Сегодня 06.11.2024 я зашел в приложение и обратил внимание что у меня открыт счет ЦФА (ЦИФРОВЫЕ АКТИВЫ) этим счетом я никогда не пользовался и не планирую, открыл его случайно, давно и забыл о нем, перерыл все приложеие но не смог найти условия обслуживания счета и как его закрыть, пришлось писать в поддержку в чат мобильного приложения банка.

Сначала оператор Надежда ознакомилась с моим вопросом и перевела на профильного специалиста. к разговору подключился оператор Роман, он мне и обьяснил что счет удаленно закрыть к сожалению нельзя и надо для этого ехать в офис банка, и с собой иметь паспорт и телефон. и к сожалению этот оператор быстро отключился что я не успел спросить про платный это или нет счет ЦФА

Пришлось снова писать в чат и меня оператор Оксана перевела на профильного оператора Артема, вот уже Артем мне сказал что счет полностью бесплатный и никчему не обязывает, к сожалению возможности закрыть удаленно этот счет нету, эта функция пока не реализована. но раз он бесплатный то пускай будет уже, может быть позже он мне и понадобится со временем.

Хочу поблагодарить операторов Надежду, Романа, Оксану и Артема которые помогли мне разобраться в счете ЦФА, обьяснили что нужно чтоб закрыть счет, прислали ссылку чтоб я нашел ближайшее отделение банка для этого. и взял с собой паспорт и телефон. обьяснили что счет полностью бесплатный и никакой комиссии за обслуживание нет прислали ссылку на условия обслуживания счета. ссылку на карту отделений банка.

Теперь я спокоин что с меня не спишут деньги за обслуживание этого счета а в будущем может и воспользуюсь им. АЛЬФА БАНКУ огромное спасибо за очень грамотную службу поддержки которые чуть ли не моментально приходят с ответом и не надо ждать пол часа как в других банках. которые все досканально пояснят если надо. спасибо вам большое за помощь