В октябре выбрала одну из категорий кешбека 70% за инвестиции. По условиям было сказано, что можно получить до 3000р на свою дебетовую карту за покупку акций в приложении т-инвестиции.  Прочла правила акции, написано, что для получения кешбека необходимо купить акции на сумму от 1000 рублей и сохранить сумму покупки на брокерском счету до конца действия категории. 

Категория выбрана, акции куплены. В этом месяце были ещё сделки, продавала акции, которые были два года заблокированы и наконец разблокировались. Но купленные в период действия категории не продавались, и сумма со счета никакая не выводилась.  До обещанного срока кешбек не поступил, в первый мой запрос в поддержке сообщили, что неполадки и надо ждать. 

Написала через несколько дней снова и получила ответ, что кешбек мне начислен не будет, потому что по условиям акции, ничего продавать в этом месяце было нельзя. Только покупать.Мы с оператором создали обращение в виду того, что в правилах такого условия нет, и через два дня мне вновь приходит отписка от банка, что кешбек я не получу, потому что такая механика акции и продавать ничего нельзя было. На мою просьбу показать, где это прописано и как я об этом должна узнать,вновь составили обращение. Но спасибо, я уже не верю в справедливый исход.

Не было бы вопросов, если бы сама не прочла, но в данной ситуации я никак не могла догадаться. У меня действующий брокерский счёт, на котором постоянно происходят операции. Кого т-банк поощряет таким подходом? Тех, кто купил акции, дождался кешбека, продал и всё? Как лояльный клиент, очень огорчена и обижена. У вас и так давно уже нет нормальных категорий, так вы ещё и обманываете.