Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Всегда считал БКС более продвинутой компанией по сравнению с тем же  Россельхозбанком. Но оказывается я ошибался.  Для того, чтобы получить разрешение на вычет по владению акциями более 3 лет, я написал заявление в офисе и периодически созванивался с сотрудниками контакт-центра. Прошло уже более недели, очевидно, бкс используют голубиную почту как ноу-хау, но ответа так и не получил. Я со страхом позвонил в Россельхозбанк с тем же вопросом. Оказывается у них все это проделывается в автоматическом порядке. Теперь, получу ли я разрешение на вычет или нет(возьму из налоговой тогда), в любом случае средства буду потихоньку выводить из БКС(кстати,вчера уже начал).

Про инвестиции ещё пару лет назад стали все говорить, но я тогда без внимания, а теперь тоже решила заняться ими, собрать небольшой портфель.

Стала смотреть брокеров — очень много и не знаешь с кем работать. Для начала на сайте БКС прошла обучение, потом понемного читала аналитику от экспертов бкс и пыталась понять, о чем речь, т.е. рассуждала вместе с автором аналитического обзора. В общем, вникала в эту тему. И так мне у них понравилось, что решила с ними инвестировать.

Для начала дали тариф Инвестор. Это в принципе тариф для новичков, компания рекомендует его для счетов до 250 тысяч рублей, но в целом, как я поняла, можно хоть миллион, хоть миллиард на счете иметь и обслуживаться по этому тарифу.

Для торговли скачала приложение. Есть еще квик, но это не для меня В приложении нравится функционал — всё доступно и понятно. Даже я новичок, который в этом всём вообще не разбирается, быстро смекнула что к чему. Если есть вопросы, обращаюсь в чат поддержки. Честно, ребята мало того, что компетентные, так ещё и очень вежливые. Я уже не помню чего написала, но долго не могла вникнуть и там мне менеджер час объяснял всё простыми словами. Ну то есть, тут реально хотят помочь, чтобы ты разобрался, понял, а не общими фразами написали и делай с этой информацией что хочешь.

С моим менеджером мы собрали такой уверенный портфель с акциями. Другие цб пока брать не хочу. Рост есть. Читаю советы и мнения другие инвесторов в местной соцсети для инвесторов, пробую то, что они советуют и вижу как всё это отражается на моем счете приятными зелеными цифрами. В целом, если к этому подходить со знанием дела, то можно зарабатывать.

Вот уже месяц не могут подключить мне валютную площадку для того, чтобы избавиться от презренной валюты недружественной страны - причем у меня есть серьезное подозрение, что раньше оно работало, но потом они еще и сами все сломали. Заявка на продажу валюты не выставляется, эти милые люди утверждают, что не подключена валютная площадка, старый ЛК (да, у них их минимум два, оба одинаково убогие) отказывается принять запрос на подключение, инженеров на починку базового, казалось бы, брокерского функционала не хватает. Поддержка в чатике сроков не называют, говорят, что типа да, мы в курсе, но ничего не происходит. Догадайтесь, предложит ли компания компенсировать убытки? В общем, не вляпайтесь.

Когда только начинал интересоваться темой инвестиций, то многое смотрел/читал именно у БКС. У них всё просто, понятно и доступно даже для новичков. Сначала у них всё изучил и потом стал пробовать зарабатывать. Работал изначально с другим брокером, у которого был зарплатный счет, но как набрался опыта, набил шишек – пришёл к БКС. Хотя теперь понимаю, что можно было к ним сразу идти, все-таки у бкс хорошая поддержка для новичков, тариф лояльный, обучающих материалов много, финансовый советник есть, опять же. В целом, пользоваться удобно, всё доступно. Если возникают вопросы, я обращаюсь в чат техподдержки или к своему менеджеру. И что мне нравится – отвечают ребята быстро, не на отвали, а всё чётко и по делу. В офисе был всего раз, находится недалеко от меня. Людей было немного, все менеджеры вежливые, приветливые. У меня было много вопросов касаемо рисков и моей теущей стратегии торговли, ребята всё доступно объяснили. Пока мне БКС нравится больше других брокеров и в плане обслуживания, отношения к клиенту, и в плане продуктов

Открыл брокерский счет в БКС, так как на тот момент казалось, что это самый надежный брокер в текущей ситуации в стране. Но с попыткой подписания формы W8-BEN все мои ожидания сразу улетучились. Форма находится на проверке с середины ноября 2022 года (сейчас июль 2023). В личном кабинете написано что форма будет проверена до 16 декабря 2022 года, но как вы понимаете, этот дедлайн уже давно позади.

Никаких уведомлений, изменения статуса проверки формы и так далее мне не приходило, и пришлось самостоятельно пытаться узнать в техподдержке причину, по которой до сих пор не обновился статус в проверке.

Общение с техподдержкой - просто ад. Никакой полезной информации узнать невозможно, всегда приходятся тратить время на то, чтобы пройти через бота-автоответчика и добраться до живого специалиста. Но и специалисты совершенно не лучше, отвечают отписками. По моему обращению была составлена заявка №383926, но ее статус никак не продвигается вперед.

Каждый раз когда я пишу в техподдержку ответ только один: "Передали ваш вопрос компетентному специалисту". И так продолжается уже 8 месяцев! Крайне разочарован отношением к клиенту, причем вопрос касается вопроса потерянных денег, так как все это время приходят дивиденды, с которых снимается повышенный налог.

26 июня решил познакомиться с этим брокером и открыл у него счёт по специальной ссылке, по которой дают до 4 000 рублей. Казалось, что может здесь пойти не так?

Я с инвестициями знаком не один год, но проблемы, с которыми я столкнулся меня удивили. После открытия счета, я решил сменить тариф, чтобы не платить конскую комиссию при продаже. Для краткосрочных сделок комиссия в 0,3 % это конечно... Ещё хотел подключить маржинальную торговлю. Не смог это сделать примерно неделю, потому что появлялась ошибка при переходе в соответствующие разделы. В итоге торговать у них нормально не смог.

Ещё то, что оставило плохое впечатление об этой компании то, что как и писал в начале открывал счёт по специальной ссылке. Все условия выполнил, подарок не начисляют, вот уже несколько дней, что то решают без движения.

Надеюсь этот отзыв поможет быстрее решить эти ситуации.

Компания вывешивает плашку в приложении что ей 28 лет. По качеству предоставленных приложений для торговли могу оценить на 2 балла из 5. Никакими 28 годами опыта не пахнет, создается ощущение что им от силы пол года. В прошлый понедельник 26/06 в течении часа нормально не работало ни приложение, ни терминал. Из за их лагающего терминала, пришлось срочно закрывать сделку, на чем было потеряно несколько тысяч рублей.

Сегодня 03/07 такая же история с лагами. Хотя у Тиньков терминала например все работало. В терминале не показывают комиссию за сделку, только снимают деньги в начале следующего дня; непонятно как она рассчитывается. Функционал терминала не позволяет изменять фон на графиках. Доступный остаток лотов для торговли отображается некорректно. Нельзя расширить стакан, видны только заявки практически на величину спреда. Некорректно работает поиск по инструментам для торговли. Когда открываешь позицию во второй раз, некорректно отображается пунктирная линия со средней ценой открытия сделки.

Открыл счет по у данного брокера, думал самый стабильный. 03.07.2023 утром перед торгами выставил заявку на покупку carm по рыночной цене, на открытии заявка не сработала, когда на другом желтом брокере всё прошло ок при таких же условиях. Остался крайне не доволен и никому не советую иметь дело с ними. Второе это обращения в поддержку - долго отвечают, закрыть иис и брокерские счета = нереально

Я не знала, что выйдя замуж и сменив фамилию, у меня, спустя два месяца, не будет возможности распоряжаться своими счетами. Серьёзно, я не могу сделать буквально ничего, не посетив офис: ни поменять фамилию, ни пополнить счёт, ни закрыть, ни даже получить договор. Я ведь уже поменяла все свои документы и я теперь типа "третье" лицо.

Все началось с того, что нужно было в личном кабинете изменить свои паспортные данные. Я две недели пыталась это сделать. Через личный кабинет, через тех поддержку, через горячую линию. Но увы..всякий раз мне пишут отмашку типа не получают ответа от ФНС. Видимо, инн мой найти не могут. Хотя в тех поддержке мне прямо говорят, что фамилию дистанционно изменить можно, но по факту это вообще не так.

Компания БКС, вы не в курсе, что инн не изменяется в течение жизни, чтобы я ни сделала с собой?! Что поменяется, если я лично приеду в другой город, за 1300 км, к вам в офис? Вам сразу ответит ФНС или что?! Все государственные органы изменили мои данные дистанционно за один день и никто не попросил меня прийти лично. Даже ФНС выдали мне новое электронное свидетельство без посещения службы. К слову, закон не обязывает менять бумажное свидетельство при смене фамилии. 

Я направила в БКС все свои документы: свидетельство о браке, новое свидетельство Инн, новый паспорт с отметкой о реквизитах старых паспортов и даже скрин из личного кабинета в ФНС. Но ничего не помогает, они все также не могут поменять мои данные дистанционно и нужно приехать в офис. На основании каких законодательных актов они не могут это сделать, что ещё нужно им направить или сделать мне также не отвечают. Текущий мой договор также не направляют, т.к. я не изменила свои персональные данные. Конечно, не изменила, Вы же мне каждый раз отказываете! А договор почему не направляете, я его разве расторгала с Вами?!

Вся эта ситуация - это полный абсурд!

Прошу руководство компании БКС разобраться с этой ситуацией, как можно быстрее. Вы фактически заблокировали распоряжение моими же счетами. И, если моё личное присутствие, так сильно необходимо в офисе, чтобы ФНС ответили Вам, прошу оплатить мне перелёт туда-обратно, т.к. в Мурманске Вашего офиса нет.

С уважением, Оксана.

По облигациям есть несколько сотен вариантов размещения до 1 года, из них большая часть проверенные крупные компании, с доходностью к погашению в среднем 7-9,5%. Легко диверсифицировать, быстро оформить. Второй год вкладываю в краткосрочные облигации Сбера и Роснефти, не ниже 8%. С учетом того, что Сбер который год подряд признают самым пафосным банковским брендом В МИРЕ буду вкладывать и дальше, риск практически ниже нуля. Зачем об этом пишу в отзыве? Потому что все свои самые успешные сделки я оформил по рекомендациям финсоветника или экспертов аналитиков БКС.

Из плюсов еще конкретно БКС очень адекватная поддержка. Быстро понимает на каком ты уровне, понятно объясняют, ориентируются в ситуации. Из минусов было не самое удобное приложение, желто черное мне по удобству нравилось больше (но с последним обновлением я просто очарован новшествами и дорабоотками, даже еще не все освоил)

С инвестициями раньше не работал, обходился обычными вкладами, но что ни год то % расстраивает все больше. Решил попробовать, выбрал наугад, все равно не понимал критериев. Итог: в течение 4 дней с 13 по 16 июня вынес мозг всей поддержке до кого только, смог дотянуться. Заваливал вопросами на уровне "куда тыкать", не то что про доходность и выбор продуктов

Есть обучающие видео, есть подсказки в приложеии, но мне важнее общаться с человеком. И вот ребята и девушки из поддержки - помогли. Особая благодарность С-ву Максиму за ликбез по открытию ИИС, вариантам вывода денег и налогообложению. По этим темам теперь сам могу консультировать

Выгоду пока оценить не могу, только начал. Но старт приятный, будем надеяться что и дальше будет хорошо не только с моральной но и с фин точки зрения

Самый заметный и для меня самый важный плюс - БКС в теме того, что делают. БКС не первый брокер, с которым я работаю, понятно что санкции и ограничения для резидентов РФ есть везде и действуют на всех, с кем ты ни работай. Но здесь грамотнее с ними работают. То есть на практике - тебе предлагают ваирианты, обсуждают риски, понимают, какие риски есть например с еврооблигациями, с менеджером можно пообщаться как с финансовым экспертом. Бывают разные конечно, кто то лучше кто то, хуже. Но в целом в теме все
Важный аспект для новичков, кто ищет брокера: вам опишут риски, ДАЖЕ ЕСЛИ НЕ СПРОСИТЕ. Финсоветник как я понимаю есть из всех брокеров только у БКС, что для подавляющего большинства сложных продуктов - живой сотрудник - крайне важен. Говорите с людьми и будет вас счастье )

У меня счёт БКС с 2019 года, но в последнее время пользуюсь в основном другим брокером.
В целом, сайт и инструментарий для торговли на компе норм., и тарифы норм. Но есть три причины, почему я НЕ рекомендую БКС новым пользователям.

Первая: дурное мобильное приложение. Они его пилят уже лет пять, и до сих пор там куча глюков, а нужного функционала нет.

Вторая: бесполезная поддержка. В 90% случаев решение сводится к "зайдите в офис, напишите заявление" или "свяжитесь с вашим финансовым советником" (который, конечно, предложит зайти в офис).

Третья: неполноценное дистанционное обслуживание. Всё, что не касается непосредственно торговли, требует личного присутствия в офисе. Зашортить что-то с плечом на лям в один клик - да пожалуйста! А вот перевести бумагу на тыщу рублей между своими же счетами, или там, не дай бог, номер телефона сменить - за этим в офис надо топать.

Если с п.1 и п.2 я ещё готов мириться, то п.3 вызывает моё категорическое отторжение, ибо я часто в разъездах и вообще не люблю ходить ногами в офис по пустякам.

Всем доброго времени суток. Я как и многие думаю люблю пробовать что-то новое. Вот и настало время брокера БКС, вообще думал наши отношения будут не долгими, но они затянулись аж на 9 месяцев. Я сам такого не ожидал, но БКС это брокер, от которого невозможно уйти. Из инструментов для инвестирования выделил для себя пифы, хорошие сроки и доходность мне нравится. Но прежде чем что-то открыть, всегда советуюсь со своим личным финансовым советником. Без этого ни куда, экспертное мнение в этом деле очень важно.

Из последнего вложиться в фонд БКС Капитал. И получил возможность вложиться в широкий российский рынок (акций и облигаций) и получать при этом регулярные выплаты по фактически начисленным за квартал дивидендам и купонам. За выбор бумаг, которые могут принести в фонд купоны и дивидендные выплаты, отвечают профессионалы. Мне не нужно самостоятельно искать и выбирать активы с интересными ставками.

Так что выбором своим я очень доволен. А так же этот фонд доступен для госслужащих, что для меня очень важно, ведь я с этим связан. Так что считаю БКС даёт отличную возможность для заработка и на него стоит обратить свое внимание.

Ровно в декабре 2021 года открыл в БКС счет, выбрал его, т.к. рейтинг у компании высокий, работает давно, а значит, стабильная. И я не ошибся, после произошедших в мире событий, БКС снова показал стабильность и работоспособность.Ну а теперь по - порядку.

Для начала я оформил счет и начал обучение на платформе «Инвестиции 101», там очень много полезной и важной информации. Уроки простые и понятные, не большие по - времени, позволяют усваивать информацию. После обучения начал формировать свой портфель, а в этом мне помогал мой личный советник – у БКС данная услуга бесплатна, в отличие от других брокеров. Что хочу сказать за советника – очень понравился. Он не просто говорил, что нужно сделать, а объяснял простыми и понятными словами, почему мы формируем именно такую стратегию и какие есть риски. Теперь я консультируюсь с ним примерно раз в две-три недели.

Хочу сказать так же про само приложение – удобное, содержит много полезной информации, есть разные инструменты, чат поддержки и чат, где клиенты делятся своим опытом.

Ужасная контора. Однозначно не рекомендую. Закрыть счет и вывести деньги уже 2 недели не могу. Поддержка неадекватна, сроки не называют, шлют постоянно какие то отписки. Мой совет, держитесь от таких деятелей подальше. Первый раз с таким сталкиваюсь за всю историю общения с разными брокерами. Есть достаточное количество адекватных брокеров у нас.

С БКС уже 2 года, перешла от другого брокера, я не говорю, что тот был плох, просто решила попробовать что-то новое. Скажу сразу, я дама рисковая, выбираю стратегии автоследования. Для тех, кто не в теме, это стратегии, разработанные экспертами, а услуга автоследования повторяет все сделки экспертов уже на моем счете. Это рискованно, поэтому чтобы диверсифицировать риски, я подключила несколько стратегий.

Обращаю внимание, что для каждой стратегии у меня открыт отдельный счет, по - другому никак. В чем для меня удобство стратегии автоследования в БКС:
1. Прозрачность – в приложении я вижу все сделки эксперта и их результаты, за которыми следую, и могу отключить их в любой момент.
2. Экономия времени – мне не нужно делать огромный пласт работы, следить, анализировать и т.д., все это делают за меня.

Для этого нужно подключить Fintarget— разработанное в БКС ПО которое на основе моих интересов и степени риска, на который я могу пойти подбирает для меня стратегию.
Вообще все сложно и детально я описывать все механизмы и саму систему не буду. Могу сказать про итоги – были стратегии, которые приносили мне доходность 13% и 9% и 33%.
И это заметьте, в период коронавируса и СВО, так что при любом раскладе на рынке, есть возможность заработать. Я зарабатываю, а значит правильно выбрала брокера.

Когда начались санкции и мой брокер попал под них, я перевел свои активы в БКС. С переводом никаких проблем не было, пакет документов минимальный, бюрократии нет. Перешел и сразу стал торговать. Понравилось приложение БКС – удобный интерфейс, все доступно. Не так давно приложение обновили. В разделе обучение появились публикации и статьи от пользователей Профита, можно делать закладки для понравившихся публикаций, может еще что добавили, я еще не дошел.

Написала в поддержку вопрос почему не отображается комиссия в БО. Мне ответили, что это связано с тем, что по моему счету не было операций и кроме того, у меня установлен тарифный план Инвестор, там нет комиссии за покупку, только за продажу. Я попросила подтвердить, что на момент обращения у меня тариф Инвестор, т.к. перешла с Трейдера и не совсем была уверена, что переход уже совершен, мне ответили, что тариф начинает действовать со следующего дня с момента уведомления. Спасибо за оперативный ответ, честно говоря сама запуталась с этими переходами с одного тарифа на другой.

14.06 обращался в чат за уточнением времени когда закончится прием заявок на размещение облигаций ркс . оператор сказала , что уточнит у коллег и напишет , спустя пару часов написала что прием заявок будет до конца рабочего дня 18:45 , я же попытался подать заявку в 15 часов и обнаружил , что уже нет приема заявок! По итогу из-за данной консультации так и не смог поучаствовать, так же 10.06 утром подал документы на квал инвестора , но до сих пор так и не рассмотрели . что у вас за техподдержка?

Здравствуйте,

Сегодня звонил в доверительное управление в 17:54, хотел попросить закрыть счет находящийся в доверительном управлении,  разговаривал с оператором Александром, который не смог найти представителя для ответа на звонок клиента- все покинули рабочие места до конца рабочего времени - Александр сказал, что рабочее время подходит к концу. Деньги находятся в доверительном управлении не очень ответственных лиц- это то почему я потерял деньги с данной компанией. Александр сказал, что мне перезвонят. Я переспросил когда перезвонят? Перезвонят сегодня или завтра- непонятно. Ответа нет. Александр не дал точный ответ ни на один вопрос - каждое предложение сопровождалось словом возможно.

Попросил соединить меня с менеджером, для составления жалобы и ответа на вопросы клиента. Менеджера на рабочем месте в рабочие часы также нет. БКС грубо нарушает права клиентов и. взятые на себя обязательства по обслуживанию клиентов. Потенциальные клиенты должны понимать что это плохое доверительное управление на котором я несу одни убытки и выплачиваю комиссию сотрудникам, которые не находятся на рабочем месте в рабочие часы! Их никто не контролирует, а люди они безответственные! Подписанные соглашения с БКС защищают БКС и их права на комиссию - клиентов никто не защищает к сожалению!

Закрываю ИИС. Бэкофис готовит документы на закрытие с переводом бумаг на обычный счет.заявляя при этом что остатки видит дня через 2 после даты расчетов...проверяю документы. Части бумаг нет ,но при этом есть облигации погашенные полтора месяца назад. Само заявление о закрытии забыли,удивились когда я спросил почему только перевод бумаг. А так готовы были принять перевод бумаг с ИИС без закрытия.

Налоги не могли посчитать 2 недели и вовремя счёт не закрыли.начали терроризировать просьбами подписать допсоглашение о переносе срока закрытия(а так как бумаги перевели заранее на обычный счет то такое допсоглашение это не ошибка брокера а нарушение режима ИИС и могло привести к проблемам с налоговыми вычетами).

Покупаю облигацию привязанную к курсу на дату т-3. В окне %от номинала и сумма сделки.при исполнении со счета сразу уходит другая сумма(на 7 процентов больше).почему-ответ обещали через 3 дня,через 2недели, потом просто ждите ответа.после жалобы в ЦБ пришёл ответ что сумма сделки...аналитическая информация которую клиент должен проверять сам, а то что вместо номинала используемого при расчетах они выводят старый номинал-это их фишка...ответ занял полтора месяца.

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Алексеем И., сотрудником брокера БКС. Он оказался надежным и отзывчивым профессионалом.

Во-первых, Алексей всегда был доступен и на связи. Он быстро отвечал на мои звонки и электронные письма, и я ценил его оперативность и готовность помочь в любое время. Он сделал все возможное, чтобы обеспечить мои потребности и решить мои вопросы.

В частности, у меня была ситуация, когда мне срочно понадобились документы. Я обратился к Алексею с этой просьбой, и он сделал все возможное, чтобы помочь мне получить их в ускоренном режиме. Он организовал быструю обработку моего запроса и убедился, что я получил нужные документы вовремя. Я был приятно удивлен его профессионализмом и эффективностью.

Кроме того, Алексей проявил замечательные коммуникативные навыки. Он ясно и понятно объяснил мне процесс и детали, связанные с моими инвестициями. Он был терпелив и внимателен, отвечал на все мои вопросы и учитывал мои индивидуальные требования.

В целом, я очень доволен работой Алексея. Он оказался профессионалом своего дела, который готов пройти дополнительную милю, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Я рекомендую его в качестве надежного и ответственного сотрудника брокера БКС.

Добрый день!

Уже в который раз не могу получить статус "квалифицированного инвестора" у брокера БКС, который отказывает в присвоении якобы из-за того, что у меня деньги в том числе на эскроу счете. Но это не является основанием для отказа.

Нет нигде в законе и правилах запрета на использование денег с эскроу счета для их учета при получении статуса квалифицированного инвестора. Но у БКС они есть и плевать им на то, что их внутренний регламент противоречит общим.

Все остальные брокеры присваивают этот статус без вопросов, причем даже после консультаций с юристами, которые подтверждают, что запрета нет на использование денег с эскроу счета, а БКС не присваевает, одни отписки только...Деньги на эскроу счете, открытого на имя клиента, являются имуществом клиента, пока они не перейдут застройщику. Это подтверждают даже юристы.

Если инвестор покупает недвижимость на свои деньги, то по мнению брокера БКС это уже не его деньги, и плевать ему, что закон считает иначе...

В результате манипуляций брокером  с неисправным приложением, отсутствием поддержки, манипуляций с отчетами  у меня пропали деньги около 4 млн... Полгода хожу в бкс чтобы получить справку НДФЛ (  в кабинете налогоплательщика есть справка, но суммы отличаются  там от расчетаналога на доходы, полученной там же..) . а так же копии ордеров, о внесенных деньгах . Написал 3 жалобы о не выдаче справок, директор филиала  юдин встреч избегает. Можно заказать за деньги множество отличных оценок( рейтинг) но за 7 лет знакомства с брокером, не видел, что  бы кто то ушел отттуда с деньгами