18.08.22г. мне ответили: "К сожалению, из-за большого количества обращений срок рассмотрения поручений был увеличен до 15 рабочих дней ". 04.09.22г. продлили рассмотрение еще на 5 рабочих дней. 14.09.22г. Мне ответили: "Увы точных сроков нет. Ожидаем ответ от смежного подразделения". Это вранье в течение 2-х месяцев.

Через персонального менеджера подал две жалобы 06.10.22г. и 12.10.22г. В портфеле появились облигации ОР1Р3, а ОР1Р4 где-то болтаются.   Сегодня 18.10.22г. проблема так и не решена. 

Я очень жалею, что связался с Альфа Инвестициями. Комиссия по сделкам - обман средь бела дня. В оферте вообще лучше не участвовать, деньги берут за заявления (за оферту РОСНАНО списали 1500 рублей за подачу одного электронного заявления), а в оферте бумаги не участвуют. Никогда и никому я не посоветую этот банк и этого брокера! Надеюсь, что представители Альфа Инвестиции прочитают мой отзыв и все-таки решат мой вопрос.

Самая главная фобия ,человека, незнакомого с инвестициями, привыкшего по старинке складывать деньги под матрас или в банк под 2% годовых или инвестирую в имущество движимое и недвижимое заключается в том, что некий брокер может вас обмануть заявив, что приобретённые вами активы с его помощью находятся не известно где и не от того, что вы их по пьяни продали и забыли. Дичь конечно, но именно это и произошло с активами моей супруги. Далее переписано мое обращение в ЦБ. Надеюсь всеобщую огласку и поддержку.

"Я являюсь клиентом брокера Альфа-Инвестиций (далее АИ) в рамках ген. соглашения от 08.06.2021. В связи с санкциями в марте 2022г., АИ было предложено выбрать другого брокера из перечня для перевода части моих ценных бумаг (FinEx Russian RTS Equity UCITS ETF USD и ПАО "СПБ Биржа" ао). Мною был выбран брокер Тиньков Инвестиции (далее ТИ). По информации от АИ ценные бумаги были переведены 4 и 5 мая 2022г. в ТИ . 22.07.2022г. мной открыт брокерский счет в ТИ по договору от 22.07.2022г. (прилагается отчет от 10.10.2022г.).

После переписки с технической поддержкой ТИ по отображению ценных бумаг, переведенных из АИ, 26.08.2022г. был получен ответ, что перевод был заблокирован Euroclear и моих ценные бумаги в ТИ не были переведены и возвращены в АИ. Указанная информация была доведена до АИ через приложение, телефонную службу технической поддержки (04.09.2022г. создан инцидент Sd15862164) и электронное обращение на адрес support@alfadirect.ru, куда был направлен ответ ТИ о блокировке перевода Euroclear, отправлен брокерский отчет ТИ, подтверждающий отсутствие зачисления активов.

Несмотря на представленную информацию, АИ в своих ответах настаивает о том, что осуществил перевод 4 и 5
мая, в качестве доказательства перевода мне направлен отчет АИ (прилагается) и мне необходимо обращаться в ТИ (ответы прилагаются).

В настоящий момент я не обладаю информацией о месте нахождения моих ценных бумаг, брокер Альфа-Инвестиции, несмотря на всю переданную информацию о проблемах при переводе, отказывается производить какие-либо действия по данному вопросу, как и брокер Тиньков Инвестиции. Исходя из общения с технической поддержкой, оба брокера не заинтересованы во взаимодействии друг с другом для решения вопроса поиска моих ценных бумаг. В связи с вышеизложенным прошу дать оценку деятельности указанных брокеров, повлиять на возврат моих ценных бумаг в мою собственность."

Такие дела. ЦБ завел инцидент № ОЭ-208989 от 15/10/2022.

Купил в альфа инвестициях валюту(доллары и евро) , после покупки 26.09.22 они были заморожены для перевода в рубли. Банк предлагает выести их на счет банка и конвертировать по сильно заниженному внутреннему курсу банка.

На мой вопрос почему меня не предупредели ссылаются :Согласно Регламента оказания услуг на финансовых рынках АО "Альфа-Банк" п.34.4 банк вправе самостоятельно ограничивать перечень иностранных валют, по которым клиент может направлять поручения на сделки покупки/продажи, а также сроки приема и исполнения таких поручений, отличные от сроков, определенных правилами рынка.- Мне кажется что это обман.

Приняла участие в акции от Альфа Инвестиции, купите акции на 1000 рублей в августе, до конца сентября зачислим акцию в подарок стоимостью 10000 рублей, условия выполнены, подарка до сих пор нет, уже октябрь, написала в поддержку, подарок положен, обещали зачислить до конца октября, даже не знаю стоит ли ждать или опять забудут