16.10.2024 обращался в чат мобильного приложения сл следующей проблемой: 13.10.2024 г я разместил заявку на покупку цифровых активов в приложении Альфа-Банк, 16.10.2024 я отменил заявку, но денежные средства не возвращались на мой счёт, а заявка отображалась , как активная.

Сотрудница поддержки Анжелика, создала обращение, которое обещали рассмотреть в течение 3 дней. 17.10.2024 мне ответила сотрудник Татьяна, что списания средств на заявку не было. Я проверил, списания действительно не было и заявка была размещена ошибочно.Порадовало, что не смотря на то, что срок обработки обращения до 3х дней, мою заявку решили быстрее. Большое спасибо