Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте, хочу похвалить работу сотрудников поддержки Т-банка. Хочу сказать, что эти люди неоднократно помогали мне во всех вопросах. Отвечают очень быстро и ищут пути решения ко всем задачам. Сколько раз я к ним обращался, не сосчитать, представлю это на небольшом количестве разговоров с сотрудниками.

В Т-банк и Т-инвестициях мне больше всего нравится удобство. У них все понятно и красиво в приложении и на сайте.
Я не совсем поняла условия акции и решила написать в поддержку. Мне сначала ответил ассистент поддержки, но после слова «специалист» он сразу перевел меня на сотрудника, который оперативно и понятно все объяснил.

Обратился в премиум поддержку Т-инвестиций с вопросом о переводе ценных бумаг с ИИС на брокерский счёт и с брокерского счета на брокерский счёт; сотрудник Даниил ответил оперативно, доходчиво и очень доброжелательно, в том числе и на возникшие уточняющие вопросы. Вообще, довольно часто обращаюсь в поддержку т-инвестиций, так как всегда приятно получить качественную и оперативную консультацию.

Мой путь в инвестициях начался с курсов Т-Инвестиций — и это лучшее решение!** Раньше тема казалась сложной, но материал подан так структурно и доступно, что даже новичок быстро вникает в основы: от выбора активов до анализа рисков. Особенно ценно, что теория подкреплена практикой: кейсы, видео-уроки и тесты помогли закрепить знания.  Когда решила присоединиться к инвестиционной стратегии, обратилась в поддержку. Менеджер не просто ответил на вопросы, а детально разобрал мои цели, доходность и сроки, предложив оптимальный вариант. Порадовало человеческое отношение — без навязчивых советов, зато с четкими аргументами.  Теперь чувствую уверенность: есть и понимание рынка, и надежный партнер для действий. Планирую развиваться дальше и уже вижу первые результаты! Рекомендую тем, кто ищет прозрачность и профессионализм. Спасибо команде за возможность расти в финансах без стресса! Теперь только вперёд!

Сегодня  от Т-Инвестиций получила подарок за участие в акции. Очень люблю учавствовать а акциях этого брокера, которых кстати достаточно много. За что отдельное спасибо команде! А уж побеждать и получать подарки - это отдельное удовольствие. Условия получения подарка всегда разные. У меня возник вопрос: надо ли продавать подарок (виртуальные акции), чтобы он не сгорел или нет.  В некоторых акциях это обязательное условие.  Оператор Светлана дала мне очень подробный и понятный ответ, который мне пригодится и в дальнейшем. Если около акции стоит значок 🎁,  то ее необходимо продать за определенное время, чтобы она не сгорела. Если этого значка нет, то акцией можно пользоваться сколько пожелаешь нужным и даже получать дивиденды. Спасибо, Т-Инвестиции! Вы сделали мой день ♥️

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 24 марта оператор Анна помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе льготной маржинальной торговли — как его подключить и по каким несоответствиям могут отключить от программы. 

У меня был вопрос по условиям, изначально мне было совершенно непонятно, что происходит с этой программой. Но Анна мне всё посчитала и объяснила условия программы более подробно, чем это написано в общих правилах. Общались со мной вежливо и спокойно, вопрос был урегулирован. Спасибо!

Как только узнал, что можно оставлять отзывы о сотрудниках Т-Банка, сразу решил ей воспользоваться. Т.к. хочу рассказать про великолепное выполнение всех своих обязанностей, а также молниеносное решение проблемы. Каждый сотрудник готов общаться с тобой, в первую очередь как с товарищем, чтобы помочь тебе, а уже после клиент. Всегда остаюсь довольным после обращения в поддержку

Очень нравится удобный и интуитивно понятный интерфейс мобильного приложения и личного кабинета Т Банка — всё продумано до мелочей, легко находить нужные разделы и управлять финанлами. Отдельное спасибо за высокий уровень обслуживания: оперативные ответы поддержки, вежливые специалисты и отсутствие бюрократии. Приятно, когда банк сочетает современные технологии с внимательным отношением к клиентам. Рекомендую!

Отличное решение вопроса быстро играмотно хорошо работает техподдержка 

Создал ИИС более трех лет назад, решил уточнить у поддержки про вывод средств после третьего года. Сначала ответил чат-бот, но после первой просьбы переключили на оператора. Далее состоялся такой диалог:

- Мой ИИС открыт уже 3 года и 2 месяца. Если я выведу деньги до 2026 года (например, сейчас я выведу 100к), я не смогу получить вычет за этот год? (если бы у меня был плюс)

(и просто моментально отвечает сотрудник)

- Здравствуйте! Частичный вывод с ИИС, к сожалению, не предусмотрен. Вывод = расторжение договора. Вижу, что ранее вы подавали заявки на вычет типа А. С 2025 года произошли некоторые изменения в отношении вычета на взносы.

Вычет можно будет получить за год пополнения ИИС, если ИИС был открыт в том же году или существовал весь год. (согласно п.3 ст. 219.1 НК РФ)

Изменение применяют к вычетам за 2025 и последующие годы. То есть в 2024 году вы вносите деньги на ИИС и получаете вычет в 2025 году по старым правилам, а на пополнение 2025 года и вычет за него будут распространяться новые правила.

Например, вы открыли ИИС в 2022 году. В апреле 2025 года внесете на него деньги и закроете счет в мае того же года. По итогам 2025 года у вас не будет права на вычет типа А, потому что ИИС действовал не весь год. Чтобы не потерять право на вычет за 2025 год, ИИС надо закрыть не ранее 1 января 2026 года.

(все прекрасно пояснил, со ссылкой на законодательные акты, вопрос решен!)

Недавно у меня возникли вопросы о фьючерсах и опционах, и я обратился в поддержку. Сотрудник Роман всё объяснил быстро и понятным языком. Также радует наличие обучающих материалов и социальная сеть Пульс. Очень удобно читать мнения других инвесторов, следить за аналитикой и новостями. Это отличное место для общения и обмена опытом с другими, кто тоже интересуется инвестициями. Сервис как всегда на высоте. Всем рекомендую!

Позвонил менеджер - мужчина. Якобы рассказать о том, что у них есть "замечательное" предложение - инвестиции. На мои ответы, что мне это не интересно и я не хочу даже вникать в это, начал разговаривать совершенно некорректно. Люди не сидят и не ждут звонков от ваших менеджеров, а живут свою жизнь. И после моих слов, что я на работе и занята, попрекать меня тем, что я же подняла трубку, совершенно не профессионально!

Добрый день , пользуюсь Т- инвестициями , около 5 лет , пробовал разные сервисы , самым удобным оказался сервис от Т- инвестиций , в чате всегда помогут , все расскажут , по комиссии все четко , проходят турниры постоянно, движ вообщем , кроме того при открытии дают бонусные акции , рекомендую.
при любом спорном моменте всегда помогут

добрый вечер. отличный брокер. первый раз участвовал в первичном размещении бумаг (облигации Т-инвестиции). дата размещения прошла, заявок больше размещаемого объема - не все средства были задействованы. нужно было вывести/задействовать остатки средств. обращение в поддержку (чат)  21:02 27.03, ответ в 21:04, что средства разблокируются сегодня (27.03).  и контрольный вопрос со стороны поддержки - смогли ли помочь. для стесняющихся)). через час средства разблокированы были, вывел.

Добрый день. у Т-инвестиции отличная поддержка. другие начинают понимать преимущества и улучшаются, но Т - уже сейчас лучший. отвечают быстро, по делу. Сбои случаются, но никто не совершенен в этом мире. Поэтому если ответ  не по делу - нужно просто уточнить вопрос. пример.  3 апр  задал вопрос про комиссию - учтена или еще спишется за операции размещения бумаг вчерашнего дня (первый раз в размещении участвовал).  не хотел влезать в минус, на счете денег в обрез. ожидание 4 минуты (включая ответ бота не совсем в тему), итоговый ответ получил (комиссия учтена). плюс бонусом еще информация о сделке и ее параметрах.

Всем привет! Обратилась в т-банк (т-инвестиции ) спустя 2 года после первой попытки открыть брокерский счет. Решилась на этот раз попробовать и даже обещали выдать акцию в подарок, так как ранее я не смогла забрать данный бонус, попросила помощи и меня поняли. Для меня это показатель! Решила доверить данному банку свои деньги и инвестиции 👍🏻

Я хотел бы выразить свою благодарность Константину за высокий уровень обслуживания, который я получил в Т-Инвестиции. С самого начала нашего общения он проявил профессионализм и готовность помочь.Константин внимательно выслушал мои вопросы и предоставил подробные и понятные ответы. Я особенно ценю его терпение и желание объяснить все нюансы, связанные с моими финансовыми операциями. Кроме того, Константин продемонстрировал отличные навыки коммуникации и вежливое отношение, что сделало процесс взаимодействия максимально комфортным.Я определенно рекомендую Константина как квалифицированного специалиста, который заботится о клиентах и стремится предоставить им лучший сервис.Спасибо за отличную работу!

Был вопрос, как начисляется налог по операциям с ЦБ в случае, если у меня одна акция на двух счётах у одного брокера.
обратится в чат поддержки и буквально через минуту ответ был у меня. Суть моего  вопроса оператор понял сразу и очень понятно ответил. Ценю Т-инвестиции за такой сервис! Молодцы! Так держать!

Здравствуйте! Проблема с Т-инвестициями в рамках акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0». Пишу отзыв, так как обращения через банк не помогают.

Проблема: из-за ошибки на стороне банка произошло превышение маржи в 499 999,99 р и банк отказывается возвращать комиссию, которую она списывала в период с 15.02.25 по 26.02.25, в размере 9570 руб.

Хронология:

14.02.25 в 18:13 я через бота Т-инвестиции начал участвовать в акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0». В тот же день я подключил тариф “Трейдер” с тарифа “Инвестор”, чтобы комиссии за сделку были в размере 0.05%. Комиссия за тариф трейдер была списана в размере 390₽ 14.02.25 в 20:35.

--14.02.25--

Я внес свои средства на брокерский счет и приобрел ценные бумаги и задействовал средства брокера в размере до 499 999,99₽.

ВАЖНО - на конец дня 14.02.25 23:59 сумма непокрытой позиции составляла: -499 886,78₽.

--15.02.2025--

15.02.25 в 0:45 было списание в 440₽, якобы за непокрытую позицию. Что странно, так как по условиям акции, комиссии за перенос непокрытой позиции нет. Дальше из-за этой комиссии в 440₽ было превышение маржи в 499 999,99₽. С 15.02.25 по 26.02.25 брокер уже списывал по 870₽ за непокрытую позицию.

--26.02.25--

Проблему, к сожалению, я заметил 26.02.25, в связи с чем я написал в поддержку, которая в свою очередь составила обращение №504535163.

Теперь самое интересное. Цитата из ответа по обращению: “Вернули на вашу карту 440 руб., это списанная комиссия от 15.2.2025. Тариф сменился из-за самостоятельной смены, так как после подключения вы меняли тариф на Трейдер. Сейчас вы участвуете в акции "Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0", при этом вернуть списанную комиссию за непокрытые позиции за остальные дни мы не сможем, так как размер непокрытых позиций превышал порог 499 999,99 руб.”

ЕЩЕ РАЗ:

-- Брокер меня обвиняет в том, что я подключил тариф трейдер.

-- Брокер сам списал с меня комиссию по ошибке, из-за чего маржа в 499 999,99 руб превысилась и брокер дальше списывал уже повышенную комиссию.

26.02.25 я составил новое обращение №504570203, в котором указал, что ПЕРВОПРИЧИНОЙ превышения маржи в 499 999,99₽ было списание по ошибке брокера комиссии в 440₽ 15.02.25 в 0:45.

Все обращения по хронологии: №504535163, №504570203, №505768242, №505930548, №507526413, №507603034, №512511230, №513122510, №513770974.

Цитата из обращения №513122510

“Мы повторно рассмотрели ваше обращение. Изначально вы были включены в акцию «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0» 14.02.2025 в 18:13, при этом в 20:19 вы изменили тариф с Инвестора на Трейдер и льготный тариф был отключен, что не является верным. Извините за неудобства.”

-- То есть брокер признал ошибку!

В каждом ответе по обращениям представители банка пишут, что якобы комиссию списывали из-за самостоятельной смены тарифа. В каждом в своем обращении я акцентирую внимание на то, что превышение порога в 499 999,99₽ было по вине брокера. Напомню, на конец дня 14.02.25 23:59 сумма непокрытой позиции составляла: -499 886,78₽.

-- Почему из-за ошибки системы я должен расплачиваться своими деньгами? Все было сделано в рамках акции и по правилам акции.

-- Почему ответы по обращениям противоречат условиям акции?

На момент 14.03.25 сумма неправомерно списанной комиссии составляет 9570 рублей, и я требую возврата этих средств.

Ссылка на правила:

https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-preferential-margin-trading-for-clients-with-brokerage-account-2_0.pdf

Спасибо.

Очень благодарен сотруднику т-банка за оказанную помощь. Не знал как получить подарочные акйии в инвестициях этого банка, но проблема была решена быстро, так как поддержка ответила оперативно, и сикнула условия для получения подарочных акций. очень рекомедую этот банк .служба поддержи на высочайшем уровне

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки по инвестициям, очень помогла оперативно решить неприятно сложившуюся ситуацию и составила обращение за меня, сотрудники банка рассмотрели обращение и в течение нескольких часов решили ситуацию и вернули все денежные средства до копейки, очень признателен и благодарен за такую отзывчивость и клиентоориентированность

6 мая 2025 года в 14:21 обратился в чат Т-Инвестиции с вопросом о комиссиях при покупке и продаже фонда TGLD.
Вторым вопросом стала комиссия за управление фондом. Консультант Алексей сказал, что фонд торгуется без комиссий и скинул список фондов от Т-Инвестиций без комиссий.

Далее на мой вопрос о комиссиях за управление ответила консультант Ольга. Она подробно рассказала по проценту на покрытие расходов фонда TGLD и написала полный список расходов по этому пункту.

Также ответила на мой вопрос по поводу вознаграждения управляющей компании и дала ссылку для более подробного изучения вопроса.

Спасибо Алексею и Ольге за ответы на мои вопросы. Приятно, что рассказали нюансы и прислали дополнительный материал для изучения.

При покупке бумаг внутри брокерского приложения Т-инвестиций возник вопрос по поводу комиссии. Я задал в чат уточняющий вопрос на счёт этого. Бот сразу мне ответил, но к сожалению среди ответа не было подходящей информации. Обратился к оператору просто написав в чат слово "Оператор". В течение 3-4 минут мне ответила оператор Анастасия. При чем она сразу вникла в контекст вопроса и сразу ответила на мой вопрос. Я задал уточняющие вопросы и получил вполне исчерпывающий ответ в течение 5 минут.

Лучшая поддержка в мире.

Сотрудник Артем помог с вопросом о пополнении Т инвестиций грамотно все расписал и пояснил. Общение было вежливое, быстро откликнулся. Спасибо большое за помощь. Очень рекомендую данный сервис, так как пользуюсь им несколько лет и советую каждому его опробовать, так как это очень полезно ,и думаю, каждому должно быть интересно с т инвестициями .

Только начинаю свой путь в инвестициях и на этом этапе все время необходима поддержка. В приложении Т-инвестиции очень оперативно поступает обратная связь. Был вопрос как правильно разместить заявку на покупку акции, оператор Екатерина все разъяснила и все вопросы отпали. Вообще очень удобное приложение, очень много обучающих курсов в самом приложении, все изложено очень понятным и доступным языком. Очень нравится, что давольно быстро можно получить живое общение с оператором, при первом запросе начинает общение бот, но если просишь соединить с оператором, то моментально подключается оператор и бот не задает сотню дополнительных вопросов.