Отзывы о брокере Т-Инвестиции

04.08.2025  обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций. Меня интересовали сроки перечисления дивидендов по акциям Сбера на мой ИИС. Сотрудник Т-Инвестиций Артур все подробно и понятно мне объяснил, за что ему благодарна. Вообще, пользуюсь Т-Инвестициями почти 6 лет. Чат с поддержкой у них на высоте: всегда все подробно и доступно.

Хочу оставить отзыв о работе менеджеров в Т-Инвестициях. Я еще совсем новичок в инвестициях и стараюсь узнать про эту сферу максимально много. И менеджеры Т-Инвеста помогают мне с этим очень оперативно! Сегодня, например,  разбирался с привилегированными акциями! Да и с любым вопросом помогает, мне очень приятно, что когда я пишу в их чат, есть чувство, что на меня не наплевать и я нужен. Спасибо Т-Банк это реально ценно в наши дни!

3 августа 2025 года в 13:29 обратился в чат Т-Инвестиции с вопросом о режиме работы мосбиржи. Дело в том, что иногда торги в выходные дни не проводятся, хотя праздников нет. Консультант Мария ознакомившись с моим вопросом рассказала, что есть возможность торговать в выходные на внебирже между клиентами Т-Инвестиции. Сказала, что торги проводятся с 02:00 до 23:50.

Также Мария рассказала про то, какие бумаги можно купить в выходные дни и написала путь, где искать полный список бумаг. На мой вопрос о биржевых торгах в выходные дни Мария отправила список со всеми датами, в которые торги выходного дня не проводятся на мосбирже. Оказалось, что на СПБ бирже торги выходного дня работали. А также внебиржевой рынок между клиентами Т-Инвестиции. Большое спасибо Марии, за подробные ответы на мои вопросы, а также дополнительную информацию.

Всем, добрый день. Пользуюсь услугами Т банка ровно год,, услугами брокера, менее года. Доволен и банком и брокером. Из опыта общения с двумя другими банками которые предоставляют услуги брокера остался недоволен, как и компанией которая только брокер, я специально не даю названий этих контор, чтоб это не выглядело антирекламой. 

Теперь подробнее…

Из плюсов для меня:
1. Все вопросы, при обращении в поддержку, а их было очень много и меня это, если честно подозрительно удивляет, решались без задержек, без непонятных «научных» ответов, даже когда я не совсем правильно прочитал условия предоставления услуг, шли на встречу и не оставляли недовольным, «угощали» бонусами, не единичный случай. Прям поддержка ТОП!

2. Простейший вывод и ввод средств на брокерский счет, столкнулся с другим брокером, есть с чем сравнить. 

3. Отсутствует комиссия при торговле «родными» бумагами банка, а их не мало. 

4.Тарифы для частой торговли и если долгосрочные инвестиции. 

5 Интуитивно понятное пользование терминалом, а главное есть возможность очень просто подключиться к скальперскому приводу сискальп. 

Из минусов….
1. Во время важных событий к примеру изменение ключевой ставки, есть подвисание покупок и продаж в терминале, на какие-то секунды, но есть. Хотелось бы чтоб этот момент ликвидировали.

Как-то так, всем удачи!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Четвертого августа две тысячи двадцать пятого года сотрудница Карина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по выплатам дивидендов по финансовому инструменту TPAY , решение всех поставленных задач было на отлично , разъяснения понятны.
  Только уменьшите число символов за отзыв хотя бы до 100. Краткость - сестра таланта!

Удобный, понятный интерфейс приложения, для меня всё просматривается и понимается на интуитивном уровне. Оперативные ответы оператора в чате помогают до конца разобраться в ньюансах интересующих вопросов. Как конкретный пример, оператор разъяснил время зачисления средств по купонам от даты выплаты купона.

Давно пользуюсь этим брокером. Особенно становится интересно с подпиской премиум. Но она дорогая и поэтому нужно стремиться к 3 миллионам минимум чтобы премиум подписка была бесплатной. Ещё думаю перевести все активы из ВТБ. Так как сам ВТБ меня не радует качеством обслуживания и скоростью решения проблем. И постоянные блокировки. Т- инвестиции однозначно лучше.

03.08.2025 г. Обратился с сложностью возникшей при  отключения функции. автопополнения брокерского счёта подключенной мной в рамках акции проводимой Т-инвестиции. Время реагирования  ассистента  поддержки и решения вопроса менее минуты. В очередной раз не перестает радовать отличная работа технической поддержки.

Спасибо большое, всё понятно объяснили. Обо всем рассказали, конкретно расписали, даже предложили кридитную карту, вообщем молодцы девушки. Желаю вам хорошей предстоящей неделе побольше таких обращений,как моё не очень сложное зато быстро всё разложили по полочками, впредь теперь буду пользоваться вашим приложением и советовать другим.

Отзыв о работе сотрудника поддержки Т-инвестиций. Абдуджалил 3 августа помог мне разобраться в вопросе налога с купонных выплат по облигациям и вопросе о льготе долгосрочного владения ценными бумагами в чате поддержки приложения. На все вопросы получил полный и исчерпывающий ответ. Хочу отметить быстрое решение вопроса.

28.07.2025 в чат Т-инвестиций через приложение на смартфоне был задан вопрос касательно получения статуса квалифицированного инвестора. Ранее был опыт торговли с плечом и также получал теоритические знания во время обучения в университете. На помощь в решении вопроса пришла ассистент Елена. В ходе переписки, к вечеру вопрос уже был решен. За что благодарю ассистента и Сам банк.

3 июля 2025 года в 13:35 я обратился в поддержку, мне ответила оператор Лилия, отвечала вежливо и оперативно. Меня интересовал вопрос по ценым бумагам такие как FIXP , по этой бумаге было куча вопросов в связи с перераспределением бумаги. Лилия мне помогла решить все интересующие вопросы , и я перестал боятся что могу потерять все свои накопленые бумаги. Благодарю оператора за выдержку и помощь!

На все волнующие меня вопросы ответы получил оперативно. Оператор отвечал четко на мои приведеные примеры по налоговому вычету на индивидуальном инвистиционом счете , я узнал  дату подачи документов для налоговово вычета , сумму за которую я могу получить вычет. Благодарю оператора за работу, оператор вежливо и ясно отвечает на заданые вопросы.

Доброго дня! Благодарю компанию Т-Инвестиции и персонал чата поддержки, в лице Дианы (обратилась  3.08.25г) за включенность в мой вопрос, она прислала мне подробную инструкцию, где описано как перевести ИИС старого типа в ИИС-3 в ФНС. Команда Т-Инвестиции грамотно продумала и прописала каждый шаг очень понятным языком. Сделала всё четко по инструкции, все получилось. Не перестаю восхищаться открытостью и доступностью информации!

Я являюсь активным клиентом Т-Инвестиций с начала 2025 года. Использую брокерский счёт как для долгосрочного портфеля, так и для более активных сделок. По мере увеличения торговой активности начала замечать, что комиссия по базовому тарифу «Инвестор» стала ощутимой и не всегда оправданной.

21 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение с вопросом:возможно ли снизить комиссию или подобрать тариф с более выгодными условиями без существенной ежемесячной платы за обслуживание? Также честно отметила, что в случае отсутствия подходящих условий рассматриваю альтернативу в виде Сбер Инвестиций или Альфа Инвестиций, где, по моим наблюдениям, иногда предлагаются более гибкие варианты тарифов. Сотрудник поддержки подключился быстро, 

Специалист вежливо и подробно проконсультировал:
— Индивидуальное снижение комиссии не предусмотрено,
— Периодически проводятся акции с временным снижением или отменой комиссии (например, на фьючерсы или опционы),
— Тариф «Трейдер» становится выгодным, когда месячный оборот превышает 150 тысяч рублей, поскольку фиксированная плата (390 ₽ в месяц) компенсируется за счёт сниженной комиссии за сделки,
— Также упомянули преимущества подписки Pro, где часть сделок проводится без комиссии, и возможности Премиального обслуживания, где сниженные комиссии дополняются банковскими льготами (при этом плата за обслуживание брокерского счёта отсутствует).

Дополнительно мне направили ссылку на страницу сравнения тарифов на официальном сайте Т-Помощи, что было удобно и информативно.

Вывод: обратная связь по моему запросу была полной и конструктивной. Благодарю поддержку Т-Инвестиций за чёткий и уважительный подход. Информация помогла мне оценить целесообразность перехода на тариф "Трейдер" и подумать о возможном подключении дополнительных опций.Было бы здорово, если бы в будущем появилась возможность персонализированных тарифов или более гибкой настройки комиссий в зависимости от активности клиента. В остальном — платформа остаётся удобной и технологичной. Я благодарна Т-инвестиции за возможность подключать тарифы и благодарна за быстрые и четкие ответы поддержки

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Инвестиции. 3 августа в 12:48 я столкнулся с нестандартной ситуацией при использовании инвестиционной стратегии и решил обратиться за помощью в чат поддержки.

Ситуация заключалась в том, что я заметил необычное поведение подключенной стратегии — не все сделки за ведущим стратегии повторялись на моем счете. Я обнаружил по крайне мере две пропущенных сделки: 31 июля и 1 августа.

Специалисты поддержки отреагировали моментально. Они оперативно зарегистрировали мое обращение под номером 590974912 и уже через несколько минут предоставили исчерпывающий ответ.

Особенно хочу отметить профессионализм сотрудника поддержки, который не только разъяснил ситуацию, но и подробно объяснил принцип работы стратегии. Оказалось, что отсутствие полного повторения сделок — это нормальное явление, поскольку система ориентируется на поддержание процентного соотношения пропорций между моим счетом и счетом ведущего.

Также было проведено исследование синхронизации, в результате которого технические специалисты не обнаружили никаких ошибок в работе системы.

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки за оперативность реагирования, профессионализм в объяснении технических моментов и внимательное отношение к деталям!

Добрый день! В один прекрасный день мне пришел промокод от всем известного Т-банка. Чем я решил воспользоваться, но как обычно не все так просто в нашей стране и бесплатный сыр бывает только в мышеловке) в ходе общения с Еленой я разобрался, что необходимо пополнить счет и уже после этого есть возможность выбрать акции) Спасиюо Елене, мелочь а приятно

С своего брокерского счета продала фонд "Денежный рынок" и в этот же день вывела эту сумму. На следующий день ожидала корректировку налога. Но не обнаружила корректировку ни на следующий, ни через день. На пятый день решила написать в поддержку, так как если возьмут налог, могу уйти в минус, и я пропущу этот момент, может быть ежедневная комиссия. 

Написала в чат 1 августа, через 5 минут мне ответил оператор Вячеслав. Он написал очень подробный ответ. Сообщил, когда именно берется налог и сказал, что у меня на данный момент излишне уплаченный налог 253 руб. Поэтому с меня налог не сняли за последнюю операцию. Также он сказал где искать информацию по своим налогам в личном кабинете. Большое спасибо за ответ, теперь не нужно ежедневно просматривать брокерский счёт.

Ответ поддержки  Обращалась в поддержку 4 августа 2025 года. Сотрудник Анастасия.⠀У меня был вопрос по выплате дивидендов по фонду «Пассивный доход» (TPAY) в Т-Инвестициях. Выплата по расписанию должна была быть 30 июля, но на счёт средства пока не поступили. Я хотела уточнить, была ли начислена выплата и когда её можно ожидать.⠀Очень благодарна Анастасии за быстрый и развернутый ответ, несмотря на то, что обращение было в воскресенье. Ответ был не шаблонным, а с реальным объяснением процесса — как проходит выплата по фондам, почему возможны задержки и какие меры предпринимаются для их сокращения в будущем. Это помогло мне разобраться в ситуации и спокойно ожидать поступления средств.⠀Впечатления от поддержки остались очень положительные — чувствуется уважение к клиенту и желание помочь. Спасибо, что не оставляете без внимания даже такие «тонкие» вопросы по инвестициям.⠀

Спасибо Максиму, красавчик! Решил вопрос за 2 минуты, без лишних вопросов, для удобства закрыва лишний брокерский счет, пользуюсь т-банком 6-7 лет очень доволен! Все вопросы можно решить по телефону, без лишних хождений и трат времени, как в некоторые другие банки! Обращаюсь в любое время дня и ночи, быстро решают вопросы, отвечают на интересующие вопросы! Все рекомендую! Друзья тоже торгуют через Т- инвестиции и очень довольны! В свое время делал налоговый вычет все сделали за меня, мне оставалось только подписать в госуслугах!

31 июля обратился в онлайн поддержку в приложении Т-Инвестиции для уточнения информации по поводу версии последнего приложения на телефон. Консультант Кирилл доходчиво и понятно дал ответ. Так же хочу отметить в целом хорошую и оперативную работу онлайн поддержки Т-Банка и Т-Инвестиции. Не однократно обращался и всегда оперативно решали проблему.

Хочу поблагодарить Анастасию из техподдержки Т-Инвестиций за оперативную и профессиональную помощь Я обратился с вопросом 2 августа в 21:05 об обновлении приложения до версии 6.45, где доступна функция «Инвест-тренер». К сожалению, на iOS эта версия пока не выпущена, но Анастасия подробно объяснила ситуацию. Отмечу ее внимательность, вежливость и готовность помочь. Объяснения были четкими, без лишней информации, но при этом исчерпывающими. Несмотря на то что моя проблема пока не решена полностью (из-за ограничений платформы), Анастасия сделала все возможное, чтобы прояснить ситуацию и оставить приятное впечатление от обслуживания.  Спасибо за качественную работу и клиентоориентированный подход!

Консультация по тарифу "Трейдер" и мои впечатления об обслуживании.

В начале 2025 года я начала использовать сервис Т-Инвестиции в качестве платформы для долгосрочных вложений и создания дополнительного источника дохода. До этого практически не имела опыта инвестирования, но благодаря удобному интерфейсу и встроенному обучающему разделу («Академия инвестиций» смогла быстро разобраться в базовых принципах работы с ценными бумагами, а также изучить, как пользоваться инструментами внутри приложения.Хочу отдельно отметить свой недавний опыт обращения в поддержку.

26 июля 2025 года (в выходной день) обратилась через чат в приложении с вопросом о тарифе «Трейдер»: интересовало, будет ли применяться бесплатное обслуживание, если сумма моих активов превышает 1,5 млн рублей, но не только на брокерском счёте, а в совокупности с другими счетами в банке. Специалист ответил быстро, подключение к чату заняло всего несколько минут.

Получила чёткую информацию: для тарифа «Трейдер» льготное обслуживание действует только при наличии 1,5 млн рублей именно на брокерском счёте, а не на всех счетах в банке. Дополнительно специалист предложил рассмотреть услугу автоследования, подробно объяснил, в чём её преимущества.

Что мне особенно нравится в работе Т Инвестиций:— поддержка работает ежедневно, включая выходные,— в чате действительно помогают, а не просто дублируют шаблонные ответы,— приложение регулярно обновляется и совершенствуется,— удобная аналитика, графики, возможность покупать ОФЗ, акции, и т.д. в пару кликов,— встроенные обучающие материалы доступны даже без тарифа "Премиум".За всё время пользования приложением не было проблем с исполнением заявок, выводами, начислением купонов/дивидендов и т.п. Всё работает стабильно и прозрачно.

Подводя итог, могу уверенно рекомендовать Т Инвестиции как надёжную платформу как для начинающих, так и для тех, кто уже имеет опыт. Надеюсь, компания продолжит развиваться и сохранять высокий уровень сервиса, особенно в условиях растущей конкуренции среди брокеров.

02.08 Обратился в онлайн поддержку для помощи по закрытию счета в Т-Инвестиции. У меня остался счёт после закрытия ИИС-3, который самостоятельно у меня не получалось закрыть. Написал в поддержку -> И мне сразу помогли в течении 2х минут. Спасибо большое сотруднику Сергею за предоставленную помощь, своевременно помог вывести средства и закрыть счёт. Очень нравится приложение и банк, все работает без задержек, а поддержка помогает в течении считанных минут, могут помочь с любым вопросом!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 2 августа сотрудник Константин помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по поводу новой функции т-инвестиций, инвест-тренер.
Сотрудник объяснил мне то, что мне было интересно. А именно когда функция будет доступна для всех, т.к. оказалось, что сейчас она доступна у ограниченного количества пользователей.