Отзывы о брокере Т-Инвестиции

С своего брокерского счета продала фонд "Денежный рынок" и в этот же день вывела эту сумму. На следующий день ожидала корректировку налога. Но не обнаружила корректировку ни на следующий, ни через день. На пятый день решила написать в поддержку, так как если возьмут налог, могу уйти в минус, и я пропущу этот момент, может быть ежедневная комиссия. 

Написала в чат 1 августа, через 5 минут мне ответил оператор Вячеслав. Он написал очень подробный ответ. Сообщил, когда именно берется налог и сказал, что у меня на данный момент излишне уплаченный налог 253 руб. Поэтому с меня налог не сняли за последнюю операцию. Также он сказал где искать информацию по своим налогам в личном кабинете. Большое спасибо за ответ, теперь не нужно ежедневно просматривать брокерский счёт.

Ответ поддержки  Обращалась в поддержку 4 августа 2025 года. Сотрудник Анастасия.⠀У меня был вопрос по выплате дивидендов по фонду «Пассивный доход» (TPAY) в Т-Инвестициях. Выплата по расписанию должна была быть 30 июля, но на счёт средства пока не поступили. Я хотела уточнить, была ли начислена выплата и когда её можно ожидать.⠀Очень благодарна Анастасии за быстрый и развернутый ответ, несмотря на то, что обращение было в воскресенье. Ответ был не шаблонным, а с реальным объяснением процесса — как проходит выплата по фондам, почему возможны задержки и какие меры предпринимаются для их сокращения в будущем. Это помогло мне разобраться в ситуации и спокойно ожидать поступления средств.⠀Впечатления от поддержки остались очень положительные — чувствуется уважение к клиенту и желание помочь. Спасибо, что не оставляете без внимания даже такие «тонкие» вопросы по инвестициям.⠀

Спасибо Максиму, красавчик! Решил вопрос за 2 минуты, без лишних вопросов, для удобства закрыва лишний брокерский счет, пользуюсь т-банком 6-7 лет очень доволен! Все вопросы можно решить по телефону, без лишних хождений и трат времени, как в некоторые другие банки! Обращаюсь в любое время дня и ночи, быстро решают вопросы, отвечают на интересующие вопросы! Все рекомендую! Друзья тоже торгуют через Т- инвестиции и очень довольны! В свое время делал налоговый вычет все сделали за меня, мне оставалось только подписать в госуслугах!

31 июля обратился в онлайн поддержку в приложении Т-Инвестиции для уточнения информации по поводу версии последнего приложения на телефон. Консультант Кирилл доходчиво и понятно дал ответ. Так же хочу отметить в целом хорошую и оперативную работу онлайн поддержки Т-Банка и Т-Инвестиции. Не однократно обращался и всегда оперативно решали проблему.

Хочу поблагодарить Анастасию из техподдержки Т-Инвестиций за оперативную и профессиональную помощь Я обратился с вопросом 2 августа в 21:05 об обновлении приложения до версии 6.45, где доступна функция «Инвест-тренер». К сожалению, на iOS эта версия пока не выпущена, но Анастасия подробно объяснила ситуацию. Отмечу ее внимательность, вежливость и готовность помочь. Объяснения были четкими, без лишней информации, но при этом исчерпывающими. Несмотря на то что моя проблема пока не решена полностью (из-за ограничений платформы), Анастасия сделала все возможное, чтобы прояснить ситуацию и оставить приятное впечатление от обслуживания.  Спасибо за качественную работу и клиентоориентированный подход!

Консультация по тарифу "Трейдер" и мои впечатления об обслуживании.

В начале 2025 года я начала использовать сервис Т-Инвестиции в качестве платформы для долгосрочных вложений и создания дополнительного источника дохода. До этого практически не имела опыта инвестирования, но благодаря удобному интерфейсу и встроенному обучающему разделу («Академия инвестиций» смогла быстро разобраться в базовых принципах работы с ценными бумагами, а также изучить, как пользоваться инструментами внутри приложения.Хочу отдельно отметить свой недавний опыт обращения в поддержку.

26 июля 2025 года (в выходной день) обратилась через чат в приложении с вопросом о тарифе «Трейдер»: интересовало, будет ли применяться бесплатное обслуживание, если сумма моих активов превышает 1,5 млн рублей, но не только на брокерском счёте, а в совокупности с другими счетами в банке. Специалист ответил быстро, подключение к чату заняло всего несколько минут.

Получила чёткую информацию: для тарифа «Трейдер» льготное обслуживание действует только при наличии 1,5 млн рублей именно на брокерском счёте, а не на всех счетах в банке. Дополнительно специалист предложил рассмотреть услугу автоследования, подробно объяснил, в чём её преимущества.

Что мне особенно нравится в работе Т Инвестиций:— поддержка работает ежедневно, включая выходные,— в чате действительно помогают, а не просто дублируют шаблонные ответы,— приложение регулярно обновляется и совершенствуется,— удобная аналитика, графики, возможность покупать ОФЗ, акции, и т.д. в пару кликов,— встроенные обучающие материалы доступны даже без тарифа "Премиум".За всё время пользования приложением не было проблем с исполнением заявок, выводами, начислением купонов/дивидендов и т.п. Всё работает стабильно и прозрачно.

Подводя итог, могу уверенно рекомендовать Т Инвестиции как надёжную платформу как для начинающих, так и для тех, кто уже имеет опыт. Надеюсь, компания продолжит развиваться и сохранять высокий уровень сервиса, особенно в условиях растущей конкуренции среди брокеров.

02.08 Обратился в онлайн поддержку для помощи по закрытию счета в Т-Инвестиции. У меня остался счёт после закрытия ИИС-3, который самостоятельно у меня не получалось закрыть. Написал в поддержку -> И мне сразу помогли в течении 2х минут. Спасибо большое сотруднику Сергею за предоставленную помощь, своевременно помог вывести средства и закрыть счёт. Очень нравится приложение и банк, все работает без задержек, а поддержка помогает в течении считанных минут, могут помочь с любым вопросом!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 2 августа сотрудник Константин помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по поводу новой функции т-инвестиций, инвест-тренер.
Сотрудник объяснил мне то, что мне было интересно. А именно когда функция будет доступна для всех, т.к. оказалось, что сейчас она доступна у ограниченного количества пользователей.

Рассматриваю для себя смену тарифа брокерского обслуживания в Т-Инвестициях. Выяснила для себя в чате поддержки приложения Т-Инвестиции (сегодня, 02.08.2025) вопрос по тарифу "Трейдер". Будет ли бесплатное обслуживание в инвестициях при наличии суммы активов от 1,5 млн на всех счетах, в том числе банковских или только на брокерском? Дали ответ, что только на брокерском счете. Посоветовали подключить Автоследование. Молодцы, что работают и выходные, быстро подключаются к чату с вопросом, предоставляют информацию. Продолжайте и далее успешно развиваться, радовать клиентов !

Хочу оставить отзыв о работе ассистента поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку Т-Инвестиций 02.08.25 с 17:48 до 17:52 с вопросом о возможности продажи иностранных акций сейчас на бирже, в частности имеющихся у меня. На помощь ко мне пришел ассистент поддержки Т-банка - робот, который оперативно проконсультировал меня, по нынешним возможностям продажи иностранных акций, а по конкретно моим пригласил в чат сотрудника Валерию, которая рассказала по моим акциям. Консультацией доволен, ответы от робота и сотрудника быстрые и по делу. Здорово натренированный на запросы пользователей робот, и клиентоориентированность сотрудники! Очень приятно, когда поддержка работает на таком уровне!

Второго августа задала вопрос об отсечки для паёв Пассивный доход. Мне ко очень быстро подключился сотрудник банка по имени Олег. Он назвал точную дату отсечки. Радостно, что можно быстро найти нужный ответ в приложении Т-инвестиции. Отрадно, что ничего мне в приложении не навязывали, а то, если навязывают, то ничего спрашивать не хочется.

2 августа обратилась в чат поддержки брокера Тинькофф за консультацией по начислению дивидендов акций Сбербанка. Дело в том,что планировалось зачисление дивидендов на 1 августа, но деньги не поступили . В чате помощник подробно объяснил,что зачисление может проходить в течение нескольких дней и волноваться не стоит. Мне важно внимательно отношение сотрудников брокера к таким может незначителтным обращениями,но как новичок я не сильно разбираюсь в нюансах. Поэтому выражаю благодарность за внимание,подробное разъяснение и оперативный ответ!

Мне позвонили и сказали, что звонят из Т-инвестиций. Звонил кто-то типа инвестиционного помощника. Меня сразу это насторожило: хотел понять, не мошенники ли это. Написал в чат поддержки номер звонящего, и мне подтвердили, что он действительно из Т-Банка. Удобно, что брокер сделал у себя на площадке такую проверку.

Обратилась в “Т-инвестиции” с вопросом: «Можно ли уменьшить налог на дивиденды путем фиксации убытков от продажи акций?» Мне объяснили, что это разные налоговые базы — убытки от продажи акций можно учитывать только при налогообложении прибыли от операций с ценными бумагами, а налог на дивиденды с ними не сальдируется.

Также подробно рассказали, как возвращают переплаченные налоги, назвали конкретные сроки. Плюс прислали подробную инструкцию со скриншотами, как скачать налоговый отчет через компьютер — все шаги наглядно и понятно. Общение было по существу, без лишних сложностей. Получила точные ответы и нужную поддержку.

Сотрудник Расим, обращение 01.08.2025 ,Помог в подаче заявки для открытия стратегии автоследования, предоставил точные вопросы на которые ответив, мою заявку рассмотрят компетентные сотрудники и пожелал скорейшего решения поставленной мною задачи. Всё было оперативно и по делу, как всегда в Т-Банке и Т-Инвестициях

1 августа 2025, 12:00

У меня было множество вопросов об акциях и спецпредложениях Т-Банка - практически час, через некоторые промежутки времени я задавал вопросы.

Татьяна отвечала оперативно и доходчиво. Подробно объяснила по какой акции я получил бумаги Роснефти, можно ли применить другие акции и предложения к моим счетам, может ли воспользоваться этими предложениями и акциями человек, приглашённый по акции "Приведи Друга" - как и какие акции он сможет использовать.

2 августа 2025 года

У меня были вопросы по работе Автоследования - когда начинает взыматься плата и комиссия за следование, можно ли подключить следовние к пустому счёту заранее загодя и не волноваться, что за него нужно будет платить.

Татьяна ответила очень оперативно - в течении 30 секунд, была корректна и вежлива.

Быстро вникла в суть волнующего меня вопроса, подробно объяснила в каких случаях начинает работать автоследование на брокерском счёте и начинает взыматься комиссия за следование, когда запускается автоследование.

Мне на почту пришло письмо с инвест предложением от ТБанка. Адрес был подозрительный. Я обратилась за консультацией по этому вопросу. Ответ пришёл быстро и по существу. Отвечал оператор Никита. Он пояснил, какой вид рассылок может быть и от кого. Данные подозрительных писем были переданы в службу безопасности.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки в онлайн чате Т Инвестиции за оперативную и профессиональную консультацию. Специалист: Мария, дата обращения 1 августа 2025 г. Мария оперативно помогла мне разобраться в продукте ИИС 3, а именно 1 августа через чат приложения Т Инвестиции я обратился с вопросом закрытия ИИС и сроков поступления моего портфеля с ценными бумагами на мой брокерский счёт, Мария чётко и доходчиво проконсультировала меня в данном вопросе рассказала о сроках поступления ценных бумаг,  а также подсказала о системе налогообложения, а именно рассказала будет ли удержан с меня налог за продажу ценных бумаг и будет ли какая то комиссия, Большое спасибо за профессиональную работу специалисту, очень доволен.

Хочу оставить отзыв о работе ассистента поддержки Т-инвестиций. Обращалась в поддержку Т-инвестиций 01.08.25 с 20:48 до 20:53. Обратилась с вопросом «Чем отличаются ИИС 3 от других ИИС и можно ли открыть ИИС-3 в дополнение к уже имеющемуся ИИС». На помощь ко мне пришел ассистент поддержки Т-инвестиций. Он (робот) оперативно проконсультировал меня, объяснил, в чем различия ИИС-3 от ИИС-2 (открытому у меня), так же объяснил в чем выгода нового вида ИИС-3. Консультацией осталось очень довольна. Вопрос был решен быстро и без лишних переадресаций на сотрудников. Очень удобный и умный(На сколько это возможно для робота) ассистент Т-инвестиций. Очень приятно, когда поддержка работает на таком уровне!

Благодарю Варвару за полноценное разъяснение о первичном размещении облигаций. Мне не совсем понятны били сроки обращения этих облигаций. Очень доступно и понятно пояснила и ответила на мои вопросы. Работа Варвары произвела приятное впечатление. По окончании разговора, я попросила время на раздумье и договорились о дальнейшем сотрудничестве, буду ждать звонка. Благодарю!

Благодарю т-инвистиции за подаренные акции.за прекрасную школу благодаря которой я понял азы инвестирования и немного понял что нужно делать.всегда на связи и моментально дают обратную связь.любопытно что из этого получится.рекомендую данного брокера всем друзьям и коллегам.был небольшой опыт с альфа банком но т-инвистиции мне нравятся больше .

1 августа, около 12 часов дня, обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции, чтобы проверить, не подключена ли у меня услуга "овернайт", которую я недавно отключал. Бот поддержки ответил мне меньше, чем за минуту, уведомив, что "овернайты" от моего счета отключены. Радует оперативность и информативность ответов службы поддержки брокера.

Обращалась с вопросом о закрытии одного из фондов по акции. Очень понравился качественный, а самое главное быстрый ответ оператора. Операторы дружелюбные и умеют сочувствовать своим клиентам. Ранее обращалась в поддержку и по другим вопросам, объясняют грамотно и понятно. Нареканий к данному инвестиционному брокер никогда у меня не было.

Возникла необходимость вывести часть средств с брокерского счета. При этом с вопросом о наличии налогов при выводе средств помог разобраться бот в чате приложения и-инвестиции. Благодаря грамотно подготовленным ответам мой вопрос, заданный в 15:05 был решён за 3 минуты. Спасибо, с такой помощью намного проще контролировать финансы.