Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

• Добрый вечер. 

Установил альфа инвестиции начал немного пользоваться, скажу сразу пользователь я не продвинутый, за определённое время у меня накопилось приличное колличество подарочных акций, сумма почти 2300, а как их продать я так и не понял.  Обратился в чат, оператор расказал мне как и что делать.  И подробно ответил на всё мои вопросы. 

1.Оказывается на то что бы продать акции у меня есть 100 дней с момента когда их мне подарили. 
2.Так же мне было не понятно когда их можно продать, в будни или выходные.На что получил ответ подарочные акции можно продать в любой день но лучше всего в день когда биржа работает,  что бы поступления денег за продажу было корректное. 
3.Еще меня очень интересовал вопрос нужно платить налог или нет : оператор дал чёткий и понятный ответ : все вознагрождения свыше 4000 тыс руб попадают под налого обложения по ставке 35% удерживает банк как налоговый агент. Налог не оплачивается если сумма подароков меньше 4000 руб за год. 
Спасибо оператору за качественный ответ на все мои вопросы.

Альфа банк неприятно удивил... 6 сентября 2024 года отправил другу ссылку на открытие брокерского счета , все условия были выполнены, но заявка так и не отобразилась в истории рекомендаций. Писал в поддержку множество раз и каждый раз меня продолжали кормить завтраками , банк то неплохой, но вот так странно себя повести в решение вопроса... 2024 года отправил другу ссылку на открытие брокерского счета, все условия были выполнены, но заявка так и не отобразилась в истории рекомендаций. Писал в поддержку множество раз и каждый раз меня продолжали кормить завтраками , банк то неплохой, но вот так странно себя повести в решение вопроса...

Ранее открывала брокерский счет в Альфа банке, а 25 сентября решила его закрыть. Написала в поддержку о своем решении и меньше, чем за 10 минут получила положительный ответ от оператора Юлии о том, что моя заявка принята и брокерский счет будет закрыт до 4 октября. 30 сентября пришло уведомление о том, что мой брокерский счет закрыт. Я была приятно удивлена, что все прошло так легко и просто. Меня радует, что поддержка отвечает быстро и всегда дружелюбно, а вопросы решаются оперативно. Спасибо, Альфа банк.

• Я получила Альфа карту. Недавно я открыла брокерский счёт. Приз 5000 тыс. что очень радует. Надо было купить бумаги на 1000 тыс. рублей. Пополнила брокер. счёт в начале сентября. 10-15 сентября должны были прийти деньги, но не пришли. Я уже думала, не придут. Начала искать в Яндексе Ответ на свой вопрос и накнулась на сообщество Альфа - банк. Написала комментарии, на что мне быстро ответили. Оказывается, я не докупила бумаге. Потом докупила. Мне объяснили, когда сейчас ждать деньги.) 

Хочу поделиться историей связанной с техподдержкой Альфа банка. Когда я участвовал в одной из акций, связанной с инвестициями через Альфа банк, в назначенный срок свой бонус не получил. Пришлось обращаться в поддержку, где получил чуть ли не мгновенный ответ. Меня сразу же перевели на оператора, который более подробно "разжевал" для меня все условия данной акции. Ещё раз хотелось бы поблагодарить Альфа банк за таких сотрудников, а так же посоветовать и вам пользоваться сервисами данного банка.

Моё знакомство с Альфа банком длится уже около года. За это время я приятно удивлена сотрудничеству и списку тех услуг, которые мне предлагаются. Альфа-банк имеет удобное и очень понятное приложение, в котором я и увидела раздел "Инвестиции". Мне конечно же стало интересно, что это такое и как же этим всем научиться пользоваться. Я обратилась за помощью в чат поддержки. Удобно, что он так же находится в приложении. И получила от сотрудника, в письменном виде, ту информацию, которая интересовала меня на тот момент.

Продолжив изучать вопрос далее, я поняла, что мне нужна помощь и я обратилась в поддержку Альфа банка, но уже по телефону. И снова задала все интересующие меня вопросы. Сотрудник, выслушав, мой запрос, перевела мой звонок специалисту по инвестициям. И уже тогда я начала разбираться и понимать, как с этим работать.

Скажу, что это мой первый опыт инвестиций. Можно сказать, что я познавала мир. Оператор пояснила как мне открыть брокерский счёт и начать инвестировать. Отмечу, что в то самое время проходила акция, когда при открытии брокерского счёта, банк выплачивал вознаграждение в размере 2000 рублей. Конечно же меня это порадовало. И вот дело сделано! Я открыла брокерский счёт, купила акции и продолжаю изучать эту нишу и очень круто сотрудничать с командой Альфа банка! Я уже порекомендовала открыть брокерский счёт друзьям и знакомым.

Хочу отметить, что при открытии другом брокерского счёта по вашей ссылке, вы так же получите вознаграждение в размере 1500 рублей, а друг откроет счёт за 0 рублей. Альфа-банк - это мощный потенциал возможностей!

8 октября в 13:19 написала в чат с банком, уточнила насчет бонуса в 5000р за открытие брокерского счета, долго не могла разобраться почему не приходит бонус и в какой срок он должен быть зачислен. Сотрудница Екатерина очень оперативно ответила на мою просьбу, объяснила по срокам в каких числах мне его зачислят. Она очень приятно и доступно объяснила мне и сориентировала в дальнейших действиях. Спасибо!

3 октября решила узнать есты ли в Альфа-банке инвесткопилка, искала в приложении, не нашла, написала в чат-поддержку, быстро среагировали и выслали ссылку на открытие инвесткопилки уже через минуту. Очень удобно, не нужно было самом разбираться, что где и как, просто переходишь по высланной ссылке и оказывешься на нужном тебе месте. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, 26 сентября не понял как перевести деньги с брокерского счета, через некоторые время написал решил написать в поддержку, мне быстро ответили и помогли решить мою проблему, быстрые действия не только демонстрируют стремление компании к совершенству, но и значительно повышают удовлетворенность клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативную и профессиональную помощь! 2 октября в 16:25 я обратился с вопросом о функции инвестиционной копилки и розыгрыше. Сотрудники Екатерина и Анастасия сделали все возможное, чтобы подробно объяснить мне все нюансы.

Они не только ответили на все мои вопросы, но и рассказали, как я смогу узнать о выигрыше в розыгрыше. Их внимательное отношение и готовность помочь сделали мой опыт общения с поддержкой очень приятным. Спасибо вам за отличную работу! Рекомендую всем обращаться в поддержку Альфа-Банка — вы в надежных руках!

Было обращение 16 сентября в районе 12:35 по вопросу игры «прокачайся как инвестор». Оператор по имени Павел помог разобраться в этом вопросе. Рассказал о том, что задания, которые ещё недоступны сейчас, выполнить можно, но награду за них не начислят. Нужно подождать пока эти задания перейдут в раздел «выполнить сейчас». Переходят они на следующий день. 

Спасибо.

Добрый день.Была акция деньги за первые инвестиции.Я так как являлась новым клиентом банка ,мне полагалось 5000 за открытие брокеюрского счета,а уже тем кто уже ранее являлся клиентом 2000 тысячи.Я выполнила все условия,но мне начислили 2000 ,я написала в чат поддержку ,они все проверили и написали что доначислят ещё 3000 тысячи.На следующий день,мне пришли деньги.Да,изначально я была не оченб рада происходящему ,так как рассчитывала на одно сумму ,а пришла другая.Но ,понимаю что мы все люди и все мы ошибаемся ,главное что все перепроверили и выполнили все правильно.

Доброго дня всем. Я уже писал про проблемы с начислениями призов в продуктах которые активно продвигает Альфа-Банк среди своих клиентов. И вот опять. Призы начислены. Есть условия получения. Есть дата получения. Но нет. Так я их и не дождался. Вопрос опять копеечный, но сам принцип. Как можно доверять банку в целом, если он обманывает в мелочах. Вопрос доверия в банковской сфере, я считаю ключевым. Поддержка молчит второй день. Проблема не решается. Даже ответов простых не дают. Ждите, ищем спечиалиста, вами занимаются. Все как прошлый раз. Банк активно себя рекламирует, а вот такие мелочи сильно портят репутацию. Скрины прилагаю.

28 сентрября в чате приложения получил краткую и понятную консультацию по теме "Альфа Инвестиций" от спецаилиста Александра. Работник банка очень быстро среагировал, и помог буквально за пару минут. Проблема была в бирже, которая была закрыта на тот момент, из-за выходных. Копался я примерно часа 2, не понял в чем проблема и решил написать в поддержку. Где на это моментально отреагировали, помогли решить ее и даже скинули расписание работы биржи. Спасибо, Александр!

Представитель банка выдал карту и проговорил о проходящей акции - клиентом ранее не была !Условия были выполнены - прошло 30 дней - но начисления по акции так и не прошло ! Почему и зачем лгать ? Хочу получить разъяснения по какой причине не были выполнены обязательства банка ?
Если есть акция и есть условия - почему нет вознаграждения за неё ?

• 6 сентября,решил продать акции,но столкнулся с проблемой,никак не получается вывести деньги на карту.Написал в поддержку "Альфа-Банк" со своей проблемой. Ответили довольно быстро,мне попался оператор Алексей,все понятно и быстро объяснил! В указанные сроки я смог вывести деньги,за что очень благодарен Алексею!

9 сентября поступили деньги с инвестиционного счёта и я решила его закрыть, так как переживала, что будут какие-то обязательства по его обслуживанию.  Обратилась в офис на Карла Маркса. Мне не только подробно объяснили тонкости открытия инвестиционного счёта, после чего были развеяны мои переживания, но и не стали давить в вопросе его закрытия. По итогу инвестиционный счёт я решила оставить. Всё произошло быстро, спокойно и по доброму. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность!

Недавно, просматривая мобильное приложение альфа-банка, я обнаружил, что у меня открыт брокерский счёт. Поскольку я не планировал им пользоваться и не хотел, чтобы у меня был продукт, которым я не пользуюсь и в котором я не разбираюсь, я решил обратиться в чат альфа-банка, чтобы закрыть его. Это было 7 сентября 2024 года в 00:18.

На связь вышел оператор чата Максим. Он довольно быстро разобрался в вопросе и закрыл счёт. Мне понравилось, что оператор, не смотря на поздний час, быстро вышел на связь и без лишних вопросов помог с закрытием счёта.

22 сентября столкнулась с проблемой вывода денег с брокерского счета после продажи акций. Обратилась в чат банка в мобильном приложении. Оператор Виталина простыми, доступными словами описала режим расчёта сделок. Вообще по любым вопросам всегда обращаюсь в чат банка. Ребята очень оперативно и качественно решают вопросы. Если что-то непонятно всегда подробно "разжуют" всю информацию, чтобы вы точно всё поняли!

Хотела похвалить очень компетентных и быстро реагирующих сотрудников, которые занимаются вопросами клиентов в мобильном чате в приложении Альфа Банка. В приложении мне не удалось самостоятельно закрыть брокерский счёт, хотя кнопка с говорящим названием есть, написала в поддержку 10 сентября 2024г., ко мне быстро подключилась Анна, которая составила обращение для закрытия брокерского счета и проконсультировала, что придет в течение 7 дней уведомление о закрытии. Благодарю за оказанную помощь!

В середине Августа я решил изучить инвестиции по совету друга и выбрал для этого Альфа Инвестиции. В приложении мобильного банка можно легко и просто найти и сами инвестиции и возможность приобрести акции, но для более углубленного изучения понадобится установить дополнительное приложение. Данный отзыв я составил на основе моего обращения в службу поддержки: я хотел поучаствовать в акции "Приведи друга" и получить бесплатные акции, чтобы понять как работает рынок инвестиций, но акции мне не приходили. Пришлось обратиться в службу поддержки. На связь вышел оператор и ответил мне достаточно понятно и с необходимыми подробностями. Но всё же одним из минусов я бы мог выделить ожидание выше заявленного: оператор предложил подождать 10-15 минут, но ответил только спустя 20 с лишним.

Около 3х месяцев жду бонус за открытие брокерского счëта, каждый раз при обращении в поддержку всë переносят и извиняются за задержку. Последний ответ на обращение было 29.09.2024 года с ответом:начислил вам бонус до 30.09.2024 включительно, как вы понимаете, никаких денег я не увидел, более того, поддержка игнорирует все вопросы касаемо данного бонуса. Отвратительное отношение к клиентам и ужасная поддержка.

27 сентября 2024 года в 15:57 впервые самостоятельно без помощи чата, колл-центра и т.д. открыла брокерский счёт в альфа банке, а 27 сентября 2024 года в 16:00 его пополнила. Понравилось быстрота и понятность в открытие счета, наличие обучения покупки и продажи ценных бумаг и самое приятное, что при покупки ценных бумаг на общую сумму в 1000 рублей можно получить 2000 рублей. Теперь жду 15 октября 2024 год, чтобы альфа банк выплатил 2000 рублей за открытие впервые брокерского счета. Альфа банк, обожаю вас

Всем привет! Казалось бы отличная программа "приведи друга", честно приглашаю своих знакомых, открывают и пользуются картами и брок счетами, за что я получаю бонус. Но Банк решил сократить мои выплаты очень странным образом. 

31 августа скинула ссылку подруге на открытие брокерского счета, на что в ответ получила скрин с ошибкой. Данный скрин отправила в чат МП Банка, где сотрудник ответил о необходимости посещения офиса Банка (скрин ответа прилагаю). Ну ок, сходили бы в офис, раз так советуют знающие люди. Но не тут то было. У подруги намечалась встреча с представителем Банка, получала кредитную и дебетовую карту, ну возьми и покажи скрин ошибки, что проблема открытия брокерского счета и что сделал представитель? Взял телефон клиента в руки и открыл, фантастика, так ещё и сфотографировал на свой телефон что открыл счёт. Ну и соответственно тут же купил акции на своё усмотрение, хотя мы с подругой договаривались на другие. Конечно же у меня а рекомендациях ничего не появилось. 

Я считаю, что это неправильно, т.к. скрин ошибки я отправляла для консультации и мне предоставили неверную информацию. А представитель Банка просто наглым образом увёл клиента, я подругу на брокеский счёт уговаривала целую неделю, у неё был плохой опыт с иностранными бумагами. И весь мой труд с лёгкостью присвоил себе сотрудник Банка. И опять я пишу обращения в чат, но и тут меня возмущают формальные отписки "вам было зачислено". Вы суть читали? Вознаграждение за брокерский счет в сумме отличается, а начислено было за карты. Для меня ответ на обращение это официальный ответ банка, но здесь какие-то стандартные ответы без разбора ситуации. 

Пишу уже и в соц.сетях и там её хотят разбираться, ответ типа "если выполнили условия, то". Какие если, если есть обращение, возьмите проанализируйте ситуацию и дайте четкий ответ. Все скрины ответов и ошибок прилагаю, и надеюсь на получение ответа квалифицированного специалиста 

Добрый день! В приложении Альфа-Банка увидела про акцию "Пригласи друга открыть счет для инвестиций и получи 1500 руб". У меня счет уже был. Я отправила ссылку другу, он перешел по ней и открыл в считаные минуты счет для инвестиций. Для того, чтобы я получила 1500, по условиям акции он должен был купить акции на 100 руб. Друг после открытия счета купил акции и мне пришли мои 1500 руб. Все честно и прозрачно. Благодарю, Альфа-Банк за возможность дополнительного получения денег!