26 декабря 2024 года в 8 утра я выставил лимитную заявку на покупку 61 акций Новотека по 920₽. В приложении отобразилось, что моя заявка будет действовать ещё ≈ 16 часов. Я с доверием и спокойствием пошёл заниматься своими делами. Вечером, когда я решил проверить, исполнилась ли моя заявка, зашёл в приложение и был удивлён, что моя заявка была снята через 20 минут после того, как я её выставил утром. Никаких оповещений о том, что заявка была снята, я не получал. Цена на Новотек в конце дня поднялась намного выше, чем 920₽, и я уже не смог купить по той цене, по которой хотел, но в течение дня цена на графике достигала 918,8₽. То есть, если бы заявка не была снята, то мне бы удалось купить Новотек по той цене, по которой я хотел.

Обратившись в поддержку, они подтвердили, что у них наблюдаются проблемы в приложении с отображением срока действия заявки, выставленной в утреннюю торговую сессию (у меня было указано, что будет действовать ещё ≈ 16 часов). А также они сказали, что заявка автоматически снимается по истечению утренней торговой сессии. Сначала мне напрочь отказывали в компенсации, но потом решили дать в качестве «лояльности» 1'000₽. Я объяснил, что, поскольку сейчас акции «Новотека» стоят 950₽, то компенсация в размере 2'000₽ меня полностью устраивает, но они сказали, что не могут дать такой компенсации.

Итог: потеря времени и доверия к этому брокеру с постепенным выводом денег со счёта.

Номера обращений Т - Инвестиции:
1. Обращение № 469133902 от 26.12.2024
2. Обращение № 469181145 от 26.12.2024
3. Обращение № 469598667 от 27.12.2024
4. Обращение № 469615294 от 27.12.2024
5. Обращение № 470059302 от 28.12.2024
6. Обращение № 470194261 от 29.12.2024
7. Обращение № 470404217 от 29.12.2024
8. Обращение № 470413228 от 29.12.2024
9. Обращение № 470416104 от 29.12.2024
10. Обращение № 470423650 от 29.12.2024
11.Обращение №  470424188 от 29.12.2024
12. Обращение № 479374654 от 14.01.2025
13. Обращение № 480800270 от 16.01.2025
14. Обращение № 481659202 от 17.01.2025
15. Обращение № 483468569 от 20.01.2025
16. Обращение № 483475347 от 20.01.2025
17. Обращение № 483521982 от 20.01.2025
18. Обращение № 486175543 от 24.01.2025