Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Я в БКС с 2016 года, всегда следовала рекомендациям моего фин консультанта из компании БКС (их сменилось немало за все время моей работы с ними), но всегда были хорошие результаты и у меня не было основания не доверять мнению нового советника БКС.

В июне 2022 года я была вызывана в офис БКС Нижний Новгород своим фин консультантом. Я приехала в офис с моими двумя дочерьми, тк мое здоровье было не в порядке. В офисе мой фин консультант начала разговор с того, что в связи с военной операцией мои 8 форвардых контрактов в зарубежных ценных бумагах будут заморожены и что мне срочно надо их расторгнуть, чтобы не потерять "ВСЕ", причем они у меня были практически все со 100% защитой. При этом сотрудник БКС Ольга пообещала, что подберет мне новые хорошие форвардные контакты российских ценных бумаг и что максимум через пол года я выйду в автоколл.

При расторжении моих выгодных контрактов на зарубежных рынках, мои потери составили бы 4 млн после расторжения, что меня останавливало от расторжения, но БКС проявил немалую заинтересованность в расторжении моих контрактов, что даже предложил восполнить номинально мою потерю. Напугавшись таким прогнозам и поверив обещанию, я расторгла все свои действующие на тот момент контракты. При этом, казалось, что я не прохожу по каким то условиям БКС, что тоже не было озвучено перед расторжением контрактов, и выгодные пакеты мне не доступны, из того что мне было предложено, было составлено два практически идентичных контракта, никакой диверсификации даже не смогли предложить. Причем, на момент оформления новых форвардых контрактов, российский рынок был на хаях, и это тоже не было учтено фин консультантом. 

По итогу, сейчас у меня закрыты 14 млн рублей "условно" в форвардах контрактах и пока убыток показывает 70% (заканчиваются контракты 2027г). Сколько я писала и просила компанию БКС прокомментировать действия фин консультанта, ни одного ясного ответа я не получила. На каком основании сотрудник говорил вещи - все потеряем и если сейчас переоформим, то выйдем в автоколл через пол года, разве сотрудник имеет право гарантировать результат?

Мое мнение, что фин консультант ввел меня в заблуждение и преследовал свои выгоды, действовал в каких то своих интересах, а не моих. Сейчас нахожусь в положении где все мои деньги закрыты в БКС. Просьба дать комментарии и решение моего вопроса.

Доброго дня. В понедельник подал заявку на замену тарифа тредера на инвестор, смена тарифа так и не произошла, хотя заявку я подал, в чате говорят что якобы заявки не было, хотя я подавал её. В итоге списали плату 299р за месячное обслуживание, требую вернуть данную плату и сменить наконец тариф мне, сегодня ещё раз подал на замену тарифа, при этом написал в чат. Я торгую лишь продуктами бкс они без комиссии. Прошу вернуть 299р платы за обслуживание

БКС необоснованно и незаконно ограничил доступ к моим брокерским счетам из-за того, что якобы требуется обновление паспортных данных. При это ранее я направила в БКС онлайн заявление на изменение паспортных данных с приложением копии паспорта и БКС подтвердил его получение. На Госуслугах паспортные данные актуальны. Тем не менее, БКС не обновил паспортные данные и ограничил доступ к операциям по брокерскому счету и ИИС, ссылаясь на то, что им не пришел какой-то ответ от ФНС.

Я оставила жалобу с просьбой срочно помочь в решении проблемы, со мной никто по данной жалобе не связался, доступ к счетам по-прежнему ограничен, хотя в чате мне написали, что якобы моя проблема была передана руководителю профильного подразделения. Считаю, что БКС действует недобросовестно и злоупотребляет своими возможностями по блокировке доступа к моим счетам. Номер обращения №01300525124358 от 30.05.2025.

Не рекомендую связываться с этой компанией, потому что в случае проблем, им глубоко все равно, что они необоснованно блокируют доступ к финансовым операциям и ставят вас в условия, когда из-за колебаний курсов вы можете потерять большие деньги или недополучить прибыль.

Клиентом БКС я стал по недоразумению. Открывал счет через Тинькофф. Напрямую с БКС я бы ни за что не связался, но Тинькофф - бренд, который вызывал моё доверие. Тинькофф в итоге с БКС размежевался, БКС без моего согласия перевел мои акции в непонятную организацию «Сова Капитал», «Сова» теперь списывает аж по 3% (!) от всей суммы (!) акций ежемесячно (!). За какие-такие услуги? Просто за хранение акций. Там, куда я их никогда не переводил. Как это называть, иначе как обман, - я не знаю. 

Пытался обратиться в поддержку - поддержка абсолютно бесполезная. Я предупредил, что нахожусь не в России, мне несколько раз предложили приехать лично в офис и разобраться на месте. Дистанционно помочь они, якобы, не могут. При том, что после перехода из Тинькофф дистанционное обслуживание было и работало, а с переводом моих акций в «Сову» «почему-то» стало невозможным. Всё идёт к тому, что БКС через «Сову» просто заберет мои деньги себе в полном объёме.

Очень бережно обслуживали, привлекая инвестиции, пиимерно в течении 2-х лет Потом все инвестиции, около 40 тыс долларов пропали в течение следующих 2-х лет, их переклалывали со счета на счет, чтобы сберечь и приумножить. Когда полностью все инвестиции пропали/спустили, интерес БКС к дальнейшему сотрудничеству пропал. Конечный результат сотрудничества- полная потеря вложенного капитала. Не советую иметь дел.

Обнаружил в брокерском отчете непонятные операции с авторепо. Сам таких сделок не совершал, а с меня еще и комиссию списали. Связался с поддержкой, там подсказали, что сработал старый тейк-профит по Яндексу, который я выставлял месяца 2 назад. Сделка прошла дважды, и в итоге я «в шортах». Немного потерял, но зато усвоил, что за своими заявками нужно следить. Теперь регулярно проверяю приложение, чтобы не упустить что-то важное. Спасибо всё равно, что помогли понять в чём дело было.

Решил оформить статус квалифицированного инвестора через БКС. Подал заявку на основании суммы, но отказали, несмотря на то, что на счете у меня около 10 млн. руб. Позвонил в службу поддержки. Оказалось, что рубли в расчет не идут, учитываются только активы. Не планировал пока покупать что-то, выбирать, поэтому купил просто облигации с погашением через год, чтобы соответствовать требованиям. После этого подал заявку опять и статус был присвоен. Не супер, что пришлось заниматься этим дважды, но главное результат достигнут.

Я клиент Компании БКС уже около двух лет. Перешел от другого брокера с переводом ИИС. За всё время в Компании подметил для себя огромную разницу в обслуживании клиентов, как в офисе, так и дистанционно.

На горячей линии сидят квалифицированные специалисты, которые с ходу могут ответить на многие вопросы, а если и не могут, то обязательно об этом сообщат, а не начнут говорить «отсебятину», разберут вопрос и вернутся с обратной связью, либо передадут вопрос другому отделу.

В чате сидят абсолютно такие же специалисты, которые смогут помочь или проконсультировать, также часто передают заявки, например по заказу документов, операционному отделу, с которым у меня также был контакт.

С операционного отдела мне и звонили, и контактировали через Личный кабинет, что кстати реализовано также очень удобно. Ты заказываешь, например, брокерские отчеты, тебе присылают их в Личный кабинет приложения и уведомляют об этом по смс. Никакой лишней возни.

В офисе был один раз по вопросу депозитарного перевода при расторжении ИИС, так что много не скажу. Заранее попросил подготовить поручения, приехал и подписал. В принципе, всё сделали быстро и без лишних телодвижений.

В общем, поддержкой более чем доволен, решил написать конкретно про поддержку в отзыве, хотя есть много и других достоинств у брокера, но именно поддержка оказала на меня огромное впечатление.

Связался  с акцией "Приведи друга 6.0" и  пригласил 2 (двух)друзей.

Первый друг Денис З.
13.05.25. друг по моей ссылке открывает брокерский счет, покупает более чем на 100к. ценных бумаг и как минимум не продает их до следующего рабочего дня следовательно п.3.7.1. и п.3.7.3. другом выполнены и в случае выполнении мной, моих условий, друг должен получить 2500 руб.

13.05. после того как друг открыл БС, я завел на счет деньги и купил ценные бумаги (БКС Денежный рынок) более чем на 30 000 руб, хоть покупать было и не обязательно. 16.05. продал и вывел деньги, следовательно с 14.05. я все условия по портфелю выполнил,а именно п.3.7.2. 

Однако, с 14.05. начались проблемы в МП в разделе "Приведи друга", сначала вкладка не грузилась, затем вылазила надпись:"Вы не являюсь участником акции". 14.05.я позвонил на ГЛ и Алексей вн.№ 16725 составил обращение 01150525141249 по данной проблеме (я все скрины ошибок отправил на эл.почту и он их приложил)

19.05. появился баннер с другом в котором была надпись "Время истекло. Вы не успели выполнить все условия акции в течении 90 дней.Ваш подарок сгорел" 19.05. я связался с Алексеем, он дополнил обращение, приложил мой скриншот и отправил в работу.

26.05. получаю ответ по эл.почте "Рекомендуемый выполнил условия, рекомендующий не выполнил условия по пополнению брокерского счёта".Сразу звоню, оператору он все проверяет и отправляет обращение обратно в работу.

28.05. по почте получаю ответ:"Для дальнейшего решения вопроса необходимы скриншоты из раздела с рекламной акцией, а также ФИО приглашенного друга".Я просто обалдел.Вы серьезно? Скриншоты и ФИО друга? А,что вы тогда рассматривали 15 дней и  выдавали такие ответы. Естественно, я все это приложил и отправил ответным письмом,а так же написал, что о них думаю.

Параллельно с этим, 15.05. я общался в чате с оператором Татьяной по этому же приглашенному другу Денис З. поскольку, на тот момент у меня в МП не появился баннер с этим другом, она составила обращение 01160525115938

22.05. приходит в чате ответ"Друг не выполнил условии акции в срок". Уже друг им не понравился. Причем у друга в МП пришло уведомление,что он условия выполнил. По сегодняшний день по другу Денис З. так и висит баннер "Время истекло....."

Ситуация со вторым другом Дмитрий С. 21.05.25. друг по моей ссылке открывает брокерский счет, 22.05. покупает более чем на 100к. ценных бумаг и как минимум не продает их до следующего рабочего дня, следовательно п.3.7.1. и п.3.7.3. другом выполнены.

22.05. после того, как друг открыл БС, я завел на счет деньги и купил ценные бумаги (БКС Денежный рынок) более чем на 30 000 руб.

23.05. продал и вывел деньги, следовательно с 23.05. я все условия по портфелю выполнил,а именно п.3.7.2
После того, как друг открыл БС, у меня в МП появился баннер и я смог выбрать подарочную акцию. По условиям акции, кнопка «Забрать Подарок» должна появиться в течение 2 (двух) Календарных дней после того, как Участник Акции выполнил условия п. 3.7.- данные условия выполнены, однако кнопка не кликабельна.

Подвожу итог: мало того, что предназначенные для меня подарочные акции копеечные, так я их еще и забрать не могу. Сотрудники, на обращения отвечают от фонаря. Что стоит, только один из ответов, пришлите ФИО друга и это после пятнадцати дней рассмотрения обращения и что самое удивительное вынесенных резолюций по этому обращению.

Жду объяснений по каждому из друзей от официального представителя, поскольку уже потерял надежду на адекватный ответ по уже отправленным обращениям. Соответственно и положенных выплат. Спасибо.

Часто выезжаю за рубеж. В том числе в Казахстан (называют "дружественной" страной). С 2022 года ничего не меняется - мобильное приложение не работает. Все плюсы брокера лично для меня перечеркиваются этим обстоятельством. Иначе поставил бы 5 за отсутствие комиссий на покупку, хорошее моб приложение (когда оно работает), отзывчивую поддержку.

Вопросы во все возможные каналы связи о работе моб приложения за рубежом, я задаю с 2022 года, но воз и ныне там. Кому важен доступ к моб приложению брокера вне РФ, выбирайте других (у меня есть брокерские счета у Сбера, ВТБ, Альфы, Тинькофф, Финам, Ренессанс) - они прекрасно работают и за рубежом. Жалею, что БКС был основным брокером (в том числе, по ИИС), а теперь скорее всего придется переводить все активы (в том числе, замороженные нашим родным ЦБ) к другому брокеру...

Решил посоветовать другу поучаствовать в акции "Приведи друга 6.0" по условиям акции другу необходимо по моей ссылке открыть брокерский счет и купить ценных бумаг на сумму от 100 000 руб. и не продавать до следующего рабочего дня, за это другу обещано 2500 руб.

Мне необходимо, после регистрации друга, в течении 90 дней иметь в портфеле от 30 000 руб. на конец любого одного из рабочих дней. За это мне обещана акция до 30 000 руб. которую необходимо выбрать в МП из трех предложенных (какие конкретно акции предложены к выбору, не видно)

16.05.2025 (пятница) друг (Елена Н.) по моей ссылке открывает брокерский счет, покупает более чем на 100к.ценных бумаг (БКС Денежный рынок) 19.05.(понедельник) продает бумаги и выводит деньги со счета - по условиям акции для получения вознаграждения друг условия выполнил.

20.05.2025.(вторник) я пополнил брокерский счет более чем на 30к.,хоть по условиям акции мне не требовалось купить ценные бумаги, однако я купил более чем на 30к.(БКС Денежный рынок) 21.05 (среда) продал бумаги и вывел деньги со счета. По условиям акции я так же выполнил все условия.

Однако, с самого начала все пошло не так: вместо баннера с выбором акций у меня появился баннер с текстом:"что "Время истекло. Вы не успели выполнить все условия акции в течении 90 дней.Ваш подарок сгорел". По данному поводу оператором было составлено обращение № 01190525122346

22.05. на эл. почту получаю ответ:" Вы не выполнили условие "Стоимость портфеля Рекомендующего - от 30 000 рублей". Вот это поворот, вы серьезно!? Напомню, что у меня есть 90 дней на выполнение моих условий, которые я выполнил уже 20.05.

22.05. звоню, оператор все проверяет и возвращает ранее составленное обращение (01190525122346) опять в работу.

Между тем, где то 23.05.  у меня появился баннер с возможностью выбора подарочных акций. Мне выпала акция "Роснефть" Однако, кнопка "забрать подарок" не кликабельна, хотя должна была стать кликабельна в течении двух суток после выполнения условий.

Если провалиться в баннер, то там отображается информация, что друг только открыл брокерский счет по моей ссылке. А о том что друг, и я выполнили условия по сумме портфеля не подсвечивается, то есть система считает, что мы их еще не выполнили. Хотя при всем при этом, другу приходило уведомление, что он свои условия выполнил.

С учетом, того, что всеми сторонами все условия выполнены, БКС инвестиции всеми путями не хочет выплачивать положенное мне вознаграждение. На обращения отвечают, видать то, что придет первое им в голову.

Ладно, если бы, подарочные акции стоили хотя бы 1000 руб. Вот, к примеру мне, из всех приглашенных мной друзей, и у друзей которые потом тоже приглашали, самая дорогая акция выпадала стоимостью 691 руб. А заявлено, что акции до 30 000 руб. Скромнее себя надо вести. Писали бы сразу, до 1 000 000 руб. 

Прошу обратить внимание официального представителя и дать ответ: до коли это безобразие будет твориться. А так же выплатить мне и другу в установленные сроки положенные нам вознаграждения.

Спасибо.

Сегодня 29.05.2025 не работает сайт БКС МИР инвестиций. НЕТ доступа до своих активов. Это надежная компания? и что вы думаете они пишут, когда пытаешься зайти в личный кабинет?  "Нет соединения Проверьте подключение к интернету или обновите страницу"

То есть и тут ответ по схеме "сам дурак", это у клиента интернет не робит, а не у них проблемы, это не они не могут обеспечить постоянный доступ клиентов до активов. Мы не только скрины сделали, но и видео засняли, что интернет есть и на все сайты заходит, а вот они такое творят. Не завидую сегодня шортистам.  Кто доверит деньги таким "надежным" брокерам?

Решила начать инвестировать. Открыла свой первый брокерский счёт. Больших сумм пока нет, т. к. недавно устроилась на свою первую в жизни работу.

По акциям получила первые дивиденды и захотела вывести их на карту. У меня только один банковский счёт в Озон Банке. При попытке привязать его в приложении выскакивала ошибка: "Счёт не на физическое лицо". Обращалась несколько раз, но без изменений. В поддержке специалист объяснил, что мой счёт начинается с 409, а нужен счёт на 408. Конечно я об этом понятия не имела.

Предложили открыть счёт в БКС банке. Так и сделала, тем более что быстро и ни к чему не обязывает. Да и картой банка думаю, что буду пользоваться. Да, теперь дивиденды успешно вывожу!)

Давно занимаюсь инвестициями, а недавно решил попробовать себя в опционах. В приложении Мир Инвестиций успешно заключал сделки на акции Новатэка, Газпрома и пр. Захотел купить опцион на фьючерс РТС, но не нашёл его ни через поиск, ни в списках.

В поддержке объяснили, что в приложении доступны только премиальные опционы, а маржируемые опционы на фьючерсы можно торговать только через Quik. Установил его, буду осваивать. Благодарю, что помогли понять в чём дело. Но, конечно, хотелось бы всё делать в рамках приложения Мир инвестиций

Привет всем инвесторам или тем, кто только начинает. БКС пользуюсь уже полгода, за это время только положительные эмоции.

Кому интересны тарифы, у меня «Инвестор», тариф для начинающих, оборот должен быть не больше 250 000 рублей. Комиссии вообще не ощущаются, всего 0,3% за продажу активов, за покупку вообще нет комиссии. Открытие и обслуживание счета бесплатное, можно купить активов и держать их до посинения, за это вы не заплатите ни копейки, комиссия будет только при продаже этих бумаг.

Особенно мне нравится поддержка. Есть, например, звонок финансовому советнику, сам не пользовался, но друг говорит, что ему дали классных советов, как для новичка. Сам я в этой всей теме инвестиций всего полгода, поэтому у меня часто появлялись какие-то вопросы. Самое смешное, что я заметил в приложении помощника Финс, и у меня часто получалось так, что я просто не доходил до поддержки со своими вопросами, этот помощник может ответить на большинство из них, за это от меня жирный плюс приложению. Ну а к самой поддержке замечаний также нет, меня по всем вопросам хорошо консультировали.

Мне, начинающему инвестору, полностью хватает БКС брокера, много инструментов для торговли, хорошая поддержка и тарифы минимальные. Можно спокойно сидеть и учится, думаю и опытные инвесторы согласятся, что БКС это лучший РФ брокер.

Хотел закрыть ИИС, вышел срок как положено, продал все активы, только деньги на ИИС остались. Позвонил по телефону им и спросил как закрыть ИИС в офисе у вас? Ответили, без проблем приезжаете в офис, поддадите заявление и мы будем закрывать ИИС. 

Приехал в офис 22.05.25 г. Воронеж, ул Мира, д.8 , сотрудник Анна, сказал хочу закрыть ИИС и дал паспорт, долго его изучали, не понравилась, что нет прописки (да дом продал, выписался и поэтому пока нет прописки, хочу закрыть ИИС и купить и прописаться), заполнили какое-то заявление, что нет прописки, а дальше интересное - Вам надо с начало принести БУМАЖНУЮ справку из налоговой, что я не использовал вычет. А какую именно справку и куда именно в какую налоговую идти не дали информации. И соответственно ни какое заявление/уведомление не стала оформлять о моем желании закрыть ИИС. Культурно послали...

Хорошо, набрался терпения, позвонил по телефону горячей линии и подробно начал узнавать у специалиста - Артём - как все происходит, наверное надо ему сказать огромное спасибо, что хоть что подсказал просвятил-СПРАВКА БУМАЖНАЯ из налоговой НЕ НУЖНА, НЕ НУЖНА БУМАЖНАЯ СПРАВКА! Её ФНС оказывается сама отправляет в БКС!  Я потратил свое время, отпросился на работе, надеялся, что в живую мне сотрудники все объяснят, а в итоге культурно отфутболили, чтоб ничего не делать!

Еще связался через чат сайта-хочу закрыть ИИС, в ответ - с вами свяжутся сотрудники не позднее следующего рабочего дня. Пока ЖДУ... За что Ваши сотрудники получают зарплату? И почему с таким пренебрежением относятся к клиентам?

Почему банки ру не засчитывает  реальные отзывы обычных граждан ? у меня 3 отзыва и не один не засчитан  зато пятерок навалом сотрудники бкс написали о своей конторе, ну их можно понять , им зп платят семью кормить .. вот интересно по карме им вернется или их детям ...  а еще тут у одного человека плохие отзывы удаляют банки ру. 

О бкс 
30 лет побед над гражданами рф и самое страшное что над стариками , которые всю жизнь работали и откладывали на похороны . кто не верит забейте в поиск бкс обман и увидите, еще раз о стратегии БКС
1 найти обзвонить привлечь 
2 усыпить бдительность показав результаты
3 когда клиент зрел и увидел положительный результат его начинают разводить по крупному и именно тогда скрываю важную инф о рисках .

то что он получит на выходе через 3 года   не свои 100 проц плюс проценты дохода , а всего 5-7 проц от вложенных средств . как же такое возможно?  да прописано в каком то паспорте который либо не дают читать либо все там красиво написано   что бы получаете не среднее по акциям , а по самой худшей   и грош цена всем конторам типа цб полиции прокутуры если они закрывают на это глаза .

Всем привет! Клиент БКС уже около 3х лет. Выбирал я БКС 3 года назад, за то что данный брокер ведет стабильную брокерскую деятельность уже на протяжении 27ми лет. На данный момент уже 30 лет, эти цифры как будто вообще нереальны, лично я таких старых РФ брокеров вообще не знаю, все позакрывали, а БКС держится и причем уверенно, это о чем то да говорит.

До этих трёх лет в БКС у меня был счет в Тинькове. Там есть свои плюсы, а также есть момент, который многие считают за плюс. В Тинькове очень много операций можно совершить дистанционно, если не все. Поменять телефон, поменять почту и т.д., в БКС же все эти моменты проводят в офисе. С одной стороны может показаться, что это очень неудобно, но у кого на счете лежат внушительные суммы, те понимают, что это только идет в плюс безопасности и сохранности ваших средств. Вы приходите в офис, там показываете свои документы, вас идентифицируют и вы уже делаете что хотите. Как по мне, так это гораздо лучше.

Сейчас я могу не переживать за сохранность своих денег в БКС, никуда они не пропадут и никто их не украдет. Брокер даже в такой сложный период ведет стабильную деятельность и я думаю что БКС отметит свои и 50 и 100 лет. Короче, БКС, в первую очередь, это про надежность и безопасность.

Открыл в БКС новый тип ИИС с расчётом на стабильные дивиденды, которые хотел выводить на банковский счёт. Поскольку раньше уже пользовался ИИС старого типа, пошёл в раздел настроек, чтобы указать реквизиты для вывода доходов, но был неприятно удивлён сообщением: вывод с этого типа счёта невозможен. Прям сердце в пятки ушло...

Решил разобраться, изучил информацию. Действительно, с 1 января 2025 года вступило в силу новое постановление, разрешающее вывод дивидендов с ИИС нового типа. Написал в поддержку, типа почему же тогда нельзя?

Пояснили, что запрет остался только на купоны, дивиденды же вывести можно. Через пару часов в личном кабинете появился документ, всё оформили дистанционно, подписал через СМСку. Реквизиты подтянулись автоматически. Было бы здорово, если бы подобные опции заранее отображались в приложении, чтобы избежать недоразумений. Тем не менее, всё решилось нормально.

Вот недавно начал инвестировать, открыл сразу и брокерский счёт, и иис. Столкнулся с проблемой следующей - не получается подать заявку на покупку хотя деньги на счету есть.

Решил обратиться в поддержку и был приятно удивлён тем, что оператор подключился буквально за минуту и сразу указал на причину. Заявка по умолчанию формировалась с иис, на который я ещё не успел внести средства. Я даже не подумал, что система автоматически подставляет один из счетов. Похоже, такая ситуация возникает часто, раз поддержка определила всё мгновенно. Спасибо.

Попытался построить график по индексу RVI в терминале QUIK, но в списке инструментов он просто отсутствовал. Обратился в службу поддержки и меня попросили прислать скриншот. Сделал. Оказалось, у меня вообще не отображаются индексы. Сотрудники видимо оперативно занялись вопросом, и уже через 15 минут мне сообщили, что всё готово. Зашёл, проверил и инструменты появились. Дело всё было в том, что индексы и определённые классы активов по умолчанию не подключены, чтобы не утяжелять терминал, и активируются только по запросу. За отличную реакцию и вежливый подход высокая оценка от меня.

Решил открыть брокерский счёт в БКС, потому что проходит интересная акция "Бесплатный шорт 2.0", где комиссия отменяется на 90 дней. Предложение действительно заманчивое. Однако столкнулся с технической загвоздкой. А именно, при попытке активировать маржиналку выскакивала ошибка с сообщением, что данные не загрузились. Пробовал как через личный кабинет, так и через приложение безрезультатно. Уже начал сомневаться, реально акция рабочая или нет.

Обратился в поддержку, где сообщили, что по счёту имеются незавершённые изменения. Что бы это не означало… Пообещали разобраться и связаться. Ответ пришёл довольно оперативно. Выяснилось, что функция недоступна сразу после открытия счёта, так как идут внутренние обработки.

На следующий день всё действительно заработало, подключилось без проблем. Так что учитывайте этот нюанс. В остальном акция работает честно. Шорт без комиссии, за что отдельная благодарность, как и за качественную поддержку.

Здравствуйте. Меня призывают в армию 13 мая, и я решил инвестировать часть средств в облигации на ИИС. 9 мая 2025 года в 15:00 я пополнил счёт, но через 30 минут деньги не поступили. Я обратился в службу поддержки, где мне ответила менеджер Эльвира. Она передала мой вопрос в подразделение и сообщила, что они работают над решением проблемы. Однако точного времени она не назвала.

Через два часа я снова связался с поддержкой, и мне ответила менеджер Марина. Она подтвердила, что вопрос находится в работе, но также не смогла назвать конкретное время решения. Вечером, в 21:20, деньги так и не поступили на мой счёт. Я снова обратился в службу поддержки, и менеджер Екатерина сообщила, что плановая дата решения вопроса – 19 мая. Я поинтересовался, почему это занимает так много времени, и после нескольких уточняющих вопросов Екатерина объяснила, что ситуация нестандартная и деньги до сих пор не поступили на счёт.

Я уточнил, что могу подождать максимум до 12 мая, и Екатерина пообещала передать мою ситуацию специалисту. Однако это не приносит мне уверенности в том, что проблема будет решена в ближайшее время.
Ситуация вызывает у меня беспокойство, так как я не знаю, где находятся мои деньги и можно ли их вернуть. Я надеюсь на ваше понимание и помощь в решении этой проблемы.

Имел глупость инвестировать в структурный продукт, в НОТУ. Когда меня обрабатывали менеджеры, говорили о защите внесенного капитала,  о том как хорош и беспроигрышен консервативный выбор  валюте. Никаких договоров на самом деле не показывали, подпись через смс, никаких рисков не озвучивали, все было благостно и обещающе.

В итоге, после 3 лет выдали всего 30% от внесенных средств, потому что одна из бумаг просела на 70%. Всего было 4 бумаги, и все остальные приросли на 40%. Нигде в рекламных  проспектах ни слова о том, что при просадке могут быть  утрачены инвестированные средства, ни слова не было сказано. Только обтекаемые фразы, что возврат  может быть " с учетом стоимости " просевших акций.  Какой процент" учета" я понял только когда мне вернули одну треть от всех вложенных средств.

Не попадайтесь на эту схему. ТРЕБУЙТЕ  И ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО приложения и сам договор.  Там мелким шрифтом все риски обозначены и может  это вас остановит от потери ваших денег. Юристы у них точно защищают интересы компании куда лучше, чем  брокер защитит ваши деньги.  В идеале, "ОТДАЙ И ЗАБУДЬ", вот так  должен выглядеть должен их слоган.

В марте 2022г банк ВТБ без моего согласия передал мои активы на депозитарное обслуживание в АО Альфа-Банк. Так как обслуживание в этом банке меня не устраивало я подал поручение на перевод ценных бумаг из АО Альфа-Банк в ООО «Компания БКС»

6 июля 2022г активы были переведены в ООО «Компания БКС» о чем меня уведомили электронным письмом.В 2024 году я продал часть активов и обнаружил что согласно отчету налог ООО «Компания БКС» посчитала с общей суммы продажи без учета затрат на активы.

В марте 2025г обратившись в офис ООО «Компания БКС» за разьяснением мне было предложено предоставить затратные документы самостоятельно. 28.03.2025г я предоставил оригиналы отчетов и затраты от Банк ВТБ и АО Альфа-Банк. 31.03.2025 был отказ о принятии затратных документов. В устной форме внятного ответа я не получил а в письменной форме отказали и вернули отчеты.

31.03.2025 была составлена притензия за №01310325153511 но по истечении более 1 месяца ответа на претензию не получено что тоже является нарушением законодательства. Одно из условий перевода ценных бумаг является отчет о затратах от прежнего брокера. По какой причине были отчеты проигнорированы и не проставлены цены мне не понятно.