Отзывы о брокере Т-Инвестиции

У Т- инвестиции самая лучшая поддержка, отвечают моментально и по существу. Если интернет помощник не справляется, то тут же подключается оператор. Мне помогли с оформлением упрощённого вычета по Иис: рассказали все возможные варианты его получения, указали, как именно могут мне помочь и что конкретно надо сделать и отправить

Уважаемая команда Т-банка, Хочу выразить свою благодарность за оперативную помощь в решении вопроса, связанного с ошибочным созданием брокерского счёта. Я обратился в онлайн-чат службы технической поддержки, и ответ был получен мгновенно. Мне сообщили, что счёт будет закрыт к концу дня. Большое спасибо за вашу быструю реакцию и профессионализм!

У Т Банка хороший чат постоянно обращаюсь с разными вопросами стараются отвечать быстро и помогают даже сегодня написал все объяснили помогли решить вопрос . Если даже что-то мне не понятно звоню на горячую линию и там все узнаю иногда писать нет времени а помощь нужна срочная . В целом поставлю оценку 4 чтоб было куда рости чату и сотрудникам!

Хочу отметить качественную работу онлайн поддержки в Т-Инвестициях. Возникло желание предъявить к выкупу облигации Татнефтехим. Обратился в чат Поддержки в мобильном приложении. В течение пары минут уточнили тикер и количество ЦБ к выкупу, подтвердили запрос через код по смс и - вуаля! Поручение принято!
Быстро. Удобно. Результативно. Спасибо за хороший сервис!

В восторге от онлайн помощника в Т-Инвестицииях, каждый раз выручает с любым вопросом, все понятно и по делу, нет навязчивости и безумно информативно! Благодарю за помощь его каждый раз! А убедился в своем утверждении, после того как он мне разъяснил про то как происходит уплата налогов с брокерского счета!

16.04.2025 г. Обратился в онлайн чате к поддержке Т-инвестиций и хочу отметить отличную работу с клиентами от сотрудницы Алсу, которая помогла мне в чате поддержки.  У меня были вопросы касательно подарочных акций за акцию «Приведи друга». Пригласил друга и хотел узнать, почему не начислили подарочные акции на счет мне и моему другу. 

Сотрудница поддержки Алсу быстро подключилась и поинтересовалась кого я пригласил, а также запросила ФИО в подтверждение, после того как я дал все данные, меня сразу включили в заявку на получение подарочных акций, хочу отметить оперативность сотрудника Алсу! 

Меня сразу предупредили, что есть сроки начисления акций в подарок в течение 10 дней, после выполнения целевых действий другом. А также дали понять, какие действия нужно будет выполнить для получения акций. 
Хочу поблагодарить Алсу за её оперативность, быстроту действий, а также грамотный и пунктуальный подход к клиентам, все быстро и по делу донесенная информация. Я в полном объеме получил всю информацию и разобрался в ситуации.

Здравствуйте. Вот уже на протяжении 3 лет пользуюсь Услугами брокерского счета в Т-банке. Ни разу не пожалел о выборе брокера. Пополнения проходят быстро,вывод средств тоже. Покупаю в основном акции,но также есть много чего ещё можно купить. По мимо этого есть много интересных функций,например "пульс" это очень удобная вещь для вас, если вы не разбираютест в инвестициях.Вы можете выбрать инвестора чьи действия будут дублироваться на ваш счёт,тем самым деньги будут сами зарабатывать на вашем счёте на полном пассиве.

Я клиент Т-Инвестиций на тарифе Премиум, где заявлено, что у клиента есть персональный менеджер, квалифицированная инвестиционная поддержка и сопровождение 24/7. По факту — сервис не просто не оправдывает ожиданий, а полностью разочаровывает. 
 
15 апреля у меня завязался диалог в чате с персональным инвестиционным менеджером. Я уточнил, можно ли через него получать индивидуальные инвестиционные рекомендации (ИИР), как указано в регламенте брокера. Ответ — да, через виджеты на покупку.
 
Менеджер прислал виджет на покупку фонда TMON в формате ИИР. Но внизу — странный дисклеймер:

«Не является Индивидуальной инвестиционной рекомендацией в отношении активов, не квалифицированных в качестве ценных бумаг...»

Что не так?
1. Весь виджет посвящён одному активу — TMON, который торгуется на бирже и квалифицируется, как ценная бумага.
2. Если актив соответствует требованиям, почему дисклеймер начинается со слов, что это НЕ ИИР?
3. Далее по тексту сказано, что «в отношении иных активов рекомендация подписана электронной подписью». Но никаких «иных» активов в виджете нет. Только TMON. Какие иные активы имеются в виду? 
 
Когда я задал прямой вопрос менеджеру, получил несколько противоречивых ответов:
1. «TMON входит в категорию активов, не квалифицированных как ценные бумаги» — это неверно. TMON квалифицирован, как ценная бумага. Ответ менеджера в 14:02 неверный. 
2. Потом суть ответов менеджера была следующая — «передал в поддержку, ожидайте ответа, но не от меня, а от поддержки отдельно».
 
Если даже менеджер не может понять и объяснить, является ли предложение о покупке и сам виджет ИИР или нет — как это должен сделать клиент? Формулировка в виджете — недостоверная или, как минимум, крайне неудачная. 
 
А если это всё-таки ИИР, как утверждается — почему дисклеймер начинается с отрицания этого факта? 

Дальше диалог показал, что персональный менеджер отказывается участвовать в решении вопроса. Просто передаёт запрос в поддержку и сообщает:

• «Дальше занимается поддержка и бэк-офис».
• «Я не могу повлиять на ответ».
• «Если не устроит — подниму повторно».

 
Но тогда в чём его функция? Это не сопровождение, не «персональный подход», а пересылка сообщений. Абсолютно формальный процесс, в котором менеджер самоустраняется.
 
Я просил организовать трёхсторонний диалог — я, менеджер, поддержка, чтобы не терялся контекст и не ушли важные нюансы. Это проигнорировано. Менеджер — в стороне от ситуации, хотя вопрос напрямую касается его взаимодействия с клиентом.
 
Итого:
1. Формулировка ИИР в виджете — непонятна, путает клиента и не соответствует декларируемому качеству сервиса. 
2. Персональный менеджер не берёт участие в решении, не сопровождает, не отвечает на сложные вопросы, а спихивает это на поддержку. 

Прошу:
1. Разъяснить, почему в виджете на покупку, посвящённом одному активу (TMON), говорится, что это не ИИР — когда сам менеджер утверждал, что это ИИР.
2. Объяснить, как в текущей модели работает ИИР через персонального менеджера. Кто отвечает за содержание? Где грань между «мнением» и ИИР? Кто несет ответственность за ИИР?
3. Принять меры, чтобы менеджеры не оставались в стороне, а участвовали в вопросах клиента до конца, особенно в нестандартных и пограничных ситуациях.
 
Прошу по данной ситуации связаться со мной по телефону, но не от имени первой линии поддержки, а со стороны сотрудника, ответственного за организацию и контроль работы инвест-менеджеров Премиум-сегмента.

7 апреля 2025 года случайно открыла брокерский счёт. Смотрела инвестиционные продукты, и надо было, как я думала, зайти в личный кабинет, чтобы смотреть подробнее, и нажала ок, ввела код, а оказалось, это открылся накопительный счёт. Я уточнила в чате, как такое могло произойти, почему он открылся?

Мне сказали, что я сама его открыла. Но я не делала это. Я думала, что захожу в Лк. И из-за этого теперь не могла быть приглашённой подругой на брокерский счёт и получить бонусы. Составили обращение. Сообщили в ответ, что теперь для подписания заявления-анкеты больше не отправляется код. Теперь используется хеширования система. И сами закрыли мне счёт. Я спросила, а почему его закрыли сами, ведь об этом я не просила. И меня волновало, что я не знала, что открываю брокерский счёт, иначе открыла бы по ссылке друга, а теперь не получу бонус.

В итоге мне дали ответ, что, чтобы, получить бонусы при открытии по приглашению, должен пройти год с закрытия последнего брокерского счëта (а у меня, оказалось, с закрытия последнего до этого случайного открытия нового счëта год не прошёл), но мне в единоразовом порядке готовы начислить бонус. И попросили данные подруги, которая, хотела меня пригласить. И нужно было уже перейти по ссылке подруги и самой открыть новый брокерский счёт. И мне сообщили, что мне бонус в виде акций поступит в течение 10 дней после ручного включения меня в акцию (10 дней с 10 апреля), а подруге тоже придёт такой бонус после того, как я соберу пакет на 10000 рублей на брокерском в течение 30 дней и продержу его до следующего торгового дня.

Я также спросила, а можно ли не акции покупать на 10000 рублей, а просто продержать на брокерским счету нужное время 10000 рублей. Мне ответили, что да, можно и так, это тоже будет выполнением условия.Спасибо, что пошли навстречу и решили ситуацию, решив мне начислить бонусы по акции, хотя не прошёл ещë год с прошлого закрытия брокерского счëта! Скриншоты переписки с чатом отправлю на почту риспонзес.

Добрый день!

Много лет лет являюсь премиальным клинтом Тинькоф банка и Т инвестиций! Много было моментов когда инвестиционные решения принимаешь после общения и по рекомендации персонально менеджера, и , что естественно не всегда в моменте являются прибыльными! Но тут главное понять что это часто временно и непредсказуемо, и иногда нужно ждать и дождаться.

Недавно читал интервью руководителя Т банка Станислава Б., о концепции подхода к клиентам в Т банке! Считаю что мой персональный менеджер Евгений полностью вписывается в этот подход, именно благодаря его взвешенному и конструктивному общению, премиальный клиент остается с Т инвестициями , несмотря на временные трудности в нашей жизни и геополитике!

Считаю что Евгений достоин карьерного и всяческого поощрения, чтобы делиться своим умением с другими сотрудниками!

С Уважением Максим В.!

Я решил начать инвестировать. Решил, что буду это делать в т-банке. При открытии брокерского счета, дали небольшую долю акций "Роснефти", немного, но очень приятно. Также мне помогли в поддержке, потому что с первого раза не получилось открыть счёт, но благодаря работнику - Егор, я сумел открыть свой первый брокерской счёт и начал инвестировать и начал переходить на пассивный доход. Рекомендую, инвестировать с т-банком

Когда был малого возраста, видел как взрослые инвестируют в акции и облигации, не теряя свои деньги и сохраняя их от инфляции, я хотел делать тоже самое.

Когда исполнилось 16 лет, то узнал, что я тоже могу инвестировать, с согласия родителя. 30 октября 2024 года в 9:21 моя мама связалась с поддержкой в мобильном приложении Т-банка, сотрудник - Олег, все ясно объяснил, что нужно и какие документы.

После чего подав все нужные сведения, в оперативном порядке мне открыли брокерский счёт , после чего я купил свои первые акции. Хвалю , за то что Т-банк предоставляет возможность инвестировать даже в юном возрасте

Пользуюсь Т-Банком уже долгое время, за которое сложилось полное обоснованное мнение о нем. В целом банком доволен, особенно службой поддержки, отвечают быстро, бот оперативно переводит на оператора. Недавно решил стать держателем акций одной компании моего региона и в качестве брокера выбрал т-банк. Консультанты вовремя и в полной мере сориентировали по вопросу.

После открытия Дебетовой Карты, Хотела открыть инвестиционный счет,для инвестиций,написала в поддержку,сотрудник Галина сообщила что нужно сделать звонок,Сотрудник галина быстро все подтвердила и в течении 5 минут он уже был открыт,также хочу отметить оперативность поддержки и быстрое реагирование на вопросы.

Обратилась в поддержку с вопросом налогообложения при использовании ИИС старого вида, нужна была информация именно по купонам, выплачиваемых на ИИС. Ассистент поддержки, Илья,  подробно прокомментировал, все понятно. Использую приложение Т-инвестиции давно, всем довольна! Все быстро, понятно и удобно

Хочу выразить большую благодарность оператору экосистемных продаж, Всеволоду, за прекрасно проделанную работу. Никогда не думала, что кто то сможет меня заинтересовать чем то, в чем я абсолютно не разбираюсь. Но, Всеволод, своей тактичностью и приятной грамотной речью сначала заинтересовал, потом всё подробно объяснил, такими простыми словами, что я сама удивилась тому что понимаю всё, что он говорит.

Я осталась очень довольно тем, что узнала много нового, смогла попробовать что то новое для себя, а ещё могу теперь помогать менять экономическую ситуацию в стране, не только потребляя, но и вкладывая. Очень грамотный сотрудник, приятный, простой, полностью оправдывает своё прекрасное древнерусское имя

Искала информацию о предстоящем первичном размещении акций интересующей меня компании у брокера Т-Инвестиции. Ранее участвовала в IPO и знала, где обычно размещается данная информация, но тут решила поискать в других разделах. Не нашла. Решила обратиться в чат поддержки по данному вопросу. Оператор, изучив мой запрос, предоставила четкую и исчерпывающую информацию по данному вопросу. Так же ответила быстро и качественно на дополнительные вопросы. Не первый раз обращаюсь в чат поддержки Т-Инвестиции и всегда получаю полную информацию!

Давно уже пользуюсь услугами брокера Т-Инвестиции и очень доволен! Отдельное спасибо хотелось бы сказать службе поддержки и особенно оператору Светлане! Отвечают быстро и главное что предоставляют корректную информацию. И в целом брокер хороший, в приложении все работает хорошо и без сбоев, заявки обрабатываются вовремя, есть вся необходимая информация по бумагам. Всем рекомендую!

Спасибо создателям сайта Т-инвестиции, сотрудникам, которые 24/7 готовы и компетентны разрулить любой вопрос. И вопросы, связанные с продуктами банка Т-инвестиции и любой вопрос по акциям... не говоря уже о прекрасных молодых людях, которые точно и в срок приезжают на дом, что очень удобно для пожилых людей и разъясняют все непонятные моменты, помимо доставки собственно банковских карт

Т инвестиции радуют своей простотой в плане поддержки. Нужно подать на оферту - пишешь в чат и бот автоматически создает поручение. Если вопросы более серьезные- стараются решить оперативно. Консультируют и подсказывают без лишней воды. Был опыт общения с альфа банком, т в этом плане вне конкуренции

Я клиент Т-Инвестиций на тарифе Премиум, где обещают персонального инвестиционного менеджера, высокое качество поддержки и внимательное отношение. Прошлый менеджер — Ирина — 28 января представилась в чате, обозначила график, предложила удобный формат общения, пригласила на встречу. Всё чётко и профессионально. 

Позже, 11 марта, в чате подключился руководитель группы — Галуст. Он сам вышел на связь, предложил созвон, где объяснил ситуацию и план действий. Последнее его сообщение от 01.04.2025 в 19:10:«Завтра с вами свяжется новый менеджер по инвестициям. Решил, кого назначить вам.» Менеджер действительно был назначен — 02.04.2025. Его зовут Евгений.

Сегодня 15.04.2025. Связи от него не было. Ни слова в чате. Ни приветствия. Ни звонка. Ничего. При этом в предыдущих взаимодействиях я чётко обозначал, что удобнее всего общаться именно в чате, без звонков — и это устраивало обе стороны. Почему в этот раз — молчание? Почему клиент должен догадываться, кто теперь его менеджер, и самому выходить на контакт? Такое поведение разрушает ценность «персонального подхода», а также вызывает недоверие: обещания даны, но не выполняются. 

Особенно странно, что это происходит после прямого обещания руководителя Галуста, что менеджер свяжется на следующий день. Прошу по данной ситуации связаться со мной по телефону, но не от имени первой линии поддержки, а со стороны сотрудника, ответственного за организацию и контроль работы инвест-менеджеров Премиум-сегмента. Надеюсь, это будет не просто очередное «мы обязательно учтём», а реальные выводы и действия. Потому что премиальный сервис — это не про пустые обещания, а про исполнение.

9 апреля обратилась в чат с вопросом о возможности продажи нескольких облигаций, по которым стоял статус о необходимости прохождения тестирования или получения статуса квалицированного инвестора. В течение 10 минут мне ответил оператор Максим, дал развернутую информацию когда и чем вызваны ограничения, как их преодолеть, и поделился ссылкой на инструменты с высоким риском. Самое главное, что поскольку я уже раньше совершала сделки с этим активом, раз он есть в моем портфеле, то и продать я его могу без дополнительных условий.

Я не сразу разобралась, попросила доуточнить конкретно по моим 2м облигациям, скриншоты, которых я приложила, другой специалист Демьян окончательно развеял мои сомнения и подтвердил, что я могу не проходить тестирование. Оценку ставлю 4, тк при первом ответе мне дали слишком много информации, и я не была уверена, что действительно могу совершать операции, однако второй комментарий был краткий и понятный, спасибо за помощь!

После обновления приложения Т-инвестиции, не могла самостоятельно найти некоторые нужные мне вкладки. Консультанты в чате приложения оперативно ответили мне, решили все вопросы, пояснили и помогли разобраться в обновлениях.Вежливые ребята, знают свою работу.Ставлю твердую пятерку. Довольна работой данного брокера

Решила поучаствовать в акции, которая дает 2000 рублей за держание маржиналки 5 ночей подряд, условия - держать 5 ночей маржиналку не меньше 100 000 рублей. Это не сильно и выгодно, поскольку за перенос маржиналки берут 220 рублей в день, итого 1100 рублей только за перенос. Добавляем сюда тариф трейдер (390 рублей) + комиссию (в моем случае она была 100 рублей за покупку и 100 рублей за продажу бумаг), также учтем, что 100 000 рублей (под обеспечение маржиналки) на вкладе 22% годовых принесут за 5 дней 300 рублей. Итого данная акция принесет в лучшем случае 500 рублей (2000 рублей минус все расходы выше, также купленные бумаги должны хорошо себя показать за это время).

Но я решила все равно поучаствовать, чтобы понять (поучиться), как происходит списание за перенос, что будет, если портфель попадет в оранжевую зону и тп, отбив заодно траты на перенос + комиссию получив небольшой бонус в 2000 рублей.

Подарочную акцию на 2000 рублей дали, НО с большим условием - ее просто так не продать, чтобы это сделать, надо вложить на минуту от 3 000 000 (!) рублей и продержать этот баланс в течение 30 дней. Где об этом было сказано заранее и почему такая большая сумма? Где мне взять такие деньги, чтобы получить 2000 рублей? Взять в долг 600 000 рублей и плечо х5, понадеяться, что акции не будут падать месяц? А если упадут, то еще больше долгов набрать? Ко всему еще налог неверно посчитали, прибыль отличается от реальной.

Итого: испорченное настроение, потраченные почти впустую деньги на перенос + тариф + комиссии (бумаги отбили совсем немного). Инвестировать здесь (тем более с плечом) желание отпало.

P.S: впервые встречаю такие акции, в красном брокере их гораздо больше, средств требуется гораздо меньше и такой подколки в виде следующего шага-нокаута тем более нет

Обратился в техническую поддержу по поводу автоследования в и-инвестициях, не было понятно каким образом начисляется и снимается комиссия. В результате общения с консультантом Михаилом мне полностью разъяснили все нюансы данной программы и взимаемые комиссии и налоги. В Т-Банке считаю одна из лучших и клиентоориентированных техническтх поддержек. Рекомендую данную компанию.