Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Очень странно выстроен процесс смены финсоветника. Старый более недели назад (03.07.2024) позвонил, попрощался. Новый назначен, но на связь не выходит, несмотря на наличие запроса, оставленном через личный кабинет. Тем временем вопросы копятся и не решаются.

Более правильным было бы представляться клиенту ДО замены.

Захотелось поспекулировать на спреде. Сишку дает БКС и Финам. В бкс открыт счет у жены. Работаем. Напрягло ГО — 14000 руб. Ну ладно. Две недели полет нормальный и вдруг. Списание за день — 1,72 +19+19+56. Звоню, поясняют. 1,72 комиссия за 4 контракта. Далее у вас образовалась задолжкенность 25733 рубля и мы ее зареповали. За это взяли комиссию мы — 56 руб и биржа — 19 +19. На круг получается я кредитнулся под 131 процент годовых. Если это брокерское обслуживание, то злоумышленники добрые деды морозы.

09.07 направил запрос на вывод средств с брокерского счета на текущий счет. В нарушение п.20 Регламента оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО Брокеркредитсервис деньги в установленные сроки на счет в банке не поступили. Никто ни в отделении банка, ни в техничсеской поддержке, ни финансовый советник не знают - где мои деньги и когда их зачислят. Впервые сталкиваюсь с такой, в полном смысле бредовой историей, и главное никакой интерфейс не возможен, нет ни одного специалиста или руководителя в банке кто может дать ответ

Здравствуйте! Открыл брокерский счет и ИИС, На ИИС сразу начал активы покупать, а на брокерский счет планировал сначала перевести активы от предыдущего брокера. Всё сделал в рамках процедуры, шаг за шагом, все акции вижу в Мире инвестиций, но общая стоимость почему-то не совпала. Мой финсоветник в отпуске, и я надеюсь, мне этот отзыв поможет оперативно во всем разобраться!

Все отрицательные отзывы от ваших друзей, знакомых и реальных клиентов этого брокера- правда.  Перечислять недостатки, неудобства и проблемы которые возникают при работе с БКС не хватит ни места на сайте, ни времени.

Я вынуждено стал клиентов этого брокера, при наложении санкций на ВТБ и Альфу, как сотни тысяч других клиентов я был вынужден искать нового брокера в очень короткий срок. И мой основной брокер, к ому я перевел активы, не смог принять часть бумаг и вот с ними я и попал в БКС. Со временем бОльшая часть этих бумаг, а это валютные облигации рос. эмитентов, были конвертированы в рублевые облигации и БКС взимал за обмен самую высокую спекулятивную комиссию за эту операцию и неплоха так нажился на этом. Но это лирич. отступление.

В этой канторе так все устроено, что любой вопрос, самый незначительный решается через так называемого "финансового советника". Их квалификация крайне низкая, буквально такая же, как у сотрудников кол и чат центра, то есть - ни какая. Любой вопрос их ставит в ступор и все что они могут- "мы уточним, узнаем, составим обращение и тп" и все это занимает недели или месяцы. 

В июне мне понадобилось совершить несколько простых операций.
1) Уточнить место хранения заблокированных бумаг, что бы понять, имею ли я право обратиться с заявлением на получение индивидуальной лицензии на разблокировку в OFAC.
2) Второй вопрос был связан с покупкой облигаций и деривативов. 

Разумеется, поддержка в чате и по e-mail, не смогла дать ответ на первый вопрос, постоянно присылая ссылку на сайт "разблокровка.ру" и как итог со всеми вопросами отправили к "финансовому советнику". И вот тут самое интересное. 

Этот советник(-ца) просто игнорирует все звонки, если удается дозвониться она их сбрасывает, на запросы не отвечает. И что мы имеем, я не могу получить не только ответы на вопросы, но так же брокер не исполняет поданные поручения, например, мне до сих пор не подготовили выписку по счету ДЕПО, тк она подается через "советника" или лично в офисе БКС (а отделений у брокера на многомиллионную Москву всего несколько и там безумные очереди в которых можно провести весь день и не решить свой вопрос). Мой запрос поменять финансового советника или, хотя бы, что бы со мной связались руководители отделения в котором я обсуживаюсь, игнорируются. С июня ни кто на связь со мной так и не вышел, все вопросы остались нерешенными.

И я здесь не касаюсь вопросов о начислении двойные налогов (якобы из-за проблем с их программой, с которым в конце года столкнулись все клиенты с замененными еврооблигациями, постоянным сбоем в терминале и приложении, отсутствием дистанционных каналов при заказе документов, любой отчет- надо ехать в офис, тк документы им присылают из Новосибирска, и чудовищная некомпетенция сотрудников, такая же чудовищная текучка кадров, ни кто долго там не задерживается. 

Иметь дело с такой контрой не то что нельзя, а просто невозможно. Читайте реальные критические отзывы и обходите стороной эту....

Захотел разнообразить портфель доходными инструментами от БКС. Со своим финансовым советником совместно выбрали структурные продукты. Самостоятельно я не мог понять, что больше всего подойдет к консервативному риск-профилю. Обозначу, что у меня уже был статус квала. Советник рассказал неочевидные вещи и снял мои сомнения и переживания, подобрав структурки с полной защитой. Он предложил массу вариантов. Я выбрал рост рынка. То есть, не приобрел конкретный актив, а вложился, ожидая рост MOEX. Благодарю Александра за то, что смог мне все четко и по делу объяснить и сказал, что рисков нет, мои средства будут защищены на 100%.

С бкс знакома уже лет 5 точно. За это время сформировала внушительный портфель. В какой-то момент по совету знакомого решила распределить активы по разным брокерам. И что я вам хочу сказать, меня хватило буквально на пару недель и я вернула все в бкс.

Во-первых, я посчитала свои затраты на комиссию у других брокеров, это обман какой-то. У бкс часть позиций можно покупать без комиссии. Во-вторых тут самое простое и при этом наполненное приложение. Даже самый новичок сможет разобраться. И не маловажный фактор это то, что мобильник приложение ещё доступно в магазинах.

Вообщем, попробовав уйти один раз, я поняла, что для меня нет лучше брокера, чем бкс. Мой искренний совет всем читающим - открывайте счёт и учитесь грамотно инвестировать

ЦБ РФ в письме мне дал разъяснения о невозможности идентификации репованных бумаг с бумагами проданными по обычным сделкам на рынке. Что незаконно делал БКС в своей отчётности. БКС отказался от исправления учёта бумаг в соответствии с нормативами. Они объявили об отказе признания нормативов ЦБ РФ в связи с неспособностью понимать - толковать нормативные документы. Они признали свою некомпетентность.

Ниже ответ БКС:

Ответ БКС Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на ваше повторное обращение по вопросу налогового учета ценных бумаг, которые находились в сделках РЕПО, ООО «Компания БКС» сообщает следующее.

Обстоятельства данного вопроса были полно и объективно рассмотрены в рамках предыдущих обращений, по результатам предоставлены ответы. Обращаем ваше внимание, что налоговый учет в ООО «Компания БКС» ведется в соответствии с действующим законодательством и нормами Налогового кодекса Российской Федерации.

Дополнительно сообщаем что ООО «Компания БКС» не наделено полномочиями по толкованию положений нормативно правовых актов, в том числе нормативных актов Центрального Банка РФ. Надеемся на ваше понимание.

Открыл 1 марта брокерский счет в данной организации. Повелся на отзывы об организации и рекламу (при открытии счета 2 акции в подарок - копейки но все же). 

В апреле уточнил в чате поддержки когда зачислят обещанные акции - получил ответ - в мае. Прошел май - уточняю! Снова ответ, тк много желающих - зачислим в июне. Ок. 28 июня - уточняю - где акции обещанные по рекламе за открытие счета? Ответ - ориентировочно в июле! Все понимаю, но обман на 2х акциях Газпрома,  как можно в дальнейшем доверять такой конторе, которая зажала 200р.

Какова вероятность того, что завтра они не кинут на большую сумму? Желающие доверить свои деньги данной организации - подумайте несколько раз.

Простите, накипело. БКС инвестиции - ужасная клиентоориентированность! В один день просто заблокировали счет, без объяснения причин, без всяких предупреждений. Ссылаются на 115 ФЗ и некие подозрительные операции, хотя я специально узнавал у их брокера про риски блокировки в моем случае, божились что рисков нет...

На счете до сих пор лежат ценные бумаги и совсем не копеечные акции Лукойла. Не дают возможность ни продать акции, ни нормально вывести деньги. Видимо, сами хотят, чтобы я сменил брокера. У знакомого с финамовским брокером история не лучше – он вообще может потерять половину денег после их советов на внебирже! Ему обещали, что можно будет круто заработать на переездах компаний в Россию, чуть ли не с доходностью выше 100%. По итогу активы заморожены, речь о доходности уже и не идет...

Понятное дело – это все риски, но зачем проф консультанты в таком случае так сильно по ушам ездят? По факту люди теряют свои кровные, доверяя личному менеджеру, а ответственности никто не несет. Или куда обращаться то??

Началось моё знакомство с этим брокером с закрытия Открытия, в конце 2023,  из-за ЕБС решил перевести ИИС в БКС.

Перевод ИИС оказался целой эпопеей. Старался сделать всё удаленно, но пришлось в итоге 3 раза ездить в офис. Было ощущение, что сотрудники соверешенно не знают всего процесса и оказывалось, что то они забыли выдать копию договора об открытии, то им требуется справка о закрытии обязательно в бумажном виде.  В какой-то момент деньги просто зависли (ушли из открытия и не отобразились на БКС, куча звонков в поддержку с попыткой выяснить, что с ними случилось, довоз каких-то справок и в итоге деньги поступили на счёт только 15.01.24 (при том, что из Открытия их перевели 19.12.23)). Стоит отметить, что их офис находится в центре и работает до 20 вечера по будням, а я работаю на севере и каждая поездка в офис это 1.5 часа моего времени только на дорогу.

После этой ситуации не требовалось взаимодействия с их сервисным центром и всё было хорошо до тех пор, пока я не решил воспользоваться обычным брокерским счётом, открытым к ИИС. Итак 27.06 перевожу деньги на брокерсий счёт для совершения валютных операций через приложение БКС банка.

Через 30 минут приходит уведомление о том, что деньги поступили на брокерский счёт, но на счёте они не отображаются. Пишу в поддержку - говорят, что деньги поступили, но ваш счёт заблокирован, при этом нигде информации о том, что счёт заблокирован нет! А для разблокировки счёта мне, как обычно, следует обратиться в офис и внести контактные данные - номер телефона и электронную почту! На моё возмущение о том, что эти данные у них уже давно есть, поскольку я пол года пользуюсь их ИИС - они говорят, что передадут эту информацию специалисту операционного отдела и он со мной свяжется. На вопрос - почему нигде не видно, что счёт заблокирован мне предложили отправить пожелание разработчикам на добавление функционала (что я и сделал).

Сотрудница операционного отдела не смогла дозвониться до меня (БКС банк звонит с номеров, которые находятся в спам листах) написала мне на почту, что мне надо явиться в офис для разблокировки. На мой запрос о причинах блокировки, о том, что в офис мне ехать к ним не удобно и просьбе вернуть деньги обратно, она просто ничего не ответила.

Я пользуюсь многими банками и имел брокерские счета у открытия и у т-банка, и только тут сталкиваюсь с таким количеством проблем и необходимостью всё решать через офис. Желаю вам двигаться в ногу со временем и научить ваших сотрудников упрощать, а не усложнять жизнь клиентов.

Зарегистрировалась в БКС, но какие акции или облигации выбрать не знаю – опыта не хватает. Позвонила в  поддержку. Мне перезвонила менеджер Мария и подробно проконсультировала. Подсказала также посмотреть их новый бесплатный видеокурс Натальи С. «Как начать инвестировать». Спасибо за помощь!.

Как-то давно ушла из Финама в БКС. Надеялась, что тут будет другое отношение к клиентам, но что-то я не уверена уже. В свое время сомневалась, что стоит приобретать иностранные акции Яндекса вне биржи.  Но брокеры меня убеждали, что все будет хорошо. Что никто ничего не остановит и не заблокирует, а акции можно будет выгодно обменять. Послушала их и пожалела – по факту осталась с пустым активом, теперь еще ждать предложения от голландцев, но не знаю какие у них будут условия. Когда этих брокеров уже начнут штрафовать за советы, которые приносят одни убытки?!

Перешёл к бкс из-за низких комиссий и большого количества инструментов. Регистрировался, как новый клиент, чтобы получить какой нибудь бонус. Вот только я не учёл, что открытие счёта было по обычной ссылке, а не бонусной. Проходит пару недель, бонуса нет. Начинаю выяснять и понимаю, что сам виноват. Извинился перед поддержкой, что уже поделать. А сейчас вижу дополнительные акции, которые я не покупал. Оказывается мне попался какой-то очень человечный менеджер или мне так повезло просто, но в качестве бонусамне начислили несколько подарочных акций. Очень приятно видеть такое начало работы с брокером. Жаль, не знаю, как зовут менеджера, но вдруг она когда-то это прочитает. Спасибо Вам!

Я переодически ищу новые тарифы и плюшки у банков. Недавно начал инвестировать и решил так же попробовать условия у разных брокеров. Позвонил в поддержку БКС, ответил моментально. Что-то сразу подсказали, а что-то потом менеджер Александр перезвонил и дополнил.

Если кто не знал, то есть хорошие условия по шортам. Если совершать сделку шорт до 30 июня 2024 года , то три месяца после этого можно открывать короткие позиции без платы за перенос. Делюсь информацией-пользуйтесь.

В общем, я доволен общение с сотрудниками БКС. Они не только отвечают на все вопросы, но и предлагают выгодные условия для торговли

Давно хотела попробовать себя в инвестировании, зарегистрировалась в приложении БКС брокера, но не решалась участвовать в торгах, так как мне был непонятен вопрос с налогами. Вдруг останусь должна и потом начсилят штрафы или не пустят заграницу. Также пугали какие-то скрытые платежи внутри брокера. Обратилась в службу поддержки БКС.

Менеджер Юлия и потом еще менеджер Никита мне все обстоятельно объяснили, уделив длстаточно времени. По многим пунктам налоги заплатит сам БКС, а другие решения я и не рассматриваю. Также они научили меня считать комиссию по сделкам и объяснили что она не всегда может отображаться в приложении, потому что например на тарифе инвестор ее нет за покупку.

В общем информации предоставили много, но сказали снова звонить, если возникнут еще вопросы. Выражаю огромную благодарность менеджерам за мой удачный старт!

В командировке за границей возникла проблема с потерей телефонного номера. Вместе с номером пропал доступ в приложение инвестиций. Быстро сделал себе удалённо российскую e-sim и попросил поддержку бкс сменить номер. На что получил ответ, что мол "приходите лично с паспортом...тогда и поменяем". На все уговоры, что это срочно и что я в другой стране отвечали отказом.

Ужасное обслуживание. Ноль клиентоориентированности. Наверное самый забюррократизированный и неудобный брокер(и банк) в рф.

В итоге просто плюнул и ушёл к другому брокеру, который решил мою проблему.

В последнее время не было ощутимого прироста. Уточнял у финансового советника, что мы можем сделать с этим. Тот предложил мне бесплатный аудит портфеля с представителем их фабрики. Управляющий провел анализ 5 бумаг из моих активов и после предложил актуальные идеи. Также заключили договор на персонального брокера. По итогу, спустя полгода активной работы, в динамике, я отследил уже прирост более 8 %. Будем смотреть, что дальше

В 2023 году персональный консультант БКС Инвестиций порекомендовал мне купить акции Яндекса и X5 вне биржи. Совет был про "квазироссийские" компании, которые скоро будут переезжать в Россию.Рекомендовали купить АДР на внебиржевом рынке под ожидаемую смену юрисдикции. По итогу  обещали очень большую доходность – по  Яндексу  176%, по X5 – 114%. В итоге я согласилась последовать их советам и осталась вообще ни с чем.

По Яндексу по факту переезда не было (БКС говорил, что будет), поэтому никто не будет обменивать мои акции, которые я купила вне биржи. Считаю, что меня ввели в заблуждение и я потеряла огромные деньги из-за таких инвест-советов. Не могу представить, сколько еще таких как я, кто повелся на их обещания заработать сотни процентов доходности – а спрашивать с кого? По Х5 теперь тоже волнуюсь, непонятно чем закончится эта история. Не верьте брокерам!

Недавно начала читать аналитику БКС, она отличается от аналитики банковских брокеров. Мне в целом все понравилось, много аргументов и чувствуется профессиональный подход. После прочитанной статьи захотела вложиться еще и в драгметаллы, чтоб диверсифицироваться. Обезличенные металлические счета для меня показались сложными в понимании и с невыгодными условиями.

В чате приложения БКС узнавала, есть ли какие-то еще варианты купить золото и серебро без ОМС. На что получила инструкцию по покупке напрямую с биржи. Была приятно удивлена. Комиссия за сделку составила 0 руб (у меня тариф “инвестор”, порог входа был буквально от 1 г на золото, от 100 г на серебро. Оказывается, что всего-то нужно было зайти в раздел “валюта”, а дальше уже там спокойно приобрести активы. Оценила сервис и вариативность в предложениях.

Никого не призываю делать также, но мне кажется это хорошим решением. Не надо переживать, что поцарапаются слитки и упадут в цене, не платишь издержек, условия среди всех инвесторов равные, не как какому-то хорошие, а кому то что осталось. И ведь знала бы раньше, что там реально нет скрытых комиссий все остальное тоже на бкс покупала бы

Ситуация следующая. В июне 2023г у меня высвободились денежные средства с выкупа структурного продукта "НОТА" компанией БКС с дискотном от номинала. Со мной связалась фин. советник и сказала, что для тех, кто продал ноты с дискотном, есть специальное индивидуальное предложение на 1 год, структурый продукт "форвард". Процент не большой по нему, но зато нет никаких рисков. И тем самым можно компенсировать потери, полученные при продаже "нот". 

Прошёл год, и по итогу мне вернули 70% от номинала, так как риски оказывается были, и одна из акций, которая входила в форвард, упала больше чем на 25%. Хотя речи, о том что у меня будет даже малейшая вероятность потерять какую-то часть денег, вообще не было.

В итоге имеем 12% за год, и - 30% от номинала. Вот такие финансовые советники у компании БКС. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СЛЕДОВАТЬ ИХ СОВЕТУ! Все проверено на личном опыте и за свои деньги. Дорогой, но полезный был получен опыт.

Пришла в офис, потому что перевод ценных бумаг от брокера к брокеру оказался для меня темным лесом. Я захотела все активы перенести в БКС, поскольку у него выгоднее условия. В итоге, запуталась с оформлением вопроса дистанционно. Лучше все-таки прийти в офис , бумажки подписать и уйти, чем разбираться в нюансах. Благодарю менеджера Анну за помощь в легком переводе.

Из-за специфики брокера, от которого ухожу, вопрос немного затянулся, потому что они долго объясняли что я должна сама сделать, какой референс указать, хотя только даже не объяснили что это. Ну в общем указала я этот референс для поручения как на списание, так и на зачисление бумаг. Перевести получилось, остальной список документов для правильного налогообложения мне сказали какой запросить, девочки из бкс также все сами проставят.

Видно, что специалисты часто проводят такие операции и еще раз похвалю, что все без заморочек! За сервис ставлю хорошую оценку.

Недавно открыла брокерский счёт у бкс. Читала по отзывам, что если выполнить условия, брокер с выплатами не подводит. Я как раз оформляла счёт по реферальной ссылке, которая подразумевала бонус в 1500 руб. Пусть сумма  и небольшая, но мне уже принципиально хотелось разобраться.

В поддержке сначала не могли объяснить ситуацию, перекидывали на операторов. Но потом Александра послушила всю мою историю, нашла операции и отправила заявку на формирование бонуса. Как и должно быть, бонус начислили буквально через пару дней. А в честь извинения дали ещё несколько подарочных акций.

Пусть и не все гладко, но брокер показывает, что он дорожит клиентами. Ну и конечно благодарность менеджеру, которая помогла во всем разобраться и решить вопрос.

Мне нужно было увидеться с моим финансовым советником, я приветствую живые встречи-разборы вопросов. Как обычно проводили в переговорку и налили кофе. В это раз проблема заключалась в том, что я не знал, какие инструменты еще можно добавить в портефль, чтобы максимально диверсифицироваться. Ну окей, посмотрел в сторону пифов. Но надо же углубленный анализ делать, информации в интеренете не так много о всяких нюансах. отмечу, что клиент я не жирный и никогда таким не был, но внимание мне уделяют.

Олег провел со мной полноценный обзор нескольких разнонаправленных стратегий, в итоге выбрали 4 фонда, не буду делать рекламы и это не иир. Но как оказалось фонд “консервативный” с плавающей ставкой я недооценивал. В составе популярные российские компании, например “ресо-лизинг”, “газпром капитал”. Передо мной цель и заработать есть и не сильно рисковать, еще раз повторюсь, я бы сам никогда не посмотрел в его сторону, но это хотя бы ликвидные и нрадежные бумаги нарезкой.

В отзыве хочу ометить профессионеализм сотрудников бкс, ставлю им 5, поскольку информация была донесена четко и аргументировано. Понятное дело брокер на этом зарабатывает, но и я готов ему платить, потому что понимаю за что отдаю

В марте оформила брокерский счёт у бкс. Хотела инвестировать именно через него, начитавшись отзывов о выгодных тарифах и лояльности. Хотела еще успеть под акцию с приветственным бонусом, для этого надо было до 29 марта выполнить все условия.

Я успела открыть счёт, закинула туда деньги, но часть заявок на покупку акций сработали только в ночь на одиннадцатый день. Боялась, что не получу свой бонус. А он там внушительный - акция до 100 тыс руб. Поняла я это только недавно и судорожно начала звонить в поддержку. Благо мне сразу же ответили, проверили время и сказали, что все условия были выполнены.

Через 2 дня у меня появилась кнопка «забрать подарок» и я получила несколько акций мтс на сумму около 30к. Безумно рада этому и хочу оставить отзыв на память о таком успешно начале в инвестициях).