Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Артемия! Обратился в чат поддержи по поводу маржинальной торговли: были вопросы по поводу отражения детальной информации как на сайте, так и в приложении, а также по уведомлениям в случае недостаточного покрытия позиций. Сотрудник Артемий подробно ответил на вопросы с приложением скриншотов и разъяснил нюансы этой сложной темы. Большое спасибо за профессионализм и доброжелательность!

Вчера (23.01.2024) пришли дивиденды за акции Realty Income REIT, в рублях, налог с них был сразу списан. На эти деньги я сразу приобрел акции Российской компании. Сегодня (24.01.2024) у меня стал отрицательным баланс. В техподдержке заявили, что дивиденды выплачены ошибочно и они их просто забрали назад и все уведомления "подчистили". Что сказать, красавцы, хочу дам, хочу отберу.

История начинается со 2 ноября 2023 года, когда я продал все что смог на ИИС и перевел все в рубли. Так как моему ИИС уже было 3 года, я спросил в чате могу ли его закрыть, мне ответили - да, и я закрыл, мне перевели деньги и заблокированные активы которые не смог продать, на новый брокерский счет. Также позже там появились проданные мной с ИИС фонды, а именно TMF, SQQQ и SOXS. Далее в чате со мной связались 28 ноября и написали что произошла ошибка и надо через смс подписать возврат этих фондов обратно на ИИС, так как произошла ошибка.

Цитаты - Я - Я правильно понимаю, что это поручение просто перенесет их учет на ИИС для его закрытия?
Ответ поддержки - Да именно так. Сейчас есть бумаги на брокерском счете, которые были проданы раннее и минус по этим бумагам на ИИС. С помощью этого поручения мы перенесем их обратно на ИИС, минуса не станет и мы закроем счет. 

Дальше 17 января 2024 года! я обнаруживаю на брокерском счету минус 55825 рублей и также что важно! что мою карту Тинькофф Блек заблокировали. И как мне сказали в поддержке банка, что по 115-ФЗ. А в поддержке брокера, что это они заблокировали пока не будет оплачен этот долг. Причем на другом брокерском счету у меня есть деньги, и зачем так нагло блокировать карту я не понимаю, и отдельный вопрос насколько это законно. 

Итог - у меня у брокера Тинькофф в общей сложности заблокированных активов на 5000 долларов. В итоге после закрытия ИИС, и выплаты денег за него, с меня через 2.5 месяца требуют деньги за свои ошибки и некомпетентность. причем пользуясь непозволительными методами, типа блокировки карт.

Прошу разобраться с этой ситуацией и выявить виновных, так как судя по чату сотрудники прикрываясь обычной ошибкой, заметали следы своей некомпетентности. Столько лет пользовался и банком и брокером и в итоге получаю удар в спину.

Прошло повторюсь 2.5 месяца!, в течении которых мне никто не сказал, что что-то пошло не так и надо решать проблемы. Все умалчивалось и в итоге требование вернуть деньги. Очень клиентоориентировано. Браво. Раньше такого не было ни разу кстати.

При попытке получить упрощенный налоговый вычет по ИИС столкнулся с проблемой, что после выгрузки документов в личный кабинет ФНС возникает ошибка на этапе подписи и отправки заявления. 

Написал в поддержку Тинькофф, они сразу подтвердили наличие проблемы с их стороны и предложили выслать доки, чтобы провести вычет по стандартной процедуре. При этом они наличие проблемы признают, но сроки ее решения никакие, даже приблизительные озвучить не могут. 

При этом самое критичное, что они об этом заранее не предупреждают! Получается зная наличие проблемы и что по факту упрощенный вычет через их сервис не работает они тем не менее выгружают документы в ФНС молчком непонятно на что надеясь. 

Как итог я вынужден был вручную в ЛК ФНС выгрузить присланные ими документы для оформления стандартного вычета. Так как никаких сроков устранения этой неполададки подднржка Тинькофф не дает. 
Но проблема в том что там и упрощенный уже выгружен, только завис на этапе подписания и отправки документов. 

И я не уверен, что ФНС эту заявку не отклонит в итоге, ввиду конфликта и одновременного наличия двух заявлений. Выгруженного ранее в ЛК упрощенного и впоследствии поданного стандартного вычета.

Очень удобное и понятное мобильное приложение, все что не ясно всегда можно уточнить в службе технической поддержке, которая молниеносно отвечает и даёт реально дельные советы, а не отписки.  Особая благодарность Роману, который помог решить вопрос по закрытию ИИС. Хочется пожелать, чтобы компания также сохранила своё человечное отношение к людям и помогала дальше .

Здравствуйте.

18 января 2024 года в 12:51 мск с привязанной почты отправил письмо на почту connect@tinkoff.ru с темой «Не открывается чат с поддержкой после нажатия на пуш о сообщении».

В 12:59 пришла отбивка с номером тикета TB1B89416257FE3EF и что ответ будет в течение 24 часов. Идет 4 день, ответа нет.

Разберитесь, пожалуйста, что стало с письмом? Попало ли оно в работу? Почему я не получил ответ? Я пишу на почту, так как надоели некорректные консультации в чате. К тому же в чате я попадаю на сотрудников 1 линии вместо премиум-поддержки.

"Являюсь клиентом банка много лет. В целом больших вопросов не возникало. Не так давно стал "премиум" клиентом.

Был у меня небольшой портфель на брокерском счете Тинькофф банка. Делал его ради любопытства. И вот с момента как стал премиум пользователем, начал получать звонки от инвестиционного менеджера с разного рода предложениями. Причем предложения мне были интересны и я их рассматривал. И не за долго до нового года менеджер предложил мне перевести на брокерский счет 500т.р. и за это банк мне повысит ставку на мой накопительный счет на 2%, с 11 до 13. Важное условие, после входа в акцию нельзя докидывать на накопительный счет денег больше чем на брокерский. Всё это было в том числе зафиксировано в переписке. Я согласился и выполнил условия.

Прошло несколько дней, были праздники и ставку мне не подняли, написал в поддержку, они выясняли, сначала сослались на 5 рабочих дней, потом на то, что я часть средств положил на ИИС.

В конце концов сослались на пункт 2.4 в полных условиях акции, со своей удивительной трактовкой: мол сумма пополнения брокерского счета не должна быть меньше суммы на накопительном счете. В оригинальном пункте все выглядит немного иначе:

2.4.
Банк вправе исключить Участника из настоящей Акции и не предоставлять Бонус в случае, если соотношение суммы пополнения Накопительного счета, по которому Банк предоставляет Бонус превышает Итоговую сумму пополнения в рамках выполнения Целевого действия в период Срока проведения Акции, о чем Банк уведомляет Участника посредством каналов Дистанционного обслуживания. В данном случае Банк вправе исключить Участника из настоящей Акции на следующий рабочий день без предоставления дополнительного периода для балансировки сумм на счетах с возвращением Участнику процентной ставки, предусмотренной по Накопительному счету в соответствии с Тарифом ТПН 8.0 (рубли РФ)

Даже из самой формулировки этого пункта, понятно что это не первичное условие входа в акцию, а санкция в случае каких либо манипуляций уже в момент её действия. Тем более есть добавка: "в период Срока проведения Акции".

Понятно что, "пополнение накопительного счета" это не тоже самое что и сумма на накопительном счете.

Ну и формулировка "соотношение суммы .... превышает Итоговую сумму" заставляет задуматься о том, что люди которые это писали либо не знают русского языка, либо что то пропустили в предложении.

Дело даже не столько в пунктах и их трактовках, а в том что я от банка ничего не хотел, но банк позвонил мне и написал (в лице менеджера), обозначил условия входа в акцию, зная мой баланс на накопительном счете, я эти условия выполнил, а банк нет.

Воспринимаю это как обман со стороны банка, несправедливость и очень большое разочарование."

P.S. Изначально писал этот отзыв в разделе "Народного рейтинга банков", но не смотря на то, что организатором акции является сам Банк, модератор перенаправил меня с этим отзывом сюда.

P.P.S. Вчера банк в малой части компенсировал мне причиненные неудобства (подаренной акцией), именно поэтому ставлю оценку 3 бала. Хотя могли бы компенсировать полностью, но не посчитали нужным.

14 января получил очень качественную консультацию с развернутым ответом на мой не очень простой, на первый взгляд, вопрос, связанный с удержанием налога по итогам года. Консультировал меня Михаил. Считаю, что доверие к брокеру и к фондовому рынку в целом зависит, в том числе, от качества консультационных услуг "последней мили" - именно таких ребят, как Михаил, которые с клиентом "на передовой". Так держать!)

Сотрудник банка Тинькоф Инвестиции,  Максим , работает на 100% , всё доступно , корректно объяснил. Большое Вам спасибо ! Успехов Вам !
Тинькоф Банк , Инвестиции, и их сотрудники , достойный банк и достойный коллектив , которые всегда готовы быстро помочь своим клиентам ! Всегда вовремя и быстро отвечают на звонок !
Тем самым , как клиенту Тинькоф банка , очень удобно ! 

С уважением Евгений.

Примерно неделю назад, где то 12.01.24 консультировался в чате "Тиньков" по вопросу Брокерского счёта и продажи акций. Специалист (не знаю должность) Роберт ответил на все мои вопросы, даже откровенно провокационно раздражающие, я точно знаю, я их задавал. Спасибо Тиньков и Роберту. Терпения и удачи. С уважением ваши клиенты, которые ни шарят в банковских делах!

Добрый день! 

Хотел закрыть свой ИИС и перенести все свои активы на брокерский счет (все указано в инструкции https://www.tinkoff.ru/invest/help/brokerage/iis/trade-on-iis/withdraw-money/ ).  Цитата: Если в момент закрытия ИИС на нем будут активы или деньги, в том числе заблокированные, мы автоматически откроем для вас отдельный брокерский счет в Тинькофф и переведем активы и деньги с ИИС туда. ( из инструкции)

Я несколько раз спросил сотрудников чата, мол действительно все будет хорошо, мне не придется продавать активы и переводить все в рубли, ответы был: Да, можно ничего не продавать, все активы будут перенесены на брокерский счет 

Нажимаю закрыть ИИС, а мне: Для закрытия ИИС на счете не должно быть драг.металлов. 

эмм... Золото это ЗАЩИТНЫЙ АКТИВ, вы же сами нас учите инвестировать.  Идем в чат:  Вы ввели меня в заблуждение что это за новости говорю? 
Сотрудник: Салют, фьючерсы, опционы и драг.металлы - нужно продать

Логичный вопрос: А где это написано и почему вы не говорил об этом, когда я Вас спрашивал?

Итого, я купил золото, потратил на комиссию, вы сейчас снова вынуждаете меня продать и потратить деньги на комиссию,  и потом  что бы они снова были на счету на должен потратить деньги на комиссию. 

Ребята давайте по инструкции, как и должно быть, закройте мне ИИС и переведите все мои АКТИВЫ (Золото тоже актив у вас читал) на брокерский счет.

Здравствуйте.

22 декабря 2023 года мне позвонил закрепленный инвестиционный консультант Руслан и предложил мне поучаствовать в акции «Пополни Брокерский счет и получи повышенную ставку по Накопительному счету».

26 декабря в 16:05 я написал Руслану, чтобы уточнить условия акции, задал такой вопрос: «Получается, если после включения в акцию пополняю брокерский счет от 500 000 ₽, то до 31 марта ставка по накопительным счетам станет 13% годовых?»

Консультант мне ответил, что это произойдет через 5 дней с момента пополнения и до 31 марта ставка по накопительным счетам будет 13%.

Условия показались интересными и я решил поучаствовать.

Через несколько дней после того, как я выполнил условия акции, выяснилось, что ставка поднимется только одному накопительному счету, а не по нескольким. 

Тогда почему менеджер на вопрос про поднятие ставки по накопительнЫМ счетам (во множественном числе) никак этого не прокомментировал и не опроверг. Его ответ выглядел, как подтверждение моих слов о поднятии для нескольких счетов.

Также позднее выяснилось, что ставка поднимется только через 5 рабочих дней. Хотя менеджер в чате и по телефону говорил про 5 дней, не упоминая, что они должны быть рабочими. В итоге ставка поднялась только после новогодних праздников, несмотря на выполнение условий акции в конце декабря.

Изначально я решил обсудить этот вопрос с самим Русланом, но его стиль был далек от того, как общаются эксперты в Тинькофф. Ответы были в стиле: «не знаю, выбор счета остаётся за банком, не понимаю в чем проблема» и т.п. Игнорируя мои объяснения, менеджер стал оправдываться короткими, неинформативными фразами, а затем просто перестал мне отвечать. 

Я несколько раз оставлял обращения с просьбой вычитать диалог с менеджером, вернуться с разбором и предложить варианты урегулирования ситуации.

С разбором никто не вернулся. Вместо этого мне еще раз продублировали в чате условия акции и подарили 2 виртуальные акции Газпрома общей стоимостью примерно 300 рублей. При том, что некорректная консультация, обманутые ожидания и потраченное время на разбор ситуации стоят намного дороже.

Очень жаль, что мой вопрос не может решить премиум-поддержка и закрепленный менеджер. И для разбора ситуации обязательно нужно написать отзыв на Банки.ру.

Прошу:

1. Прослушать диалоги и вычитать чаты с 22 декабря по сегодняшний день по этой ситуации;
2. Вернуться с разбором причин, что произошло и почему;
3. Предложить вариант урегулирования вопроса с учетом некорректной консультации премиум-менеджера, обманутых ожиданиях об условиях акции и потраченного личного времени на разбор ситуации;
4. Закрепить скиллового менеджера, за работу которого руководителю поддержки Инвестиций Премиум будет не стыдно.

15.01.2024 года получил консультацию специалиста Анастасия. Казалось бы обычный звонок,обычный вопрос,но исчерпывающая консультация, профессионализм,  абсолютная компетентность, доброжелательность и расположенность к моей проблеме привели меня к написанию данного отзыва. Огромное спасибо вам Анастасия, и в вашем лице всю компанию, за работу, сейчас так мало настоящих специалистов своего дела и классных коммуникаторов.

Большое спасибо Артёму из Тинькофф Инвестиции за быструю и точную информацию о состоянии моих брокерских счетов за все года. Я потратила пару недель чтобы свести свои доходы и расходы с начала открытия брокерского счёта к истинным цифрам, пока совсем не запуталась. Артем сразу понял мою проблему и за 10 минут  составил таблицы и вывел баланс за каждый год по моим сделкам и моментально навёл порядок в моих финансах. Спасибо за помощь!

В общем, пригласила подругу по своей ссылке на открытие Брокерского счета.Счет был открыт, необходимые условия были выполнены.Сегодня получила за приглашение ОДНУ акцию Позитив Технолоджи.НО: дело в том, что на январь у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка, которая предполагает начисление ВТОРОЙ бонусной акции.
https://i.postimg.cc/Zqb6X3ch/image.jpg Обращаюсь в поддержку и получаю следующий ответ:"По категории повышенного кэшбэка начисляется удвоенная сумма бонуса. За приглашение вам был начислен удвоенный бонус. Удвоение не по количеству акций, а по сумме начисления"

Ребят, вы- серьезно? Не нашли ничего лучше, чем такую вот лапшу вешать на уши клиентам.В декабре приглашала друзей и мне уже начисляли именно эту одну акцию. Пару раз. Без всяких категорий повышенного кэшбэка замечу. Причём это было минимальное начисление среди других аналогичных за "Приведи друга".А сейчас вы пытаетесь выдать свою неправоту, пряча за таким вот объяснением?И главная вишенка на торте: пишу подруге, чтобы узнать, а что начислили ей? (т.е. по логике: ей должны были начислить в 2 раза меньше) Отвечает: одну акцию Позитив Технолоджи...

ЗАНАВЕС! В общем,не знаю: или оператор просто не хочет вникать в подробности и проще отмазку такую нелепую было мне написать, либо попросту банк обманывает.

Здравствуйте!

Мне давно полюбился банк Тинькофф, только положительные ассоциации и пользуюсь в основном им, в то же время пользуюсь еще 3мя банками. Нравится честность и отзывчивость специалистов Тинькофф банка, доверие к банку 100%, но не могу больше так говорить об отдельном сервисе банка "Тинькофф инвестиции". Теперь только негативное отношение и вот почему:

У банка очень много классных акций и кешбека, это очень приятно а к хорошему быстро привыкаешь, в декабре выбрал кешбек 100% на акцию "приведи друга" - обещание удвоить сумму подарка. Обычно кешбек в месяц в среднем не более 1000р, а категории с супермаркетами попадаются крайне редко. Сейчас многие уже пользуются услугами, и это скорее редкость, всего у меня было 2 приглашенных друга, один потерял веру после обвала рынка а второй активно пользуется с моей поддержкой.

Обычно за каждого приглашенного друга подарок акциями примерно 3500-4000 в пересчете на рубли о чем честно указано.

Новогодняя акция "Приведи друга" на скриншоте, с обещаниями до 40 000р в место до 10 000р звучит заманчиво не правда ли?

Ожидания. Подумал, что акций больше чем на 10 000 рассчитывать не стоит, да и если  на 5 000 то же заманчиво, напомню! обычно 3000-4000 рублей! Это хороший новогодний подарок от любимого банка, позже и мы его отблагодарим активной работой, банк то же должен зарабатывать.

Плюс кешбек выпал в этом месяце 100% за эту акцию!

Что ж, привести друга в инвестиции не так просто, много часов нужно рассказывать что это безопасно и лучше чем депозиты. Бороться со страхом и консультировать беря на себя их риски.

Итак, первое!
Забавно, курьер который им доставлял карту Тинькофф блэк двоим моих друзьям  уже зарегистрировал в инвестициях без их ведома! Это как ? Позже техподдержка помогла за что им огромная благодарность и их добавили в акцию.У меня нет информации о внутренних процессах. Одного друга все же удалось пригласить.

Второе.
О Боже! 15 Января мне приходит двойной подарок от любимого банка! целых 2000 рублей! С новым годом и ни в чем себе не отказывай друг! Напомню - удвоенный!

Это две акции. Одна от банка с обещаниями удвоить подарок за приглашенного друга, второй от самого сервиса Инвистиции до 40 000 рублей!

Итого 1000р от Инвестиций и 1000р от банка!

Итог.
Банк честно удвоил подарок как и обещал с 1000р до 2000р, а сервис инвестиции прибывает в убытке и если обычно дарил за друга 3000-4000 то теперь не больше 1000р.
Хуже всего обман ожиданий даже пессимистичных, ни кто не рассчитывает на подарки 20 000 - 40 000, это разумно, но 1000рублей !? С такими громкой рекламой?!
Зачем тогда кричать о всяких подарках и тратить наше время.

Я потерял доверие к сервису банка, принял решение закрыть счета через 30 дней и свои и попрошу друзей которых пригласил, так не буду им помогать, и перехожу к брокеру из 3х букв где и комиссии меньше и не обманывают в акциях.

На сим спасибо, был классный сервис и мне нравился, были задумки перенести депозиты в замещающие облигации и ПИФ а 30% на акции, теперь все уйдет к другому брокеру.

Добавлю бал за некогда хороший сервис который позволил мне научится составлять портфели. Несмотря то, что в 2022 потерял 100-200 тысяч. Бывает. Спасибо и пора прощаться!
Да, на скриншоте все что пока осталось, буду выходить.

http://isbe.synology.me/web_images/photo_1.jpg
http://isbe.synology.me/web_images/photo_3.jpg http://isbe.synology.me/web_images/photo_2.jpg

Благодарю, Михаила за подробную консультацию! Внимательно выслушивал, отвечал чётко, внятно, терпеливо разъясняя по всем пунктам. 

А вот здесь, то что "отзыв должен быть не менее 300 символов" - полная дурь. Краткость-сестра таланта! Что важно, конкретика или бла-бла-бла?

Здравствуйте хочу поделиться свои опытом использования промо акции Тинькофф инвестиции. Пришло предложение от банка, что можно сделать подарок, знакомому человеку и получить бонус небольшой для себя. Дело то хорошее подарок я сделал, но вот Тинькофф не начислил мне подарок хотя я несколько раз спрашивал, точно придет подарок... 

Вот скриншоты:
https://ibb.co/HK7SWdz
https://ibb.co/X5CJV0m
https://ibb.co/ncs7LPH
https://ibb.co/R2hhbR4
https://ibb.co/9VQvRTm
https://ibb.co/ChyZ4Hd
https://ibb.co/M7mvcpk

Купил некоторый пакет акций в подарок другу. Не могли с ним разобраться как и где получить оплаченный мною подарок. Обратился в поддержку, через чат в приложении тинькофф. Сотрудник Дарья помогла моментально разобраться в вопросе и хочу выразить благодарность её работе. Считаю, что за такой подход к работе сотрудник достоин премирования.

Опишу смешную ситуацию, которая со мной произошла.

Итак, при выборе категории кэшбэка на январь в банке Тинькофф мне выпала такая категория: 100% приведи друга, Тинькофф инвестиции. Порекомендуйте друзьям открыть брокерский счет в Тинькофф Инвестициях, а мы удвоим вашу подарочную АКЦИЮ стоимостью до 20000р (с)

Значит порекомендовал я одной знакомой открыть брокерский счет, что она и сделала и через сутки мне пришло вознаграждение в виде ТРЕХ акций Сбербанка на сумму около 800 рублей. Когда я в чате инвестиций поинтересовался, действительно ли мне удвоили акции за вознаграждение, то девушка Анастасия мне ответила, что да, действительно, без учета моей январской категории кэшбэка мне начислили бы 1,5 АКЦИИ Сбербанка. На мой смех девушка ответила, что без учета моего бонуса мне подарили бы другие акции на СУММУ меньше. Заметьте, какая разница в формулировках.

PS Мой совет, Тинькофф, пора меня политику брокера и продавать акции не лотами, а паями. Например, я бы купил 1/5 акции Транснефти. Самое интересное, что сам Тинькофф продает акции Сбербанка лотами, по 10 штук.

PPS до сих ржу,если честно.

Всем привет! Хочу рассказать поучительную историю, чтобы никто больше не попал в такую ситуацию.

В 20 января 2020 года я открыл себе ИИС, чтобы получать налоговый вычет типа А (в финансовом плане я консерватор). При открытии ИИС в Тинькофф я также открыл обычный брокерский счет (не знаю/не помню зачем, так как не планировал им пользоваться и так ни разу и не воспользовался).

Впервые я воспользовался вычетом типа А в 2023. Я пополнил ИИС в декабре 2022 на 400 000 руб. и оформил упрощенный вычет через приложение Тинькофф в январе 2022. Уже в конце марта я получил свой вычет (52 000 руб.) и решил, что следующем году поступлю также.

15 декабря 2023 я снова пополнил ИИС (как я тогда думал) на 400 000 руб. через приложение Тинькофф и хотел сегодня (11 января 2024) оформить налоговый вычет. Но, как вы уже догадались, второй раз я на самом деле пополнил обычный брокерский счет и не заметил это.

Я ошибся, но это не было критично, так как вывести деньги с брокерского счета и положить на ИИС - дело пары минут. Однако отображение информации в приложении Тинькофф не позволило мне заметить ошибку и исправить ее.

Я недавно стал "счастливым" владельцем техники от Apple, поэтому как такового приложение "Тинькофф. Инвестиции" я технически иметь не могу. Поэтому пользуюсь "адаптацией" сайта Тинькофф для iPhone. Так вот - в этой "адаптации", после моего второго пополнения, баланс инвестиционного счета сменился с 400 000 на 800 000 рублей. Поэтому я был уверен, что пополнил счет правильно. Но, оказывается, в этом поле отображается не баланс конкретного счета, а сумма всех счетов, открытых у брокера, в том числе ИИС.

И на каждом у меня лежало по 400 000. Но отображение было как 800 000.

Вот так я потерял 52 000 рублей.

В приложении Тинькофф (даже в моей адаптации) отдельно отображается балансы:
- счета кредитной карты
- счета дебетовой карты
- накопительного счета
- счета вклада
- счета инвесткопилки...

У меня никогда не было "кредита наличными", но уверен, что и его счет отображается отдельно. Почему так? Потому что это разные продукты, каждый со своими условиями и все можно закрыть/открыть отдельно друг от друга.

Так почему балансы счетов ИИС и брокерского счета отображаются в виде суммы? Это один и тот же счет? Нет. У них разные условия? Да.

В общем, дорогой Тинькофф, сделай так, чтобы баланс счетов ИИС и брокерского счета отображались отдельно, даже в мой "адаптации" для iPhone. А ты, дорогой читатель, не ленись закрывать финансовые продукты, которыми не пользуешься, даже если они бесплатны в обслуживании. Никогда не знаешь, где ошибёшься и потеряешь полсотни тысяч рублей.

P.S. Когда сегодня обратился в чат Тинькофф, чтобы закрыть брокерский счет, сотрудник начал "по скрипту" отговаривать, мол "если вы не торгуете с брокерского счета, то он бесплатен"... Эх, боюсь мне он вышел дороже, чем всем остальным... Ахах..*грустный смех*

Вячеслав помог решить вопрос и вывести с брокерского счета 0,09$, рассказал, как это сделать в приложении Тинькофф инвестиции. Премию ему срочно!  Великолепный сотрудник, просто огненный, лучше не бывает, не знаю, что ещё написать. Всех с новым годом! Счастья, здоровья, удачи и любви и денег побольше!

Новый год начался с проблем с брокером.

Итак:

1. По итогам 2023 года мне был начислен налог в размере 1723 руб. При этом мой портфель состоит исключительно из акций компаний США и я не совершал ни одной продажи в 2023 году.  Обратившись в поддержку, я получил ответ, что на момент введения санкций в отношении банка на бирже были нерассчитанные сделки с моими ЦБ, которые брокер брал взаймы, и он решил их продать, чтобы закрыть эти нерассчитанные сделки, а потом откупить обратно. 

Следующий мой вопрос, на каком основании брокер продает мои акции из-за чего я должен платить налог, не имея при этом никакой прибыли, остался проигнорированным. Задам его здесь, вот за что я должен платить налог?

2. В приложении у меня перестали отображаться незаблокированные акции Стил Динамикс.  Обращение в поддержу было 31 декабря, вопрос до сих пор не решен.

Столкнулся со следующей ситуацией: к концу года оставлял на брокерском счету средства для списания налога. Налог был заранее просчитан и сверен и разногласий по нему не возникало. Собственно первой суммой, как потом оказалось, ровно столько и списали 01.01.2024. Но вот дальше заметил интересные операции: помимо основного списания, списался и весь остаток суммы со счета, а это более 6 тыс. руб.

Далее когда 3 января пытался пополнить счёт- снова очередное списание. Итого уже общая сумма составила:  6468 руб

Написал обращение в чате по поводу списаний еще первого января как заметил. В итоге сперва обещали решить в течение суток, потом трёх, а потом и вовсе затянули... Ответ получил только сегодня
https://i.postimg.cc/8czRT4Qp/image.jpg
Да, деньги ожидаемо вернули.

НО:
1) а если б не заметил и не обратился? То что тогда?
2) всё это время не мог воспользоваться этой суммой: 9 дней почти

В итоге скупое: "извините..."

По мне так дела не решаются: Оперативность  решения проблемы - крайне низкая, да и удержание денежных средств...  могли бы и компенсировать как-то

Нужно было получить справки и данные по брокерским счетам, что бы подтвердить квала у второго брокера так как квала я получал в Тиньков. Написал в ТП, выписки, справки я получаю впервые не совсем понимал как это сделать быстром какие документы мне нужны для другого брокера.

Роман из поддержки Тинькофф сразу врубился в мой вопрос. По мимо справок по счетам сразу же предложил мне выписку из реестра КИ, что мне кстати в дальнейшем пригодилось. Все документы прислал на почту за 5 минут. Получение квала у второго брокера прошло быстро без лишних вопросов. Спасибо вам Роман что предоставили мне сразу нужный комплект документов.