Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я не так давно в инвестициях. И возникает много вопросов. Один из них -продажа облигаций по оферте. Т.к. данная операция для меня первая, я столкнулась с вопросами как предъявить к оферте выкуп облигации и что я получу по купонам и в какие сроки. Консультант Анна все объяснила и помогла выставить заявку. Спасибо.

Данный сотрудник поддержки тинькофф инвестиций довольно понятно и четко объяснил интересующую меня проблему и помог разобраться со всеми вопросами которые меня интересовали сотрудник прекрасно выполняет свою работу не пришлось долго ждать ответов и ответы были в развернутом формате. Спасибо ему большое.

Подал поручение на оферту облигации ИКС 5 ФИНАНС 003P-07  RU000A10AHA3 через чат в приложении. Ответ был оперативным (Николай). Также напомнили, что нужно снять заявки на продажу, иначе погашения может не быть. Поручение приняли сразу. Буду ждать результата. Поручение подавал в первый раз, все оказалось удобно и просто.

Обратился в чат поддержки для получения информации о механизме работы вечного фьючерса на мосбиржу. 
Специалист Никита быстро подключился к чату и предоставил нужную информацию в понятной форме: о клиринге, изменениях цены, фандинге и т.д., в том числе привел пример для лучшего понимания.  Спасибо брокеру за качественный и понятный материал, который специлисты техподдержки могут использовать для консультаций клиентов.

Хочется поблагодарить сотрудников Т-инвестиции, приспичил вопрос перехода с иис старого типа на иис нового, но волновала потеря владения срока старым иис.

11 августа 2025 года в 21-59 я обратилась в чат поддержки Т-инвестиции с вопросом зачета времени владения старым иис после трансформации его в иис нового типа (иис-3). Специалист Артём ответил на мой вопрос, но еще и привел пример, что помогло мне понять практически ответы на мои вопросы сразу. Также ответил на мои дополнительные вопросы по выплате на карту дивидендов от акций на иис-3. Также мне было рекомендовано вначале трансформировать иис, подав заявление в налоговую.

Благодарна Артёму за то, что в диалоге для более понятного отражения ситуации привел доступные примеры, рекомендовал последовательность действий, чтобы избежать ошибок и не потерять плюсы оформления нового типа иис, и не нарушая законодательства.

Очень приятно, что онлайн-поддержка в Т-Банке реагирует очень быстро на обращения и возникающие вопросы! 15 сентября 2025 обращась в поддержку по вопросам оферты в ценных бумагах, очень быстро уточнили вид оферты по интересующей меня бумаге, а также проинформировали, как можно определить это самостоятельно. Я получила исчерпывающие ответы на вопросы буквально в течение 5 минут, без задержек и просьб ожидать ответа оператора.

Очень оперативно ответил на вопрос Артем и другие сотрудники поддержки уточнили детали. Также очень радует, что при обращении в поддержку нет стадии, когда нужно задавать десяток предварительных вопросом боту, на запрос сразу откликается живой специалист и отвечает на конкретно поставленный вопрос. Благодарю за скорость и удоство!

Даниил в чате очень помог, быстро все решил. Практически выполнил и объяснил все. Был очень лаконично и вежлив. Вся процедура заняла не больше пяти минут... Спасибо таким профессионалам!  Буду и дальше обращаться... Не знаю, что ещё написать, простите. Когда уже будет триста букв ура т - Инвестициям! Ура, ура, ура. Да будет Свет!

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Станислава за отличную работу! Уже полгода Станислав помогает мне с формированием инвестиционной стратегии, и я реально вижу результат — портфель стал устойчивее, доходность радует, а главное — теперь я понимаю, что делаю и зачем.

Он всегда всё объясняет простым языком, спокойно и по делу. Видно, что человек знает своё дело и искренне заинтересован в том, чтобы клиент остался доволен. Очень ценно, когда чувствуешь, что работа с инвестициями — это не просто шаблонные советы, а индивидуальный подход и настоящая поддержка.

Действую по его советам — вижу супер результат, что и послужило причиной написать отзыв! Очень надеюсь, что руководство банка обратит внимание на таких специалистов, как Станислав, и поощрит его вклад. Уверен, что такие сотрудники — это настоящая ценность для компании. Станислав — профессионал с большой буквы. Спасибо вам!

Отдельная благодарность оператору поддержки Ольге! Оперативно решила вопрос в течении 1 мин.времени об участии в корпоративном действии: голосование по реструктуризации долга по облигациям 002Р‑08 (RU000A107TR3)  Без волокиты и лишних дополнительных вопросов, спасибо за профессиональное решение! Уровень поддержки на высоте, приятно общаться и возможность решить практически любой вопрос в инвестициях!

Писал в поддержку 15 сентября с вопросом по комисии за тарифы. Брокер просто высасывает деньги из клиентов, помимо конских комиссий на разных тарифах на фьючерсы ещё и стоимость тарифов работает не логично.

Я подключал Премиум в Т-Банке и автоматически с этим происходило подключение тарифа Премиум у Брокера, после ухода с премиум сервиса (банк поднял стоимость значительно на подписку) подключился тариф минимальный, а не тот что был при уходе. При подключение нового тарифа, за 390 рублей есть возможность бесплатного использования им, при соблюдение условий. Условия всегда выполнялись и при подключение выдавало бесплатное подчлбение. Но оказывается первое подключение у них бесплатное, хотя по логике я бы снимал стоимость тарифа, если за период с момента подключения, пользователь не выполнил условия для бесплатного обслуживания.

Но поддержка и возможность компенсации мне отказали, сославшись на условия, которые априори берут деньги за все. Логично же забирать стоимость тарифа, после перехода с премиум услуг?)

В общем, тарифы у брокера и отношение поддержки к таким вопросам ужасное. Я бы поменял механику на бесплатное подключение, при не выполнение условий в первое подключение была бы комиссия просто. Или же при пользование подпиской PRO у Т-банка, давал бы тариф по деффолту такой. Теперь я плачу вместо премиума, за подписку PRO и с меня берут за тариф деньги. Отвратительный брокер

Сегодня обратился с вопросом о сумме налога за 2025 год. ответил консультант Виктор. сработал быстро ответил на вопрос о сумме налога. так же ответил на вопрос как его можно оплатить. Все ответы были четкими и лаконичными. Без воды и строго по делу. выражаю благодарность Виктору сразу видно человек профессионал своего дела. Консультант Виктор молодец!

15.09.2025 я обратилась в поддержку Т-инвестиции по вопросам Иис и брокерского счета. Ассистент Анастасия очень подробно ответила на все вопросы, подсказала, как воспользоваться функцией в приложении и отправила ссылку на статью с развернутыми ответами по моей проблеме. Все очень быстро и четко. Спасибо. 5 звёзд!

Хочу оставить отзыв об отличной и быстрой работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 15 сентября сотрудник Дмитрий помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по ИИС-3 — когда я смогу его закрыть, чтобы не потерять все выгоды.

Дмитрий все подробно объяснил и даже указал сроки именно по моему счету, подсказал когда лучше закрыть счёт, чтобы не потерять все вычеты. Отмечу его оперативную работу пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу!

Скриншот переписки Хочу оставить отзыв о быстром и понятном способе голосования при реструктуризации облигаций ФПК Гарант Инвест. 12 сентября 2025 обратилась в чат брокера Т-инвестиции с целью заполнить бюллетень голосования по выпуску 002Р-08. Сотрудник Анна сразу поняла мой вопрос  и предоставила всю необходимую информацию по голованию. Мне достаточно было выбрать один из предложенных вариантов и подкрепить своё решение кодом из СМС. Всё! Технические задачи брокер взял на себя. Анна прислала уведомление, что моё поручение принято и присвоен номер. Очень благодарна за такую возможность, не ожидала, что весь процесс голосования займет пару минут.

Обращался 6 сентября 2025 года в онлайн-чат Т-Инвестиций по поводу доходности в Пульсе. В приложении неожиданно увидел –46%, что очень насторожило. Ответила сотрудник поддержки Елена.

Она подробно объяснила, что доходность в Пульсе считается за последний год, привела формулу расчёта и уточнила, что данные могут отличаться от главной страницы в приложении. Отдельно отметила, что по фьючерсам тоже учитываются сделки. Это сняло мои основные вопросы и тревогу. А то практически поседел за одну ночь) Думал, что акции рухнули и сразу проверять полез. 

Ещё понравилось, что Елена даже зарегистрировала обращение коллегам в профильный отдел и приложила мои скриншоты. Обещали проверить до конца следующего дня. Ответ пришёл без задержек.

Благодарю за профессионализм и внимательность!

Здравствуйте! Направляю обратную связь по брокеру Т-Инвестиции по обслуживанию счета. 5 лет пользуюсь продуктами т-инвестиции, в целом вопросов каких-то не возникало. Но 12.09.2025 Поступила информация от брокера о том, что ограничена полностью программа лояльности, а также ограничение брокерского счета с отсутствием возможности продажи активов на сумму 500 тыс. руб. без объяснения причин.

После этого пытался выяснить причину данного действия, связывался на горячую линию, на что не получил никакой обратной связи от сотрудников. Вот так обслуживаешься у брокера и в один прекрасный момент брокер тебе в прямом смысле отключается полностью доступ к брокерскому счету. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного брокера.

Хочу оставить еще один отзыв о хорошей работе чата поддержки с клиентами Т-ивестиций. Ночью 22 августа обратилась с вопросом по поводу индивидуального инвестиционного счета. А именно: учитываются ли купоны, полученные от облигаций, и акционные дивиденды как новые пополнения этого года. Работала со мной консультант Ольга, которая быстро мне ответила, (а писала я ночью). Ольга одним подробным сообщением ответила на интересующий вопрос. Более того, вопрос можно было понять двояко. Она дала ответ, на оба вариант. По итогу узнала, что дивиденды с ИИС оказывается можно выводить на карту. Что я, собственно, и сделала. Спасибо Ольге.

21 августа ночью обратилась за помощью в чат поддержки Т-инвестиций.  На просторах интернета увидела термин смарт-облигации. Написала в чат-поддержки, с просьбой объяснить что это такое. (Честно говоря не надеялась, что пойму сразу. Думала придется шерстить интернет в поисках информации). Сначала мне ответил сотрудник Дмитрий тезисно выделив основные преимущества (без лишней воды и сложных текстов). Затем на последующие уточняющие вопросы (я их задала уже на следующий день) ответил сотрудник Константин и дал подробную инструкцию по открытию такого счета и где и как искать данный вид облигаций.

Обычно я не люблю общаться с поддержкой через сообщения в других сервисах, т.к. это бывает муторно, частое непонимание друг друга и недостаточность информации, но Т-инвестиции ответили четко и быстро. Благодарна за оперативность и да понятное объяснение. По итогу я открыла смарт счет и смогла выбрать облигацию

Хочу поделиться хорошими впечатлениями об уровне обслуживания службы поддержки в Т-Инвестициях.
Мы с женой решили открыть совместный брокерский счет, чтобы копить деньги. Со своей стороны я настроил автопополнение счета раз в месяц. Осталось настроить автопополнение со стороны жены). У меня был запрос в поддержку каким образом это можно сделать.

Сотрудник Поддержки Максим мне с первого раза разъяснил, что пополнение моего брокерского света валютой могу делать только я, п другие люди могут это делать только через дарение ценными бумагами. Мой вопрос решен. Теперь жена либо сама будет покупать ценные бумаги и дарить мне, либо переводить мне деньги, а ценные бумаги буду покупать я. 

Скрин: скриншот Как загрузить изображение в отзыв не понятно. Адрес с Google диска не принимает.

14 сентября обратился Т- инвестиции, для голосования . Вопрос решал Алексей быстро и оперативно. Большое спасибо за оперативность. Весь вопрос был решен в течение 5 минут. Хорошая работа. Благодарю. Все бы так работали. Приятно иметь дело с профессиональным работником. И банк мне очень нравится. Спасибо

Хочу оставить Отзыв об отличной работе сотрудника поддержки инвестиций т-банка Алены. 14 сентября 2025 примерно в 12.00 обратилась в чат поддержки, так как пользовалась приложением впервые и был выходной воскресенье, думала что сотрудник ответит только в понедельник , но  сотрудник оперативно подключилась и решила мой вопрос , а именно помогла проверить активацию промокода по акции , так как при активации не сохранились данные о промокоде.  

Алина подсказала как можно его найти и после активации акции Газпрома были оперативно зачислены на брокерский счет, даже внерабочее время биржи и без пополнения брокерского счета. Буду рекомендовать  данное приложение всем друзьям и близким, удобное использование, оперативная поддержка даже в выходные , буду обращаться если будут возникать вопросы. Хороший уровень сервиса, желание помочь в решении проблемы клиента

Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста поддержки «Т-Инвестиций» Антона. Я обратился в чат поддержки 14 сентября 2025 года с вопросом по условиям акции с подарочными акциями.У меня была нестандартная ситуация: необходимо было понять, учитываются ли средства на ИИС для выполнения условия по сбору портфеля.

Антон оперативно и, главное, четко и развернуто прояснил все условия акции, что позволило мне избежать ошибок и не потерять подарок. Он подтвердил, что активы на ИИС действительно учитываются, а также подробно расписал, какие именно активы участвуют в расчете, а какие — нет.

Благодаря его компетентному ответу я теперь уверен в своих дальнейших действиях и могу спокойно выполнять условия акции. Приятно иметь дело с профессионалом, который знает нюансы продуктов компании и готов донести их до клиента.Спасибо за качественный сервис и такого грамотного сотрудника!

Хочу выразить благодарность Виктору из техподдержки Т-Инвестиций! Обратился 13.09.25 в 19:40 по поводу спецпредложений. Специалист вежливо и исчерпывающе всё разъяснил, оперативно предоставил всю необходимую информацию. Приятно иметь дело с таким компетентным и клиентоориентированным профессионалом!

Очередной раз пришло уведомление в кабинете т-инвестиции, пригласили поучаствовать в марафоне накоплений 1.0. Условия, необходимо еженедельно пополнять накопительный или брокерский счёт на сумму не менее 1000р. Пять этапов всего, надеюсь не забуду пополнить, возраст конечно берет свое. Обязательное условие, на бс при пополнении нужно совершить сделку любую.

У меня открыто пять счетов, какой пополнять один или все разные, так и не разобралась. Пришлось как обычно в чат обращаться с этим вопросом. Спросила 01.09.2025, ответила мне Ольга быстро, объяснив, что если у меня больше одного бс, учитываются пополнения по всем счетам вместе, не отдельно по каждому. Спасибо ей. Кстати уже одно пополнение и сделку совершила. Купила пассивный доход.

Сотрудник Расим 4 августа в чате онлайн поддержки сказал, что инвест-тренер появится, меня добавили в список для подключения. Я думала, что он не всем доступен. Очень классные уроки, полезные видео, интересно рассказывают и это бесплатно. Спасибо команде Т-инаестиций за быстрые ответы, удобное приложение для торговли и качественные обучающие материалы для начинающих инвесторов.