13.01.25 подал заявку на закрытие своего ИИС. В течение нескольких дней после этого со стороны брокера не было никакой реакции. Статус заявление также посмотреть негде - можно только найти в истории, что оно было отправлено. Не выдержал - решил немного поторговать в течение дня, неудачно завис в позиции, и пока я ее не закрыл - счет, естественно, никто не закрывал. Тут сам виноват, как говорится.

Ок, 23.01 урегулировал все позиции, связался с поддержкой - они этот факт подтвердили и обещали закрыть счет в течение 7 рабочих дней. На седьмой рабочий день я еще раз обратился с вопросом - сказали все будет скоро закрыто. После 8 рабочего дня ИИС по-прежнему был открыт и никто его не собирался закрывать.

Обратился в поддержку снова. Оператор несколько минут выяснял и выдал: "у вас были операции после 23.01, поэтому закрытие счета задерживается". Серьезно? Я не притрагивался к счету после 23.01! Сообщаю об этом оператору - мне выдали стандартную фразу, где можно посмотреть отчет брокера. Ок, формирую отчет брокера за период с 23.01 - и конечно же, там не отображается ни одной операции по счету. Делаю скрин, отправляю в поддержку с просьбой указать где же они увидели операции. Уходят думать и далее выдают: у вас есть маржинальная позиция по РЦБ, хотя на срочной секции деньги есть! Люди, ау! У меня счет с единой брокерской позицией, которую мне брокер сделал по его же инициативе - я этого не просил! Естественно, что приложение не дает перевести деньги между секциями, т.к. этих секций в приложении просто нет!

Сообщаю поддержке об этом - выясняется, что при переводе счета на единую брокерскую позицию была задолженность на РЦБ секции и она так и перешла на единый счет. Тогда возникает вопрос - как вы все переносили при объединении в единую позицию и зачем?! А еще интереснее, почему надо было ждать 8 рабочих дней, чтобы выяснить это?  Ок, решаем проблему произвольным поручением. И далее надо опять ждать 7 рабочих дней и надеяться, что других проблем не возникнет, иначе потом будем ждать еще 7 рабочих дней...

И это вместо того, что один раз разобраться и решить все проблемы. Итого - через неделю будем отмечать ровно месяц с момента подачи заявления на закрытие.