Отзывы о брокере Т-Инвестиции

С недавних пор подписался на тинькофф премиум и обнаружил очень удобную фичу с персональным менеджером. Он дает советы и подсказки по инвестированию, рекомендует лучшие стратегии по автоследованию и всегда подскажет в какую лучше закинуть денег. Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру К-ну Никите. Человек знает свое дело и четко соблюдает все договоренности! До этого не пользовался услугами персонального менеджера, и теперь не представляю себе инвестиции без него. Это совсем другой уровень и он стоит своих денег!

Необходимо закрыть ИИС, при этом нахожусь в Турции. Предложили приехать в РФ либо поставить апостиль на бумажном поручении в Турции. В апостилировании предложенного документа мне в Турции отказали, на просьбу предоставить альтернативный способ закрытия Тиньков отказал. При этом предложили ждать неопределенный срок когда можно будет закрыть по кнопке в приложении! Фактически мои деньги заблокированы со стороны Тинькова и не возвращаются!

Хочу поблагодарить Людмилу за консультацию по налогообложению по брокерскому счету. До момента ее консультации я три дня переписывалась с разными сотрудниками в чате, пытаясь выяснить вопрос. В чате идёт постоянная пересылка от одного сотрудника на другого, с каждым новым заново начинаем разговор. Людмила, спасибо, помогла!

Очень много интересной и полезной информации рассказал менеджер Полина! И про аукцион рассказала, что есть аукцион открытия и аукцион закрытия, какие его функциональные особенности, и про биржу, что есть заявки нескольких видов, и про ограничители, много чего интересного! Спасибо огромное! теперь я хочу это все усвоить по максимум, очень благодарен за столь развернутую поддержку, Полина!

Хочу выразить благодарность сотруднику Гузелии, которая позвонила мне 29.05.2023 в 20:06, чтобы рассказать о сервисе Тинькофф Инвестиции, очень хорошо все объяснила, прекрасно сориентировала по сайта, появилось какое-то понимание на тему инвестиций, а также желание попробовать себя в чем-то новом, приятная и милая девушка. Хорошо, когда такие вещи делают доступными для обычных людей!

Суть брокера Тинькофф в том, что они попросту кидают своих клиентов в любой сложной ситуации. Я лично влетел с ними неоднократно. Брокер хитрый, то заманивает в свои фонды, а потом морозит средства на неопределенный срок. То без уведомлений обнуляет бумагу в портфеле ссылаясь на то что не обязан уведомлять держателя о корпоративных действиях. Другими словами как рекламу рассылать то они могут и смс и звонок и push, а как снимают с биржи бумагу то не сообщают.

Сначала писали, что якобы уведомили через пульс, потом когда я доказал что он не работает, а приложение по известным причинам не обновляется, просто начали ссылаться на устав в котором написано иди ты в любой ситуации. Молодцы! Подумайте 100 раз прежде чем доверять им свои деньги. Ранее был положительного мнения о Тинькофф имею юр счет и частный счет. Теперь просто их терпеть не могу за их кидалово. 

Дорого времени суток! Хотел бы я рассказать о Тинькофф.  Начну с простого у всех или у большей части людей при этом слове "Тинькофф " глаза лезут на лоб. И только  не он.  Это плохой банк и т.д. Тинькофф (банк) да и Сам Тинькофф заходил нарынок как кредитный агент. С одной стороны письма счатья а потом и несчастья пришли на головы тогда ещё клиентов.  И больше из-за этого люди скептически относились к "Тинькофф". Не я реально уважаю этого человека, но не разделяю его мнение. Но это не суть.

В данный момент времени у людей начинаются меняться реали. И люди огромными шагами идут в этот банк. Начинается как обычно кредиток, потом дибетовая карта, потом там давайте связь. И так далее до инвестиций.  Жалко что людей не приводят сразу в инвестиций. Но у нас другой менталитет всегда чего-то боимся, особенно денег.  Это все круто и приложение есть, и движение идёт. Многим банкам до Тинькофф ещё лет 10 идти. Так что хочу сказать не останавливатся а идти и идти не смотря не на что.

Р.S.  и на заметку другим банкам, вы думаете Тинькофф зашёл на Ваш рынок Как кредитка в конверте. Он зашёл с профессиональными кадрами. КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ! А вы дальше сокрашайте персонал. И экономьте деньги.  А "Тинькофф" желаю только процветание. В это нелёгкое время для всех. 

Как один блогер сказал ХЕЙТОРЫ ЛЮБЛЮ ВАС!

Выражаю благодарность сотруднику Константину  за проффесиональное и неожиданное для меня деловое решение.Теперь моя мотивация удвоилась и настроение улучшилось минимум на месяц    

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотруднику контакт-центра Тинькофф Инвестиции. Зовут сотрудника Эрнест. Дата звонка на горячую линию 27.05.2023 в 00:12 по мск. Эрнест в мельчайших деталях и в полном объёме предоставил ответы на интересующие меня вопросы. Диалог проходил в положительном ключе. Также отмечу, что именно после таких обращений на горячую линию хочется продолжать быть клиентом Тинькофф'а и сотрудничество с банком в целом!

Работа именно этого сотрудника на 5 баллов. Все подробно рассказал в чате. Спасибо. Сам брокер Тинькофф очень сильно ухудшился за последнее время. Конские комиссии, постоянные сбои и зависания в терминале. Не рекомендую.

Уже многократно писал положительные отзывы о сотрудниках поддержки Тинькофф и Тинькофф Инвестиции!
Сейчас хочу упомянуть Квалифицированного сотрудника - Михаила-вСЁ предельно чётко и понятно - благодарю за содействие! Тинькофф старается всегда идти на компромиссы, лоялен к своим клиентам!

Премного благодарна Денису К-ву за четко сконструированный и компетентный ответ на мои вопросы по брокерскому счету, ИИС. Смогла вывести свои денежные средства в евро, конвертировать в рубли! Низкий поклон и Благодарность за это Отдельно! Денис оперативно провёл необходимые операции в моб приложении Тинькофф инвестиции. Получила бесценные знания и руководство к использованию маржинальному кредитованию!

Всегда общение на высоте, консультируют от и до , остальные компании очень разочаровывают после Тинькова! Очень помог менеджер в выводе средств на карту в нетрадиционной валюте. Чтобы я предложил, снизить процент за торговлю в шорт или заемными средствами, хотя бы для премиум, мы берем на себя риски а процент высокий

Обратилась на горячую линию по поводу инвестирования, ответил сотрудник, который достаточно компетентный в обучении и по заданным ему вопросам всё рассказал ! Всё понятно и чётко объяснил!!Мне очень понравилась беседа с данным сотрудником банка Тинькофф, хорошее и доброе отношение к клиенту, рекомендую. Сотрудник Владислав

Получила в подарок акции, попыталась их продать, не получилось, приложении показывает предупреждение, что нужно выполнить условие, купить акции на 20000 руб и продержать их на этом уровне 30 дней.  Только вот я давно уже это условие выполнила! У меня даже нет этой шкалы, на которой идет отсчет дней! 

Обратилась в тех поддержку, ответили что у них отображается то что 20000 у меня было всего 14 дней. Спросила, как такое возможно если я уже продавала подарочные акции? Ответить не смогли, составили обращение, сегодня пришел ответ, что с 3 по 9 мая мой портфель был меньше 20000 руб, и условия нужно выполнять снова и ссылку на условия! 

Только вот там я не нашла, где указано, что условие с 20000 нужно выполнять каждый месяц\год? Я выполнила условия в декабре 2022 года! У меня на счету больше 30 дней были акции с более чем на 20000 руб, почему я снова должна выполнять это условие? Почему у меня нет этой шкалы, где видно сколько дней осталось?

Очень хорошая работа службы поддержки. Общался с Михаилом. Нужно было оформить выписку со счета ДЕПО, мне хорошо разъяснили что это не простое дело, но раз надо то будут оформлять. Быстро составили документ на подпись, рассказали что делать дальше. Отличный сервис побольше бы таких!Ну и вообще я обычно очень доволен службой подержки тинькова

У меня возник вопрос по сумме начисленного налога от недавней продажи акций. Консультант техподдержки Денис всё понятно объяснил, сам выслал мне для моего же удобства налоговый отчёт (который я, в принципе, мог и сам скачать в приложении), ответил на сопутствующие вопросы.  Время ожидания первого ответа составило около 10 минут. Еще минут 10 ушло на составление и отправку этого отзыва (многовато-с).

Обратился в техническую поддержку компании из-за ошибок вылезающих при открытии брокерского счета. Через прямые  ссылки от оператора (Михаил) все было решено быстро и качественно. Также были разъяснены все спорные вопросы по обслуживанию, тарифам и установке мобильного приложения на телефоны Apple.

Тинькофф отличный брокер для начинающих, и если хочешь для трейдинга тоже подходит, при покупки пакета "Трейдинг" Поддержка работает быстро, 24/7. Вывод денежных средств с брокерского счета осуществляется с вычетом налогов, если необходимо можно распечатать отчеты) Имеются много инструментов , для автоматической торговли. В приложении можно открыть 3 брокерский счета, у меня: мой, и двух сыновей, по достижения совершенолетия подарю им акции) Желаю успеха в торговле

Решил написать отзыв про всех сотрудников. Молодцы стараются ВСЕГДА максимально быстро дают ответ на коряво заданный вопрос, сегодня сотрудник ТИНЬКОФ мене тоже ооочень быстро ответил спасибо пять 5+ так держать. Конечно есть и моменты которые заставляют меня нервничать но это строго из-за недопонимания либо из-за не корректного ВОПРОСА.

Забронировал квартиру с целью покупки. Для первоначального взноса планировал использовать денежные средства, которые копил 3 года на ИИС.  Для вывода денег необходимо закрыть счет, а для этого необходимо продать все ценные бумаги и валюту.  Заблокированных иностранных бумаг на нем нет, только российские акции и облигации, доллары и юани.  Но, у меня сейчас 0,06 юаней на счету. Минимальный лот для продажи - 1 юань. 

Я обратился в поддержку с вопросом, как мне в таком случае закрыть счет.  Мне сказали, что нужно отправить поручение почтой России, но будет быстрее, если я приду лично в офис.  Для этого я прилетел в Москву с Дальнего востока и в течении нескольких дней пытался записаться на прием в офис. 

Сегодня я туда попал. В поручении на перевод юаней на мой счет потребовался номер счета.  Я открыл счет в приложении Тинькофф, однако номер счета там не отображается. Мне сказали обратиться в службу поддержки.  Я позвонил, мне выслали смс с номером счета. Однако, сотрудник офиса сказал, что номер странный , скорее всего, нужен другой. 

После этого я еще несколько раз позвонил в техподдержку, но меня убеждали, что счет верный.  Я заполнил поручение и уехал. Через некоторое время в приложении я получил ответ от техподдержки с номером счета, который был уже другим. (В смс номер начинается на цифру 3 и не содержит код валюты для юани. А номер из приложения начинается на 4 и код содержит.) В итоге, мне завтра придется еще раз ехать в офис и заново заполнять бумаги. 

Самое страшное и обидное в данной ситуации, что это поручение выполняется от 3 до 15 рабочих дней. 
Еще раз, поручение на перевод 0,06 юаней (это 68 копеек) будет выполняться до 15 рабочих дней. Бронь на квартиру, которую я собираюсь купить, заканчивается 30 мая, что явно намного раньше, чем перевод этих копеек. 

Очень жаль, что Тинькофф полностью потерял статус онлайн банка, когда все можно было решить быстро и дистанционно.  Теперь поменял билеты, сижу в Москве, оплачиваю проживание, жду и надеюсь, что получить деньги с закрытия ИИС быстрее, чем завершится время на сделку. 

Удивительно, что купить недвижимость сегодня можно в два клика полностью онлайн, а забрать свои собственные деньги у "онлайн банка" в течение двух недель с посещением Москвы. Уважаемые сотрудники банка, прошу ускорить решение моего вопроса и посоветуйте интересные места, которые можно носить в Москве.

Обратился за помощью в премиум поддержку. Сотрудник исчерпывающе ответил на мои вопросы, сняв много подозрений и недопониманий. Заметил сильное отличие в уровне оказываемой поддержки между обычном тарифом и премиумом. Есть стойкое ощущение, что в общей поддержке работают делитанты без подготовки, в то время как премиум сегмент принуждают обучаться и сдавать тесты

Сотрудник техподдержки Карина консультировала меня по поводу депозитарного перевода акций из другого банка. Была проблема с поручением. Карина была очень вежлива, грамотно все объясняла, очень ответственно исполняла свою работу, сама перезванивала несколько раз. Вопрос был решен, большое спасибо!

Большая благодарность Карина. Потрясающий менеджер,-способный легко и просто донести всю точность и тонкость вопроса,-а главное и помочь решить. Всю информацию продублировала в чат, привела примеры, и даже сама высчитала налог. Просто молодец,-спасибо Вам большое Тинькофф за таких хороших, добрый, отзывчивых сотрудников. Еще раз большое Вам,-Карина.

Прошло боле трех месяцев с тех пор как в моем предыдущем отзыве представитель брокера обещал решить проблему "как можно скорее": https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/29261/

До сих пор брокер не может правильно посчитать налог за 2022 год. Самое частое сообщение в чате "нам необходимо больше времени". До конца года дотянете? За все это время мне один единственный раз позвонили и девушка реально старалась помочь. Спасибо ей огромное. Правда, обещала перезвонить, но не случилось. Спросил в чате, что произошло, ответили, что теперь моим делом она не занимается. 

Заменили "премиального менеджера". Обратился к ней, она "передала коллегам, что вопрос срочный". Куда уж срочнее, ИИС закрылся в марте 2022 года. Неужели за более чем год не получилось правильно посчитать налог? Что у вас там происходит?