Отзывы о брокере Т-Инвестиции

19 октября в приложении Тинькофф Инвестиций обнаружил запись от  Tinkoff_Investments ( время размещения 17:3 с названием "Пройдите тест по фондам и получите подарок".

Вначале был прорекламирован запускаемый фонд недвижимость Тинькофф квадратные метры.

Далее условия по акции за тестирование.  Нужно было пройти тест по Закрытым Паевым фондам. Обещали подарок до 5000р. Ну, круто подумал я.  В тот же день поспешил его пройти и сдал с первого раза.  По условиям нужно было пройти с 19 октября до 23:59 22 октября, я их выполнил. В подарок было обещано паи фондов Тинькофф $TRUR, $TMOS или $TBRU, начисление в течение 3-х дней с момента завершения акции.

22 октября вечером начислили 12 паёв $TRUR, 1 пай = 7.37. Соответственно 12 паёв = 88.44
Вот такой у нас щедрый Банк! Формально, конечно соблюли условие до 5000р., но зачем так писать? Написали бы, что подарок до 100 рублей и у меня вопросов не возникло бы. А так сделали очень некрасиво. Впоследствии узнал, в поддержке, что оказывается случайно всё ,и рандомно начисляются по этой акции подарки. Тогда возникает вопрос: Почему об этом не было ничего в этой записи в Пульсе???

Меня обхитрили, признаю, доверился. В следующий раз буду умнее. Ранее Тинькофф в таком мною замечен не был. Наоборот, щедро дарили. Пользуюсь очень многими продуктами банка и инвестиционными тоже. Также подал заявку в тот фонд, который они прорекламировали. 

Но, остался осадок. Неприятно, когда твои ожидания до 5000р. оказываются всего лишь 88.44 р. С таким успехом можно было написать подарок до миллиона рублей! Юридически не подкапаешься, но в следующий раз Вам просто перестанут верить и пострадает Ваша репутация.

P.S.: Скриншот записи в Пульсе прилагаю к этому отзыву в комментариях ( На Яндекс Диске)

Тоже угораздило поучаствовать в потешной акции с раздачей фондов Тинькофф инвестиции за прохождение тестирования. 

Как и все мои 5 друзей получил 2 пая на 13 рублей, да и на форуме, который читаю не первый год - не было ни одного отзыва о том, что кто-то получил больше. Поэтому не смотря на то, что чётко понимаю, что де-юре всё полностью соответствует условиям акции тоже остался только негатив, с ощущением, что никакого случайного распределения не было - накинули всем минималку. Т.к. у меня есть брокерские счета ещё у трёх брокеров, с комиссией в 6 раз меньше - принял решение распродавать активы и закрывать счёт.

Если хотите какого-то позитива: опубликуйте сколько процентов участников акции получило эти два пая на 13 рублей

P.S. Просьба к представителям банка - не надо ничего рассматривать индивидуально, просто нам не по пути, голосую ногами.

Здравствуйте. Получил подарочные акции за подарки новорегам, в рамках акции Подарки любимым 5.0 ( и то, за троих людей так и не дали, жду ответа на обращение уже более 10 дней), а так же за приглашение друзей. В общей сложности подарков было на 35 тысяч. Собрал портфель на 20+, как указывается в условиях продажи подарков, и продержал почти 30 дней, как за день до продажи подарков, у меня просто их все забрали! Оставили только за марафон тестирования и паи на 13 р.

Очень неприятная ситуация. Есть скрины суммы до отнятия подарков и после. Есть все операции, где видно, что я дарил подарки новорегам, а так же, что подарочные акции не продавал, и не выводил. Они просто исчезли. Имейте ввиду, что пополнив портфель и продержав его почти 30 дней, вы можете обнаружить, что там ничего нет.

Была заявлена акция от брокера Тинькофф что за успешное прохождение теста по фондам будет начислен подарок до 5000руб от брокера. Успешно выполнены все условия и тест пройден. Какого же было мое удивление, когда спустя 10дней был начислен подарок от брокера в 2 пая суммарной стоимостью 13руб.

После участия в данной акции остался сильный негатив к брокеру Тинькофф, хотя раньше такого не было! Данная акция очень похожа на обман клиентов Тинькофф и введение в заблуждение, нарушение закона о рекламе. Для чего это нужно брокеру Тинькофф - не понимаю.

Пригласил друга. Но при прямом переходе с мессенджера реферальная  ссылка не срабатывает. Несмотря на это, другу начислили подарочные акции, а мне после обращения в поддержку разъяснили о необходимости копировать ссылку, так же начислят подарочные акции после выполнения условий промо другом. Спасибо!

Нашла в чате мессенджера что Тинькофф дарит акции за прохождение теста по фондам было написано что сумма подарка  до 5000 рублей после прохождение теста мне дали два пая Тинькоффа стоимость 13 рублей что считают полным обманом и попыткой привлечь клиентов но на деле сами себе делают хуже что обманывают своих клиентов

Была рекламная акция брокера, где за прохожление теста на закрытые ПИФ дарит подарок до 5 000 рублей.И когда пришел подарок в виде пая на 13 руб., был неприятно удивлен. Ладно сумма подарка начиналась бы от 100 руб., а тут какие то жалкие 0,3% от максимальной суммы подарка. Надо было сразу отказаться от такого подарка. Причем такую сумму 13 руб. получило много участников акции, а может даже все в итоге.Чтобы клиенты брокера не тратили свое время, предлагаю Тинькофф сразу прописывать в акциях от какой суммы подарок чтобы участник знал на что примерно может рассчитывать. А с такой суммой подарка, думаю у многих только негатив к Тинькофф .

Выражаю благодарность,сотруднику банка Тинькофф Анастасие.
Мне ,как человеку начинающему ,в инвестиционном направлении была предоставлена достаточна полная информация,были разъяснены все моменты на заданные мной вопросы, дали дополнительную информацию где и как смогу более углубленно изучить - тему инвестиций. Спасибо вам за ваше конструктивное,теплое и терпеливое отношение к нам  к вашим клиентам!

Решил вместо вклада купить облигаций 20+ компаний, и у одной из них нужно было подать в чат заявку о выкупе по оферте до вчерашнего дня. Откуда я об этом узнал? Из "пульса" (местная социальная сеть), когда увидел большой минус на счете за день по одной из облигаций. Неприятная ситуация, да?

А теперь собственно вопросы:

Почему нельзя было отправить смс? Или звонок от бота? Почему меня так уведомляли когда банкротилась та или иная американская компания, а в этом случае нет? Единственное место куда пришла информация об этом событии - это чат с поддержкой, тот же самый чат, куда отправляются рекламные предложения, спам, всякие акции - в общем все то, на что нет смысла обращать внимание (естественно я туда не смотрю), бонусом к этому у приложения нет уведомлений на ios, т.е. если бы я не заходил в приложение неделю, то тоже пролет.

Если меня не могут нормально уведомить о настолько важном корпоративном событии - тогда в чем смысл брокера? Не забывайте, не все мониторят приложение 24/7, бывают и те, которые пользуются правилом "купил и забыл", вот такие тоже попали с этой облигацией. 

В результате весь купонный доход, который я получил за почти пол года (не по этой облигации, а вообще по ВСЕМ) - пропал, еще и в минус ушел. Аве тинькофф!

Обратился в службу поддержки Тинькофф Инвестиции. Вопросов было два, по новой Акции - бесплатно Тинькоф-премиум на три месяца и вопрос о возможности переноса ИИС в Тинькофф.К сожалению пока перенос невозможен Но главное - .вопросы были отвечены грамотно за минуту. Быстро и понятно всё объяснил Капрел

В начале недели брокер предложил пройти тест на работу с ЗПИФ. Тинькофф запускает свои фонды недвижимости и хотят чтобы их купили максимальное количество клиентов. Акция предполагает подарки на сумму до 5 000 рублей.

Собственно я прошёл тест, и вот, дождался подарка. Паи на 13 рублей. 13, не 130, не 1 300. В чате сказали что все в порядке, 13 рублей, это ведь до 5 000, значит условия акции соблюдены. Мне интересно, это уже является введением в заблуждение, или ещё только недобросовестной рекламой? Вопрос к брокеру: почему акцию не рекламируют, кап "подарки от 6.5 рублей"? Это ведь тоже не обман?

P.S. Данный отзыв пишу для потенциальных клиентов. Прежде чем начать пользоваться Тинькофф, внимательно подумайте, нравится ли вам, когда Вас "не обманывают"?

20 минут, Элина, 25.10.2023год, г.Махачкала.Мне поступил звонок с Тинькофф банка от прекрасного сотрудника, прошу вас ей выдать премию, сотрудника зовут Элина, провела очень хорошую консультацию. Рассказала мне про платформу Тинькофф инвестиции, объяснила что где находится, как им пользоваться, также рассказала про курсы внутри платформы, и про подарочные акции от Тинькофф. После такой консультации, я думаю начну инвестировать в акции через платформу Тинькофф. Цените этого сотрудника.

Добрый день. Подавал поручения на участие в оферте по своим бумагам. Решил свериться в чате, тк брокер постоянно косячит на офертах, и в этот раз снова - не видят моё предыдущее поручение , а новое почему-то задвоили хотя прекрасно видно что я подавал лишь одно поручение, далее после общения с кучей сотрудников в чате и по горячей линии телефонной выяснилось что сотрудники видят разную информацию, сотрудники чата и телефонной линии  поддержки. Потом со мной созвонился сотрудник Марк и говорит что видит уже четыре поручения ! Хотя у меня всего их два было подано....

В итоге потратил кучу времени и нервов за вечер ибо оферта в данной бумаге обязательна к исполнению по причине того что после оферты бумага рухнет в цене.  Создали обращение, якобы ответят оперативно ибо сегодня был последний день подачи поручений у данного брокера, хотя все другие брокеры делают это вплоть до 26.10 включ. Когда вы наконец перестанете трепать нервы клиентов и настроите софт?

Клиент банка (есть дебетовая карта, оформил карты еще 3 членамсемьи).  Открыл брокерский счет. Тариф «инвестор». Акционное  предложение 30 дней без комиссии.

17.10.23 Начал торговать. 20.10.23 заметил, что чудесным образом пропала информация об акции 30 дней без комиссии и теперь у меня просто тариф «инвестор», который подключен 18.10.23. С меня списали комиссии. Написал в чат, незаконно списанную комиссию вернули. По тарифу ответа не дождался. Купил еще акций, снова списали комиссию. Ответили, что я, якобы, сам перевел на другой тариф с «инвестор» акционного на просто «инвестор» с комиссией 0,3%. Присылают ссылку с условиями по акционному тарифу, которая не открывается. Ставят себе в заслугу, что вернули незаконно удержанную комиссию. Серьезно? По следующим сделкам - не вернули.

На другой тариф не переходил. О каких-либо условиях по акционномутарифу ничего не знаю. За такие финты на улице в морду бьют… Не связывайтесь с этим недобропорядочным и не клиентоориентированным брокером.

Часто обращаюсь к чату при возникновении любого вопроса. Поддержка отвечает быстро и четко. Обращалась с вопросом почти в час ночи, помогли с консультацией, еще и плюшки получила.

В целом работа сервиса очень нравится, удобный и понятный интерфейс, без сложных элементов. Есть возможность покупать ценные бумаги прямо с карты, без перевода на брокерский счет. В приложении публикуются различные красиво оформленные истории познавательного характера об инвестировании, компаниях и возможностях приложения. Проблема с установлением приложения на Apple решается приездом сотрудника в любое удобное время.

Подарки скромные, но, тем не менее радуют, поскольку часто проводятся различные акции, выполнив условия которых без проблем получаешь обещанный бонус. (Кроме одной ситуации,  когда предложили пройти тест за неплохие акции, а потом выяснилось, что предложение поступило ошибочно. Снижать оценку не буду, но было обидно).

Стоит отметить наличие академии по инвестициям с хорошо изложенным материалом, изучив который можно действительно освоить самые основы с нуля (как в моей ситуации). Имеются и более продвинутые курсы, которые также преподносятся в виде коротких уроков, с периодическим тестированием по изученной информации.

Общее впечатление положительное, надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество)

Собственно, всё можно понять из скриншотов, которые высылаю на responses@banki.ru, в теме письма прикреплю ссылку на отзыв. Соблазнилась я рекламой у Тинькофф-Инвестиций: "Приглашайте друзей в Инвестиции. Подарим вам и другу акцию до 20 000 руб."  Потом выясняю детали, чтобы продать подарочные акции нужно продержать портфель на сумму более 20 000 руб. не менее месяца и не более трёх месяцев (иначе подарочные  акции сгорают). Получаю ссылку от мужа, открываю брокерский счёт, завожу 20 000 руб. И что я получаю? 8 000 шт. акций ВТБ по 0,025995 р. (само смешно, менее 3 копеек за штуку) на общую сумму 207,96 копеек. Щедрость Тинькофф-инвестиций не знает границ!

Для сравнения (и пользы читающим): муж поучаствовал в аналогичной акции в "Альфа-Инвестициях", за купленные на 1000 (одну тысячу) рублей получил:  1 акцию Whoosh (217,2 руб.), 1 акцию Сургутнефтегаза (32,78 руб.) и  ещё чего-то не перспективного (которое он сразу продал и забыл) на 296,51руб. Итого: с 1000 руб. подарков на 546,49 руб. Делайте выводы у кого открывать.

Подарили акции как и обещали

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и банку в целом, редко когда хвалю банки ( чтобы не сглазить) , все чаще идём сюда с реальными проблемами и несправедливостью.

Недавно в приложении Тинькофф увидела возможность получить подарок -банк дарит акции на 4700 р , для этого надо открыть инвестиционный счёт и соблюсти ряд условий, все пошагово было выполнено, но акции отобразились не в полном объеме, о чем я тут же поведала в чате поддержки в приложении, составили обращение 14.10.23 довольно быстро его обработали и уже в день получения решения 17.10 .23 мне помогли распаковать вторую часть начисленного подарка, конечно, это нервы, на каждом шагу ждёшь подвоха и постоянно пишешь в чат, благо сотрудники терпеливо отвечают и помогают.

В целом, очень довольна данной акцией , т .к за более чем год с лишним пользования картами данного банка такого ещё не было. Вопросов всегда много, но и новичку в этом деле есть где осмотреться. Сотруднику Игорю особое спасибо, терпения в его работе с нервными клиентами

Выражаю благодарность оператору Григорию за помощь с моим вопросом в закрытии ИИС! Не знал, как поступить с акциями иностранных компаний которые биржа заблокировала продажу.  Моё обращение не осталось без ответа. Григорий оперативно, грамотно, профессионально дал пояснения. Спасибо огромное, Григорий!

Сказал оператору о желании встретиться с Е. А-вой, дабы обсудить некомпетентность и непрофессионализм отдельных операторов, в т. ч. и здешнего "писарчука", но услышал отказ в данной услуге. Т.е. руководитель поддержки не в состоянии встретиться с клиентом брокера и акционером Тинькофф банка-это всё, что надо знать о клиентоориентированности ТИ, который когда-то был № 1...

Сильная сторона экосистемы Тинькофф это качественная круглосуточная онлайн-поддержка через чат. К этому быстро привыкаешь, пока не сталкиваешься с тем как убого подобная важнейшая вещь организована у конкурентов. У Тинькова явно и скрипты ответов хорошо продуманы, и сотрудники хорошо подготовлены. Конкретно сегодняшний опыт: у меня возник вопрос по налогообложению.

Кто не знает - наш налоговый кодекс по семантической сложности превосходит произведения Канта/Гегеля. Соответственно я даже вопрос сформулировал очень мутно и запутано. Но! Сотрудник поддержки справилась на пять с плюсом. Она во - первых поняла что я хочу. Во-вторых ответила очень четко и просто (Составители налогового кодекса - учитесь у Тинькова!) В-третьих грамотно предсказала какие вопросы у меня возникнут следующими - и сразу заранее на них ответила.

Причем это была не отписка по скрипту (пусть и хорошему), ответ был кастомизирован под мою конкретную ситуацию, мои цифры. Сотрудница - Азалия. Выражаю ей свое уважение и благодарность!

Хочу отметить уже не в первый раз компания «идет на встречу». Пригласила друга открыть брокерский счет по акции , но ранее у него был открыт ИИС! Я не знала  , он прошел по моей ссылке , купил акции,  я написала в поддержку ,что бы узнать когда придет кешбек за акцию , на что мне ответили , что у него уже был счет в инвестициях и акция «приведи друга» не работает так , после объяснений моих , меня переключили на другого специалиста и по итогу мне будут зачислены бонусы (ввиду исключения) Очень приятно ,проблемы решают быстро и как правило в пользу клиента! Успехов и процветания

Спасибо Богдану за помощь в решении вопроса. Впервые обращалась в тех.поддержку Тинькофф Инвестиций и осталась очень довольна обслуживанием, сотрудник вежливый, компетентный. На свои вопросы получила оперативный ответ. Порадовало то, что 1 человек решал мой вопрос, а не передавали наш диалог по цепочке.

Огромное спасибо Юлии из Тинькофф Инвестиции за грамотное и емкое разъяснение по работе с опционами! В одно предложение уместила все пройденные уроки в курсе "Опционы" в Академии инвестиций от Тинькофф! Тинькофф банк, лучший банк, с лучшими продуктами и сотрудниками! Спасибо!

Я имел проблемы в программном отображении процесса инвестирования. При этом встретил активное
внимание , готовность помочь и поддержку в исправлении ситуации со стороны менеджеров команды Тинькофф банка. Ситуация была исправлена. За что я и благодарен команде Тинькофф банка.  Рекомендую этот банк другим инвесторам.

Тинькофф Марина отвратильно ! 19 октября в 15.28 в чате обратился в Тинькофф предоставить информацию по продукту банковскому . Долго решали этот вопрос , не понимали хотя все объяснил как школьнику . Спустя сутки предоставилии информацию в чате по датам и суммам . Однако не обошлось снова без потерянного времени и нервов . И Тинькофф просто извините . Комплимент извинение конечно сгладил бы ситуацию. Однако менеджер Тинькофф Дмитрий рекомендовал писать письмо на бумаге и тотправлять на юр. адрес . Я предложил оформить Дмитию жалобу по этому факту . Но этого он не сделал а в чате появилась Марина , которая отказалась предоставить идентификационный номер Дмитрия и стала рекомендовать тоже самое что и Дмитрий !

Тинькофф при наличие электронной почты и электроных видов связи рекомендует писать письма на бумаге ! Это конечно говорит только об одном , Тинькофф пикирует . И другие банки уже намного лучше . И запомните на будущее теперь каждый раз при такой рекомендации я буду писать на банки ру отрицательный отзыв.