Отзывы о брокере Т-Инвестиции

25.10.2025г в 17:14 мной было составлено обращение в чат поддержки Т-инвестиции по вопросу начисления бонусов за рекомендацию открытия брокерского счета. Конкретно интересовал момент продолжительности нахождения денежных средств на открытом брокерском счете друга. Из условий мне было ясно, что активы должны были находиться на счете до конца следующего торгового дня.

Ассистент поддержки указал, окончанием торгового дня биржи является время 19:00 но там же было указано и время 23:50 Я решил уточнить этот вопрос у оператора. Данил очень оперативно отреагировал на мой запрос и сообщил, что надо продержать активы непременно до 23:50. Грамотность и оперативность Данила помогли мне не совершить ошибки и получить свой бонус. Спасибо команде службы поддержки Т-инвестиции за доброжелательность и помощь.

У меня Т-Инвестиции Премиум. Нравится служба поддержки. Когда ни обратишься - всегда ответят и помогут. Вопросы решают, практически, круглосуточно. По крайней мере, в моём случае, так всегда. Так и сегодня. Не знал, как решить один важный для меня, технический вопрос. Помогли быстро. Всё разрешилось наилучшим образом.

Хочу оставить отзыв о хорошей работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 25 и 26 октября , в чате поддержки Premium сотрудник Михаил помогал мне разобраться с инвесткопилкой, которая была открыта давно , но я ей не пользовалась и решила пока закрыть ее. Михаил помог мне вывести оттуда деньги, подробно описал где и куда нажимать, и потом помог ее закрыть.

Недавно открыл приложение и с приятным удивлением обнаружил на своем счете виртуальную акцию AFLT. Появился вопрос — а за что, собственно, такой подарок? Я даже не припомнил, чтобы участвовал в чем-то.

Решил не гадать и написал в поддержку поздно вечером 24 октября. На связи была Оксана — выслушала мой вопрос и сразу же завела обращение, не откладывая в долгий ящик. Уже на следующее утро пришел четкий и ясный ответ по обращению 636425342. Оказалось, что акция была начислена за турнир дня еще от 19 сентября — я о нем уже и думать забыл.

Очень приятно, что в Т-Инвестициях так внимательно относятся к клиентам. Не каждый брокер станет так оперативно и подробно разбираться в таком небольшом вопросе, да еще и по уже забытому событию. Большое спасибо Оксане и команде за качественную работу и отзывчивость!

Хочу поблагодарить специалистку Марию из поддержки Т-Инвестиций за подробное и понятное объяснение. Я обратился в чат приложения 25 октября с вопросом: что такое смарт-счёт и как его открыть. Мария оперативно ответила и дала развернутую информацию о Цифровых финансовых активах (ЦФА), их правовой основе и технологии блокчейна. Также она объяснила, что для открытия смарт-счёта нужна карта Black и брокерский счёт, и описала два способа открытия через приложение. Благодаря её помощи я понял, как использовать смарт-счёт для инвестиций в токенизированные активы. Отличная работа!

Участвовала в турнире, который проходил с 29.09.2025 по 17.10.2025. В портфеле были акции Евротоанса. Буквально в 01:00 посмотрела какое место должна была занять- показывало 2, потом смотрю после 2:00 ночи (в это время завершается подсчет баллов), а я уже далеко не на призовом месте, т.к. в 2:00 произошел дивгэп у Евротранса и соответственно он ушел в минус. Написала сразу же в поддержку с вопросом так ли должно быть, потому что думала, что баллы должны учитываться до 00:00, а не 18.10. В поддержке Геннадий ответил, что рассмотрят мое обращение и его действительно рассмотрели, пересчитали баллы по Евротрансу до его падения. В итоге я заняла даже 1 место в группе в рамках этого турнира (РИЧ спринт 2).

Вопросы уплаты налогов зачастую являются обязанностью налогоплательщика, но здорово когда брокер готов сопровождать и помогать разобраться в вопросах начисления и уплаты. 27 февраля 2024 года обратилась в поддержку Т-Инвестиции с вопросом о декларировании и уплате налогов с дивиденд о-в иностранных компаний. Оператор Карина помогла мне найти ответы на все вопросы, подтвердила мои догадки что я сама должна подать декларацию 3 ндфл.

Я пользовался разными приложениями для инвестиций и попробовал разных брокеров, но Т-Банк оказался самым лучшим из них. Постоянно есть интересные акции, понятный функционал, возможность инвестировать с малых сумм в фонды, поддержка которая всегда разберётся и поможет. Если меня спрашивают друзья у какому брокеру обратиться за открытием счёте я порекомендую именно Т-Инвестиции.

Так приятно когда по любым даже самым мелким вопросам можно не боясь обратиться в поддержку и тебе ответят, подскажут. 11 марта 2024 года написала в поддержку потому что не могла открыть ИИС, открывала через браузер, а он не перекидывал меня в приложение, а писал что счет уже открыт, оператор Денис быстро пришел на помощь, счет открыть получилось. Быстрый сервис, хороший результат.

Я начинающий инвестор с 0 багажом знаний. Довериться Т- инвестициям было заманчиво , но боязно. Вложив хоть и небольшую сумму в стратегии была радостно удивлена приросту , но деньги не прибавлялись сразу, долго не понимала, почему деньги не приходят сразу. Благо специалист Анна ответила и рассказала от чего зависят поступления, рассказала про время работы московской биржи, чем сразу же сняла опасения. Очень нравится оперативность сотрудников, это важно при работе с цифрами, которые меняются каждую секунду

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Т-Инвестий. 25 октября сотрудница Дарья помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по подарочным акциям. Дарья меня отлично поняла и помогла мне. 
В целом, я весьма доволен работой поддержки Т-инвестиций, обычно вопросы решают быстро и оптимально для меня

Решил перевести свой ИИС к другому брокеру. Обратился в тех. поддержку за разъяснениями. Мне понравилось как сотрудники зпа очень короткое время ответили и все разъяснили. Также на всех этапах перевода при возникновении дополнительных вопросов быстро подключались и разъясняли все до мелочей. Шли мне навстречу и дублировали всю корреспонденцию на указанный мной адрес.

Ниже привожу диалог:

Здравствуйте. Как мне перевести ИИС ( счет называется ИИС2025) к брокеру от ВТБ?

Оператор:
Здравствуйте. Давайте все проверим по переводу. Уточните, пожалуйста, Вы хотите сделать перевод ИИС с сохранением срока или закрыть ИИС? Во втором случае право на вычет будет потеряно.

Я:
Перевод иис с сохранением срока

Оператор:
Вы уже открыли ИИС у другого брокера?

Я:
Нет

Оператор:
Без открытого второго ИИС перевод выполнить не получится, сперва нужно открыть второй счет. Для перевода ИИС нужно будет прислать нам в чате договор об открытии ИИС у другого брокера. В документе должна сожержаться информация с названием брокера, номером договора и датой заключения договора. Данный документ необходимо направить после открытия второго ИИС.

Никогда не участвовал в реализации преимущественного права поэтому отсутствовало понимание как это сделать. Обратился в техподдержку за разъяснениями. Понравилось, что мне очень быстро и подробно разъяснили процесс участия в реализации права. Благодаря этому я повысил свой уровень знаний в инвестициях!

Ниже привожу наш диалог с техподдержкой:

Здравствуйте. Что мне нужно сделать чтобы реализовать в преимущественное право приобретения обыкновенных акций, размещаемых посредством открытой подписки, номинальной стоимостью 50 (Пятьдесят) рублей каждая, индивидуальный регистрационный номер дополнительного выпуска 10401000B

Оператор:
Здравствуйте, Михаил. Сейчас есть возможность принять участие.  Как понимаю, рассматривается только счет стратегия. 

Для участия событии нужно: Назначить встречу в офисе Подписать поручение на встрече в офисе Т-Банка по адресу г. Москва, ул. 2-я Хуторская, 38А, стр.26 (БЦ «Мирленд». Подписать поручения нужно в присутствии представителя банка. Заранее подписывать не нужно. Для этого необходимо заранее назначить встречу с представителем в офисе, что бы это сделать необходимо нам позвонить или написать в чате. Крайний срок назначения встречи должен быть за 1 рабочий день до крайней даты приема поручения по КД.

Пример:
- Крайний срок приема поручения 02.07.2023
- Последний день в который мы можем назначить встречу в офисе 01.07.2023 (сама встреча может быть 02.07.2023)

Другой вариант — заверить поручение у нотариуса и отправить его по почте. Обратите внимание на крайний срок подачи при отправке почтой, если документ придет нам позже крайнего срока мы не сможем его исполнить. Нужно учитывать срок доставки подписанных поручений к нам.

Кто может подписать поручение. Подписать поручение можете только вы. Если это делает ваш родственник или знакомый, потребуется доверенность на распоряжение счетами депо. Адрес для отправки письмом почты РФ:  127287, Москва Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 В графе "Кому" указать: Т-Банк, управление депозитарных операций. Если желаете участвовать, укажите способ подачи поручения.

Не смогла понять с какого счета была списана сумма за перенос позиции. Мне помог сотрудник техподдержки Дмитрий. Мне понравилось, что он не только объяснил откуда и во сколько была списана сумма, но также объяснил простым языком где мне самой в дальнейшем это можно посмотреть. Я всегда уверена, что даже ночью не останусь без помощи от брокера.

Увидела на брокерском счете отрицательную сумму. Сразу же обратилась в техподдержку за разъяснениями что за задолженность. Мне понравилось, что очень быстро, буквально через четыре минуты, мне ответил сотрудник техподдержки Михаил. Выяснили что задолженности нет. Попросил сделать скриншоты где отображается неверная сумма. Уточнил каким браузером я пользуюсь и создал обращение во вторую линию поддержки. Принес извинения за доставленные неудобства. Хочу отметить, что сотрудники брокера всегда вежливы и в хорошем расположении духа!

Обратилась в службу поддержки Т инвестиций о возможности покупки валюты на брокерском счету, а именно, юаня, доллара и евро, с просьбой подсказать, есть ли такая возможность и как ее реализовать. Сотрудник службы поддержки мне сказал, что доллар и евро на бирже сейчас не торгуются, торги сейчас приостановлены на неопределенный срок. Купить юань можно по стандартному правилу, по будним дням во время проведения торгов. Но также есть возможность купить доллар и евро на внебиржевых торгах, во внебиржевом стакане, с 10 утра до 19 часов по Москве, а в новой версии приложения с 6.39 утра.

Я попросила уточнить, что такое внебиржевая валюта, а именно что с ней можно делать, то есть, это инструмент, привязанный к реальному курсу, который нельзя вывести, но можно например купить в качестве диверсификации рисков, и потом продать. Сотрудник службы поддержки подтвердил данную информацию, уточнив, что бумаги за иностранную валюту в данный момент купить нельзя, торги ими не проводятся, а цена внебиржевой валюты доллара и евро приближена к курсу ЦЕнтрального банка РФ, с техническим ограничением в обе стороны +-5% от курса ЦБ. Хочу поблагодарить за предоставленную информацию и за консультацию.

Материалы отправила на почту респонсес@банки.ру

20 октября 2025 года увидел в приложении брокерского счета Т Инвестиций опцию Заем для инвестора: получите деньги на карту мгновенно и без одобрений. Стало интересно, но нажимать просто так, чтобы проверить не рискнул и решил обратиться в службу поддержки с просьбой уточнить информацию: что это за опция, не является ли она кредитом, МФО или чем-то еще.

В службе поддержки мне ответили что данная опция подразумевается вывод денежных средств за счет услуги маржинальной торговли, т.е. возможность вывода денег не продавать активы, если подключена маржинальная торговля. Данной опцией можно воспользоваться в любое время, если вернуть деньги на счет внутри дня, или непокрытая позиция будет составлять менее 5000 рублей, то комиссии за долг не будет. По другим суммам размер комиссии можно посмотреть в приложении.

Также предупредили о возможных рисках по тому, что если стоимость ликвидного портфеля при выведенных деньгах упадет, то брокер может попросить пополнить счет чтобы уменьшить сумму непокрытой позиции. Благодарю за консультацию и уточнения.

Дополнительные материалы отправлены на почту responses@banki.ru

Обратился 24.10.2025 с проблемой через чат-общение. Тут же подключилась оператор Севара. Ни прошло и минуты вопрос был решен. Не было навязываний, либо отклонений каких либо в решении моего вопроса.
быстро, качественно, грамотно, вежливо.  Спасибо за Достойную работу! Буду советовать всем своим коллегам и друзьям пользоваться Т-Банком!

Впервые пользовалась выполнением заявки при работе с ценными бумагами. Когда цена достигла момента продажи, бумага не продалась и мне было непонятно, почему заявка не была выполнена, несмотря на то, что удовлетворяет условиям продажи. Сотрудник Т-инвестиций Геннадий быстро помог разобраться в вопросе, теперь я знаю, что стоп-заявки выполняются только во время работы биржи и учитываю это при торговле

Добрый день
Столкнулся с проблемой превышения лимита пополнения ИИС старого типа, обратился в чат поддержки тбанк к сотруднику Инна. Консультант объяснила плюсы минусы перехода, выдала полные пошаговые инструкции как это сделать, как уведомить фнс и что для этого необходимо. Очень оперативно, без воды и тонны вопросов, спасибо!

Хочу оставить отзыв на поддержку в чате брокера от Т-инвестиций - всегда подробно отвечаю даже на самые простые вопросы очень быстро зовут настоящего человека и не приходится переписываться долго с ботом, всегда подскажут тонкости и детали даже в поздние время суток. Подсказали как правильно настроить терминал в браузере и как настроить сканер для поиска акций.

Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия с т-инвестициями.24 октября обратился в тех поддержку по вопросу акции по приглашению друзей. Оператор Кирилл сразу подключился к чату и очень быстро помог с ответом и подробно расписал необходимые действия для выполнения условий акции. Поддержка сработала на 5 с плюсом!

Хочу поблагодарить службу поддержки — общение прошло быстро и по делу. На мой вопрос ответили оперативно: сначала бот дал базовую справку, а потом подключилась специалист Алсу, которая подробно объяснила, почему я не могу продать определённые акции без статуса квалифицированного инвестора и как получить брокерский отчёт.

Ответы были понятные, с нужными ссылками и пошаговыми инструкциями. Когда понадобился сам отчёт, сотрудники Денис и Евгения быстро подключились и оформили документ в нужном формате PDF.В целом поддержка сработала отлично: последовательно, без формальных отписок, с вниманием к деталям. Спасибо

Отзыв о Дарье в поддержке Тинькофф девушка обьяснила о погашение моих активов. Все спокойно обьяснила так как я изначально не понял что произошло и был озадачен и немного сбит с толку. Но мне объяснили что волноваться не стоит и все объяснили.Спасибо ей за граммотную консультациию и решение всех моих вопросов.

Я обратилась в онлайн чат своего брокера с вопросом расчета и удержания налогов по брокерскому счету и ИИС. Очень оперативно получила подробный ответ по поводу того, по каким счетам рассчитываются налоги, в каких случаях, в какие СРОКИ, что будет, если не будет хватать денег на счете. Ответом я осталась удовлетворена на 100%!