Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Добрый день, коллеги - инвесторы.

В мире инвестиций с 2017 года, клиентом банка являюсь еще с далекого 2017 года, когда принимал участие в Российском инвест чемпионате, с того момента началось знакомство с данным брокером с нехорошей стороны.

Многим участникам они открывали счет ИИС втихаря, без предупреждений, была лишь маленькая звездочка внутри 20 документов, им важна статистика, а потом ты спустя 4 года не можешь получить вычет по факту наличия двух параллельных ИИС, ну сейчас не об этом. 

Придя на днях в БКС на руках имея валюту решил ее обменять по хорошему курсу, на вопрос как это сделать поступило предложение через брокерский счет. (P.S консультант не имеет право давать рекомендации финансовые на основании закона).

Была дана рекомендация, пополнил деньги через кассу банка и перевел на брокерский счет, деньги не поступали 3 часа на счет, а курс все падал, никто из операторов деньги не видел и уверяли, что я их не переводил. 

Дальше самое интересное, когда пополнил счет увидел, что нахожусь на тарифе инвестор, так как заранее раза 3-4 звонил поддержке у уточнял все нюансы ни одним из них не были озвучены сроки перехода на другой тариф и соответственно уведомления в приложении.

Перехожу я на тариф трейдер, совершаю сделки себе спокойно, внимание: в разделе тарифы у меня стоит тариф "трейдер" + пересчитанная комиссия по тарифу при совершении сделки прописывалась по цифрам трейдера. 

На следующий день уникальным образом вижу в 7,5 раз больше комиссию, чем ожидалось. 

Больше пяти обращений на линию помощи не ознаменовались успехов, только обещаниями и фиксациями обращений, просьбы прозвонить меня по факту рассмотрения обращения заканчивались игнорированием, обращения закрывались ссылаясь на регламент, якобы который ты подписываешь. Спору нет, регламент есть, но где в нем есть информация о дезинформации с вашей стороны по предрассчитанной комиссии, уж будьте любезны указать.  

Вывод: как брокер дезинформировал и юлил 6 лет назад так ничего и не изменилось, к сожалению. Счет буду закрывать в связи с огорчением в обслуживании, некомпетентной и безразличной поддержкой и антилояльным брокером. Не понимаю откуда у них с таким ужаснейшим обслуживанием такие суммы активов по показателям, видимо просто зажиточные прогоняют у них деньги в ОФЗ, а простому народу даже не стоит соваться туда.

Плюс в своем канале раскатаю на 3000 человек эту информацию, пусть знают какое вы отношение даете к своим клиентам и желание пользоваться вами упадет.

Советник с самого начала консультирует меня по всем вопросам, также указывает на ошибки и корректирует мои действия. Он раз в месяц предлагает новую инвестиционную стратегию, которая основана на текущей ситуации. Пока всё ок и от его помощи есть только польза, нежели вред. Также перед покупкой финансовых инструментов, я сначала обращаюсь к нему, чтобы он подробнее мне о них рассказал. На основе этого я уже принимаю решение.Обучение есть на самой платформе и оно бесплатное. До открытия счёта я только поверхностно знал про инвестиции, но как прошёл здесь обучение, стал разбираться во всём гораздо лучше. У них много небольших курсов и постепенно они делают новые. Информация хоть и в сжатом виде подаётся, но без воды – коротко и по делу. Отмечено какие курсы подходят новичку, а какие уже опытному инвестору. Также у них есть свой канал на ютубе, где тоже много ценной информации. Даже просто в профит зайти, там столько всего ребята обсуждают!

Здравствуйте.

Мой ИИС в 2022 году перенесли из Альфа Брокера в БКС. В августе 2023 я обратился по телефону службы клиентской поддержки БКС с просьбой закрыть мой ИИС т.к. срок со дня открытия этого счета превысил 36 месяцев. Мне было отказано и предложено явиться лично в офис БКС в г. Санкт-Петербург.

Я сообщил сотруднику БКС, что более не проживаю в РФ и личная явка в их офис для меня невозможна. Я также сообщил сотруднику БКС, что мой законный представитель с оригиналом нотариальной доверенности может придти к ним в офис и подписать необходимые для закрытия ИИС бумаги. В таком варианте закрытия ИИС мне также было отказано.

С тем же вопросом и изложением тех же обстоятельств я также обратился письменно по адресу клиентской поддержки БКС "clients@bcs.ru". В ответ я снова получил отказ в закрытии ИИС и требование лично явиться в офис БКС в г. Санкт-Петербург. Переписка и аудиозапись сохранены и имеются в распоряжении.
 
Таким образом, компания БКС, в нарушение ст.185 ГК РФ и действующего законодательства РФ, отказывает мне в дистанционном закрытии ИИС, а также в закрытии ИИС через законного представителя. Считаю действия БКС незаконными. Буду обращаться с жалобами в НАУФОР и ЦБ.

Ставлю единицу Иркутскому офису и вот почему: Получение статуса "Квала" почему-то сопряжено с огромными трудностями.  Выписка по активам стороннего брокера не подходит. У выписки ДЕПО дата не та. Выписка по наличию средств по счетам - нужна единая справка.

Уже решил плюнуть на этот статус, ибо он у меня есть в других брокерских конторах. Думаю, заведу рубли. Увидел, что БКС дарит по 4000 своим новым клиентам. И тут бинго - оказывается только потому, что менеджер практически насильно открыла счет в офисе, сказав, что  есть сложности при открытии онлайн (и зачем я поверил), теперь я не могу получить этот несчастный бонус.  Дело в принципе, а не в деньгах. Вот сижу я и почему-то думаю, что БКС просто не нужны мои деньги...

Не хотят закрывать счёт ИИС, придумываю различные уловки лишь бы оттянуть закрытие счета и вывода денег. В субботу 12.08.2023 г была в офисе на проспекте мира , делала доверенность и брала платёжку по счету , проверили в паспорте каждую точку два сотрудника , всё совпало в точности, для оформления доверенности видимо так положено, на вопрос о закрытии ИИС ответили что онлайн можете закрыть без проблем , при попытке закрыть ответ пришел что в течении завтрашнего дня придёт подтверждение на почту о закрытии , но не тут то было ,начали чинить всякие препоны, прислали письмо на почту дескать надо внести (редактировать) правильные паспортные данные в личном кабинете.

Моему паспорту 10 лет, счету ИИС 3 года , никаких изменений нет в паспорте и быть не может , в чате постоянно отвечают что закрытием счета занимаются другие лица , а с ними связь только по почте , естественно на письма не отвечают, у них такие правила, ответ в течении следующего дня.

А самое интересное что при попытке редактировать паспортные данные по их ссылке , вылазеет надпись что вам не доступна возможность редактирования паспортных данных . Кстати паспортные данные все совпадают, ничего менять и так не требуется, просто думала заново внести. В офис ездить не могу так как живу в Мос Области в 90 км в одну сторону.

Понятно что не хотят возвращать деньги , вот решила написать тут, что бы люди знали до какого бреда могут они дойти , будь те осторожны желающие открывать счета у этого брокера , отдавать деньги они видимо совсем не любят и будут придумывать все что угодно, даже такой бред как со мной, лишь бы не закрывать счет.

Жду завтра один день ответа от их сотрудников закрывающих счет, если не закроют , пишу жалобу в ЦБ, другого выхода не вижу , думаю ЦБ не станет слушать такую ересь, что приходится выслушивать их клиентам.

Терминал в сравнение с Тиньков просто ужасен. За 28 лет компания не может сделать работающий терминал. Постоянной происходят лаги, цена не обновляется в реальном времени. Например, цена инструмента может в этом терминале просто остановится, а в реальности она уже убежала на +-1 процент. Приходится очень часто обновлять страницу в браузере, чтобы убедится, что цена советует биржевой. Рисует непонятные ГЭПы на графиках; откуда они берутся?

Вчера 14/08 терминал вообще даже заявки не обрабатывал, нельзя было ни купить ни продать инструмент Si в течении нескольких минут.  Среднюю цену открытия позиции вообще как попало рисует. На графике показывать время с отставанием в 3 часа, например реальное время 12 часов а на графике 9 часов, и это никак не изменить, потому что недопрограммисты в компании просто урезали интерфейс графиков с traidingview. И графики вообще не редактируются в плане цветов.

Регистрировал брокерский счет по акции, где нужно было купить на 100т.р. биржевые инструменты, продержать их 60 дней на счете и дадут акцию в подарок до 100т.р.. По итогу дали акцию на 1600 рублей, смех смехом. Тиньков и то дает акции на сумму больше 2000р за пополнение счета от 20т.р. и удержании их на счете 30 дней.

Считаю, что реклама вводит людей в заблуждение, это нужно проверить специализированным органам. Так можно было сразу написать подарок до 1млн рублей и дарить так же по 1000 рублей подарочными акциями. Выглядит очень дешево и не респектабельно указывать такие заголовки в рекламе.

По ссылке друга акция «Приведи друга»зарегистрировала счет. В июле еще выполнила все условия, друг получил свои подарочные акции, а мне 1000 рублей так и не начислили, неоднократно обращалась в службу поддержки он/Лайн, так же и по телефону. 04.07 от службы поддержки получила ответ, что деньги будут перечислены мне на счет в течение 30 дней. По состоянию на 14.08 и не однократных сообщений с чатом поддержки вопрос не решен! 07.08 получила ответ, что выплата на согласовании, сегодня дали операторы опять новые сроки. Данные действия брокера носят характер обмана! Создала еще одно обращение о компенсации морального вреда и зачисление подарочных акций за данный инцидент. В итоге со мной никто так и не связался вопрос не решается! В Тинькофф брокере такой ситуации априори не могло произойти! Так что вывожу все деньги с БКС и ищу другого запасного брокера! Не советую связываться с данным брокером!

После продолжительных поисков брокера я наконец-то нашёл нормального – БКС. Читал отзывы в Интернете, разные обзоры, спрашивал мнения знакомых, читал инвесторов на форумах и пр. В общем, провёл исследование. После этого определился с выбором и открыл счёт в БКС. На это у меня ушло 15 минут. Кстати, когда скачиваешь приложение, перед первым входом приходит смс с кодом, только потом можно войти непосредственно в приложение. Приложение классное! Понятный интерфейс, всё удобно сделано для пользователя, не зависает. Есть тех. поддержка, которая реально оперативно отвечает. Я хотел уточнить момент про обучение, ответили через 10 минут. После этого прошёл несколько небольших курсов. Они состоят из видеоуроков и статей. Я получил базу знаний, необходимую для инвестирования. Информация подаётся в понятном виде, даже сложные моменты тут объясняют так, что мне кажется даже ребёнок понял бы. Такой подход мне очень понравился. После этого стал применять полученные знания на практике. Естественно, без ошибок никуда, но на своих ошибках учатся. Я сделал выводы, понял как делать не надо и пробую дальше.

Брокером заявлена была акция по открытию брокерского, пополнению на сумму 100+ тр, покупку активов (акций, фондов, облигаций) на сумму от 100+ тр., отсутствие вывода средств на срок 60+ календарных дней. За это полагался некий бонус (акции на выбор).

В итоге имеем: все условия выполнены, но брокер скромно снял с себя бремя предоставления бонуса. В том числе убрав информацию об участии в акции из мобильного приложения.

На все запросы что происходит (в том числе сформированные более  месяца назад) только ответы о том что запрос передан профильным специалистам. И на этом все, следы теряются, ответов нет (ну кроме того что да,в акции участвуете, почему нет в МП не знаем, отправим запрос в техническую служу).

Сегодня опять оставил обращение, итог тот-же, составили обращение в профильные службы (прямо дежавю)....

Резюмирую: очень сложно сказать хорошее о брокере, который не выполняет взятые на себя обязательства, в т.ч. рекламные.

Хотя само приложение и аналитика от брокера, которую я периодически читаю, вполне даже нравится, но вот такое вот отношение к проблемам и обязательствам сильно напрягает, и ставит вопросы о том что же будет в будущем. Как то не особо хочется заводить еще активы при таких подходах к работе.

Спасибо за внимание.

У меня на счету в бкс находится более 6млн рублей, соответственно я могу получить статус квалифицированного инвестора.
21.07.2023 я подаю на получение статуса в приложении бкс. Прикладываю скрин баланса активов. Все отправилось, написали что ответят в течении 2-3 рабочих дней.
03.08.2023 приходит ответ что в статусе отказана, якобы недостаточно активов.
03.08.2023 пишу в чат в приложении, сотрудник обещал что со мной свяжутся в течении сегодняшнего-завтрашнего дня
07.08.2023 со мной никто не связался, пишу еще раз в поддержку, опять обещают связаться в течении дня
08.08.2023 тишина

15.07.2020 года открыт ИИС (86***/20) в отделении БКС на Новослободской. Все очень вежливо и корректно. Все три года (4 в календарном смысле) использовался и пополнялся. приложение не идеально, но пользоваться можно (лучше чем у многих). В начале и финаносвый советник была толковая (теперь с ее слов не работает в офисе и рынками не занимается)

27.07.2023 года по телефону запрошено по телефону документы для закрытия ИИС. 31.07.23 года документы под конец дня подвешены на подпись (3 дня по регламенту получается выдержаны). Сразу же подписаны.
С 31.07.2023 года Поручение не исполняется. Ответ поддержки - 30 дней по регламенту. Сегодня связалась девушка и сообщила, "что сделать ничего нельзя - регламент 30 дней". 

Таким образом, ИИС БКС будет закрывать от 10 (если повезет до 30 дней), потому что в своем регламента прописал себе такое право. К слову с брокерского счета выводы один день или день в день, купоны тоже вполне быстро ходят.

Вывод: БКС для открытия и ведения ИИС использовать нельзя, так как БКС будет удерживать Ваши деньги до последнего причем на основании регламента, а не закона. Например ВТБ закрыл ИИС и перечислил деньги на следующий день (как и положено по закону) - есть с чем сравнивать.

Данные обо мне и полномочиях есть в системе (по крайней мере их при звонках специалисты видят).

1 за использование чужих денег и за "ничего нельзя сделать".
4 за приложение.
5 за открытие счета и советника, что был в начале.

Здравствуйте. 
Буду краток: открыл счет в июле 2022 (хотя ранен он был открыт, но технически БКС что-то накосячил и я не мог им пользоваться 1-2 года, да и не было нужды). В июле 2022 решил довести вопрос до конца и открыть брокерский счет, чтобы с ним поработать.  Весь год - счет пустой. 

04.08.2023 - решаюсь немного начать им пользоваться и перевожу тестовые 20к. ₽ через СБП. Пишет исполнено - денег на счете нет. Жду, почитал, что до 2-3 дней , хоть и понимаю, что через сбп перевел.. 

Наступает 07.08.2023 - пишу в чат, где мне отвечают, что ждите до 3 рабочих дней (даже не ознакомились с ситуацией).  Не оставляю этого так, начинаю копать. Отправляю на проверку чатера по-моему переводу через СБП - он подтверждает, что деньги должны быть уже на счету, вероятно ошибка... Оформляет заявку в профильный отдел.

Ответ: да, деньги все ок, но не будут зачислены, так как ваш счет заблокирован.
Пам-пам.
С вами свяжется операционный отдел, также можете вывести их ... Это какой-то сюр. 

Не считая того, что чатеры работают «на отвали», так сам БКС Инвестиции блокирует счет, а разумеется комментов не дает, что счет заблочен, в приложении всё ок - пополняйте

Для БКС: связь со мной только чат/почта.

С таким сервисом не могу ни рекомендовать ни переходить от других брокеров к ним. Это какой-то 2010 год.

Не понимаю, кто пишет положительные отзывы. Функции советника не явны и не ясны. Ответы советника просто вводят в ступор, поменять его оперативно не можешь. Раньше ещё как-то получше было, сейчас, при сжимании конкуренции, на тебя просто наплевать. Конечно, может, только у меня такой негативный опыт. Возможно, если ты вливаешь сразу сотни миллионов,  отношение несколько другое, но с таким отношением я не понимаю, кто после "пробного периода" захочет вдолгую сотрудничать.

в последнее время на терминале бкс происходят проблемы нельзя ни купить ни продать актив, при обращении в службу поддержки проблему признают и говорят что стараются ее решить но это длится уже две недели и сработает терминал или нет стало лотерей в итоге потерял 2000 руб так как в терминале начался очередной глюк и продать не смог а цена ушла
так что работать надо через квик потому что терминал на сайте и моб приложение периодически но регулярно и непредсказуемо глючат и не работают

Про БКС рассказали друзья, которые уже давно в этой теме. Я раньше не особо интересовалась. Слушала их разговоры, но не вникала, были другие дела и заботы. В последнее время стали появляться свободные деньги, так как научилась грамотно их распределять. Ну и думаю почему бы не инвестировать?

Обратилась к друзьям, чтобы всё рассказали мне. Они помогли зарегистрироваться на сайте и объясняли, что вообще там нужно и можно делать. Собрали мне неплохой портфель, вот уже вижу небольшую прибыль. Также консультируюсь со своим финансовым экспертом. Я не знаю всем ли так везёт как мне, но это очень классный и квалифицированный специалист. Всегда быстро мне отвечает, всё разъясняет. Я первое время дико тупила, потому что многих вещей не понимала и нужно было их объяснять по несколько раз. Сейчас я уже сама ориентируюсь и пробую сама покупать/продавать.

Мне нравится, что тут ещё чат поддержки нормально работает. Быстро тоже отвечают. Что ещё нравится? Ах да, обучение! Я его прошла и часто захожу новые материалы посмотреть. Ещё люблю идеи почитать, статьи. Правда, как не зайду, так много всего интересного. Я даже завела отдельную тетрадь и важные моменты туда выписываю, потом стараюсь эти рекомендации применить в деле. Что-то получается, где-то эффект будет через время.

В любом случае, учиться и читать новое лишним не будет. В целом, БКС могу рекомендовать. Для новичков он идеально подходит, а для тех кто давно в этой теме так тем более.

Уже не раз убеждался, что верить отзывам такое себе дело. Прочитал про БКС Мир инвестиций негатив и пошёл к другому брокеру. В итоге еле разобрался с их платформой, заработать особо не получилось, так как ничего не понятно и в итоге пришёл к БКС. Отмечу, что на того брокера были в основном хорошие отзывы, поэтому и повёлся.С БКС всё проще. При регистрации дают тариф для новичка, поэтому каких-то платежей или комиссий нет. Есть обучение, где можно разобраться что к чему. Также есть фин. советник и чат, где ответят на вопросы.

И теперь подробнее о фин. советнике. Я более-менее соображаю в инвестициях, но чтобы вникнуть во все нюансы и сформировать нормальный портфель, обратился к советнику. Он подсказал, что лучше брать в моём случае, а что не брать.

Также разъяснил некоторые нюансы, по которым у меня были вопросы. В целом, я остался доволен. Общение было вежливое, он реально мне помог, а не знаете как бывает, что ответил ради того, чтобы ответить.
И ещё мне тут обучение очень нравится. Я теперь когда еду на работу и с неё, на перерыве и по вечерам не мемчики смотрю, а читаю статьи и делаю конспекты по обучающим видео. Всё это сразу же стараюсь применить на практике. Опять же, если возникают вопросы по ходу, то обращаюсь в чат поддержки, где отвечают довольно быстро или к своему советнику.

В общем, если вы ищете надёжность и стабильность, то вам к БКС.

12 августа 2022 года я пришла закрыть все счета в офис БКС на Краснопресненской, включая ИИС, который был открыт в 2017, не использовался и не был больше нужен. Подписала пакет документов и забыла про местный уровень сервиса. Мои копии полностью подписанных документов сразу не отдали и я потом просто не приехала, чтобы их забрать (не делайте так).

При подаче декларации за 2022 год и документов на налоговый вычет, оказалось, что ИИС с системе ФНС числится как открытый, что повлияло на отказ в вычете. 

27 июня 2023 я пришла за документами подтверждающими закрытие счета и оказалось, что БКС его просто не закрыли, ссылаясь на «техническую ошибку». Ждать ответа из тех. поддержки времени не было (и это не 5 минут), поэтому пока договорились, что, когда они разберутся у себя внутри, кто запорол стандартизированный процесс, мне позвонят.

В процессе ожидания оказалось, что даже номер телефона отражается неправильно, хотя в базе должны были его менять год назад.

Когда дали подписать анкету с новым номером, отразили там уже закрытие счета. На вопрос, что они там делают, ответили «это стандартная форма анкеты», что не отвечает на вопрос, зачем подписывать анкету с неправильными данными. Планировала начать пользоваться БКС в будущем как вторым брокером, но они за пару посещений сделали всё, чтобы перехотелось..

Очень интересны комментарии представителей компании и само решение вопроса.

Всем привет! Расскажу о том, почему выбрал брокера БКС, а не какого-то другого.Начнём с того, что в этой теме я уже давно, поэтому с другими площадками поработал и в восторге не остался. Про БКС знаю давно, ещё как только начинал инвестировать, но как-то не лежала душа к ним, работал через другие, более известные банки-брокеры. Перепробовав все более-менее известные и надёжные, пришёл сюда.

На сайте зарегистрировался, скачал приложение и начал во всём разбираться. Тариф изначально был Инвестор. Кстати, тариф классный. Нет комиссий за переводы, покупку валюты и цб. Инструментов для работы много, но! Нужно всё изучить, подумать что конкретно тебе нужно, а только потом начинать вкладывать. Можно самому по фильтрам выбрать, что нужно, это легко. А можно к фин. эксперту обратиться, он тоже поможет. Я сначала через фильтры всё выбрал, а потом с советником проконсультировался, внёс коррективы и начал работу.

У БКС вообще много всего интересного, чего нет у других. Да и тут всё более надёжно, как мне кажется. Будем работать, изучать, зарабатывать.

После того, как против банка 'Тинькофф' ввели санкции решил часть средств перевести в 'БКС',  комиссия за покупку валюты существенно ниже мне понравилось. Из минусов это сложно разобраться с комиссиями много разных комиссий и сложно понять, что, за что. Терминал неплохой, конечно похуже чем у других брокеров, но можно пользоваться нет возможности открыть сразу 3 терминала одновременно. Ставил лимитные заявки исполнялись норм. Пополнял через систему сбп через другой банк. В целом неплохо, но есть куда расти.

После наложения санкций на ВТБ был вынужден перевести брокерский счет и ИИС в БКС. И весь год не было проблем, но потом я потерял доступ к номеру телефона. Вроде бы просто нужно его поменять и все? Только не в БКС. Поменял ВЕЗДЕ, абсолютно.

Физически прийти в офис я не могу, а дистационно менять отказываются. Даже мои пожилые родственники приходили, внимание, с генеральной доверенностью от моего имени. Им отказали. А без смс-сообщений невозможно совершать сделки. И даже вывести средства и помочь им я не могу.

А что самое забавное в этой ситуации, что я могу совершать сделки по звонку трейдерам! Кто звонит, с какого номера, чей голос? Просто назови имя и номер счета и услужливый сотрудник совершит сделку от имени названного человека, ведь брокеру капнет комиссия. Но номер телефона поменять нельзя. Абсурд? Нет, БКС.

13. 07.2023 я спросил в чате БКС Инвестиций о наличии у них акции за открытие ИИС, так как выбирал брокера. Сотрудник поддержки сообщил мне, что у них целых три действующие акции за открытие ИИС. 

https://i.ibb.co/DGYYHsx/Screenshot-20230724-133638.jpg

https://i.ibb.co/WyJbPZh/Screenshot-20230724-133643.jpg
Согласившись с условиями я открыл ИИС в БКС и выполнил условия. 
Однако, 24. 07.2023 я спросил в чате поддержки, почему я не получил обещаный бонус по акции. Ответ БКС - акция была не действующая, вы опоздали.  Сказали, что приносят извинения и назвали свой обман "неудобствами".
https://i.ibb.co/9pyJFGz/Screenshot-20230724-141134.jpg

Жалею, что открыл ИИС в БКС. Компания лжет, чтобы заполучить клиента и не собирается отвечать за свои слова. Имейте ввиду.

Я получил от БКС подарочную бумагу на 300 руб. в рамках акции «Дарим подарочную акцию номиналом до 100 000 Р», попросил начислить адекватный бонус - тыкнули на юридические условия акции и отказали. Условия акции были следующие:
• Стать клиентом БКС и открыть брокерский счет или ИИС;
• Пополнить его на сумму от 100 тыс. рублей в течение 10 дней после открытия;
• Купить ценные бумаги и/или валюту на сумму от 100 тыс. рублей в течение 10 дней с момента открытия счета;
• Не выводить активы в течение 60 дней после покупки.

Никому не советую этого брокера.

Обычно я всегда читаю отзывы перед тем, как что-то купить или куда-то пойти. С БКС тоже так случилось и вот не знаю, одним всё ок, всё супер и классно, лучший брокер. Другим всё плохо, лучше с ними не связываться. Короче, решил связаться и вот честно, не пожалел.

Во-первых, я сразу пошёл в ближайший офис, чтобы мне всё объяснили: как зарегистрироваться, что брать/не брать новичку и как всем этим пользоваться. Фин. эксперт всё подробно мне рассказал, мы сразу завели аккаунт, там был тариф инвестор (по умолчанию он сразу идёт при регистрации). Его плюс – нет комиссий за покупку ценных бумаг. После этого собрали небольшой портфель и эксперт объяснил как им пользоваться.

Во-вторых, советы эксперта это хорошо, но в процессе работы у меня ещё возникало много вопросов. Каждый день в офис ходить не будешь, поэтому я стал писать в поддержку. К моему удивлению, отвечают там быстро и реально помогают. Вот за это ребятам большое спасибо.

В-третьих, мне понравилось приложение. Разобрался быстро, понял что к чему, хотя поначалу казалось, что там всё сложно и что вообще там делать. Но на самом деле приложение бкс - это мощный инструмент помогающий инвестору. Тут и аналитика и обучение и календарь инвестора и просто с дригими инвесторами поговорить обсудить инвестидеи можно, да и просто успехами и неудачами подерлиться. Комьюнити вменяемое, к новичкам лояльное. Могут и подсказать и объяснить или ссылку скинуть, где почитать то, чего мне не достает.

Пока потихоньку разбираюсь во всём, но на данный момент мне всё нравится.

На 2х брокерских счетах куплены 3 фонда.
RU000A102N77 дата покупки 08.06.23
RU000A0JRHC0 - даты покупки 08.06; 19.06; 20.06.
RU000A1034U7 - дата покупки 22.05.23.

Согласно регламентным документам всех 3х фондов дата фиксации собственников для выплаты 30.06. На момент которого все бумаги были у меня на счету. Выплат на счет не пришло. Обратился в службу поддержки, уже 2 недели и 4 человека спустя информации 0.

1й сотрудник неправильно указал номер 3го пифа перед тем как разбираться.
2й сотрудник Мансур просто обманул меня заявляя без доказательной базы что дата фиксации и покупки у меня не совпадают. Пришлось лезть по сайтам фондов и искать информацию. Просьба отправит Мансура на курсы по повышениию квалификации, и попросить не обманывать впредь.
3й Данила сотрудник просто прислал мне ссылку на сайт с документацией 2х из 3х фондов (все три не поместились у него в оперативке) и все. Без ответа на впорос где мои деньги !
4й Денис сотрудник по осколкам хаоса оставшимся от прошлых недоучек пытается выяснить причину. Но надежды нет.

ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ что подобные проблемы были и с выплатами с фонда ПНК. Брокер не умеет работать с внешними фондами их выплатами. Но ОСТАЕТСЯ ВОПРОС. Где мои выплаты, и ЧТо я должен делать что бы каждый квартал не выбивать у брокера пречитающиеся мне выплаты?

Моё знакомство с данным сервисом начало еще 2021 году, когда я активно занимался инвестициями, а также привлекал большое количество людей по реферальной программе. Всё было +- неплохо. Но в какой-то момент моему другу не начислили вознаграждение, хотя все условия бонусной программы он выполнил, о чем неоднократно было сообщено в техническую поддержку банка.

Представители задавали огромное количество вопросов в чате мне и другу, требовали предоставить дополнительные подтверждения выполнению условий, оставляли вопрос на дополнительное рассмотрение, но так ничего и не сделали... Про данную ситуацию я уже давно забыл, т.к. еще раз вступать в эти бессмысленные диалоги с технической поддержкой - бессмысленно.

Кроме того, примерно в это же время у меня появилась проблема с доступом к разделу "Приведи друга", он просто не прогружался, о чём также неоднократно сообщалось поддержке, их ответы каждый раз были всё веселее, от банального - перезагрузите/перезайдите, до гениального рассмотрения данного вопроса техническими специалистами и следующего ответа: "проблем не обнаружено, дело в вашем телефоне", (у многих моих друзей была такая же проблема на разных телефонах). И спустя уже большое количество времени (почти 2 года), обновив приложение, я попробовал снова попробовать зайти в данный раздел, мало ли, всё поменялось, но, увы, нет, воз и ныне там.

В связи с этим, прошу серьезно обратиться внимание на данную проблему и начислить вознаграждение мне и моему другу, как и полагалось данной программой, с учётом всех сложностей и количества времени, потраченного на тщетные попытки решения данной проблемы цивильным образом с представителями технической поддержки.