Пользовался инвесткопилкой ещё до санкций, копил в долларах. После санкций и блокировок не было возможности вывести накопления. Несколько месяцев назад появилась возможность выводить активы, однако было много чего завуалировано, например, почему 1000$ в копилке превратилась в 60000₽, хотя курс доллара 90-100₽.

Решил всё же попробовать вывести часть в рубли, и к моему ужасу, постфакт узнал, что я вывел 700$, а получил только 40000₽. При этом никаких объяснений этого процесса не было на стадии вывода. Обратившись в поддержку меня отправили учить мат. часть и читать их правила в каких-то библиотеках статей на сайте. Вместо того, чтобы поставить себя на моё место. 

Когда человек копит в долларах, человек полагает, что курс возврата будет приближен к биржевому, а не к каким-то заблокированным паям портфеля банка. В итоге, вывести деньги можно, только оказывается стоимость накоплений уже не та, что была до санкций и не привязана к курсу доллара, а стала эквивалентна паям их банковского продукта, о чём они не сообщают при выводе, как будто бы делая весь процесс вывода не прозрачным, скрытым. Превратили доллары в свои фантики и ни слова о том, что я теряю половину вложенной накопленной стоимости при выводе их фантиков. Никаких предупреждений, о том, что я получу 40000₽ за свои 700$ !

Вот так и пользуйся надёжными банковскими накопительными продуктами  выходит, клиент сам виноват, что не читал "мелкий шрифт", когда что-то поменялось в условиях обслуживания без согласия клиента. Отменить эту операцию они тоже отказались, не признавая, что при выводе своих валютных накоплений, клиент имеет право убедиться, что он действительно получит свои доллары по курсу почти в два раза ниже биржевого.