Всем доброго времени суток. Как то не складываются у меня отношения с ВТБ ... Не так давно услышала информацию про акцию в ВТБ ( по открытию брокерского счета) , написала в чат уточнить, меня проконсультировал сотрудник, и я , согласно условиям, которые мне озвучили, открыла счёт и спокойно стала ждать.

Прошло время, я написала снова в чат и, оказалось , что я не могу быть участником этой акции! Составили обращение, а в ответ мне сообщили, что доведут ситуацию до руководства и извинились. На минуточку, я не хочу чтобы кого то наказывали, цель моего обращения была другой.Я хочу чтобы банк признал ошибку и включил меня в акцию. Я то все выполнила. Отставила апелляцию, прописала комментарий ( просьбу включить в акцию) и вот спустя еще месяц я снова получила ответ... А по сути и не ответ...

Мне снова написали про обучение сотрудников и тд, про мою просьбу ни слова!  и очень интересно приходит ответ " мы приняли положительное решение " . в чем, собственно, для меня это положительное решение не понятно.В очередной раз оставила обращение через чат.. Хотя, ответ мне кажется я уже знаю. Вывод для себя я сделала. Банк не несет ответственность за ошибки своих сотрудников и все, что можно добиться просто извините, доведем сведения до руководства... Доверия к этому банку у меня больше нет.