Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Недавно сменила телефон и столкнулась с неожиданной трудностью — не смогла найти в App Store приложение Т-Инвестиций. Пользоваться браузерной версией было не очень удобно, поэтому 31 июля в 21:46 обратилась в чат поддержки прямо со старого устройства. Автоматический помощник подключился сразу, отметил, что у меня уже установлена актуальная версия на устройства, с которого я пишу. Для установки же приложения на новое устройство предложил нажать кнопку «Установка и обновление».

После этого я получила прямую ссылку на скачивание и пошаговую инструкцию по активации приложения на новом iPhone. Отдельно в чате обратили внимание, что на устройствах с iOS могут быть временные сложности с обновлениями, поэтому рекомендовали установить всё сразу. Так и сделала — скачивание прошло без проблем, приложение открылось, интерфейс отобразился корректно.

После активации в чате предложили помощь с установкой других приложений, но в этом необходимости не было. Благодарю поддержку Т-Инвестиций за чёткие инструкции и оперативную помощь. Благодаря работе поддержки я продолжу пользоваться всеми основными функциями приложения без дополнительных затруднений. И это радует. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Вчера вечером увидел в приложении Т- Инвестиции в историях операций, формулировку "корректировка налога" захотел узнать, что это означает, обратился в чат поддержки. Менеджер Геннадий подробно описал почему происходит корректировка налога. Попутно у меня возник вопрос "как обстоят дела с излишне уплаченным налогом по итогам года, возвращается ли он?" Геннадий детально проинформировал меня о процессе возврата излишне уплаченного налога, прислал ссылки на законодательнын акты, за что ему отдельная благодарность. Я в полном объеме получил подробную консультацию, касающуюся налоговой сферы. Хорошо, когда менеджеры подходят к работе со знанием предмета. Геннадию спасибо за оперативность и вовлеченность.

Добрый вечер,  хочу выразить огромную благодарность специалистам поддержки Т Инвестиции в чате поддержки за оперативную и профессиональную работу, мне очень понравилось как они проконсультировали меня и решили мой вопрос.  Это специалисты: Павел и Светлана, дата обращения 31 июля 2025 год. 

31 июля 2025 году мне на брокерский счёт поступили ценные бумаги фонды в размере 5 штук, и мне было не понятно откуда и по какой причине данные подарочные ценные бумаги мне поступили, я сразу обратился в поддержку и специалист Павел сразу по моему вопросу зарегистрировал обращение, ответ пришёл очень быстро в этот же день спустя несколько часов, а специалист Светлана дала мне разъяснения которые были очень понятны, после чего я во всем разобрался и понял,  я узнал откуда пришли и почему мне данные фонды были начислены.  Спасибо большое за работу, очень доволен.

Я не мог понять что такое эти  облигации и акции, потому что я новичок на фондовом рынке, и мне нужно было понять разницу в чем отличия и что я хочу. По этому я написал в Т-поддержку  и мне ответил оператор Екатерина 31 июля 2025 года. И полностью выслушала и только потом дала информация в понятном не деловом стиле. В итоге я остановился на Акциях так как я парень рисковый! Спасибо большое Т-Инвестициям за поддержку.

Здравствуйте уважаемые читатели! Хочу поблагодарить Т-инвестиции за хорошую работу не только сервиса но и тех поддержки. 31.07 в 21:51 обратился в поддержку потому что не мог понять почему я не могу продать подарочные акции. В итоге мне на связь вышел оператор Александр, и смог в простой понятной манере объяснить почему и что я должен сделать чтобы смог их продать. Огромное спасибо сервису Т-инвестиции за то что существуете!

31 июля в 18:33 обратилась в чат поддержки, потому что столкнулась с проблемой: поменяла iPhone, а привычное приложение Т-Инвестиций в App Store на новом телефоне уже не нашла. Пользоваться мобильной версией через браузер было неудобно, и я решила уточнить, можно ли как-то установить приложение на новое устройство.

На сообщение моментально ответил бот — он сразу определил, что у меня уже есть актуальная версия на старом телефоне, и предложил для установки приложения на новом нажать кнопку «Установка и обновление», чтобы получить ссылку на скачивание. Так и сделала. Буквально через секунду пришла нужная ссылка и инструкция, как активировать приложение.

Также в чате меня заранее предупредили, что на iOS сейчас могут быть сложности с обновлением, поэтому лучше сразу скачать и активировать. Так и поступила: всё установилось без проблем, интерфейс открылся, и приложение заработало как надо. Когда я вернулась в чат, поддержка уточнила, нужна ли помощь с установкой других приложений — мелочь, а приятно. На всё ушло меньше 5 минут. Удивило, насколько всё чётко организовано: и ссылка рабочая, и инструкции понятные, и вообще всё очень дружелюбно.

Спасибо поддержке Т-Инвестиций — за то, что даже в текущей непростой ситуации позаботились о комфорте клиентов с айфонами и сделали всё, чтобы сохранить для них привычный и удобный функционал. Подтверждения всего сказанного направлю на responses@banki.ru.

После того, как я успешно продал подарочные акции за инвестирование 10000 ₽, у меня возник вопрос и я написал в чат поддержки Т-Инвестиций.

4 января 2025 г. в 8:42 я спросил в чате почему деньги за проданные подарочные акции отобразились на дебетовой карте, а в итоге они оказались на брокерском счету? Я подумал, что может быть за них должны списать налог теперь из-за того, что они были выведены с брокерского счёта, и мне нужно позаботиться о том, чтобы сумма для списания налога находилась на брокерском счету на всякий случай.

Мне ответила Эльнара — сотрудница службы поддержки и объяснила, что деньги за проданные акции автоматически поступают сначала на дебетовую карту, а потом сразу на брокерский счёт. Я уточнил у Эльнары, списывается ли сразу налог с проданных акций 13% НДФЛ? На что она меня порадовала ответом, что налог с подарков я не плачу.

Очень благодарен Эльнаре за чёткие и понятные ответы.

Обращалась 31.08.2025г.в чат поддержки Т-инвестиции с вопросом,что делать с  подаренными акциями. Просила в чате,чтоб мне помогли разобраться,когда продать акции,которые мне подарили.Ассистент Вадим,быстро и чётко ответил на вопрос ,и помог разрешить ситуацию неопределённости.Я несколько раз задавала уточняющие вопросы ,и Вадим сразу отвечал на них.Спасибо,за оперативную работу!

Обратился в поддержку с проблемой, появившиеся после обновления приложения. На некоторых графиках перестала отображаться информация о покупках и продажах . Официальный ответ о появлении склеек мне был непонятен. Обратился повторно и попал на специалиста Евгения. Он подробно все объяснил,показал ,как изменить режим и терпеливо ответил на мои вопросы

31 июля обратилась в Тех поддержку Т-инвестиций, попросила объяснить где находится предположительная доходность портфеля за предстоящий год, сама никак не могла найти где это находится. На помощь мне пришел Дмитрий, он рассказал куда нужно зайти, чтобы найти эту самую доходность. Спасибо! Вопрос был решен. Ни раз обращаюсь за помощью, всегда помогают!

Хотелось бы отметить работу чата поддержки Т-Инвестиций, а именно Сотрудника Александра за быструю помощь и разъяснение пунктов Автоследования и доп информации, нужна ли мне вообще эта стратегия. Все понятно разложил по полочкам и без «Воды». Я очень любопытный в теме Инвестиций и постоянно обращаюсь в чат за разъяснениями и каждый раз ребята быстро и развернуло дают ответ. Благодарю!

На днях менял айфон и переносил все приложения на новый. Но старое приложение Т-Инвестиций в AppStore уже отсутствовало, а пользоваться мобильной версией мне было неудобно. Поэтому 31 июля в 02.34 обратился в чат поддержки в приложении на старом айфон с вопросом могу ли я установить приложение Т-Инвестиций сейчас на другом айфоне.

Моментально подключился бот и сразу написал, что на телефоне, с которого я пишу, у меня уже установлена актуальная версия приложения Т-Инвестиций. Но если мне нужно установить приложение на другое устройство на iOS, нужно просто нажать кнопку «Установка и обновление» в чате. Я нажал. И сразу получил ссылку на приложение и инструкции, как его активировать. Также в чате меня заботливо предупредили, что нa iOS в настоящее время могут возникнуть сложности с обновлением и рекомендовали установить и активировать приложение сразу.

Ссылка в чате оказалась рабочей, приложение быстро скачалось. А поcле того как я вернулся в чат и нажал кнопку «Активировать», как меня и просили, в приложении за секунду появился интерфейс Т-Инвестиций, полностью рабочий. Меня еще заботливо спросили в чате требуется ли мне помощь с установкой других приложений. Но мне она пока не требовалась.

Приятно, что мой вопрос был решен меньше чем за 5 минут вежливо и профессионально. Спасибо поддержке Т-Инвестиций за качественную работу. Скриншоты, подтверждающие переписку в чате и установку приложения, направлю на responses@banki.ru.

Уже несколько раз пришлось столкнуться со своими проблемами, и ВСЕГДА Т-Банк идёт навстречу клиенту! Вот и в последний раз по моей ошибке был изменён тариф на обслуживание, в итоге - списаны деньги. После моего обращения в поддержку, деньги не только вернули, но и сделали подарок!  Рекомендую Т-Банк всем как надёжного партнёра !

Обращалась в онлайн-чат 31.07.25г, оператор Ольга помогла решить вопрос. Проблема была в том, что на моем вновь открытом брокерском счете, с подключенной маржинальной торговлей стоял запрет уровня администратора. Оператор объяснила, что операции будут доступны на следующий торговый день. Ответ на обращение получила быстро, в полном объеме. Спасибо за оперативный, квалифицированный ответ.

Понадобился раздел с прогнозируемыми дивидендами и купонами. Раньше пользовалась им, а сейчас не смогла найти. Написала в поддержку и сразу же быстро получила ответ. В итоге вопрос был решен за пару минут, прислали ссылку на нужный раздел.

Нравится, что бот выстроен так, что он сразу выдает нужные ответ и не нужно в итоге звать специалиста. А если общаешься со специалистом, то также быстро получаешь нужный ответ.

Обратилась к сотруднику поддержки Т-Банка Вере 31.07, она помогла мне продать мои акции с инвестиционного портфеля и брокерского счета, очень понятно все объяснила, с учетом того, что я мало что понимаю в инвестициях. Ответила на мои дополнительные вопросы по хранению и продаже ценных бумаг. Благодарю!

Добрый день обратился в Т-Инвестиции с вопросом о фондах, получил оперативный и развернутый ответ от менеджера Евгении, а как мы знаем на фондовом рынке-время деньги. Т-банк еще раз подтвердил для меня статус клиентоориентированности, сервисом остался доволен! (Invalid img)

Добрый день! Спасибо огромное Данилу. Сегодня (31.07.2025) поменял тип ИИС, перешел на 3й так как налоговых льгот значительно больше, и забыл, что получал дивы на карту. Чат бота не победил, но Данил, быстро подключился, без лишних вопросов установил выплату обратно на счет. Вот чем мне и нравится Т-Банк, Т-Инвестиции максимально лояльны.

В процессе общения с поддержкой брокера очень важно получать конкретику в ответах без лишней информации.  После знакомства с новым для меня финансовым инструментом "смарт-счёт" у брокера Т-инвестиции возник закономерный вопрос о возможности получения налоговых вычетов. 21.07 После пары дежурных вариантов ответов от чат-ботов был переведен на специалиста Евгению. Четкий вопрос -предопределил ясный ответ. Благодарю за оперативность и профессионализм. Рекомендую

Я обратилась в чат т-банка. Интересовала выплата купонов по брокерскому счету. В истории операций я заметила, что выплата не поступила. По графику выплат купонов облигации офз 26233, деньги должны были прийти вчера. Сотрудник Семен 31.07.2025 года объяснил как происходит выплата и проблема решилась. Огромное спасибо

Всем добрый День! 

20 июля 25 года, зайдя в приложение брокера, обнаружил, что в портфеле значительная просадка без видимых на то причин.  Конечно же проверил все позиции, понял, что есть какая-то ошибка и обратился в чат приложения. 

Уже через 3 минуты получил ответ от оператора Олега, что происходит перенос бумаг фонда на СПб биржу. Сверив количество позиций по данной бумаге и величину просадки, выдохнул. Что понравилось, так это скорость ответа практически без ожидания и краткий, но емкий ответ, а также указаны сроки, когда некорректное отображение будет исправлено.

Добрый день, мой отзыв всегда 5, поскольку это Т-банк, на мой взгляд самая лучшая техпотдержка из тех в которые я сам лично обращался, очень удобный бот помощник, но даже если он не находит ответа на мой вопрос то сотрудник всегда доходчиво простыми словами без шаблонных ответов все объяснит, всегда 5, последнее обращение 30.07.2025, сотрудник Анастасия

Постоянно обращаюсь в поддержку Т-инвестиции. Ответы получаю оперативно и качественно. Даже на самые сложные вопросы. При этом для запутанных случаев оператор поддержки прикладывает пример чтобы было понятнее. Также всегда дают ссылку на центральную справку где можно более детально ознакомиться с вопросом.

Здравствуйте.

Я хотел бы отметить работу Виктора А., который с января 2025 года является моим финансовым консультантом по инвестициям. Виктор развернуто и подробно отвечает на все вопросы, инициативен, предлагает различные варианты размещения средств, которые не только способствуют росту портфеля, но расширяют мой кругозор, как инвестора.

Виктор высоко квалифицированный эксперт, с которым легко и комфортно иметь дело.Прошу руководство по достоинству оценить профессионализм Виктора. Благодарю за сотрудничество.

30.07.2025 в 20:03, я написал в чат поддержки Т-инвестиции, по поводу особенностей получения налогового вычета тип А по моему ИИС (ИИС открыт 2 года и 6 месяцев). Оператор Даниил, подключился в чат в течении 3 минут и весьма терпеливо и доходчивл давал мне разъясгегия по всем интересующим меня вопросам, поосветил меня о условностях сроков совершения отдельных процедур, за что я очень признателен, т.к. только начал разбираьься в теме.