Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился за помощью в службу поддержки с вопросом получения подарка по акции - так как не понял условия акции. 

в 17-20 написал сообщение 
в 17-21 мне ответил специалист Любовь

В короткие сроки мы решили вопрос. Любовь дала исчерпывающую информацию по акции - и как с этим работать.  Выражаю ей благодарность за оперативность и чуткость при объяснении.

Огромное спасибо Антонине и команде Т-Инвестиций!
Вопрос решили невероятно быстро – уже через два часа получил развернутый, понятный ответ. Без лишних вопросов и проволочек, прямо выручили. Это не первый раз, когда поддержка в Т-Инвестиции  реально работает. В любое время дня или ночи вы оказываетесь рядом в сложной ситуации, действуете четко и по делу. Ценю ваш профессионализм!

4 августа в 16:19 обратился с просьбой о закрытии Маржинальной торговли и возникли вопросы. Юлия отреагировала в ту же минуту и ответила на все мои вопросы и подробно объяснила мне как решить проблему с которой я обратился. Я с легкостью закрыл маржинальную торговлю. Очень благодарен сотруднику Т-банка.

Сегодня 07.09.25 в 15:01  обратился в поддержку через приложение Т-Инвестиции с вопросом: "Будет ли возможность покупки новых облигаций Сережи", на что мне сразу ответила Алина  : "К сожалению, на нашем сервисе нет этого размещения.Мы даем возможность участвовать не во всех размещениях. Список будет ограниченным. Каждое размещение брокер рассматривает индивидуально." Жалко что у вас имеются не все новые размещения. Но вы самые лучшие по работе с клиентами + отличный пользовательский интерфейс, поэтому я с вами

• Обратился в компанию Т-Инвемтиции 4.08.2025 по поводу задержки подарка - акции Яндекса, который я должен был получить от компании, воспользовавшись Инвестоколесом - по предложению компании за пополнение своего инвестиционного счета.
•   Ответил сотрудник компании по имени Александр. Получил от него быстрый, конкретный ответ на свой вопрос.
•    Через короткий промежуток времени, в тот же день, вопрос был решён.
•    Помощью сотрудника компании удовлетворён. 
•     Это не первое моё общение в чате с сотрудниками компании Т-Инвестиции. 
•     И всегда я получал квалифицированную пофессионпльную помощь. Рекомендую! 

В перечне способов получения статуса квалифицированного инвестора есть строка "Имеете квалификацию в области экономики", при этом отдельной строкой идёт пункт про наличие образования и учёной степени. И условия в каждом этом пункте существенно отличаются. В связи с этим возникла необходимость уточнения. С трудом удалось прорваться через искусственный интеллект к оператору. Но тут уже специалист грамотно и чётко разложил всё по полочкам. Спасибо! Четвёрка за очень упорный и цепкий ИИ.

31 июля в 16:00
Обращался в поддержку Т-инвестиции для уточнения информации по рассчетному времени закрытия фьючерса на нефть BR-8. 25. Роман сразу же взял вопрос под свой контроль, рассказал и объяснил как всё устроено!  Для этого же создал срочное обращение, чтобы другой специалист назвал мне точное время рассчета закрытия фьючерса! Максимально благодарю данных специалистов и всю поддержку Тинькофф!

Хочу выразить благодарность Т-Банку/Т-инвестициям!  4 августа  в 12:00 Валерия помогла мне разобраться с нововведением Инвест-Тренер в приложении.  Оперативно отвечала и граммотно объяснила как и чего работает!  Так же хочу отметить интересную работу самого механизма Инвест-Тренера!  Граммотно продуманная до мелочей функция приложения и весьма симпотичная по дизайну!

04.08.2025  обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций. Меня интересовали сроки перечисления дивидендов по акциям Сбера на мой ИИС. Сотрудник Т-Инвестиций Артур все подробно и понятно мне объяснил, за что ему благодарна. Вообще, пользуюсь Т-Инвестициями почти 6 лет. Чат с поддержкой у них на высоте: всегда все подробно и доступно.

Хочу оставить отзыв о работе менеджеров в Т-Инвестициях. Я еще совсем новичок в инвестициях и стараюсь узнать про эту сферу максимально много. И менеджеры Т-Инвеста помогают мне с этим очень оперативно! Сегодня, например,  разбирался с привилегированными акциями! Да и с любым вопросом помогает, мне очень приятно, что когда я пишу в их чат, есть чувство, что на меня не наплевать и я нужен. Спасибо Т-Банк это реально ценно в наши дни!

3 августа 2025 года в 13:29 обратился в чат Т-Инвестиции с вопросом о режиме работы мосбиржи. Дело в том, что иногда торги в выходные дни не проводятся, хотя праздников нет. Консультант Мария ознакомившись с моим вопросом рассказала, что есть возможность торговать в выходные на внебирже между клиентами Т-Инвестиции. Сказала, что торги проводятся с 02:00 до 23:50.

Также Мария рассказала про то, какие бумаги можно купить в выходные дни и написала путь, где искать полный список бумаг. На мой вопрос о биржевых торгах в выходные дни Мария отправила список со всеми датами, в которые торги выходного дня не проводятся на мосбирже. Оказалось, что на СПБ бирже торги выходного дня работали. А также внебиржевой рынок между клиентами Т-Инвестиции. Большое спасибо Марии, за подробные ответы на мои вопросы, а также дополнительную информацию.

Всем, добрый день. Пользуюсь услугами Т банка ровно год,, услугами брокера, менее года. Доволен и банком и брокером. Из опыта общения с двумя другими банками которые предоставляют услуги брокера остался недоволен, как и компанией которая только брокер, я специально не даю названий этих контор, чтоб это не выглядело антирекламой. 

Теперь подробнее…

Из плюсов для меня:
1. Все вопросы, при обращении в поддержку, а их было очень много и меня это, если честно подозрительно удивляет, решались без задержек, без непонятных «научных» ответов, даже когда я не совсем правильно прочитал условия предоставления услуг, шли на встречу и не оставляли недовольным, «угощали» бонусами, не единичный случай. Прям поддержка ТОП!

2. Простейший вывод и ввод средств на брокерский счет, столкнулся с другим брокером, есть с чем сравнить. 

3. Отсутствует комиссия при торговле «родными» бумагами банка, а их не мало. 

4.Тарифы для частой торговли и если долгосрочные инвестиции. 

5 Интуитивно понятное пользование терминалом, а главное есть возможность очень просто подключиться к скальперскому приводу сискальп. 

Из минусов….
1. Во время важных событий к примеру изменение ключевой ставки, есть подвисание покупок и продаж в терминале, на какие-то секунды, но есть. Хотелось бы чтоб этот момент ликвидировали.

Как-то так, всем удачи!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Четвертого августа две тысячи двадцать пятого года сотрудница Карина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по выплатам дивидендов по финансовому инструменту TPAY , решение всех поставленных задач было на отлично , разъяснения понятны.
  Только уменьшите число символов за отзыв хотя бы до 100. Краткость - сестра таланта!

Удобный, понятный интерфейс приложения, для меня всё просматривается и понимается на интуитивном уровне. Оперативные ответы оператора в чате помогают до конца разобраться в ньюансах интересующих вопросов. Как конкретный пример, оператор разъяснил время зачисления средств по купонам от даты выплаты купона.

Давно пользуюсь этим брокером. Особенно становится интересно с подпиской премиум. Но она дорогая и поэтому нужно стремиться к 3 миллионам минимум чтобы премиум подписка была бесплатной. Ещё думаю перевести все активы из ВТБ. Так как сам ВТБ меня не радует качеством обслуживания и скоростью решения проблем. И постоянные блокировки. Т- инвестиции однозначно лучше.

03.08.2025 г. Обратился с сложностью возникшей при  отключения функции. автопополнения брокерского счёта подключенной мной в рамках акции проводимой Т-инвестиции. Время реагирования  ассистента  поддержки и решения вопроса менее минуты. В очередной раз не перестает радовать отличная работа технической поддержки.

Спасибо большое, всё понятно объяснили. Обо всем рассказали, конкретно расписали, даже предложили кридитную карту, вообщем молодцы девушки. Желаю вам хорошей предстоящей неделе побольше таких обращений,как моё не очень сложное зато быстро всё разложили по полочками, впредь теперь буду пользоваться вашим приложением и советовать другим.

Отзыв о работе сотрудника поддержки Т-инвестиций. Абдуджалил 3 августа помог мне разобраться в вопросе налога с купонных выплат по облигациям и вопросе о льготе долгосрочного владения ценными бумагами в чате поддержки приложения. На все вопросы получил полный и исчерпывающий ответ. Хочу отметить быстрое решение вопроса.

28.07.2025 в чат Т-инвестиций через приложение на смартфоне был задан вопрос касательно получения статуса квалифицированного инвестора. Ранее был опыт торговли с плечом и также получал теоритические знания во время обучения в университете. На помощь в решении вопроса пришла ассистент Елена. В ходе переписки, к вечеру вопрос уже был решен. За что благодарю ассистента и Сам банк.

3 июля 2025 года в 13:35 я обратился в поддержку, мне ответила оператор Лилия, отвечала вежливо и оперативно. Меня интересовал вопрос по ценым бумагам такие как FIXP , по этой бумаге было куча вопросов в связи с перераспределением бумаги. Лилия мне помогла решить все интересующие вопросы , и я перестал боятся что могу потерять все свои накопленые бумаги. Благодарю оператора за выдержку и помощь!

На все волнующие меня вопросы ответы получил оперативно. Оператор отвечал четко на мои приведеные примеры по налоговому вычету на индивидуальном инвистиционом счете , я узнал  дату подачи документов для налоговово вычета , сумму за которую я могу получить вычет. Благодарю оператора за работу, оператор вежливо и ясно отвечает на заданые вопросы.

Доброго дня! Благодарю компанию Т-Инвестиции и персонал чата поддержки, в лице Дианы (обратилась  3.08.25г) за включенность в мой вопрос, она прислала мне подробную инструкцию, где описано как перевести ИИС старого типа в ИИС-3 в ФНС. Команда Т-Инвестиции грамотно продумала и прописала каждый шаг очень понятным языком. Сделала всё четко по инструкции, все получилось. Не перестаю восхищаться открытостью и доступностью информации!

Я являюсь активным клиентом Т-Инвестиций с начала 2025 года. Использую брокерский счёт как для долгосрочного портфеля, так и для более активных сделок. По мере увеличения торговой активности начала замечать, что комиссия по базовому тарифу «Инвестор» стала ощутимой и не всегда оправданной.

21 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение с вопросом:возможно ли снизить комиссию или подобрать тариф с более выгодными условиями без существенной ежемесячной платы за обслуживание? Также честно отметила, что в случае отсутствия подходящих условий рассматриваю альтернативу в виде Сбер Инвестиций или Альфа Инвестиций, где, по моим наблюдениям, иногда предлагаются более гибкие варианты тарифов. Сотрудник поддержки подключился быстро, 

Специалист вежливо и подробно проконсультировал:
— Индивидуальное снижение комиссии не предусмотрено,
— Периодически проводятся акции с временным снижением или отменой комиссии (например, на фьючерсы или опционы),
— Тариф «Трейдер» становится выгодным, когда месячный оборот превышает 150 тысяч рублей, поскольку фиксированная плата (390 ₽ в месяц) компенсируется за счёт сниженной комиссии за сделки,
— Также упомянули преимущества подписки Pro, где часть сделок проводится без комиссии, и возможности Премиального обслуживания, где сниженные комиссии дополняются банковскими льготами (при этом плата за обслуживание брокерского счёта отсутствует).

Дополнительно мне направили ссылку на страницу сравнения тарифов на официальном сайте Т-Помощи, что было удобно и информативно.

Вывод: обратная связь по моему запросу была полной и конструктивной. Благодарю поддержку Т-Инвестиций за чёткий и уважительный подход. Информация помогла мне оценить целесообразность перехода на тариф "Трейдер" и подумать о возможном подключении дополнительных опций.Было бы здорово, если бы в будущем появилась возможность персонализированных тарифов или более гибкой настройки комиссий в зависимости от активности клиента. В остальном — платформа остаётся удобной и технологичной. Я благодарна Т-инвестиции за возможность подключать тарифы и благодарна за быстрые и четкие ответы поддержки

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Инвестиции. 3 августа в 12:48 я столкнулся с нестандартной ситуацией при использовании инвестиционной стратегии и решил обратиться за помощью в чат поддержки.

Ситуация заключалась в том, что я заметил необычное поведение подключенной стратегии — не все сделки за ведущим стратегии повторялись на моем счете. Я обнаружил по крайне мере две пропущенных сделки: 31 июля и 1 августа.

Специалисты поддержки отреагировали моментально. Они оперативно зарегистрировали мое обращение под номером 590974912 и уже через несколько минут предоставили исчерпывающий ответ.

Особенно хочу отметить профессионализм сотрудника поддержки, который не только разъяснил ситуацию, но и подробно объяснил принцип работы стратегии. Оказалось, что отсутствие полного повторения сделок — это нормальное явление, поскольку система ориентируется на поддержание процентного соотношения пропорций между моим счетом и счетом ведущего.

Также было проведено исследование синхронизации, в результате которого технические специалисты не обнаружили никаких ошибок в работе системы.

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки за оперативность реагирования, профессионализм в объяснении технических моментов и внимательное отношение к деталям!

Добрый день! В один прекрасный день мне пришел промокод от всем известного Т-банка. Чем я решил воспользоваться, но как обычно не все так просто в нашей стране и бесплатный сыр бывает только в мышеловке) в ходе общения с Еленой я разобрался, что необходимо пополнить счет и уже после этого есть возможность выбрать акции) Спасиюо Елене, мелочь а приятно