Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добры день! 

Я вроде не сильно отсталый человек в плане новых технологий и всего прочего. Листая «пульс» в приложении часто наблюдала скрины других людей с операциями по сделкам, где автоматически считалась доходность по каждой сделке, а не по портфелю в целом. 

Думала, может у них какая-то дополнительная функция установлена и даже немного огорчилась.  в итоге, я поняла, что мне все-таки очень необходимо «это», и я решила написать в чат за помощью.  Чудесный оператор Андрей очень оперативно ответил на все мои вопросы, рассказал поэтапно, где я могу найти это «чудо»- функцию.  и благодаря легким движением пальцев я получила и увидела то, что хотела. 

Пользуюсь данным брокером уже не первый год. Всегда все на высшем уровне!

Пользуюсь чуть больше месяца приложениями Т-банка и Т-инвестиции. В период с 13 по 16 июня через ассистента в чат-онлайн, в том числе и соединили с менеджером, помогали оформить и получить карту, оформить вклад и в дальнейшем открыть брокеркий счёт. Сегодня, 17 июля снова через ассистента в чате решили вопрос по инвесткопилке.  По работе, одни положительные впечатления. Будем дальше пользоваться.

Добрый день!

Хотим отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность менеджера Елены в процессе нашего сотрудничества в период с апреля по май 2025 года.

В указанный период наша компания столкнулась с определёнными сложностями при оформлении справок по брокерскому счёту для последующей интеграции в систему 1С. Несмотря на возникающие трудности, Елена проявила исключительную внимательность и готовность к решению нестандартных задач. Особенно хочется подчеркнуть её инициативу в ежедневном формировании и отправке выписок каждое утро, что значительно облегчило нашу работу.

Отдельно стоит отметить профессионализм Елены в ситуации с техническими сложностями, возникшими в брокерском сегменте со стороны банка 24 июня 2025 года. Благодаря её оперативным действиям и тщательному контролю всех обстоятельств, нам удалось удостовериться в корректном размещении денежных средств.

Профессионализм, ответственность и клиентоориентированность Елены являются ярким примером высокого уровня сервиса и достойным образцом работы с клиентами.

Огромное спасибо специалисту Алиса за оперативную и качественную помощь! Решили мой вопрос буквально за несколько минут, объяснили всё четко и доброжелательно. Приятно иметь дело с компетентными и внимательными людьми! Такой уровень сервиса вызывает доверие и желание оставаться клиентом банка. Отдельный респект за терпение и готовность помочь!

Андрей смог подсказать, как подключить услугу , выбрать стратегию, открыть брокерский счет и какой тариф выбрать. Вместе мы разобрали плюсы и минусы двух наиболее подходящих новичкам стратегий Автоисследования . Хочу так же отметить его пунктуальность, а так же грамотные и доступные объяснения , все понятно , кратко и без лишних не понятных слов . В общем общением очень доволен .

Сотрудник поддержки Никита помог мне 7 июля,он был краток и пунктуален,решили мою проблему насчет моего вопроса о инвестициях быстро и без лишних вопросов. Я еще не встречал сотрудников тех поддержки которые так доступно объясняют и оперативно отвечают.Сотрудники т-банка часто выручают меня, самый лучший банк.

Это лучший банк. Я пользуюсь им давно и могу сказать много   Удобный интерфейс, отличная тех поддержка Тех поддержка отдельная история -  настолько быстро, понятно объясняют, а самое главное всегда по теме и проблему действительнорешают. Такого сервиса не было нигде Сделано для людей. В дальнейшем планирую переходить на их терминалы

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 7 июля сотрудница Дарья помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Автоследования — указывалась неправильная денежная сумма на счету. Я думал, что уже деньги пропали, стало очень обидно. Но всё решили, спасибо большое

Центр поддержки сработал оперативно, практически молниеносно, комментарии были четкие и по существу. По необходимости очень быстро меня переключили на компетентного сотрудника, который помог решить мою проблему.

Комфортно искать необходимую справочную информацию на интерфейсе мобильного приложения: он не перегружен, но с достаточно высоким уровнем ресурсной и технической поддержки. Это очень существенная позиция для пенсионеров, которых пугает длинный поиск нужных документов.

Обращалась в чат приложения 22 июля уже поздно вечером, Спасибо оператору Надежда, ответили быстро. Очень хорошая поддержка, помогли разобраться с вопросом по индивидуальному инвестиционному счету, бот быстро переключил на оператора и далее мне предоставили подробную информацию. Нравится, что поддержка работает в любое время, особенно в таких вопросах как инвестирование

24.07.25 обращался в онлайн-чат на сайте по вопросу подарков, начисленных в портфель. Хотел уточнить условия их продажи и возможные ограничения. Оператор Михаил ответил быстро, чётко и по существу, разъяснил все нюансы, благодаря чему ситуация стала полностью понятна. Общение было вежливым и профессиональным. Спасибо за качественную поддержку!

Мне звонили и интересовались моим брокерским счётом. Я , наслышанная о мошенничестве, отключилась и решила уточнить действительно ли звонили представители банка. Обращалась 23,07,25 . Ответили быстро и всё объяснили. Попросила отключить услугу звонков от банка, спасибо Артёму, который быстро ответил и решил мой вопрос. Т-банк и его сотрудники как всегда на высоте!

Очень ценю работу поддержки этого брокера. Всегда помогают решить возникшие проблемы.

Сегодня обратилась в поддержку, чтобы отменить звонки с предложениями. Написала в чате онлайн-банка в 12:28 по моему времени и ответил моментально Евгений с предложением отключить звонки. Я согласилась в 15:19 и уже в 15:21 Дарья подтвердила, что отмена прошла и звонков больше не будет! 

Отмечу, что до этого я также обращалась в поддержку и ответы всегда были по делу, без лишней информации, быстро решали. Общение приятное.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о Т-инвестициях! Хочу поблагодарить оператора Константина за подробное разъяснение (простым понятным языком) на мой вопрос о тарифах и комиссий брокера. Вопрос был решен в течение пары минут! Благодарю за профессионализм! Желаю дальнейшего процветания и благодарных клиентов!

Хочу поделиться впечатлениями об обращении в чат поддержки 24.07.2025. Обратился в чат поддержки 09.45 24.07.2025 года. Интересовал вопрос по срокам зачисления дивидендов. Получил исчерпывающий ответ от робота Ассистента. Очень грамотно настроены алгоритмы работы робота. Ответ был полный, больше вопросов не возникло. По опыту общения, хочу отменить, при затруднениях работ сразу переключает на живого Ассистента, удобно.

Обратилась 22 июля2025 года в техподдержку компании для разъяснений по налогооблагаемой базе. Ответила Анастасия, оператор, быстро, давала четкие и грамотные ответы на мои вопрос, помогла разобраться в моем вопросе. В итоге моя проблема была решена в короткие сроки. Налог был пересчитан, отчетность приведена в соответствие. Большое спасибо оператору и сотрудникам компании за компетентность и неравнодушие к своим клиентам.

Обращался в онлайн чат  по поводу налоговых вычетов с индивидуального инвестиционного счета которому в сентябре 2025 будет три года. И стало интересно могу ли я в этом году положить на ИИС деньги, для того, чтоб в 2026 году получить налоговый вычет и потом закрыть ИИС, и если я закрою ИИС в январе 2026 я смогу подать заявление на вычет за 2025 год? Оператор Олег ответил быстро и по существу. Спасибо!

Недавно участвовал в розыгрыше акций от Т-инвестиций в котором посчастливилось выиграть, для подтверждения необходимо было написать в чат поддержки. Хочется отметить дружелюбие и компетентность живых ассистентов, которые всегда в курсе всего происходящего на платформе, подтверждение прошло быстро, ассистент качественно выполнил свою работу, сервисом доволен.

Здравствуйте, я общался с сотрудником Станиславом 19 февраля 2025 года через чат Т-Инвестиции. Честно говоря я не надеялся на какой то положительный результат, так как всегда до этого в других финансовых организациях мои предложения клались в долгий ящик, и никогда не доходили до реализации, но я всё же решился предложить добавить в интерфейс приложения тепловую карту, как на другом сайте, так как мне приходилось каждый раз ходить туда оценивать визуально объём основных торгов.

Неделю назад я обновил версию приложения и не было пределу моему удивлению, когда я нашёл тепловую карту прямо в приложении Т-Инвестиции. Теперь я знаю, что в Т-Инвестициях слышат своих клиентов и прислушиваются к их просьбам и идеям. Спасибо разработчикам Т-Инвестиций и конечно же Станиславу, который корректно сформировал и донёс до отдела разработки идею.

Оператор Расим в т.инвестицияз,очень подробно все обьсяснил,сегодня 23 июля,по поводу маржи и комиссий по ней,очень доступно все изложил,понятно с первого раза Молодец Оценка 5 Однозначно рекомендую обращаться,объясняют на уровне,доступно и понятно.Самш приложени очень удобное операторы отзывчивые, помогают относительно быстро и по сути.

Я планировала закрыть старый иис и открыть новый. Мне была оказана максимально профессиональная помощь. Подробно рассказали о льготах,  выгодах,  налогах. Также я получила консультацию по моим ценным бумагам. Также мне нравится, что в любое время я могу задать совершенно любой вопрос. И по налогам, и по бумагам.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить службу поддержи т-инвестиции за помощь в решении вопросов. Отвечают очень быстро, до одной минуты, чëтко. Был серьëзный вопрос, попросили время на проверку, думал ну всё, пропадут, забудут, но нет через пару часов прошёл ответ, всё пояснили. Солидная и серьëзная компания, сотрудники которой способны решить любую задачу и помочь в любых вопросах! Благодарю!

Мой отзыв будет длинным, но очень содержательным. Для начала обо мне: я бизнесмен и пользуюсь экосистемой Т-Банка (несколько номеров Т-Мобайла, 11 счетов в Т-Инвестициях, много разных счетов в самом ТБанке, 2 бизнеса в Т-Бизнесе с несколькими счетами и депозитами). Соответственно, мне было удобно пользоваться системой ТБанка везде.

Теперь к ситуации. Я открыл в Т-Инвестициях 10 счетов + ИИС. Узнал, что у Т-Инвестиций есть возможность закупать акции, паи и другие инструменты в кредит (шорт и лонг, если говорить на языке инвесторов). На каждом из открытых счетов я открыл маржиналку и воспользовался акцией брокера — взял в маржиналку до 5000 рублей бесплатно (то есть я взял в кредит бесплатно до 5000 рублей). На эти деньги я купил разные инструменты (акции, паи, фонды и тд), которые по моему мнению должны мне принести прибыль (ну, а как еще будет действовать настоящий инвестор?).

Вчера 22.07.2025 в 17:38 по МСК я получил в чате техподдержки следующее сообщение:

Здравствуйте!
Заметили, что вы используете максимально возможное не облагаемое комиссией плечо по низкорисковым инструментам (TMON@, LQDT, TPAY, TGLD).  Такая активность расценивается как злоупотребление условиями тарифного плана и нецелевое использование брокерских услуг. В связи с этим мы ограничили вам возможность совершения сделок покупки с инструментом, а также получения бонусов по маркетинговым акциям Т‑Инвестиций и партнерского кэшбэка.
[Основание: п.12.1.6, п.16.6, п.24.5 действующего Регламента](https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure/)

А теперь читаем внимательно перевод на русский язык: уважаемый клиент! Нам невыгодно, что вы зарабатываете деньги, а мы нет! Поэтому мы лишаем вас возможности это делать, пока вы не начнете отдавать нам свои деньги, и отбираем кешбек и лишаем участия в акциях банка!

Вы только вдумайтесь в суть сообщения! Нам прямым текстом сообщают, что их задача банкротить клиента и перекладывать деньги клиента в свой карман! Все остальное неинтересно! Дело в том, что мой портфель ранее составлял до 5 МЛН руб, а после покупки квартиры сократился до 500 К. Я покупал не только указанные инструменты в их сообщении, но и другие! Такие акции как ЛУКОЙЛ, СБЕР, ВТБ, Золото и другие (не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией). Данные сделки оплачивались с комиссией брокеру и составляют до 10% моего портфеля инвестора! Ой, я совсем забыл добавить, что эти сделки тоже были прибыльными для меня (вспоминаем сообщение выше, что Т-Инвестициям это не нравится). И теперь я "злостный нарушитель"!

А теперь вспоминаем, что я активный пользователь экосистемы ТБанка: Т-Инвестиции, ТБанк, Т-Мобайл, Т-Бизнес. Каждый сервис банку принёс огромную прибыль и доход, НО ЭТОТ БАНК СТАЛ КРОВОЖАДНЫМ И ЕМУ ВСЁ МАЛО! Хотите зарабатывать больше?! Попробуйте! Ну, а я выхожу из этой комедии и буду постепенно закрывать ВСЕ СЧЕТА этого банка. 

Начали за здравие и вот к чему все это привело!

23 июля 2025 я обратился за помощью в поддержку Т-Инвестиций с вопросом о выплате купонов: "8 июля я приобрел 100 облигаций ПАО «Селигдар» 001Р-02 RU000A10B1X2. На 9 июля в календаре инвестора стояла дата выплаты купона по этим облигациям. Купоны не пришли.

10 июля я уже писал об этой ситуации в поддержку, мне сказали, что купоны зачисляются в течение 9 рабочих дней. Если я правильно понимаю, это должно было быть вчера. Купонов не было. Можете как-то прокомментировать?" Сотрудник Константин оперативно разобрался с ситуацией, проверил даты и выдал ответ "Всё проверил. 

Ситуация следующая. 9.07.25 выплата покупка 08.07.25 При этом 08.07.25 фиксация списков тех, кто получит купон.  В этот список можно попасть с учетом расчётов по ценной бумаге в режиме Т+1 рабочий день. То есть 7 покупка, 8 расчеты, 8 фиксация списков, 9 выплата.  Увы, вы купили немного позже.  Только по дивидендам в календаре инвестора указана именно дата, до которой нужно купить бумаги включительно."

Таким образом, мой вопрос был полностью решен. Теперь я знаю, что в календаре инвестора даты означают не дату выплаты купонов, а дату, до которой нужно купить облигацию, чтобы получить купонный доход. Не зря пообщался!

Добрый всем день, сегодня решил научиться новому, и разобраться торговлей фьючерсами. Написав в поддержку Т-Инвестиции оператор Дмитрий сразу подключился и диалогу и доходчиво рассказал и объяснил но простом языке, как и что делается с помощью этого инструмента. Хочу выразить благодарность в помощь оператору, и Т-Инвестициям в помощи решения моих вопросов. Всем удачных сделок