Отзывы о брокере ИК Финам

Всем доброго дня, работаю с ИК Финам с 2019 года, очень профессиональная команда, которая знает свое дело,  очень часто участвую в IPO всегда все готовы объяснить, помочь при возникновении каких то вопросов, относительно используемых инструментов торговли. Быстрое и удобное получение квалифицированного инвестора. Очень удобное приложение для торговли. Вообщем всем советую.

Я выбрала брокера « Финам» так как он один из самых надежных на рынке. Мне очень нравится тех поддержка, вежливо и спокойно ответят на любой интересующий вопрос.  В начале февраля 2025 г в приложении «Финам» начала искать как заказать « справку для госслужащих», далее решила написать в техническую поддержку и не прогадала, консультант Анастасия быстро  подсказала как мне найти эту справку. Большое спасибо ей за это! Приемлимые  тарифы это тоже огромный плюс данного брокера.Также существует программа лояльности « Финам- бонус». Рекомендую «Финам» как надежного и профессионального брокера на рынке!

Пользуюсь услугами Финама несколько месяцев, мне нравится как работает их поддержка клиентов, отвечают круглосуточно, всегда вежливо. Их плюсы: минимальные комисии по сравнению с другими аналогичными финансовыми организациями, есть бонусная программа где можно получить реальные деньги, бесплатное пополнение счета из других банков.

Не так давно начал интересоваться инвестированием в ценные бумаги, прочитал немного полезных книг на эту тему, прошел бесплатный вводный курс и решил влиться в это дело. Во всех источниках рекомендовали вливаться с малых сумм, ну... Достоинства: Хорошая тех поддержка, всегда можно проконсультироваться по поводу рыночной ситуации, дадут дельные советы, низкая комиссия, удобный сервис и приложения на смартфон.

В 2022 году решила попробовать себя в трейдинге, так как давно присматривалась к торговле акциями и инвестированию. Так как совсем новое для меня было это дело, долго читала, на каких площадках лучше открыть счет.

Уже долгое время пользуюсь приложением брокерского счёта Финама. По сравнению с альтернативами самое удобное и стабильное. С точки зрения обслуживания тоже все хорошо. Когда открывал счёт - никаких очередей. Предложили чай/кофе, всё сделали быстро. Выгодно отличает от других некоторых других известных брокеров.

Узнала, в середине декабря, что проданы мои акции Солидкор (Полиметалл) без моего согласия, по невыгодной цене, я потеряла 56000 руб!. Я в шоке, как такое возможно лишить меня собственности?! На мои вопросы-жалобы в чате и по телефону одно и тоже вам направляли уведомление за 3 дня До вы должны заходить ежедневно и знакомиться и могли написать Отказ! И регламент то они переделали, что могут продать если я отказ написала и говорят вы же регламент подписывали, но ничего что я его подписывала До этих изменений!
Что за беспредел, куда обращаться и как вернуть свое?!

В момент перехода от брокера к брокеру после введения санкций, очень признательна Финаму за возможность перенести статус квалифицированного инвестора от Альфы без дополнительных заморочек. В период , когда бумаги раскидали , так что не соберешь- это было прям очень нужно.До сих пор пользуюсь их услугами

Инвестиционная компания Финам в целом производит положительное впечатление. Это достойная компания, предлагающая качественные услуги в области инвестиций и финансового консультирования. У них широкий спектр инструментов и возможностей для диверсификации, что позволяет клиентам находить подходящие решения для своих финансовых целей.

Однако, как и в любой компании, есть области, которые требуют улучшения. В частности, стоит обратить внимание на программное обеспечение. Улучшение юзабилити и точности работы платформы сделает взаимодействие с клиентами более комфортным и эффективным. В целом, Финам имеет все шансы стать еще более конкурентоспособной компанией, если сосредоточится на развитии своих технологий и программного обеспечения.

Выбрал ИК "Финам" в силу давнего присутствия на отечественном рынке, развитого сервиса + доступности некоторых услуг (опционы в собственном терминале, доступ на зарубежные рынки), которые другие брокерские компании не готовы предложить. Весь необходимый объем консультаций получил в первый же визит в конце 2024 года в головной офис в Настасьинском переулке, - с вопросами помог менеджер департамента "Финам-Престиж" Вадим Б. Надеюсь и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Открывал счёт, куча обмана и проблем. Так обслужили что вызывает чувство что готовы подставить на буквально, каждом шагу.  Открыл чёт, были проведены операции, возможно должна быть уплата налогов.  От финама ни слуху ни духу, ни письма на почту ни оповещения какого. Короче сам не помнишь сам и расхлёбывай. Писал уже отзыв подробный. Самое отвратительное обслуживание в жизни.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества с брокерской компанией «Финам». Будучи инвестором, я высоко ценю качество услуг и поддержку, которые предоставляет эта компания.

Во-первых, хочу отметить широкий выбор инвестиционных инструментов. «Финам» предлагает разнообразные финансовые продукты, включая акции, облигации, ETF и производные инструменты. Это позволяет мне эффективно диверсифицировать свой портфель и находить оптимальные решения для своих инвестиционных целей.

Во-вторых, аналитика, предоставляемая компанией, действительно впечатляет. Я регулярно получаю актуальные аналитические отчеты и прогнозы, которые помогают мне принимать обоснованные решения. Команда аналитиков «Финам» всегда в курсе последних трендов и событий на финансовых рынках, что дает мне уверенность в своих действиях.

Оперативность работы компании также заслуживает отдельного упоминания. Все операции выполняются быстро и без задержек, что особенно важно в условиях динамичного рынка. Я всегда могу рассчитывать на своевременное исполнение своих заявок и прозрачность всех процессов. Обратная связь — еще один важный аспект, который я хотел бы выделить. Служба поддержки всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Я ценю, что сотрудники компании проявляют внимание к своим клиентам и стремятся обеспечить высокий уровень сервиса.

В целом, сотрудничество с «Финам» оставляет только положительные впечатления. Я рекомендую эту брокерскую компанию всем, кто ищет надежного партнера для инвестиций. Уверен, что с «Финам» вы сможете достичь значительных успехов на финансовых рынках!

Торгую на брокерском счете Финама уже более пяти лет. До сих пор придраться не к чему. Даже на телефоне отличное приложение с широким набором функций. Когда-то выбрал инвестиционную компанию Финам именно за это. Просто ребята делают своё дело и предоставляют услуги отличного качества. Надеюсь и дальше всё будет норм.

Недавно я решил поучаствовать в программе лояльности своего нового брокера ИК Финам. Как же заманчиво звучало: "Зарабатывай 3000 рублей каждый квартал!" Я, как настоящий оптимист, открыл ИИС счёт и начал действовать. В конце 2024года зачислил деньги и совершил торговый оборот на нужную сумму, готовясь к своей награде.

Но тут меня ждал сюрприз! Вместо обещанных 3000 рублей мне начислили всего 2550 баллов. Да-да, в итоге мои 2550 баллов просто сгорели, как новогодние гирлянды после праздников, тк не добрал до 3000 бонусов. Начались звонки в поддержку, где я выяснил, что за пополнение счёта мне дали 2000 баллов, за торговый оборот — 500, и ещё 50 за указание email. Похоже, у них есть своя система подсчёта, которая напоминает мне счётчик на старом калькуляторе — иногда просто зависает.

На вопрос, почему за торговый оборот за сделки, которые были совершены в один торговый день, мне начислили всего 500 баллов, поддержка взяла тайм-аут и вернулась с новостью, что срок программы по регламенту только до 27 декабря 2024 года. То есть, если ты не успел до этого числа, то твои усилия — как снег на солнце. Но подождите , я же 30 декабря все сделки совершил, вы же 500 бонусов начисли! Поддержка сначала сделала вид, что это была ошибка в первой консультации сотрудника поддержки и этих 500 баллов вообще не было. Но я-то их видел в своем мобильном приложении в архиве!

В итоге признали, что это была ошибка системы и забрали даже те 500 бонусов. А с ожидаемой наградой придётся распрощаться. На сайте, где расписаны все условия программы, нигде не было упоминания о "последних четырёх днях" в году, которые выпадают из программы. Оказалось, что нужно скачать регламент и читать его как роман.

В общем, осадок остался. Лояльности к клиентам нет, как и у меня желания участвовать в их разрекламированных бонусных программах и навязываемых автоследованиях. Жду окончания срока ИИС и буду уходить. В следующий раз лучше выберу брокера с настоящей лояльностью к клиентам , тинек - уан лав.

Отличный банк. Вежливые сотрудники. Идут навстречу любому пожеланию вкладчика. Понятный интерфейс мобильного приложения. Возможно, когда-нибудь наберусь смелости и попробую их канал инвестиций. Единственный минус, это маленькое количество отделений банка в городе. Других минусов я пока не заметил. Надеюсь, в дальнейшем не разочаруюсь

Единственное, почему я открыл там счёт, это наличие MQL5 для автоматической торговли советниками.
Но компания для каких то целей "усовершенствовала программу под себя"! Теперь столбец комиссия пуст! Но не надо радоваться, каждый день в столбце прибыль происходят коррекции, причём как выяснилось, коррекции происходят с задержкой! и задержка эта в век компьютерных технологий может доходить до 3 дней! поэтому если вы хотите что то понимать о своей торговле - готовьте калькулятор. 

На вопрос: зачем сломали работающую отлично программу (у других брокеров такого нет) от компании получен гениальный ответ: торгуйте через нашу программу. На вопрос: а можно ли там торговать автоматически, ещё более гениальный ответ: нет.

Совет работникам ИК Финам: перенаправьте силы, которые вы тратите на размещение здесь рекламных отзывов на наведение порядка в MQL5, почитайте интернет, может увидите, что другие компании уже искуственным интеллектом занимаются, а не жмут кнопочки для совершения сделок!

Добрый день! Краткое описание проблемы:

Я участвовал в продаже заблокированных активов, по Указу 844, FINEX FXMM. Удалось продать дважды, в августе и в октябре. Оба раза НДФЛ при выводе средств не было, т.к. FXMM у меня во владении более 3х лет. Однако в декабре налог вдруг появился, задним числом! Техподдержка Финам (Москва) утверждает, что так и должно быть. Почему мне дважды, в августе и в октябре, НДФЛ рассчитали неверно, я ответа не добился !

Подробное описание:

12 августа - удалось продать 2 FXMM, выручил 5955 р. Звоню в ТП Финам, спрашиваю - будет ли НДФЛ, при условии что я владею FXMM более 3х лет ? Отвечают - не будет, но подайте Заявление на 'вычет трехгодичка'. Подаю заявление через ЛК Финам, и 15 августа вывожу сумму без НДФЛ. Делаю Предварительный расчет налога, есть такой отчет в Финам - НДФЛ нету.

11 октября, удалось продать еще 1 FXMM, выручил 3126 р. Снова делаю Предварительный расчет налога, снова налога нет. Вывожу средства 15 октября, все хорошо. Ссылка на оба предварительных расчета налога - в конце этого отзыва.

26 декабря, конец года - делаю предварительный расчет, на всякий случай... налог появился! Такой, как будто не было у меня 3хлетнего владения! Обращаюсь в ТП Финам, мне отвечают что 3х годичная льгота для фондов Finex не применяется. Они мол не обращаются на ММВБ с 9 августа, льгота не применяется! Однако мои обе продажи/вывода средств были после 9 августа... почему мне ДВАЖДЫ НЕПРАВИЛЬНО рассчитали предварительный налог, ответа не последовало. Как я написал им, 'Предварительный и окончательный расчет НДФЛ не должны диаметрально противоречить один другому!'.

Также важно. У меня осталось несколько FXMM непроданными. 29 октября был осуществлен их 'перевод ценных бумаг', куда и зачем непонятно. Перевод этих FXMM Финам сделал без моего указания, и даже не проинформировал. Я заметил его лишь в декабре по брокерскому отчету, когда стал с налогом разбираться. Возможно, этот перевод как-то повлиял на расчет налога... но ТП Финам утверждает, что перевод непричем. ТП: мы вам налог в декабре рассчитали, так что платите, все остальное про расчеты в августе, октябре и странный 'перевод ценных бумаг', неважно.

Обращение в ТП Финам LK-128887. Была долгая переписка. Я предложил возместить мне насчитанный налог, раз уж его ДВАЖДЫ рассчитали НЕВЕРНО. Финам отказался, предложил свой учебный курс, который мне не актуален. Меня возмущает не сумма налога, она небольшая, а то что он вылез 'задним числом'. Вспомнился мультфильм про Вовку в Тридевятом царстве и его крылатая фраза "И так сойдет!!"

Скриншоты всех трех предварительных расчетов НДФЛ - ссылка на Яндекс-диск . Видно что в августе и в октябре Финам считал фонды Finex обращающимися ЦБ на бирже, и налог не начислил... а в декабре он вдруг посчитал их НЕобращающимися_, и налог 'вылез'... Клиенты Финам, будьте бдительны ! Проверяйте все почаще, даже то что вам сообщали ранее... могут быть неожиданности !

PS. И еще. Почему стал такой долгий дозвон в техподдержку ? Минут по 10-15 приходится ждать и слушать 'уважаемый клиент, сейчас время ожидания ответа увеличено!'. В 2024 году такое началось... я с 2017 года в Финам, раньше дозванивался быстрей !

Они нашли как заработать на клиентах дополнительно.  1 января списали часть НДФЛ (весь остаток на счетах) - тут все ок. 6 января отдали мои акции Лукойл чтобы кто-то зашортил (Вид сделки по отчету Покупка (Репо ч.2). Из-за этого у меня образовались свободные средства на счету. 7 января списали остаток НДФЛ и вернули акции Лукойла. В результате чего у меня образовался минус на счете под ставку 29% годовых.

Закончился 2024, была какая-то прибыль. Т.к. ставки высокие, решил ради спортивного интереса не гасить НДФЛ сразу, а положить эти деньги в фонд ликвидности. Но в финаме этот фокус просто так не провернуть. 
Если вкратце: с января решил не оставлять рублевую позицию выше 1000 рублей... Но не тут-то было:
1 января Списания налога НДФЛ: -4663 рубля,
7 января Списания налога НДФЛ: -6286 рубля,
8 января Списания налога НДФЛ: -6299 рубля.
И по итогу на счете у меня -12 620 рублей. (3 января я торговал, из-за этого те 4663 рубля были погашены).

После общения с поддержкой, оказалось что тут дело в сделках РЕПО ("На этот минус начали проводиться сделки РЕПО, так как при проведении расчетов по первой сделке РЕПО по счету поступают средства, эти средства могут быть удержаны в уплату налога, затем на следующий день то, что было продано по РЕПО, откупается, и снова идет продажа. Это система переноса для обеспечения займа по счету.") Ну что сказать, по какой-то причине ФИНАМ очень хочет удержать НДФЛ как можно быстрее. Возможно, он тоже припарковывает эти деньги где-нибудь, перед тем как отправить их в ФНС.

В чате поддержки попросил отключить сделки РЕПО, на что получил ответ: "На каком основании нужен запрет на весь 2025 год? Брокер удерживает налог за 2024 год только в течение января, после окончания января удержания налога за 2024 год более не будет. Необходимости запрета на весь год нет."

Нужно предоставить ОСНОВАНИЕ... Я возмутился, на что получил ответ "Да, потому что это согласование дополнительных условий, переносы РЕПО закреплены регламентом, это процедура брокера, согласие на которую вы дали, ознакомившись с регламентом и присоединившись к нему. Нужно обоснование необходимости данного согласования и его сроков."

По итогу, мне жаль потраченного времени и просто противно взаимодействовать с этим брокером впредь.

Являюсь клиентом брокера Финам около 8 лет. В конце декабре 2024 года запросил у них предварительный расчет финансового результата за 2024 год. По одному из инструментов финансовый результат получился больше чем в 4 раза больше моих расчетов. И это вопрос сотен тысяч рублей. 

Попросил у консультанта Ленура детальный расчет транзакций по данному инструменту за 2024 года - в ответ отказ. Посчитал сам и предоставил финансовый результат. Ответ консультанта - ваш расчет неверный, но своих расчетов мы не дадим. Скорее всего они учли по цене ноль переводимые от другого брокера акции - похоже по цифрам. О чем сказал консультанту - но слушать и проверять он не хочет....

То есть выглядит так, что людям, которым вы доверили не маленькие деньги, могут делать с этими деньгами что хотят и ничего объяснять вам не будут... Пообщаюсь еще с руководством с надеждой урегулировать вопрос. Если не получится - буду двигаться в сторону надзорных органов - ЦБ/Роспотребнадзор и возможно, прокуратуры.

Благодаря группе Финам и их консультантам узнала что такое ИИС и что такое инвестиции. Всегда на связи консультанты, у которых можно получить ответы на любые вопросы по пользованию сайтом, обучению, оказывают помощь в открытии счетов. Разнообразные тарифы на счетах помогут сэкономить на сделках. Консультант тоже поможет выбрать подходящий тариф, хотя там очень удобное и понятное описание тарифов.

В группе Финам всегда есть выгодные акции при открытии счетов, я начала инвестировать с такой акцией и за месяц получила дополнительных десять тысяч рублей. Так же я участвую в программе Финам бонус, где каждый квартал можно получать до 3000 бонусов рублями на счет. Так же бонусы можно тратить на курсы по обучению инвестированию, оплата бонусами со скидкой. Но на сайте можно найти и много бесплатного обучения для начинающих трейдеров. Очень удобное и понятное приложение для инвестирования, новичку разобраться легко в нем.

Обратилась в техподдержку с просьбой прислать мне данные договора на трансформированый иис, для заполнения формы Заявления на него в ИФНС. Данные договорились прислать в чат приложения. К сожалению, на  тот момент не было где посмотреть и я положилась на грамотность  техподдержки Финам. -Ну где там ошибиться, разночтений быть не может! Ответили, что АО Финам. Еще переспросила - разве не ИК Финам? - прислали данные в чат приложения, что АО Финам.

Заполнила данные и сдала заявление в ИФНС 28.12.24. В ИФНС в окне сказали, что уже реализована  подача через ЛК. Немного позже решила посмотреть как это выглядело бы в ЛК. Каково же было моё удивление, когда  подтянулось другое название организации, - вместо АО Финам стало АО ИК Финам. В тот момент документы договора уже были в под рукой, открыла - точно! ИК Финам! 

Срочно сформировала новое заявление в ЛК, отправила с подтянувшимися данными, с ИК Финам. В шоке и ужасе, в -Новый год, - вместо праздника - обращаюсь через приложение Финам в чат, где мне говорят, что всё правильно, одно краткое, другое полное. Хотя четко написано в присланном в чате документе, что договор со мной  заключил  ИК Финам, а АО Финам - только утвердило регламент.

Почему в документе два разных Финама, ведь, наверное, есть для этого основания, иначе был написали и там, и там одно и то же; почему мне дала техподдержка такие сведения, пусть даже это и два наименования одной организации, если есть в документе чёткая фраза, что договор заключен со мной именно от ИК Финам? Сотрудник не смог прочесть первые две строчки текста документа?  Как верить такой техподдержке? Клиенты из-за этого рискуют своими деньгами, попасть на штрафы и пени при вычете!

В чате написали мне, что не консультируют по вопросам заполнения, так это и не требовалось, да и не дай Бог после такого! После того, что мне не смогли правильного предоставить название организации которое указано у них в базе налоговой,  страшно даже об этом подумать, чтобы консультироваться! Просто -дать данные организации, с которой заключен договор по ИИС:-даже с этим не справились! Новогодний праздник провожу за выяснениями, что можно с этим сделать и на сколько критично! Написала в УФНС с просьбой разъяснить, что делать в таком случае. Причем интрига будет еще до 2027 года - ведь в конце 2026 закончится пятилетний период трансформированного ИИС,  - откажут мне тогда или не откажут в вычете по ИИС3? Вот зачем клиенту это? 

Спасибо, Финам, за праздничное настроение и извини за доверие! Как верить такой техподдержке? Просила разобраться, провести ликбез, почему встречаются вперемешку АО Финам и ИК Финам, почему путались, наказать виновных и, если мне откажут в вычете в 2027, возместить мне взысканное с меня ИФНС,тк.мое сегодняшнее обращение по уточнению названия налогового агента не успеет быть рассмотрено в ИФНС до 01.02.25​​​​​ и меня могут лишить вычета из-за неграмотной техподдержки.

Уверена, что Финам отпишется, что ему очень жаль, и все такое, и "я-не я, лошадь не моя". Я давно клиент Финама, периодически возникают вопросы, но в общем впечатление имела хорошее. Но этот инцидент может полностью перечеркнуть всё- если клиенты будут терять наторгованное из-за такой "техподдержки", да еще платить  за ее малограмотность штрафы и пени, то грош цена такой торговле и нет смысла вообще в Финаме. Ведь деньги в Финам вносим! Как доверять-то, если даже с пустяковым запросом проблема?

Начал пользоваться ФИНАМ примерно 5 дней назад. Выбор пал на этот брокер из-за выгодных комиссионных условий, надежности и большого количества инструментов. Торговый терминал отличный, входит в топ. Техподдержка быстрая и профессиональная. Приятно удивила программа лояльности например можно получить бонусные баллы и зачислить их в виде денег на счет (подробности смотреть в программе лояльности). Вообщем брокер один из топовых - Рекомендую!

Финам на российском рынке для меня лучший. Он постоянно развивается и улучшается. Открыла счет - получила в подарок обучение. Начала инвестировать - постоянно на связи менеджер, буквально "провел за руку". Позднее стала пользоваться чатом "клиентская поддержка". Ответы быстро и четко. Тарифы выгодные, но появляются и более интересные. На сайте много  материала, но отдельно стоит обратить внимание на обучающие ресурсы. Много бесплатной актуальной аналитики, живые вебинары с преподавателями. С "Финамом" чувствуешь себя более уверенно в мире инвестиций.

В июне 24-го года обратился в тех. поддержку, этого брокера, некорректно отображался индикатор в терминале, и в самом терминале не мог расширить, сузить график по цене, проверили при демонстрации экрана, все это увидели, сказали ,что передадут специалистам и перезвонят. Также в мобильном приложении, в терминале, в горизонтальном положении телефона, на цене графика экран был темный, перекрывая, таким образом шкалу цен, так же указал эту проблему. Все это время не было нужды до терминала, но мне так никто до сих не перезвонил. Ранее оставлял уже отзыв о том, что дозвониться не мог до них в течении нескольких часов, теперь они уже не могут связаться со мной несколько месяцев.

Здравствуйте. Хочу отметить работу тех поддержки Финам. 16.12.24 мне поступило смс уведомление от оператора связи Т2 об акции при открытии брокерского счета в Финам. Мне стало интересно и решил поучаствовать. 18.12.24 в 7:02 позвонил на горячую линию, чтобы прояснить ряд вопросов. Ответила оператор Анастасия и все доступно объяснила. Хочу отметить время звонка - работа службы поддержки 24/7!  Этим же днём открыл счёт в Финам и около 12 часов тут же позвонил представитель Финам - Илья: уточнил есть ли вопросы и нужна ли помощь? Было приятно получить такое внимание от компании. Буду продолжать сотрудничество.