Скептически обратился в службу поддержки в воскресенье. Думал, не ответят. На удивление ответили, причем быстро. Оператор Анастасия. Сходу поняла мою проблему и дала исчерпывающую рекомендацию по верным действиям. Результат меня удовлетворил. Я был приятно удивлён произошедшим, потому что накануне впустую пытался решить вопрос со службой поддержки другой ИК).