Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

С этим брокером знаком давно, у меня открыт и брокерский счёт, и иис. Причём иис открывал по совету менеджеров ещё в 2016 году, когда он только появился. Тогда это было скорее ради эксперимента, а сейчас я понимаю, какая большая это выгода. Например, можно получать налоговой вычет 52000 рублей. Я так делал каждый год, но тут стал самозанятым и возникли вопросы о получении вычета. Позвонил на горячую линию, у меня взяли документы о подтверждении самозанятого и сказала подождать ответ. По итогу спустя буквально час, мне сказали, что так можно сделать. Посоветовали, как лучше быть, какие документы нужны и сами сделали мне справку о наличии иис.  Большая благодарность менеджерам, что изначально посоветовали мне открыть иис и что сейчас помогли оперативно составить документацию для получения вычета.

Открыл брокерский счет по акции 1 000 рублей за первые инвестиции от 1 000 рублей. В чате с клиентской поддержкой в мобильном приложении подтвердили выполнение всех условий и попросили ожидать выплату вознаграждения до конца апреля.

В конце апреля ответили, что выплата будет в течение мая, либо в первой половине июня. Теперь говорят до конца июня.  Операторы в чате только передают "комментарии по моему запросу специалистам профильного подразделения, для того чтобы они сориентировали по срокам зачисления выплаты".

А будет ли вознаграждение?

Столкнулся с проблемой, что после перевода активов в БКС от другого брокера, в мобильном приложении и ЛК некорректно отображались данные по стоимости активов. Написал в техническую поддержку через мобильное приложение. Специалист ответил довольно быстро, долго ждать не пришлось. Уточнил детали и запросил скриншоты, после чего зарегистрировал обращение и выдал его номер. Через два дня ко мне в чате вернулись с обратной связью что все поправили и попросили проверить. Действительно все поправили, данные отобразились корректно. Не думал, что такие вопросы решаются настолько легко.

Я лично считаю брокера БКС одним из лучших на рынке по части подготовки структурных продуктов. Да, естественно, все структурки по своей природе являются высокорисковыми и это надо понимать прежде, чем принимать решение об их покупке где бы то не было. Но отмечу что именно в БКС хорошо продуманы опции, позволяющие получить для инвестора максимальную выгоду с рынка, например лукбед, когда ты оформляешь по одной цене, но если вдруг она станет ниже, то отсчет пойдет с самой минимальной. Есть также и 100% защита капитала для того чтобы можно было собрать портфель не только из высоко рискованных активов и подстраховаться защитой депозита или просто регулярными ежеквартальными или едемесячными выплатами. 
Для ВИП-клиентов предлагали услуги по поиску контрагентов для урегулирования вопросов с активами, которые попали под санкции. Так что клиентский сервис у БКС тоже достойный, есть ради чего к нему переходить.

Перешла в БКС в мае 2023 года, заметила, что уровень квалификации перонала да и сервиса в общем здесь выше, чем у других. С самого начала мне понравилась оперативность и внимательность к проблемам и вопросам в процессе перехода к ним.

Все настроили, приложение радует, обновления с разными плезными доработками выходят регулярно, техподдержка отвечает быстро, вопросы решаются в течение 5 минут.Да, порой для решения наиболее значимых вопросов приходится посещать офис, но это тоже скорее плюс чем минус.

По опыту работы с другими банками-брокерами знаю, что процесс проходит весьма размазанно, менеджеры то по банку консультируют, то переключаются на брокерские вопросы. А тут все четко и лаконично, есть вопрос - есть ответ, менеджер тоже может не все знать, но как-то очень быстро умеет находить нужную информацию. При этом это не ответ только на заданный вопрос, но скорее полноценная профессиональная консультация, в ходе которой я иногда получаю ценнейшие советы по инвестированию.

Я год назад и сечас - это два разных инвестора, даже не знаю сколько времени к этому результату я бы шла, если бы осталась у другого брокера

Я был о компании "БКС Мир инвестиций" лучшего мнения.

Давно хотел открыть у них счет, так как приложение было лучшим по информативности. Шанс поработать с брокером подвернулся в 2022 году, когда после начала СВО Альфа Банк попал под блокирующие санкции - клиенты были вынуждены перевести свои активы к другому брокеру. Тут-то я и вспомнил про БКС, открыл счет удаленно, перевел бумаги, ждал месяц. Бумаги появились. Среди них были Яндекс, X5 и печально известные FinEx.

Поначалу с бумагами я не собирался проводить операции, а с некоторыми и не смог бы, даже при желании. Они просто лежали и ждали своего часа. Баланс бумаг при этом то отображался, то пропадал в мобильном приложении. Я списывал это на технические проблемы.

Первый звоночек прозвенел, когда я увидел нулевой баланс в приложении в начале этого года. Написал в поддержку - ответили, что ценные бумаги лежат на техническом счете и потому не отображаются. И с этими бумагами я ничего не могу сделать. А для перевода на брокерский счет нужно прийти в офис. Настал момент, когда стало возможно подать заявку на обмен заблокированных активов в размере 100 тысяч рублей. Эту возможность я благополучно проигнорировал по вине брокера, потому что находился за границей и физически не мог прийти в офис для решения вопроса. Дальше интереснее.

Сейчас необходимо обменять акции Яндекса на МКПАО Яндекс. Спасибо БКС, он сделает всё за клиентов - это правда круто, без шуток. Но только не для меня, потому что как я выяснил у операционистов - акции на техническом счете не будут обменяны.

Цитирую: "Сообщаем, по техническому счету -аб заявка на автоматический биржевой обмен по НРД подана не будет".

Ну классно же!

Масла в огонь подливает то, что переписка с поддержкой - сущий ад, потому что первая линия не может на мои вопросы ответить и накатывает заявки на операционный отдел, а тот ограничивается отписками.
Почему нельзя было проинформировать меня сразу, что бумаги на техническом счете и что лежат мертвым грузом, пока я не совершу некоторые телодвижения для меня останется загадкой.

Я считаю такой подход крайне неприемлемым и жалею, что связался с этой компанией.

В БКС счет открыл недавно, осваиваюсь пока. Целью открытия счета была процедура по переводу активов от другого брокера. БКС меня привлек тарифом, нет комиссии на покупку, с первым брокером я начал разоряться на этом. С переводом возникли сложности грешил на БКС признаюсь честно, но как человек разумный, я решил не горячиться и разобраться в ситуации.

Обратился в поддержку с вопросом, почему так долго идет перевод. Менеджер ответил в чате быстро, взял вопрос на контроль. На следующий день я получил ответ, что ошибка вышла в реквизитах со стороны передающего брокера. Обратился к первому брокеру, данные поправили, БКС со своей стороны сделать все быстро. С первого взгляда мне уже здесь нравится, будем тестить дальше.

Решил открыть брокерский счет в БКС, пришел в офис. В процессе оформления финконсультант Ангелина вовремя сказала, что новым клиентам доступно участие в акции и можно и нужно получить приветственные бонусы за инвестиции аж до 100 тыс рублей.

Почему решил написать отзыв, а потому что человеческий фактор в сервисе это сейчас то, что на самом деле имеет значение. Когда открывал аналогичный счет в Альфе, даже не почесались сказать о существующих акциях и я пролетел. Тут все сделаю по условиям и спасибо заранее брокеру за такую возможность начать взаимодействие на позитивной ноте!

Речь пойдет о конкретном сотруднике - Ж-ве Алексее из офиса на м. Тульская, называющим себя с важным видом персональным менеджером. 

С самого начала Алексей подбешивал тем, что все наше общение строилось на письменных сообщениях с моей стороны, и аудио - с его. В какой то момент у меня возникла задача - перевести часть активов на счета жены. Этот процесс занял у нас несколько месяцев и закончился тем, что мое терпение лопнуло.

После согласования структуры сделки, Алексей настоял, чтобы я приехал в офис вместе с супругой для ее завершения. Чтобы он мог записать супругу в качестве своего клиента и у него не произошло «оттока капитала». Долго не могли назначить встречу. И наконец удается найти момент. Но в удобный день Алексея нет на месте. Но он уже почему то и не нужен.

По приезду выясняется, что справка с налоговой, которую просил сделать, нужна в бумажном виде. В то время как в том же мессенджере она была отправлена, а он уже передал ее дальше. Не помню, чтобы Алексей говорил привезти эту справку. Быть может и говорил, но поди найди среди всех его бесконечных аудиосообщений спустя столько времени. Без этой справки счет ИИС не закрывают.

Возвращаюсь на следующий день, и тут выясняется новое обстоятельство - банковский счет заблокирован год. И я не получаю никаких сообщений о блокировке ни от БКС, ни от Алексея. Как это Алексей смог проморгать?Спустя несколько часов и благодаря операционисткам я узнаю, что счет заблокирован из за поступления денег от сына из за границы. Ничего не остается как выводить деньги в сторонний банк. Остается другая часть денег. Нужно разблокировать счет. 18 марта пишу Алексею, чтобы он проконтролировал процесс снятия блокировки. 26 марта напоминаю о себе и получаю ответ лишь 5 апреля - все то, что до этого мне сказали в офисе. А именно предоставить документы. Я понимаю, что для разблокировки нужно предоставить документы. Вопрос какие? Алексей на этот вопрос не отвечает. 

Снова прошу Алексея отправить внятный запрос с перечнем документов на почту, ожидая получить нечто подобное, что мне показали в сбере на пару страниц как пример. В итоге Алексей прислал мне обычное эл письмо с двумя предложениями без указания, на каком основании заблокирован счет с просьбой предоставить документы сына, который не является клиентом бкс. Причем списка нет. Просто документы. А какие именно?Видимо, в бкс ничего не знают про банковскую тайну. Эти документы нужно запрашивать не у меня, а у банка-корреспондента, который перевод осуществил. Все необходимые документы предоставлялись при отправке денег в банке в Турции. Иначе бы банк-отправитель и не принял бы такой перевод к исполнению. Я отвечаю на это письмо. Расписываю от кого приходили деньги, обстоятельства перевода, и через несколько дней пишу Алексею, чтобы узнать результат отправленного письма. 

В ответ он снова записывает аудио, где рассказывает, что уже отправил мне письмо на тот адрес, который у них имеется… то есть мое письмо он так и не открыл. Ну и с кем я разговариваю все это время? Последнее, что довело - смена тарифа на брокерском счете. У меня появлялась ошибка. Я написал в поддержку (обращение №01110424172938 ) и на этом все. Через 11 дней снова напомнил о себе. А в ответ - ждите. Когда в последний раз написал Алексею по поводу разблокировки, он упомянул про смену тарифа. И для этого конечно же что нужно сделать? Правильно, приехать в офис! ну и цирк же.

Спасибо, но дальше без меня.Ч то сказать про Алексея? Он так боялся, что по его показателям произойдет отток капитала, который он сопровождает, но в итоге сделал все, чтобы этот отток состоялся.

Здравствуйте! У меня много компаний дивидендных. По некоторым уже были дивы, по другим ожидаю. Я когда брокера выбирал, читал в отзывах, что инвесторы БКС дивы получают на карту, а мне на брокерский счёт приходят. Почему так? Тоже хочу на карту)
Кстати, респект за инвест идеи от ваших аналитиков, подборки по ТОПам дивидендных компаний. Я по ним покупал, в хорошей прибыли)

Никогда не заходите в их структурные продукты! Какие бы предложения по Нотам, страхованию, Фениксам они не сделали, знайте- это все приведет Вас к убыткам. Единственная цель всех советников БКС, чтобы Ваши деньги стали ихними! К сожалению, я связался с БКС давно и по почти по всем программам у меня фиксировалас большой убыток! Единственный плюс компании - не плохое мобильное приложение для торговли акциями. И все! И комиссия у них кстати выше, чем у некоторых конкурентов.

Утром обнаружила, что мой брокерский счет заблокирован.  Ни в чате поддержки, ни по телефону не могут сказать причину блокировки (т.к. ее вероятнее всего нет).  Говорят, что нужно ждать целый день сегодни или возможно завтра, со мной кто-то там свяжется и что-то там прояснят. 

За эти сутки-двое на фондовом рынке может случиться все что угодно, а я не могу управлять своими собственными деньгами.  Что это вообще за клиентоориентированность - сутками не отвечать клиентам!

Через сайт БКС Мир Инвестиций пополнила ИИС. Пополнение идёт через неизвестный сторонний сервис с огромной комиссией. Что это за сервис, через который идёт пополнение, БКС Мир Инвестиций не раскрывает.
Соответственно, получить платежный документ с назначением платежа возможности нет. А, следовательно, вы никак не подтвердите, что вы зачислили деньги на ИИС и не получите налоговый вычет.

Сотрудники поддержки брокера некомпетентны, они не знают правил осуществления безналичных расчётов, не знают закона О НПС. Очевидно, это люди без какого-либо профильного образования, они не то что не могут дать вам консультацию, они даже не понимают о чём речь.

Схема: вы заходите на сайт БКС Мир Инвестиций, через специальную форму даёте поручение вашему банку перевести деньги секретному стороннему сервису, который далее зачисляет их на ваш ИИС.

Именно этот сторонний сервис осуществляет расчёт, а не ваш банк, который не знает на что будут потрачены деньги сторонним сервисом, то ли на зачисление на ИИС, то ли вы сковородку в интернет-магазине покупаете.
Но что это за сторонний сервис БКС Мир Инвестиций не раскрывает, никаких платёжных документов, чеков вам не направляют.

Несколько рах просил продать остатки по дробному лоту долларовому, отправляли звонить, дозвониться не дозвонишься.  На днях попросил закрыть счет, требуют продать все активы сперва. Оно вроде логично, но... Читайте выше - я не могу продать дробный лот в приложении. Проблему рещать не хотят. Я даже преложил списать эти деньги и закрыть счет, но воз и ныне там.

Сегодня обнаруживаю отрицательный баланс по счёту, при том что отключена маржинальная торговля и никаких сделок по счёту не совершалось. В контакт-центре не могут объяснить, почему они нарисовали отрицательные дивиденды и когда собираются приводить баланс в правильное состояние. При этом даже с учётом этих манипуляций с отрицательными дивидендами баланс не может стать отрицательным никак. 

Требую с этой конторы возмещение вреда материального и морального, компенсации за каждый день пользования моими средствами со стороны этой лавочки. Более скотского отношения к клиентам трудно найти у любого брокера. Кроме хамства, наглой лжи, постоянных попыток списания денег ничего здесь не видел.

Добрый день.

Хочу всех предостеречь от ведения дел с этой компанией. С брокерскими счетами клиентов без их ведома компания производит какие-то темные махинации, заканчивающиеся списанием средств. Так, у меня ни с того ни с сего 12 апреля было списано двадцать с половиной тысяч рублей, хотя никаких сделок я не выполнял.

Через несколько дней они вернули мне эти деньги, но списали комиссию 300 рублей за то, что пока они разбирались, на счету был минус. Объясняют они тем, что был возврат ошибочно начисленных дивидентов (а это всего 0.45 USD, так что при наличии на тот момент гораздо большей суммы на счете все равно никак не мог образоваться минус!).

26 апреля, не дождавшись решения вопроса я снова позвонил в тех.поддержку, где мне снова пообещали разобраться и вернуть деньги до конца апреля. В крайнем случае обещали оставить пометку, чтобы не было дальнейших списаний. В итоге мой вопрос до сих пор (прошел уже почти месяц!) так и не был решен, по окончании месяца они, как бы издеваясь надо мной, снова (!) списали комиссию  300 рублей (хотя мой тариф не предусматривает абонентскую плату при отсутствии сделок). Кроме того, каждый день тоже были какие-то списания.

В общем, это очень мутная контора, плюющая на их обращения.

Систематически лгут по телефону, поэтому 24 марта пришёл в офис в г. Ростове-на-Дону по адр. Красноармейская ул., 136А и под камерами вёл разговор в отделении данной конторы по вопросу комиссий за участие в IPO. Их сотрудница брала сутки на "тщательное изучение вопроса" и на следующий день, проконсультировавшись якобы со специалистами, гарантированно ответила, что комиссий кроме брокерских не будет при подаче самостоятельной заявки через приложение/ЛК (не по телефону).

Однако спустя неопределённое время начинают обдирать комиссии, которые при этом не видны (это сделано намеренно) в истории операций/событий, а заметить кражу денег можно только по изменению баланса и запросу отчёта. При том что при размещении акций могут не дать ничего или дать мизер, как оно и было, но списывают по 100 р. задним числом за каждую заявку (усыпляют бдительность клиента, не списывая сразу, а ожидая когда он примет участие в максимальном большем числе IPO). Начинают заявлять, что мол любые комиссии Московской биржи, её депозитария и вообще иные расходы (т.е. без описания какие - да какие угодно, хоть коммунальные платежи) могут перекладывать на клиента.

Тот факт, что договора с Московской биржей у меня вообще-то нет, а есть с ними и о подобных вещах должно быть прописано их не интересует. Таким образом, становится не важно, что вообще в тарифах этой лавочки написано, ибо они без конкретизации "иных расходов" могут вешать на клиента любые абсолютно свои расходы и издержки. Факт лжи сотрудницы в филиале никто проверять не хочет, просматривать записи с камер видеонаблюдения тоже никто не собирается. В шаблонных отписках делают вид что это якобы "рыночные риски", хотя очевидно, что это не изменения цен активов или риски эмитентов, а недобросовестность т.н. "брокера".

Руководитель филиала заявляет, что кроме оговоренной непосредственно тарифом комиссии ничего браться не должно, но потом тянет время и делает вид, что якобы что-то там "рассматривается", а в это время шлют однотипные отписки по шаблону, что они якобы имеют право списать какую угодно сумму с клиента, если вдруг у них возникнут какие-то свои издержки от депозитариев.

Не советую иметь дело с данным брокером. Так, например, участвуя в IPO других брокеров кроме стандартной брокерской комиссии, оговоренной в тарифе, ничего не списывалось никогда. В данной конторе средства не в безопасности.

БКС отказывает в закрытии ИИС до 1 сентября в связи с тем, что я подавала заявку по Указу 844 на продажу заблокированных активов. Никакого предупреждения о том, что после этого я не смогу закрыть ИИС не было. Более того, ни менеджер в отделении, ни персональный менеджер не могут дать объяснений на каком основании мне отказывают в закрытии ИИС и блокируют все мои средства и предлагают просто подождать. В инструкции ЦБ по указу 844 также нет никаких упоминаний о том как заявка влияет на весь ИИС.

Я написала претензию в офисе, которую будут рассматривать (внимание!) 30 рабочих дней! Персональный менеджер два дня думал и в результате предложил мне зачем то лично явиться в офис компании на Марксистской, чтобы мне выдали официальный ответ на каком основании они удерживают мои средства и почему нельзя перевести просто заблокированные активы на обычный брокерский счет например и продавать оттуда по указу 844.

Отозвать заявку также невозможно (если не сделать этого день в день). Будьте аккуратны!

Странный брокер, сначала заваливают рекламой, откройте счет на сайте. Заполните ФИО, контакты, ИНН и дальше "произошла ошибка, попробуйте еще раз". Через пару дней, недель повторил - тоже самое, позвонил по телефону - говорят "вам отказано и не скажем почему". 
 Очень удивили. Никаких разумных причин для отказа нет, просто так. Самодурная контора.

22 апреля 2024 года обратился в офис БКС на Ленинградском проспекте с просьбой закрыть ИИС. Срок владения ИИС около 45 месяцев. Долго совещавшись между собой и переписываясь с кем-то еще один из сотрудников компании ответил, что закрыть ИИС и перевести активы на обычный брокерский счет невозможно до сентября 2024 года, так как в конце марта 2024 года мною было подано распоряжение на выкуп заблокированных активов в рамках 844 Указа.

Давно торгую, вижу по тарифам, что некоторые брокерские конторы  часто стараются облапошить, так что я стал по аккуратному искать выход из ситуации. В итоге нарыл БКС. Поковырял ваши тарифы на сайте, позвонил по телефону. Обсудил варианты с сотрудником по имени Богдан, выбрал тариф инвестор – без абонентки и комиссий за сделки. Еще по ходу диалогу мне рассказывали и более базовые вещи, что счет можно открыть через приложение, и через минут 20 уже шагал, так сказать, по бирже! Чтобы торговать мне сказали перейти в приложении в нужный раздел, где лежат все активы в куче (акции, облигации и так далее), есть инфа про каждый актив и мнения других инвесторов. Поэтому начал расширять свой кругозор и экспериментировать с неизвестными активами. Брокер меня устроил, решил поддержать отзывом именно по этой причине. Буду активно трейдить, развивать портфель и зарабатывать, благодарен!

22 марта последний раз я видела корректное отображение своего портфеля! 25 марта сумма портфеля резко уменьшилась, в течение дня менялась несколько раз, я подождала пару дней, но чуда не случилось! Написала в тех поддержку, сказали ждите всё  решим! И с тех пор одни отписки, никто ничего не знает, «специалисты» решить не могут, не хватает компетентности! Сегодня месяц, но никто и пальцем не пошевелил, на все мои вопросы отписки и неопределенные сроки! Никому не рекомендую услуги данного брокера! Сбои очень часто и решать их не спешат! Отписки составлены четко и рассылаются на каждый вопрос посложнее

Привык пользоваться СБП, поэтому и счёт пополнял через него. Точнее пытаюсь. Перевод не проходит. Спросил у жены, она много чего через СБП оплачивает, говорит, что всё oк. А в БКС пополнение что-то вот никак. Почему так, работает ли вообще СПБ? Похоже всё идёт к тому, что нужно будет карту БКС оформить, тогда уж точно все переводы будут чётко проходить. Ну, по крайней мере должны)

С БКС уже долгих 5 лет и хочу поделиться своим мнением о нашем долгом сотрудничестве, начиная с 2019, когда я впервые открыл брокерский счет именно в БКС.

Изначально мой фокус был направлен на валютные операции, но со временем мой интерес расширился до операций на срочном рынке. Тарифы справедливости ради стоит сказать раньше были хуже, сейчас на мой взгляд конкурентов моему брокеру в этом нет. И тебе прозрачность и полубесплатная покупка продажа возможна.

В начале я торговал через терминал Квик на ноутбуке, и конечно, и в этом надо отдать должное брокеру и прогрессу, появилось мобильное приложение, очень быстро набрало функционал, удобство. Даже на моем старом андроиде оно работало без перебоев. Сейчас еще круче, даёт создавать списки избранных инструментов, включая опционы и акции, использовать различные инструменты для анализа графиков, даже сумели встроить целую соцсеть для своих клиентов, такое только у Тинькофф есть и у БКС.

Я не знаю людей, которые были в теме инвестиций, но не ставили БКС в ряд самых крутых инвестиционных компаний. Встречались, конечно, моменты, когда приложение зависало, причем это уже было с наиболее новыми версиями. Связываю это с ростом числа клиентов, что тоже о многом говорит, ну и с жуткой волатильностью рынков сейчас.

Знаю что с этим сталкиваются клиенты всех брокеров. Собственно, и может быть субъективно на основе моего опыта с другими брокерами, включая ВТБ, Финам и Открытие, могу сказать, что как минимум в вопросах функциональности БКС не уступает конкурентам. Ну и как вишенка на торте моя шикарная финансовая советница Анна! Моя поддержка и доверенное лицо в мире инвестиций. Прошу ей отдельную благодарность выписать.

Зашёл в приложение Мир инвестиций, чтобы выгрузить справку выписку по счету депо, а там только за этот и предыдущий год можно. Или я не туда смотрю? Да вроде туда. Уже все кнопки понажимал. Вы не думали о том, что людям может понадобиться выписка за более ранний срок? И что теперь делать будем? Жду здесь реальное решение вопроса!