Около 3х месяцев жду бонус за открытие брокерского счëта, каждый раз при обращении в поддержку всë переносят и извиняются за задержку. Последний ответ на обращение было 29.09.2024 года с ответом:начислил вам бонус до 30.09.2024 включительно, как вы понимаете, никаких денег я не увидел, более того, поддержка игнорирует все вопросы касаемо данного бонуса. Отвратительное отношение к клиентам и ужасная поддержка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 11:15 в Народном рейтинге банков.
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Приветствуем!
Начнём с главного – пошли навстречу и 4 октября зачислили повторно на ваш счёт вознаграждение.
Отметим, что по условиям акции мы можем начислить вознаграждение, если нет минуса по счёту. Увы, он у вас был, поэтому выплата не поступила автоматически.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
27 сентября 2024 года в 15:57 впервые самостоятельно без помощи чата, колл-центра и т.д. открыла брокерский счёт в альфа банке, а 27 сентября 2024 года в 16:00 его пополнила. Понравилось быстрота и понятность в открытие счета, наличие обучения покупки и продажи ценных бумаг и самое приятное, что при покупки ценных бумаг на общую сумму в 1000 рублей можно получить 2000 рублей. Теперь жду 15 октября 2024 год, чтобы альфа банк выплатил 2000 рублей...
Читать далее
27 сентября 2024 года в 15:57 впервые самостоятельно без помощи чата, колл-центра и т.д. открыла брокерский счёт в альфа банке, а 27 сентября 2024 года в 16:00 его пополнила. Понравилось быстрота и понятность в открытие счета, наличие обучения покупки и продажи ценных бумаг и самое приятное, что при покупки ценных бумаг на общую сумму в 1000 рублей можно получить 2000 рублей. Теперь жду 15 октября 2024 год, чтобы альфа банк выплатил 2000 рублей за открытие впервые брокерского счета. Альфа банк, обожаю вас
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 12:16 в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
[*]Всем привет! Казалось бы отличная программа "приведи друга", честно приглашаю своих знакомых, открывают и пользуются картами и брок счетами, за что я получаю бонус. Но Банк решил сократить мои выплаты очень странным образом. [/*][*]
[/*][*]31 августа скинула ссылку подруге на открытие брокерского счета, на что в ответ получила скрин с ошибкой. Данный скрин отправила в чат МП Банка, где сотрудник ответил о необходимости посещения офиса Банка...
Читать далее
Всем привет! Казалось бы отличная программа "приведи друга", честно приглашаю своих знакомых, открывают и пользуются картами и брок счетами, за что я получаю бонус. Но Банк решил сократить мои выплаты очень странным образом.
31 августа скинула ссылку подруге на открытие брокерского счета, на что в ответ получила скрин с ошибкой. Данный скрин отправила в чат МП Банка, где сотрудник ответил о необходимости посещения офиса Банка (скрин ответа прилагаю). Ну ок, сходили бы в офис, раз так советуют знающие люди. Но не тут то было. У подруги намечалась встреча с представителем Банка, получала кредитную и дебетовую карту, ну возьми и покажи скрин ошибки, что проблема открытия брокерского счета и что сделал представитель? Взял телефон клиента в руки и открыл, фантастика, так ещё и сфотографировал на свой телефон что открыл счёт. Ну и соответственно тут же купил акции на своё усмотрение, хотя мы с подругой договаривались на другие. Конечно же у меня а рекомендациях ничего не появилось.
Я считаю, что это неправильно, т.к. скрин ошибки я отправляла для консультации и мне предоставили неверную информацию. А представитель Банка просто наглым образом увёл клиента, я подругу на брокеский счёт уговаривала целую неделю, у неё был плохой опыт с иностранными бумагами. И весь мой труд с лёгкостью присвоил себе сотрудник Банка. И опять я пишу обращения в чат, но и тут меня возмущают формальные отписки "вам было зачислено". Вы суть читали? Вознаграждение за брокерский счет в сумме отличается, а начислено было за карты. Для меня ответ на обращение это официальный ответ банка, но здесь какие-то стандартные ответы без разбора ситуации.
Пишу уже и в соц.сетях и там её хотят разбираться, ответ типа "если выполнили условия, то". Какие если, если есть обращение, возьмите проанализируйте ситуацию и дайте четкий ответ. Все скрины ответов и ошибок прилагаю, и надеюсь на получение ответа квалифицированного специалиста
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 08:07 в Народном рейтинге банков.
Учитывая пояснения представителя компании, а также в соответствии с п. 3.8.8 Правил Народного рейтинга отзыв принимаем без зачета оценки.
Приветствуем!
Всё проверили и хотим прокомментировать.
Выплатить деньги не сможем. Друг оформил брокерский счёт не по ваше уникальной ссылке. В условиях акции мы пишем, что в этом случае деньги не выплачиваем.
Проверить работу представителя не можем, так как вы описываете ситуацию другого клиента. Рекомендуем ему самостоятельно написать на нашу горячую линию со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и его номер телефона.
Касаемо обращения. В содержании запроса вы не уточняли, по какому продукту ожидаете начисление, поэтому мы предоставили ответ по последней выплате. Его вы оформляли самостоятельно в приложении. Ошибок с нашей стороны не было.
Добрый день! В приложении Альфа-Банка увидела про акцию "Пригласи друга открыть счет для инвестиций и получи 1500 руб". У меня счет уже был. Я отправила ссылку другу, он перешел по ней и открыл в считаные минуты счет для инвестиций. Для того, чтобы я получила 1500, по условиям акции он должен был купить акции на 100 руб. Друг после открытия счета купил акции и мне пришли мои 1500 руб. Все честно и прозрачно. Благодарю, Альфа-Банк за возможность...
Читать далее
Добрый день! В приложении Альфа-Банка увидела про акцию "Пригласи друга открыть счет для инвестиций и получи 1500 руб". У меня счет уже был. Я отправила ссылку другу, он перешел по ней и открыл в считаные минуты счет для инвестиций. Для того, чтобы я получила 1500, по условиям акции он должен был купить акции на 100 руб. Друг после открытия счета купил акции и мне пришли мои 1500 руб. Все честно и прозрачно. Благодарю, Альфа-Банк за возможность дополнительного получения денег!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 14:22 в Народном рейтинге банков.
Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Сегодня, 01.10.2024, брокер Альфа продал мои акции Полиметалла ( Solidcore) при наличии составленного и подписанного мной в личном кабинете отказа от участия в выкупе этих акций (24.09.2024), тем самым совершив незаконную сделку и зафиксировав мой убыток. Фактически, Альфа забрал мое имущество, т.к. акции являются имуществом. Теперь я хочу, чтобы брокер либо вернул акции, либо компенсировал мне убыток. А это - около 63000 руб.
В чате не...
Читать далее
Сегодня, 01.10.2024, брокер Альфа продал мои акции Полиметалла ( Solidcore) при наличии составленного и подписанного мной в личном кабинете отказа от участия в выкупе этих акций (24.09.2024), тем самым совершив незаконную сделку и зафиксировав мой убыток. Фактически, Альфа забрал мое имущество, т.к. акции являются имуществом. Теперь я хочу, чтобы брокер либо вернул акции, либо компенсировал мне убыток. А это - около 63000 руб.
В чате не отвечают, обращение не создают. Вот ваша хваленая поддержка.
Хочу отметить, что при отсутствии каких-либо действий со стороны брокера я буду обращаться в прокуратуру и суд. Сумма для меня приличная, и просто так я не сдамся. Я не одна такая, возможно, коллективная жалоба будет эффективнее. В данном случае налицо нарушение моих прав со стороны брокера.
Возникает вопрос - стоит ли вообще с этим брокером связываться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 00:08 в Народном рейтинге банков.
К автору: «В чате не отвечают, обращение не создают», — уточните, дату вашего обращения и время ожидания ответа оператора.
16.10.2024 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
20 февраля 2024 года Московская биржа приняла решение понизить уровень листинга обыкновенных акций компании Solidcore из первого уровня в третий, переведя их в так называемую «некотировальную» часть списка ценных бумаг, допущенных к торгам на Московской бирже. Соответствующее решение вступило в силу 22 февраля 2024 года. В результате определенные категории инвесторов не могли совершать сделки с акциями, что снизило ликвидность.
Согласно информации, опубликованной АО «ИК «ПИТЕР ТРАСТ» при объявлении приглашения делать оферты для акционеров Solidcore. 25 июня 2024 Solidcore опубликовала пресс-релиз об обращении на Московскую биржу с заявлением о прекращении листинга и торгов акциями на ней.
После делистинга акций с Московской биржи акционеры, акции которых были допущены к торгам, теряли возможность осуществления биржевых сделок. В результате акционеры могли оказаться владельцами актива со сниженной ликвидностью без доступа к организованным торгам, существенными сложностями при продаже их вне биржи и трудностью определения рыночной стоимости акций.
Кроме того, учитывая иностранные ограничения на российскую финансовую инфраструктуру, в том числе на небанковскую кредитную организацию акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий» акционеры из РФ не могли и не могут полноценно принимать участия в корпоративных действиях Solidcore, а также участвовать в распределении дивидендов и голосовании на общих собраниях акционеров в иных корпоративных действиях.
С учётом изложенного, исходя из интересов своих клиентов, нами были предприняты доступные меры к тому, чтобы связаться со всеми своими клиентами, являвшимися владельцами акций, для получения от них волеизъявлений или отказов от волеизъявлений на выкуп акций.
В целях информирования о проводимых действиях с ценными бумагами мы направляли соответствующие сообщения в виде смс-сообщений, push-уведомлений и уведомлений в личном кабинете Альфа-Инвестиции. Мы можем выбрать любой доступный интернет-канал для отправки таких сообщений.
24 сентября и 27 сентября 2024 года в личном кабинете Альфа-Инвестиции направили уведомление с темой "Выкуп бумаг Solidcore Resources plc (ранее Polymetal)" которое содержало в себе информацию о прекращении торговли ценными бумагами Solidcore (ранее Polymetal) цене выкупа, способах участия в выкупе и его отказа.
24 сентября 2024 года на Ваш номер телефона *3026 направили смс-сообщение следующего содержания: "Выкуп акций Polymetal. Инвесторы получат 235,4 ₽ за каждую акцию — для участия в выкупе ничего делать не нужно. 👉 Подробнее https://alfabank.ru/lp/poly_auto/".
С учетом вышеизложенных обстоятельств, руководствуясь положениями статей 157.1., 165.1, пунктом 1 статьи 995 ГК РФ, в виду отсутствия от вас отказа от участия в выкупе акций, мы совершили сделку по продаже. Произвести возврат акций на ваш счёт, к сожалению, невозможно. Основания для возмещения убытков у нас нет.
30 сентября 2024 года мне альфа инвестиции должны были начислить подарочные акции на сумму 500р. Поддержка ничего не может внятного ответить, хотя подтвердили, что все условия я выполнил. Неоднократно писал в чат, то операторы не отвечают, то ещё что-то. Прошу альфу разобраться в этом вопросе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 09:12 в Народном рейтинге банков.
Приветствуем!
Спасибо, что сообщили о случившемся. Начислили выплату в рамках игры «В поисках акций» на ИИС 3 октября.
Простите, что заставили ждать 😔 Нам потребовалось чуть больше времени, чем рассчитывали на проверку выполнения условий. Как только всё проверили, произвели выплату. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Какое то время у альфа банка была акция, при покупке одной Акции для инвестиций тебе в подарок дают еще одну любую акцию, было интресно действует ли она еще или нет. Задал вопрос в чате банка 05.10.2024, оператор Ирина ответила быстро, четко и по делу, к сожалению акция уже не активна, но приятно то что отвечают своевременно и не приходится ждать по 30 минут ответа от оператора. Работой банка и оператора доволен, буду и дальше продолжать...
Читать далее
Какое то время у альфа банка была акция, при покупке одной Акции для инвестиций тебе в подарок дают еще одну любую акцию, было интресно действует ли она еще или нет. Задал вопрос в чате банка 05.10.2024, оператор Ирина ответила быстро, четко и по делу, к сожалению акция уже не активна, но приятно то что отвечают своевременно и не приходится ждать по 30 минут ответа от оператора. Работой банка и оператора доволен, буду и дальше продолжать сотрудничать с этим банком.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 05.10.2024 20:26 в Народном рейтинге банков.
Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
В начале открытия брокерского счета все было более менее нормально, награды начислялись из баннера (Инвестируй и получай награды) во время ! Но сейчас одни сбои и по данной мотивационной игре не начисляются подарочные акции, приходится постоянно звонить на горячую линию и писать жалобу, после этого только имеет эффект и акции начисляются за выполненные задания!
Вопрос к руководству и кураторам Альфа Инвестиций , Почему вы не можете...
Читать далее
В начале открытия брокерского счета все было более менее нормально, награды начислялись из баннера (Инвестируй и получай награды) во время ! Но сейчас одни сбои и по данной мотивационной игре не начисляются подарочные акции, приходится постоянно звонить на горячую линию и писать жалобу, после этого только имеет эффект и акции начисляются за выполненные задания!
Вопрос к руководству и кураторам Альфа Инвестиций , Почему вы не можете отладить нормальное функционирование вашего приложения , а так мотивации когда клиент выполнил задания пополнил брокерский счет или купил активы, а ему не начислили подарочные акции!? Плюс постоянные сбои с выводом денежных средств и зависания приложения, отбивает всякую охоту работать через ваше приложение Альфа Инвестиции! После всего этого хочется закрыть счет и спокойно торговать через другого брокера у которого нет таких серьёзных проблем как с работой приложения так и с обслуживанием! ОТВАРТИТЕЛЬНО!
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Благодарим вас за предоставленную обратную связь о работе сервиса Альфа-Инвестиции. Мы постоянно развиваемся и работаем над улучшением его качества.
Начисление подарочных акций в рамках игры «Прокачивайся как инвестор» происходит в течение следующего дня после выполнения задания.
Задания на пополнение брокерского счёта может быть не засчитано в случае, если вы сразу выводите деньги после пополнения счёта. Рекомендуем дождаться появления функции «Забрать подарок» и после этого, при необходимости, осуществить вывод денежных средств.
В рамках лояльности начислили на ваш брокерский счёт дополнительные подарочные акции. Подарок появится в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. В течение 100 дней после начисления подарочной акции, вам нужно их продать, иначе подарок будет аннулирован.
Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
Худший банк. Говорят то, а ничего не делают. Скриншоты есть и приложены ниже. Я решил пригласить жену в брокерский счёт. она при мне все сделала, но сайт дал ошибку. Я написал и скинул скриншот. Что в ответ я услышал: Скиньте реферальную ссылку вашу, мы привяжем вашего друга к ссылки. Я скинул ссылку. сказали, что все сделали в итоги. прошло пару дней, что в итоги увидел, что нет. То, что я пригласил жену я написал уже в чат, на что мне ответили...
Читать далее
Худший банк. Говорят то, а ничего не делают. Скриншоты есть и приложены ниже. Я решил пригласить жену в брокерский счёт. она при мне все сделала, но сайт дал ошибку. Я написал и скинул скриншот. Что в ответ я услышал: Скиньте реферальную ссылку вашу, мы привяжем вашего друга к ссылки. Я скинул ссылку. сказали, что все сделали в итоги. прошло пару дней, что в итоги увидел, что нет. То, что я пригласил жену я написал уже в чат, на что мне ответили. Впервые слышим об таком. Я скинул скриншоты. После этого оператор закончил диалог и пришёл другой. Сказали, что все решим. Я снова поверил. Проходит некоторое, нечего не происходит. Я решил составить обращение через оператора. Ответ так же ниже. Вот уже 27 сентября и ничего не происходит. Одним словом банк. Советую им не пользоваться. Пустые их слова. А теперь Альфа банку: идите лесом, Буду губить ваш банк, с вами сотрудничать не буду.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 27.09.2024 19:34 в Народном рейтинге банков.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Всё проверили и сообщаем, что условия акции выполнили. Выплату вознаграждения зачислили.
Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву. Взамен начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отобразили в приложении и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. Воспользоваться им можете в течение 100 дней.
О банке знаю давно , решила открыть брокерский счет именно в Альфе. Заказала карту , буквально через час представитель банка была уже у меня ) заполнили все документы быстро , да еще помогли с мобильным приложением на яблочное устройство мы вместе открыли мне брокерский счет , девушка мне все подробно рассказала , показала как пользоваться Альфа-Инвтстициями. Кто бы мог подумать , от задумки до реализации стать инвестором прошел всего час очень...
Читать далее
О банке знаю давно , решила открыть брокерский счет именно в Альфе. Заказала карту , буквально через час представитель банка была уже у меня ) заполнили все документы быстро , да еще помогли с мобильным приложением на яблочное устройство мы вместе открыли мне брокерский счет , девушка мне все подробно рассказала , показала как пользоваться Альфа-Инвтстициями. Кто бы мог подумать , от задумки до реализации стать инвестором прошел всего час очень оперативно , информативно и просто
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 27.09.2024 19:30 в Народном рейтинге банков.
Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время и рассказали про свой опыт — очень ценим ❤️
На днях пришло уведомление, что можно открыть брокерский счет и получить за это бонус. Подумала: а почему бы и да? Но вот нюанс, я в этом не специалист, от слова "совсем", пробовала методом тыка, и поняла, что делаю что-то не так. Решилась написать в чат. В чате всегда очень приветливые сотрудники, и нравится их порой неформальное общение, в виде смайликов, картинок, эмодзи и прочее. Не чувствуется какой-то деловой напряг, а всё проходит на такой...
Читать далее
На днях пришло уведомление, что можно открыть брокерский счет и получить за это бонус. Подумала: а почему бы и да? Но вот нюанс, я в этом не специалист, от слова "совсем", пробовала методом тыка, и поняла, что делаю что-то не так. Решилась написать в чат. В чате всегда очень приветливые сотрудники, и нравится их порой неформальное общение, в виде смайликов, картинок, эмодзи и прочее. Не чувствуется какой-то деловой напряг, а всё проходит на такой достаточно дружной ноте, в этом просто красавцы) также сотрудник выслушал меня и сориентировал, подробно описал и рассказал каждый шаг как мне приобрести акции, открыть брокерский счет. Спасибо вам за вашу работу
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 27.09.2024 16:30 в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
15.10.2024 17:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время и рассказали про свой опыт — очень ценим ❤️
Здравствуйте! Очень ценю Альфа-Банк и доверяю ему. Но очень неприятная ситуация случилась , когда я привел друга открыть броккерский счёт, а у меня в ожидаемых заявках пусто и соответственно бонус не пришел. 26.09.2024 я привел друга по ссылке, она при мне по этой ссылке прошла, открыла броккерский счёт и купила акцию более, чем на 1000 р. То есть все условия были выполнены, скриншоты прилагаю. Но в рекомендуемых заявках пусто. Искренне надеюсь...
Читать далее
Здравствуйте! Очень ценю Альфа-Банк и доверяю ему. Но очень неприятная ситуация случилась , когда я привел друга открыть броккерский счёт, а у меня в ожидаемых заявках пусто и соответственно бонус не пришел. 26.09.2024 я привел друга по ссылке, она при мне по этой ссылке прошла, открыла броккерский счёт и купила акцию более, чем на 1000 р. То есть все условия были выполнены, скриншоты прилагаю. Но в рекомендуемых заявках пусто. Искренне надеюсь, что один из моих любимых банков решит проблему, и я и дальше буду его ценить и рекомендовать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 01.10.2024 18:01 в Народном рейтинге банков.
Ждем ответ представителя компании.
P.S. Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Для того чтобы получить вознаграждение за приглашенного друга в рамках акции «Деньги вам и друзьям» по брокерскому счёту рекомендатель должен выполнить в течение 90 календарных дней до или 90 календарных дней после даты открытия другом брокерского счёта одно из условий: сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽ или 5 и больше покупок на любую сумму, в том числе по кредитной карте.
Условия программы для приглашённого друга: открыть брокерский счёт по ссылке рекомендателя и в течение 3 месяцев с даты открытия счёта пополнить его на сумму от 100 ₽, совершить покупку ценных бумаг в приложении Альфа-Инвестиции на данную сумму без учёта комиссий и НКД.
В случае открытия брокерского счёта в рамках программы «Деньги вам и друзьям» не по специальной ссылке, к сожалению, не сможем начислить вознаграждение.
После выполнения всех условий программы выплатим вознаграждение рекомендателю не позднее следующего месяца. Обычно — в течение 10 – 14 дней после выполнения условий.
Участвовала в акции по открытию и пополнению брокерского счета от Альфа Банка. Выполнила все условия, открыла счет по рекламной ссылке, пополнила на сумму более 1000 рублей и купила ценные бумаги. Это было еще в августе. При этом обещанной до 15 сентября выплаты нет и по сей день. Банк вроде бы часто проводит всякие акции и странно что так вышло, но факт остается фактом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 01.10.2024 18:06 в Народном рейтинге банков.
Принял участие в акции по открытию брокерского счета. Обещали начислить 2000, т.к. счет у меня уже когда то был. Счет открыл, пополнил и купил ценные бумаги 6 августа. Обещали начислить до 15 сентября, тишина... Потом пообещали до 30 сентября, ну ладно. Тишина.... Пишу сегодня оператору, больше 40 минут проверяла информацию, попросил составить обращение. В итоге оператор сказала, что составила, а в обращениях у меня активных нет. Получается...
Читать далее
Принял участие в акции по открытию брокерского счета. Обещали начислить 2000, т.к. счет у меня уже когда то был. Счет открыл, пополнил и купил ценные бумаги 6 августа. Обещали начислить до 15 сентября, тишина... Потом пообещали до 30 сентября, ну ладно. Тишина.... Пишу сегодня оператору, больше 40 минут проверяла информацию, попросил составить обращение. В итоге оператор сказала, что составила, а в обращениях у меня активных нет. Получается замануха есть, а бонуса и оперативного решения проблемы - нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 01.10.2024 18:00 в Народном рейтинге банков.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Благодарим вас за обращение и предоставленную обратную связь.
Выплата вознаграждения в рамках акции «Дарим деньги за первые инвестиции» поступила на ваш брокерский счёт 3 октября 2024 года.
Был вопрос по поводу акции с брокерским счетом, т.е будет ли кэшбэк 5000 тыс руб, мне ответила приятная по общению Валерия, проверив информацию очень быстро, она сказала что , я не приобрела девиденды на 1000 руб, поэтому в акции не смогу учавствовать, конечно очень жаль что так получилось, она предложила учавствовать в других акциях , которых много в банке! Очень рада что работают такие отзывчивые сотрудники
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 01.10.2024 14:50 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
2 августа обратился в поддержку. Вложился не удачно в акции, после чего произошел обвал. Решил написать в поддержку, без надежды на что-то. Как только описал свою проблему, подключился оператор(Максим, спасибо вам огромоное). После не долго разговора, все быстро решили( все понятно объяснили) и сделали компенсацию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 01.10.2024 12:36 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Я пригласил друга еще в середине июля по своей пригласительной ссылке в Альфа-Инвестиции. На тот момент акция состояла в том что я получаю бонус в виде 1500 рублей, а другу 20 подарочных акций. Друг при мне зарегестрировался и пополнил минимально из условий акций счет и купил акций. Я уточнил условия получения бонусов и они были соблюдены, теперь я ждал конца месяца когда смогу получить обещанный бонус из акции. Но никакого бонуса не начислялось...
Читать далее
Я пригласил друга еще в середине июля по своей пригласительной ссылке в Альфа-Инвестиции. На тот момент акция состояла в том что я получаю бонус в виде 1500 рублей, а другу 20 подарочных акций. Друг при мне зарегестрировался и пополнил минимально из условий акций счет и купил акций. Я уточнил условия получения бонусов и они были соблюдены, теперь я ждал конца месяца когда смогу получить обещанный бонус из акции. Но никакого бонуса не начислялось, в конце июля я написал снова и было сообщено что нужно написать другу. Друг смог написать уже в начале сентября так как был занят, после нескольких сообщений в поддержку было сказано что нужно писать уже мне, но был создано обращение поддержкой и ждать конца сентября. Сейчас уже 1 октября и после очередного обращения было сказано ждать конец месяца, а потом еще и еще, исходя из того что уже было.
Очень огорчило такое отношение к акциям и людям что в них участвуют, где были соблюдены все условия и никакого решения не предвидиться. Надеюсь что отзыв на этом сайте сможет помочь как-то разрешить уже эту неприятную ситуацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 01.10.2024 16:09 в Народном рейтинге банков.
P.S. Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
По условиям реферальной программы «Деньги вам и друзьям» по брокерскому счёту - вы можете получить выплату только при условии, что приглашённый открыл счёт по вашей уникальной ссылке. Если открытие провели без использования такой ссылки - не выплачиваем вознаграждение. К сожалению, мы не зафиксировали факт перехода по вашей ссылке-приглашения в данной ситуации.
Пошли навстречу и зачислили на ваш счёт подарочную акцию. Подарок отображается в приложении инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. В течении 100 дней после начисления подарочной акции, вам нужно её продать, иначе подарок аннулируем.
Увидел баннер с новой акцией, не мог пройти мимо. Суть акции простая, купить ценных бумаг на 10.000 руб, но с условием, что нужно это сделать через браузер, через терминал.
Брокерский счёт пополнил, потратил немного времени, чтобы разобраться в терминале, купил фондом почти на 11 тысяч рублей. Но как и в любой акции с брокерскими счетами не хватает функционала, чтобы отображались выполненные условия по проводимой акции. Что странно, так как...
Читать далее
Увидел баннер с новой акцией, не мог пройти мимо. Суть акции простая, купить ценных бумаг на 10.000 руб, но с условием, что нужно это сделать через браузер, через терминал.
Брокерский счёт пополнил, потратил немного времени, чтобы разобраться в терминале, купил фондом почти на 11 тысяч рублей. Но как и в любой акции с брокерскими счетами не хватает функционала, чтобы отображались выполненные условия по проводимой акции. Что странно, так как такой функционал реализован при приглашении друга или открытию брокерского счёта, т.е. отображается поэтапно получил друг карту, сделал ли покупку и отдельный пункт, что все условия выполнены ожидайте выплату. Было бы круто, если ко всем акциям прилагался такой чек-лист.
Чтобы узнать, что всё хорошо в очередной раз обращался в чат поддержки 26.09.24 в 12:39. Помогла со всем разобраться оператор Ксения. Вопрос был в том, что учтена ли покупка фондов банком, выполнены ли условия акции и могу ли я теперь торговать этими фондами или их нужно держать до момента выплаты. Получил ответ, что покупку ценных бумаг банк увидел и зачисление подарочной акции будет до 15 октября. Ответ получил быстро и в полном объёме.
Скрин переписки прикладываю к отзыву.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 14:46 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Отправлял ссылки для открытия брокескрих счетов 4-ём друзьям. Брокерские счета были оформлены, пополнены, куплены акции и потом успешно проданы. Собственно, никаких проблем с этим не возникло. Сидим ждём, когда мне начилятся деньги за приглашение, а друзья ждут когда им придут деньги за покупку акций.
Специально каждого приглашённого просил после выполнения всех операций в чате поддержки переспросить выполнены ли условия по проводимой акции...
Читать далее
Отправлял ссылки для открытия брокескрих счетов 4-ём друзьям. Брокерские счета были оформлены, пополнены, куплены акции и потом успешно проданы. Собственно, никаких проблем с этим не возникло. Сидим ждём, когда мне начилятся деньги за приглашение, а друзья ждут когда им придут деньги за покупку акций.
Специально каждого приглашённого просил после выполнения всех операций в чате поддержки переспросить выполнены ли условия по проводимой акции.
В итоге от чата поддержки получили два противоположных ответа, в одном случае написали, что для того, чтобы человек, кто предоставил ссылку получил свои деньги нужно держать купленные акции до момента начисления ему бонуса, а другой оператор ответил, что держать акции не нужно, можно сразу продать. Если честно, ну маразм какой-то, два совершенно разных ответа, а дальше, как говорится, сам гадай какой правильный.
Пришлось и мне писать в чат поддержки, чтобы получить третий ответ. Обращался 12.09.24 в 20:02. Отдельно выражаю этим отзывом благодарность оператору Дарье, так только она максимально подробно всё уточнила и выяснила по вопросу. В ходе переписки предоставила текст условий проводимой акции. Где совместными усилиями выяснили окончательно, что держать акции не нужно, можно сразу продать их после покупки. Также предупредила, что приглашенные друзья ещё не успели появится в МП, чтобы можно было отслеживать прогресс по акции. Собственно так и оказалось, через пару дней все 4 прикглашенных человека отобразились в МП. Спасибо за помощь!
Скриншоты с перепиской прикладываю к отзыву.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 14:56 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
29 августа мой друг, в моем присутствии по моей ссылке вместе с сотрудником банка открыли инвестиционный счёт. Звоню и пишу обращения, на что получила ответ, что начисления будет до конца сентября. Также звонил на горячую линию и мой друг, рассказывая поэтапно открытие счета. Ничего естественно не начислили! Решила попробовать ещё раз, 23 сентября пригласила 2 друзей. На их встрече с сотрудником банка также присутствовала! Мы оформили...
Читать далее
29 августа мой друг, в моем присутствии по моей ссылке вместе с сотрудником банка открыли инвестиционный счёт. Звоню и пишу обращения, на что получила ответ, что начисления будет до конца сентября. Также звонил на горячую линию и мой друг, рассказывая поэтапно открытие счета. Ничего естественно не начислили! Решила попробовать ещё раз, 23 сентября пригласила 2 друзей. На их встрече с сотрудником банка также присутствовала! Мы оформили инвестиционные счёта по моим ссылкам и так же ничего в моем статусе за рекомендации друзей не появилось! На звонки и обращения, получила ответ, что ссылка не прошла, ждите может информация обновиться! Как такое может быть?! Если я лично проконтролировала все этапы оформления. Очень не приятно! Никому рекомендовать банк больше не буду.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 01.10.2024 00:26 в Народном рейтинге банков.
Не начисляют кешбек по акции Деньги Вам и друзьям. Рекомендовала друзьям открыть брокерский счет и купить акции, все условия были выполнены, но в итоге банк сказал, что выплата не положена, т.к. у друзей уже был ранее открыт брокерский счет, хотя они раньше и понятия не имели что это такое и как открывается, никогда им не пользовались и в личном кабинете в продуктах этих счетов не было.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 27.09.2024 18:25 в Народном рейтинге банков.
Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями.
Когда все условия акции выполнены, то вознаграждение обязательно выплачиваем.
Видим, что вы не раз получали вознаграждение за рекомендации наших продуктов, когда друзья выполняли все условия акции. Выполнение условий проверяем автоматически.
Если у ваших друзей ранее уже был открыт брокерский счёт, то вознаграждение не предусмотрено. Чтобы уточнить информацию, ваши друзья могут обратиться к нам напрямую. Подсказать вам детали оформления счетов другими нашими клиентами не можем.
Добрый день!
15 августа 2024 года по реферальной ссылке я открыла брокерский счет для получения выигрыша в игре. Банк отказывается выплачивать вознаграждение тому, кто меня пригласил. Говорят, что я открыла счет по какой-то другой ссылке. Но я точно знаю, по какой ссылке я открывала счет. Обращения писали обе стороны, но получаем стандартные отписки. Доказательства того, что счет был открыт по какой-то другой ссылке не предоставляют. Так же до...
Читать далее
Добрый день!
15 августа 2024 года по реферальной ссылке я открыла брокерский счет для получения выигрыша в игре. Банк отказывается выплачивать вознаграждение тому, кто меня пригласил. Говорят, что я открыла счет по какой-то другой ссылке. Но я точно знаю, по какой ссылке я открывала счет. Обращения писали обе стороны, но получаем стандартные отписки. Доказательства того, что счет был открыт по какой-то другой ссылке не предоставляют. Так же до сих пор не выплатили выигрыш в игре, хотя все условия я выполнила (открыла брокерский счет и совершила сделку на любую сумму до 18.08.2024).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 30.09.2024 05:31 в Народном рейтинге банков.
По условиям программы выплачиваем вознаграждение рекомендателю только при открытии счёта приглашённым по его уникальной ссылке. Это действие не зафиксировали, поэтому бонус не сможем начислить.
Дополнительно сообщаем, о том, что брокерский счёт вы открыли 12.10.2023, а закрыли 16.03.2024. По условиям акции для получения вознаграждения нужно открыть первый брокерский счёт в период проведения акции. Так как у вас уже был такой счёт, вознаграждение не сможем начислить.
Недавно увидела акцию от Альфа-банка про открытие брокерского счета. Я совсем не разбираюсь в этой теме, но попробовать захотелось, ведь это отличный старт для того, чтобы через какое-то время начать зарабатывать пассивно, тем более брокерские счета очень популярны сейчас.
Я обратилась в чат Альфа Банка, где мне сначала ответила Анастасия, а позже перевели на специалиста Елизавету. Я задала интересующие меня вопросы и получила ответы...
Читать далее
Недавно увидела акцию от Альфа-банка про открытие брокерского счета. Я совсем не разбираюсь в этой теме, но попробовать захотелось, ведь это отличный старт для того, чтобы через какое-то время начать зарабатывать пассивно, тем более брокерские счета очень популярны сейчас.
Я обратилась в чат Альфа Банка, где мне сначала ответила Анастасия, а позже перевели на специалиста Елизавету. Я задала интересующие меня вопросы и получила ответы. Единственное, ожидание достаточно долгое, сначала обещали, что ответят через 5-7 минут, но ответ пришел через минут 20. Сказали, что большая загруженность. Во всяком случае, это не повлияло на мое положительное впечатление от консультации сотрудника банка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 12:29 в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
27 сентября 2024 года в 16:33 обратилась в онлайн-чат альфа банка по вопросу "Открытие брокерского счета и получение 2000 рублей". Понравилось, что ответ получила за 1 секунду. А также дополнительно мне кратко и понятным простым языком написали для чего нужен брокерский счет, куда именно нужно зайти, чтобы торговать ценными бумагами на бирже, также написали, что открытие счета бесплатно, платить за обслуживание на тарифе "Инвестор" не нужно...
Читать далее
27 сентября 2024 года в 16:33 обратилась в онлайн-чат альфа банка по вопросу "Открытие брокерского счета и получение 2000 рублей". Понравилось, что ответ получила за 1 секунду. А также дополнительно мне кратко и понятным простым языком написали для чего нужен брокерский счет, куда именно нужно зайти, чтобы торговать ценными бумагами на бирже, также написали, что открытие счета бесплатно, платить за обслуживание на тарифе "Инвестор" не нужно, комиссия есть только за сделки. По шагово описали как именно можно получить 2000 рублей за впервые открытый брокерский счёт и когда и куда именно мне эти отправят эти деньги. В целом, я очень довольна работой банка альфа, молодцы, ребята)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 12:28 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌
Запуталась с продажей инвестиций своих, выводом с брокерского счета. 25 сентября 2024 написала в чате, мне быстро дали помощника Анжелику. Сотрудник все четко и быстро ответил, разъяснил мои действия. Оказалось я не знаю нюансов продажи. Хоть кто-то подсказал. Спасибо. Уже не первый раз пишу в чат. Всегда быстро и оперативно отвечают на все вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 02.10.2024 12:23 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
