Получил предложение поучаствовать в акции по брокерскому счету в приложении ВТБ.

Для получения бонуса 2024 руб было перечислено 3 условия:
1. Пополните брокерский счет в ВТБ на сумму от 10 тысяч рублей
2. Купите любые финансовые активы на сумму от 2 024 рублей
3. Присоединитесь к программе лояльности «Мультибонус»

Кроме этого в уведомлении иных условий для получения бонуса перечислено не было.Также было сказано, что каждый тысячный участник акции может получить в 10 раз больше – 20 240 рублей.

Выполнил все перечисленные условия, бонус так и не поступил. Обратился в поддержку в чате приложения ВТБ Инвестиции, где мне ответили, что нужно было совершить покупку по карте в период действия акции. Этого условия не было написано в уведомлении. Я так понимаю, это у вас прописано где-то на сайте в разделе по данной акции, если вообще указано. Вы, наверное, в курсе про то как регулятор штрафует банки за рекламу, которая не содержит полные сведения об условиях рекламируемого продукта. То, что вы написали об этом где-то в глубинах вашего сайта, это ваши проблемы, а не проблемы клиента.

Научитесь делать правильную рекламу, в которой будут содержаться все важные условия о предоставляемом продукте и проводимых вами акциях. Скрины с сайта о проводимой акции и ответ поддержки прилагаю.