Когда я открывала карту, сотрудник предложил участвовать в акции: получить золотые акции на брокерский счёт за оформление вклада. Но вместо брокерского счета акции оказались на ИИС — счете, который я не открывала и открывать не планировала! У меня уже был ИИС в другом банке, где я рассчитывала получить налоговый вычет. Теперь я потеряла все льготы из-за второго ИИС, который открыли без моего ведома.
Закрыть его оказалось нереально: процедуру проводят только в отдельных офисах с услугой «Привилегия», которых единицы. Дважды ездила в такие отделения, но оба раза столкнулась с часовым ожиданием — в итоге так и не смогла решить вопрос.Отдельная история — статус клиента ВТБ. Оказалось, я якобы стала их клиентом «через Яндекс» несколько лет назад, и уже имею брокерский счёт! О чем я впервые слышу! Впервые стала клиентом ВТБ только в ноябре 2024 по рекомендации. Ни я, ни пригласивший друг не получили обещанный бонус, хотя все условия выполнили.
Итог: вместо акций на брокерский счёт — незапланированный ИИС, потеря налоговых льгот, часы в очередях и статус клиента, о котором я не подозревала. Банк до сих пор не дал внятных объяснений и совсем не на моей стороне.
Открыли счет без моего ведома
Оценка: