Эффективно и в доброжелательной форме получил разъяснения по восстановлению доступа к приложению от специалиста Ксении. Специалист дал рекомендации по возможным получению доступа. И по телефону, ожидая получения кодов, консультировал до окончания процесса. За что выражаю свою искреннюю благодарность!