Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Очень приятно пользоваться сервисом  Тинькофф Инвестициями. Удобный интерфейс, быстрая профессиональная помощь поддержки, всё наглядно и понятно. Хотела бы поблагодарить специалиста поддержки Тинькофф Инвестиции Ивана, помог разобраться, ответил на вопросы доступным языком.

Тинькофф банк как всегда на уровне. Быстрый ответ колл-центра. Спасибо за оперативное содействие по решению проблемы, не знаю связано ли это с моим премиум статусом. Но в любом случае спасибо за работу  Менеджер Л-ев Илья. Если бы мне ещё напомнили до какого числа моего подавать документы на налоговый вычет - цены бы вам не было

Владислав сотрудник "Tinkoff Invistishons" (Тинькофф Инвестиции) при обращении в поддержку в приложении с вопросом о работе рынка криптовалюты, конкретно  вопроса покупки и продажи криптовалюты, дал ясный, понятный, грамотный и исчерпывающий ответ. При этом попутно понимал  и отвечал на мои не совсем правильно сформулированные, не столь сушественные вопросы о работе криптовалюты в целом, хотя эти вопросы некасались работы рынка внутри приложения. Большое ему человеческое СПАСИБО!.

4 мая 2023 года, обратилась в Тиньков за помощью, тк долго не могла сама разобраться, нужно было вывести деньги с биржевого счета, который был закрыт, в рубли , ответил Оператор Михаил, все четко, быстро и детально объяснил, за что ему очень благодарна! Только почему не отправляется отзыв, пока не ввиду 300 символов?!

Товарищи, не в коем случае не вляпайтесь в фонды Тинькофф. 

Ситуация. 

Купил в конце 2021 - начале 2022 года фонды Al-robotics и CyberSecurite. Лежали деньги в долларах. Фонды в долларах. Решил что может помимо курса еще и что-нибудь в долларах да отрастет.  Ожидания не оправдались. Фонды чуть просели. Один на 20% другой тоже около того. Но да ладно, ничего страшного. Но доллар то подрос! Заходил в районе 70.

В общем математика понятна: там на 20 упало, тут на 12 выросло. Все нормально держим дальше. В приложении висел какой то небольшой минус.  Тут 18 апреля захожу и вижу уже большой минус. В чем дело?! Оказывается долларовые фонды в рубли перевели. Но вижу что перевели как то не так, как было в долларах. 

Вижу что рублей не хватает, чтобы покрыть сумму долларовых вложений даже с учетом просадки ПИФов.  Пишу в поддержку, как так, что за математика и узнаю, что оказывается ПИФы перевели по курсу покупки! Покупал ты Дмитрий в 2021 году, вот тебе курс 2021 года. 

Пишу на каком основании вы так конвертируете. Конкретно пункт публичной оферты, договора, чего-нибудь регламентного. Обращение оставил 23 апреля с того момента продлевается каждый день. Ищут что ответить. Хотя как ты тут нормы правовые притянешь за уши. 

Ругался с поддержкой. Говорю доллар до 85 отрастет я вообще в плюсе буду, не смотря на все просадки ПИФов.

"Нет Дмитрий. Перевели в рубли мы все правильно".  Да как правильно?! Бесят ужасно. 

Раньше этот ПИФ можно было только за доллары купить. Если меняете сейчас правила - верните мне доллары. Вот так правильно и по-людски.  Ну хотя бы рубли по рыночному курсу, чтобы те же доллары можно было сейчас купить в том же объеме и хотя бы на курсовой разнице минимизировать потери. 

Тем более в этих долларовых фондах сущие копейки. Оборот дневной 500 тыс. рублей. Просто крохи по сравнению со всем что на рынке оборачивается. Не говоря уже о квартальными прибылями Тинькофф инвестиции. 

Это же полностью ваш продукт. Ваша репутация.  И так нищебродить на курсе в копеечном масштабе. Не советую их продукты от слова совсем.

Позвонил в 18-00 в контактный центр. Ответил Эрнест. Очень квалифицированный и отзывчивый специалист владеющий необходимой информацией. Помог разобраться со всеми вопросами и правильно составить декларацию 3ндфл для налогового вычета по ИИС. Желательно побольше таких специалистов.

Звонил в Тинькофф банк для консультации по брокерскому счету и остался очень даже доволен. Все четко рассказал и по брокерскому счету и по ИИС и какой вариант подошёл бы мне с моими запросами к инвестированию и необходимые док-ты мне отправил для заполнения. В общем было бы больше  сотрудников с таким профессионализмом то  мы (клиенты) чуток скастливее были бы. В общем и целом консультация прошла на ура.

Я хотел передать спасибо сотрудникам Тинькофф Инвестиции,девушкам, которые оперативно порешали мой вопрос, с получением статуса квалифицированного инвестора! Ирина и Гульфия, девушки, вы бомбезные специалисты своего дела, спасибо вам большое за получение статуса КИ! Я доволен, как слон

Добавлю, что в Тинькофф Инвестиции, отличное обслуживание и сопровождение клиентов, прозрачные комиссии, отличные тарифные планы, различные интерактивные проекты от турнира до сториз, удобное мобильное приложение, личный кабинет web сайт, web  приложение Терминал!

Если есть предложения к доработке, принимают ваши предложения и доводят до разработки! Крч, тут всё по лайту и кайфово

Буду краток, начал с того что предложил друзьям дебетовую, кредитную и сим карты компании Тинькофф . Бонусы за рекомендации друзьям поступили мне на счёт, конечно же не без препятствий, пришлось вступить в переписку с поддержкой.

Вначале процесса общения чувствовал себя введённым в некие заблуждения по поводу...Это все нюансы - которые возникают при не выполнении условий акции. ...Но шаг за шагом все встало на свои места, сотрудники поддержки Тинькофф, начали проявлять как мне показалось повышенное внимание к разрешению спорных ситуаций, что весьма вдохновило и порадовало!

А тут один из приятелей в ответку* закинул мне приглашение на открытие брокерского счета - кстати я об этом уже подумывал, типо настанет время и я займусь осмыслением в области инвестирования, - ну так вот, не жданно не гаданно - а я уже инвестирую! Ура!.... не всегда конечно в плюс - но платформа Тинькофф брокер, радует своим интерфейсом и доброжелательностью премиум поддержки!

Так что рекомендуюя Тинькофф дорогие друзья! Это* для Вас может стать весьма полезным увлечением, способствующем приумножению Вашего капитала! Или же просто отвлечением от повседневной действительности! Искренне с Вами и Тинькофф_ продукт, Олег_Ан) Всем добра !

Написал в саппорт, не мог выгрузить документ, в течении нескольких минут мне выслали необходимый документ. После этого попросил статью рассказывающую про то как оформить 3 НДФЛ, мне предоставили ссылку на нужный материал. Спасибо Павлу. Обычно мне приходилось тратить кучу времени при общении с саппорт, а на удивление сейчас все быстро решилось.

Спасибо, консультанту Никите. Доступно и грамотно объяснил,по акциям и облигациям, начинающему инвестору). Стало понятнее, в какие акции вкладывать. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком, а также на помощь в консультации по инвестированию.
Пожелание: открыть онлайн обучение по инвестированию.

Обращался неоднократно в банк с просьбой подтверждения статуса Кваливестора так как этот статус у меня был в ВТБ, потом был подтверждён автоматически в Альфа Инвестиции при переводе заблокированных акций от ВТБ.  Тинькофф инвестиции отказываются подтвердить статус Кваливестора на основании регламента. :
"Здравствуйте!По вашему обращению № 5-9768488090267.Пункт 12.1 ст. 51.2 Федерального закона "О рынке ценных бумаг" дает нам право, но не обязанность признавать инвесторов квалифицированными инвесторами на основании того, что они были признаны таковыми у других брокеров.

Согласно пункту 2.4 Регламента принятия АО «Тинькофф Банк» решения о признании лиц квалифицированными инвесторами мы не переносим статус квал. инвестора от другого брокера, а даем статус самостоятельно.Вопрос квалификации строго регламентирован, поэтому мы подходим к нему тщательно и со всей ответственностью.Мы заинтересованы в том, чтобы вы получили у нас статус квал. инвестора, но применить индивидуальный подход в вопросе квалификации, к сожалению, нет возможности."

Получается  сам Тинькофф брокер не заинтересован что бы я торговал у него и не заинтересован в получении с этого комиссии!? Не зря о тинькофф инвестиции столько отрицательных отзывов! Я уже не говорю что они оформляли мне учёт расходов по переведённым заблокированным акциям 9 месяцев! Хотя Альфа инвестиции это сделали за 2 недели! Так же хотел обратить внимание что ранее у них статус Кваливестора был только на тарифе Премиум. Теперь они отменили это условие.  Это нонсенс - Брокер не заинтересован в получении комиссии! Не советую Тинькофф инвестиции! Хотя конечно сейчас выбор не велик!

27 февраля 2023 подала заявку на закрытие ИИСа в Тинькофф инвестициях. Перевод активов занимает до 30 календарных дней. Деньги перевели на обычный брокерский счёт быстро, в течение нескольких дней. Но акция пропала. В меню приложения нет ИИС счета, но и мою акцию не перевели с ИИСа на брокерский счёт. Просто исчезла моя акция - нет её вообще. 30 марта 2023 создала обращение 5-9693269986640, но на 01 мая 2023 проблема так и не решена. Тинькофф молча передвигает срок решения проблемы. Вместо "перевод активов ДО 30 дней" уже прошло более 60-ти дней - от Тинькофф тишина, моей акции попросту нет

Сперва было все плохо в плане закрытия ИИС, а именно, Тинькофф заблокировал кнопку в приложении "Закрыть ИИС" и предложил мне либо полностью продать портфель ИИС, что для меня неприемлемо, либо ждать неизвестно сколько времени, когда кнопка станет активной, либо подписать ПП и заверить подпись у нотариуса, затем отправить почтой в Москву, так как я из Питера, а офиса у Тинькофф на берегах Невы нет...(кстати, это даже немного обидно)

Далее были безрезультативные километры переписки, часы звонков итд..., но только через 3 недели я получил развёрнутое предложение от сотрудника поддержки Александра. И только благодаря ему - мой отзыв 5, а не 1.

Александр! Благодарю лично Вас (но не ваших коллег, с кем я общался по этому вопросу ранее) за:
- профессионализм,
- клиентоориентированность,
- дипломатичность,
- умение быстро и нестандартно решать проблемы клиентов.
Вы очень здорово мне помогли! Жаль, что изначально по телефону я дозвонился не до Вас.
Удачи Вам и всего доброго!

Господа руководители Тинькофф!  Прошу вас обратить внимание на данного сотрудника, он точно достоин не только внеочередной премии, но и повышения зарплаты. Благодаря ему я все ещё с вами, а не с БКС или с Альфой, такое решение у меня почти созрело.

И если вам не лень, просмотрите переписку в чате поддержки, послушайте звонки по данному вопросу и ещё по вопросу предоставления документов на налоговый вычет по ИИС. Не надо быть 7 пядей во лбу, чтоб понять - с Тинькофф что-то не так...

Надеюсь, вы остановите свою деградацию и снова будете лучшим банком! Мои контакты есть в профиле, можете позвонить и уточнить детали. Спасибо за внимание.

С уважением, Б-ов Александр.

25 апреля обратился через чат с вопросом о наличии услуги у брокера в помощи подготовки и подачи декларации 3-НДФЛ. У самого нет никакого желания погружаться и разбираться сейчас, а платить 9 т.р. компании, которая специализируется на этом что-то нет желания.

Со мной работал Михаил. Он четко и доступно ответил на все мои вопросы. Более того, сообщил о действии упрощенной процедуры подачи документов для вычета по ИИС, что в первую очередь я и хотел сделать! 
Быстро, четко и всё готово без каких-либо затрат для меня! Шикарно!

Да, декларацию мне все же необходимо сделать самому по зарубежным дивам, но хоть вопрос по вычету закрыл максимально быстро для себя. Вообще, я с ТКС в целом уже более 10 лет. Всегда был доволен простотой и удобством продуктов, качеством сервиса, мобильным приложением.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами данного брокера 1.5 года. Проллельно были открыты счета ещё у 3 брокеров. У Тинькова самое удобное и информативное приложение из всех, которыми я пользовался.  Есть конечно вопросы по количеству бумаг представленных в приложении (облигации, фонды). Обращения в техподдержку всегда (в моем случае) заканчиваются понятным (мне) решением вопроса. 

Сегодня обратился в техподдержку за разъяснениями, по поводу проводимой ими акции приглашению друга. Ответ, не смотря на не рабочий день, получил в течение нескольких минут ( 01.05.). Решение вопроса явилось приятной неожиданность, спасибо Кириллу (вник в суть не стандартной на мой взгляд проблемы).

Пользуюсь Тиньковым как банком уже много лет. Как брокером - 5 лет. Все хорошо развивается. При этом есть одна системная проблема которая очень мешает - очень ограниченный набор ценных бумаг из Московской Биржи.

По субъективным наблюдениям не хватает примерно 30% торгуемых облигаций (включая замещающие), акций и фьючерсов. 

С опционами дела еще хуже, доступна только покупка.

Проблема была не такой критичной, когда инструменты из санкт-петербургской биржи имели малые инфраструктурные риски, там можно было подбирать необходимые бумаги, они расширяли выбор. Сейчас, инструментами с СПБ биржи я не торгую в принципе, и жизнь стала значительно грустнее.

Я не могу купить в тиньков примерно треть того что хотел бы купить. Например, фьючерсы на газ весь март и часть апреля были максимум на 3 месяца. Сейчас добавили еще 3 бумаги, теперь доступны до 6 месяцев. При том что на бирже торгуются до нескольких лет.

Не хватает части облигаций отобранных мной для покупки. Например, нет облигации: RU000A103WC8. Из акций, например, нет компании GAZA, LVHK итд. Основные нехватки во втором и третьем эшелоне. Очень прошу расширить поддержку российских ценных бумаг. Идеально, если будут доступны все инструменты московской биржи.

Хочу поделиться отзывом о премиум поддержки Тинькофф банка. Т.к в моем регионе большинство привилегий исключены, то приходится пользоваться в основном продуктами от приложения Тинькофф инвестиции.

Премиум якобы поддержка оставляет желать лучшего. Запрашивая аналитику по акциям приходится напоминать каждый день чтобы предоставили. Личный менеджер связывается с вами по настроению а иногда исчезает на несколько дней.

До сих пор жду аналитики с конца марта, хотя все операторы твердили мне что она займет до 5 рабочих дней. Компенсацию за потерянные дни в подписке отказываются возмещать. Составлял обращение больше двух недель назад но дату до сих пор переносят и скорее всего будут переносить пока не скажут о том что компенсация не предусмотрена. Хотя Тинькофф нарушил свои же условия не предоставив аналитику до 5 дней.

Не рекомендую подключать эту подписку, она своих денег не стоит.

За что я люблю Тинькофф в том числе, это за отличную поддержку в чате  практически всегда оперативные и полные ответы в данном отзыве хочу поблагодарить специалиста поддержки Эрнеста за помощь и советы, часть из которых даже выходили за рамки тех поддержки а банку желаю процветания хоть и без самого Олега Тинькоффа

Отличный брокер в плане помощи и решения ваших вопросов, не первый раз обращаюсь в службу поддержки каждый раз быстро отвечают и быстро решают проблему. В последний раз списалась плата за подписку (я сам забыл её отключить вовремя) обратился в поддержку, сотрудник помог отключить и даже вернули деньги, хотя не обязаны были. В общем ставлю 5 за хороший сервис

С тех пор, как пришёл в Тинькофф Банк, потом Тинькофф Инвестиции, положительное мнение о нём-них только растёт. Отдельный большущий респект персонально сотруднику коллцентра Роману (фамилию, к сожалению не знаю) за сегодняшнюю доходчивую и содержательную консультацию по деталям процедуры открытия ИИС. Всё чётко и понятно разъяснено и доведено до моего "айпада"(не молодого уже). Успехов и процветания Банку и всем всем его сотрудникам

Доброе время суток, сегодня в 20:40 по Иркутскому времени консультировала милая и отзывчивая девушка Валерия. Проконсультировала на высшем уровне, всё объяснила, рассказала и поставила в известность по всем моментам инвестиций и не только. Личная ей благодарность за её старания! Цените таких сотрудников.

Добрый день! 

Очень неприятная история произошла буквально неделю назад, которая уже на данный момент повлекла финансовую потерю в размере более 6к рублей. 

Я торгую в тинькофф инвестициях более года на тарифе трейдер, не переходя на инвестор, 21 марта мне была предложена подписка премиум, от которой я решила воспользоваться. Месяц бесплатного использования оканчивался 21 апреля. В чате тинькофф предложили продолжить подписку, я отказалась. С 22 марта подписка прератила действовать (вместе с ней каким-то образом еще и отключили тинькофф PRO, что крайне странно, так как у меня зарплатный проект в тинькофф).

24 апреля было проведено несколько покупок, я заметила, что сумма на счету странно изменилась. Выяcнилось, что брокер списал с меня комиссию по тарифу инвестор, что в разы больше трейдера. После того, как я обратилась в поддержку, получила следующий ответ:

"Здравствуйте! По вашему обращению № 5-9ХХ4803ХХХ3Х8. В условиях тарифа также прописано, что при отказе от тарифа "Премиум"  автоматически тариф переключается на "Инвестор", если клиентом при отказе не был указан другой. В соответствии с п.1.8 Условий предоставления сервисов Tinkoff Pro и Tinkoff Premium,  клиент обязан самостоятельно отслеживать информацию о состоянии подключения к Сервису (оплаченный Период, стоимость, перечень условий).Мы рассмотрели вашу ситуацию в индивидуальном порядке и не готовы пересчитать всю комиссию списанную по тарифу «Инвестор». Надеемся на понимание".

Мне вернули тариф Инвестор, не предложив альтернативы и не предупредив, хотя последний год я использую тариф Инвестор. По факту мне по умолчанию поставили тариф, который выгоден для брокера, но не выгодный для меня ... тариф, которым я не пользуюсь более чем год ... что повлекло потерю в более чем 6к рублей в качестве комиссии за сделку.

Что за отношение к клиентам? В одностороннем порядке, без предупреждения подключают тариф, который выгоден брокеру, несмотря на то, что я последний год торгую на тарифе Инвестор.

Убедительная просьба:
- пересчитать комиссию по сделкам проведенным по тарифу Инвестор, как по сделакам тарифа Трейдер (вернуть 6347 руб.),
- вернуть подписку тинькофф ПРО, как клиенту с зарплатным проектом (что прописано в политике банка)

Претензии:
- подключают тариф по умолчанию выгодный для банка,
- не вписываются в дедлайн по ответу на обращение,
- сносят вместе с подпиской премиум подписку ПРО, (пропишите нормальные алгоритмы - это критически важно для того, чтобы у Вас были довольные клиенты)

p.s. я каждый месяц приношу брокеру более 8к комиссии, начинаю думать о переходе к другому брокеру

Инвестирую в Тинькофф инвестиции с 2022 года. Что мне нравится это удобный терминал в котором можно торговать. Поддержка для инвестиции могу спрашивать вопросы. Каталог в котором можно посмотреть все бумаги и их отсортировать. Открыли иис открылся за один день. Раздел избранное в котором можно собрать бумаги. 

Вывод средств почти мгновенно. Также на тарифе премиум у меня есть советник с которым мы созваниваемся и он мне объясняет куда лучше инвестировать. Чат разделён на две поддержки отдельно инвестиции, отдельно тинькофф.

Пользуюсь Тинькофф Инвестициями уже около года, до этого был простой вклад в банке пассивный доход от которого перестал приносить ощутимую прибыль, поэтому решила попробовать инвестиции. Пользовалась подобным первый раз и не хотела что-то напутать, но повезло, что Тинькофф предоставил личного брокера-консультанта Иванова Никиту, он помог соорентироваться и правильно использовать возможности Инвестиций, вовремя сообщал о новых прибыльных вкладах и покупке акций. Считаю для тех кто хочет начать вкладывать Тинькофф Инвестиции и личный помошник будут хорошим подспорьем.